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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondé en 2015 à Paris, Ekwateur réunit aujourd’hui environ 130 000 clients particuliers à travers la France. L’entreprise se distingue par un modèle collaboratif où le client peut directement contribuer à l’accompagnement des usagers. Plusieurs distinctions ont été attribuées, notamment le titre de meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018. Ekwateur bénéficie également d’avis clients favorables, affichant une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot avec près de 3 000 avis.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2913) +
( x 793) ] / 3706
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur publié dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie s'établit à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre signifie qu'un client rencontre, en moyenne, 53 litiges menant à une saisine du Médiateur pour 100 000 contrats. Ce taux offre une indication sur la qualité du service client et la gestion des différends. En comparaison avec d'autres fournisseurs, ce taux peut aider le particulier à évaluer le niveau de satisfaction et la réactivité d'Ekwateur face aux réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de bien préparer les informations demandées afin de faciliter le traitement du dossier par le conseiller : un gain de temps est ainsi assuré si l’ensemble des documents nécessaires sont rassemblés en amont.
- L’adresse complète du logement à raccorder, avec toutes ses indications (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité, élément facultatif mais recommandé ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur d’électricité, à transmettre si le compteur n’est pas communicant : cette information reste facultative mais peut simplifier la mise en service.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour obtenir rapidement un contrat de gaz chez Ekwateur, il convient au client de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées par le conseiller lors de la souscription, ce qui permet de simplifier la procédure et de gagner du temps.
- adresse complète et détaillée du logement : étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires comprenant le RIB ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz, sauf si le compteur communicant Gazpar est installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau comparatif présentant les différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur. Chaque client dispose de plusieurs solutions afin de joindre le service client ou de réaliser des démarches administratives liées à ses contrats d'énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Site internet | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | Twitter |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut également envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Ekwateur répond aussi sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook, et accepte les courriers à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le particulier sourd ou malentendant peut accéder au service client par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les demandes liées au solaire et aux bornes de recharge, il peut contacter le service spécifique à l'adresse : [email protected]. Les consommateurs titulaires d’un chèque énergie peuvent adresser leur courrier à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Enfin, le client peut utiliser le chat du site ou consulter les pages officielles pour obtenir une réponse rapide.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, marque française créée en 2015, fournit au consommateur de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable. Le client bénéficie chez ce fournisseur d’un modèle collaboratif unique, puisque le service client donne la possibilité d’avoir des réponses directement par d’autres utilisateurs. Depuis son lancement, Ekwateur a séduit jusqu’à 250 000 abonnés avant de stabiliser sa base à 130 000 clients, tout en obtenant des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert et le Charge Award. L’entreprise appartient désormais au groupe Quantum Pacific qui a contribué à renforcer sa position sur le marché des particuliers avec le rachat des portefeuilles clients d’Iberdrola et de Mega Energie.
Ekwateur propose plusieurs offres à destination du particulier ou du professionnel, incluant des tarifs à prix fixe ou variable pour l’électricité et le gaz, tous issus de sources vertes avec Garanties d’Origine. Le consommateur dispose également d’avantages comme une offre dédiée aux jeunes avec code promo, ainsi qu’un programme de parrainage qui permet de recevoir des réductions ou des kWh offerts. Les modalités de facturation sont variées (mensuelle, bimestrielle ou sur estimation) et les moyens de paiement acceptés incluent prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Ekwateur s’illustre aussi en respectant les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, ce qui rassure le client sur l’éthique de la marque.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur se distingue par un fort engagement environnemental depuis sa création en 2015. Les offres proposées reposent sur une électricité et un gaz issus à 100 % de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine. En 2019, Ekwateur a été sélectionné pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, une reconnaissance de la qualité de son engagement. Le client bénéficie ainsi d’une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en soutenant l’évolution du marché vers une consommation plus responsable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, le client doit savoir que l’ensemble des contrats d'énergie pour particuliers en France est sans engagement. La résiliation peut ainsi être effectuée à tout moment, sans justification à fournir auprès du fournisseur. Aucuns frais ni pénalités de résiliation ne peuvent être demandés : la démarche est donc gratuite et sans préavis imposé.
Pour notifier la résiliation, l’abonné doit contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected], via l’espace client ou par courrier adressé à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une confirmation écrite permet au client de conserver une preuve.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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