Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1/5
(moyenne pondérée)

Primeo

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d'énergie en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en 1897 en Suisse, ce groupe se distingue par plus de 125 ans d’histoire dans le secteur énergétique européen. L’expansion en France remonte à 1906, avec une implantation locale en Alsace et à Paris. Le client bénéficie de la solidité d’un groupe qui revendique plus de 170 000 clients en Suisse et en France. Les avis clients sont majoritairement positifs, et le taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale avec 21 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	3,1 138 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2032) + (3,1 x 138) ] / 2170

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,2

138 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

4%

1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo a été publié dans le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. On compte 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au client d’évaluer le niveau de contestation porté devant le Médiateur pour ce fournisseur. Un taux de saisine bas traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Primeo

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Contacter Primeo

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre le fournisseur Primeo :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	01 84 80 20 00 (particuliers) 01 84 80 20 01 (professionnels)
Adresse e-mail	[email protected] (particuliers et professionnels)
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact en ligne	Formulaire de contact Primeo

Le client peut contacter le fournisseur Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 (pour les particuliers) ou au 01 84 80 20 01 (pour les professionnels), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] permet aussi d’échanger avec le service client, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Pour toute correspondance postale, l’abonné doit envoyer son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Primeo pour toute demande écrite.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité pour les particuliers et les professionnels en France depuis 2023. Ce fournisseur, issu du groupe suisse historique EBM fondé en 1897, garantit une présence à l’international avec plus de 170 000 clients en Suisse et en France. Primeo affiche une réelle expertise dans la production d’énergies renouvelables, en opérant 232 sites d’énergie verte (éoliens, hydrauliques, solaires) pour une production totale de 1 489 GWh en 2024. L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité à forte composante verte, avec des offres reposant sur des prix indexés ou fixes.

Le client peut profiter d’un programme de parrainage attractif, offrant une remise de 15 € pour le parrain et le filleul, et d’un code promotionnel spécial lors des fêtes de Noël. Les offres pour particuliers, comme « Essentielle Verte », incluent de l’électricité verte certifiée grâce à des Garanties d’Origine et proposent systématiquement un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. La gestion du contrat se fait facilement grâce à un espace client en ligne et plusieurs modes de paiement sont acceptés (prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou chèque énergie). Primeo Energie s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. 

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement environnemental fort grâce à sa position de producteur d’énergie renouvelable. En 2024, le fournisseur totalise 1 489 GWh d’électricité renouvelable produits chaque année via 232 sites situés partout en Europe. Les offres pour particuliers et professionnels incluent systématiquement de l’énergie verte avec Garanties d’Origine. Cette démarche permet au client de consommer une électricité qui contribue activement à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.