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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise revendique un ancrage local et un engagement environnemental fort. Le client bénéficie d’une relation directe avec des producteurs français et d’une transparence reconnue par plusieurs labels. En 2025, le taux de saisines atteint seulement 13 pour 100 000 contrats, nettement inférieur à la moyenne nationale. Sur Trustpilot, le particulier retrouve une note moyenne de 4,6/5 après plus de 4 200 avis vérifiés.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4231) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 355) ] / 4591
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ilek affiche un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur pour 100 000 contrats détenus par des clients du fournisseur. Ce niveau de saisine témoigne d'un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le client bénéficie ainsi d'un service après-vente reconnu pour sa qualité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il est important de se prémunir de certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte du dossier : il convient donc de préparer à l’avance l’ensemble des documents demandés pour faciliter la démarche avec le conseiller.
- Adresse complète du logement (incluant numéro de rue, libellé, étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique
- Dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il convient de préparer certains documents essentiels, afin de permettre au conseiller d'étudier rapidement la demande :
- adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (non obligatoire) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour le fournisseur d’énergie ilek à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site internet | www.ilek.fr |
Le fournisseur ilek propose différents moyens de contact pour son service client. Le particulier peut joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Il existe aussi la possibilité d’envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question ou à [email protected] pour une réclamation. Par courrier postal, l'adresse à utiliser est ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client peut également accéder à son espace client sur le site officiel afin de gérer ses contrats, factures et documents à tout moment. Un chat en ligne avec le chatbot Ohmy est disponible 24h/24 et 7j/7, permettant d’obtenir une réponse immédiate, tandis qu’un conseiller peut prendre le relais pour les demandes précises. Il existe un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce à la transcription écrite et l’interprétation en français (LSF, LfPC). Pour transmettre un chèque énergie, l’adresse à utiliser est ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 160 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek commercialise exclusivement de l’électricité verte d'origine française et du gaz 100 % biométhane. Il permet au client de choisir la provenance de son énergie auprès de producteurs locaux partenaires, favorisant ainsi un modèle centré sur l’impact environnemental. Depuis 2015, l’entreprise affiche une ambition forte avec la valorisation des énergies renouvelables et l’obtention de la certification B-Corporation, garantissant l’inscription de sa mission écologique dans la durée. Cet engagement a été salué par plusieurs distinctions, notamment par Greenpeace et le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra.
En 2025, ilek enrichit son offre avec l’application mobile ilek+, qui centralise la gestion des contrats et le suivi de la consommation en temps réel. Le particulier trouve ici un service client basé en France, joignable cinq jours sur sept, ainsi qu’un chatbot disponible 24h/24 pour répondre aux questions. Un programme de parrainage propose une prime de 30 € au parrain comme au filleul, renforçant la proximité avec les consommateurs. Le client bénéficie ainsi d’un accompagnement complet, d’une énergie vraiment verte et d’avantages pensés pour simplifier le quotidien.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek met en avant un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Ce choix s’illustre par la commercialisation exclusive d’une électricité verte premium d’origine française et d’un gaz 100 % biométhane, issus de producteurs locaux. Le client peut choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, renforçant ainsi l’ancrage local et la traçabilité de chaque offre. L’obtention de la certification B-Corporation et du label VertVolt de l’ADEME confirme la volonté d’inscrire cet engagement dans la durée.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Ilek s’effectue sans frais, car les abonnements pour les particuliers en France sont sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé et aucune pénalité ne peut être appliquée lors de la résiliation. Il suffit donc d’en informer le fournisseur à tout moment, même la veille d’un déménagement.
Pour résilier, le client peut contacter le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer une demande par email à [email protected]. La résiliation peut aussi se faire en ligne via l’espace client Ilek. Il convient de fournir le numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur au jour souhaité de la résiliation.
Une fois la demande reçue, Ilek procède à la clôture du contrat à la date choisie par le client, qui reçoit ensuite une facture de clôture. Celle-ci solde l’ensemble des consommations restant dues après prise en compte du dernier relevé d’index. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, conformément à la législation en vigueur.
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