Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

Primeo

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

Infos/Souscription

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Tarifs 120 avis Simulation Heures creuses Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Chèque Énergie Service client Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Primeo En savoir plus sur Primeo Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Présent depuis plus d’un siècle en France et en Suisse, ce groupe est issu d’un acteur historique créé en 1897. Le client bénéficie de l’expertise d’une entreprise qui compte aujourd’hui plus de 170 000 clients. Son engagement en faveur des énergies renouvelables se traduit par la gestion de 232 sites de production à travers l’Europe. Les avis clients sont globalement positifs et le taux de saisines enregistré reste inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/12/2025
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	3,1 128 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 2.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1958) + (3,1 x 128) ] / 2086

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Primeo

3,1

128 avis clients

5 étoiles

37%

4 étoiles

13%

3 étoiles

3%

2 étoiles

5%

1 étoile

42%

Lire les avis Primeo

Déjà client chez Primeo, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter Primeo

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur Primeo, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Primeo

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine de Primeo s’élève à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre renseigne sur le niveau de réclamations portées devant le médiateur par les clients. Un taux bas traduit généralement un niveau de satisfaction correct ou un bon traitement des litiges par le service client. Cette donnée permet au particulier de comparer la qualité de gestion des réclamations chez Primeo par rapport à d’autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1873

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 15/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Souscrire chez Primeo

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Primeo

Souscrire en ligne aux offres Primeo

J'en profite

Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Primeo, il est important pour le consommateur de préparer à l’avance certaines informations, car la transmission de documents précis facilite et accélère la démarche auprès du conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour une souscription chez Primeo :

• L’adresse exacte du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact mis à disposition par Primeo pour le client particulier ou professionnel en France.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone – particuliers	01 84 80 20 00 (Service client du lundi au vendredi de 9h à 17h, prix d'un appel local)
Numéro de téléphone – professionnels	01 84 80 20 01 (Service client du lundi au vendredi de 9h à 17h, prix d'un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact en ligne	Formulaire de contact Primeo

Le client peut contacter Primeo Énergie par téléphone au 01 84 80 20 00 pour le service particulier et au 01 84 80 20 01 pour le service professionnel. Le service téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h à un coût d'appel local. Le particulier ou l'abonné peut également adresser ses demandes par e-mail à [email protected]. Le courrier postal doit être envoyé à l'adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Le client accède à l'espace en ligne via le site officiel pour gérer ses contrats et factures. Un formulaire de contact est aussi accessible sur la page Contact du site pour transmettre une demande écrite. L'envoi du chèque énergie s'effectue à la même adresse postale que le service client. Le particulier et le professionnel disposent ainsi de plusieurs moyens de contact adaptés à leurs besoins chez Primeo Énergie.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie se présente comme un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif depuis plus de 125 ans auprès des professionnels et, depuis 2023, auprès des particuliers en France. Le client retrouve un fournisseur qui combine la fourniture et la production d’électricité, avec 232 sites d’énergie renouvelable en Europe et 1 489 GWh produits en 2024. Le groupe Primeo Energie regroupe aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse. En Alsace, ce fournisseur agit aussi en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans douze communes.

L’abonné bénéficie d’offres d’électricité à prix indexé, avec une sélection orientée énergie verte et une politique tarifaire systématiquement inférieure au tarif réglementé. Le consommateur peut profiter d’un programme de parrainage offrant 15 € de remise à chaque partie et d’un code promo saisonnier conduisant à une réduction de 60 € sur une souscription. Primeo respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Le client dispose d’un service client téléphonique et d’un espace dédié en ligne pour suivre ses contrats et factures.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo Energie affiche un engagement environnemental fort dans sa stratégie. Il produit de l’énergie à partir de 232 sites d’énergies renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe. Sa production annuelle d’énergies renouvelables atteint 1 489 GWh en 2024, ce qui permet au client de choisir une électricité plus respectueuse de l’environnement. Les offres pour particuliers et professionnels intègrent systématiquement des solutions d’électricité verte, certifiée par Garanties d’Origine.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.