Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2015 à Toulouse, l’entreprise a déjà séduit près de 170 000 clients en France. Le client bénéficie d’un accompagnement apprécié, comme en témoignent une note de 4,6/5 sur Trustpilot et un faible taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, nettement inférieur à la moyenne de 32. L’activité locale reste au cœur du modèle, avec une énergie achetée auprès de producteurs régionaux et une certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental. L’abonné retrouve également plusieurs distinctions, dont le titre de meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4277) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4650
Déjà client chez ilek, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique un taux de litiges parmi les plus bas du marché pour un fournisseur alternatif. Ce taux témoigne d’une satisfaction notable de la part des abonnés d’ilek. Le client peut donc s’attendre à une gestion efficace des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, le particulier doit préparer certaines informations indispensables afin de faciliter la démarche et d’éviter tout oubli lors du traitement par un conseiller :
- L’adresse complète du logement : étage, escalier, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur d’électricité s’il n’existe pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire une offre de gaz chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations afin de simplifier et accélérer la démarche : ces données permettront au conseiller de traiter efficacement le dossier lors de l'appel, notamment pendant les horaires d’ouverture du service (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Voici la liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le particulier dans la gestion de son contrat ou pour toute question relative à ses offres d'électricité et de gaz vert.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour une réclamation : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire en ligne | Accéder au formulaire ilek |
| Site web | www.ilek.fr |
Le client dispose également d'un chat en ligne accessible 24h/24 depuis la page d'accueil du site ilek. Un espace client personnalisé est disponible pour suivre la consommation, consulter ou modifier les informations liées au contrat.
Le client peut contacter le fournisseur ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il existe également la possibilité d’écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question ou à [email protected] afin de formuler une réclamation. Il est possible d’adresser un courrier postal à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France ou d’envoyer le chèque énergie à la même adresse en mentionnant Service Chèques Énergie. Le client peut en outre accéder à l’espace client en ligne sur le site officiel, utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, ou remplir le formulaire de contact en cas de besoin.
Le particulier peut également utiliser les réseaux sociaux pour joindre ilek sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube. L’abonné peut aussi profiter de l’application mobile ilek+ pour suivre sa consommation, gérer ses contrats et accéder aux outils digitaux. Un service de transcription écrite et d’interprétation en français est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes. Le client bénéficie ainsi de multiples moyens de contact adaptés à ses besoins et à ses préférences.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, fondé en 2015 et basé à Toulouse, s’impose comme un acteur engagé de l’énergie verte en France. Les offres commercialisées reposent exclusivement sur une électricité verte premium d’origine française et sur du gaz 100 % biométhane issus de producteurs locaux. Le consommateur peut même choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires, illustrant ainsi l’attachement à un modèle local et responsable. Cet engagement a été salué par la certification B-Corporation et des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra ou Capital.
L’application mobile ilek+ permet au particulier de gérer simplement les contrats, factures et le suivi en temps réel de sa consommation. Le client bénéficie d’un service client français accessible par téléphone, chat ou e-mail, avec des délais de réponse courts et une assistance 7j/7 via le chatbot. Le programme de parrainage offre des avantages financiers pour chaque recommandation aboutie, à condition d’utiliser le code ILEK1047309. Les mensualités sont adaptées selon une estimation de la consommation, avec une facture de régularisation annuelle et un prélèvement automatique SEPA.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur Ilek se distingue par un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Il ne commercialise que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’Ilek, favorisant ainsi un ancrage local. Cet engagement se traduit par la certification B-Corporation et de nombreuses distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME et la reconnaissance de Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek se fait de manière totalement gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation en vigueur en France pour les particuliers. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur. La demande de résiliation peut être effectuée à tout moment par le client, notamment par téléphone en contactant le service client Ilek au 05 64 88 00 38, par e-mail à l’adresse [email protected], ou depuis l’espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et de transmettre un relevé de compteur lors de la notification de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Les guides supplémentaires sur Ilek
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ilek
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ilek
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ilek
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ilek
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ilek
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ilek
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ilek
Service client
Joindre le service clientèle de Ilek
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ilek
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
Déménager avec Ilek
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ilek
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ilek
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ilek