EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Une demande par e-mail est possible à l’adresse [email protected]. L’adresse postale du service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un formulaire de contact en ligne ainsi qu’un assistant virtuel sont également à disposition.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF selon ses besoins : téléphone, e-mail et courrier postal. Voici un tableau récapitulatif des principaux contacts EDF utiles.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le particulier trouve également la possibilité de souscrire directement en ligne sur le site internet d'EDF. La souscription s’effectue en quelques minutes et nécessite les informations du logement et le relevé de compteur. Il est également possible de compléter une demande sur le formulaire de souscription en ligne ou via l’application EDF & MOI.

Numéro du service client d'EDF

Le consommateur peut contacter EDF en composant le 34 04, qui constitue le numéro principal pour toutes les démarches relatives à l’électricité ou au gaz. Ce service téléphonique permet d’obtenir des renseignements ou de réaliser des opérations sur le contrat d’énergie. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi : 8h–20h. Les professionnels ont la possibilité de joindre EDF au 30 22 pendant les mêmes plages horaires, selon la nature de leur contrat.

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E-mail du service client d'EDF

Le client peut joindre le service client EDF par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Le fournisseur met également à disposition un formulaire de contact accessible en ligne. L’abonné peut utiliser ce contact pour toute question ou demande relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Il est recommandé de privilégier ces moyens numériques pour obtenir une réponse du support EDF.

Adresse postale d'EDF

L’adresse postale du service client EDF permet au client d’envoyer un courrier pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Il convient de préciser dans l’envoi les informations personnelles nécessaires afin d’assurer le traitement de la demande. Pour contacter le service client EDF par voie postale, il faut écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse est à utiliser pour toute correspondance liée à la gestion du contrat ou pour transmettre des documents administratifs.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez EDF

Pour une urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Ce numéro d'urgence mis à disposition par GRDF reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi. Il convient de composer le 0 800 47 33 33 en cas de fuite ou de problème important lié au gaz. Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d'assurer une intervention rapide en toute circonstance.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Les contacts chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.