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Mis à jour le 03/12/2025 7 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 pour toute gestion ou souscription de contrat d’énergie. Le professionnel bénéficie d’un accueil téléphonique dédié au 09 78 46 17 15. Une souscription rapide s’effectue aussi via le 32 94, accessible aux clients particuliers. Chaque numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors 32 94 élargi jusqu’à 19h et samedi matin.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles pour les clients chez Plenitude, selon le type de demande ou de profil :

Numéro de téléphone chez Plenitude
	Détails des numéros de téléphone Plenitude
Service client particuliers	09 78 46 17 17 : Pour le client particulier souhaitant obtenir des renseignements ou gérer son contrat d'électricité et/ou de gaz. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Service client professionnels	09 78 46 17 15 : Pour l'abonné professionnel, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Service paiement / facturation	09 78 46 17 17 : Numéro unique pour toute question concernant les paiements ou les factures.
Depuis l’étranger	+33 9 78 46 17 17 : À utiliser pour joindre le service client Plenitude si le client se trouve hors de France.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX : Pour une coupure d’électricité, le numéro Enedis dépend du département, ouvert 24h/24 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 : urgence électricité Hérault (Montpellier) 09 72 67 50 75 : urgence électricité Paris 09 72 67 50 13 : urgence électricité Bouches-du-Rhône (Marseille)
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 : Numéro d'urgence gaz, disponible 24h/24 7j/7 pour signaler une fuite ou une coupure de gaz.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude en tant que particulier

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Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre Plenitude dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 43 17 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Plenitude.

Numéro de téléphone du service client de Plenitude

Le client peut contacter le service client de Plenitude au 09 78 46 17 17 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le service client Plenitude répond au 09 78 46 17 15 durant les mêmes jours et horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné bénéficie ainsi d’une prise en charge par téléphone en cas de besoin.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Plenitude (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Plenitude

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Plenitude

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier chez Plenitude doit contacter le numéro de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro varie selon le département et prend la forme suivante : 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du client. Ce service de dépannage reste joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, sans distinction de fournisseur d’électricité. Par exemple, pour un abonné de Paris, le numéro à composer sera 09 72 67 50 75.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client de Plenitude doit contacter le service de dépannage d'urgence GRDF. Le numéro d'urgence à composer reste le 0 800 47 33 33, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce service de dépannage téléphonique est disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 pour tous les particuliers. Il permet de signaler une fuite de gaz, une odeur suspecte ou tout autre incident lié au réseau de gaz naturel.