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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise revendique environ 130 000 clients et met en avant son ancrage local. L’abonné bénéficie d’une structure indépendante qui a été plusieurs fois récompensée pour son engagement social et environnemental. Les avis clients restent très positifs : une note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot (4 297 votes). Le particulier profite d’un taux de saisines faible (14 pour 100 000 contrats), bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4297) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4670
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur ilek affiche un taux de saisine de 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la proportion de clients ayant saisi le Médiateur pour un litige non résolu avec le fournisseur. Il s'agit d'un indicateur important pour apprécier la qualité de la relation client. Un taux plus faible est généralement synonyme de satisfaction et de bonne gestion des réclamations par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d'électricité chez Ilek, il est recommandé de préparer à l'avance certains documents, car le conseiller demandera plusieurs informations nécessaires pour sécuriser et accélérer la procédure.
- L'adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (optionnel) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (optionnel), sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription rapide et éviter toute omission, il est essentiel pour le consommateur de préparer à l’avance les informations et documents demandés lors de la démarche d’adhésion à une offre de gaz chez Ilek.
- l’adresse complète du logement (incluant les informations détaillées comme l’étage, l’escalier, la porte, le numéro, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), à retrouver sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si celui-ci n’est pas communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, 9h – 19h |
| Demande générale : [email protected] Réclamation : [email protected] | |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site web | https://www.ilek.fr |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Le client peut contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute question sur son contrat ou une demande de souscription. Un contact par e-mail reste possible à l’adresse [email protected] pour les demandes générales, ainsi qu’à [email protected] pour déposer une réclamation. Un courrier peut être adressé à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour toute démarche nécessitant un support écrit. Le client dispose également d’un espace en ligne, accessible via le site officiel, ainsi que d’un chat en ligne disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour obtenir de l’aide rapidement.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Il permet au client de choisir la provenance exacte de son énergie grâce à des partenariats directs avec les producteurs locaux. Cet engagement de transparence environnementale est reconnu par des labels officiels comme VertVolt de l’ADEME et plusieurs distinctions telles que Meilleur Fournisseur Vert par Selectra et Capital. L’offre cible principalement les particuliers sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de leur énergie.
Le client bénéficie d’une gestion simplifiée de ses contrats via l’application mobile ilek+, lancée en 2025, qui propose un suivi de la consommation en temps réel et un accès aux documents à tout moment. Le service client se distingue par sa réactivité, avec des échanges possibles par téléphone, e-mail ou chat en ligne avec un temps de réponse moyen réduit. L’entreprise, certifiée B-Corporation, veille à intégrer ses engagements sociaux et environnementaux dans la durée. Le client profite de mensualités ajustées à sa consommation, la possibilité de parrainer et d’une énergie véritablement verte, produite près de chez lui.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement en ne proposant que de l’électricité verte premium d’origine française. Ce choix repose sur l’achat direct d’énergie auprès de producteurs locaux, permettant au client de sélectionner la provenance de son énergie. Le consommateur bénéficie ainsi d’une énergie 100 % renouvelable et d’un gaz 100 % biométhane, reconnus par le label VertVolt de l’ADEME. L’entreprise a également obtenu la certification B-Corporation, soulignant la volonté de rendre accessible l’énergie verte à tous tout en respectant une mission environnementale et sociale pérenne.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
Le particulier peut résilier son contrat d'énergie chez Ilek à tout moment, sans justification particulière. La résiliation de ce type de contrat reste 100 % gratuite en France : aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ni engagement de durée n'est imposé au client. La demande de résiliation peut être transmise directement auprès du service client Ilek.
Pour notifier la résiliation, il est possible de contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, ou bien d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. La résiliation peut également s'effectuer via l'espace client en ligne, accessible depuis le site officiel du fournisseur. Une fois la résiliation validée, une facture de clôture précisant le solde à régler (ou à rembourser) est envoyée au client dans un délai maximal de quatre semaines.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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