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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Gaz de Bordeaux : présentation du fournisseur d'électricité
Gaz de Bordeaux
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d'énergie en France pour les particuliers
d'énergie en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
14
minutes de lecture
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Gaz de Bordeaux fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre NovaFixe Élec (classée 2ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre NovaFlex Gaz (classée 9ème/39). Fondée en 1875 et implantée à Bordeaux, l’entreprise revendique un ancrage local fort tout en développant une présence nationale. Le particulier retrouve ici une structure indépendante issue du secteur public, détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. Plus de 335 000 clients lui font déjà confiance à travers la France. Par ailleurs, les avis clients affichent une note globale moyenne de 4,5 sur 5, signalant une clientèle globalement satisfaite.
Que pensent les clients de Gaz de Bordeaux ?
| Plateforme d'avis clients concernant Gaz de Bordeaux | Note moyenne des avis clients |
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Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 358) +
(4,5 x 7986) +
(2,5 x 112) ] / 8456
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Litiges avec Gaz de Bordeaux : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Gaz de Bordeaux ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine spécifique n'est donc communiqué pour ce fournisseur local. Cela signifie qu'il n'est pas possible de comparer le nombre de saisines reçues auprès de Gaz de Bordeaux à celui des autres principaux fournisseurs nationaux. Il convient de rappeler que l'absence de taux de saisine reflète souvent le statut particulier des ELD sur leur territoire.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
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Contacter Gaz de Bordeaux
Ci-dessous, un comparatif des différents moyens de contact proposés au client particulier par Gaz de Bordeaux.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Service client : 05 56 79 40 40 Paiement par carte bancaire (SVI) : 05 56 79 40 30 Lun–Ven 08 h 15–20 h 30 ; Sam 09 h 00–19 h 00 |
| Par e-mail | Adresse e-mail : [email protected] |
| Par courrier postal | Adresse : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| Formulaire de contact en ligne | Formulaire de contact Gaz de Bordeaux |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Gaz de Bordeaux. Il peut joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ainsi qu’un serveur vocal sécurisé pour le paiement au 05 56 79 40 30. Une adresse e-mail dédiée, [email protected], permet au particulier d’effectuer toute demande relative à ses contrats ou factures. Il reste possible de contacter l’entreprise par courrier à l’adresse 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France ou en ligne via l’espace client et le formulaire de contact.
Tout savoir sur les contacts de Gaz de Bordeaux
Qui est Gaz de Bordeaux ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 335 000 |
| Téléphone principal | 05 56 79 40 40 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven 08:15–20:30 ; Sam 09:00–19:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
Gaz de Bordeaux représente une Entreprise Locale de Distribution historique fondée en 1875 et dont le siège social est à Bordeaux. Ce fournisseur appartient à Bordeaux Métropole Énergies et propose des offres de gaz naturel et d'électricité verte à travers toute la France. Le client bénéficie d’un service client situé à Bordeaux, garantissant une proximité et une qualité de suivi. La communication met en avant l’identité du Sud-Ouest, avec des offres conçues pour répondre aux attentes d’un consommateur attaché à la fois au local et à l’innovation.
Le client peut choisir parmi plusieurs offres, dont des formules à prix indexés ou à prix fixes sur deux ans, ainsi que des solutions intégrant du gaz vert standard et de l’électricité issue de garanties d’origine. Gaz de Bordeaux propose également un programme de parrainage qui permet de bénéficier de 20 € offerts aussi bien pour le parrain que pour le filleul, jusqu’à 10 filleuls par an. Toutes les démarches se réalisent facilement en ligne via l’espace client, le formulaire de contact ou par téléphone, avec de nombreux modes de paiement à disposition. L’entreprise assure le respect des bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux met en avant un engagement environnemental réel à travers la commercialisation d'offres d’électricité verte et de gaz naturel. Le client peut choisir des contrats d’électricité verte avec garanties d’origine ou du gaz vert standard intégrant des garanties d'origine partielles. Certaines offres proposent également une dimension locale en favorisant l’approvisionnement en énergie verte pour la région bordelaise. Cette démarche permet au particulier de soutenir la transition énergétique tout en profitant de tarifs compétitifs sur l’ensemble du territoire.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux
Qui sont les concurrents de Gaz de Bordeaux ?
Voici les concurrents de Gaz de Bordeaux sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux s’effectue sans frais pour le particulier, car les contrats en France sont sans engagement et 100 % gratuits à la résiliation. Aucun préavis ne peut être imposé, et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur. Le client a la possibilité de notifier la résiliation à tout moment en contactant directement le service client.
La demande de résiliation peut être adressée au service client de Gaz de Bordeaux, soit par téléphone au 05 56 79 40 40, soit via l’espace client en ligne, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à l’adresse 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. La résiliation s’accompagne d’une facture de régularisation une fois le relevé de compteur transmis. Pour faciliter la démarche, il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux a-t-il le monopole sur Bordeaux et ses alentours ?
Si Gaz de Bordeaux reste le seul fournisseur dans la zone, c'est parce que l'accès au réseau Régaz (dont Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique de gaz) nécessite un certain investissement pour les fournisseurs de gaz naturel. Régaz possède en effet ses propres processus (différents de GRDF), qui doivent être intégrés aux systèmes d'information des fournisseurs. Cependant, le marché de la distribution de gaz à Bordeaux est relativement restreint comparé à la couverture nationale de GRDF. C'est pour cette raison qu'aucun fournisseur n'a estimé rentable de concurrencer Gaz de Bordeaux sur son territoire de desserte.
Qui sont les gestionnaires de réseau à Bordeaux ?
Contrairement à la majeure partie du territoire français, c'est Régaz qui assure la distribution du gaz à Bordeaux. Ce gestionnaire est actif dans 46 communes en Gironde et se charge notamment des demandes de raccordement au gaz. En revanche, pour ce qui est de l'électricité, le gestionnaire du réseau est Enedis, une filiale d'EDF, comme c'est le cas pour 95% du territoire français. Il faut donc s'adresser à Enedis pour toute demande de raccordement électrique ou pour une intervention sur le réseau ou le compteur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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