LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,8

203 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

LLUM

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LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2020 à Prats-de-Mollo-la-Preste, l’entreprise s’ancre fortement sur le territoire des Pyrénées-Orientales. Près de 12 000 clients particuliers et professionnels font aujourd’hui confiance à ce fournisseur en Occitanie. Sa démarche locale innovante a été récompensée par le Prix Alfred Sauvy en 2022. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,77 sur 5.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,1 5 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 09/03/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis clients Selectra	4,2 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 09/03/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,8 192 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 09/03/2026
Note moyenne pondérée	4,6 203 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 5) + (4,2 x 6) + (4,8 x 192) ] / 203

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur LLUM ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc publié concernant ce fournisseur. Le client ne dispose pas d'indicateur officiel sur le nombre de litiges portés à la médiation pour LLUM. Cette absence est fréquente pour les fournisseurs locaux récemment implantés sur le marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour faciliter la souscription d’une offre d’électricité LLUM, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles, car elles seront demandées lors de la démarche ; cela permet de gagner du temps et d’éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller.

• L’adresse complète du logement (préciser l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune).
• Le numéro de Point De Livraison (PDL), visible sur une facture d’électricité (élément facultatif, mais utile).
• Un RIB ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique des règlements.
• Le relevé du compteur électrique si le compteur Linky n’est pas installé (également facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

LLUM propose plusieurs moyens de contact pour les clients souhaitant obtenir des informations ou souscrire une offre d'électricité verte en Occitanie. Voici un comparatif des principaux canaux de communication mis à disposition :

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Par téléphone	Numéro du service client : +33 (0) 4 11 96 01 19 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Par e-mail	Adresse e-mail : [email protected]
Par courrier	Adresse postale : 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste
Formulaire de contact en ligne	Formulaire de contact LLUM
Réseaux sociaux	Facebook |  Instagram |  LinkedIn

Le fournisseur LLUM propose plusieurs moyens de contact accessibles aux clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19 pendant les horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Une adresse e-mail directe ([email protected]) ainsi qu’un formulaire de contact en ligne sont également à disposition pour les demandes écrites. Le client peut aussi utiliser le chatbot disponible sur le site ou contacter LLUM via les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈ 12 000 clients (2025)
Téléphone principal	+33 (0) 4 11 96 01 19
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte en circuit court à destination des particuliers, professionnels et collectivités de la région Occitanie. L’origine de l’électricité provient exclusivement de producteurs locaux, utilisant hydroélectricité, solaire et méthanisation, avec une certification par garanties d’origine. Le client bénéficie ainsi d’une offre respectueuse de l’environnement et d’un ancrage local fort, notamment dans les Pyrénées-Orientales. LLUM détient le label Coq Vert, qui reconnaît l’engagement dans la transition écologique et énergétique.

Le consommateur peut souscrire à des offres avec prix indexés sur le tarif réglementé et bénéficie d’une facturation mensuelle réelle via les relevés Linky. LLUM se distingue en n’étant pas une ELD, tout en utilisant le réseau public Enedis et en ne proposant plus d’offre de gaz. L’entreprise, créée en 2020 et basée à Prats-de-Mollo-la-Preste, a remporté le Prix Alfred Sauvy pour son activité innovante. À ce jour, environ 12 000 clients font confiance à ce fournisseur local, dont la démarche favorise la création d’emplois dans le territoire.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM affiche un engagement environnemental fort en ne proposant que de l'électricité 100 % verte en circuit court d'origine locale. L'énergie fournie par LLUM provient exclusivement de producteurs des Pyrénées-Orientales, utilisant l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Son électricité bénéficie d'une certification d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. LLUM, reconnu par le label Coq Vert, valorise ainsi le développement durable et la transition énergétique sur le territoire occitan.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.