Planète OUI
tarif électricité verte premium / bio gaz, avis, contact

📞 Comment contacter Planète Oui ?

Déjà client chez Planète Oui, il faut contacter le service client Planète Oui par téléphone (basé à Lille) au ☎️ 09 74 76 30 19 du lundi au vendredi de 9h à 19h. En dehors des horaires d'ouverture du service client Planète Oui, rendez-vous sur l'Espace Client Mon Compte Planète Oui pour envoyer un message électronique ou pour gérer son contrat en ligne (modification de coordonnées, factures d'énergie, échéance des paiements, relèves de compteur, suivi de consommation ou résiliation de contrat Planète Oui en raison d'un déménagement). Pour adresser un courrier au service client Planète Oui, il suffit d'envoyer le pli à l'adrese : 2 rue Hegel 59160 Lille

En cas de coupure de courant général, panne de réseau ou dysfonctionnement du compteur électrique, c'est le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité Enedis (ex ERDF) qu'il faut joindre. Le téléphone Enedis dépannage (ouvert 24/7) est joignable au ☎️ 09 72 67 50 XX en remplaçant le XX par le numéro du département où est rencontré le problème.

👍 Qui est Planète Oui ?

📊 Le positionnement bas prix de Planète OUI

Créé en 2007, Planète OUI est l'un des rares fournisseurs d'électricité actifs sur le marché des particuliers depuis le début de la libéralisation du marché. Installé dans la métropole lilloise, Planète Oui a été racheté par le groupe spécialisé dans la gestion des énergies renouvelables BCM Energy suite à liquidation judiciaire en 2016. Grâce à ce rachat, BCM Energy rajoute un maillon dans sa chaîne de valeur allant de la production d'énergie renouvelable à la fourniture d'énergie aux consommateurs. En 2018, Planète Oui compte environ 30 000 clients.

Planète OUI s'engage en faveur de l'environnement grâce à des actions écologiques menées très poussées. Cette différenciation lui vaut la place de 1er ex aequo du classement Greenpeace 2020 des fournisseurs les plus verts en France, aux côtés d'Energie. L'avantage par rapport à ses concurrents est que Planète Oui propose une offre d'électricité verte "temps réel" permettant d'injecter du kWh verts sur le réseau de distribution de manière simultané à la consommation des abonnés. Habituellement, la réinjection de kWh verts se fait annuellement.

Au niveau des prix, Planète OUI est le fournisseur le moins cher du marché pour les petits consommateurs d'électricité, grâce à une réduction conséquente accordée sur le prix de l'abonnement électricité (partie fixe de la facture). Pour cela, Planète OUI met à disposition de ses clients des services gratuits ou payants destinés à réduire leur facture d’électricité ainsi que leur consommation :

• Le service de cagnotte, disponible depuis juin 2018, vous permet de reverser le montant des économies réalisées avec les deux services proposés à une association partenaire de Planète OUI (Cœur de Forêt, Mountain Riders, Vivre aux éclats ou encore e-graine).
• La facturation au réel permet de payer ses factures en fonction sa consommation réelle et ainsi de payer le juste prix chaque mois.
• La gestion de date de paiement donne la possibilité de choisir sa date de paiement entre le 5 et le 20 du mois.
• La sérénité de paiement permet d'étaler le paiement de sa facture en trois fois
• Le bilan numérique donne un diagnostic de ses habitudes de consommation et ainsi permettre de voir quelles sont les grandes sources de dépense.
• Les notifications personnalisées sont activées pour informer le client par push, sms ou email sur 10 thématiques différentes
• La correspondance papier permet de recevoir ses factures sous format papier écologique par courrier chaque mois

En parralèle de son activité de fourniture d'électricité verte, Planète Oui accompagne les consommateurs dans leurs démarches d'installation de panneaux photovoltaïques avec l'autoconsommation de l'électricité verte produite.

• Planète OUI en quelques chiffres
• 2007 : création de Planète OUI ;
• Nombre de clients en 2020 : 90 000 abonnés ;
• Taille de l'entreprise en 2020 : 130 collaborateurs ;
• Chiffre d'affaires en 2018 : 25 millions € ;
• Résultat net en 2018 : 150 000 €.

🌍 Planète Oui, un fournisseur engagé pour la protection de l'environnement

• L'électricité Planète OUI est 100% renouvelable (95% hydraulique et 5% solaire, biomasse et éolien). Cet approvisionnement est certifié par les garanties d'origine émises par les producteurs français ou européens qui suivent la directive européenne 2009/28/CE. 
• Planète OUI investit 20% de ses bénéfices dans la production d’énergies renouvelables.

Planète Oui lance régulièrement des actions en faveur de l'environnement. Il y a quelques années, le client pouvait contribuer à la production d'énergies alternatives. Il suffisait de souscrire à des services payants tels que Coup de « Pouce » (3€/mois) qui permettait d’augmenter de 5 à 20% la part des énergies alternatives (éolien, solaire ou biomasse) dans les 100% d’électricité renouvelables fournis.

Au 7 avril 2021, il existe une option facturée par Planète Oui 1,5€ TTC par mois permettant de recevoir une facture sur papier recyclé (à la place de la facturation électronique).

