Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise française rassemble aujourd'hui 130 000 clients. Le consommateur bénéficie d'une marque récompensée à plusieurs reprises, notamment par des prix dédiés à l'énergie verte. Le client remarque que la société a connu une forte croissance, puis a franchi une étape avec l'intégration de portefeuilles d'autres acteurs en 2023. Malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne (53 pour 100 000 contrats résidentiels), les avis clients témoignent d'une expérience souvent positive, avec une note globale de 3,55 sur 5.
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| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 h 00–12 h 00 et 14 h 00–17 h 00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Que penser d'Ekwateur ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2435) +
(2,8 x 714) ] / 3149
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique le nombre de litiges portés devant le médiateur par rapport au nombre de clients souscrits chez ce fournisseur. Un taux de saisine plus élevé peut signaler davantage de réclamations de la part des clients. Ce taux permet au particulier d'évaluer la qualité du service client d’Ekwateur par rapport à d’autres fournisseurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Electricité 100% verte fixe
Fixe 1 an
Electricité 100% verte variable
Voiture Électrique
Fixe 1 an
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates sur la facture d'électricité avec les offres à prix indexés sur le tarif réglementé ou le prix du marché de gros.
L'abonné bénéficie d'une protection contre la hausse des prix hors taxes grâce aux offres à prix fixes ou prix bloqués pendant la durée du contrat.
Le particulier voit le prix TTC évoluer si les taxes et contributions liées à l'énergie changent, quelle que soit l'offre choisie.
3 offres classiques d'électricité chez Ekwateur
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Ekwateur
Le particulier bénéficie de tarifs réduits pendant les heures creuses, lorsque la demande d'électricité est la plus faible.
Le gestionnaire de réseau, Enedis, définit les plages horaires des heures creuses qui varient selon la localité.
Le consommateur ne peut pas choisir ou modifier ses horaires d'heures creuses.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur
4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
En savoir plus sur les offres de gaz d'Ekwateur
Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?
Ekwateur Electricité 100% verte fixe classée 3ème sur 58 offres d'électricité
Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité 100% verte fixe est classée 3ème sur 58 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe permet de payer sa facture d'électricité 7,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 14ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025.
Par ailleurs, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 1,6 % plus chère .
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certains documents afin de garantir une démarche rapide et efficace :
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (optionnel) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur, sauf si le compteur est communicant de type Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il convient de se prémunir de certaines informations afin de fluidifier la démarche avec un conseiller : il est donc recommandé de préparer en amont les documents nécessaires.
- L’adresse complète et détaillée du logement (comportant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, et la porte si nécessaire) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), à retrouver sur une facture de gaz (facultatif)
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (si le logement ne dispose pas du compteur communicant Gazpar) ;
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous les principaux moyens de contact pour joindre le fournisseur d’énergie Ekwateur selon le canal privilégié (téléphone, e-mail, adresse postale).
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi 09 h – 12 h et 14 h – 17 h |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits et services : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Des moyens complémentaires peuvent être utilisés, comme la messagerie instantanée directement sur le site officiel ekwateur.fr ou via les réseaux sociaux (sur Facebook et Instagram).
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un client peut également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou utiliser la messagerie instantanée accessible sur le site ekwateur.fr. Le particulier peut aussi choisir d’adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou de contacter le fournisseur via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook.
Ekwateur répond aux besoins spécifiques des clients sourds ou malentendants grâce au service Acceo, disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge, il existe une adresse dédiée : [email protected]. Pour ce qui concerne le chèque énergie, il est indiqué d’écrire à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Grâce à ce panel de moyens de contact, le consommateur bénéficie d’un accès facilité au service client d’Ekwateur.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
Créé en 2015, Ekwateur incarne un fournisseur d'énergie indépendant spécialisé dans l'électricité et le gaz d'origine renouvelable. La société a connu une évolution rapide depuis son lancement et compte aujourd'hui 130 000 clients en France. En 2019, l'État lui a confié la fourniture d'électricité verte à divers ministères, confirmant ainsi la reconnaissance de son engagement. Ekwateur appartient désormais au groupe Quantum Pacific après son rachat en 2022.
Le consommateur accède à des offres d'électricité 100 % verte ou de gaz vert, avec des solutions à prix fixes ou variables selon les besoins. Un modèle collaboratif innovant permet aux clients de participer au service après-vente, offrant des réponses entre utilisateurs. Ekwateur met en avant la transparence et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Le client dispose également d'options comme un programme de parrainage attractif et des offres dédiées aux jeunes.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s'engage à proposer au client de l'électricité et du gaz issus de sources 100 % renouvelables. Le particulier peut bénéficier d'offres certifiées Garanties d’Origine, ce qui garantit l’achat d’énergie produite à partir d’éoliennes, de panneaux solaires ou de biométhane. En 2019, la société a été reconnue par l’obtention du prix du meilleur fournisseur vert Selectra et a été choisie pour fournir de l’électricité verte à de nombreux établissements publics. Le consommateur profite ainsi d'une démarche cohérente, car Ekwateur respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez le fournisseur Ekwateur, il suffit d'en faire la demande à tout moment, car le contrat est sans engagement pour les particuliers.
Aucun préavis ni frais de résiliation ne peut être exigé du client : la résiliation reste donc 100 % gratuite chez ce fournisseur.
La demande de résiliation peut être adressée par téléphone au service client Ekwateur au 09 77 40 66 66, par mail à l'adresse [email protected], directement via l’espace client en ligne ou par courrier postal.
Une fois la demande réalisée, le fournisseur procède à la clôture du contrat : une facture de clôture doit ensuite être envoyée au client sous quelques semaines.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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