Je déménage avec Proxelia : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Proxelia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Proxelia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 03 67 18 00 00.

Je déménage avec Proxelia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations nécessaires pour un déménagement avec Proxelia

Avant de déclarer un déménagement auprès de Proxelia, il est essentiel de rassembler les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur électrique ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le compteur de gaz ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer la procédure de déménagement en ligne avec Proxelia

En général, le client peut initier la démarche de déménagement directement depuis l'espace client en ligne de Proxelia. Il convient de consulter le compte personnalisé et de rechercher une rubrique dédiée au déménagement. Si aucune section correspondante n'est mise à disposition, il est recommandé de contacter le service client téléphonique pour signaler le déménagement.

Déclarer un déménagement par téléphone auprès de Proxelia

Lors d'un changement d'adresse, il est nécessaire de résilier le contrat d'énergie en cours pour l'ancien domicile, puis d'ouvrir un nouveau contrat pour le domicile futur. Pour signaler un déménagement ou souscrire un nouveau contrat chez Proxelia, il suffit de contacter le service client au 03 67 18 00 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

Frais et délais liés au déménagement chez Proxelia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Proxelia, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Proxelia propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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