Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise s'appuie sur un modèle porté par l'engagement environnemental et local. Le particulier accède à une offre distinguée par plusieurs prix, dont la note de 8,16 / 10 dans le classement Capital 2025. Le client bénéficie d’une expérience généralement favorable, comme l’atteste une moyenne de 4,6 / 5 sur Trustpilot, pour plus de 4 200 avis. Par ailleurs, le taux de saisines enregistré en 2025 reste bas, avec 14 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4290) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4663
Déjà client chez ilek, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur ilek s’élève à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre indique que le nombre de litiges signalés est inférieur à la moyenne du marché. Un taux de saisine bas reflète généralement une bonne qualité de service et une gestion efficace des réclamations. Le particulier peut ainsi bénéficier d’un accompagnement client fiable.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il importe de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller ; cela garantit une adhésion simple et rapide :
- L’adresse complète du domicile (informations détaillées : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires type RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, cette information est facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé que le particulier prépare en amont certaines informations afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du conseiller ; il est donc important de se munir des documents nécessaires avant tout échange. Pour cela, voici la liste des documents généralement demandés :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur de gaz (facultatif, s’il n’y a pas de compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Pour contacter le fournisseur d'énergie verte ilek, différents moyens de contact sont mis à disposition : téléphone, e-mail et adresse postale. Le client peut ainsi privilégier le canal le plus adapté à sa demande, que ce soit pour obtenir des informations, formuler une réclamation ou envoyer un document par courrier.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Service client : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) |
| Par e-mail | Pour toute demande : [email protected] Pour une réclamation : [email protected] |
| Par courrier | Adresse postale : ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire en ligne | Formulaire de contact ilek |
Il est aussi possible de joindre le service client ilek via le formulaire en ligne ou de recourir au chat depuis le site officiel, accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 : www.ilek.fr.
Le client peut joindre le service client d’ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’abonné a la possibilité d’envoyer un courriel à [email protected] pour toute question, ou à [email protected] pour une réclamation spécifique. L’envoi de courrier postal s’effectue à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le particulier peut également utiliser l’espace client en ligne, le formulaire de contact officiel sur le site, le chat disponible 24h/24 et 7j/7, ou les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Un service dédié pour la réception des chèques énergie est accessible à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le client bénéficiaire d’une application mobile baptisée ilek+ peut suivre sa consommation et gérer ses contrats à tout moment. Un chatbot nommé Ohmy assure des réponses immédiates en ligne, tandis qu’un conseiller prend le relais pour des demandes plus spécifiques. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek met à disposition un service de transcription et d’interprétation en français (LSF, LfPC).
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro siret | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose une offre d’énergie axée sur la qualité et l’écoresponsabilité depuis 2015. Ce fournisseur s'engage à fournir uniquement de l'électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client peut choisir la provenance de son énergie, ce qui lui permet de soutenir directement les producteurs partenaires. Cet acteur est reconnu par le label VertVolt de l’ADEME et a obtenu plusieurs distinctions telles que le prix du Meilleur fournisseur vert et le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 décerné par Capital.
ilek poursuit un engagement fort pour la transparence et la maîtrise de l'énergie en développant l’application mobile ilek+, qui centralise le suivi en temps réel de la consommation et la gestion des contrats. Le client trouve un service client basé en France, disponible cinq jours sur sept par téléphone, chat ou e-mail, avec un temps de réponse rapide (moins de 2 minutes par téléphone, environ 5 heures par e-mail). Les modalités de facturation s’appuient sur des mensualités identiques avec régularisation annuelle, et le changement de fournisseur s’effectue sans engagement ni coupure. Enfin, l’entreprise se distingue par la certification B-Corporation, garantissant un impact positif et durable pour la société et l’environnement.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Depuis 2015, le fournisseur ilek s’engage à privilégier un modèle vertueux pour l’environnement et la société. L’entreprise propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, acquise directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Grâce à ce modèle, le client peut même choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires d’ilek. Cet engagement environnemental fort a permis à ilek d’obtenir la certification B-Corporation ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres et d’être reconnu par Selectra et Greenpeace comme un fournisseur “vraiment vert”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
En France, le contrat d'énergie pour les particuliers est sans engagement et la résiliation chez Ilek est donc entièrement gratuite. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur lors de la résiliation, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client.
La résiliation peut être effectuée à tout moment, que ce soit en ligne, par courrier, par e-mail ou par téléphone. Pour notifier la demande de résiliation, il est conseillé de contacter le service client Ilek au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Le client doit simplement communiquer son numéro de contrat ou les informations nécessaires à l’identification de son dossier. Après la résiliation, une facture de clôture est adressée afin de régulariser la situation en fonction de l’index de consommation transmis.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Les guides supplémentaires sur Ilek
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ilek
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ilek
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ilek
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ilek
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ilek
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ilek
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ilek
Service client
Joindre le service clientèle de Ilek
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ilek
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ilek
Déménagement
Déménager avec Ilek
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ilek
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ilek
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ilek