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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créé en 2015 à Toulouse, ilek incarne la vision de ses fondateurs en restant un acteur indépendant engagé localement. L’entreprise adresse aujourd’hui environ 130 000 clients et affirme son impact positif par une certification B-Corporation. Le client bénéficie d’un taux de saisines faible, avec 14 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients reflètent une expérience globalement satisfaisante, avec une note moyenne de 4,43 sur 5 sur plus de 4 700 évaluations en ligne.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 4333) +
(4,33 x 6) +
(3,6 x 372)
] / 4711
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur ilek publié par le Médiateur National de l'Énergie en 2025 s'élève à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reste parmi les taux de saisines les plus bas du secteur de l'énergie. Le client profite donc généralement d'une gestion efficace des réclamations avec ce fournisseur. Ce positionnement rassure l'abonné en termes de qualité de service après-vente et de résolution des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour simplifier la démarche de souscription à une offre d’électricité chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certains documents et informations indispensables, afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’assurer la validation du dossier.
- Adresse complète du logement (informations détaillées telles que numéro et nom de rue, étage, porte, code postal et commune) ;
- Numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de procéder à la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek, il est important de préparer certaines informations essentielles, car un conseiller peut les demander afin de simplifier et d’accélérer l’ouverture du nouveau contrat d’énergie.
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, sauf en cas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le client peut joindre le service client d’ilek par téléphone, e-mail ou courrier postal. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de contact principaux :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site internet | www.ilek.fr |
Le fournisseur Ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le consommateur. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le client peut également adresser ses demandes par e-mail à [email protected] pour les questions générales ou à [email protected] pour déposer une réclamation. Pour toute correspondance postale, l’adresse ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France doit être utilisée.
Le particulier accède à son espace client en ligne depuis le site officiel ilek.fr, afin de consulter et gérer ses contrats, factures et documents. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 pour obtenir des réponses immédiates grâce au chatbot intégré Ohmy. L’application mobile ilek+ centralise tous les outils nécessaires et offre un suivi de la consommation en temps réel. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service dédié de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC).
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur d’énergie ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’électricité 100 % verte d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane. L’offre permet au consommateur de choisir la provenance exacte de son énergie parmi des producteurs locaux partenaires, renforçant ainsi son engagement en faveur de l’environnement. L’entreprise a obtenu la certification B-Corporation, attestant de la protection de sa mission sociale et environnementale : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ». Le service client disponible par téléphone, tchat et e-mail, se distingue par sa qualité et son faible taux de litiges, comme le montre le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
En complément, ilek met à disposition l’application mobile ilek+ qui centralise le suivi de consommation en temps réel, la gestion des contrats et toutes les démarches courantes. Ce fournisseur s’est vu attribuer de nombreuses distinctions, notamment le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par le magazine Capital, ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres premium. Les clients bénéficient de mensualités identiques avec une estimation personnalisée et peuvent participer à un programme de parrainage donnant droit à une prime à déduire sur la facture annuelle. Ilek favorise ainsi une électricité et un gaz réellement verts tout en alliant simplicité, proximité et responsabilité.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis 2015, le fournisseur Ilek affiche un engagement environnemental fort en privilégiant un modèle vertueux pour la planète et la société. L’offre se compose uniquement d’une électricité verte premium d’origine française, issue d’achats directs auprès de producteurs locaux, ainsi que d’un gaz 100 % biométhane. Le consommateur bénéficie même de la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie parmi les partenaires d’Ilek. Cette démarche a valu à Ilek la certification B-Corporation et plusieurs distinctions, telles que le label VertVolt de l’ADEME et le classement dans les fournisseurs jugés « vraiment verts » par Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s’effectue de façon gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation en vigueur pour les particuliers en France. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur, la résiliation pouvant être demandée à tout moment.
Pour informer le fournisseur de la volonté de mettre fin au contrat, il suffit de contacter le service client Ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou d’adresser une demande par courriel à l’adresse [email protected].
Le client peut également effectuer la démarche en ligne via l’espace client sur le site officiel d’Ilek. Aucun justificatif de changement de fournisseur ou de motif spécifique n’est demandé pour valider la résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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