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Prime energie EDF : démarches, simulation, économie, avis, téléphone

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La Prime Energie EDF permet d'encourager les consommateurs à réaliser des travaux ou des rénovations dans le but d'effectuer les économies d'énergie et améliorer les performances énergétiques (exemple : chauffage, isolation, énergie verte, etc.). Qui peut bénéficier de la prime énergie EDF ? Quelles sont les démarches d'obtention de la prime ? 


La Prime Énergie EDF : présentation de l'aide financière et du bonus

La Prime Éco Energie d'EDF, c'est quoi ?

prime energie edf

Contrairement à ce que certains pensent, la prime energie EDF n'est pas un code promo permettant de réduire sa facture EDF. À l'initiative du Gouvernement, la prime énergie est une aide financière qui a été mise en place en 2006 via un dispositif qui s'appelle les "Certificats d'Economie d'Energie" (CEE) pour :

  • améliorer leurs performances énergétiques ;
  • économiser de l'énergie ;

En tant que fournisseur d'électricité et de gaz naturel comme Energies E. Leclerc, EDF a mis à disposition un service Prime Energie permettant aux ménages de bénéficier d'un accompagnement lors des démarches pour profiter de la Prime Éco Energie lors de la réalisation des travaux d'amélioration de performance énergétique dans leur logement. La Prime Energie EDF est versée sous forme de chèque

Le service Prime Energie d'EDF constitue le dossier de demande de prime énergie avec le client en respectant toutes les démarches administratives.

Qu'est-ce que Coup de Pouce EDF ?

La mesure "Coup de pouce" correspond au bonus supplémentaire (prime exceptionnelle) qu'un particulier peut prétendre en plus de la Prime Energie. Contrairement à la prime éco énergie, le bonus est accordé en fonction de certaines conditions de ressources. Si le montant des revenus fiscaux sont compris dans le montant du tableau ci-dessous, le montant de la prime pourra être augmenté par un bonus.

Les revenus net imposables permettant de bénéficier d'un bonus à la prime énergie
Nombre de personnes dans le foyer Revenu du foyer en Ile-de-France Revenu du foyer en Province
1 entre 19.875€ et 24.194€ entre 14.360 et 18.409€
2 entre 29.171 et 35.510€ entre 21.001 et 26.923€
3 entre 35.032€ et 42.648€ entre 25.257€ et 32.377€
4 entre 40.905€ et 49.799€ entre 29.506€ et 37.862€
5 entre 46.798€ et 49.799€ entre 33.774€ et 43.297€
Par personne additionnnelle entre + 5.882€ et + 7.162€ entre + 4.257€ et 5.454€

Le bonus a été lancé par le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire dans le but de :

  • améliorer le confort de son habitation ;
  • réduire sa facture d'électricité et de gaz ;
  • lutter contre le dérèglement climatique ;
  • diminuer les émissions de gaz à effet de serre.

Tous les travaux éligibles à la prime énergie initiale ne sont pas forcément éligible à la prime exceptionnelle Coup de Pouce EDF.

Les travaux éligibles pour le bonus Coup de Pouce EDF
Catégorie des travaux Types de travaux Montant de la prime exceptionnelle (bonus) Coup de Pouce EDF
Chauffage et régulation Pompe à chaleur air/eau Jusqu'à 5.500€
Pompe à chaleur eau/eau
Pompe à chaleur hybride
Appareil indépendant chauffage au bois Jusqu'à 800€
Chaudière individuelle aux gaz à très haute performance énergétique Jusqu'à 1.200€
Energies renouvelables Chaudière biomasse Jusqu'à 4.000€
Système solaire combiné

Pour qui est la prime énergie EDF ? Quelles sont les démarches pour en bénéficier ?

bénéficiaire prime energie edf

La Prime Energie est accordée à tous les particuliers majeur (sans conditions de revenu fiscal minimal) résidant en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) souhaitant réaliser des travaux pour réduire les dépenses énergétiques et ainsi améliorer la performance énergétique de leur habitation principale. Le logement éligible doit être habitable depuis deux ans minimum à compter de la date de l'engagement des travaux d'amélioration énergétique. A noter que les SCI et les copropriétés ne font pas partie des bénéficiaires de la prime énergie.

