ilek : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

ilek

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise perpétue l’engagement local initié par ses co-fondateurs. Le client bénéficie de la possibilité de choisir l’origine de son énergie parmi des producteurs partenaires situés en France. L’entreprise recense 170 000 clients et affiche un taux de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis déposés sur Trustpilot sont très majoritairement favorables, avec une note moyenne de 4,5 sur 5 pour plus de 4 000 votants.

Que pensent les clients d'ilek ?

Les avis clients d'ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant ilek	Note moyenne des avis clients
Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,5 4.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 6 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme Selectra	3,8 364 avis clients sur Selectra Mis à jour le 09/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 4.6k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4213) + (4,33 x 6) + (3,8 x 364) ] / 4583

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,8

364 avis clients

5 étoiles

53%

4 étoiles

13%

3 étoiles

4%

2 étoiles

3%

1 étoile

27%

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur, le fournisseur ilek affiche un taux de 13 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre place ilek parmi les fournisseurs dont le taux de litiges figure parmi les plus bas du marché. Le client bénéficie ainsi d'un service apprécié pour sa qualité et sa capacité à limiter les différends majeurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de ilek

Électricité verte

Voiture Électrique
 Prix indexé
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Shc Ve Ilek

0,1087

€/kWh

Abo. VOITURE-ELECTRIQUE-ILEK

339,12

€/an

Vérifié le 07/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de ilek

Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'électricité.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur ilek

Un programme de parrainage chez ilek ?

Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?

Un code promo chez ilek ?

Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’une offre chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer certains documents afin de garantir un traitement rapide et efficace de la demande. La préparation de ces informations permet au conseiller de valider le dossier du client dans les meilleures conditions. Les éléments suivants sont à prévoir :

• l’adresse exacte du logement (comprenant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez ilek

Contacter ilek

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact mis à disposition des clients d'ilek pour toute question relative aux contrats d’électricité ou de gaz.

Les différents moyens de contacts chez ilek

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h – 19h)
Adresse e-mail	Service client général : [email protected] Réclamation : [email protected]
Adresse postale	ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France
Site internet / Espace client	www.ilek.fr Accès espace client

En complément, un chat en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 directement sur le site officiel d’ilek.

Le fournisseur Ilek propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Le client peut joindre Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande générale ou à [email protected] en cas de réclamation. Le particulier peut aussi écrire à l’adresse postale ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Le client accède à un espace en ligne sécurisé via le site officiel pour consulter les contrats et transmettre des demandes. Un chat en ligne avec le chatbot Ohmy est disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité pour un conseiller de prendre le relais pour des questions spécifiques. Ilek propose également un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF et LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour envoyer un chèque énergie, l’expéditeur doit utiliser l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Le particulier peut suivre Ilek via ses canaux officiels comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube. Le client bénéficie d’une application mobile ilek+ pour une gestion simplifiée de ses contrats et un accès aux documents à tout moment. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible depuis la rubrique d’aide du site officiel. L’ensemble de ces services permet une prise de contact simple, rapide et adaptée à chaque besoin du consommateur.

Tout savoir sur les contacts de ilek

Qui est ilek ?

Fiche d'information sur ilek

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	05 64 88 00 38
Horaire du téléphone principal	Lundi à vendredi, 9h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France

Le fournisseur ilek se distingue depuis 2015 par une approche centrée sur la transition énergétique durable et le soutien aux producteurs français. Le client bénéficie d’une électricité 100 % verte premium issue de producteurs locaux, ainsi que d’un gaz 100 % biométhane, tout en ayant la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie. L’entreprise met en avant ses engagements sociaux et environnementaux en s’appuyant sur la certification B-Corporation et le label VertVolt de l’ADEME. Cet acteur français, basé à Toulouse, a aussi reçu plusieurs distinctions saluant la qualité de son offre et sa démarche responsable.

En 2025, le particulier peut profiter de l’application mobile ilek+, qui centralise le suivi de consommation, la gestion des contrats et un accès facilité à tous les documents. Le service client est joignable facilement par téléphone, email ou via un chat disponible 24h/24 pour accompagner chaque abonné dans ses démarches. Le consommateur dispose d’un mode de paiement par prélèvement automatique SEPA, avec des mensualités ajustées selon ses besoins et une régularisation annuelle. Grâce à son modèle fondé sur la proximité, la traçabilité et un service de qualité reconnu, ilek s’adresse à ceux qui souhaitent soutenir une énergie vraiment verte et locale.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Depuis 2015, le fournisseur ilek propose un modèle vertueux pour l’environnement en privilégiant l’impact positif plutôt qu’une course aux prix bas. Ce fournisseur commercialise seulement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. L’abonné peut ainsi sélectionner la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires ilek, favorisant l’ancrage local et la transparence. Cette démarche a été récompensée par le label VertVolt de l’ADEME et le classement de Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

L’engagement environnemental d’ilek s’étend à l’obtention de la certification B-Corporation, protégeant la mission : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Le client bénéficie d’une énergie dont l’origine renouvelable et locale est garantie, sans compromis sur l’éthique. Les efforts menés par ilek ont valu plusieurs distinctions telles que le Prix du Meilleur Fournisseur Vert en 2019, 2020 et 2023. Ce positionnement fait d’ilek un acteur de référence pour tout particulier souhaitant soutenir la transition énergétique en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.