ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, la société compte 160 000 clients en 2025. Le client bénéficie d'une approche locale avec la possibilité de choisir l'origine énergétique parmi les producteurs partenaires. Le taux de saisines s'établit à 13 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement inférieur à la moyenne nationale de 32. Les avis recueillis en ligne affichent une note globale élevée de 4,54 sur 5, sur plus de 4 500 votes.
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| Numéro SIRET | 802 076 521 00045 |
| Capital social | 18 149 euros |
| Nombre de clients | 160 000 clients en 2025 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 rue Lafayette 31000 Toulouse |
Que penser d'ilek ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4153) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 354) ] / 4512
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur ilek atteint 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, d’après le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce faible taux souligne une satisfaction client élevée et une qualité de service rarement remise en cause. Le particulier rencontre ainsi peu de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur. Cette performance place ilek parmi les fournisseurs ayant l’un des plus faibles taux de saisine du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Voiture Électrique
Indexé
ÉnRFixe+ Elec
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez ilek
Le consommateur peut bénéficier d’une remise immédiate sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT avec une offre à prix indexé sur le tarif réglementé d’électricité ou le marché de gros.
L’abonné profite avec une offre à prix fixe d’une protection contre la hausse du prix HT de l’énergie durant toute la période de son contrat même si le tarif réglementé d’électricité augmente.
Le particulier voit le prix TTC évoluer lorsque les taxes ou contributions de l’énergie changent, quelle que soit la nature de l’offre choisie.
Une offre classique d'électricité chez ilek
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez ilek
L'abonné bénéficie d'un tarif réduit pendant les heures creuses, périodes où la consommation d'électricité est moins élevée en France.
Le client réalise des économies sur sa facture lorsqu'il décale une partie de ses usages électriques lors de ces plages horaires spécifiques.
Le particulier ne peut pas choisir librement ses heures creuses, car Enedis définit les horaires d'heures creuses dans chaque commune : il doit donc respecter ces plages pour profiter du tarif avantageux.
Une option tarifaire spéciale disponible chez ilek
ilek commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Voiture Électrique, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). L'offre Voiture Électrique d'ilek permet au consommateur de bénéficier d'électricité verte française avec un tarif du kWh 43 % moins cher pendant 4 heures de super heures creuses la nuit, à condition de posséder un véhicule électrique et un compteur Linky.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek
Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
ÉnRFixe+ Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez ilek
L’offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, issu exclusivement de biométhane produit en France. Le client profite d’un prix fixe pendant 2 ans, tout en conservant la possibilité de voir ses tarifs révisés à la baisse si le prix de référence du gaz diminue. L’abonné bénéficie d’un service client performant basé à Toulouse, joignable par téléphone ou en ligne, et dispose d’un espace client pour gérer son contrat ainsi que le suivi de sa consommation. La souscription à cette offre valorise la transition énergétique, puisque plus de 45 % de la facture est reversée directement aux producteurs français de gaz vert.
En savoir plus sur le gaz ilek
Simulation de la facture de gaz chez ilek
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Calcul estimatif des mensualités de la facture de gaz chez ilek
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OFFRE ÉNRFIXE+ GAZ
D'ILEK
Gaz vert Premium
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Abo 11200 kWh/an 422,52 €/an
Prix kWh 0,1197 €/kWh Mensualité estimée 147 €/mois Surcoûts de 21 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 04/09/2025 | ||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre ÉnRFixe+ Gaz ilek Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre ÉnRFixe+ Gaz ilek | ||||||||
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*Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En savoir plus sur les offres de gaz de ilek
ilek est-il le fournisseur le moins cher ?
ilek ÉnRFixe+ Elec classée 48ème sur 56 offres d'électricité
ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8 % plus chère .
Comparer les offres d'électricité
ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 32ème sur 35 offres de gaz
Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en septembre 2025.
Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 16,7 % plus chère .
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d’électricité chez Ilek, il est recommandé de se prémunir de certaines informations souvent demandées lors de la démarche, afin de simplifier et accélérer la souscription : une bonne préparation des documents facilite le traitement de la demande par le conseiller. Voici la liste des justificatifs à anticiper :
- L’adresse complète du logement, en précisant tous les éléments nécessaires : étage, bâtiment, numéro et nom de rue, code postal et commune.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture d’électricité (information facultative).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur pour indiquer la consommation, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky (relevé facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription rapide et éviter tout oubli lors de la démarche d’ouverture de contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations spécifiques et documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, commune).
- Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponible sur une facture de gaz ; cette information reste facultative, car elle peut être retrouvée par le conseiller grâce à l’adresse exacte.
- Le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur de gaz au moment du changement d’abonnement (non obligatoire si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur ilek, afin de permettre au client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins (souscription, question, espace client, réclamation, envoi de documents, etc.).
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client (particuliers) : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier (contrats, factures, etc.) : ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site web | www.ilek.fr |
Pour un contact rapide, le client peut aussi utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client du site ilek.
Le fournisseur Ilek propose plusieurs moyens de contact à ses clients. Le service client peut être joint par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes peuvent également être adressées par e-mail à [email protected] pour les questions générales ou à [email protected] pour les réclamations. Les clients ont la possibilité d'envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Pour une gestion autonome, l’espace client accessible via le site ilek.fr permet de consulter les contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24, où le chatbot Ohmy répond en continu et un conseiller prend le relais pour les questions précises sur le contrat. Les clients souhaitant transmettre leur chèque énergie doivent l’envoyer à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un service de transcription écrite et d’interprétation en langue des signes française ou Langue française Parlée Complétée est également proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une énergie centrée sur l’environnement et la société, fondée par Julien Chardon et Rémy Companyo. Ce fournisseur commercialise exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, issue de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut choisir la provenance exacte de son énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant ainsi l’ancrage local d’ilek. L’engagement environnemental de l’entreprise est confirmé par la certification B-Corporation et plusieurs distinctions telles que le prix du Meilleur Fournisseur Vert selon Selectra ou le label VertVolt délivré par l’ADEME.
En 2025, ilek lance l’application mobile ilek+ qui aide le particulier à suivre sa consommation en temps réel et à gérer facilement ses contrats. Grâce à une interface intuitive et un chatbot accessible 24h/24, le client bénéficie d’une assistance immédiate et simplifiée. Le service client français reste disponible par téléphone, email ou chat du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour tout besoin lié à l’abonnement d’électricité ou de gaz. Ilek affiche une volonté de transparence en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, tout en continuant à soutenir les producteurs locaux et l’énergie vraiment verte.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015 par ses deux co-fondateurs. L’entreprise commercialise uniquement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le particulier a la possibilité de choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, ce qui renforce la transparence et l’impact positif sur les territoires. L’obtention de la certification B-Corporation et du label VertVolt de l’ADEME ainsi que la reconnaissance par Greenpeace témoignent de la durabilité et de la sincérité de cette démarche environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s'avère très simple pour un particulier en France, le contrat étant sans engagement. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne peuvent être appliqués par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne saurait être imposé. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans justification particulière. Il convient de notifier sa demande de résiliation directement auprès du service client d’Ilek.
Pour transmettre la demande, le client peut contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (service client disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h), ou utiliser l’adresse e-mail [email protected]. L’accès à l’espace client en ligne d’Ilek permet également d’effectuer une résiliation. En cas d’envoi par courrier, il suffit d’adresser la demande à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Une fois la demande reçue, la résiliation prend effet à la date choisie ou au plus tard sous quelques jours, selon l’état du compteur et la situation du client.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
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