Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Fondée en 2015 à Paris, cette société indépendante française s’est rapidement imposée sur le marché avec une communauté de 130 000 clients en 2026. Son histoire est marquée par une évolution agile, notamment après l’intégration des portefeuilles Iberdrola et Mega Energie. Le client bénéficie d’un modèle participatif, impliquant directement les abonnés dans certaines activités internes. La réputation globale s’appuie sur une note moyenne de 3,8 sur 5, compilée d’après près de 3 800 avis collectés en ligne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client rencontre un litige nécessitant l'intervention du Médiateur. Un taux de saisine élevé peut indiquer des difficultés rencontrées par les abonnés lors de la gestion de leurs contrats. Cette donnée représente un indicateur important pour le particulier lors du choix d'un fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certains renseignements essentiels, afin d’accélérer la mise en place du contrat :
- l’adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de rue, l’étage, le bâtiment, la porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) retrouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour l’établissement du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au client de préparer certaines informations afin de garantir la rapidité et la fiabilité du processus ; ainsi, la préparation des documents suivants s’avère indispensable :
- L’adresse complète du logement : avec la précision de l’étage, de l’escalier, de la porte, du lieu-dit, du numéro et du nom de la rue, du code postal ainsi que de la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur de gaz, consultable sur une facture et composé de 14 chiffres (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires : le RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur gaz communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur. Ces informations sont utiles pour le particulier souhaitant joindre le service client, envoyer un document ou effectuer toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits et services (solaire / borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Site internet | www.ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook : Ekwateur sur Facebook Instagram : Ekwateur sur Instagram X (ex-Twitter) : @ekwateur |
| Chat en ligne | Disponible via la messagerie instantanée du site |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un mail à l’adresse [email protected] ou d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr pour obtenir une réponse rapide. Enfin, Ekwateur répond aux messages sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Fondé en 2015, Ekwateur appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific et propose au particulier une offre d’électricité et de gaz issue de sources renouvelables. Ce fournisseur alternatif français a connu une évolution sensible sur le marché, en passant de 1 000 abonnés en 2017 à 130 000 clients aujourd’hui. Ekwateur valorise un positionnement engagé, notamment avec la possibilité pour le client de rejoindre un service client collaboratif et de répondre en tant qu'utilisateur auprès d’autres consommateurs. L’entreprise s’est distinguée par plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur vert remis par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
Le catalogue Ekwateur inclut des offres d’électricité et de gaz vert à prix variable ou fixe, ainsi qu’un programme de parrainage avec 150 jouls ou 150 kWh offerts lors d’une souscription avec code. Pour le particulier, il est possible de choisir un mode de paiement adapté et de gérer sa consommation via une application mobile dédiée. L’entreprise propose aussi une offre spéciale pour les jeunes avec la réduction de 40 € et la possibilité de suspendre l’abonnement deux mois par an. Enfin, Ekwateur affiche son engagement pour la transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie en respectant les 13 bonnes pratiques du secteur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, en proposant au client du gaz et de l’électricité issus de sources vertes. Depuis sa création, le fournisseur a mis en avant l’électricité 100 % verte ainsi que des offres de gaz jusqu’à 100 % biogaz, garanties par des certificats d’origine. Ce positionnement a permis à Ekwateur de recevoir le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, témoignant de la reconnaissance de son implication environnementale. En 2019, l'État français a également fait confiance à Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, soulignant la crédibilité de ses engagements.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d'énergie chez Ekwateur est totalement libre pour le client particulier, sans engagement et entièrement gratuite. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être appliqué par le fournisseur : la résiliation s'effectue à tout moment. Il suffit pour le consommateur de notifier sa demande de résiliation auprès du service client Ekwateur.
Pour cela, le particulier peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, par mail à l’adresse [email protected] ou encore par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation peut également s’effectuer via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur