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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/39). Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise connaît une croissance rapide, rassemblant aujourd'hui environ 130 000 clients à travers la France. En 2019, elle a remporté le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra. Ce fournisseur adopte un modèle collaboratif, impliquant les clients dans certaines de ses activités internes. La note moyenne de 3,9 sur 5 sur Trustpilot illustre une satisfaction globalement positive du particulier.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2490) +
(2,8 x 720) ] / 3210
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s’établit à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer le niveau de litiges signalés par les clients du fournisseur. Un taux de saisine plus élevé reflète généralement un nombre plus important de réclamations nécessitant une médiation indépendante. Ce critère reste ainsi central pour orienter le choix du consommateur parmi les différents fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir le bon déroulement de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il convient de préparer certaines informations essentielles avant de contacter un conseiller : cela permet d'accélérer la démarche et d'éviter tout oubli lors de l'échange.
- L'adresse complète du logement (incluant, si besoin, étage, escalier, indication de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il convient de préparer en amont certains renseignements afin de simplifier la démarche : il est donc recommandé au consommateur de rassembler les informations essentielles demandées lors de la souscription.
- Adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires type RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens pour contacter Ekwateur, fournisseur d'énergies renouvelables en France. Le client peut ainsi choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation : téléphone, courriel ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Lundi à vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour les demandes liées au solaire ou à la borne de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par mail est possible à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information. Il est également offert un accès à la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr pour échanger directement avec un conseiller.
Pour les courriers, l’adresse postale du service client énergie est la suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Les clients sourds ou malentendants peuvent accéder au service via la solution Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Ekwateur est aussi présent sur les réseaux sociaux et répond aux questions par Instagram (eklien) et Facebook (eklien). Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge, le client peut écrire à [email protected].
Un contact spécifique pour le chèque énergie existe par courrier : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. L’abonné peut gérer ses demandes et contrats via l’espace client en ligne, accessible à tout moment. Il peut également utiliser l’application mobile Ekwateur – Économies d’énergie, disponible sur Google Play et l’App Store. Enfin, le service client d’Ekwateur fonctionne sur un mode collaboratif, car les clients volontaires peuvent aider à répondre aux questions des autres utilisateurs par chat ou téléphone.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Créé en 2015, Ekwateur s’impose comme un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables en France. L’entreprise, dirigée par Jonathan Martelli, propose des offres à destination des particuliers et des professionnels, avec un choix entre prix fixes et variables. Le client bénéficie d’un service client collaboratif, permettant à de vrais utilisateurs de répondre aux questions via chat ou téléphone. En 2022, Quantum Pacific est devenu l’actionnaire majoritaire, renforçant la présence d’Ekwateur sur le marché français.
Le particulier accède à des offres récompensées telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019. Le fournisseur met à disposition des outils numériques modernes, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux et des remises dédiées aux jeunes. L’abonné retrouve chez Ekwateur une transparence renforcée, un engagement sur la provenance renouvelable, et une gestion ouverte de la relation client. Le modèle collaboratif et les offres variées permettent aujourd’hui à Ekwateur de rassembler plus de 130 000 clients à l’automne 2024.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015, en proposant exclusivement du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Ekwateur a ainsi été reconnu à plusieurs reprises, notamment par la remise du prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 et le « Charge Award 2018 » en tant que « Meilleure marque d’énergie verte au monde ». L'ensemble des offres d'Ekwateur reposent sur le principe des Garanties d’Origine, permettant au client d’avoir la certitude que l’énergie consommée est compensée par une production d’électricité ou de gaz vert équivalente injectée sur le réseau. En 2019, l’État a également sélectionné Ekwateur pour fournir son électricité verte, ce qui confirme la reconnaissance institutionnelle de son engagement durable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se fait de manière très simple et sans aucune contrainte pour le consommateur. En effet, les offres étant sans engagement, aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique et aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur.
Le client peut notifier la résiliation à tout moment auprès d’Ekwateur, que ce soit lors d’un déménagement, d’un changement de fournisseur ou par simple volonté de mettre un terme au contrat en cours. La demande s’effectue par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne accessible sur le site d’Ekwateur.
Il est recommandé de communiquer le relevé de compteur lors de la résiliation afin que la facture de clôture reflète la consommation réelle. Une fois la demande reçue, Ekwateur procède à la résiliation et adresse une facture de clôture au client dans les semaines qui suivent.
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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