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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 9ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette entreprise revendique aujourd’hui environ 130 000 clients après une forte croissance initiale. Son modèle repose sur la collaboration avec les abonnés, qui peuvent s'impliquer directement dans certaines activités de la société. L’attribution de plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, renforce son image auprès du consommateur sensible aux démarches responsables. Le particulier doit néanmoins noter un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne de 32.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2560) +
(2,8 x 722) ] / 3282
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre indique le nombre de clients ayant saisi le médiateur en cas de litige. Un taux de saisine permet d’évaluer la satisfaction du client et la capacité d’Ekwateur à gérer efficacement les réclamations. Un taux bas traduit généralement une bonne gestion des dossiers clients.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Ekwateur, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller d’instruire rapidement la demande : il est donc recommandé de préparer à l’avance l’ensemble des éléments nécessaires. Pour l’offre Ekwateur, la liste des documents à fournir est la suivante :
- l’adresse exacte et complète du logement (incluant, le cas échéant, l’étage, la porte, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais il permet d’identifier précisément le compteur) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif, mais il permet d’établir une consommation de départ juste).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pendant la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations, afin de permettre au conseiller de finaliser le contrat rapidement et sans difficulté.
- L’adresse complète du logement, incluant les précisions comme le numéro, le nom de la rue, le bâtiment, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) affiché sur une facture de gaz (information facultative si l’adresse détaillée est fournie) ;
- les coordonnées bancaires, comme le RIB/IBAN, pour activer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Gazpar (information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client Ekwateur concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Le tableau ci-dessous présente un comparatif des différents canaux disponibles.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Le consommateur peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il lui est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant son contrat ou ses services. Le client peut échanger avec le service via la messagerie instantanée accessible directement sur le site ekwateur.fr et joindre le fournisseur par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, le particulier trouve une assistance sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram, et un accès spécifique via le service Acceo est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d’origine française fondé en 2015, propose des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. La société s’est rapidement fait remarquer, notamment grâce à une croissance importante du nombre de clients et par ses engagements pour la transition énergétique. En 2022, l’entreprise a rejoint le groupe Quantum Pacific, tout en conservant la direction de ses fondateurs historiques. Le consommateur bénéficie d’offres d’énergie verte et de services innovants, comme le service client collaboratif où de vrais clients répondent aux demandes par chat ou téléphone.
En plus de ses offres dédiées aux particuliers et aux professionnels, Ekwateur propose des programmes avantageux tels qu’un parrainage et une réduction pour les jeunes, ainsi que des facilités pour gérer la facturation et le paiement. Plusieurs distinctions comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 viennent souligner la reconnaissance d’Ekwateur sur le marché. À ce jour, l’entreprise compte environ 130 000 clients et se démarque par son implication dans des offres d’électricité verte, soutenues par des Garanties d’Origine. Le particulier bénéficie ainsi d’une gamme d’options dont certaines permettent de bloquer les prix sur un an et d’accéder à une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables depuis sa création en 2015. Il propose au consommateur des offres d'électricité 100 % verte et de gaz 100 % biogaz, certifiées par des Garanties d'Origine. Cet engagement environnemental s'est vu récompensé par plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. En choisissant Ekwateur, le particulier peut ainsi contribuer activement à la transition énergétique en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit d'en faire la demande auprès du fournisseur à tout moment, sans motif particulier.
Le contrat d'énergie pour un particulier en France étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être facturé par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la demande de résiliation prend effet immédiatement ou à la date souhaitée par le client.
La résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l'adresse [email protected], depuis l'espace client en ligne, via le chat du site ou par courrier à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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