Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,0

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française bénéficie d’une notoriété historique grâce à ses produits emblématiques et sa mascotte Bob l’ours bleu. Son évolution constante lui permet aujourd’hui de compter près de 5 000 000 de clients à travers le pays. Le particulier apprécie notamment la stabilité d’une société ayant traversé de nombreuses transformations tout en restant présente dans la culture populaire. Les avis en ligne présentent une note moyenne globale de 3,03 sur 5, reflétant une expérience parfois contrastée selon les plateformes.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 42.9k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 28/02/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 955 avis clients sur Selectra Mis à jour le 28/02/2026
Note moyenne pondérée	4,5 43.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 42942) + (1,7 x 955) ] / 43900

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Butagaz n'est pas disponible dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. L'indicateur de qualité de service client ne s'applique donc pas à Butagaz. Aucune donnée chiffrée spécifique sur le taux de saisine n'est publiée à ce jour.

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour joindre le service client de Butagaz. Il synthétise les informations essentielles pour le particulier souhaitant contacter ce fournisseur d’énergie, selon le canal privilégié.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client Butagaz : 09 70 81 81 22 Numéro d’urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Offre électricité opérée par Ekwateur : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client peut joindre le fournisseur Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute question relative à son contrat. Un contact par mail reste possible à l’adresse suivante : [email protected]. Le particulier peut aussi envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour faciliter les démarches écrites, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site internet de Butagaz.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz, fournisseur d’énergie français historique, propose aujourd’hui une large gamme de solutions, notamment le gaz en bouteille et en citerne ainsi que des offres innovantes d’électricité et de biopropane. Depuis son lancement en 1931, l’entreprise s’illustre par une forte présence locale et une capacité d’adaptation aux besoins du marché. Depuis 2020, le particulier bénéficie d’un partenariat entre Butagaz et Ekwateur, ce qui permet la distribution d’offres d’électricité verte opérée par Ekwateur sous le nom Butagaz par Ekwateur. L’abonné profite ainsi de l’expérience de Butagaz sur le marché du gaz tout en accédant à des solutions alternatives et plus respectueuses de l’environnement.

Le client privilégie chez Butagaz une marque engagée depuis plusieurs années dans la transition énergétique à travers le développement du biopropane et des services pour la gestion des consommations. L’entreprise appartient aujourd’hui au groupe DCC plc via sa division DCC Energy et réalise un chiffre d’affaires de 888 M€ pour l’exercice 2025. Le service client est accessible par téléphone, mail, courrier ou via le site internet, ce qui facilite les démarches au quotidien. Au fil de près de 90 ans d’histoire, Butagaz s’impose comme un acteur de confiance pour le particulier souhaitant accéder à une énergie plus durable en France.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement croissant en faveur de l’environnement depuis plusieurs années. Depuis son acquisition par UGI Corporation en 2015, l’entreprise investit dans des projets de biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables. Le client trouve également chez Butagaz des offres d’électricité verte et divers services énergétiques durables. L’accent est mis sur la réduction de la consommation et l’amélioration de l’efficacité énergétique pour accompagner la transition énergétique des particuliers et des entreprises.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.