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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 9ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette entreprise affiche aujourd’hui près de 130 000 clients après une forte progression depuis 2017. Des distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 soulignent sa reconnaissance sur le marché français. Plusieurs avis authentiques relèvent la praticité de l’espace client et la simplicité de l’application mobile. Le client apprécie également la possibilité de s’impliquer dans un modèle collaboratif innovant.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2831) +
( x 778) ] / 3609
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie rapporté à 100 000 clients pour chaque fournisseur. Selon le dernier rapport disponible, Ekwateur affiche un taux de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au consommateur d’évaluer la fréquence des litiges ou des demandes d’intervention concernant ce fournisseur. Un taux plus bas est généralement synonyme d’une meilleure satisfaction client et d’un service après-vente plus efficace.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité chez Ekwateur, il est essentiel que le particulier prépare à l'avance certaines informations, afin de faciliter le traitement du dossier par un conseiller et d'éviter tout oubli lors de l'échange :
- l'adresse complète du logement (numéro, rue, bâtiment, étage, porte, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) nécessaire à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur (facultatif), si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer certains renseignements afin de permettre au conseiller d'enregistrer la demande rapidement et sans erreur.
- l’adresse complète du logement : numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, code postal, commune et tout complément d’information utile ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), à retrouver sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur afin de permettre à chaque consommateur de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi : 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits solaires et bornes de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Service client énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Service chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web & contacts en ligne | ekwateur.fr (messagerie instantanée disponible) |
Le fournisseur Ekwateur met différents moyens de contact à disposition de ses clients pour faciliter les échanges. Le service client énergie répond par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de contacter Ekwateur par e-mail à l'adresse [email protected], par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou via la messagerie instantanée disponible sur ekwateur.fr. Pour les demandes relatives au solaire ou à la borne de recharge, il existe une adresse dédiée : [email protected], tandis que le client peut échanger aussi sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder aux services téléphoniques via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question liée au chèque énergie, une adresse spécifique est à disposition : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Grâce au modèle collaboratif d'Ekwateur, certains clients participent aussi au service après-vente et répondent par chat ou téléphone aux interrogations des abonnés. Ainsi, le particulier peut obtenir rapidement une réponse claire en utilisant l’un des nombreux moyens de contact proposés.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Fondé en 2015, Ekwateur se positionne comme un fournisseur d’électricité et de gaz spécialisé dans les énergies renouvelables en France. La société a été créée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli pour permettre au consommateur d’accéder à des offres variées d’électricité 100 % verte ou de gaz renouvelable. En 2019, l’État a choisi Ekwateur pour alimenter plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte, ce qui a renforcé sa notoriété sur le marché. Le client bénéficie également d’un modèle de service collaboratif, lui permettant de participer au service après-vente aux côtés de vrais utilisateurs.
Ekwateur propose aujourd’hui des offres à prix fixes et variables, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz, en s’appuyant sur des garanties d’origine pour assurer leur caractère vert. La société, dont le capital est détenu majoritairement par Quantum Pacific, a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Le particulier peut profiter d’avantages, tels qu’un code promotionnel dédié aux jeunes et un programme de parrainage permettant d’accumuler des Jouls ou de bénéficier de kWh offerts. Ekwateur continue d’accompagner environ 130 000 clients, tout en mettant en avant son engagement pour la transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement depuis sa création en 2015. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, certifiés par des Garanties d’Origine. Ekwateur a reçu plusieurs distinctions pour son action écologique, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l’État français lui a aussi confié la fourniture d’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, marquant une étape clé dans la reconnaissance de sa démarche environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez le fournisseur Ekwateur se fait de manière très simple, sans condition particulière. Le client peut signaler la résiliation à Ekwateur à tout moment, sans devoir respecter un quelconque préavis : le contrat d'énergie en France étant sans engagement pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé lors de la résiliation : cette démarche est 100 % gratuite. Il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par courrier, par e-mail, ou en utilisant la messagerie instantanée du site officiel.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Coupure de courant
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