Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 7ème/56). Créée en 2015 par deux entrepreneurs issus du secteur, la société a connu une croissance rapide, atteignant 130 000 clients en 2024. Son modèle collaboratif permet au client de s'impliquer directement dans certaines activités internes, une spécificité peu courante. La marque a été distinguée par plusieurs prix, notamment celui du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018. Malgré une note moyenne de 3,63 sur 5 sur 3 094 avis, le taux de saisines s'établit à 53 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne de 32.
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| Numéro SIRET | 814 450 151 |
| Capital social | 1 753 017 € |
| Nombre de clients | 130 000 clients en novembre 2024 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris |
Que penser d'Ekwateur ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2388) +
(2,7 x 706) ] / 3094
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur provient du rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En 2024, il s'élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle les clients sollicitent le Médiateur pour résoudre un litige concernant ce fournisseur. Un taux élevé peut signaler des difficultés récurrentes rencontrées par le consommateur dans la gestion ou la résolution de ses réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Electricité 100% verte fixe
Fixe 1 an
Electricité 100% verte variable
Voiture Électrique
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
Le consommateur bénéficie avec les offres à prix indexés de remises immédiates sur le prix du kWh HT ou sur l'abonnement par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
Le client choisit une offre à prix fixes pour se protéger des hausses futures du prix hors taxes de l’électricité pendant toute la durée de son contrat.
Lorsque les taxes ou contributions évoluent, le prix TTC payé par le particulier change également quelle que soit l'offre choisie.
3 offres classiques d'électricité chez Ekwateur
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Ekwateur
Le particulier bénéficie d'un tarif réduit pendant les heures creuses, qui correspondent à des périodes de la journée où la demande électrique est faible.
Le fournisseur propose une baise de prix du kWh durant les heures creuses afin d'encourager le report de la consommation sur ces créneaux.
Les horaires des heures creuses sont définis par Enedis et varient selon la commune, sans possibilité pour le client de les modifier.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur
4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
En savoir plus sur les offres de gaz d'Ekwateur
Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?
Ekwateur Electricité 100% verte fixe classée 7ème sur 56 offres d'électricité
Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité 100% verte fixe est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 14ème sur 35 offres de gaz
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en septembre 2025.
Par ailleurs, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 1,7 % plus chère .
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription rapide et sans encombre à un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de bien préparer les informations demandées lors de l’échange avec un conseiller. Ainsi, le client facilite grandement la démarche en rassemblant à l’avance les documents suivants :
- L’adresse complète du logement (comprenant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais utile pour identifier le compteur) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité, si le logement ne dispose pas encore d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations à l’avance afin de faciliter la démarche avec un conseiller. Il est important de rassembler les documents suivants :
- L’adresse complète du domicile, avec le maximum de détails : étage, escalier, indication de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, retrouvable sur une facture de gaz : cette donnée reste facultative, le conseiller pouvant l’identifier à partir de l’adresse précise ;
- Le RIB/IBAN permettant la mise en place du prélèvement automatique des paiements ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar), ce document étant facultatif.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Pour contacter le fournisseur Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition du client, selon la nature de la demande : téléphone, e-mail ou courrier postal.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Via la messagerie disponible sur le site web |
| Accès sourds & malentendants | Service Acceo (accompagnement par téléphone) Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
| Réseaux sociaux | Facebook / Instagram |
Le client trouve plusieurs moyens pour contacter Ekwateur, selon ses besoins. Il peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Le particulier a également la possibilité d’écrire par courrier à l’adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le client peut aussi contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook, demander un accès adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo, ou solliciter le support spécifique pour produits et services par mail à [email protected].
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur représente un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables fondé en 2015 par des entrepreneurs issus du secteur de l’énergie. Ce fournisseur s’est distingué par une croissance rapide sur le marché français et par le choix des pouvoirs publics, en 2019, de fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères. En 2022, Ekwateur a intégré le groupe Quantum Pacific et a poursuivi son développement, notamment en rachetant le portefeuille de particuliers d’Iberdrola et Mega Énergie. Le client trouve chez Ekwateur une gamme d’offres à prix bloqué ou variable, à destination des particuliers et professionnels, axée sur l’électricité renouvelable et le gaz vert.
L’entreprise met en avant un modèle collaboratif en impliquant sa communauté dans le service client, ce qui permet aux consommateurs de recevoir des réponses par d’autres abonnés expérimentés. Ekwateur a été récompensé par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage et des offres spécifiques pour les jeunes, offrant ainsi des avantages sur la souscription et la consommation. Le particulier bénéficie enfin d’un engagement en faveur de la transparence des pratiques, avec le respect des recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement environnemental fort en proposant exclusivement de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable à ses clients. Le fournisseur privilégie des offres reposant sur des Garanties d’Origine, permettant ainsi au consommateur de soutenir la production d’énergie verte en France. La société a été récompensée par plusieurs distinctions, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award en 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, Ekwateur a aussi été choisi par la Direction des achats de l'État pour fournir de l’électricité verte à différents ministères et établissements publics.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers, sans aucuns frais à prévoir. En France, le contrat d’énergie est sans engagement pour les particuliers : aucun délai de préavis ou pénalité ne peut être imposé par le fournisseur.
Le client peut notifier la résiliation du contrat à Ekwateur à tout moment, sans justification à fournir. Pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à l’adresse [email protected] ou depuis l’espace client sur le site d’Ekwateur.
Après la demande, Ekwateur traite la résiliation et envoie une facture de clôture dans un délai maximal de quatre semaines. Lors d’un déménagement, il est nécessaire de transmettre la relève du compteur pour permettre la clôture définitive du contrat.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ekwateur
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