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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Fondée en 2015 à Paris, Ekwateur a connu une croissance rapide, portée par l’engagement de ses fondateurs Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Le fournisseur a su convaincre jusqu’à 250 000 clients avant la crise énergétique, et en réunit aujourd’hui 130 000. Cette entreprise a été récompensée à plusieurs reprises, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Les avis clients restent globalement positifs, même si le taux de saisines recensé s’établit à 53 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2767) +
( x 769) ] / 3536
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de sollicitations de clients ayant contacté le Médiateur en cas de litige avec le fournisseur. Un taux de saisine permet d’évaluer la fréquence des désaccords non résolus en interne. Le particulier peut ainsi comparer la qualité du service après-vente par rapport à d’autres fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : l’exactitude des données étant primordiale, il convient de rassembler à l’avance l’ensemble des pièces nécessaires.
- adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de bien préparer à l'avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche avec un conseiller :
- adresse complète du domicile : préciser l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, ainsi que la commune ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires avec le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement n'est pas équipé d'un compteur Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver dans ce tableau les différents moyens de contact mis à disposition par Ekwateur pour le client particulier en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client : 09 77 40 66 66 Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Correspondance principale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
| Service pour les sourds et malentendants | Service Acceo : Accessible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Le client peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour toute demande d’informations ou de gestion de contrat. L’abonné dispose d’une messagerie instantanée via le site ekwateur.fr pour parler directement avec un conseiller ou un autre client depuis le service collaboratif. Le consommateur peut aussi contacter Ekwateur par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou interagir sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.
Ekwateur adapte également son service pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce à l’accessibilité téléphonique via Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour le solaire et la borne de recharge, le particulier peut écrire à [email protected]. Le client peut adresser un chèque énergie à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, toutes ces informations permettent à l’abonné de choisir le moyen de contact le plus adapté à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d'énergies 100 % renouvelables créé en 2015 à Paris par deux entrepreneurs français. Depuis son lancement, il propose au consommateur de l’électricité et du gaz vert, tout en misant sur une expérience client collaborative où le particulier peut participer au service après-vente. En 2022, Ekwateur a rejoint le groupe financier Quantum Pacific, consolidant ainsi sa place sur le marché français avec environ 130 000 clients. L’entreprise s’est distinguée à plusieurs reprises, remportant notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.
Le client accède à des offres d’énergie avec prix fixes ou variables et bénéficie d’avantages, comme un programme de parrainage ou une promotion dédiée aux jeunes. Ekwateur a aussi été choisi par l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux sites publics, soulignant son engagement pour la transition énergétique. Le fournisseur favorise la transparence et propose plusieurs modes de paiement, ainsi qu’un espace client digital et une application mobile dédiée. Enfin, l’abonné profite d’une gamme d’offres d’électricité et de gaz certifiées Garantie d’Origine, qui répondent aux attentes des particuliers souhaitant soutenir les énergies renouvelables.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, en proposant uniquement de l'électricité et du gaz d'origine verte. Depuis sa création en 2016, Ekwateur a été reconnu pour son implication environnementale, notamment par l'obtention du titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et du Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Ekwateur a aussi été sélectionné en 2019 par la Direction des achats de l’État pour fournir de l'électricité verte à plusieurs ministères et établissements publics. Le consommateur contribue à la transition énergétique grâce à des offres reposant sur les Garanties d’Origine, valorisant ainsi une consommation plus responsable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple, rapide et entièrement gratuite pour les particuliers en France. Aucun préavis ni frais de pénalité ne peut être exigé par le fournisseur, la législation garantissant ainsi la liberté de résiliation à tout moment. Le client peut effectuer la demande de résiliation par téléphone au 09 77 40 66 66 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore via l’espace client Ekwateur en ligne. Une fois la demande transmise, le fournisseur procède à la clôture du contrat sans surcoût pour l’abonné.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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