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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise revendique aujourd’hui près de 130 000 clients particuliers en France. Son modèle collaboratif met à contribution les clients qui souhaitent participer à certaines activités internes. Cette société a été reconnue à plusieurs reprises, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Les avis clients recueillis sur Trustpilot indiquent une note de 4 sur 5, même si le taux de saisines auprès du médiateur (53 pour 100 000 contrats) reste supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2589) +
(2,8 x 724) ] / 3313
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet de mesurer le nombre de litiges transmis au Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine élevé peut indiquer un besoin d’amélioration du service client ou de la gestion des réclamations. Le particulier dispose ainsi d’un indicateur fiable pour comparer la qualité de service entre fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certains renseignements, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du client lors de la démarche.
- L’adresse complète du logement, comprenant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) affiché sur une facture d’électricité (optionnel) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (optionnel).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une souscription à un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et permettre au conseiller de finaliser le contrat rapidement.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, numéro de rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le compteur Gazpar n’est pas installé)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Pour le suivi du contrat : [email protected] Produits et services énergie solaire / borne de recharge : [email protected] | |
| Adresse postale | Pour le service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service comptabilité / chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Via le site officiel : Messagerie instantanée accessible depuis la page d’accueil. |
| Réseaux sociaux | Facebook X / Twitter |
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact pour faciliter les échanges avec le client. Le service client Énergie reste joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client a la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou de rédiger un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr, ainsi que les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook, offrent des alternatives pour joindre le service client.
Le client sourd ou malentendant accède au service téléphonique d’Ekwateur grâce au dispositif Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Ekwateur propose également une adresse mail dédiée pour les produits solaires et bornes de recharge : [email protected]. Les demandes concernant le chèque énergie peuvent être envoyées à l’adresse suivante : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il est précisé que le client dispose aussi d’un espace personnalisé sur le site de l’opérateur pour gérer ses démarches et accéder aux différents supports de contact.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur se distingue sur le marché français de l’énergie depuis sa création en 2015 en proposant de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le client profite d’un modèle innovant, notamment grâce à un service client collaboratif où les usagers contribuent aux réponses apportées aux consommateurs. En 2022, la société a intégré le groupe financier Quantum Pacific et poursuit son engagement en faveur de la transparence, ayant été récompensée par plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019. Depuis son lancement, l’offre s’adresse tant aux particuliers qu’aux professionnels à travers des contrats à prix fixes ou variables sur l’électricité et différents niveaux de gaz vert.
L’abonné peut bénéficier de solutions spécifiques telles qu’un code promo étudiant, un programme de parrainage avantageux ou la possibilité de suspendre l’abonnement deux mois par an. L’entreprise propose aussi une facturation flexible et accepte divers moyens de paiement, y compris le chèque énergie. Grâce à sa croissance soutenue et à un portefeuille de plus de 130 000 clients en 2023, Ekwateur demeure un acteur dynamique et engagé dans la transition énergétique en France. Les consommateurs accèdent facilement à ses services via une application mobile dédiée, une interface web intuitive et des conseillers disponibles par messagerie instantanée ou téléphone.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur met en avant son engagement en faveur de l’environnement en ne proposant que des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le client accède ainsi à des offres telles que l’électricité 100 % verte et le gaz 100 % biogaz, qui bénéficient toutes de Garanties d’Origine assurant la traçabilité de l’énergie verte consommée. Cette orientation a été reconnue par l’attribution du prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et du Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde. Ekwateur figure ainsi parmi les fournisseurs engagés dans une démarche concrète pour la transition énergétique et la réduction de l’empreinte carbone du consommateur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue très simplement, car il s’agit d’un contrat sans engagement pour les particuliers en France. Le client peut donc demander la résiliation à tout moment, sans avoir à respecter un délai de préavis. Cette démarche est 100 % gratuite et aucun frais ou pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Pour notifier la résiliation, l’abonné doit contacter le service client Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), soit par mail à l’adresse [email protected], ou directement depuis son espace client en ligne. Une fois la demande reçue, le fournisseur adresse une facture de clôture, calculée sur la base de l’index de consommation transmis. Un déménagement n’impose pas d’engagement supplémentaire et ne retarde pas le processus de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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