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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 à Paris, la société a connu une croissance rapide, réunissant aujourd’hui 130 000 clients. Son histoire se distingue par la reprise de portefeuilles concurrents et une reconnaissance institutionnelle en 2019 avec la fourniture de grandes administrations publiques. Le modèle collaboratif mis en place permet à l’abonné de s’impliquer directement dans certaines activités du fournisseur. Avec une note moyenne de 3,7 / 5 sur plus de 3 300 avis en ligne, le client exprime globalement une satisfaction notable.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2618) +
(2,8 x 729) ] / 3347
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels concernant le fournisseur Ekwateur. Ce taux reflète le nombre de consommateurs ayant saisi le Médiateur à la suite d'un litige non résolu avec Ekwateur. Un taux bas signale en général une bonne gestion des réclamations en amont. Ce taux permet au particulier de comparer la qualité du service client d'Ekwateur avec celle des autres fournisseurs présents sur le marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne réalisation de la souscription d’un contrat d’électricité Ekwateur, il importe que le consommateur prépare préalablement certaines informations, ce qui permettra au conseiller de traiter rapidement la demande.
- L’adresse complète du logement, avec le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (donnée facultative, mais recommandée) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place un prélèvement automatique des factures ;
- Le dernier relevé du compteur électrique, notamment si le compteur n’est pas communicant (information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription rapide d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations essentielles, car le conseiller ne pourra valider la demande que si tous les éléments nécessaires sont réunis.
- Adresse complète du logement (incluant l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) de 14 chiffres, trouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Ekwateur pour toute question sur un contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour l'électricité et le gaz : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Via le site web | Chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter) |
Le client peut ainsi choisir le mode de contact le plus adapté à son besoin, selon le motif de sa demande et ses préférences.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Il peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected] ou d'utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le fournisseur accepte aussi les demandes par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID et répond sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
Ekwateur propose un accès téléphonique adapté aux personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les questions relatives aux produits solaires ou aux bornes de recharge, le consommateur peut envoyer un courriel à [email protected]. Les clients souhaitant utiliser un chèque énergie pour régler leur facture doivent adresser leur courrier à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, le particulier peut aussi gérer ses contrats via l’espace client en ligne ou l’application mobile dédiée.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d’énergie 100 % verte, créé en 2015 à Paris, ayant séduit aujourd’hui 130 000 clients particuliers et professionnels. Ce fournisseur favorise un modèle collaboratif, en impliquant certains abonnés dans le service client afin de répondre via chat ou téléphone aux questions des consommateurs. Depuis la reprise par le groupe Quantum Pacific en 2022, la société poursuit sa croissance, notamment en rachetant les portefeuilles clients d’autres acteurs du marché. Plusieurs distinctions récompensent ses engagements, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte et le Charge Award, obtenu en 2018 et 2019.
Ekwateur propose des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables, des formules à prix fixes ou indexés, et des avantages spécifiques comme un code promo pour les jeunes ou un programme de parrainage attractif. Le client bénéficie d'une gestion simplifiée grâce à l’application mobile, à l’espace client en ligne et à plusieurs moyens de contact disponibles pour les démarches ou le suivi. Les modalités de paiement variées et une facturation adaptée au besoin du consommateur sont aussi mises en avant. En s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de régulation de l’énergie, Ekwateur cherche à garantir transparence et proximité dans la fourniture d’énergie verte.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement environnemental fort en proposant exclusivement de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le fournisseur garantit aux clients la traçabilité de son énergie grâce à l'utilisation de Garanties d'Origine pour l'électricité verte et le gaz vert. En 2019, l'État français a sélectionné Ekwateur pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics ; cette décision illustre la reconnaissance de l'engagement écologique du fournisseur. Ekwateur a également reçu plusieurs distinctions environnementales, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue très simplement, car aucun engagement de durée n’est imposé aux particuliers en France. Le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans préavis et sans frais de résiliation : le fournisseur n’a légalement pas le droit d’imposer de pénalités.
Pour résilier, il suffit de notifier la demande à Ekwateur, par exemple en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à l’adresse [email protected], ou via la messagerie instantanée du site ekwateur.fr. Le particulier devra fournir le numéro de contrat, l’adresse concernée et un relevé de compteur récent.
Après la résiliation, une facture de clôture doit être envoyée par le fournisseur, calculant le solde restant dû ou à rembourser. Le changement de fournisseur ou la coupure de l’énergie à l’initiative du client met automatiquement fin au contrat en cours chez Ekwateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
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