Résilier un contrat Plenitude en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Plenitude
en ligne ou par téléphone

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Plenitude, le particulier peut contacter directement le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé) ou envoyer un mail à [email protected] en précisant la demande de résiliation, le numéro de contrat et les coordonnées du titulaire. Il est également possible d’effectuer la résiliation en se rendant sur son espace client.

Contacter le service résiliation Plenitude dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Plenitude pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex -
Je déménage
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Comment résilier un contrat Plenitude ?

Résilation Plenitude par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Plenitude lors d’un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 09 78 46 17 17. Ce numéro, non surtaxé, est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller prend en charge la résiliation du contrat à la date souhaitée. Il convient de préparer le numéro de client et l’index du compteur afin de faciliter le traitement de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Plenitude par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Plenitude dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’envoyer une demande écrite par mail au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Le particulier doit préciser la date de résiliation souhaitée, le numéro client, l’adresse du logement concerné et joindre un relevé de compteur à la date de départ. Un accusé de réception sera adressé par Plenitude afin de confirmer la prise en compte de la demande.

Résilation Plenitude via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Plenitude, il suffit de se rendre sur son espace client Plenitude.

Résilation Plenitude par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Plenitude à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Plenitude

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Plenitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Plenitude pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Plenitude jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à un contrat chez Plenitude consiste à résilier l’abonnement lié à l’ancienne adresse. Cette formalité est essentielle afin d’arrêter la facturation d’énergie pour le logement quitté. L’abonné a la possibilité d’anticiper la résiliation en indiquant la date de son déménagement, qui fera foi comme échéance officielle du contrat, ou de réaliser la démarche le jour du départ. Le fournisseur peut être contacté par téléphone, courriel ou courrier postal. Aucun frais n’est demandé pour l’arrêt de l’abonnement.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations d’électricité ou de gaz dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la clôture du contrat étant entièrement gratuite pour les particuliers. En général, ce document est envoyé dans un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation et couvre strictement les consommations effectuées ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat. Le règlement de cette facture valide définitivement la procédure de résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement où le particulier va emménager. Il peut être judicieux de réaliser cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. L’abonné a le choix de rester chez Plenitude ou de profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie si souhaité.

Il est préférable d’anticiper l’ouverture du compteur, car la mise en service, réalisée par le gestionnaire de réseau, prend généralement 1 jour avec un compteur Linky communicant, ou jusqu’à 5 jours en cas de compteur classique ou de difficulté technique. Des frais de mise en service sont à prévoir.

Résilier Plenitude pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur d’énergie ne requiert aucune résiliation de la part du client. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera ensuite de mettre fin à l’ancien contrat automatiquement, sans interruption de fourniture ni frais additionnels. Cette procédure est entièrement gratuite et ne nécessite aucune intervention sur le compteur, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Plenitude

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Plenitude, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Plenitude

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Plenitude

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Plenitude

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