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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, ilek représente une initiative locale portée par deux cofondateurs engagés pour l’environnement. L’entreprise compte environ 130 000 clients, conquérant progressivement une base fidèle de particuliers. Le particulier note un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne du secteur. Les avis recueillis sur différentes plateformes affichent une note moyenne de 4,52 sur 5, soulignant la satisfaction exprimée par la majorité des clients.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4297) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4670
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est considéré comme l'un des plus bas du marché, ce qui témoigne d'une bonne gestion des litiges et d’un service client performant. Une saisine correspond à la démarche d’un particulier qui sollicite l’intervention du Médiateur en cas de litige non résolu avec son fournisseur. Pour le client, un taux de saisine faible rassure sur la qualité du suivi et la résolution des réclamations chez Ilek.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez Ilek, il est indispensable de préparer certaines informations à transmettre au conseiller afin de garantir le bon déroulement de la démarche : une anticipation facilite ainsi la souscription de l’offre et limite tout risque d’oubli.
- L’adresse complète du logement, avec toutes les précisions utiles (lieu-dit, numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) si disponible, disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, pour indiquer l’index de consommation en cas d’absence de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour réussir la souscription à une offre de gaz chez Ilek, il est important de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de transmettre les éléments nécessaires au conseiller lors de la démarche.
- l’adresse complète du logement : incluant l’étage, l’escalier, le numéro, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact accessibles chez le fournisseur d'énergie ilek pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h |
| Adresse e-mail | Questions générales : [email protected] Réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
| Site internet | www.ilek.fr |
Le fournisseur ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h : l’appel est gratuit et facturé au prix d’un appel local. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] pour formuler une réclamation. Le client a la possibilité d’écrire par voie postale à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France, ou d’utiliser l’espace client en ligne, disponible sur le site officiel, pour gérer ses contrats ou dialoguer avec le chatbot Ohmy accessible 24h/24 et 7j/7.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d’énergie centrée sur l’électricité verte premium d’origine française et le gaz 100 % biométhane. Le client a la possibilité de sélectionner l’origine exacte de son énergie parmi les producteurs locaux partenaires, ce qui renforce l’ancrage régional de la marque. Un engagement en faveur de l’environnement est confirmé par plusieurs reconnaissances, notamment le label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation obtenue par l’entreprise. Le consommateur bénéficie également d’un suivi de la consommation en temps réel grâce à l’application mobile ilek+, disponible dès 2025, qui centralise la gestion des contrats et des factures.
Le particulier trouve chez ilek un service client basé en France, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone, email ou chat, et salué pour sa réactivité. L’offre inclut des énergies achetées directement aux producteurs locaux, et des abonnements sans engagement, adaptés aussi bien aux foyers qu’aux professionnels. Le client profite de mensualités ajustées selon sa consommation réelle, ainsi que d’avantages via un programme de parrainage attractif. La société affiche près de 170 000 clients et 100 à 199 salariés, tout en s’engageant à respecter les bonnes pratiques de transparence du secteur énergétique français.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek s’engage depuis 2015 pour une énergie plus respectueuse de l’environnement. Il ne propose que de l’électricité 100 % verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le client peut choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires de l’entreprise, ce qui favorise un ancrage local fort. Cet engagement écologique est reconnu par le label VertVolt de l’ADEME et par les distinctions reçues telles que le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra et la place parmi les fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ilek s'effectue très simplement, car aucun engagement n'est prévu pour les particuliers en France. La démarche reste donc 100 % gratuite, sans frais de résiliation ni pénalité imposés par le fournisseur. Le client peut initier la fin du contrat à tout moment, sans condition de préavis. Ilek n'est pas autorisé à exiger un délai de notification.
Pour résilier, il est possible de contacter le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. La demande peut aussi être effectuée par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de transmettre la relève du compteur afin d’obtenir une facture de clôture juste. Le contrat prendra alors fin à la date demandée par le client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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