ilek : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

ilek

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2015 à Toulouse, la société séduit 170 000 clients grâce à son ancrage local et sa vision responsable. Le particulier bénéficie d’une expérience remarquée, avec une note globale de 4,44 sur 5 sur plus de 4 500 avis clients en ligne. Le taux de saisines au médiateur reste très bas, à 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne de 32. L’entreprise a également obtenu la certification B-Corporation, illustrant son engagement social et environnemental durable.

Que pensent les clients d'ilek ?

Les avis clients d'ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant ilek	Note moyenne des avis clients
Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,5 4.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 6 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis ilek sur la plateforme Selectra	3,8 364 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 4.6k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4213) + (4,33 x 6) + (3,8 x 364) ] / 4583

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,8

364 avis clients

5 étoiles

53%

4 étoiles

13%

3 étoiles

4%

2 étoiles

3%

1 étoile

27%

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine enregistré pour ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d'un taux de litiges relativement faible pour ce fournisseur par rapport à la majorité du marché. Ce taux de saisine permet au particulier d'évaluer la qualité du service client et la gestion des réclamations chez ilek. Il s'agit d'un indicateur utile pour orienter le choix d'un client souhaitant souscrire à une offre d'énergie verte.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de ilek

Électricité verte

Voiture Électrique
 Prix indexé
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Shc Ve Ilek

0,1087

€/kWh

Abo. VOITURE-ELECTRIQUE-ILEK

339,12

€/an

Vérifié le 07/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de ilek

Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'électricité.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur ilek

Un programme de parrainage chez ilek ?

Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?

Un code promo chez ilek ?

Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Ilek, il s'avère essentiel pour le consommateur de se prémunir de certaines informations afin de faciliter l'échange avec un conseiller, la préparation de ces éléments permettant d'accélérer la démarche et d'éviter les oublis lors de la souscription.

• L'adresse complète du logement (incluant étage, numéro de porte, bâtiment ou lieu-dit si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur si le compteur n'est pas communicant (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez ilek

Contacter ilek

Le client peut contacter ilek par différents canaux selon ses besoins : téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact principaux.

Les différents moyens de contacts chez ilek

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
Adresse e-mail	Service client général : [email protected] Réclamations : [email protected]
Adresse postale	ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France
Site officiel	www.ilek.fr

L'accès à l'espace client est possible depuis le site officiel d'ilek.

Le client peut joindre le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un contact est possible par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question générale ou à [email protected] pour une réclamation. Pour envoyer un courrier, il suffit d’utiliser l’adresse postale suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un service spécifique est prévu pour l’envoi du chèque énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Le particulier peut également contacter ilek via l’espace client accessible en ligne, qui permet de retrouver contrats et factures. Le chat en ligne, présent sur le site et dans l’espace client, offre une assistance 7 jours sur 7 et 24h sur 24 grâce au chatbot Ohmy ou à un conseiller pour les questions complexes. Pour formuler une demande, un formulaire de contact est accessible sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service de transcription écrite et d’interprétation disponible en français (LSF et LfPC).

Tout savoir sur les contacts de ilek

Qui est ilek ?

Fiche d'information sur ilek

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	05 64 88 00 38
Horaire du téléphone principal	Lundi à vendredi, 9h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France

Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’énergie verte d’origine française. Ce fournisseur se distingue en achetant directement l’électricité auprès de producteurs locaux et en commercialisant du gaz 100 % biométhane. Le particulier choisit l’origine de son énergie parmi différents producteurs partenaires, ce qui renforce l’ancrage local de l’offre. Ce modèle vertueux pour l’environnement et la société a permis à ilek d’obtenir la certification B-Corporation et d’être sélectionné à plusieurs reprises par des organismes comme Greenpeace et l’ADEME.

L’abonné bénéficie d’un suivi personnalisé grâce à l’application mobile ilek+, qui centralise la gestion des contrats, factures et la visualisation de la consommation en temps réel. Le service client, basé en France, reste disponible par téléphone, chat ou e-mail, et des outils digitaux simples facilitent les démarches. L’engagement d’ilek se traduit également par un programme de parrainage attractif et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. Le client constate la volonté d’ilek de mettre la qualité, la transparence et la transition énergétique au cœur de ses offres.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015, en privilégiant un modèle vertueux pour l’environnement et la société. Il ne commercialise que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut même choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, renforçant ainsi l’ancrage local des offres. Cet engagement a valu à ilek d’être reconnu par la certification B-Corporation et d’obtenir le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.