ilek : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

ilek

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise revendique un ancrage local fort en collaborant directement avec des producteurs français. Le particulier bénéficie d’un choix sur la provenance de son énergie chez l’un des 170 000 clients déjà séduits. Ce fournisseur affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement en dessous de la moyenne. Les avis déposés par les clients, notamment sur Trustpilot, témoignent d’un niveau de satisfaction élevé (note de 4,6 sur 5).

Que pensent les clients d'ilek ?

Les avis clients d'ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant ilek	Note moyenne des avis clients
Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 4.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 6 avis clients sur iGraal Mis à jour le 14/01/2026
Avis ilek sur la plateforme Selectra	3,8 365 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/01/2026
Note moyenne pondérée	4,5 4.6k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4219) + (4,33 x 6) + (3,8 x 365) ] / 4590

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,8

365 avis clients

5 étoiles

53%

4 étoiles

13%

3 étoiles

4%

2 étoiles

3%

1 étoile

27%

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine enregistré pour ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d'un taux de litiges relativement faible pour ce fournisseur par rapport à la majorité du marché. Ce taux de saisine permet au particulier d'évaluer la qualité du service client et la gestion des réclamations chez ilek. Il s'agit d'un indicateur utile pour orienter le choix d'un client souhaitant souscrire à une offre d'énergie verte.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de ilek

Électricité verte

Voiture Électrique
 Prix indexé
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Shc Ve Ilek

0,1087

€/kWh

Abo. VOITURE-ELECTRIQUE-ILEK

339,12

€/an

Vérifié le 07/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de ilek

Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'électricité.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek

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Autres points à savoir sur ilek

Un programme de parrainage chez ilek ?

Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?

Un code promo chez ilek ?

Le fournisseur ilek semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour sécuriser la souscription à une offre d'électricité chez Ilek, il apparaît essentiel que le particulier prépare certaines informations, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande et garantir la prise en compte correcte du dossier. La préparation de ces éléments limite les risques d'erreur et facilite la gestion du contrat.

• adresse exacte du logement, incluant les informations complémentaires utiles : numéro, rue, code postal, commune, étage, escalier ou porte si nécessaire ;
• numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place d'un prélèvement automatique ;
• relevé de compteur pour l’électricité, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez ilek

Contacter ilek

Sur cette page, il est possible de retrouver les principaux moyens de contact mis à la disposition du client par le fournisseur ilek. Le tableau comparatif présenté ci-dessous recense l'ensemble des canaux : téléphone, e-mail et adresse postale.

Les différents moyens de contacts chez ilek

	Contacter
Numéro de téléphone	05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Adresse e-mail (service client)	[email protected]
Adresse e-mail (réclamations)	[email protected]
Adresse postale	ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France

Le fournisseur Ilek propose différents moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les particuliers peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected] pour toute demande générale ou à [email protected] pour déposer une réclamation. Une adresse postale dédiée permet l’envoi de courriers : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France .

Le client bénéficie également de services en ligne pour contacter Ilek à tout moment. L’espace client est accessible sur le site officiel et permet la gestion des contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne avec le chatbot Ohmy est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 pour répondre immédiatement aux questions du particulier. En cas de demande précise, un conseiller prend le relais via ce service.

Pour l’envoi du chèque énergie, le consommateur doit adresser le document à : Ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France . Un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes. Des réponses rapides sont généralement apportées avec un temps moyen d’attente inférieur à 2 minutes par téléphone et d’environ 40 secondes via le chat. L’adresse e-mail bénéficie également d'une réponse en moyenne sous 5 heures.

Le client accède à des contacts complémentaires grâce au formulaire en ligne sur la page d’aide (https://www.ilek.fr/aide/l/fr). La présence d’Ilek sur les réseaux sociaux offre un canal supplémentaire via Facebook, Instagram ou LinkedIn. De plus, l’application mobile ilek+ centralise toutes les fonctionnalités essentielles pour interagir avec le fournisseur. Ce large choix de moyens permet à chaque abonné de sélectionner le contact le plus adapté à sa situation.

Tout savoir sur les contacts de ilek

Qui est ilek ?

Fiche d'information sur ilek

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	05 64 88 00 38
Horaire du téléphone principal	Lundi à vendredi, 9h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France

Depuis 2015, le fournisseur ilek met en avant la production d’une énergie vraiment verte, certifiée et achetée directement auprès de producteurs locaux en France. L’abonné choisit ainsi une électricité 100 % verte premium ou du gaz 100 % biométhane, tout en sélectionnant la provenance de son énergie parmi les partenaires de l’entreprise. Ce positionnement responsable est reconnu par de nombreux labels comme VertVolt de l’ADEME et par des distinctions attribuées par Selectra ou Capital. L’engagement environnemental et social d’ilek se traduit également par l’obtention de la certification B-Corporation, ce qui officialise sa mission : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ».

Le particulier accède à un service client basé en France, disponible cinq jours sur sept par téléphone, chat ou e-mail, avec des délais de réponse rapides. L’application mobile ilek+ lancée en 2025 centralise tous les outils de gestion du contrat, le suivi de consommation en temps réel et propose un chatbot accessible 24h/24. Les moyens de paiement et modes de facturation sont adaptés pour faciliter la gestion, notamment à travers des mensualités et une facture de régularisation annuelle. En choisissant ilek, le consommateur privilégie une offre éthique qui soutient la production d’énergie locale tout en bénéficiant d’un accompagnement moderne et performant.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015, en privilégiant un modèle vertueux pour l’environnement et la société. Il ne commercialise que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut même choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, renforçant ainsi l’ancrage local des offres. Cet engagement a valu à ilek d’être reconnu par la certification B-Corporation et d’obtenir le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.