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Que pensent les clients d'Ekwateur ?
Avec une note moyenne de 3,81/5 basée sur 3 902 avis, les retours clients sur Ekwateur sont globalement positifs. Ekwateur se classe 24e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 3 902 avis sur 3 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Ekwateur aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire une offre Ekwateur, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 16 74 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Ekwateur
Plusieurs canaux permettent de joindre le service client Ekwateur :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local)
- E-mail : [email protected]
- Espace client en ligne : gestion du contrat, suivi de consommation et facturation
- Courrier : Ekwateur, 79 rue de Clichy, 75009 Paris
Le service client est basé en France. En cas de coupure d'électricité, il convient de contacter directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Service client
Téléphone
09 77 40 66 66
Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
79 rue de Clichy, 75009 Paris, France
Application mobile — Ekwateur - Économies d'énergie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur est une marque du groupe Joul, filiale de Quantum Pacific. Quelques repères :
- Fondation : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
- Siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
- Dirigeant : Julien Tchernia (PDG)
- Clients : environ 130 000 particuliers et professionnels
- Chiffre d'affaires : 768 millions d'euros (2023)
- Positionnement : fournisseur spécialisé dans les énergies renouvelables (électricité verte et gaz biogaz)
Ekwateur se distingue par la diversité de ses sources d'approvisionnement : hydraulique, éolien, solaire photovoltaïque, biomasse, géothermie et solaire thermique, issues de producteurs en France et en Europe.
- Une offre 100 % énergie renouvelable issue de filières variées (hydraulique, éolien, solaire, biomasse, géothermie)
- Des tarifs compétitifs sur certaines formules, notamment l'offre fixe
- Un service client réactif et multicanal, basé en France
Toutefois, certains points méritent attention : Ekwateur ne propose pas d'offre indexée sur le tarif réglementé, ce qui peut constituer un frein pour les consommateurs habitués à ce repère. De plus, les offres à prix variable exposent le client aux fluctuations mensuelles du marché. D'autres fournisseurs verts affichent parfois des tarifs plus stables à engagement équivalent.
Ekwateur a été récompensé à deux reprises par Selectra :
- Meilleur fournisseur vert 2018 : distingué pour la qualité et la diversité de ses sources d'énergie renouvelable
- Meilleur fournisseur vert 2019 : reconnu pour son engagement constant en faveur de la transition écologique
Ces distinctions témoignent du positionnement pionnier d'Ekwateur sur le segment de l'énergie verte en France, même si le marché s'est depuis considérablement étoffé avec l'arrivée de nombreux concurrents.
