ilek : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

ilek

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2015 à Toulouse, la société se distingue par son ancrage local auprès de producteurs français. Le client bénéficie d’une démarche environnementale reconnue, confirmée par la certification B-Corporation. Le taux de saisines en 2025 demeure limité à 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients s’avèrent globalement très positifs avec une note moyenne de 4,44 sur 5.

Que pensent les clients d'ilek ?

Les avis clients d'ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant ilek	Note moyenne des avis clients
Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,5 4.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 6 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme Selectra	3,8 364 avis clients sur Selectra Mis à jour le 12/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 4.6k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4213) + (4,33 x 6) + (3,8 x 364) ] / 4583

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis ilek

3,8

364 avis clients

5 étoiles

53%

4 étoiles

13%

3 étoiles

4%

2 étoiles

3%

1 étoile

27%

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Ilek atteint 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d’un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Cela correspond à un service client généralement apprécié par le particulier. Le consommateur bénéficie ainsi d’un accompagnement reconnu pour sa qualité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de ilek

Électricité verte

Voiture Électrique
 Prix indexé
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Shc Ve Ilek

0,1087

€/kWh

Abo. VOITURE-ELECTRIQUE-ILEK

339,12

€/an

Vérifié le 07/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de ilek

Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'électricité.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek

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Autres points à savoir sur ilek

Un programme de parrainage chez ilek ?

Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?

Un code promo chez ilek ?

Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ilek, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations afin de rendre la démarche plus fluide : il est donc recommandé de préparer à l'avance les documents et renseignements requis. Voici la liste des pièces à fournir pour finaliser l’inscription :

• l’adresse complète du logement (incluant, le cas échéant, l’étage, l’escalier, la précision de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une ancienne facture d’électricité (ce renseignement demeure facultatif) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur électrique, sauf si le logement bénéficie d’un compteur communicant Linky (élément facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez ilek

Contacter ilek

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie ilek, afin de permettre au particulier de choisir le canal le plus adapté à sa demande.

Les différents moyens de contacts chez ilek

	Contacter
Numéro de téléphone	05 64 88 00 38 Service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Adresse e-mail	Pour les questions générales : [email protected] Pour les réclamations : [email protected]
Adresse postale	ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire en ligne
Site internet	www.ilek.fr

Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur la facture, ou à [email protected] pour une réclamation. Le client peut aussi envoyer un courrier postal à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

L’accès à un espace client en ligne permet de gérer les contrats et documents sur le site officiel. Un chat en ligne avec le chatbot Ohmy reste accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client, avec transmission vers un conseiller en cas de besoin. Le particulier peut utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr pour toute demande complémentaire. Pour l’envoi du chèque énergie, il doit être adressé à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Un service spécifique accompagne les personnes sourdes ou malentendantes grâce à une transcription écrite et une interprétation en français (LSF ou LfPC). L’accès aux réseaux sociaux d’ilek, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube, permet de suivre l’actualité et de poser des questions. L’application mobile ilek+ centralise le suivi de la consommation, la gestion du contrat et une assistance via un chatbot disponible à tout moment. Une grande réactivité du service client est assurée, avec un traitement des e-mails estimé à environ 5 heures et une attente téléphonique moyenne inférieure à 2 minutes.

Tout savoir sur les contacts de ilek

Qui est ilek ?

Fiche d'information sur ilek

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	05 64 88 00 38
Horaire du téléphone principal	Lundi à vendredi, 9h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France

Le fournisseur ilek, basé à Toulouse, a été fondé en 2015 et propose une offre centrée sur l’énergie 100 % verte produite en France. L’abonné peut sélectionner l’origine exacte de son électricité, grâce à des partenariats noués avec des producteurs locaux. L’entreprise commercialise uniquement de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, tout en bénéficiant de la certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental. Le client bénéficie aussi du label VertVolt de l’ADEME, preuve de la qualité de ses offres vertes.

En 2025, ilek lance l’application mobile ilek+, qui permet au client de suivre facilement sa consommation d’énergie en temps réel et de gérer tous ses documents et contrats. Le particulier peut profiter d’un service client basé en France, disponible par téléphone, chat et e-mail, avec un temps de réponse très rapide. L'offre inclut des mensualités personnalisées, un programme de parrainage avantageux et des démarches de changement de fournisseur simples et sans frais. Le consommateur choisit ainsi un fournisseur reconnu pour ses actions en faveur de la transition énergétique, comme en témoignent les distinctions reçues de Greenpeace, Selectra et le classement de Capital.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015, en mettant l’accent sur un modèle vertueux pour l’environnement et la société. L’énergie proposée par ilek est exclusivement composée d’électricité verte premium d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux, et de gaz 100 % biométhane. Il est également permis au client de choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant ainsi l’ancrage local. Cet engagement a été reconnu par plusieurs distinctions, notamment le label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation qui protège la mission “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.