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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Papernest Énergie : présentation, avis et contact
Papernest Énergie
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
15
minutes de lecture
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Créée en 2015, cette société française a d'abord accompagné plus d'un million de particuliers dans la gestion de leurs contrats. Plus de 30 000 clients ont déjà choisi cette enseigne pour la fourniture d'énergie. Les avis déposés en ligne témoignent d'une forte satisfaction client, avec une note moyenne de 4,7 sur 5 sur Trustpilot. Le consommateur bénéficie ainsi d'une expérience reconnue avant même l'élargissement des activités à la fourniture d'énergie.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 14322) +
(2,6 x 43) ] / 14365
Tous les avis clients du fournisseur Papernest Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 43 avis clients
38%
2%
0%
7%
53%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Papernest Énergie s’élève à 29 pour 100 000 clients sur la période du 1er juillet 2024 au 30 juin 2025. Ce taux permet d’évaluer la fréquence des litiges signalés par les clients auprès du Médiateur. Ce niveau reste modéré pour le secteur de l’énergie. Il aide le particulier à se faire une idée sur la qualité du service client de Papernest Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Papernest Énergie
Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Souscrire chez Papernest Énergie
Infos/devis gratuit/souscription chez Papernest Énergie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à un contrat d'électricité chez Papernest Énergie, il est crucial que le consommateur prépare en amont plusieurs informations, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande et d’assurer une prise en charge efficace.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, complément éventuel, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (index de consommation) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Papernest Énergie, il est recommandé de préparer certaines informations essentielles afin de garantir un traitement rapide et efficace de la demande : le consommateur doit ainsi rassembler à l’avance l’ensemble des documents nécessaires pour communiquer les données demandées lors du processus de souscription.
- l’adresse complète du logement (avec tous les détails utiles, tels que numéro, rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement ne bénéficie pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Contacter Papernest Énergie
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 25 21 65 (service client disponible 24h/24 et 7j/7) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Site internet | Accès à l’espace client en ligne |
Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, ce service étant accessible 24h/24 et 7j/7. Il est également possible de communiquer par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Pour une assistance en ligne, le particulier dispose d’un chat disponible sur l’espace client, accessible à l’adresse https://www.papernest.com/app/. Enfin, les réseaux sociaux tels que Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube constituent d’autres moyens de contact proposés par le fournisseur.
Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie
Qui est Papernest Énergie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Horaire du téléphone principal | 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Papernest Énergie est devenu fournisseur d’électricité en 2022 après avoir occupé le rôle de courtier et comparateur d’énergie depuis 2015. Le client bénéficie de l’expertise d’un acteur reconnu du marché, ayant accompagné plus d’1 million de Français dans leur souscription de contrats. Depuis juillet 2024, l’offre s’étend également aux entreprises, en plus des particuliers. L’abonné peut accéder à des services en ligne et par téléphone, sans agence physique, pour simplifier la gestion de son contrat.
Le particulier retrouve chez Papernest Énergie une offre d’électricité 100 % renouvelable reposant sur les Garanties d’Origine, ainsi qu’une offre de gaz comprenant 20 % de biogaz. Des modalités de paiement pratiques telles que le prélèvement automatique ou le chèque énergie sont acceptées. La facturation fonctionne au choix avec des mensualités fixes et régularisation annuelle, ou au réel via l’auto-relève bimestrielle. Il n’existe aucune agence : le service s’effectue exclusivement en ligne ou par téléphone.
Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?
Papernest Énergie affiche un engagement environnemental à travers une offre d’électricité 100 % renouvelable à destination des particuliers. Le consommateur bénéficie d’une énergie certifiée grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine, attestant d’une production d’électricité verte injectée sur le réseau. Pour le gaz, une offre intègre 20 % de biogaz d’origine renouvelable, apportant ainsi une alternative plus respectueuse de l’environnement. Le client profite ainsi d’un fournisseur qui privilégie des solutions en faveur de la transition énergétique tout en restant transparent sur l’origine de ses énergies.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Papernest Énergie
Qui sont les concurrents de Papernest Énergie ?
Voici les concurrents de Papernest Énergie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Papernest Énergie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Papernest Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers, sans frais ni pénalité. Le client peut demander la résiliation à tout moment puisqu’aucun engagement ni délai de préavis ne s’impose en France.
Pour effectuer la démarche, l’abonné doit contacter le service client Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, par email à l'adresse [email protected], ou via l’espace client en ligne. Il est conseillé de communiquer le numéro de compteur et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement.
La confirmation de résiliation doit être transmise par le fournisseur sans délai. Aucun préavis ou frais supplémentaire ne peut être exigé du client lors de la procédure : la législation impose le caractère immédiat et gratuit de la rupture du contrat d'énergie.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Une grosse arnaque des prix extrêmement élevés à fuir au plus vite
Voir plus Voir moinsObligé de contacter un médiateur avec une aide d un avocat