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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondée en 2015 à Paris, la société affiche aujourd’hui environ 130 000 clients particuliers. Sa croissance rapide a été marquée par plusieurs distinctions prestigieuses, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Le consommateur note une expérience majoritairement positive sur Trustpilot, avec une note de 4,1 / 5 basée sur plus de 2 900 avis. L’abonné observe cependant un taux de saisines au médiateur de 45 pour 100 000 contrats, supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2927) +
(2,9 x 796)
] / 3723
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de saisine désigne le nombre de saisines reçues par le Médiateur rapporté au nombre de contrats actifs chez ce fournisseur. Il permet au particulier d’évaluer la fréquence des litiges signalés pour Ekwateur par rapport aux autres acteurs du marché. Un taux inférieur ou proche de la moyenne du secteur est généralement considéré comme rassurant pour le client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est essentiel pour le particulier de préparer certaines informations afin de garantir une démarche fluide et rapide : la préparation de ces données contribue à éviter toute interruption du processus.
- l’adresse complète du logement, comprenant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- l’identifiant bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, sauf si le logement possède déjà un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de se prémunir à l'avance de certaines informations personnelles afin que la démarche soit rapide : il convient donc de préparer les documents nécessaires qui seront demandés par le conseiller lors de la souscription.
- L'adresse complète du domicile (préciser étage, bâtiment, porte, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz : ce numéro peut être facultatif, car le fournisseur peut le retrouver avec l’adresse exacte
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur (si le compteur n'est pas communicant ; facultatif)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des différents moyens de contact pour joindre le service client Ekwateur, adapté aux besoins des particuliers recherchant une assistance ou souhaitant effectuer leurs démarches.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits & Services : [email protected] |
| Adresse postale | Correspondance générale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook X (ex-Twitter) |
| Service accessibilité (Acceo) | Accès pour les personnes sourdes/malentendantes, du lundi au vendredi, 9 h–12 h 30 et 13 h 30–17 h 30 via Acceo |
Le fournisseur Ekwateur propose différents moyens pour contacter son service client. Le client peut joindre le service par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un courriel à l’adresse [email protected] ou d’envoyer une lettre à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut aussi utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou contacter Ekwateur sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
Ekwateur pense à l’accessibilité et met à disposition un service téléphonique adapté, via le service Acceo, pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour des demandes spécifiques liées au solaire ou à la borne de recharge, le client peut écrire à [email protected]. Les utilisateurs souhaitant régler par chèque énergie doivent envoyer leur courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Toutes ces solutions permettent au particulier d’obtenir une réponse rapide et adaptée à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur français indépendant fondé en 2015, propose de l’électricité et du gaz issus d’énergies renouvelables. L’entreprise s’appuie sur un modèle collaboratif permettant à ses clients de participer au service client, offrant ainsi une expérience de partage unique. En 2022, la société a rejoint le groupe Quantum Pacific et compte aujourd’hui 130 000 clients particuliers en France. Parmi ses distinctions, Ekwateur a obtenu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde.
Le particulier retrouve plusieurs offres d’électricité et de gaz à base de garanties d’origine, avec la possibilité d’opter pour des tarifs fixes ou variables. Une offre spéciale jeunes et un programme de parrainage sans limite sont également disponibles pour favoriser l’engagement des clients. Le consommateur peut gérer son contrat via une application mobile et accéder à divers moyens de paiement, dont le prélèvement automatique ou le chèque énergie. Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence envers le client.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage depuis sa création à proposer du gaz et de l’électricité issus de sources renouvelables. Sa politique environnementale lui a valu de remporter le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Ekwateur fournit de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, démontrant l’importance de son engagement pour la transition énergétique. Il met aussi à disposition des offres incluant des Garanties d’Origine, garantissant ainsi l’approvisionnement du particulier en énergie réellement verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
En France, le contrat d'énergie souscrit chez Ekwateur par un particulier est sans engagement, ce qui implique une résiliation gratuite et sans pénalité.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : le client peut ainsi demander la résiliation à tout moment, sans condition particulière.
La demande de résiliation peut être adressée par téléphone en contactant le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66, ou bien par e-mail à l'adresse [email protected], ou enfin par courrier postal.
Après notification de la résiliation, le consommateur reçoit une facture de clôture basée sur la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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