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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondé en 2015 à Paris, ce fournisseur s’est rapidement imposé grâce à une croissance marquée et des offres distinctives. Après avoir atteint 250 000 clients en 2020, il dessert aujourd’hui 130 000 abonnés à travers la France. Plusieurs prix et distinctions, dont le “meilleur fournisseur vert” Selectra 2019, illustrent sa reconnaissance dans le secteur. Le client profite d’une expérience régulièrement saluée sur Trustpilot, où la note moyenne atteint 4 sur 5.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2618) +
(2,8 x 729) ] / 3347
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels pour Ekwateur en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de réclamations portées à la connaissance du Médiateur par les clients. Un taux de saisine inférieur traduit généralement une bonne gestion des litiges et une satisfaction client plus élevée. Ce taux permet donc au particulier de comparer la qualité du service d'Ekwateur avec celle d'autres fournisseurs d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité auprès d'Ekwateur, il convient de préparer à l'avance certaines informations, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande :
- l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune ou lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement ne dispose pas d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certains documents et informations, afin de faciliter les échanges avec un conseiller et d’assurer le bon déroulement de la démarche.
- adresse complète du domicile (incluant étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le consommateur peut joindre le service client Ekwateur par téléphone, e-mail ou courrier postal en fonction de ses besoins. Voici un comparatif des principaux moyens de contact disponibles :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour le solaire et la borne de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe également la possibilité d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour toutes questions liées à l'énergie. Le particulier peut envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID et accéder à une messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le fournisseur répond aussi sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook (https://www.facebook.com/ekwateur/), et propose un accès téléphonique adapté via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Pour les demandes concernant le solaire ou les bornes de recharge, il convient d’écrire à [email protected]. Au sujet du chèque énergie, la correspondance doit être adressée à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Le client peut aussi communiquer via le chat directement accessible sur le site, garantissant une réponse rapide et collaborative grâce à l'aide d'autres utilisateurs. La diversité de ces moyens de contact permet à chaque consommateur de choisir la méthode la plus adaptée à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose de l’électricité et du gaz issus essentiellement de sources renouvelables, grâce à des offres variées accessibles aux particuliers et aux professionnels. Fondée en 2015 à Paris, la marque affiche aujourd’hui 130 000 clients, après s’être développée sous l’impulsion de ses cofondateurs et grâce à un rachat par Quantum Pacific en 2022. Ekwateur s’illustre par un modèle collaboratif en invitant ses abonnés à participer au service client, ce qui favorise un contact direct et humain entre utilisateurs. La société a été plusieurs fois récompensée, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert et le Charge Award, soulignant son engagement dans la transition énergétique.
Ce fournisseur propose au particulier des offres de gaz et d’électricité 100 % vertes, avec des formules à prix fixes ou variables pour s’adapter aux besoins. Ekwateur se distingue aussi par un programme de parrainage attractif et une offre spéciale jeunes donnant droit à une réduction de 40 € via un code promo dédié. Les clients bénéficient de plusieurs moyens de paiement et de facturation, ainsi que d’un accès digital facilité grâce à une application mobile efficace. Grâce à sa politique participative et à ses engagements pour la transparence, Ekwateur se positionne aujourd’hui comme un acteur important du marché de l’énergie verte en France.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition écologique en ne proposant que de l’électricité 100 % verte ainsi que du gaz 100 % biogaz pour ses clients. Le consommateur choisit ainsi un fournisseur dont toutes les offres comportent l’utilisation de Garanties d’Origine, certifiant la provenance renouvelable de l'énergie commercialisée. Cet engagement a été reconnu au niveau national, puisque la société a reçu le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018 pour la meilleure marque d'énergie verte au monde. Ekwateur a même été sélectionné par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation française pour les particuliers. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client.
L’abonné peut demander la résiliation à tout moment, soit depuis l’espace client en ligne, soit en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par courriel à l’adresse [email protected], ou par courrier.
Une fois la demande envoyée, Ekwateur procède à la fermeture du contrat et adresse une facture de clôture dans un délai maximal de 4 semaines à compter de la demande effective. En cas de déménagement, il est recommandé au consommateur de transmettre le relevé d’index du compteur afin de garantir une facturation conforme à la consommation réelle.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Service résiliation
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Service réclamation
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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