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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette entreprise française a rapidement atteint 130 000 clients. Son modèle collaboratif permet au particulier de s’impliquer dans la vie du fournisseur. Plusieurs distinctions, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, témoignent de sa reconnaissance sectorielle. Les avis clients affichent une note moyenne globale de 3,7 sur 5 sur plus de 3 000 votes.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2635) +
(2,8 x 734) ] / 3369
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur d’énergie, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, Ekwateur enregistre un taux de saisine de 53 pour 100 000 clients. Ce chiffre permet au particulier de comparer la qualité du service client entre fournisseurs. Un taux inférieur à la moyenne du marché constitue généralement un indicateur positif pour le client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est indispensable de préparer à l'avance certaines informations afin de garantir une démarche fluide et rapide :
- l'adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, lieu-dit, étage, escalier, indication de porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique, à fournir si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important que le client anticipe la préparation de certains documents, car cela permet de faciliter et d’accélérer la démarche auprès d’un conseiller :
- l’adresse complète du domicile (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), visible sur une facture de gaz (information facultative mais utile) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz (si le compteur n’est pas communicant, comme Gazpar – information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact proposés par le fournisseur Ekwateur pour joindre le service client ou adresser une demande, selon la préférence du client.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Électricité & gaz : [email protected] Solaire & borne de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut contacter le service client énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La messagerie instantanée est également accessible directement sur le site ekwateur.fr. Les consommateurs sourds ou malentendants peuvent joindre les équipes grâce au service Acceo, disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Ekwateur répond aussi sur les réseaux sociaux, notamment via Instagram et Facebook grâce à leurs pages officielles. Il existe une adresse e-mail spécifique pour les produits comme le solaire ou la borne de recharge : [email protected]. Pour toute question liée au chèque énergie, le courrier peut être adressé à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. L’ensemble de ces moyens vise à offrir une assistance accessible et multicanale à chaque abonné.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur a été créé en 2015 à Paris et appartient désormais au groupe Quantum Pacific. L’entreprise propose depuis 2016 de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables et compte aujourd’hui 130 000 clients en France. Depuis son lancement, Ekwateur a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du Meilleur Fournisseur Vert Selectra 2019 et le Charge Award de la “Meilleure marque d’énergie verte au monde” en 2018. En 2023, Ekwateur a étendu son portefeuille en reprenant les clients particuliers d’Iberdrola et de Mega Energie.
Le particulier retrouve chez Ekwateur des offres à prix fixes ou variables pour l’électricité et le gaz, réservées aux consommateurs recherchant une énergie plus respectueuse de l’environnement. La société met en avant un modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service après-vente et aider d’autres abonnés par chat ou téléphone. Des programmes spécifiques, tels qu’un code promo dédié aux jeunes et des avantages de parrainage, viennent compléter l’offre commerciale. Enfin, Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement grâce à la fourniture d’électricité 100 % verte et de gaz issu de sources renouvelables. Le fournisseur s'appuie sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui permet au client de soutenir indirectement la production d’énergies renouvelables en France et en Europe. En 2019, Ekwateur a remporté le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra et a également été choisi par l’État pour l’approvisionnement en électricité verte de nombreux ministères. Enfin, la société valorise la participation de ses abonnés dans un modèle collaboratif, où le consommateur peut contribuer au service après-vente, ce qui illustre une approche innovante et engagée.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être appliqué : le contrat particulier est sans engagement et la démarche est entièrement gratuite. La résiliation peut être demandée à tout moment, sans qu'aucun délai de préavis ne soit imposé par le fournisseur.
Le client a la possibilité de notifier la demande de résiliation en contactant le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l'adresse [email protected] ou via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. L’adresse postale permet également d’effectuer la demande : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est recommandé d’indiquer le numéro de contrat, la date souhaitée pour la résiliation et, en cas de déménagement, de transmettre le relevé du compteur le jour du départ. Le particulier reçoit ensuite une facture de clôture, correspondant au solde pour la période consommée.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Avis clients
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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