ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,4/5
(moyenne pondérée)

ilek

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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise compte aujourd’hui près de 170 000 clients en France. Le client apprécie son engagement pour l’ancrage local, favorisant les producteurs d’énergie de proximité. Les avis clients sont très majoritairement positifs, avec une note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot. Le taux de saisines rapporté au Médiateur National de l’Énergie reste bas, avec 13 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que pensent les clients d'ilek ?

Les avis clients d'ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant ilek	Note moyenne des avis clients
Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,5 4.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 29/01/2026
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 6 avis clients sur iGraal Mis à jour le 29/01/2026
Avis ilek sur la plateforme Selectra	0,0 367 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/01/2026
Note moyenne pondérée	4,1 4.6k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4213) + (4,33 x 6) + ( x 367) ] / 4586

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,8

367 avis clients

5 étoiles

52%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

3%

1 étoile

27%

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur ilek affiche un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre indique une faible proportion de litiges ayant nécessité l’intervention du Médiateur. Le client bénéficiera ainsi d’un service client réputé pour sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Ce taux figure parmi les plus bas du marché et souligne l'engagement d'ilek en faveur de la satisfaction de sa clientèle.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de ilek

Électricité verte

Voiture Électrique
 Prix indexé
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Shc Ve Ilek

0,1087

€/kWh

Abo. VOITURE-ELECTRIQUE-ILEK

339,12

€/an

Vérifié le 07/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de ilek

Présentation des offres de gaz de ilek

Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur ilek

Un programme de parrainage chez ilek ?

Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?

Un code promo chez ilek ?

Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour faciliter la démarche de souscription chez Ilek, il est important de bien préparer à l’avance certaines informations qu’il sera nécessaire de fournir lors de la souscription d’un contrat d’électricité. En anticipant ces éléments, le particulier garantit un traitement plus rapide de sa demande.

• adresse exacte et complète du logement : étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (information facultative) ;
• coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur d’électricité (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, relevé facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ilek, il est important que le consommateur prépare certaines informations essentielles afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande ; la démarche devient ainsi plus rapide et fluide lors de l’échange avec le conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription d'une offre de gaz chez Ilek :

• l’adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions utiles ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), présent sur une facture de gaz (recommandé mais non obligatoire) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place un prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (optionnel).

Tout savoir sur la souscription chez ilek

Contacter ilek

Le tableau ci-dessous présente un comparatif des principaux moyens de contact chez ilek, fournisseur d'énergie verte.

Les différents moyens de contacts chez ilek

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 05 64 88 00 38 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h
Adresse e-mail	Information et demandes générales : [email protected] Réclamations : [email protected]
Adresse postale	ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France
Site officiel	https://www.ilek.fr/
Espace client	https://www.ilek.fr/login

Le client peut également contacter ilek via le chat en ligne disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 sur le site officiel.

Le client peut contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’adresser un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] en cas de réclamation. Pour les contacts postaux, l’adresse suivante doit être utilisée : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le client a aussi accès à un espace en ligne depuis le site officiel, qui permet de consulter ses factures, contrats et justificatifs à tout moment.

Un chat en ligne 24h/24 et 7j/7 est proposé depuis la page d’accueil ou l’espace client, grâce au chatbot Ohmy, avec la possibilité pour un conseiller de prendre le relais en cas de besoin. Un formulaire de contact reste accessible sur le site pour joindre le service client par écrit. Il existe un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, l’envoi du chèque énergie peut s’effectuer par courrier à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Tout savoir sur les contacts de ilek

Qui est ilek ?

Fiche d'information sur ilek

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	05 64 88 00 38
Horaire du téléphone principal	Lundi à vendredi, 9h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France

Le fournisseur ilek commercialise depuis 2015 une énergie uniquement issue de sources renouvelables françaises, avec une garantie de provenance grâce à des achats directs auprès de producteurs locaux. L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité verte premium et d’un gaz 100 % biométhane, tout en ayant la possibilité de choisir précisément l'origine de son énergie parmi les partenaires de l’entreprise. L’engagement environnemental et sociétal d’ilek s’illustre par l’obtention du label VertVolt de l’ADEME et de la certification B-Corporation, protégeant sa mission “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Ce positionnement est reconnu par plusieurs distinctions, notamment le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et une reconnaissance de Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

Le client profite avec ilek d’un service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail, et d’une gestion intégrale du contrat via l’application mobile ilek+. Cet outil permet de suivre sa consommation en temps réel, d’accéder à ses documents à tout moment et d’obtenir des réponses immédiates grâce à un chatbot disponible 24h/24. La facturation repose sur des mensualités ajustées à la consommation réelle, avec un paiement par prélèvement automatique. Le programme de parrainage, la transparence sur les offres et le respect des bonnes pratiques de la CRE offrent à l’abonné une expérience simple et engagée dans la durée.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek se distingue par son modèle fondé sur un engagement environnemental fort depuis 2015. Seule une électricité verte premium, d’origine française et achetée directement auprès de producteurs locaux, est proposée au client, tandis que le gaz commercialisé est 100 % biométhane. L’abonné peut même sélectionner l’origine exacte de son énergie chez des producteurs partenaires, renforçant ainsi un ancrage local et responsable. Les efforts d’ilek se voient récompensés, car le fournisseur a obtenu le label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation, attestant d’un modèle respectueux de l’environnement et de la société.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.