Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 2ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette entreprise française rassemble aujourd’hui environ 130 000 clients. Le particulier retrouve un acteur ayant connu une évolution rapide, marqué par plusieurs récompenses sectorielles en 2018 et 2019. Depuis le rachat par Quantum Pacific en 2022, la société a étendu son portefeuille via l’acquisition de nouveaux clients en 2023. Selon les avis recueillis sur différentes plateformes, le client perçoit une satisfaction modérée, tandis que le taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels reste supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2560) +
(2,8 x 722) ] / 3282
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie fait état d'un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels pour Ekwateur en 2025. Ce taux témoigne du nombre de litiges ayant nécessité l'intervention du Médiateur par rapport au nombre de clients. Un taux de saisine élevé peut indiquer une insatisfaction plus importante des clients. La comparaison avec d'autres fournisseurs permet d'évaluer la qualité du service client proposé par Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Ekwateur, il est essentiel que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de simplifier la démarche et d’éviter tout oubli au moment de l’échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement à équiper, incluant le numéro, le nom de la rue, l’étage, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour simplifier la souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées lors de l’échange avec un conseiller et ainsi assurer une démarche plus rapide et efficace :
- l’adresse complète du logement (y compris l’étage, le numéro et l’intitulé de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) figurant sur une facture de gaz, facultatif ;
- le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client électricité/gaz : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour une demande générale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour les chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site internet / Chat | ekwateur.fr (Chat accessible depuis la page d'accueil) |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (ex-Twitter) | Instagram |
Ces coordonnées permettent au client de choisir le moyen de contact le plus adapté pour joindre le service client Ekwateur, selon le besoin et la préférence.
Le client peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de contacter le fournisseur par e-mail à l’adresse [email protected]. Un contact par courrier peut s’effectuer à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le particulier dispose en complément d’une messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ainsi que des réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il existe un accès par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Les clients souhaitant poser des questions sur le solaire ou la borne de recharge peuvent adresser un mail à [email protected]. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent envoyer leurs documents à l’adresse Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, Ekwateur met en avant un service client collaboratif, où le consommateur peut obtenir des réponses par chat ou téléphone de la part d’autres clients directement impliqués dans l’assistance.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur s’impose comme un fournisseur d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables, né en 2015 et devenu la marque d’un acteur reconnu dans la transition énergétique française. La société s’est démarquée en proposant un modèle collaboratif, où le client peut participer au service après-vente et partager ses retours d’expérience auprès des autres consommateurs. En 2019, Ekwateur a été sélectionné par l’État pour alimenter plusieurs administrations en électricité verte, et le fournisseur a remporté des distinctions pour la qualité de son engagement environnemental, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. L’actionnariat majoritaire est aujourd’hui assuré par le groupe Quantum Pacific, suite à son rachat en 2022.
L’abonné peut accéder à une gamme d’offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables, avec des produits spécialement conçus pour les étudiants ou les conducteurs de véhicules électriques, tout en profitant d’un programme de parrainage attractif. Le fournisseur met à disposition un espace client en ligne, une application mobile dédiée et plusieurs canaux de contact pour simplifier la gestion des contrats. Ekwateur promeut la transparence en s’engageant sur les 13 bonnes pratiques de la CRE et offre la possibilité de choisir des produits avec garanties d’origine pour une consommation plus responsable. Le particulier peut retrouver Ekwateur à Paris et compter sur une équipe de 160 collaborateurs au service de 130 000 clients en novembre 2024.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage à proposer au consommateur de l’électricité 100 % verte et du gaz d’origine renouvelable. Depuis sa création en 2016, Ekwateur met en avant une offre basée sur des garanties d’origine pour certifier la provenance renouvelable de l’énergie fournie. En 2019, la Direction des achats de l’État a choisi Ekwateur pour alimenter de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte, illustrant la reconnaissance de son engagement écologique. Le client bénéficie ainsi d’un fournisseur régulièrement récompensé, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Le contrat d'énergie particulier chez Ekwateur étant sans engagement, la résiliation peut être demandée à tout moment, sans délai de préavis. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé au client par le fournisseur. L’abonné notifie sa volonté de mettre fin au contrat par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une fois la demande prise en compte, Ekwateur transmet l’information au gestionnaire de réseau, qui réalise un relevé de compteur puis envoie la facture de clôture au consommateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur