Je déménage avec Proxelia : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Proxelia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Proxelia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 03 67 18 00 00.

Je déménage avec Proxelia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations nécessaires pour préparer le déménagement auprès de Proxelia

Avant toute démarche de déménagement avec Proxelia, il est conseillé de rassembler les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur d’électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour celui du gaz ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
• la date de déménagement prévue ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Démarches de déménagement en ligne chez Proxelia

Proxelia met à disposition un espace client en ligne permettant d’effectuer diverses opérations. D’ordinaire, une rubrique spécifique au déménagement est proposée dans l’espace client personnalisé. Si aucune option relative au déménagement n’est visible en ligne, il est alors recommandé de contacter le service client par téléphone pour signaler le changement d’adresse.

Procédure de déménagement par téléphone auprès de Proxelia

Le changement de domicile impose la résiliation de l’abonnement d’électricité ou de gaz en cours, avant de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, auprès de Proxelia ou de tout autre fournisseur. Pour toute souscription d’une nouvelle offre ou résiliation liée à un déménagement, il convient d’appeler le 03 67 18 00 00. Le service client est disponible de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Frais et délais liés au déménagement chez Proxelia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Proxelia, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Proxelia propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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