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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise demeure dirigée par ses co-fondateurs, illustrant un ancrage local fort. Plus de 170 000 clients font confiance à ses valeurs sociales et environnementales reconnues par la certification B-Corporation. Le client bénéficie d’une réputation solide, confirmée par une note moyenne de 4,54/5 sur 4 650 avis et un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne du secteur. L’abonné trouve ainsi une démarche engagée, privilégiant le lien direct avec les producteurs locaux.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4264) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4637
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur ilek affiche un taux de saisine de 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se révèle parmi les plus bas du marché, ce qui traduit la qualité du service fourni. Le particulier constate ainsi une gestion des litiges particulièrement efficace de la part d’ilek. Ce point figure parmi les éléments souvent mis en avant dans l’évaluation de ce fournisseur !
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’entamer la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il convient de préparer certains renseignements afin de garantir la fluidité de l’échange avec le conseiller : il est donc recommandé de rassembler à l’avance tous les documents et informations nécessaires, notamment pour éviter toute perte de temps lors de la démarche.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, porte, code postal, nom de la commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif mais utile)
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, cette information reste facultative)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller de valider rapidement la demande : cela permet de simplifier la démarche et d’éviter tout ralentissement dans le traitement du dossier.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, complément d’adresse, code postal, commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le compteur communicant Gazpar n’est pas installé, facultatif)
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur ilek pour un particulier souhaitant joindre le service client.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | [email protected] (Service client) [email protected] (Réclamations) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact | Formulaire disponible sur le site officiel |
Le fournisseur Ilek propose différents moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, l’appel étant gratuit + prix d’un appel local. Les clients peuvent également envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande générale ou à [email protected] pour soumettre une réclamation. Pour correspondre par voie postale, l’adresse suivante doit être utilisée : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client peut également accéder à son espace personnel en ligne via le site officiel d’Ilek pour consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un service de chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, où le chatbot Ohmy répond aux questions et un conseiller prend le relais pour les situations plus complexes. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr pour toute demande spécifique. Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse dédiée est : Ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Ilek facilite également l’accès à l’information via les réseaux sociaux officiels tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Les clients peuvent suivre et contacter Ilek par ces canaux pour obtenir des actualités et de l’assistance. Un service spécifique de transcription écrite et d’interprétation (LSF, LfPC) est disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, l’application mobile ilek+ permet au client de gérer ses contrats et de contacter l’assistance à tout moment.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek s’est imposé comme un fournisseur d’énergie qui place l’intérêt environnemental et sociétal au cœur de son modèle. L’abonné accède exclusivement à de l’électricité verte premium d’origine française, issue d’achats directs auprès de producteurs locaux, ainsi qu’à du gaz 100 % biométhane. Il est même possible de choisir la provenance exacte de l’énergie, ce qui conforte cet ancrage local fort. L’engagement d’ilek est reconnu, notamment grâce à sa certification B-Corporation et à des distinctions telles que le label VertVolt ou le titre de meilleur fournisseur vert décerné par différents classements.
En 2025, le particulier bénéficie de l’application mobile ilek+, qui permet de suivre sa consommation en temps réel, de gérer ses contrats et factures, et d’accéder à ses documents en toute simplicité. Le service client de l’opérateur, basé en France, se distingue par sa réactivité et sa disponibilité par téléphone, e-mail ou chat intégré. Le consommateur profite également d’un programme de parrainage attractif et d’un espace client accessible 24h/24 pour toutes les démarches courantes. Ilek inscrit sa démarche dans la durée en participant activement au développement des énergies renouvelables et des pratiques transparentes sur le marché français.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek propose une offre d'énergie qui place l'environnement au cœur de sa mission depuis sa création. L'électricité distribuée est 100 % verte et premium, issue exclusivement de producteurs locaux français, tandis que le gaz est constitué de 100 % biométhane. Le client a la possibilité de choisir la provenance précise de son énergie directement auprès des producteurs partenaires d’ilek. Cette politique s’accompagne de plusieurs récompenses, car ilek a obtenu la certification B-Corporation et le label VertVolt de l’ADEME.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s’avère particulièrement simple, puisque pour les particuliers en France, le contrat est sans engagement et la démarche reste entièrement gratuite et sans frais de pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client, la demande pouvant être formulée à tout moment.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 ou d’envoyer un e-mail à [email protected].
Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de renseigner l’index du compteur pour un traitement optimal du dossier. Dès que la demande est enregistrée, la clôture du contrat est prise en charge par Ilek sans coupure ni intervention technique.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Souscrire en ligne aux offres Ilek
Les guides supplémentaires sur Ilek
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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