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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise connaît une croissance régulière avec près de 170 000 clients en France. Le particulier bénéficie d’un acteur engagé localement, reconnu pour son modèle vertueux et sa collaboration directe avec des producteurs régionaux. Selon le Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisines d’ilek s’élève à seulement 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne du secteur. Le client valorise également la qualité du service, confirmée par la note de 4,5/5 issue de plus de 4 200 avis certifiés sur Trustpilot.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4205) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 364) ] / 4575
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie signale un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels pour ilek en 2025. Ce taux figure parmi les plus faibles observés chez les fournisseurs d’énergie. Il traduit un nombre réduit de litiges portés à la médiation par les clients d’ilek. Le particulier bénéficie ainsi d’un service client généralement réactif et d’un traitement efficace des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez ilek
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d’électricité chez Ilek, il est important de se prémunir de certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche : il convient donc de préparer à l’avance l’ensemble des documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé de compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Linky) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est essentiel que le consommateur prépare toutes les informations nécessaires en amont afin de simplifier les échanges avec le conseiller et d’accélérer la procédure : il convient donc de se munir des documents utiles avant de débuter les démarches.
- L’adresse précise du logement (incluant le numéro et le nom de rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit si nécessaire) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) identifié sur une facture de gaz ; ce renseignement demeure facultatif mais facilite la souscription ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur gaz si le compteur communicant Gazpar n’est pas installé (optionnel).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact du fournisseur ilek pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local). |
| Adresse e-mail (Service client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Réclamation) | [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne |
| Site officiel | www.ilek.fr |
Le client peut contacter le fournisseur ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il existe aussi un service de contact par e-mail avec l’adresse [email protected] pour toutes questions générales, ou [email protected] pour formuler une réclamation. Pour les échanges postaux, il convient d’envoyer les courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. L’abonné peut également utiliser l’espace client en ligne sur le site officiel, profiter du chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, ou passer par le formulaire de contact sur internet.
Ilek propose un service dédié de transcription écrite et d’interprétation pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les clients peuvent envoyer leur chèque énergie à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le client dispose aussi de différents moyens pour suivre son contrat, ses factures et toute question via l’application mobile ilek+, qui centralise les outils nécessaires et intègre un chatbot réactif. La présence d’ilek sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube complète l’ensemble des moyens de contact mis à disposition du consommateur.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek se spécialise dans l’électricité et le gaz 100 % verts, avec une énergie uniquement d’origine française et achetée directement à des producteurs locaux. L’abonné peut choisir la provenance de sa consommation parmi les producteurs partenaires, ce qui permet de soutenir une transition énergétique locale et responsable. En 2025, le lancement de l’application mobile ilek+ permet au client de suivre facilement sa consommation en temps réel et de gérer son contrat à tout moment. L’entreprise bénéficie de la certification B-Corporation et le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres, confirmant la solidité de ses engagements environnementaux.
Le particulier retrouve chez ilek un service client basé en France, disponible par téléphone, e-mail ou chat et reconnu pour sa réactivité. La facturation se base sur des mensualités estimées, avec un ajustement annuel, tandis que le paiement s’effectue par prélèvement automatique SEPA. Un programme de parrainage permet au consommateur de bénéficier d’un avantage financier lors de la recommandation des services ilek à ses proches, avec un code dédié. Lauréat du titre de meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et régulièrement distingué pour la qualité de ses offres vertes, ilek s’adresse à ceux qui souhaitent conjuguer simplicité, transparence et respect de l’environnement.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis sa création en 2015, le fournisseur Ilek s’illustre par un modèle vertueux pour l’environnement et la société, en privilégiant la qualité plutôt que la course aux prix bas. L’électricité proposée au client est 100 % verte premium d’origine française et achetée directement auprès de producteurs locaux, tandis que le gaz commercialisé est 100 % biométhane. L’engagement écologique et local d’Ilek se traduit aussi par la possibilité offerte à l’abonné de choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires. Ce positionnement responsable a d’ailleurs été reconnu par des labels et classements officiels, avec le prix du Meilleur fournisseur vert selon Selectra et la distinction “vraiment vert” par Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Ilek se fait de manière simple et rapide, sans aucun engagement de durée pour le client particulier.
Le consommateur n’a pas à s’acquitter de frais de résiliation et aucune pénalité ne peut être imposée lors de la demande de résiliation, celle-ci étant 100 % gratuite.
Il n’existe aucun délai de préavis imposé par Ilek : la résiliation peut être notifiée à tout moment.
Pour résilier, il suffit de contacter le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à l’adresse [email protected], ou en passant par l’espace client en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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