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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Depuis sa création en 2015 à Toulouse, l’entreprise s’appuie sur un ancrage local fort et une mission environnementale affirmée. Le client bénéficie d’un lien direct avec des producteurs locaux et d’une transparence reconnue par la certification B-Corporation. Plus de 170 000 clients font aujourd’hui confiance à cette société innovante. Les avis en ligne sont très majoritairement positifs et le taux de saisines est bien inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4270) +
(4 x 6) +
(3,8 x 359) ] / 4635
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur du recours au Médiateur National de l’Énergie par les clients d’un fournisseur. Selon le rapport d'activité du Médiateur en 2025, ilek affiche un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat fait partie des meilleurs taux du marché, ce qui signale un niveau de litiges faible chez ce fournisseur. Un particulier peut ainsi constater que le service client ilek limite efficacement les situations de conflit nécessitant une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription fluide à l'offre d'électricité Ilek, il convient de préparer certaines informations essentielles à fournir : la préparation préalable de ces documents permet au consommateur de gagner du temps lors de l'échange avec un conseiller. Voici la liste des pièces à rassembler :
- l'adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité, ce renseignement reste facultatif ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est déjà doté d'un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé de préparer certains documents essentiels, afin de transmettre rapidement les informations demandées par le conseiller et d’accélérer la mise en service de l’énergie :
- adresse complète du logement (en précisant tous les détails nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau suivant présente les différents moyens pour contacter le fournisseur d’énergie ilek.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxé). |
| Adresse e-mail | Demande générale : [email protected] Réclamation : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
Le client ilek peut également utiliser le formulaire de contact en ligne ou accéder à son espace client depuis le site officiel pour gérer ses contrats, factures et échanges avec le service client.
Le fournisseur Ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client souhaitant souscrire ou gérer un contrat. Le service client est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est possible d'envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] pour adresser une réclamation. Le consommateur peut également écrire par voie postale à l'adresse suivante : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client peut accéder à un espace en ligne via le site officiel, afin de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un chat en ligne, animé par le chatbot Ohmy, est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 pour répondre aux questions courantes ; en cas de besoin spécifique, un conseiller peut ensuite prendre le relais. Pour envoyer un chèque énergie, il convient d’adresser le courrier à Ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Les réseaux sociaux officiels (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) offrent également un canal d’information complémentaire.
Une assistance spécifique existe pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce à un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC). Le client bénéficie d’une réponse rapide via les différents canaux, le temps d’attente moyen étant inférieur à 2 minutes au téléphone, environ 5 heures par e-mail, et autour de 40 secondes pour le chat en ligne. Un formulaire de contact en ligne est disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr pour des demandes variées. L’application mobile ilek+ permet également un accès à l’assistance, avec un suivi en temps réel de la consommation et un chatbot intégré.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose de l’électricité 100 % verte d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. L’abonné a la possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires, ce qui permet de soutenir l’économie locale. Cet engagement est reconnu par le label VertVolt engagé de l’ADEME et par des distinctions telles que Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le palmarès Capital. Le consommateur bénéficie également d’un service client basé en France, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone, e-mail et chat.
En 2025, ilek lance l’application mobile ilek+, conçue pour centraliser les outils de gestion et offrir un accès en temps réel à la consommation, aux factures et aux contrats. L’abonné peut suivre ses dépenses énergétiques, ajuster facilement ses mensualités via une interface intuitive et contacter le service client grâce à un chatbot disponible 24h/24. Le client peut souscrire sans engagement et profiter d’un programme de parrainage avec une prime partagée lors d’une nouvelle souscription. Cet acteur s’engage durablement dans la transition énergétique, comme l’atteste la certification B-Corporation reçue pour la protection de sa mission d’énergie verte.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek s’engage depuis 2015 dans une démarche respectueuse de l’environnement en ne commercialisant que de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. L’énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui permet au client de sélectionner la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires d’ilek. Cet engagement environnemental a été reconnu par des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME et une place parmi les fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace. L’entreprise a aussi obtenu la certification B-Corporation en modifiant ses statuts pour protéger sa mission : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s’effectue librement, car chaque contrat destiné aux particuliers est sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être exigé, et la résiliation demeure 100 % gratuite pour le client. Aucun frais de pénalité ne saurait être appliqué par le fournisseur. La demande de résiliation peut être faite à tout moment par le client.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou d’envoyer un message à l’adresse e-mail [email protected]. Il est également possible d’utiliser l’espace client du site officiel pour effectuer la démarche. La fermeture effective du contrat se fait généralement dès la réception de la demande par le fournisseur. Après la résiliation, une facture de clôture est transmise au client afin de régulariser la situation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
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