Les demandes de prime énergie sont validés dès lors qu'un artisan certifié "Reconnu Garant de l'Environnement" (RGE) a effectué les travaux d'amélioration énergétique. A noter que les primes exceptionnelles "Coup de pouce" (bonus supplémentaire à la Prime Energie initiale) sont valables jusqu'au 31 décembre 2020 en cas de travaux parmi la liste éligible. 

Voici la démarche pour obtenir la Prime Energie EDF :

  1. S'inscrire en ligne sur le site de Prime Energie EDF ;
  2. Sélectionner une entreprise certifié RGE pour réaliser les travaux concernés ;
  3. Recevoir la lettre d'engagement d'EDF pour validation de devis des travaux à faire réaliser par un professionnel RGE ;
  4. Signer la lettre d'engagement d'EDF ou le bon de commande ;
  5. Réaliser les travaux d'amélioration énergétique éligibles à la Prime Energie par un artisan titulaire du certificat RGE ;
  6. Compléter son dossier, le signer, fournir tous les justificatifs et envoyer le tout à EDF ;
  7. Patienter jusqu'à la validation définitive de son dossier Prime Energie et Coup de Pouce EDF ;
  8. Recevoir la prime énergie EDF.

Bien évidemment, un type de travaux peut recevoir qu'une seule fois une aide financière dans le cadre du dispositif CEE (dont la Prime Energie). Si la demande a été faite et validée auprès d'un autre opérateur, ces mêmes travaux ne seront pas éligibles à nouveau.

A combien s'élève la Prime Energie EDF ?

montant prime energie edf

La prime énergie n'est pas un montant fixe. Elle varie en fonction du type de travaux entrepris. Si l'obtention de la prime ne dépend des conditions de ressources financières d'un ménage, son montant diffère en fonction du revenu fiscal.

Pour estimer sa prime énergie ainsi que le bonus Coup de Pouce EDF, il est possible de simuler sa situation et ses travaux en remplissant un formulaire sur le site internet dédié à la prime énergie EDF. Le formulaire d'estimation se déroule en 4 étapes avant de connaître le résultat du montant estimé pour la prime énergie EDF :

  1. Localisation des travaux
  2. Travaux réalisés
  3. Conditions d'éligibilité au bonus coup de pouce EDF de la prime énergie

Arrivé sur le formulaire en ligne, la première étape consiste à renseigner :

  • le département du logement où les travaux seront effectués
  • le type d'habitation : maison individuelle, appartement en chauffage collectif ou appartement en chauffage individuel
  • l'énergie de chauffage après travaux : électricité / pompe à chaleur ou combustible

Vient ensuite l'étape deux où il faut sélectionner le type de travaux réalisés :

  1. Isolation :
    • isolation des murs posés en m2 ;
    • isolation du plancher posé en m2 ;
    • isolation des combles ou de toiture avec la surface d'isolant posé en m2.
  2. Chauffage et régulation : les travaux éligibles Coup de Pouce EDF peuvent entraîner un bonus allant jusqu'à 5.500€ en fonction de ses revenus fiscaux
    • pompe à chaleur air/eau ou eau/eau (éligible coup de pouce) avec la surface chauffé en m2 ;
    • plancher chauffant hydraulique à basse température avec la surface en m2 de plancher chauffant ;
    • système de régulation par programmation d'intermittence ;
    • chaudière à haute performance énergétique (éligible coup de pouce) avec la surface habitable du logement en m2 ;
    • pompe à chaleur air/air, pompe à chaleur hybride individuelle (éligible coup de pouce) avec la surface chauffée en m2 ;
    • émetteur électrique à régulation électronique à fonctions avancées avec le nombre d'émetteurs électriques posés ;
  3. Energies renouvelables : Les travaux faisant partie de l'offre Coup de Pouce EDF permet aux particuliers de bénéficier d'un bonus supplémentaire allant jusqu'à 4.400€
    • chauffe-eau solaire individuel ;
    • appareil indépendant de chauffage au bois (éligible coup de pouce) ;
    • système solaire combiné (éligible coup de pouce) ;
    • chauffe-eau thermodynamique individuel à accumulation.
  4. Menuiserie :
    • fenêtres ou portes-fenêtres complètes avec vitrage isolant avec le nombre de fenêtres posées.

La troisième étape concerne l'éligibilité au bonus de la prime énergie EDF (autrement appelé Coup de Pouce) en renseignant :

  • le département de sa résidence principale ;
  • le revenu fiscal de référence du ménage de l'année n-2 ;
  • le revenu fiscal de référence du ménage de l'année n-1.

