Info Coupure de courant (client Enercoop) aujourd'hui en temps réel

Coupure de courant pour les clients Enercoop
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En cas de coupure de courant Enercoop autour de moi dans mon quartier, il ne faut pas contacter Enercoop. Le particulier doit joindre le gestionnaire Enedis au 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Ce numéro de dépannage d’urgence Enedis est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les pannes du réseau public. Par exemple : à Lyon, composer le 09 72 67 50 69.

La panne d'électricité (client Enercoop) est-elle sur le réseau public ?

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Trouvez la panne de réseau autour de moi en renseignant l'adresse du logement concerné (client résidentiel) avec Info Coupure Enedis en temps réel !

Vous n'avez plus d'électricité chez vous ?

Une coupure de courant chez Enercoop peut résulter d'une panne sur le réseau public d’électricité. Le client doit demander à ses voisins s'ils sont touchés également : si oui, la panne est générale. Une vérification du disjoncteur principal permet aussi d’identifier une disjonction due à un court-circuit ou une surcharge électrique. Enfin, une consultation de la carte des pannes Enedis aide à confirmer si l'incident impacte toute la commune.

Une coupure peut être provoquée par une intervention volontaire d’Enercoop après impayé ou résiliation du contrat du particulier. Il est conseillé d’examiner les derniers avis de paiement reçus ou de se connecter à son compte client. Parfois, un appareil électrique défectueux provoque la coupure domestique sans rapport avec Enercoop. En cas de doute, contacter le service client permet d’obtenir des explications et de connaître la cause exacte de l’arrêt de fourniture.

Comprendre les causes des coupures de courant Enercoop

Signaler un coupure de courant (client Enercoop) en direct

Kelwatt met à diposition un outil collaboratif permettant de signaler les coupure d'électricité et servant d'Info Coupures pour la communauté.

Signaler une coupure d'électricité

Dernière mise à jour de la carte le 17/04/2026 à 18:02

Pannes de courant en France signalées par les internautes
Lieu Date de début Statut Description
Saint-Vit 17/04/2026 - 04:18 Résolue depuis le 17/04/2026 - 06:02 Panne de courant affectant la ville de Saint-Vit, plusieurs signalements de résidents.
Le Blanc-Mesnil 17/04/2026 - 12:34 Résolue depuis le 17/04/2026 - 04:27 Panne de courant affectant la ville de Le Blanc-Mesnil, plusieurs rapports provenant de résidents.
Craponne 17/04/2026 - 09:41 Résolue depuis le 17/04/2026 - 10:04 Panne de courant affectant la ville de Craponne, plusieurs signalements de résidents.
Panne électricité à Burgnac 17/04/2026 - 09:22 Résolue depuis le 17/04/2026 - 09:56 Panne électricité détectée à Burgnac avec 6 signalements sur environ 2.1 km.
Hayange 17/04/2026 - 04:58 Résolue depuis le 17/04/2026 - 05:20 Panne de courant affectant la ville de Hayange, plusieurs signalements de résidents.
Paris 15ème arrondissement 16/04/2026 - 11:02 Résolue depuis le 16/04/2026 - 11:09 Panne de courant affectant le 15ème arrondissement de Paris, signalée par plusieurs résidents.
Panne électricité à Aigues-Vives 16/04/2026 - 10:54 Résolue depuis le 16/04/2026 - 11:33 Panne électricité détectée à Aigues-Vives avec 5 signalements sur environ 4.7 km.
Panne électricité à Pleaux 16/04/2026 - 09:59 Résolue depuis le 16/04/2026 - 10:47 Panne électricité détectée à Pleaux avec 5 signalements sur environ 1.9 km.
Saint-Julien-de-Concelles 16/04/2026 - 05:12 Résolue depuis le 16/04/2026 - 08:15 Panne de courant affectant la commune de Saint-Julien-de-Concelles, plusieurs signalements de résidents.
Saint-Paul-lès-Dax 16/04/2026 - 01:47 Résolue depuis le 16/04/2026 - 03:24 Panne de courant affectant la ville de Saint-Paul-lès-Dax, plusieurs signalements de résidents.

Qui contacter en cas de coupure de courant (client Enercoop ?

Contacter Enedis pour une coupure de courant général sur le réseau public

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Contacter Enercoop pour une panne d'électricité non généralisée (impayée, surcharge, etc.)

À lire :

Questions fréquentes sur les coupures de courant pour les clients Enercoop

Comment demander une indemnisation auprès d'Enercoop en cas de coupure de courant généralisée ?

En cas de coupure de courant généralisée, le client d’Enercoop peut demander une indemnisation auprès du gestionnaire de réseau, Enedis. Le mécanisme d’indemnisation suit les règles du TURPE 5, établies par la Commission de Régulation de l’Énergie. L’indemnité ne s’applique pas si la coupure concerne plus de 20 % des consommateurs finaux sur le territoire affecté. L'indemnisation ne concerne pas seulement EDF mais bien tous les fournisseurs d’électricité en France.

