LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,8/5
(moyenne pondérée)

LLUM

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

Infos/Souscription

04 11 96 01 19

En savoir plus

Tarifs 6 avis Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur LLUM En savoir plus sur LLUM Cacher les détails

LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. L’ancrage local de cette entreprise séduit le client souhaitant soutenir l’économie de la région Occitanie. La création récente en 2020 témoigne d’une volonté d’innovation sur un marché très concurrentiel. Les retours clients s’avèrent particulièrement positifs, avec une note moyenne de 4,77 / 5 pour plus de 200 avis. La reconnaissance par le label Coq Vert et des distinctions régionales confirme l’engagement du fournisseur dans la dynamique territoriale et écologique.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 3 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,8 192 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra	4,3 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/01/2026
Note moyenne pondérée	4,8 201 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,8 x 192) + (4,3 x 6) ] / 201

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis LLUM

4,2

6 avis clients

5 étoiles

83%

4 étoiles

0%

3 étoiles

0%

2 étoiles

0%

1 étoile

17%

Lire les avis LLUM

Déjà client chez LLUM, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter LLUM

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur LLUM, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de LLUM

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur LLUM ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant les taux de saisine. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur local. Le consommateur ne dispose pas de référence officielle concernant le volume de litiges enregistrés auprès du Médiateur pour LLUM. Il est donc impossible de comparer ce taux avec celui des grands fournisseurs nationaux.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Llum

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Llum

Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie tel que l'offre LLUM, il s'avère essentiel pour le consommateur de préparer certains documents et informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande : l'anticipation de ces éléments facilite et accélère la démarche auprès du conseiller. Il est donc recommandé de rassembler les pièces suivantes :

• L'adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, spécification de la porte, numéro et nom de la rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires sous forme de RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d'électricité, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur LLUM pour les particuliers souhaitant joindre le service client ou obtenir des informations.

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Téléphone	+33 (0) 4 11 96 01 19 Du lundi au vendredi : 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact LLUM

LLUM met à disposition un formulaire de contact en ligne pour simplifier les échanges et accélérer le traitement des demandes. L'adresse postale permet également d'envoyer des documents ou des réclamations par courrier si besoin.

Le fournisseur LLUM met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Un contact par courrier électronique est également proposé à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne à l’adresse https://www.llum.fr/contact. Les clients peuvent aussi utiliser le chatbot disponible sur le site et accéder à leur espace personnel sur leur espace client.

En cas d’urgence liée au réseau électrique, le consommateur bénéficie d’un service d’assistance disponible au 09 72 67 50 XX (ENEDIS – numéro du département). L’adresse postale du siège pour toute correspondance est 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste. Pour suivre l’actualité du fournisseur ou poser des questions, le client dispose également des réseaux sociaux incluant Facebook, Instagram et LinkedIn. L’ensemble de ces moyens garantit au particulier ou au professionnel une mise en relation rapide et efficace avec LLUM.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈ 12 000 clients (2025)
Téléphone principal	+33 (0) 4 11 96 01 19
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Le fournisseur LLUM propose de l’électricité 100 % verte et locale, produite exclusivement dans la région Occitanie. L’abonné peut accéder à une énergie issue de producteurs locaux grâce à un circuit court, avec une offre certifiée par le mécanisme des garanties d’origine. Ce fournisseur indépendant, basé à Prats-de-Mollo-la-Preste, s’adresse aux particuliers, professionnels et collectivités. Il ne commercialise cependant plus d’offre de gaz, tout en se concentrant sur l’électricité d’origine hydraulique, solaire et de méthanisation.

Le client retrouve dans LLUM une entreprise engagée dans la transition écologique, récompensée notamment par le Prix Alfred Sauvy en 2022 et labellisée Coq Vert. Ce fournisseur s’est démarqué lors de l’étude Pro Conso France, se classant deuxième parmi les meilleurs fournisseurs régionaux en 2024-2025. LLUM fonctionne sur le réseau Enedis, ce qui le distingue des ELD traditionnelles, et dessert aujourd’hui près de 12 000 clients. L’abonné profite ainsi d’un service de proximité qui contribue à la création d’emplois locaux tout en soutenant une énergie durable.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM affiche un engagement environnemental fort grâce à la fourniture d'une électricité 100 % verte et locale aux particuliers, professionnels et collectivités en région Occitanie. Toute l'énergie vendue provient exclusivement de producteurs locaux d'hydroélectricité, de solaire et de méthanisation, assurant ainsi un circuit court et un soutien direct à l'économie régionale. L'origine réellement renouvelable de l'électricité est garantie grâce au dispositif des garanties d'origine ainsi qu'au label Coq Vert, symbole de reconnaissance pour les entreprises engagées dans la transition énergétique. Le client bénéficie ainsi d'une offre permettant non seulement de consommer plus vert mais aussi de soutenir l'emploi local et l'innovation dans les Pyrénées-Orientales.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.