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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 par deux entrepreneurs du secteur, cette société française a rapidement séduit jusqu’à 250 000 clients avant la crise énergétique. Le portefeuille compte actuellement 130 000 particuliers après l’intégration de clients issus d’autres fournisseurs en 2023. Les avis recueillis sur Trustpilot affichent une moyenne solide de 4 sur 5, mais le taux de saisines auprès du médiateur (53 pour 100 000 contrats) demeure supérieur à la moyenne nationale. Plusieurs récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra, témoignent de son engagement précoce dans le secteur.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2589) +
(2,8 x 724) ] / 3313
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le consommateur peut consulter le taux de saisine du fournisseur Ekwateur dans le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. En 2025, ce taux s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer la satisfaction globale et la gestion des litiges par Ekwateur. Un taux inférieur indique généralement une meilleure résolution des différends et une relation client plus fluide.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité Ekwateur, il est essentiel de bien préparer les informations nécessaires afin de faciliter l'échange avec le conseiller : la préparation de ces documents permet d'éviter des allers-retours et d'accélérer l'activation du contrat. La démarche implique la communication de données précises pour assurer la bonne identification du logement ainsi que la mise en place de la facturation. Voici la liste des documents à fournir pour finaliser la souscription d'une offre Ekwateur :
- l'adresse complète du logement (informations détaillées concernant l'étage, l'escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité (facultatif, il reste accessible sur une facture) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif, sauf si le compteur communicant Linky n'est pas installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription fluide à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certains renseignements essentiels : réunir ces informations facilite l’échange avec un conseiller et permet de compléter le dossier rapidement.
- adresse précise du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, complément d’adresse éventuel) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires, telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Service client énergie : [email protected] Service client produits/solaire : [email protected] | |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (ex-Twitter) |
| Messagerie en ligne | Disponible via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr |
Le fournisseur Ekwateur met à la disposition de ses clients différents moyens de contact pour toute demande ou question. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est proposé également un contact par courrier électronique à l'adresse [email protected], ainsi que par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client peut aussi utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr et contacter le service via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook !
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100 % renouvelable, fondé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Le fournisseur a connu une forte croissance, avec un portefeuille actuel estimé à 130 000 clients après avoir surmonté la crise des marchés de l’énergie. En 2022, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, tout en conservant son équipe fondatrice parmi ses actionnaires. Ekwateur a également été récompensé à plusieurs reprises pour son engagement envers l’énergie verte, recevant notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019.
Le consommateur peut choisir parmi des offres à prix fixe ou variable pour l’électricité et le gaz, toutes incluant des garanties d’origine verte, et profiter d’un service client collaboratif où de véritables utilisateurs participent à l’assistance. Le fournisseur propose des avantages dédiés aux jeunes et un programme de parrainage offrant 150 jouls et 150 kWh à partager entre parrain et filleul. En plus de ses engagements écologiques, Ekwateur met en avant la transparence tarifaire et le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client dispose de plusieurs moyens de paiement et de facturation, ainsi que d’une application mobile efficace pour suivre sa consommation.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage depuis sa création à proposer de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. En 2019, l’État a choisi Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, ce qui illustre la reconnaissance pour ses actions en faveur de la transition énergétique. Son modèle commercial privilégie les énergies vertes certifiées par des Garanties d’Origine dans toutes ses offres à destination des particuliers et des professionnels. Par ailleurs, Ekwateur a été récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit de le notifier au fournisseur à tout moment, sans condition de durée ni préavis. La loi impose que le contrat d'énergie pour les particuliers soit sans engagement, ce qui implique que la résiliation est totalement gratuite et qu'aucun frais de pénalité ne peut être appliqué.
Le client peut effectuer la démarche par téléphone, en contactant le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], en ligne via l’espace client ou encore par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. À la suite de cette demande, une facture de clôture est envoyée pour régulariser la situation en fonction de la consommation réelle.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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