LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,8/5
(moyenne pondérée)

LLUM

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d'électricité en France pour les particuliers

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04 11 96 01 19

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LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2020 à Prats-de-Mollo-la-Preste, l’entreprise compte environ 12 000 clients en 2025. Son offre repose sur une électricité provenant exclusivement de producteurs locaux d’Occitanie et labellisée Coq Vert. Les avis déposés en ligne témoignent d’une satisfaction élevée avec une note moyenne de 4,77 sur 5 sur près de 200 avis. L’entreprise a également été récompensée lors du Prix Alfred Sauvy, valorisant son caractère innovant et local.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 3 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,8 188 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra	4,3 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/12/2025
Note moyenne pondérée	4,8 197 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,8 x 188) + (4,3 x 6) ] / 197

noté sur Kelwatt by Selectra

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6 avis clients

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur LLUM ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucune donnée concernant le taux de saisine de ses clients n'est actuellement disponible. Il est donc impossible pour le consommateur de comparer la fréquence des litiges de LLUM avec celle des principaux fournisseurs nationaux.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez LLUM, il importe de préparer en amont certaines informations afin de rendre la démarche plus fluide et de permettre au conseiller de mettre en place le contrat dans les meilleurs délais :

• l’adresse précise du logement (avec tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, afin de permettre le prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur d’électricité, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

Les différents moyens de contact du fournisseur LLUM permettent au consommateur d'obtenir une assistance personnalisée ou de transmettre une demande en fonction de la situation. Voici un tableau récapitulatif des principales coordonnées à disposition.

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Numéro de téléphone	+33 (0) 4 11 96 01 19 (Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne
Chat en ligne	Chatbot disponible sur le site officiel
Réseaux sociaux	Facebook | Instagram | LinkedIn

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur LLUM. Il est possible de joindre LLUM par téléphone en appelant le numéro général +33 (0) 4 11 96 01 19 ou en cas d'urgence réseau Enedis au 09 72 67 50 XX : le numéro de département est à compléter. Le consommateur peut aussi envoyer un message par e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel. Un chatbot accessible sur le site, ainsi que la possibilité de se connecter à l’espace client, offrent des solutions supplémentaires pour échanger avec le service client.

L’abonné peut également échanger avec LLUM via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et LinkedIn. L’adresse postale du fournisseur se situe au 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste. Les horaires d’ouverture du service téléphonique sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 . Le client bénéficie ainsi de plusieurs solutions flexibles et adaptées pour contacter l’équipe de LLUM.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈ 12 000 clients (2025)
Téléphone principal	+33 (0) 4 11 96 01 19
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Le fournisseur LLUM propose exclusivement de l'électricité 100 % verte en circuit court à destination des particuliers, professionnels et collectivités de la région Occitanie. L'abonné accède à une énergie produite localement à partir de sources renouvelables certifiées : hydroélectricité, solaire et méthanisation, reconnues via le mécanisme officiel des garanties d'origine. Le siège social se situe à Prats-de-Mollo-la-Preste, avec une équipe engagée et un service client disponible du lundi au vendredi. Avec l'obtention du label Coq Vert, LLUM confirme son implication forte dans la transition écologique et la création d'emplois locaux.

Le client bénéficie de tarifs compétitifs et d’offres indexées sur les tarifs réglementés, adaptées à différents compteurs et modes de facturation mensuelle. Le fournisseur, qui n’est pas une ELD, utilise le réseau Enedis pour la distribution de son électricité. LLUM s’est vu récompensé du Prix Alfred Sauvy pour l’innovation et figure parmi les meilleurs fournisseurs régionaux selon une étude de Pro Conso France en 2024-2025. La société ne propose plus d’offres de gaz et compte environ 12 000 clients attendus en 2025 dans les Pyrénées-Orientales et l’Occitanie.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

LLUM se distingue par un engagement environnemental fort en fournissant de l'électricité 100 % verte locale aux particuliers, professionnels et collectivités de la région Occitanie. L'électricité proposée provient exclusivement de producteurs locaux utilisant l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Le caractère renouvelable de cette énergie est certifié par le mécanisme des garanties d'origine, garantissant la traçabilité de l'électricité fournie. LLUM se voit également attribuer le label Coq Vert, qui reconnaît son action innovante et engagée en faveur de la transition écologique et énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.