Papernest Énergie : présentation, avis et contact

4,7/5
(moyenne pondérée)

Papernest Énergie

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

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09 70 25 21 65

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Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Initialement acteur du courtage en énergie depuis 2015, Papernest Énergie développe son activité de fourniture depuis 2022 auprès des particuliers et entreprises. Plus de 30 000 clients ont déjà été accompagnés dans leur démarche par cette société parisienne d'origine française. Le particulier bénéficie d’une expertise reconnue grâce à une expérience avec plus d’un million d’utilisateurs conseillés depuis la création. Les avis publiés sur Trustpilot affichent une note globale remarquable de 4,7 sur 5, sur près de 14 800 analyses.

Que pensent les clients de Papernest Énergie ?

Les avis clients de Papernest Énergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie	Note moyenne des avis clients
Avis Papernest Énergie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,7 14.8k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/01/2026
Avis Papernest Énergie sur la plateforme Selectra	0,0 43 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/01/2026
Note moyenne pondérée	4,7 14.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 14750) + ( x 43) ] / 14793

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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 29 % pour Papernest Énergie pour la période du 1^er juillet 2024 au 30 juin 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines rapporté à 100 000 clients. Le client peut donc comparer ce chiffre avec celui des autres fournisseurs pour évaluer la qualité du service client. Un taux de saisine élevé signale généralement une fréquence plus importante de litiges nécessitant l'intervention du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie

Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie

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Souscrire chez Papernest Énergie

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de finaliser la souscription d'une offre d'électricité chez Papernest Énergie, il est recommandé que le consommateur prépare certains renseignements afin de rendre la démarche plus rapide et efficace, les informations à fournir permettant notamment au conseiller d'identifier précisément le logement et de sécuriser le paiement futur.

• L'adresse complète du domicile (préciser étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, éventuellement le lieu-dit) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (optionnel mais recommandé) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur électrique (si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour souscrire une offre de gaz chez Papernest Énergie, il est essentiel de préparer certaines informations ; cela permet au consommateur de faciliter sa démarche et de gagner du temps lors de la souscription.

• L’adresse complète du domicile (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que les précisions comme l’étage ou la porte si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz ; ce numéro reste facultatif, car il peut être retrouvé directement avec l’adresse ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Papernest Énergie

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Papernest Énergie pour permettre au client de joindre le service client ou obtenir des informations :

Les différents moyens de contacts chez Papernest Énergie

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 25 21 65 (appel non surtaxé, service disponible 24h/24 et 7j/7)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
Réseaux sociaux	Facebook |  X (Twitter) |  Instagram |  LinkedIn |  YouTube
Site web	Espace client Papernest Énergie

Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible 24h/24 et 7j/7. Un contact par email est aussi possible via l’adresse [email protected], afin d’obtenir une réponse aux demandes écrites. Le client profite également d’un chat en ligne accessible sur l’espace client à l’adresse https://www.papernest.com/app/. Les supports de réseaux sociaux tels que Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube permettent aussi de joindre le service client.

Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie

Qui est Papernest Énergie ?

Fiche d'information sur Papernest Énergie

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 30 000
Téléphone principal	09 70 25 21 65
Horaire du téléphone principal	24h/24 et 7j/7
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Papernest Énergie, acteur reconnu sur le marché français, a débuté comme courtier et comparateur d'énergie avant de devenir fournisseur d'électricité à part entière en 2022. L'entreprise met à profit plus de sept ans d'expérience acquise depuis 2015 pour accompagner le client dans la gestion de ses abonnements d'électricité et de gaz. Depuis juillet 2024, le fournisseur propose également des offres à destination des entreprises. Papernest Énergie revendique aujourd'hui plus de 30 000 clients particuliers et professionnels en France.

Le particulier a le choix entre une offre d'électricité 100 % renouvelable reposant sur des Garanties d'Origine, ou une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz. L'abonné peut effectuer l'ensemble des démarches en ligne ou par téléphone, sans agence physique, avec des services disponibles 24h/24 et 7j/7. Le service client propose diverses modalités de paiement et de facturation, dont la mensualisation et la facturation au réel avec auto-relève. Il convient de noter que Papernest Énergie n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.

Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?

Papernest Énergie propose aux particuliers une offre d’électricité 100 % renouvelable, basée sur un système de Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité qualifiée de verte standard, participant à la transition énergétique et au développement des énergies renouvelables. Pour les clients utilisant le gaz, une option avec 20 % de biogaz permet d’intégrer une part de gaz vert dans la consommation, toujours grâce à un mécanisme de Garanties d’Origine partielles. L’engagement de Papernest Énergie repose donc sur la valorisation de l’énergie verte, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.