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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Créée à Toulouse en 2015, ilek se distingue par un fort ancrage local et une croissance soutenue. Le client bénéficie d’un acteur reconnu, qui compte 160 000 abonnés en 2025 et 200 salariés. Les avis clients sont majoritairement positifs, avec une note moyenne globale de 4,54 sur 5 selon plus de 4 500 retours. Le taux de saisines au Médiateur National de l’Énergie reste faible avec 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne de 32.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4225) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 355) ] / 4585
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie indique un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels pour le fournisseur ilek. Ce chiffre mesure le nombre de saisines adressées au Médiateur par rapport au nombre de contrats détenus par le fournisseur. Un taux faible illustre généralement un niveau de litige inférieur à la moyenne et donc une bonne prise en charge des réclamations par le service client. Le particulier peut ainsi s’attendre à une gestion efficace des dossiers en cas de problème avec ilek.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il est essentiel de préparer certaines informations personnelles afin de faciliter la démarche : il convient donc de se prémunir à l’avance des éléments demandés par le conseiller afin d’accélérer le traitement du dossier.
- L’adresse complète du domicile (avec tous les détails tels que l’étage, le numéro, la porte, l’escalier, le code postal et la commune)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvable sur une facture d’électricité (facultatif)
- Le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est essentiel pour le particulier de préparer certains justificatifs afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande : la fourniture rapide et précise des informations demandées facilite la procédure et évite tout allongement des délais de mise en service.
- L'adresse complète du logement à raccorder (incluant numéro et nom de la rue, étage, porte, code postal ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, uniquement si le compteur n’est pas communicant).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous regroupe les principaux moyens de contact disponibles pour le client souhaitant joindre le service client du fournisseur ilek, que ce soit pour une souscription, une demande d’information, l’envoi de documents ou une réclamation.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local) |
| Adresse e-mail | [email protected] (demande générale) [email protected] (réclamation) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site web | www.ilek.fr |
Le fournisseur ilek propose différents moyens de contact pour permettre au client de joindre son service client. Il est possible d’appeler le service client au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le client a également la possibilité d’écrire par e-mail à [email protected] pour toute question ou à [email protected] en cas de réclamation. Une adresse postale permet d’envoyer un courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
L’espace client en ligne, accessible via le site officiel, permet de gérer facilement ses contrats, factures et démarches. Un service de chat en ligne est disponible 24h / 24 et 7j / 7, où le chatbot Ohmy peut répondre immédiatement aux questions, avec la possibilité d’être mis en contact avec un conseiller si nécessaire. Le client peut également envoyer son chèque énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) pour faciliter la communication avec ilek.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 160 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–19 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d’énergie engagée, portée par la vision de ses deux cofondateurs. L’abonné peut bénéficier d’une électricité verte premium, produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que d’un gaz 100 % biométhane. Le client choisit la provenance de son énergie parmi les partenaires, ce qui place l’ancrage local et la transparence au cœur du modèle ilek. L’entreprise a obtenu la certification B-Corporation, attestant de son engagement social et environnemental durable.
L’application mobile ilek+, lancée en 2025, permet au particulier de suivre sa consommation en temps réel, de gérer ses contrats ou ses factures et d’accéder à tous ses documents facilement. Grâce à une interface intuitive et à un chatbot disponible 24h/24, l’abonné trouve des réponses immédiatement et simplifie la gestion quotidienne de son énergie. Ce choix d’une énergie vraiment verte, reconnue par des labels comme VertVolt et saluée par des distinctions telles que “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital, positionne ilek comme une référence pour le consommateur souhaitant soutenir les producteurs français. Le programme de parrainage donne en outre la possibilité de recevoir une prime de 30 € par recommandation, ce qui renforce une expérience locale, collaborative et responsable.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur Ilek affiche un engagement environnemental exemplaire depuis sa création en 2015. L’électricité proposée est 100 % verte premium et d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Le particulier peut même choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’Ilek. Cet engagement de transparence et de traçabilité a permis à Ilek de recevoir le label VertVolt de l’ADEME et d’être reconnu comme un acteur “vraiment vert” par Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek peut s’effectuer à tout moment, sans engagement ni frais pour le client. Aucun délai de préavis ne peut être exigé, et aucune pénalité ne peut être appliquée lors de la résiliation. La demande se réalise simplement auprès du service client du fournisseur, par téléphone, mail ou via l’espace client en ligne. Le numéro du service client ilek est le 05 64 88 00 38 (joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h).
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