Pour ouvrir une demande d’indemnisation, il faut d’abord constituer un dossier complet. L’assureur du particulier doit être consulté en premier, afin d’évaluer le préjudice et déterminer la possibilité de partager les responsabilités. Ensuite, la réclamation est possible directement auprès d’Enedis. Le particulier accède à la rubrique « Réclamation » via la page « Contacter Enedis ». Plusieurs informations doivent figurer dans le dossier pour accélérer la procédure.

  • La date et l’heure de la coupure doivent être précisées avec exactitude.
  • La nature des dommages subis doit être détaillée, en incluant la liste des matériels électriques touchés.
  • Une attestation de coupure est à demander préalablement auprès du fournisseur d’électricité.
  • L’ensemble des justificatifs nécessaires à la validation du dossier sera requis par le service contentieux d’Enedis en cas d’éligibilité.

Le montant de l'indemnisation dépend de la durée de la coupure et de la puissance de l’abonnement. Pour chaque tranche de 5 heures consécutives de coupure dépassée, une somme forfaitaire est calculée, dans la limite de 8 jours et 8 heures (soit 40 tranches). Les montants d’indemnisation sont les suivants :

  • 2 € HT par kVA souscrit pour une puissance inférieure ou égale à 36 kVA en basse tension.
  • 3,5 € HT par kVA souscrit pour une puissance supérieure à 36 kVA en basse tension.
  • 3,5 € HT par kW souscrit pour un raccordement en HTA.

Par exemple, un foyer ayant un contrat de 6 kVA reçoit une indemnisation de 12 € HT par tranche de coupure de 5 heures. Le montant total ne peut pas dépasser 480 € HT pour 40 tranches. Ce mécanisme indemnitaire s’applique uniquement si toutes les conditions sont réunies selon le règlement de la CRE.

En cas d’acceptation de la demande, l’indemnisation est versée automatiquement par Enedis au fournisseur d’électricité Enercoop. Ce montant est ensuite reporté sur la facture du client. Il est recommandé de vérifier sur la facture que la ligne relative à l’indemnité apparaît bien. Cette mention prouve que la demande a été traitée et validée.

Combien y a-t-il de coupures de courant général d'électricité en France ?

Fréquence moyenne des coupures d'électricité par client

Année

Fréquence moyenne des coupures de courant par foyer

Fréquence moyenne des coupures de courant longues et non planifiées par foyer

Fréquence moyenne des coupures de courant longues et planifiées par foyer

Fréquence moyenne des coupures de courant brèves par foyer

2022

1.9

0.6

0.1

1.2

2021

1.8

0.5

0.1

1.2

2020

2.0

0.6

0.1

1.3

2019

2.1

0.6

0.1

1.3

2018

2.4

0.7

0.1

1.6

2017

2.5

0.7

0.1

1.7

2016

2.4

0.6

0.1

1.6

2015

2.5

0.7

0.1

1.7

2014

2.6

0.7

0.1

1.8

2013

2.9

0.8

0.1

2.0

2012

2.7

0.8

0.1

1.8

2011

2.6

0.8

0.1

1.7

2010

3.1

0.9

0.2

2.0

2009

3.2

0.9

0.2

2.1

Rapport Statista de 2008 à 2022

Qu'est-ce que la Force d'Intervention Rapide Électricité (FIRE) ?

La FIRE (Force d’Intervention Rapide Électricité) correspond à une équipe spéciale mise en place par Enedis. Cette organisation intervient lors d’incidents majeurs sur le réseau électrique, comme en cas de catastrophes naturelles. Un déploiement national de techniciens, allant de quelques personnes à plusieurs centaines, est prévu. Enedis compte actuellement 2 500 volontaires dans la FIRE.

Le siège d’Enedis à La Défense héberge la cellule centrale de coordination de la FIRE. Cette cellule nationale coordonne les opérations tout en évaluant les dégâts sur le réseau électrique. Elle définit rapidement les ressources humaines et matérielles nécessaires. Une collaboration directe s’établit avec les cellules de crise régionales, notamment lors de phénomènes météorologiques extrêmes.

Les Agences de Conduite Régionales transmettent, en temps réel, toutes les données concernant l’état du réseau à moyenne tension. Ce dispositif facilite l’identification précise des zones touchées, comme le nombre de clients privés d’électricité. Une cartographie détaillée complète cette analyse. Ces informations permettent de planifier les réparations et d’envoyer les équipes adaptées !

La cellule nationale organise l’affectation des techniciens en provenance des régions indemnes vers celles impactées. Ensuite, chaque cellule régionale prend le relais pour orienter les équipes FIRE vers les secteurs les plus prioritaires. Les interventions commencent à partir de “bases”, permettant l’organisation efficace des réparations. Cette méthode garantit une reprise rapide de l’électricité pour le client concerné.

Depuis 2019, la FIRE est intervenue à plusieurs reprises, notamment lors de la tempête Aurore en octobre 2021, la canicule de l’été 2022 ou encore la tempête Ciaran du 2 novembre 2023. Le client retrouve ainsi l’électricité rapidement après des événements climatiques exceptionnels. La mobilisation de la FIRE procure sécurité et réactivité pour tout abonné, qu’il soit chez Enercoop ou un autre fournisseur. Le fonctionnement de la FIRE repose sur une anticipation rigoureuse des besoins en compétences et matériel.

Quelles sont les démarches pour les coupures de courant chez le concurrent d'Enercoop ?

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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