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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Fondée à Toulouse en 2015, l’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur local engagé dans la transition écologique. Le client retrouve un ancrage territorial fort, grâce à l’achat direct de l’énergie auprès de producteurs français. L’abonné bénéficie d’une réputation solide, illustrée par une note moyenne de 4,44 sur 5 selon plus de 4 600 avis clients. Le taux de saisines au médiateur reste très faible, avec 13 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4264) +
(4,33 x 6) +
( x 367) ] / 4637
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur ilek affiche un taux de saisine de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique que les clients rencontrent relativement peu de litiges nécessitant l'intervention du médiateur. Le taux de saisine reste ainsi parmi les plus bas du marché. Le particulier peut y voir un signe de la qualité du service client proposé par ilek.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ilek, il est important que le particulier prépare en amont certaines informations afin de garantir une démarche rapide et efficace.
- L’adresse complète et détaillée du logement : numéro et nom de rue, étage, escalier, indication de la porte, code postal, commune, ou lieu-dit ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur au moment de l’emménagement, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin d’accélérer la démarche et d’éviter toute omission pouvant entraîner un report de la mise en service.
- Adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé pour un traitement rapide du dossier) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, à préparer si le compteur n’est pas communicant).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles pour le fournisseur ilek afin que le particulier puisse choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | 05 64 88 00 38 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| E-mail principal | [email protected] |
| E-mail réclamation | [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site officiel | www.ilek.fr |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Le fournisseur ilek propose différents moyens pour contacter son service client. Le client peut joindre le service par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est également possible d’adresser un e-mail à [email protected] pour toute question ou à [email protected] pour une réclamation. Un courrier postal peut être envoyé à l'adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client peut accéder à un espace en ligne sécurisé via le site officiel pour consulter et gérer ses contrats. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 directement depuis la page d'accueil ou l'espace client. L’application mobile ilek+ permet également de retrouver tous les outils nécessaires à la gestion du contrat. Pour toute question relative à l’envoi du chèque énergie, le particulier doit envoyer son courrier à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le fournisseur met à disposition un service de transcription écrite et d’interprétation en français pour les personnes sourdes ou malentendantes. Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube permettent aussi de suivre l’actualité et d’échanger avec ilek. Toutes ces solutions facilitent la prise de contact pour le particulier ou l'abonné selon ses préférences.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, basé à Toulouse et fondé en 2015, propose uniquement de l'électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane d’origine française. L'abonné choisit la provenance de son énergie auprès de producteurs locaux partenaires, ce qui renforce l'ancrage territorial de l’offre. Le client bénéficie d’un engagement reconnu par des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME et des prix décernés par Selectra et Capital. L’entreprise, certifiée B-Corporation, inscrit sa mission autour de la transition énergétique avec une énergie vraiment verte.
Le particulier accède à ses contrats et suit sa consommation en temps réel via l’application mobile ilek+, dotée d’une interface intuitive et d’un chatbot disponible 24h/24. Le service client français reste accessible par téléphone, chat ou e-mail, du lundi au vendredi, et le taux de litiges s’avère parmi les plus bas du secteur. Le client profite de mensualités ajustées selon l’estimation de consommation et d’un programme de parrainage pour encourager l’énergie renouvelable. Le consommateur opte ainsi pour une offre transparente et solidaire, qui rémunère équitablement les producteurs d’énergie renouvelable en France.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis 2015, le fournisseur Ilek s’engage dans une démarche environnementale avec un modèle vertueux axé sur la société et la planète. Ce fournisseur propose uniquement de l’électricité verte premium 100 % française achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur bénéficie même de la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie parmi les partenaires d’Ilek, ce qui ancre davantage l’offre dans les territoires. L’engagement environnemental d’Ilek est reconnu, puisque Greenpeace le classe parmi les fournisseurs “vraiment verts” et que l’entreprise possède la certification B-Corporation.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s’effectue simplement, à tout moment, sans aucun frais ni pénalité, l’offre étant proposée sans engagement pour les particuliers. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Ilek : la demande de résiliation peut être déposée à la convenance du client.
Pour notifier la résiliation, le consommateur peut contacter le service client Ilek au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou utiliser l’adresse e-mail [email protected]. Il est également possible de réaliser la démarche en ligne via l’espace client Ilek. A l’issue de la résiliation, le client reçoit une facture de clôture comprenant le solde de ses consommations effectives.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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Avis clients
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Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ilek
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ilek
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
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Mise en service
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