Les artisans Reconnu Garant de l'Environnement (RGE)

artisan professionnel entreprises RGE prime energie

Un professionnel titulaire d'une mention RGE est un artisan qui certifie la qualité de ses services notamment pour les travaux d'amélioration énergétique, mais également pour l'installation d'équipement consommant ou produisant de l'énergie verte. Une entreprise RGE est en charge de l'achat du matériel nécessaire et/ou de l'installation de celui-ci.

Il est obligatoire d'avoir recours au service d'un artisan RGE afin de valider son dossier Prime Energie. Il est important de veiller à la date de validité de la mention RGE de l'artisan choisi. Elle doit être valide au moment de l'engagement, et ce, jusqu'à la date de la facture des travaux. Si les travaux d'amélioration de performance énergétique ont été réalisés par une artisan non-titulaire du certificat RGE, le dossier de Prime Eco Energie sera refusé et la prime sera donc perdue.

Dans le cas où l'entreprise RGE choisie sous-traite une partie de ses tâches par un autre artisan, ce dernier doit également être certifié RGE. Pour éviter d'avoir recours aux services d'un professionnel non-éligible à la Prime Energie, un annuaire répertorie une liste d'artisans titulaires de la mention RGE. Il sera possible de trouver le professionnel RGE le plus proche de chez soi qui correspond aux travaux souhaités.

Avis client sur le Prime Energie EDF

avis client prime energie edf

En pleine réflexion sur le choix de l'intermédiaire qui vous aidera dans la constitution de votre dossier de demande de Prime Energie ? Quels sont les avis des consommateurs particuliers passés par le service Prime Energie EDF ? Leurs avis sont-ils favorables ou défavorables par rapport à EDF ?

Sur les plateformes telles que les forums des consommateurs (QuellePrime), les avis client sont mauvais avec une note de 1,6/5.

Avis positifs des clients sur la Prime Energie EDF

Quels les avis favorables des consommateurs concernant la Prime Eco Energie EDF ?

  • Inscription sur le site Prime Energie EDF simple et facile ;
  • EDF propose de réductions allant jusqu'à 400€ sur les équipements de fabricants partenaires ;
  • Constitution du dossier Prime Energie respectant le guide pratique ;
  • Délai de traitement inférieur à deux mois entre l'envoi du dossier et la réception du chèque ;
  • Estimation du montant de la prime sur le site internet Prime Energie EDF avant travaux correspondant au montant du chèque reçu après travaux et validation du dossier ;

Avis négatifs des clients sur la Prime Energie EDF

Quelles les mauvaises expériences des consommateurs concernant la Prime Eco Energie EDF ?

  • Manque d'organisation et de réactivité : selon un témoignage d'un consommateur sur QuellePrime, EDF ne donne plus de réponses après l'envoi du dossier et des justificatifs malgré plusieurs relances. 
  • Pas de réactivité du service Prime Energie EDF: selon un consommateur, le répondeur ne sert à rien, car aucun rappel à la suite d'une message vocale. De même pour les échanges par mail qui n'ont aucun retour ;
  • Procédure administrative lourde et fastidieuse : des documents sont dits manquants alors que les consommateurs assurent les avoir joints dans leur dossier, ce qui nécessite plusieurs aller-retours
  • Délai de traitement du dossier trop long : les nombreux aller-retours pour demander certains documents déjà demandés rallongent le délai de traitement au risque de le dépasser annulant ainsi l'obtention de la Prime Energie ;

Comment contacter le service Prime Energie EDF ?

Service client fournisseur électricité

Pour plus d'informations, un service Prime Energie d'EDF est joignable en appelant le ☎ 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel). Les horaires d'ouverture du service Prime Energie EDF vont du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site internet Prime Energie EDF. Pour envoyer un courriel directement par mail, voici l'adresse e-mail du service client Prime Energie EDF : contact-edf@economiedenergie.fr.

Si vous souhaitez simplement estimer le montant de la Prime Energie, rendez-vous sur le siteweb Prime Energie EDF en remplissant les informations demandées telles que le foyer fiscal et les travaux concernés. Une fois les champs renseignés, un montant estimé - à titre indicatif - sera affiché. Ce montant n'est qu'une estimation, il est donc possible que le montant de la Prime Energie réellement perçu diffère.

 

Déménagement : mise en service et ouverture de compteur électricité et/ou gaz
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