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Qu'est-ce que la mise en service du compteur ilek ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Concrètement, après ta souscription chez ilek, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité) ou à GRDF (gestionnaire du réseau de gaz). C'est ce gestionnaire qui programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui te la refacture ensuite sur ta première facture.
À ne pas confondre avec le déménagement ilek (qui implique aussi une résiliation à l'ancienne adresse) ni avec le raccordement (création d'un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez ilek ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d'électricité et de gaz chez ilek. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF : c'est ton fournisseur qui s'occupe de tout.
- Souscris ton contrat chez ilek en ligne ou par téléphone, en indiquant l'adresse exacte du logement et la date d'emménagement souhaitée.
- Communique ton numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou ton PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz. Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
- Transmets ton index de relevé du compteur (chiffres affichés à l'écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
- ilek transmet la demande à Enedis / GRDF et te confirme la date d'intervention par email ou SMS.
- Le jour J, un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Si le logement dispose d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n'est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais d'intervention dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards d'Enedis et GRDF.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire ton contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (les gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. ilek se contente de te les refacturer sur ta première facture, sans marge.
Tarifs Enedis (électricité)
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 30,37 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 61,21 € |
| Urgence (jour même) | 156,67 € |
Tarifs GRDF (gaz)
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 68,02 € |
| Urgence (jour même) | 154,79 € |
Les tarifs ci-dessus sont les tarifs réglementés en vigueur, fixés par la CRE. Ils s'appliquent à l'identique chez tous les fournisseurs.
Contacter ilek pour la mise en service
Pour demander une mise en service de ton compteur chez ilek, tu peux contacter Kelwatt au 09 87 67 52 32 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
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Questions fréquentes sur la mise en service ilek
Que faire si je n'ai pas de PDL ou PCE ?
Si tu emménages dans un logement sans facture précédente, tu peux retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche `+` du Linky/Gazpar). À défaut, le service client ilek peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Puis-je avoir l'électricité tout de suite après la souscription ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévois 5 jours ouvrés ou opte pour la mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais de mise en service ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par ilek après l'intervention.
Faut-il être présent lors de l'intervention ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
