Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité

3,7/5
(moyenne pondérée)

Ekwateur

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d'énergie en France pour les particuliers

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Ekwateur est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 7ème/57). Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise française a connu une croissance rapide, dépassant 130 000 clients en 2026. Un fonctionnement collaboratif permet au client de participer activement à l’amélioration du service rendu. Plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, témoignent de la reconnaissance obtenue. Un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels se situe toutefois au-dessus de la moyenne du secteur.

Que pensent les clients d'Ekwateur ?

Les avis clients d'Ekwateur sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur	Note moyenne des avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 2.8k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra	2,8 760 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/01/2026
Note moyenne pondérée	3,7 3.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2767) + (2,8 x 760) ] / 3527

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,8

760 avis clients

5 étoiles

26%

4 étoiles

13%

3 étoiles

7%

2 étoiles

12%

1 étoile

42%

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine d'Ekwateur s'élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique le nombre de dossiers transmis au médiateur pour 100 000 clients sur un an. Ce taux reste un indicateur clé pour évaluer le niveau de réclamations portées par le particulier auprès du Médiateur. Un taux considéré comme faible traduit généralement une gestion efficace des litiges par le fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Ekwateur

Un programme de parrainage chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?

Un code promo chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Ekwateur

Voici un tableau récapitulatif des moyens permettant au particulier de contacter Ekwateur. Ces différents canaux offrent la possibilité d'obtenir une assistance adaptée selon la situation : demande d'information, souscription ou gestion de contrat.

Les différents moyens de contacts chez Ekwateur

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
Adresse e-mail	Énergie : [email protected] Produits & services : [email protected]
Adresse postale	Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79 / 81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Site web	www.ekwateur.fr
Réseaux sociaux	Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter)

Le client peut joindre Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’écrire un mail au service client à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant l’énergie. Une messagerie instantanée reste accessible sur le site ekwateur.fr pour dialoguer immédiatement avec un conseiller ou un client collaborateur. Le consommateur peut aussi envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Ekwateur propose également une assistance sur les réseaux sociaux, notamment via Instagram et Facebook. Le particulier peut accéder à l’assistance dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes par téléphone grâce au service Acceo disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les demandes liées au solaire ou la borne de recharge, le client peut envoyer un mail à [email protected]. Enfin, les utilisateurs disposant d’un chèque énergie peuvent adresser leur courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Fiche d'information sur Ekwateur

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	130 000
Téléphone principal	09 77 40 66 66
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	79 rue de Clichy, 75009 Paris, France

Ekwateur, fondé en 2015 à Paris, se positionne comme un fournisseur d’énergies vertes innovant. La société propose au client des contrats d’électricité et de gaz vert issus de sources renouvelables, tout en encourageant un modèle collaboratif avec la participation directe des abonnés au service client. Depuis 2019, Ekwateur a bénéficié d’une reconnaissance institutionnelle, en étant sélectionné pour fournir de l’électricité verte à l’État et en recevant plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. En 2022, le fournisseur a intégré le groupe financier Quantum Pacific, tout en conservant sa philosophie axée sur la transition énergétique.

Le consommateur accède à un choix d’offres variées, incluant des tarifs à prix bloqués pour l’électricité ou le gaz ainsi que des produits spécifiques pour véhicules électriques. La marque valorise la collaboration avec des offres comme le programme de parrainage et des avantages pour les jeunes via un code promo dédié. En adoptant des engagements pour la transparence et en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, Ekwateur veille à maintenir la confiance de ses 130 000 clients. Le client bénéficie ainsi d’un fournisseur français attentif à l’environnement et à l’innovation dans le secteur de l’énergie.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Ekwateur affiche un fort engagement en faveur de la transition énergétique grâce à la fourniture de gaz et d’électricité issus de sources renouvelables. Depuis 2015, le fournisseur propose ainsi des offres d’énergie certifiées par des Garanties d’Origine permettant au client de favoriser la consommation responsable. La reconnaissance de cette démarche est illustrée par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert remporté en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l’État français a d’ailleurs sélectionné Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Ekwateur

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.