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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondée en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek illustre un ancrage local fort et une croissance régulière. Ce fournisseur fédère environ 130 000 clients et a reçu plusieurs distinctions pour son engagement environnemental. Le client bénéficie d’une réputation positive, illustrée par une note de 4,6 sur 5 auprès de près de 4 300 avis sur Trustpilot. Ilek affiche également un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4297) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4670
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur ilek s'élève à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre témoigne d'un nombre de litiges inférieur à la moyenne constatée chez la plupart des fournisseurs historiques. Un taux de saisine bas indique généralement un service client efficace et une bonne gestion des réclamations. Le particulier bénéficie ainsi d'une expérience globalement positive en cas de problème avec son contrat d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Ilek, il convient de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et efficacement : la démarche peut s’en trouver facilitée si le particulier anticipe la préparation des documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (préciser l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) qui figure sur une facture d’électricité (information facultative, mais recommandée) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, document faculatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est recommandé au particulier de bien préparer ses informations afin de faciliter l'échange avec un conseiller : cela permet d'assurer un traitement rapide et complet de la demande, notamment durant les horaires d’ouverture du service (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Les documents suivants devront être réunis :
- l’adresse précise du logement (y compris, si existant, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si l’équipement n’est pas communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Réclamation : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact pour son service client. Le particulier peut téléphoner au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’envoi d’un e-mail est possible à [email protected] pour toute demande générale, ou à [email protected] pour les réclamations spécifiques. Le client a également la possibilité d’adresser un courrier postal à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
L’espace client en ligne reste accessible depuis le site officiel et permet de gérer les contrats, factures, échéanciers et documents. Un chat en ligne, avec le chatbot Ohmy, répond aux demandes 24h / 24 et 7j / 7, avec transfert à un conseiller si nécessaire. Le particulier peut également envoyer son chèque énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Enfin, ilek met en place un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro siret | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Ilek se présente comme un fournisseur d’énergie qui privilégie depuis 2015 la transition énergétique et la qualité, sous l’impulsion de ses fondateurs Julien Chardon et Rémy Companyo. Ce fournisseur propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi qu’un gaz 100 % biométhane. Le client peut choisir en toute transparence la provenance de son énergie grâce au réseau de producteurs partenaires d’ilek. L’ancrage environnemental et local de l’entreprise a été récompensé par des distinctions comme le titre de meilleur fournisseur vert et le label VertVolt de l’ADEME.
Ilek complète son offre grâce à l’application mobile ilek+, qui permet à chaque abonné de suivre précisément sa consommation, de gérer ses contrats et factures, et de contacter le service client en temps réel. Ce modèle s’appuie sur un service client basé en France, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone, et accessible 24h/24 via le chat. L’entreprise détient la certification B-Corporation, démontrant ainsi son engagement environnemental et social sur le long terme. Ilek propose des offres dédiées aux particuliers et professionnels, avec des prix fixes et des énergies issues à 100 % de sources renouvelables françaises.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur Ilek place la protection de l’environnement au cœur de sa mission depuis 2015. Ce fournisseur ne propose que de l’électricité verte premium 100 % d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le client peut même choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires d’Ilek. L’engagement pour un modèle durable est reconnu, puisque Selectra a nommé Ilek meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020 et Greenpeace l’a classé parmi les fournisseurs “vraiment verts”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
Le client peut résilier son contrat d’énergie chez Ilek à tout moment, sans frais, car le contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement. Aucune pénalité ni aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur lors de la résiliation. La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone auprès du service client Ilek au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Le client peut également utiliser l’espace client en ligne pour notifier sa résiliation de contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
Estimation
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Heures creuses
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Service client
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