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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015 à Paris par deux entrepreneurs, la société affiche 130 000 clients en 2026. Ce fournisseur a connu une croissance rapide puis un recentrage du nombre d'abonnés après la crise du secteur. Le consommateur retrouve plusieurs distinctions obtenues, notamment le prix du meilleur fournisseur vert décerné en 2019. Une note globale de 3,8 / 5 sur près de 3 800 avis souligne une satisfaction correcte, malgré un taux de saisines de 45 pour 100 000 contrats, légèrement supérieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la fréquence des recours au médiateur pour ce fournisseur par rapport à la moyenne. Un taux de saisine plus faible indique un moindre nombre de litiges portés devant le Médiateur. Ce taux constitue donc un critère pertinent lors du choix d’un fournisseur d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Il est important que le consommateur prépare certains renseignements afin de simplifier la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, car la transmission d’informations essentielles permet au conseiller de traiter la demande plus efficacement.
- l’adresse complète du logement : numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique (facultatif si le logement possède un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de faciliter l’échange avec le conseiller et garantir le bon déroulement de la démarche, en particulier lors des appels passés aux horaires du service client (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) :
- l’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur, accessibles aux particuliers souhaitant obtenir des informations ou contacter le service client.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Service client produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook : facebook.com/ekwateur/ Instagram : instagram.com/ekwateur/ X (ex-Twitter) : twitter.com/ekwateur |
| Messagerie instantanée | Disponible depuis le site ekwateur.fr |
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins de ses clients. Il reste possible de contacter le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut également envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Enfin, le client a la possibilité d’écrire par courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID et d'obtenir de l'aide via les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d'énergie créé en 2015, spécialisé dans le gaz et l'électricité issus de sources renouvelables. Depuis sa création, la société a connu une forte progression, atteignant 130 000 clients à travers la France en 2026. Le fournisseur a été distingué par plusieurs prix, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde. En 2022, Ekwateur a intégré le groupe Quantum Pacific, tout en conservant une part d’actionnariat à ses fondateurs.
Le client peut choisir parmi des offres d'électricité et de gaz vert à prix fixe ou variable, avec un accent porté sur la transparence et la flexibilité. Ekwateur propose aussi un service client collaboratif où des abonnés accompagnent d'autres consommateurs dans leur expérience. Un programme de parrainage et une offre spéciale pour les jeunes complètent l'accompagnement personnalisé du fournisseur. À ce jour, Ekwateur s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une gestion transparente de l’énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à fournir de l’électricité et du gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur garantit l’origine verte de ses énergies grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine pour chaque contrat. L’État a d’ailleurs sélectionné Ekwateur en 2019 pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics. Grâce à ses actions, Ekwateur a décroché le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019, confirmant son implication en faveur de la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, aucune pénalité ni frais ne peut être facturé au particulier car les contrats sont sans engagement en France.
La résiliation s'effectue gratuitement et à tout moment, sans devoir respecter de délai de préavis imposé par le fournisseur.
Le client peut informer Ekwateur de la résiliation directement par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l'adresse [email protected], via l'espace client en ligne ou par courrier.
Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur lors de la demande de résiliation afin d'obtenir une facture de clôture précise.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Déménagement
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