Info Coupure de courant Gedia aujourd'hui en temps réel

Une coupure de courant chez Gedia ou tout autre fournisseur peut s'expliquer par divers facteurs. Les conditions climatiques extrêmes engendrent parfois d'importantes pannes électriques : orages, foudre, fortes chutes de neige ou inondations impactent sérieusement les infrastructures. Lors de la tempête Ciaran du 2 novembre 2023, 1,2 million de foyers étaient privés d'électricité, dont 780 000 en Bretagne.

En période de grand froid ou de canicule, la demande en électricité augmente fortement. Cette surcharge entraîne souvent une coupure de courant généralisée sur le réseau. La consommation électrique du client s'accroît avec les radiateurs électriques l'hiver, ou la climatisation l'été.

Une anomalie technique sur le réseau électrique cause également des coupures. Un transformateur défaillant ou un câblage endommagé perturbe l'alimentation du client. Le réseau national étant interconnecté, une petite panne se répercute parfois dans une zone plus large.

Des coupures programmées résultent aussi de travaux de maintenance réalisés par le gestionnaire Enedis. Ces interventions, destinées à améliorer le réseau, impactent souvent temporairement la distribution d'électricité d'un quartier. L'abonné est généralement prévenu en amont par courrier ou par SMS.

Le matériel électrique subit une usure naturelle au fil du temps. Un transformateur ou un disjoncteur obsolète provoque parfois une coupure de courant imprévue. Une panne de générateur sur le réseau impacte aussi le client.

Les infrastructures électriques font parfois l'objet de dégradations volontaires. Le vandalisme, le vol de cuivre ou des branchements illégaux entraînent une interruption d'alimentation. Une amende assez lourde, allant jusqu'à 45 000 €, sanctionne l'abonné qui se branche sans autorisation.

Un problème de distribution peut également causer une coupure d'électricité. Une mauvaise répartition de l'électricité ou une erreur de gestion affecte alors temporairement l'accès du particulier au courant.

En cas de coupure de courant généralisée, il existe une procédure spécifique pour demander une indemnisation auprès du fournisseur Gedia, conformément aux règles fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce dispositif, appliqué à tous les fournisseurs, s’appuie sur le TURPE 5. Il s’adresse uniquement aux coupures longues ayant causé des préjudices ou des détériorations d’équipements électriques, sous réserve du respect de certaines conditions.

Le dépôt d’une demande d’indemnisation auprès d’Enedis demeure possible, même après une étude du dossier par l’assurance du particulier. Il convient alors d’utiliser la rubrique « Réclamation » sur la page « Contacter Enedis ». Une préparation rigoureuse du dossier doit être effectuée pour maximiser les chances d’acceptation de la demande.

• Élaborer une liste des matériels endommagés pendant la coupure.
• Rassembler la date et l’heure précises de l’incident électrique.
• Obtenir une attestation de coupure auprès du fournisseur d’électricité.
• Détailler la nature des dommages survenus au domicile ou dans l’entreprise.

Il ne sera accordé aucune indemnisation Enedis si la coupure a concerné plus de 20 % des clients desservis sur la zone concernée. Pour les autres situations, Enedis étudie le dossier et contacte l’abonné pour réclamer les justificatifs nécessaires à l’évaluation du préjudice déclaré.

Le service contentieux du gestionnaire de réseau analyse alors les informations fournies. Si le client est éligible au dispositif, une indemnisation forfaitaire est déterminée en fonction de la puissance de l’abonnement électrique du foyer ou du professionnel.

• 2 € HT par kVA souscrit pour un compteur BT de puissance ≤ 36 kVA.
• 3,5 € HT par kVA pour un compteur BT de puissance > 36 kVA.
• 3,5 € HT par kW de puissance pour un raccordement en HTA.

L’indemnisation est calculée par tranche de 5 heures consécutives de coupure. Elle est plafonnée à 40 tranches (soit 8 jours et 8 heures maximum). À titre d’exemple, un client disposant d’un abonnement de 6 kVA reçoit 12 € HT par tranche de coupure. Le montant maximal atteint dans ce cas 480 € HT si les 40 tranches sont comptabilisées.

Le versement de cette indemnisation est opéré directement par Enedis au fournisseur Gedia. Celui-ci l’applique ensuite sur une facture du client. Il convient de vérifier la présence de la ligne d’indemnisation sur la facture reçue après acceptation de la demande.

La FIRE ou Force d'Intervention Rapide Électricité constitue un dispositif spécifique d'Enedis. Ce mécanisme vise à gérer efficacement les incidents majeurs sur le réseau électrique. Lors d'événements climatiques extrêmes, la FIRE intervient pour limiter l'impact sur le service électrique. Son activation concerne tous les abonnés, peu importe le fournisseur comme Gedia ou un autre acteur.

Ce sont 2 500 volontaires qui composent la FIRE actuellement. Les équipes restent prêtes à intervenir dans toutes les régions françaises. Selon la gravité de la situation, la mobilisation s'étend de quelques techniciens à plusieurs centaines. La FIRE permet de restaurer l’électricité de manière rapide après une coupure majeure.

La cellule centrale du siège d’Enedis situé à La Défense s’occupe de toute la coordination nationale. Elle évalue les dégâts et définit les ressources humaines et matérielles indispensables. Cette structure travaille main dans la main avec des cellules de crise régionales afin de déployer efficacement les ressources. Cette gestion nationale assure une réactivité maximale lors des interventions prioritaires.

Les Agences de Conduite Régionales ou ACR servent de centres de contrôle principaux. Ces agences transmettent les informations en temps réel à propos du réseau moyenne tension. Elles fournissent aussi une cartographie très détaillée sur les dommages constatés lors de tempêtes ou d'orages. Elles indiquent précisément le nombre de clients et de lignes coupés.

Lorsque la situation l’exige, la cellule de crise nationale coordonne l’envoi de renforts depuis les zones épargnées. Les cellules de crise en régions gèrent ensuite la FIRE et orientent les équipes vers les sites sinistrés. Une fois arrivés, les techniciens sont pris en main par les responsables locaux depuis des bases de départ. Cette organisation garantit une réparation rapide et hiérarchisée de l'alimentation électrique.

La FIRE anticipe les besoins logistiques grâce à une organisation précise. Ce dispositif permet de mobiliser efficacement les compétences techniques nécessaires lors d’un incident. La FIRE centralise la gestion des moyens humains et matériels dès la détection d’un sinistre. Cette structure vise toujours le rétablissement du courant dans les délais les plus brefs pour le particulier.

Depuis 2019, la FIRE est intervenue après plusieurs événements majeurs. Ces interventions incluent la neige collante dans le Sud-Est le 15 novembre 2019 et la tempête Aurore en octobre 2021. Elle est aussi intervenue lors de la canicule durant l’été 2022, la tempête en Corse le 18 août 2022 et la tempête Ciaran le 2 novembre 2023. Toute une organisation nationale et locale a été mise en œuvre afin de permettre au client un rétablissement rapide de l'électricité.