Planète OUI propose aussi le service ElectréAsso permettant à l'abonné de reverser les économies réalisées grâce aux services Electréconso et Electrécolo aux associations Cœur de Forêts (reforestation et développement) et e-graine (éducation au développement durable).

Pour souscrire chez Planète OUI, il suffit de contacter le ☎️ 09 87 67 55 21 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander à vous faire rappeler gratuitement.

❓ Questions fréquentes sur Planète Oui

📅 Quel est la durée du contrat et d'engagement chez Planète Oui ?

L'offre 100% verte de Planète OUI est un contrat d'une durée indéterminée. Il est possible de le résilier à tout moment sans préavis, ni frais, ni délai, pour revenir au tarif réglementé d'EDF ou souscrire l'offre d'un autre fournisseur alternatif.

☝️ Planète Oui ou Enercoop : que choisir en 2021 ?

Selon le classement Greenpeace, Planète Oui et Enercoop sont tous les deux classés 1er ex-aequo dans la catégorie des fournisseurs les plus verts. En se basant sur les retours de Greenpeace, les deux fournisseurs d'énergie se valent en termes d'engagement environnemental avec de l'électricité verte premium fournie à leurs abonnés. 

La différence entre Planète Oui et Enercoop réside dans les prix. En effet, Planète Oui est moins cher que Enercoop grâce à sa réduction de -20% sur le prix de l'abonnement par rapport au tarif réglementé et un prix du kWh HT identique au tarif réglementé d'EDF. La grille tarifaire d'Enercoop présente un prix de l'abonnement annuel et un prix du kWh plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour réaliser des économies sur sa facture d'électricité, Planète Oui bat Enercoop.

💰 Planète Oui ou EDF : qui est le moins cher ?

Planète Oui est moins cher que EDF, en plus de proposer de l'électricité verte premium. Le prix de l'abonnement annuel chez Planète Oui est -20% moins cher par rapport au Tarif Bleu d'EDF (tarif réglementé de l'électricité). En revanche, le prix du kWh est identique au tarif réglementé d'EDF.

❌ Comment résilier son contrat Planète Oui ?

Résilier son contrat d'énergie simplement pour simplement changer de fournisseur tout en conservant la même adresse et le même titulaire, il suffit d'appeler au ☎️ 09 87 67 55 21. Un conseiller clientèle accompagnera du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors de ces horaires ou en cas d'engorgement du centre d'appels, il est possible de demander un Rappel gratuit

Pour résilier son contrat d'énergie Planète Oui lors d'un déménagement (changement d'adresse ou changement de titulaire), il suffit d'appeler le service client Planète Oui au ☎️ 09 74 76 30 19 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

🧐 Planète Oui en liquidation judiciaire : vrai ou faux ?

Le fournisseur Planète Oui a été déclarée en liquidation judiciaire en novembre 2016 par le tribunal de commerce de Lille Méropole. Suite à cet évènement, le fournisseur Planète Oui a été racheté par le lyonnais BCM Energy, expert dans la gestion des énergies issues de ressources renouvelables. La situation financière actuelle du fournisseur Planète Oui est meilleure grâce à ses 50 000 clients comptabilisés en début 2020.

🔥 Quel fournisseur choisir pour le gaz ?

Planète OUI propose une offre duale (électricité + gaz), mais pas d'offre biogaz seule. Pour les particuliers chez d'autres fournisseurs, il convient de choisir un autre fournisseur pour le gaz ou de changer son contrat d'électricité chez Planète Oui et opter pour un contrat mix (électricité verte + biogaz chez Planète Oui). 

Toutefois, il est possible pour un client abonné à une offre d'électricité verte chez Planète Oui de souscrire un contrat de gaz chez un autre fournisseur de gaz en duo avec Planète OUI.

Sélection d'offres de gaz naturel

Fournisseurs de gaz 🔥	Offres de gaz naturel	Caractéristiques de l'offre
Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit	Offre biogaz (uniquement en offre duale : électricité + gax)	100% Biogaz et 100% français 15% de réduction sur le prix de l'abonnement HT +5% sur le prix du kWh HT
eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	Webeo Gaz 1 an	15% de réduction sur le prix du kWh HT au moment de la souscription* Prix fixes pendant 1 an
	Astucio Eco	Pas de réduction sur le prix du kWh HT* Prix fixes pendant 3 ans
	Astucio Planète	Gaz 100% compensé carbone compensé Pas de réduction sur le prix du kWh HT* Prix fixes pendant 3 ans
Engie Pour les offres Référence : ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit	Gaz Energie Garantie 2 ans	Pas de réduction sur le prix du kWh HT* Prix fixes pendant 2 ans
Happ'e ☎️ 09 74 59 45 16 Rappel gratuit	Offre de gaz Happ-e by Engie	10% de réduction sur le prix du kWh HT*
Cdiscount Énergie ☎️ 09 74 59 45 95 Rappel gratuit	Offre Cdiscount Gaz	10%  de réduction sur le prix du kWh HT* Offre 100% en ligne (pas de service client téléphonique)
Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Offre online	10%  de réduction sur le prix du kWh HT* Offre 100% en ligne (pas de service client téléphonique)
	Offre classique	5% de réduction sur le prix du kWh HT*
	Offre verte	10% de gaz vert (biogaz) 2%  de réduction sur le prix du kWh HT*

*par rapport au tarif réglementé de gaz naturel proposé par Engie