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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 à Paris, Ekwateur s’appuie sur un modèle collaboratif et encourage la participation directe de ses clients à ses activités. Une croissance rapide a permis d’atteindre 130 000 clients en 2025, après un pic à 250 000 abonnés avant la crise énergétique. Plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra, viennent reconnaitre son engagement. Sur Trustpilot, la note de 4 sur 5 témoigne pour le particulier d’une expérience globalement appréciée.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2658) +
(2,8 x 743) ] / 3401
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle un client rencontre un litige nécessitant l’intervention du médiateur. Un taux de saisine inférieur à 50 pour 100 000 contrats est généralement considéré comme reflétant un faible niveau de réclamations graves. Le particulier peut ainsi comparer ce taux avec celui des autres fournisseurs présents sur le marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'il est prévu de souscrire un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est essentiel de préparer en amont certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : il est conseillé de rassembler les documents nécessaires avant de commencer la démarche de souscription. Voici la liste des pièces à fournir :
- L’adresse exacte du logement (comprenant étage, escalier, numéro de rue, complément d’adresse, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, visible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Un RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de finaliser la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de se prémunir de certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier par le conseiller : il est donc conseillé de préparer à l'avance tous les documents nécessaires.
- L'adresse complète du logement, incluant les détails comme l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), repérable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, sauf en cas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour les demandes générales : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact pour toute demande ou information. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client peut également envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. Un contact par courrier postal est possible à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour toute demande liée au solaire ou à la borne de recharge, le particulier peut écrire à [email protected]. Les échanges peuvent également passer par les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook, où Ekwateur répond aux questions des personnes intéressées. Une accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes est assurée via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les démarches relatives au chèque énergie, la correspondance se fait avec le service comptabilité à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables depuis 2016. Ce fournisseur indépendant a été fondé à Paris par deux entrepreneurs français et a rejoint en 2022 le groupe financier Quantum Pacific. L’entreprise affiche aujourd’hui 130 000 clients et a été récompensée par le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. En 2023, Ekwateur a renforcé sa présence sur le marché en rachetant le portefeuille de clients particuliers d’Iberdrola et de Mega Énergie.
Ekwateur privilégie un modèle collaboratif en offrant au client la possibilité d’intégrer le service client pour répondre à ses pairs par chat ou téléphone. L’abonné découvre, parmi les offres, de l’électricité verte à prix fixe ou variable ainsi que des solutions de gaz vert, avec un programme de parrainage avantageux. Le particulier bénéficie également d’une application mobile dédiée et d’options de facturation flexibles pour gérer plus facilement sa consommation. Reconnu pour son engagement environnemental et son côté innovant, Ekwateur s’adresse au consommateur en quête d’énergie plus responsable et de services originaux.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant exclusivement des offres de gaz et d’électricité issus de sources renouvelables. Le fournisseur a été récompensé à plusieurs reprises, notamment en recevant le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En choisissant Ekwateur, le particulier bénéficie d'une énergie certifiée par des Garanties d’Origine, gage d’une traçabilité et d’un impact positif sur la transition énergétique. L’offre Ekwateur s’adresse ainsi aux consommateurs désireux de participer activement à la réduction de l’empreinte carbone via leur contrat d’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple : le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans préavis ni frais de résiliation, car les offres pour particuliers sont sans engagement.
Aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur lors de la résiliation : il s’agit d’une procédure 100 % gratuite.
Pour notifier la résiliation, le consommateur peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, envoyer un e-mail à l’adresse [email protected], ou utiliser la messagerie disponible sur le site.
Il suffit également d’ouvrir un nouveau contrat chez un autre fournisseur pour que la résiliation soit automatiquement effectuée lors d’un changement de fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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