Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/55). Fondée en 2015 à Paris, cette société française s’est rapidement imposée avec près de 130 000 clients en 2026. Parmi ses distinctions, le client note l’attribution du prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. Les avis en ligne sont globalement positifs, notamment sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,1 sur 5 pour près de 3 000 votes. Après des acquisitions récentes, l’entreprise poursuit son développement sous l’égide du groupe Quantum Pacific.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2955) +
(2,9 x 798)
] / 3753
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur pour une médiation avec le fournisseur. Un taux plus faible indique généralement une meilleure qualité de service perçue par le particulier. Ce taux permet ainsi au consommateur de comparer Ekwateur à ses concurrents sur le plan des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d’électricité chez Ekwateur, il est important de se prémunir de certaines informations afin de sécuriser et d’accélérer la démarche : il est donc conseillé de préparer au préalable les documents et données suivants.
- L’adresse exacte du logement (y compris étage, porte, numéro de rue, nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (information facultative mais utile) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, le particulier doit préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter la démarche auprès du conseiller : l’exactitude et la disponibilité des données demandées permettent de gagner du temps lors de l’échange et d’accélérer la mise en service de l’énergie.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro, nom de la rue, code postal et commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (optionnel, mais accélère le traitement)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place des paiements automatiques
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (optionnel)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact disponibles pour le fournisseur Ekwateur. Ces informations permettent au particulier, abonné ou client d’obtenir facilement une assistance ou de transmettre une demande spécifique à ce fournisseur d'électricité et de gaz en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (Service Client du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour un courrier général : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web / Chat | ekwateur.fr (chat en ligne disponible sur le site) |
| Réseaux sociaux | Facebook X / Twitter |
Le client peut contacter le service client énergie Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un échange par e-mail est possible à l'adresse [email protected], ou encore par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr permet aussi d'obtenir une réponse rapide du service client. Le consommateur peut également utiliser les réseaux sociaux pour dialoguer avec Ekwateur, notamment sur Instagram et Facebook.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l'accès au service client par téléphone se fait via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le client bénéficiant d'une offre sur le solaire ou la borne de recharge peut adresser ses demandes à [email protected]. Les utilisateurs peuvent envoyer leur chèque énergie à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS pour la prise en compte de ce moyen de paiement. Ekwateur propose également un service client collaboratif, où de vrais clients peuvent répondre via le chat ou par téléphone aux questions des nouveaux consommateurs.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d'électricité et de gaz d’origine renouvelable créé en 2015 à Paris, dirigé par Julien Tchernia. Depuis sa création, la marque a su convaincre 130 000 clients en proposant des offres d’énergie verte et en s’appuyant sur un modèle collaboratif où les abonnés peuvent contribuer au service client. Le fournisseur a remporté plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award 2018, valorisant son engagement en faveur de l’énergie durable. En 2022, la société a intégré le groupe Quantum Pacific tout en poursuivant ses innovations, comme le lancement d’offres co-créées avec Selectra en 2023.
Le particulier peut souscrire à des offres variées, incluant l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable à prix fixes ou variables, adaptées tant aux ménages qu’aux professionnels. Une promotion spécifique, accessible avec le code OFFREJEUNES, permet au jeune consommateur de bénéficier de 40 € de réduction dès la première facture. Un programme de parrainage avantageux offre 150 jouls au parrain et 150 kWh offerts au filleul sans limite de parrainages, renforçant la dimension communautaire. Ekwateur, en plus de ses engagements pour la transparence, propose différents moyens de paiement, une facturation flexible et met à disposition un service client accessible par téléphone, email, et chat du lundi au vendredi.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l'environnement depuis sa création en 2015. Ce fournisseur propose exclusivement de l'électricité verte et du gaz renouvelable, garantis par des Garanties d’Origine. En 2019, l'État a choisi Ekwateur pour fournir de l'électricité 100 % verte à plusieurs ministères et établissements publics. Ce positionnement a valu au fournisseur plusieurs distinctions, notamment le titre de meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se fait très simplement, puisque le contrat pour les particuliers est sans engagement. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans préavis ni frais ni pénalité : la démarche est donc totalement gratuite et sans justification nécessaire.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], via le chat direct sur le site ekwateur.fr ou encore par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est également possible de passer par l’espace client en ligne pour obtenir l’arrêt du contrat.
Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est automatique : il n’est pas nécessaire d’envoyer soi-même une demande à Ekwateur, puisque le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités. En cas de déménagement, il revient au particulier de prévenir explicitement Ekwateur pour interrompre le contrat à l’ancienne adresse.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur