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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/56). Fondée en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, l’entreprise a rapidement connu une croissance importante. Le client profite d’une structure française valorisée par plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Aujourd’hui, 130 000 clients font confiance à cette marque, bien qu’un taux de saisines de 45 pour 100 000 contrats reste supérieur à la moyenne. L’abonné bénéficie d’une approche originale favorisant la participation active de la communauté via un modèle collaboratif.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2927) +
(2,9 x 796)
] / 3723
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer la fréquence des litiges rapportés par les clients du fournisseur. Un taux de saisine inférieur à la moyenne nationale traduit généralement une bonne gestion des réclamations. Le consommateur peut considérer ce taux comme un indicateur de la qualité du service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande et d’accélérer le traitement de son dossier par un conseiller. Voici la liste des documents à prévoir :
- adresse exacte et complète du logement (numéro, rue, étage, immeuble, code postal, ville, etc.) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur d’électricité (facultatif, mais conseillé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer en amont certains renseignements clés, car le conseiller demandera plusieurs informations afin de simplifier et d’accélérer le traitement de la démarche.
- l’adresse complète du logement (numéro, nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact proposés au client par Ekwateur pour toute demande liée à un contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Service Client Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] | |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Chat | Messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook : Ekwateur sur Facebook Instagram : @ekwateur |
| Accès pour personnes sourdes ou malentendantes | Service Acceo : Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Ces moyens de contact permettent au particulier d'obtenir une réponse personnalisée selon la nature de sa demande : informations sur les offres, assistance technique, accompagnement pour l'utilisation du chèque énergie ou réclamation.
Le fournisseur Ekwateur met à disposition du consommateur divers moyens pour contacter le service client. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client peut également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En cas de besoin rapide, une messagerie instantanée est accessible directement depuis le site ekwateur.fr.
Le consommateur peut aussi contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram (lien) et Facebook (lien). Ekwateur propose un accès téléphonique adapté aux personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les questions liées au solaire et à la borne de recharge, le particulier peut écrire à [email protected]. Concernant le chèque énergie, l’envoi se fait à l’adresse Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d’énergie renouvelable basé à Paris, a été fondé en 2015 et appartient désormais au groupe Quantum Pacific. Depuis sa création, la marque propose aux particuliers et professionnels de l’électricité 100 % verte ainsi que du gaz renouvelable, avec un positionnement marqué sur l’innovation et le modèle collaboratif. Grâce à des offres variées, le client a le choix entre des tarifs fixes ou variables, tout en ayant la possibilité de s’impliquer dans le service client pour répondre à d’autres consommateurs. Ekwateur a ainsi été distingué par plusieurs prix pour son engagement vert, dont le Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde.
Le consommateur bénéficie également de services adaptés, comme une application mobile pour suivre précisément sa consommation ou un espace client en ligne disponible à tout moment. Ekwateur propose des avantages spécifiques pour les jeunes et encourage le parrainage, permettant de profiter de récompenses en kWh et de "jouls". La société accepte de nombreux moyens de paiement, tout en offrant une facturation mensuelle ou bimestrielle selon les préférences du particulier. Malgré tout, Ekwateur gagnerait à renforcer la transparence sur ses grilles tarifaires et à améliorer la stabilité de ses prix dans un contexte de marché fluctuant.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur met en avant un engagement fort en faveur de la transition énergétique en ne proposant que des offres d’électricité et de gaz issues de sources 100 % renouvelables. Le client peut bénéficier d’énergies certifiées par des Garanties d’Origine, attestant de la production d’électricité et de gaz à partir de sources vertes. En 2019, la marque a été reconnue par les institutions publiques, comme en témoigne la fourniture d’électricité verte à de nombreux ministères et établissements d’État, et a reçu le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra. L’abonné profite ainsi d’une fourniture d’énergie bénéficiant de labels environnementaux, tout en soutenant une démarche collaborative et responsable portée par le fournisseur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se fait de manière simple et sans frais, car il s’agit d’un contrat sans engagement pour les particuliers en France. Aucun frais de pénalité, ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : le client peut donc mettre fin à son contrat à tout moment. Il suffit de notifier la demande de résiliation au service client Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, soit par mail à [email protected], soit directement depuis l’espace client en ligne. Un relevé de compteur sera généralement demandé afin d’établir la facture de clôture et de solder le dossier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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