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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/55). Créée en 2015 à Paris, la société a été fondée par deux entrepreneurs déjà actifs dans le secteur de l’énergie. Aujourd’hui, le fournisseur compte environ 130 000 clients, après avoir connu une forte croissance puis un recentrage. L’entreprise s’est distinguée en recevant plusieurs prix, notamment celui du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019. Sur Trustpilot, le client attribue en moyenne 4,1 / 5 à ses services, pour près de 3 000 avis.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2955) +
(2,9 x 798)
] / 3776
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer le nombre de litiges rapportés pour un fournisseur donné. Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie 2025, Ekwateur enregistre un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre situe le fournisseur parmi les acteurs majeurs surveillés par l'institution. Un taux plus faible indique habituellement une meilleure satisfaction client et une gestion efficace des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations afin de faciliter et d’accélérer sa démarche lors de l’échange avec un conseiller :
- l’adresse exacte du logement (complète et détaillée) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est indispensable de préparer plusieurs informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’accélérer la procédure : il convient ainsi de se munir de certains documents essentiels avant de démarrer les démarches.
- l’adresse précise du logement (comprenant l’étage, la porte, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur (facultatif, uniquement s’il n’existe pas de compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver le tableau récapitulatif des différents moyens de contact permettant au consommateur de joindre Ekwateur pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits & Services (solaire et borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client peut également écrire un mail à l’adresse [email protected] ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. L’assistance s’effectue aussi par chat sur le site ekwateur.fr, via les réseaux sociaux (Instagram et Facebook), ainsi qu’avec le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur représente un fournisseur d’énergie dont la priorité porte sur la fourniture d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables. La société, fondée en 2015 et détenue majoritairement par Quantum Pacific, fait profiter ses clients d’offres d’électricité et de gaz vert adaptées aux particuliers et aux professionnels. Depuis 2019, l’État et différentes institutions publiques lui accordent leur confiance pour leur approvisionnement en électricité verte. Le client bénéficie ainsi d’un fournisseur reconnu et distingué, notamment avec le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award décernés à Ekwateur.
Ekwateur propose des offres à prix fixes ou variables sans engagement et permet au consommateur de choisir entre divers niveaux d’énergie verte pour l’électricité comme pour le gaz. Le particulier accède à un service client collaboratif, où d'autres abonnés peuvent répondre à ses questions via chat ou téléphone. Le client peut bénéficier d’avantages comme le programme de parrainage, des codes promotionnels pour les jeunes, ou la possibilité de suspendre son abonnement pendant deux mois chaque année. Ce modèle innovant s’accompagne d'un engagement en faveur d’une facturation transparente et d’une implication active du consommateur dans la vie du fournisseur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par un engagement en faveur de la fourniture d’électricité et de gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur dispose de plusieurs offres pour les particuliers et les professionnels, toutes labellisées énergie verte grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. L’entreprise a été récompensée à plusieurs reprises, notamment avec le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Ekwateur a également été choisi par la Direction des achats de l’État pour la fourniture d’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est possible à tout moment, sans frais ni pénalités, car en France le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client par le fournisseur : la demande de résiliation doit être prise en compte immédiatement.
Pour notifier la résiliation, le particulier peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via la messagerie instantanée sur le site officiel.
Il est conseillé d’indiquer le numéro de contrat et l’adresse précise du logement pour faciliter le traitement de la résiliation. Une confirmation de résiliation sera envoyée dès la prise en charge de la demande par Ekwateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Modification la mensualité
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