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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise revendique 160 000 clients en 2025. L’abonné bénéficie d’un acteur local engagé qui a obtenu la certification B-Corporation pour son impact social et environnemental. Le client relève une excellente réputation, illustrée par une note moyenne supérieure à 4,5 sur plus de 4 500 avis et de nombreux prix reçus. Le taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels reste nettement inférieur à la moyenne nationale de 32.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4236) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 355) ] / 4596
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Ilek en 2025. Ce chiffre témoigne d'un niveau de litiges relativement bas par rapport à la moyenne des fournisseurs d'énergie en France. Un taux de saisine faible reflète généralement la satisfaction des clients et la qualité du service client. Le client peut ainsi choisir Ilek en bénéficiant d'un accompagnement reconnu.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Ilek, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables afin de préparer la démarche et de faciliter l’échange avec un conseiller : il est donc recommandé, avant de commencer, de rassembler l’ensemble des documents nécessaires. Voici la liste des justificatifs à prévoir :
- adresse exacte du logement : préciser l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif), utile pour identifier précisément le compteur associé ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (facultatif), sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour permettre au client de gagner du temps lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ilek, il est important de préparer à l'avance certaines informations : cela permet au conseiller d’ouvrir rapidement le contrat d’énergie. Afin d’alléger la démarche, il convient de rassembler les documents suivants :
- l’adresse complète du logement, comportant toutes les précisions utiles ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente tous les moyens de contact disponibles chez le fournisseur d'énergie ilek pour les particuliers : téléphone, adresses e-mail et postale.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | 05 64 88 00 38 Service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h |
| E-mail (général) | [email protected] |
| E-mail (réclamations) | [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site Internet | www.ilek.fr |
Le client peut également utiliser le chat en ligne disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 depuis le site officiel d’ilek, ou accéder à toutes ses démarches et documents via l’application mobile ilek+.
Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact au client souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie. Un service client répond par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un particulier peut également envoyer ses questions par e-mail à [email protected] ou adresser une réclamation à [email protected]. L'envoi de courriers est possible à l'adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client accède à un espace personnalisé sur le site officiel ilek.fr afin de consulter ses contrats et factures, ou d'envoyer des documents. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h / 24 avec un chatbot qui oriente vers un conseiller en cas de besoin spécifique. Le service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible d'envoyer ses chèques énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour le règlement des factures.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 160 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose une offre centrée sur une énergie 100 % verte et d’origine française. Ce modèle permet au client de choisir la provenance de son électricité, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que de souscrire à une offre de gaz issue à 100 % de biométhane. L’engagement d’ilek en faveur de la transition énergétique est reconnu par des labels comme VertVolt et la certification B-Corporation. Le consommateur profite d’un service où la qualité et la transparence priment sur la simple course aux prix bas.
Depuis 2025, ilek accompagne le particulier via son application mobile ilek+, qui simplifie la gestion des contrats et permet un suivi en temps réel de sa consommation. Le client bénéficie d’un service client situé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail, et d’une gestion facilitée des factures et paiements. Le programme de parrainage de l’entreprise octroie 30 € au parrain et au filleul pour toute souscription validée avec un code spécifique. L’abonné choisit ainsi une fournisseur reconnu pour la qualité de son accompagnement, la transparence de ses pratiques et son investissement dans l’énergie renouvelable locale.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis sa création en 2015, ilek s’est distingué par un engagement fort pour l’environnement. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Il est possible pour le client de choisir l’origine exacte de son énergie et ainsi soutenir la transition énergétique au plus près des territoires. Cet engagement environnemental est reconnu : Selectra a décerné à ilek le titre de meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020, et Greenpeace le classe parmi les acteurs “vraiment verts”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ilek, il suffit d’en faire la demande à tout moment auprès du fournisseur. Le contrat d’énergie pour les particuliers étant sans engagement, la résiliation est gratuite et aucun frais ou pénalité ne peut être facturé.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Ilek : la résiliation prend donc effet dès la demande du client. La démarche peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 05 64 88 00 38, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via l’espace client en ligne sur le site d’Ilek.
Il est recommandé de relever soi-même l’index du compteur le jour de la résiliation pour établir la facturation finale. La clôture du contrat chez Ilek ne provoque aucune coupure d’énergie lorsqu’un nouveau fournisseur est choisi pour le même logement.
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Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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