Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette société française revendique aujourd’hui 130 000 clients engagés. Son modèle collaboratif invite le consommateur à participer à la vie de l’entreprise, y compris au service après-vente. Plusieurs distinctions majeures, telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, soulignent sa reconnaissance. Malgré tout, le taux de saisines constaté en 2025 reste supérieur à la moyenne nationale avec 53 pour 100 000 abonnés.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2635) +
(2,8 x 734) ] / 3369
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 pour 100 000 clients résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux indique le nombre de saisines pour litiges reçues par le Médiateur à propos de ce fournisseur. Ce chiffre donne au particulier une indication sur la fréquence des litiges rapportés pour Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est indispensable de préparer en amont certaines informations afin que le conseiller puisse traiter rapidement la demande : l’abonné doit donc rassembler tous les éléments utiles pour compléter son dossier en toute sérénité.
- l’adresse exacte du logement (incluant, le cas échéant, les détails sur l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, cette information reste facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il convient de préparer en amont certaines informations essentielles afin de garantir la bonne prise en charge de la demande par le conseiller :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, notamment si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous les principaux moyens de contact disponibles pour joindre Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour la comptabilité et le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Site web | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
| Messagerie en ligne | Messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur en cas de besoin. Le service client énergie peut être joint par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe également la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Par ailleurs, le consommateur peut adresser un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le particulier a aussi accès au service client via les réseaux sociaux comme Instagram (https://www.instagram.com/ekwateur) et Facebook (https://www.facebook.com/ekwateur/). Ekwateur prévoit un accès par téléphone adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12,5 h et de 13,5 h à 17,5 h. Le service client dédié aux produits solaires et bornes de recharge est disponible à [email protected]. Pour tout ce qui concerne le chèque énergie, le client peut écrire à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur français d'énergies renouvelables, a été fondé en 2015 et appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific. Ce fournisseur propose au particulier et au professionnel de l’électricité et du gaz issus de sources vertes certifiées, ainsi que des offres à prix fixe ou variable. Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif, qui permet au client de participer au service client pour répondre aux questions d’autres abonnés. Le fournisseur a reçu plusieurs distinctions, dont le Prix du meilleur fournisseur vert et continue d’innover en matière d’engagement environnemental.
En 2023, Ekwateur a renforcé sa position sur le marché grâce au rachat de portefeuilles clients d'autres opérateurs et au lancement d'une nouvelle offre verte en partenariat avec Selectra. Le client bénéficie aussi d’options spécifiques, comme un programme de parrainage ou une offre dédiée aux jeunes avec un code promo de 40 € de réduction. L’abonné peut piloter son contrat via une application mobile gratuite et accéder à un service client joignable par téléphone, chat ou email. Enfin, Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence de son information.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à fournir au client de l’électricité et du gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Depuis sa création, ce fournisseur a été récompensé par des prix tels que le Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, ce qui atteste de son implication écologique. En 2019, l’État français a d’ailleurs fait confiance à Ekwateur pour assurer la fourniture d’électricité verte à ses ministères et établissements publics. Le client bénéficie ainsi d’une énergie accompagnée systématiquement de Garanties d’Origine, qui certifient l’origine renouvelable de chaque kWh consommé.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se révèle très simple pour un particulier en France, car le contrat est sans engagement et 100 % gratuit : aucun frais de pénalité ne peut s’appliquer et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Il suffit de notifier la résiliation à Ekwateur à tout moment, que ce soit pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.
Pour cela, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par mail à l’adresse [email protected], ou encore via la messagerie disponible sur le site ekwateur.fr. La résiliation peut également se faire par courrier à l’adresse postale communiquée par Ekwateur ou directement depuis l’espace client en ligne. Une fois la demande de résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée avec le solde de tout compte.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur