Qui est le fournisseur Caléo ?
Caléo est une société d'économie mixte locale spécialisée dans la distribution d'énergie et d'eau en Alsace. Voici ses principales caractéristiques :
- Ancienneté : plus de 100 ans d'activité dans la gestion de réseaux d'eau et de gaz dans le secteur de Guebwiller
- Statut : société d'économie mixte depuis 2005, au capital de 3 millions d'euros
- Siège social : 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
- Dirigeant : Mathieu Durand (directeur général)
- Actionnariat : Ville de Guebwiller (actionnaire majoritaire) et badenova Beteiligungs GmbH (44,45 %)
- Clients : environ 11 000 abonnés
- Effectifs : 37 collaborateurs
- Chiffre d'affaires : 24,3 M€ (2024)
- Certification : label RSE décerné par l'AFNOR
Grâce à son partenariat avec badenova, énergéticien allemand basé à Fribourg-en-Brisgau, Caléo bénéficie d'un savoir-faire transfrontalier dans la gestion des réseaux énergétiques.
Caléo est un fournisseur de proximité ancré dans le tissu local alsacien. Parmi ses points forts :
- Un ancrage territorial fort avec plus d'un siècle de présence dans le bassin de Guebwiller
- Une certification AFNOR RSE attestant d'une démarche de responsabilité sociétale structurée
- Un service client local et accessible, joignable du lundi au vendredi
Avec un effectif de 37 collaborateurs et environ 11 000 clients, Caléo offre un rapport de proximité difficile à trouver chez les grands fournisseurs nationaux. Toutefois, l'entreprise ne dispose pas encore d'avis clients notés (0/5, aucun vote enregistré), ce qui rend l'évaluation de la satisfaction difficile à ce stade.
Sa zone de desserte étant limitée géographiquement, Caléo s'adresse principalement aux foyers situés dans le périmètre de Guebwiller et ses environs.
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Quelles sont les offres de gaz de Caléo ?
Quels sont les tarifs de gaz pratiqués par Caléo ?
Caléo adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au Prix Repère Gaz de la CRE.
Pour le gaz naturel, le tarif est calculé selon votre classe de consommation (cuisson, eau chaude sanitaire ou chauffage) et la zone tarifaire géographique de votre logement.
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client Caléo ?
Les clients de Caléo disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Souscrire chez Caléo
Pour souscrire une offre Caléo, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
Pour souscrire un contrat chez Caléo, les documents suivants sont généralement requis :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
- Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) si le paiement se fait par prélèvement
- Dernier relevé de compteur ou index de consommation
Le règlement des factures peut s'effectuer par virement bancaire, chèque ou carte bancaire via le portail AEL. La facturation s'organise en 10 mensualités suivies de 2 régularisations annuelles, ou bien en mode semestriel selon la préférence du client.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 03 89 62 12 12 (Lundi au vendredi: 8h - 12h / 13h30 - 17h). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Souscrire par téléphone
03 89 62 12 12Lundi au vendredi: 8h - 12h / 13h30 - 17h
Service client Caléo
Contact, service client et dépannage Caléo
Pour contacter le service client Caléo, plusieurs moyens sont à disposition :
- Téléphone : 03 89 62 12 12 (accueil général), du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h
- Urgence gaz : 03 89 62 25 00 (disponible en cas de fuite ou d'incident)
- E-mail : [email protected]
- Fax : 03 89 62 12 19
- Adresse postale : Caléo, 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. En dehors de ces horaires, le numéro d'urgence gaz reste joignable pour toute situation nécessitant une intervention rapide.
Service client
Téléphone
03 89 62 12 12
Lundi au vendredi: 8h - 12h / 13h30 - 17h
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Adresse
7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement Caléo qui assure la distribution sur son territoire de desserte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
