Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Ekwateur

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d'énergie en France pour les particuliers

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Ekwateur est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 à Paris, la société a d’abord connu une progression rapide avant de dépasser aujourd’hui les 130 000 clients. Son modèle collaboratif invite les consommateurs à s’impliquer dans son fonctionnement, notamment via un service d’assistance entre clients. Plusieurs distinctions, dont celle de meilleure marque d’énergie verte en 2018 et 2019, témoignent de sa reconnaissance. En 2023, le portefeuille de particuliers de deux concurrents a été repris, confirmant une présence renforcée sur le marché national.

Que pensent les clients d'Ekwateur ?

Les avis clients d'Ekwateur sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur	Note moyenne des avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra	2,8 750 avis clients sur Selectra Mis à jour le 08/01/2026
Note moyenne pondérée	3,7 3.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2707) + (2,8 x 750) ] / 3457

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,8

750 avis clients

5 étoiles

26%

4 étoiles

13%

3 étoiles

7%

2 étoiles

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42%

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de dossiers adressés au Médiateur pour 100 000 clients sur l’année. Un taux de saisine élevé peut signaler un nombre plus important de litiges rapportés par les abonnés. L’information permet au consommateur d’évaluer la qualité de la relation client proposée par Ekwateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Ekwateur

Un programme de parrainage chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?

Un code promo chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Ekwateur

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Ekwateur :

Les différents moyens de contacts chez Ekwateur

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
Adresse e-mail	Électricité / Gaz : [email protected] Produits & Services : [email protected]
Adresse postale	Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Service comptabilité : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Il reste joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. L’abonné peut également écrire par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Le client peut utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr afin d’obtenir des réponses rapides. Ekwateur propose aussi un service client collaboratif, permettant à de vrais utilisateurs de répondre via le chat ou par téléphone. Le service reste accessible aux personnes sourdes ou malentendantes par le biais du service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Il existe également un contact dédié pour les produits solaires et bornes de recharge à l’adresse [email protected].

Sur les réseaux sociaux, l’équipe répond activement via Instagram (instagram.com/ekwateur) et Facebook (facebook.com/ekwateur). Les consommateurs peuvent envoyer leur chèque énergie à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Le particulier accède aussi à son espace client en ligne en passant par mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter. Plusieurs options existent ainsi pour joindre Ekwateur selon le besoin et le canal préféré.

Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Fiche d'information sur Ekwateur

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	130 000
Téléphone principal	09 77 40 66 66
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	79 rue de Clichy, 75009 Paris, France

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz, engagé dans la distribution d’énergies 100 % renouvelables depuis 2015. Le particulier bénéficie d’un choix d’offres d’électricité verte et de biogaz incluant des options à prix fixe ou à prix variable, adaptées aux besoins résidentiels ou professionnels. L’entreprise se distingue par son modèle de service client collaboratif permettant aux abonnés de s’impliquer dans la relation client, ainsi qu’une offre dédiée aux jeunes incluant un code promo avantageux. Depuis 2022, Ekwateur appartient au groupe Quantum Pacific, ce qui témoigne de son évolution et de sa solidité financière.

Le consommateur peut accéder à des avantages tels que le programme de parrainage et l’utilisation de moyens de paiement variés, notamment le chèque énergie. L’offre intègre aussi plusieurs options de facturation et une application mobile pour suivre sa consommation. Ekwateur a été récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019 ainsi que par le Charge Award 2018, valorisant son engagement pour la transition énergétique. Le client profite ainsi d’un acteur flexible, reconnu pour sa dynamique verte et ouvert à la participation active de sa communauté.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur s'engage en faveur de l'environnement en proposant exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Dès 2019, le fournisseur a été sélectionné par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à plusieurs ministères et établissements publics. Ce positionnement responsable a été récompensé par des distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte et le Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde. L’abonné bénéficie ainsi d’une offre qui privilégie la transition énergétique tout en participant à la valorisation des garanties d’origine sur chaque kWh consommé.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Ekwateur

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.