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Que pensent les clients d'Ekwateur ?
Avec une note moyenne de 4,11/5 basée sur 9 068 avis, les retours clients sur Ekwateur sont globalement positifs. Ekwateur se classe 23e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 9 068 avis sur 4 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Ekwateur aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire une offre Ekwateur, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez Ekwateur, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Voici les pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index ou relevé de compteur
La mise en service est réalisée par Enedis ou GRDF selon l'énergie souscrite, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Ekwateur accepte le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et le chèque énergie (en pré-affectation). Trois modes de facturation au choix : mensuelle au réel, bimestrielle ou par estimation avec régularisation à la prochaine relève.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 16 74 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Ekwateur
Pour contacter Ekwateur, plusieurs canaux coexistent :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée et le visiochat disponibles sur le site ekwateur.fr
- Depuis l'espace client ou l'application mobile Ekwateur (iOS et Android)
Comme pour tous les fournisseurs, en cas de panne, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis pour l'électricité (09 72 67 50 + numéro de département) ou GRDF pour le gaz (0 800 47 33 33, 24h/24, gratuit). Le siège social est situé : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.
Service client
Téléphone
09 77 40 66 66
Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
79 rue de Clichy, 75009 Paris, France
Application mobile - Ekwateur - Économies d'énergie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Qui est Ekwateur ?
Voici les repères structurants pour comprendre Ekwateur :
- Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
- Statut : marque commerciale du fournisseur Joul (société française d'énergies renouvelables)
- Siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
- Dirigeant : Jonathan Martelli, Président-Directeur Général
- Effectifs : 160 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2023 : 768 millions d'euros
- Clients en France : 130 000
- Actionnariat : Quantum Pacific Group (via Ansonia Holdings Singapore BV) — actionnaire majoritaire depuis 2022. Les cofondateurs Tchernia et Martelli conservent une participation
- Statut boursier : non coté en bourse (introduction prévue puis reportée en 2021)
L'originalité d'Ekwateur tient à son modèle 100 % renouvelable. Le fournisseur ne commercialise aucune offre classique non verte : toutes les électricités proposées sont couvertes par des garanties d'origine, et toutes les offres gaz intègrent une part de biométhane (15 % ou 100 %). Cette spécialisation totale sur le vert est rare sur le marché français.
Pour situer Ekwateur sur le marché français en 2026, trois caractéristiques sont à connaître :
- Un positionnement systématique sur le vert : 100 % des offres résidentielles intègrent une dimension renouvelable — électricité par garanties d'origine, gaz par biométhane (15 % ou 100 %)
- Un fonctionnement par cagnotte « jouls » : chaque parrainage, action écologique ou consommation responsable crédite des points utilisables sur les prochaines factures
- Une note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR, dans la moyenne du secteur, et un taux de saisines au Médiateur de 45 pour 100 000 contrats — relativement élevé, à mettre en regard de l'engagement environnemental affiché
L'application mobile Ekwateur (« Économies d'énergie ») permet de suivre sa consommation en temps réel et propose des conseils personnalisés pour la réduire. Le fournisseur accepte le chèque énergie en pré-affectation. La principale limite : aucune offre indexée sur le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz n'est proposée — ce qui empêche de profiter automatiquement des baisses des prix de référence sans renégocier son contrat.
Ekwateur conviendra particulièrement aux foyers qui valorisent l'engagement environnemental et qui apprécient une gamme entièrement orientée vert, sans avoir besoin d'arbitrer entre options classiques et options vertes.
Ekwateur a obtenu plusieurs distinctions au fil des années, notamment :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019 — récompense fondée sur les engagements environnementaux et la transparence des offres
- Note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Ces reconnaissances confirment le positionnement vert affiché par le fournisseur depuis sa création.
