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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Créée en 2015 par deux entrepreneurs français, cette entreprise revendique aujourd’hui environ 130 000 clients. La croissance de son portefeuille a été marquée par l’intégration d’utilisateurs provenant d’autres acteurs du secteur. Le client note la reconnaissance obtenue grâce à plusieurs prix pour son engagement, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Avec une note globale de 3,66 sur 5 selon plus de 3 200 avis, l’expérience utilisateur apparaît mitigée.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2560) +
(2,8 x 722) ] / 3282
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine d'Ekwateur, publié dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, s'élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de litiges portés par les clients auprès du Médiateur de l'Énergie par rapport au nombre de contrats détenus par le fournisseur. Un taux de saisine élevé peut indiquer des difficultés rencontrées par le particulier dans la gestion des contrats ou la relation client. Ce chiffre permet au consommateur de comparer la qualité du service d'Ekwateur à celle des autres fournisseurs d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’entamer la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient de bien préparer les informations nécessaires afin d’accélérer la démarche face au conseiller : ci-dessous la liste des documents à prévoir lors de la demande.
- L’adresse complète du domicile (incluant l’étage, l’escalier, la spécification de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le RIB/IBAN permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité indiquant les index de consommation si aucun compteur communicant n’est installé (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de bien préparer certaines informations afin que le conseiller puisse valider la demande rapidement et sans erreur.
- L’adresse complète du domicile, comprenant toutes les précisions utiles (numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) de 14 chiffres, disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique des paiements ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le compteur Gazpar n’est pas installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Pour le suivi du contrat : [email protected] Produits et services énergie solaire / borne de recharge : [email protected] | |
| Adresse postale | Pour le service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service comptabilité / chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Via le site officiel : Messagerie instantanée accessible depuis la page d’accueil. |
| Réseaux sociaux | Facebook X / Twitter |
Le client peut contacter le service client énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Une adresse e-mail dédiée, [email protected], permet également d’obtenir une assistance. Le particulier a la possibilité d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le consommateur peut aussi obtenir une réponse sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Ekwateur rend son service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes par le biais du service Acceo joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question liée aux produits solaires ou aux bornes de recharge, le particulier contacte le service dédié à l’adresse [email protected]. Les clients souhaitant envoyer leur chèque énergie doivent adresser leur envoi à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Enfin, l’abonné peut accéder à son espace client en ligne pour consulter ses démarches ou utiliser l’application mobile Ekwateur – Économies d’énergie pour gérer son contrat.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, fondé en 2015 à Paris, se spécialise dans la fourniture d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables. L'entreprise appartient majoritairement au groupe financier Quantum Pacific et réunit aujourd’hui environ 130 000 clients en France. Depuis sa création, Ekwateur s’est démarqué par son modèle collaboratif qui permet au client de participer au service après-vente afin d’accompagner les consommateurs. Ce positionnement a permis à la marque de recevoir plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte et le Charge Award en 2018.
Ekwateur propose des offres d’électricité et de gaz vert adaptées aux particuliers et professionnels, avec des options à prix fixes ou variables et un programme de parrainage avantageux, distribuant 150 jouls aux parrains et 150 kWh aux filleuls. Le particulier peut accéder à différents services en ligne, y compris une application mobile dédiée au suivi de la consommation. À noter que le fournisseur a aussi acquis, en 2023, les portefeuilles de clients particuliers d’Iberdrola et Mega Energie. Engagé sur la transparence et la transition énergétique, Ekwateur s’illustre comme un acteur reconnu sur le marché français.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique, en proposant uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Les offres incluent systématiquement des Garanties d’Origine, afin d’assurer au client que l’énergie fournie provient de filières vertes. En 2019, Ekwateur a obtenu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra, preuve de la qualité de son positionnement environnemental. La reconnaissance par la Direction des achats de l’État pour l’approvisionnement en électricité verte de nombreux ministères illustre l’impact de ses efforts pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est une démarche gratuite et sans engagement pour un particulier en France. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé, et aucun préavis ne peut être exigé par le fournisseur.
Le consommateur peut demander la résiliation à tout moment, soit lors d’un déménagement, soit lors d’un changement de fournisseur, sans délai imposé. Pour cela, le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible d’effectuer cette démarche via l’espace client en ligne, ou par courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client reçoit ensuite une facture de régularisation pour solder le compte.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Mise en service
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Chèque énergie
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