Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité

4,8/5
(moyenne pondérée)

Alpiq

Tout savoir sur le fournisseur
d'énergie en France pour les particuliers

Infos/Souscription

09 71 07 93 12 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Tarifs 167 avis Simulation Heures creuses Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Chèque Énergie Service client Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Alpiq En savoir plus sur Alpiq Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 8ème/56). Fondé en Suisse en 1890, ce groupe bénéficie d’une histoire particulièrement longue dans le secteur de l’énergie. Plus de 270 000 clients particuliers lui font confiance. D’après près de 6 200 avis, la note globale moyenne s’élève à 4,83 sur 5 sur les plateformes spécialisées. Un taux de saisines de 28 pour 100 000 contrats résidentiels vient confirmer la satisfaction globale des abonnés.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis clients d'Alpiq sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Alpiq	Note moyenne des avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,9 5.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 24/12/2025
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra	3,4 175 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	4,8 6.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 5114) + (4,7 x 911) + (3,4 x 175) ] / 6200

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Alpiq

3,4

175 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

9%

3 étoiles

6%

2 étoiles

9%

1 étoile

38%

Lire les avis Alpiq

Déjà client chez Alpiq, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter Alpiq

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur Alpiq, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Alpiq

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

D'après le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine d'Alpiq s'élève à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence des litiges déclarés par les clients auprès du Médiateur. Un taux de saisine faible est généralement le signe d'un service client efficace. Ce taux place ainsi Alpiq parmi les fournisseurs réputés pour leur sérieux auprès des particuliers.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'énergie.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

09 71 07 93 12 Souscrire chez Alpiq

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Alpiq

Souscrire en ligne aux offres Alpiq

J'en profite

Autres points à savoir sur Alpiq

Un programme de parrainage chez Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Alpiq ?

Un code promo chez Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Alpiq

Souscrire chez Alpiq

Tout savoir sur la souscription chez Alpiq

Contacter Alpiq

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles chez Alpiq pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Alpiq

	Contacter
Numéro de téléphone	09 78 46 85 75 (service client et commercial, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Formulaire de contact	Formulaire de contact Alpiq
WhatsApp	Contacter via WhatsApp
Facebook Messenger	Contacter via Messenger

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le service client Alpiq. Il peut utiliser l'espace client en ligne s'il possède déjà un contrat, ou passer par le formulaire de contact lorsqu'il n'est pas encore abonné. Pour des demandes par écrit, il est possible d'envoyer un mail à l’adresse [email protected], ou d'utiliser la messagerie instantanée avec WhatsApp ou Facebook Messenger. Une assistance téléphonique reste accessible au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Tout savoir sur les contacts d' Alpiq

Qui est Alpiq ?

Fiche d'information sur Alpiq

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	plus de 270 000
Téléphone principal	09 78 46 85 75
Horaire du téléphone principal	Lundi–vendredi : 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, produit et fournit de l’électricité depuis plus de cent ans. Le fournisseur a d’abord ciblé les professionnels en France dès 2002, avant d’ouvrir ses offres aux particuliers en 2020. Il met en avant un service client basé en France et a été reconnu Meilleur service client de l’année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Le client retrouve également un fournisseur élu Meilleur fournisseur d’électricité selon le Prix Selectra 2023.

L’abonné peut souscrire à des offres d’électricité classique ou verte, avec comme particularité des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Alpiq offre un programme de parrainage permettant aux clients et à leurs filleuls de bénéficier d’avantages financiers. L’entreprise affiche une fiabilité reconnue et s’engage à respecter les bonnes pratiques en matière de transparence selon la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier profite aussi d’une application mobile pour suivre la consommation et gérer le contrat au quotidien.

Un engagement environnemental avec Alpiq ?

Alpiq propose aux particuliers des offres d’électricité verte intégrant la souscription à des garanties d’origine. Le client peut ainsi opter pour une électricité provenant de sources renouvelables, selon la mention Verte Standard : Garanties d’Origine présente sur plusieurs offres. L’abonné bénéficie d’une alternative écologique tout en profitant de prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Même si l'électricité verte n'est pas le point fort d'Alpiq, ce fournisseur reste engagé dans la promotion de bonnes pratiques de transparence environnementale à travers le respect des 13 engagements recommandés par la Commission de Régulation de l'Énergie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Alpiq

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.