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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Créée en 2015 à Paris, cette entreprise française a été fondée par deux spécialistes du secteur. Son modèle collaboratif invite le client à participer activement à la vie de la société. Après une forte croissance ayant mené à 250 000 clients en 2020, 130 000 abonnés composent désormais sa base clientèle. Avec des avis régulièrement positifs sur Trustpilot, la marque a également été plusieurs fois récompensée pour son engagement.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2767) +
( x 760) ] / 3527
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 clients. Un taux inférieur traduit généralement une meilleure satisfaction du client et une gestion efficace des réclamations. Ce niveau place Ekwateur dans la moyenne du secteur en France.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Ekwateur, il est indispensable pour le particulier de préparer à l’avance certaines informations, afin de simplifier les démarches lors de l’échange avec un conseiller :
- L’adresse complète du logement (incluant étage, numéro, complément d’adresse, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires : RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique, sauf en cas de compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de bien préparer les informations nécessaires afin d'assurer le bon déroulement de la démarche : le particulier doit notamment transmettre les documents suivants au conseiller pour que la demande soit traitée rapidement.
- Adresse complète du logement (lieu-dit, numéro et nom de rue, étage, porte, code postal, commune) ;
- Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une facture (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires : Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur gaz (facultatif, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client Ekwateur selon ses besoins : téléphone, e-mail ou courrier postal. Toutes les informations utiles sont rassemblées dans le tableau ci-dessous.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour toute correspondance liée au contrat : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS Pour l’envoi du chèque énergie |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact afin de faciliter les échanges avec ses clients. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Une adresse mail permet également au consommateur d’écrire à [email protected] pour toute question liée à l’électricité ou au gaz. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le client peut utiliser directement la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr pour dialoguer avec le service client. Les consommateurs sourds ou malentendants ont accès au service téléphonique via la solution Acceo, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Ekwateur répond également aux demandes sur ses réseaux sociaux, notamment via Instagram et Facebook. Pour toute question sur les produits solaires ou la borne de recharge, il convient de s’adresser à [email protected].
En ce qui concerne le règlement par Chèque énergie, le consommateur doit adresser ses documents à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Le site internet comporte une messagerie instantanée accessible à tous les abonnés, afin d’obtenir rapidement une réponse à ses questions. Ekwateur favorise également un service client collaboratif : certains consommateurs peuvent rejoindre l’équipe SAV pour répondre par chat ou téléphone aux autres clients. Ce modèle permet de recevoir des réponses directement de la part de vrais utilisateurs des services Ekwateur.
Grâce à la multiplicité de ces canaux, chaque particulier dispose d’une solution adaptée à sa situation et à ses besoins. L’entreprise privilégie la réactivité aussi bien par téléphone, chat, mail que réseaux sociaux. Le client peut ainsi choisir entre un accompagnement personnalisé ou une entraide collaborative selon sa préférence. Cette diversité de moyens de contact vise à garantir une expérience fluide et rassurante à l’ensemble des abonnés.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro siret | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose depuis 2016 de l’électricité et du gaz issus de sources 100 % renouvelables. Société fondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, Ekwateur appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific et affiche près de 130 000 clients. Ekwateur fonctionne selon un modèle collaboratif, où le client peut participer au service client pour répondre à d’autres usagers via le chat ou par téléphone. À ce titre, l’entreprise a déjà été récompensée plusieurs fois, notamment comme meilleur fournisseur vert selon Selectra et meilleur fournisseur d’énergie verte au monde lors des Charge Awards.
Ce fournisseur fait le choix de commercialiser des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables, uniquement composées d’énergies certifiées par des Garanties d’Origine. Le consommateur bénéficie aussi de programmes d’avantage comme la prime de parrainage et une offre spéciale pour les jeunes permettant d’obtenir 40 € de réduction à la souscription. Ekwateur reçoit le soutien de l’État, fournissant de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Enfin, la marque s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et propose plusieurs modes de paiement ou de facturation pour s’adapter aux besoins du particulier.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Depuis 2016, l’offre vise à fournir au consommateur de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables accompagnés de Garanties d’Origine. En 2019, de nombreux ministères et établissements publics ont choisi Ekwateur pour leur alimentation en électricité verte, soulignant ainsi la reconnaissance institutionnelle de sa démarche. Ce positionnement s’est traduit par l’obtention de prestigieuses distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur s’effectue sans engagement, comme pour tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers en France. Aucune pénalité ni aucun frais de résiliation ne peut être facturé au consommateur, et aucun délai de préavis ne doit être imposé. Il suffit de notifier sa demande de résiliation au fournisseur à tout moment, sans motif obligatoire.
Pour transmettre la demande, il est possible de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est également possible d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site web d’Ekwateur. Le client doit simplement indiquer le souhait de résilier et préciser la date de fin souhaitée. Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée au client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Modification la mensualité
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