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6 minutes de lecture
Le client peut joindre le service client Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Pour une demande écrite, l’adresse e-mail [email protected] est disponible. Le courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Toutes les informations de contact permettent une prise de contact simple et rapide.
Déjà client ? Contacter le service client Proxelia
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact du service client Proxelia pour les particuliers et les professionnels.
| Liste des contacts du service client Proxelia | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 67 18 00 00 Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne |
Service client téléphonique de Proxelia : gratuit ou surtaxé ?
Le particulier peut contacter le service client Proxelia en appelant le 03 67 18 00 00. Ce numéro permet d'obtenir des informations ou de poser des questions liées au contrat d'électricité. Le centre d'appels du fournisseur reste joignable du lundi au vendredi. Les conseillères répondent au client de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne de Proxelia
Le fournisseur Proxelia permet au client de joindre son service client en ligne par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Aucun formulaire de contact en ligne ni de t'chat n'a pu être identifié à ce jour sur le site du fournisseur pour permettre aux particuliers d'envoyer directement une demande. L'accès à un éventuel espace client mon compte Proxelia n’a également pas pu être retrouvé via les informations publiques disponibles. Si un lecteur dispose d’informations complémentaires concernant les contacts en ligne, il est possible de partager ces éléments avec Kelwatt afin d'enrichir l’article pour tous les consommateurs.
Service client postale de Proxelia
Le service client du fournisseur Proxelia dispose d’une adresse postale à destination des utilisateurs particuliers ou professionnels. Il est possible d’écrire à Proxelia à l’adresse suivante : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Cette localisation permet au client de transmettre des courriers relatifs à la gestion de son contrat d’énergie. Chaque abonné peut joindre cette adresse pour toute correspondance postale liée à son abonnement Proxelia.
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