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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créée en 2015 à Paris, Ekwateur regroupe aujourd’hui environ 130 000 clients à travers la France. Le client bénéficie d’une démarche collaborative qui l’invite à participer à la vie de l’entreprise. Ce fournisseur a été récompensé à plusieurs reprises, notamment par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019. Parmi les plateformes d’avis, la note atteint 4,1 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 3 000 avis.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,7 x 806) +
(4,33 x 15)
] / 3902
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s'élève à 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d'après le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux indique le nombre de saisines enregistrées par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux plus faible reflète généralement une meilleure satisfaction du client concernant la résolution des litiges. Ekwateur se positionne ainsi parmi les fournisseurs surveillés chaque année par le Médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance plusieurs informations afin d’accélérer la démarche, car certaines données précises sont requises pour finaliser l’ouverture du contrat :
- l’adresse complète et exacte du logement concerné ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz auprès d’Ekwateur, il est essentiel de bien préparer ses informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’assurer la bonne validation du dossier : voici la liste des documents et informations à rassembler :
- l’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, indice de porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif, sauf si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Pour contacter Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à la disposition du client : téléphone, e-mail et courrier postal. Voici un tableau comparatif des différents contacts.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie (électricité / gaz) : [email protected] Solaire / Borne de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Général : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut contacter le service client Énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant les contrats d’électricité ou de gaz. Le consommateur a également la possibilité de joindre l’équipe par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, une messagerie instantanée est disponible directement sur le site ekwateur.fr et il est possible d’échanger via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram ou Facebook.
Pour les demandes spécifiques sur le solaire ou les bornes de recharge, le particulier peut écrire à [email protected]. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder au service client par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Une adresse postale dédiée existe pour le service comptabilité relatif au chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Tous ces moyens permettent au client d’obtenir une assistance adaptée selon sa situation et son besoin.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 h 00–12 h 00 et 14 h 00–17 h 00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie français créé en 2015 qui commercialise de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable. La croissance rapide du nombre de clients ainsi que des partenariats institutionnels ont permis d’installer durablement la marque sur le marché de l’énergie, avec aujourd’hui 130 000 clients. Depuis son rachat par le groupe Quantum Pacific en 2022, Ekwateur continue de proposer des offres à prix fixes pour les particuliers et les professionnels, sans indexation sur les tarifs réglementés. Ce fournisseur indépendant a été salué par plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert remis par Selectra en 2019.
Ekwateur se distingue également par un modèle collaboratif, où les clients peuvent participer au service client et ainsi aider d’autres abonnés via le chat ou par téléphone. Le consommateur bénéficie par ailleurs d’avantages comme un code promo de 40 € pour les jeunes et un programme de parrainage récompensant chaque recommandation par 150 Jouls et 150 kWh offerts au filleul. Les offres incluent différentes solutions d’énergie verte et s’accompagnent de modes de facturation flexibles comme la mensualisation ou la facturation au réel. Depuis sa création, Ekwateur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence à destination du client.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en fournissant exclusivement de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable. Depuis sa création, ce fournisseur valorise la traçabilité via les garanties d’origine pour chaque kilowattheure consommé. Ce choix a été reconnu par des récompenses telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018. En 2019, l’État a sélectionné Ekwateur pour alimenter plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur s’effectue de manière simple et sans frais pour le particulier. Le contrat d’énergie étant sans engagement pour les particuliers en France, aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être exigé : la demande de résiliation peut être adressée à tout moment par le client. Il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected] ou à travers l’espace client en ligne.
L’abonné doit penser à relever l’index du compteur le jour du départ pour permettre à Ekwateur d’établir la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Chèque énergie
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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