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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise indépendante rassemble près de 170 000 clients. Les particuliers apprécient son ancrage local et la possibilité de choisir un producteur partenaire. Le taux de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie s’élève à 13 pour 100 000 contrats, nettement inférieur à la moyenne de 32. Les avis des clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,6 sur 5 sur Trustpilot.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4249) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 355) ] / 4609
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre indique que le client saisit rarement le Médiateur pour un litige avec Ilek. Un taux limité de saisines traduit généralement un service client efficace et une bonne gestion des réclamations. Le particulier bénéficie ainsi d'une relation apaisée avec son fournisseur d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
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Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il est vivement recommandé au particulier d’anticiper la préparation de certaines informations essentielles pour fluidifier les démarches : la transmission rapide des éléments demandés permet un traitement efficace du dossier.
- L’adresse complète du logement (comprenant étage, immeuble, porte, numéro, nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité : il facilite l’identification du compteur (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L’abonné doit anticiper la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek en préparant à l’avance certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement la demande.
- L’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, l’indication de la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, le lieu-dit si besoin) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE ), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place d’un prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact accessibles pour le fournisseur ilek. Il permet au particulier ou à l'abonné de choisir le canal le plus adapté à sa situation pour joindre le service client ou envoyer un document.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| Adresse e-mail | [email protected] (service client général) [email protected] (pour les réclamations) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
| Site web | www.ilek.fr |
Le fournisseur ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le client peut aussi contacter ilek par e-mail à [email protected] pour toute question ou à [email protected] en cas de réclamation. Pour une démarche postale, ilek reçoit les courriers à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
L’espace client accessible sur ilek.fr permet de gérer contrats, factures et documents à toute heure. Le client bénéficie également d’un chat en ligne avec le chatbot Ohmy, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 pour des réponses immédiates. En cas de besoin précis sur un contrat, un conseiller peut prendre le relais via ce service. Un formulaire de contact en ligne est aussi accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr.
Ilek propose un accompagnement spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes avec des services de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC). Le consommateur peut envoyer un chèque énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le client retrouve toutes les informations sur la gestion de compte, le suivi de consommation et les paiements via l’application mobile ilek+ ou l’espace client en ligne. Enfin, ilek reste présent sur les réseaux sociaux principaux pour faciliter les échanges avec ses abonnés.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d’électricité 100 % verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane issue de producteurs locaux. Il donne la possibilité au consommateur de choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires sélectionnés, tout en garantissant un modèle respectueux de l’environnement et de la société. L’entreprise basée à Toulouse bénéficie du label B-Corporation et du label VertVolt de l’ADEME, attestant de son engagement pour une énergie réellement verte. Son service client, implanté en France, privilégie la qualité de l’accompagnement, accessible par téléphone, e-mail et chat.
Le particulier peut gérer ses contrats depuis l’application mobile ilek+, qui centralise la gestion de la consommation, les factures et les échanges avec le support. Un système de parrainage permet de recevoir 30 € de prime sous conditions lors d’une souscription avec un code dédié, et les démarches sont simplifiées avec une souscription sans engagement ni coupure. La facturation mensuelle repose sur des estimations personnalisées, et l’abonné dispose d’un suivi détaillé de ses consommations 24h/24. Ce positionnement a permis à ilek d’être reconnu comme Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et de s’imposer comme un acteur de référence sur le marché des énergies renouvelables en France.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015 grâce à un modèle orienté prioritairement vers la préservation de l’environnement et le soutien aux producteurs locaux. Il ne commercialise que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs engagés, ainsi qu’un gaz 100 % biométhane. Ce positionnement permet à chaque client de choisir l’exacte provenance de son énergie via un large panel de producteurs partenaires. L’obtention du label VertVolt de l’ADEME, la certification B-Corporation et la distinction de fournisseur “vraiment vert” par Greenpeace témoignent de la reconnaissance du sérieux de cette démarche environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek se révèle totalement gratuite et sans engagement pour le particulier. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur lors de la clôture du contrat. Le consommateur n’est soumis à aucun délai de préavis : la demande peut être formulée à tout moment.
Il suffit au client de contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne pour notifier la résiliation. Dès la demande, Ilek procède à la clôture du contrat selon la date souhaitée par l’abonné. Les démarches sont simples et n’entraînent aucune interruption de fourniture d’énergie entre deux fournisseurs.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ilek
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
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Mise en service
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