Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise illustre une démarche engagée en faveur de solutions locales et responsables. Le client bénéficie de la possibilité de sélectionner la provenance de son énergie parmi des producteurs partenaires situés en France. On relève un taux de saisines limité à 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne de 32. Les avis recensés en ligne se révèlent généralement positifs, la note globale atteignant 4,54 sur 5 auprès de milliers de consommateurs.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4249) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 355) ] / 4609
Déjà client chez ilek, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine d’ilek s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 d’après le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux figure parmi les plus bas du secteur. Le client peut ainsi constater un niveau de litiges réduit par rapport à de nombreux concurrents. Ce faible taux traduit généralement une satisfaction client satisfaisante concernant la gestion des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en compte de la demande lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations nécessaires : cela permet au particulier de faciliter l’échange avec le conseiller et d’assurer la mise en service du compteur sans retard.
- L’adresse complète et précise du domicile : numéro, nom de rue, éventuel bâtiment, étage, porte, code postal et commune.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres et consultable sur une facture d’électricité (information facultative : le conseiller peut aussi le retrouver grâce à l’adresse).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
- Le relevé du compteur d’électricité si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek, il convient de se prémunir de certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier : il est donc important que le consommateur prépare à l’avance les documents nécessaires pour simplifier les échanges lors de la souscription.
- l’adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si disponible, retrouvé sur une facture de gaz (facultatif) ;
- un relevé de compteur datant du jour de la souscription, sauf en cas de compteur communicant Gazpar (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur ilek. Plusieurs options s'offrent au particulier pour joindre le service client selon la nature de la demande (souscription, gestion de contrat ou réclamation).
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local) |
| Adresse e-mail | Questions générales : [email protected] Réclamation : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site internet | www.ilek.fr |
Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens permettant au client de contacter son service client. Il est possible d’appeler le service client au 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le consommateur peut également écrire un courriel à [email protected] pour les demandes générales ou à [email protected] en cas de réclamation. Une adresse postale, ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France, permet aussi d'envoyer des documents ou des courriers.
Le client a la possibilité de gérer ses contrats et factures via l’espace client en ligne sur le site officiel d’ilek. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24, avec un chatbot Ohmy prêt à répondre aux questions, tandis qu’un conseiller peut prendre le relais pour les demandes plus spécifiques. Pour envoyer un chèque énergie, il convient d’utiliser l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF ou LfPC est mis à disposition des personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 160 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–19 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d'électricité verte premium d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane. Il s'engage à acheter l'énergie directement auprès de producteurs locaux et donne au consommateur la possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi ses partenaires. Le client bénéficie ainsi d'un modèle engagé pour l’environnement et la société, reconnu par des labels comme VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation. L’entreprise se distingue aussi par son application mobile ilek+, permettant un suivi en temps réel de la consommation, la gestion de contrat et l’accès à un service client disponible par téléphone, e-mail et chatbot.
Ilek propose un changement de fournisseur sans engagement, sans frais ni coupure, tout en assurant la gestion des démarches auprès de l’ancien fournisseur. Le particulier retrouve un service client français basé à Toulouse, avec des temps de réponse rapides évalués en moyenne à moins de 2 minutes par téléphone. Le programme de parrainage permet au client et à son filleul de bénéficier d'une prime de 30 € chacun, créditée directement sur leur compte client après souscription. Ce fournisseur place la transparence et le respect des bonnes pratiques au cœur de sa démarche, tout en soutenant les producteurs locaux d'énergie renouvelable.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Il commercialise uniquement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le client dispose de la possibilité unique de choisir la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires d’ilek. Cet engagement pour une énergie vraiment verte a été reconnu par des distinctions telles que le prix du Meilleur Fournisseur Vert par Selectra en 2019 et 2020, ainsi qu'une classification parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est 100 % gratuite pour les particuliers, conformément à la réglementation française sur les contrats sans engagement. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis n’est imposé. La demande de résiliation peut être transmise à tout moment, sans justifier de motif. Un client notifie la résiliation facilement depuis l’espace client Ilek, par téléphone ou par e-mail.
Pour résilier par téléphone, le particulier contacte le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h). L’adresse e-mail [email protected] permet aussi d’officialiser la résiliation. Il convient d’indiquer le nom, le numéro de contrat et la date souhaitée de fin de contrat. Le client peut également résilier par courrier à l’adresse : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Les guides supplémentaires sur Ilek
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ilek
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ilek
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ilek
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ilek
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ilek
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ilek
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ilek
Service client
Joindre le service clientèle de Ilek
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ilek
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
Déménager avec Ilek
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ilek
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ilek
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ilek