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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Créée à Toulouse en 2015, l’entreprise s’appuie sur un ancrage local et une démarche engagée pour l’environnement. Le client bénéficie de la possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi des producteurs partenaires présents en France. Près de 170 000 particuliers ont déjà fait confiance à cette société en constante croissance. Les avis demeurent très positifs, avec une note moyenne globale de 4,54 / 5 sur plus de 4 600 retours et un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4264) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4637
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie évalue le nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport, ilek enregistre un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre figure parmi les plus bas du marché et témoigne d'une faible conflictualité entre le client et ce fournisseur. L'abonné peut donc s'attendre à un service client réactif et efficace avec ilek.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Afin de faciliter la souscription d'un contrat d'électricité auprès d'Ilek, il est essentiel pour le consommateur de préparer certaines informations indispensables à présenter lors de la démarche. Il convient donc d’anticiper la collecte des documents suivants :
- L'adresse complète du logement (numéro, rue, code postal, commune, précisions telles qu’étage, escalier ou porte) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires type RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles, car une bonne préparation des justificatifs facilite la démarche avec un conseiller.
- L'adresse exacte du logement, comprenant tous les détails utiles (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.).
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé).
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur, utile si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h. |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour les réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le client peut contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il existe également la possibilité d’envoyer un e-mail à [email protected] pour toute demande générale ou à [email protected] pour formuler une réclamation. Le courrier postal est accepté à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le client a aussi accès à un espace client en ligne pour consulter ses contrats et échanger via un chat disponible 24h/24 et 7j/7.
Il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel ilek.fr. Le service de chat en ligne, accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client, propose une assistance avec un chatbot, ou avec un conseiller en cas de besoin spécifique. L’envoi du chèque énergie se réalise par courrier à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ilek fournit un service de transcription écrite et d’interprétation pour les personnes sourdes ou malentendantes en langue des signes française (LSF) ou en langage parlé complété (LfPC).
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek propose depuis 2015 uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, en achetant directement auprès de producteurs locaux. Le client peut choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, ce qui renforce l’ancrage local et transparent du fournisseur. Les principaux engagements environnementaux et sociaux d’ilek sont reconnus par son label VertVolt, sa certification B-Corporation et par des distinctions telles que le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital ou celui de Meilleur Fournisseur Vert par Selectra. L’entreprise, basée à Toulouse, accueille près de 170 000 clients et développe en continu de nouveaux outils, comme l’application mobile ilek+, destinée à simplifier le suivi et la gestion des contrats.
L’abonné valorise la relation client de qualité avec un service français réactif, accessible par téléphone, e-mail ou chat, et bénéficie d’un changement de fournisseur sans engagement, sans frais et sans coupure. Les offres disponibles permettent de soutenir directement la transition énergétique locale grâce à l’achat auprès de producteurs renouvelables, et à des modalités de paiement flexibles comme la facturation mensuelle avec régularisation annuelle. L’expérience client se voit optimisée par un suivi de consommation en temps réel via l’espace personnel et l’app ilek+, ainsi que par un programme de parrainage donnant droit à des avantages lors de la recommandation du fournisseur auprès de nouveaux clients. Ilek applique les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence envers le particulier.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek présente un engagement environnemental fort en ne commercialisant que de l’électricité 100 % verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. L’énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui permet au consommateur de choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les partenaires ilek. Cette démarche locale et transparente a valu à ilek d’obtenir la certification B-Corporation, ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour l’offre d’électricité Mon Producteur Local Électricité Vert. L’engagement environnemental d’ilek est reconnu par plusieurs distinctions telles que le prix du Meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020 et le classement parmi les fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Ilek s’effectue de manière simple et totalement gratuite pour le particulier. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué, conformément à la réglementation sur les contrats d’énergie sans engagement : la démarche est sans préavis obligatoire et peut se faire à tout moment.
Le client peut notifier sa volonté de résilier son contrat directement auprès du service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. La résiliation peut également être réalisée via l’espace client en ligne ou par e-mail à l’adresse [email protected].
Pour garantir une bonne prise en compte, il convient de communiquer le numéro de contrat et l’index du compteur lors de la demande de résiliation. En quittant son logement, le consommateur doit penser à demander la clôture du contrat pour éviter d’être facturé après le départ.
Chez Ilek, aucune coupure de fourniture ne survient lors d’un changement de fournisseur et toutes les démarches de résiliation sont sans surcoût, ce qui assure une transition fluide pour le client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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