Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,8/5
(moyenne pondérée)

Plenitude

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d'énergie en France pour les particuliers

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Plenitude est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Issue du géant italien Eni, cette entreprise rassemble environ 1 000 000 clients en France et 10 millions en Europe. Depuis 1926, Plenitude s'appuie sur une longue histoire industrielle et une expertise reconnue à l'international. Le consommateur bénéficie d'une réputation solide, portée par une note de 4,8 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 7 100 avis. Toutefois, un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats, supérieur à la moyenne, reste à souligner.

Que pensent les clients de Plenitude ?

Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Plenitude	Note moyenne des avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	3,0 23 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 7.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra	2,0 1.7k avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 8.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) + (4,8 x 7145) + (2 x 1654) ] / 8822

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

1.7k avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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1 étoile

72%

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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Plenitude affiche un taux de saisine de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de réclamations ayant nécessité un recours auprès du Médiateur pour 100 000 clients. Un taux de saisine élevé peut indiquer un niveau de satisfaction client à surveiller. Il reste important pour le particulier de comparer ce taux avec celui des autres fournisseurs pour situer Plenitude sur le marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.

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Contacter Plenitude

La société Plenitude (ex-Eni) met à disposition des particuliers plusieurs canaux de contact pour obtenir des renseignements, souscrire un contrat ou transmettre une demande relative à un abonnement d’électricité ou de gaz naturel.

Les différents moyens de contacts chez Plenitude

	Contacter
Téléphone (particuliers)	09 78 46 17 17 Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Téléphone (souscription particuliers)	32 94 Du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h
Adresse e-mail (particuliers)	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 35507 VITRÉ CEDEX France
Formulaire de contact en ligne	Disponible sur le site officiel

Le client peut ainsi choisir le canal de communication le plus adapté à sa démarche pour joindre le service client Plenitude.

Le fournisseur Plenitude met à disposition différents moyens de contact pour ses clients particuliers et professionnels. Il est possible d'appeler le service client des particuliers au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, ou le service client des professionnels au 09 78 46 17 15 sur les mêmes horaires. Le service commercial pour les particuliers souhaitant souscrire une offre est joignable au 32 94 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 13 h. La communication avec le service client peut également se faire par e-mail à [email protected] (particuliers) ou à [email protected] (professionnels).

Le client a la possibilité d'envoyer un courrier postal à l'adresse Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France pour toute demande écrite ou l'envoi du chèque énergie. L'accès en ligne à l'espace client via le site officiel permet de consulter contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est aussi disponible sur la page Contact pour transmettre des requêtes écrites à l'équipe Plenitude. Ces différents canaux offrent ainsi plusieurs solutions pour obtenir une assistance ou une information personnalisée concernant les offres et services de Plenitude.

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Qui est Plenitude ?

Fiche d'information sur Plenitude

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 1 000 000 (France, 2025)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom et devient Plenitude, une entreprise italienne majeure du secteur de l’énergie qui appartient au groupe international Eni S.p.A.. Présente dans 15 pays, Plenitude compte 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le marché français. Le client bénéficie d’une expertise développée depuis 1926 et d’un engagement croissant dans la production et la vente d’électricité verte, tout en profitant des solutions innovantes comme les 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. L’abonné peut par ailleurs accéder à des offres à prix fixes et à des services dédiés pour accompagner la transition énergétique.

Plenitude s’affirme désormais comme un acteur résolument tourné vers la transition énergétique, avec comme ambition la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le consommateur dispose de solutions pour produire et consommer de l’électricité issue de sources renouvelables, ainsi que d’un accompagnement sur le photovoltaïque et la mobilité électrique. La société continue de se développer grâce à 2 557 collaborateurs dans le monde, dont plus de 380 en France, tout en s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Même si certaines critiques ont visé ses méthodes commerciales, Plenitude mise sur l’innovation, la diversification de ses services et la qualité de sa relation client pour renforcer sa position sur le marché.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.

Un engagement environnemental avec Plenitude ?

Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et ambitionne d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le client trouve chez Plenitude des offres reposant sur la production et la commercialisation d’énergies renouvelables, grâce notamment à l’investissement dans des parcs solaires en France et au développement de projets agrivoltaïques. L’entreprise propose également des solutions photovoltaïques à installer chez soi, ainsi qu’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe afin de promouvoir une mobilité plus propre. L’abonné peut ainsi choisir une énergie plus responsable tout en s’appuyant sur une offre en constante évolution vers plus d’innovations durables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo de Plenitude ?

Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Plénitude a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.