Ekwateur : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables créé par Joul en 2015. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Electricité 100% verte prix fixe", avec un Selectra Score de D. Les prix sont de 0,1837 €/kWh en base, 0,2414 €/kWh en heures pleines et 0,194 €/kWh en heures creuses. Le fournisseur propose également des offres de gaz pour les particuliers et obtient une note moyenne globale de 3,9/5.

Un catalogue de 2 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 2 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur propose de l'électricité 100 % verte pour les propriétaires de voitures électriques. Cette offre se distingue par un tarif fixe pendant 1 an avec des réductions significatives en heures creuses. En effet, le prix du kWh durant ces périodes est inférieur de 30 % par rapport au tarif réglementé, permettant des économies lors de la recharge nocturne. L'abonné bénéficie également d'un service client localisé en France et d'un suivi de consommation intuitif.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Ekwateur

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Ekwateur

Un catalogue de 4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les 4 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe d'Ekwateur est destinée aux particuliers à la recherche d'une solution de gaz plus respectueuse de l'environnement. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant un an, ce qui le protège contre les fluctuations des prix du marché. Cette offre intègre 15 % de biogaz provenant de producteurs français, injecté directement dans le réseau de gaz naturel. Le particularité est sans engagement et peut résilier quand bon lui semble, profitant ainsi d'une grande flexibilité.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Ekwateur

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Avis clients positifs ou négatifs sur Ekwateur ?

Note et avis clients à propos d'Ekwateur

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Ekwateur

5/5
Très compétitif, tres bon service client internet

5/5
Très bon concurrent et merci pour capital de vous m’avez en tant que nouveau client.

5/5
Prix très sympa et contact fort sympathique À recommander !

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Ekwateur

2/5
Le problème avec ekwateur c est que l on arrive j allais aller avoir au téléphone ses un gros problème m aime en restant trois quart d heur au téléphone si on n'a un soussi et bon on peu pas le régler faudrait qu' il règle ce problème car sa ses derangent

2/5
Avec ce site les paroles s’envole mais malheureusement pas d’ecrit

2/5
Une facture unique pour gaz et électricité, très bien. Mais on doit pouvoir lire de façon détaillée le cout de chaque énergie, ce qui est impossible: taxes, tva, assiette d'application? Plusieurs réclamations faites dans ce sens à EKwateur qui prétend, lui, répondre aux mails, mais aucun changement, mépris total des clients de la part du service client!!!!

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de litiges du fournisseur Ekwateur s'élève à 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cette information provient du rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre reflète les plaintes formulées par les clients concernant les services d'Ekwateur. L'abonné doit être vigilant quant à ce taux pour évaluer son choix de fournisseur d'énergie.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Ekwateur ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est crucial pour le consommateur de bien préparer ses informations afin de garantir une démarche fluide et sans accroc. Pour souscrire à une offre chez Ekwateur, il est conseillé de se prémunir des éléments suivants :

• L'adresse exacte du logement, y compris toutes les informations détaillées;
• Le numéro de PDL figurant sur une facture d'électricité (facultatif);
• Le RIB/IBAN pour faciliter le prélèvement automatique;
• Le relevé de compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

Pour plus de détails ou pour obtenir de l'assistance dans cette démarche, le client peut contacter un conseiller au 09 87 67 16 74 aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à un contrat chez Ekwateur, il est important pour le consommateur de préparer attentivement certaines informations pour faciliter le processus et éviter tout désagrément. Voici la liste des documents à fournir :

• L'adresse complète et détaillée du domicile.
• Le numéro de PCE ou Point de Comptage Estimation si c'est une offre de gaz (facultatif).
• Les coordonnées bancaires incluant le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur est communicant (facultatif).

Comment contacter le service client Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le client peut joindre le service client en composant le numéro de téléphone principal 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h. Pour obtenir des informations par écrit, le particulier peut envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. De plus, l'adresse postale du service client est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, permettant ainsi un contact par courrier traditionnel.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, fondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli en 2015. Le fournisseur se distingue par son offre d'électricité 100 % verte et de gaz naturel provenant intégralement de sources renouvelables. Depuis sa création, Ekwateur a fait preuve d'une croissance rapide et s'adresse à un large public de particuliers et professionnels. En 2019, Ekwateur a été sélectionné par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à divers ministères, soulignant son engagement dans la transition énergétique.

Ekwateur se base sur un modèle collaboratif encourageant l'implication directe de ses clients dans ses activités. Grâce à ce modèle, le consommateur a la possibilité de participer au service client collaboratif, où il peut aider à répondre aux questions par chat ou par téléphone. En parallèle, en 2022, Ekwateur a été racheté par le groupe financier Quantum Pacific, apportant une nouvelle impulsion au fournisseur. En 2023, Ekwateur a encore élargi sa base client en rachetant le portefeuille des clients particuliers de fournisseurs tels qu'Iberdrola et Mega Energie.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Ekwateur, fondé en 2015, incarne un engagement fort envers l'environnement en fournissant du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. La société propose des offres telles que l'électricité 100 % verte et le biogaz 100 % renouvelable, ce qui permet aux consommateurs de réduire leur empreinte carbone. Depuis sa création, Ekwateur a continuellement élargi sa clientèle, illustrant une prise de conscience accrue des particuliers et des professionnels pour des services énergétiques plus durables. En plus de ses produits respectueux de l'environnement, la marque se distingue par son modèle de service client collaboratif, où les clients participent directement au support utilisateur, favorisant un engagement communautaire fort.

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Questions fréquentes sur Ekwateur