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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Implantée à Toulouse depuis 2015, cette entreprise rassemble aujourd’hui près de 170 000 clients à travers la France. Le particulier trouve des avis clients globalement positifs, avec une note moyenne de 4,54 / 5 sur plus de 4 600 retours. Le taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels reste très inférieur à la moyenne nationale de 32. L’obtention de la certification B-Corporation souligne par ailleurs la volonté d’inscrire ses engagements au cœur de sa mission.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4257) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 359) ] / 4621
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine d'ilek s'élève à 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d'estimer le nombre de litiges ayant nécessité l'intervention du Médiateur sur une base de 100 000 clients. Un taux de saisine faible reflète généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Ce niveau de recours reste ainsi inférieur à la moyenne constatée sur le marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ilek, il est essentiel de préparer certaines informations, car le conseiller ne pourra finaliser la demande que si le dossier du client comporte tous les éléments requis. Voici la liste des documents à réunir pour faciliter la démarche :
- L’adresse complète du logement (numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur indiquant l’index de consommation, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations essentielles, permettant au conseiller de finaliser rapidement le contrat :
- l'adresse complète du logement (informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la spécification de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact permettant au particulier de joindre le service client d’ilek pour toute question, gestion de contrat ou réclamation :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h. |
| Adresse e-mail | [email protected] (service client général) [email protected] (pour une réclamation) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 Rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site internet | https://www.ilek.fr/ |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire d’aide |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact à disposition du client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un contact par e-mail se fait via [email protected] pour toute question, ou [email protected] pour adresser une réclamation. L’adresse postale du service client est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Un espace client sécurisé reste accessible en ligne via le site officiel, permettant de gérer les documents et contrats à tout moment. Le consommateur peut également utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’obtenir des réponses immédiates grâce au chatbot Ohmy. L’envoi de chèques énergie doit être adressé à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un service spécifique d’interprétation en LSF et de transcription écrite est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes.
Il existe aussi un formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Le client peut aussi suivre ilek et obtenir des informations sur les réseaux sociaux dont Facebook, Instagram, LinkedIn ainsi que YouTube. L’application mobile ilek+ centralise aussi tous les outils utiles pour la gestion du compte et le suivi de consommation. Pour toute urgence liée à l’électricité, il convient de contacter Enedis : 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre centrée sur une énergie 100 % verte, avec de l'électricité premium d'origine française et du gaz 100 % biométhane. Ce modèle permet au client de sélectionner la provenance de son énergie parmi une liste de producteurs locaux, tout en soutenant l'écosystème français. L'entreprise se distingue par son engagement environnemental et social, reconnu par la certification B-Corporation et le label VertVolt, ainsi que par des récompenses telles que le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. La gestion des contrats reste simple grâce à une application mobile moderne, qui simplifie le suivi de la consommation et la gestion administrative.
L'abonné bénéficie d'un service client basé en France, accessible par téléphone, par e-mail ou via un chat en ligne disponible 24h/24. La souscription reste sans engagement et sans frais, et le changement de fournisseur se déroule sans interruption de service. Un programme de parrainage permet aux clients de recevoir une prime de 30 € à chaque recommandation validée. Le particulier soutient ainsi la transition écologique tout en profitant d'une énergie locale, renouvelable et transparente dans la gestion de ses contrats.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis sa création, le fournisseur ilek s’attache à proposer un modèle de fourniture énergétique vertueux pour l’environnement. Le client bénéficie d’une électricité verte premium 100 % française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que d’un gaz composé exclusivement de biométhane. L’abonné a la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie parmi les partenaires de la marque. L’engagement environnemental d’ilek est reconnu, la société étant certifiée B-Corporation avec une mission protégée dans ses statuts : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ».
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
Le client peut résilier à tout moment son contrat d’énergie chez Ilek, sans frais et sans engagement, conformément à la réglementation applicable aux particuliers en France. Aucun préavis ni pénalité ne peuvent être exigés par le fournisseur lors de cette démarche. La demande de résiliation s’effectue simplement en contactant le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne. Il convient d’indiquer le numéro de contrat ainsi que la date souhaitée d’arrêt de fourniture pour éviter toute facturation inutile.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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