Que pensent les clients de Frank Énergie ?
Avec une note moyenne de 3,10/5 basée sur 3 avis, les retours clients sur Frank Énergie sont globalement mitigés. Frank Énergie se classe 33e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
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Les offres d'électricité de Frank Énergie
Souscrire chez Frank Énergie
Pour souscrire une offre Frank Énergie, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription chez Frank Énergie est 100 % digitale, dans la logique du modèle nouvelle génération. La démarche standard :
- Création de compte sur frankenergie.fr/fr
- Renseignement des informations standard : adresse, numéro de PDL, RIB
- Validation du contrat en ligne
- Mise en service par Enedis sous délais standards (5 jours ouvrés)
Le modèle dynamique de Frank Énergie nécessite un compteur Linky communicant pour pouvoir facturer la consommation au pas horaire. Sans Linky, la souscription n'est pas possible. À ce stade du déploiement français, les détails complets du parcours ne sont pas encore stabilisés — il faut se référer au site officiel.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 88 24 11 58. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Souscrire par téléphone
01 88 24 11 58Contact, service client et dépannage Frank Énergie
Pour contacter Frank Énergie :
- Par e-mail à [email protected]
- Par téléphone au +33 1 88 24 11 58 (non surtaxé)
- Via le support en ligne sur support.frankenergie.fr
- Tchat disponible via la plateforme de support
Le siège social France est situé : 10 Rue Michel Servet, 59000 Lille. Horaires d'ouverture des bureaux : lundi au vendredi 9h00-12h30 et 13h30-17h00. Site web : frankenergie.fr/fr. En cas de coupure, c'est Enedis qu'il faut joindre au 09 72 67 50 + numéro de département.
Service client
Téléphone
01 88 24 11 58
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
https://support.frankenergie.fr/hc/fr
Adresse
10 rue Michel Servet, 59000 Lille
Application mobile - Application mobile « Frank Energy – Green and smart » de Frank Énergie.
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
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Appeler le
Qui est Frank Énergie ?
Voici les repères pour comprendre Frank Énergie :
- Création de la filiale française : 2026 (lancement officiel 10 février 2026)
- Maison-mère : Frank Energie B.V. (Pays-Bas, siège Amsterdam)
- Pays d'opération : Pays-Bas, Belgique, Espagne, France
- Siège social France : 10 rue Michel Servet, 59000 Lille
- Dirigeant : Hans van der Woude
- Effectifs : environ 40 collaborateurs internationaux
- Clients en France : environ 500 au lancement
- Statut : non coté en bourse
- Modèle : tarification dynamique horaire (prix kWh évoluant heure par heure selon les prix spot)
L'originalité de Frank Énergie tient à son modèle de tarification dynamique — encore rare en France. Le fournisseur facture la consommation selon les prix réels du marché de gros heure par heure, ce qui récompense les clients capables d'aligner leur consommation sur les moments où l'électricité est abondante (et donc bon marché). C'est l'opposé du tarif réglementé, qui lisse les prix sur l'année.
Pour situer Frank Énergie sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Une arrivée très récente : lancement officiel le 10 février 2026, soit quelques mois à peine d'activité commerciale
- Un positionnement « tarification dynamique » : Frank est pionnier en Europe sur ce modèle, où le prix du kWh évolue heure par heure en fonction des prix de marché (spot). Concrètement, le client paye plus quand l'électricité est rare et chère, moins quand elle est abondante et bon marché
- Une base clients en construction : environ 500 clients en France au lancement, à comparer aux dizaines de milliers servis par les alternatifs établis
Le modèle dynamique de Frank exige une vraie flexibilité du consommateur — capacité à décaler les usages énergivores (lave-linge, sèche-linge, recharge VE) aux heures où l'électricité est abondante (production solaire en journée, vent en heures creuses). C'est particulièrement pertinent pour les ménages équipés de compteurs Linky, de panneaux solaires ou d'un véhicule électrique.
Frank Énergie conviendra particulièrement aux profils technophiles et flexibles qui veulent maximiser leurs économies en pilotant activement leur consommation. À surveiller : le déploiement étant récent, l'offre française et son catalogue vont se préciser dans les prochains mois.
Les comparatifs entre Frank Énergie et ses concurrents
Comparez Frank Énergie face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
