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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/38). Fondée en 2015, cette entreprise française a rapidement su rassembler 130 000 clients autour de son modèle participatif. Elle s’illustre par une croissance marquée, des reconnaissances officielles et plusieurs prix reçus depuis 2018. Le client peut aussi apprécier une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot, avec plus de 3 000 avis déposés. Son taux de saisines (45 pour 100 000 contrats) reste cependant supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,7 x 806) +
(4,33 x 15)
] / 3902
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de litiges portés devant le Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine inférieur à la moyenne nationale traduit globalement une meilleure gestion des réclamations. Ce chiffre permet donc au particulier d’évaluer le niveau de satisfaction et d’accompagnement offert par Ekwateur en cas de litige.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est important de se prémunir de certaines informations pour faciliter la démarche : une préparation en amont permettra au particulier de transmettre rapidement les données requises au conseiller.
- Adresse complète du domicile (préciser étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune...)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité, si possible
- Coordonnées bancaires : RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé du compteur (facultatif si le logement possède un compteur communicant Linky)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il convient pour le consommateur de rassembler certaines informations essentielles, afin de faciliter l'échange avec le conseiller lors de la démarche :
- l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) (facultatif), consultable sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur (facultatif), sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Ekwateur pour les clients particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Correspondance générale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site internet | www.ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible d’écrire un mail à [email protected] pour toute demande liée à l’énergie. Un service de messagerie instantanée reste accessible sur le site ekwateur.fr pour permettre au particulier d’obtenir une réponse rapide. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ekwateur répond aussi sur les réseaux sociaux, notamment via Instagram (https://www.instagram.com/ekwateur/?hl=fr) et Facebook (https://www.facebook.com/Ekwateur/). Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d’un accès au service client par téléphone grâce au service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour des questions sur le solaire ou les bornes de recharge, le service client est joignable à l’adresse mail [email protected]. Concernant les paiements par chèque énergie, le consommateur peut écrire à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz français qui commercialise uniquement des offres d’origine renouvelable. La société, fondée en 2015, a vu son nombre de clients fluctuer, atteignant jusqu’à 250 000 clients en 2020 puis retrouvant un niveau de 130 000 abonnés à la suite de la crise énergétique. Ekwateur propose aux particuliers des offres à prix fixes et se distingue par son modèle collaboratif, où les clients peuvent participer au service client. En 2019, l’entreprise a été choisie pour alimenter en électricité verte de nombreux ministères et établissements publics, et plusieurs récompenses comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 lui ont été attribuées.
Le particulier peut bénéficier de promotions, notamment avec un code dédié aux jeunes offert lors de la souscription, et d’un programme de parrainage avantageux. Depuis 2022, la société appartient majoritairement au groupe Quantum Pacific, ce qui lui a permis de renforcer sa présence sur le marché français. Le client a accès à différentes modalités de gestion : espace client en ligne, application mobile performante et modes de paiements variés. En matière de transparence, Ekwateur s’est engagé auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie pour le respect des bonnes pratiques et continue de mettre en avant une démarche en faveur de la transition écologique.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à proposer au client de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable dans l’ensemble de ses offres. Le fournisseur a été distingué à plusieurs reprises, notamment en recevant le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. Les offres d’Ekwateur reposent principalement sur le mécanisme des Garanties d’Origine, gage de la traçabilité de l’énergie produite à partir de sources renouvelables. En plus de ses offres, Ekwateur a été choisi dès 2019 pour fournir de l’électricité verte à l’État français, illustrant la reconnaissance de son engagement environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue à tout moment puisque le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement. Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur, et aucun délai de préavis n’est imposé au particulier. La demande de résiliation se transmet directement à Ekwateur, soit depuis l’espace client en ligne, soit par mail à l’adresse [email protected], soit par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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