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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise française se distingue par une forte croissance, atteignant aujourd’hui 130 000 clients. Le particulier peut apprécier un modèle collaboratif unique, impliquant ses abonnés dans certaines de ses activités internes. Plusieurs prix, dont le Charge Award 2018 et le titre de meilleure marque d’énergie verte au monde, ont récompensé cet acteur. Les retours clients sont variés, avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot et un taux de saisines supérieur à la moyenne : 45 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’établit à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux correspond au nombre de litiges portés par les clients auprès du Médiateur pour 100 000 clients de la marque. Il permet d’évaluer la fréquence des différends rencontrés par le consommateur avec ce fournisseur. Un taux plus faible traduit généralement une meilleure satisfaction client ou une gestion plus efficace des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès d'Ekwateur, il s'avère essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations afin d'assurer la bonne prise en charge de sa demande et de faciliter la procédure ; une préparation minutieuse de ces éléments permet également au conseiller de traiter le dossier efficacement. Voici la liste des documents et informations à prévoir :
- L’adresse exacte du logement (avec le numéro, le nom de la rue, l’étage, le bâtiment, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (ce renseignement reste facultatif, il peut toutefois accélérer le traitement du dossier) ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
- Le relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; cette information est également facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est fortement recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du particulier.
- l’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous les différents moyens permettant de contacter le fournisseur Ekwateur pour une demande d'information ou toute question liée au contrat :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Adresse principale courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Il est également possible de contacter Ekwateur via le site web officiel ou par messagerie instantanée disponible sur le site.
Pour toute demande via les réseaux sociaux, le client peut se rendre sur Instagram (@ekwateur) ou Facebook (@Ekwateur).
Le client peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’adresser un courrier électronique à [email protected] pour toute demande d’information. Le consommateur peut également envoyer un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, une messagerie instantanée est accessible depuis le site ekwateur.fr, et un contact est possible via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook.
Il existe des moyens spécifiques pour certains besoins : les questions relatives au solaire ou à la borne de recharge doivent être envoyées à [email protected]. Les clients souhaitant utiliser leur chèque énergie peuvent l’adresser à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Un accès téléphonique via le service Acceo est proposé du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30, pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les différents canaux de contact permettent ainsi au particulier de choisir la solution la plus adaptée à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, filiale du groupe Quantum Pacific, propose depuis 2016 de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables à destination des particuliers et des professionnels en France. Créé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, le fournisseur a su se démarquer grâce à son modèle collaboratif innovant, impliquant ses clients dans le service client et sa participation à de grands appels d’offres publics. Ekwateur, qui a atteint 130 000 clients en 2026, a été distingué par plusieurs prix, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award 2018. L’entreprise affiche un engagement dans la transition énergétique au travers d’offres d’électricité 100 % verte, de gaz incluant du biogaz, et de solutions spécifiques pour les véhicules électriques.
L’abonné retrouve chez Ekwateur des offres à tarifs fixes, un parrainage sans limite de filleuls et des avantages réservés aux jeunes grâce au code promo “OFFREJEUNES”. Le fournisseur permet différents modes de facturation ainsi que plusieurs moyens de paiement, dont le chèque énergie. Ekwateur a également renforcé sa place sur le marché en intégrant en 2023 les portefeuilles clients d’Iberdrola et Mega Energie. En dépit de tarifs parfois fluctuants sur certaines offres, le client bénéficie chez Ekwateur d’une large gamme d’options vertes et d’un service client réactif, selon la majorité des retours d’expérience.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage activement pour la transition énergétique grâce à la fourniture d’électricité et de gaz issus à 100 % de sources renouvelables. Ce fournisseur français a été récompensé par plusieurs prix, dont celui du meilleur fournisseur d’énergie verte Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. L’État français a choisi Ekwateur en 2019 pour alimenter de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Chaque client bénéficie ainsi d’une offre qui s’appuie sur des garanties d'origine attestant la provenance renouvelable de l’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue sans engagement, ce qui signifie qu’elle est gratuite et qu’aucun frais de pénalité ne peut être appliqué au consommateur.
Aucun délai de préavis n’est imposé : la demande de résiliation peut être faite à tout moment, par simple notification au fournisseur.
Pour procéder à la résiliation, le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected], ou via l’espace client en ligne.
Un relevé de compteur sera demandé lors de la résiliation afin de permettre l’établissement de la facture de clôture, qui mettra fin définitivement au contrat d’énergie chez Ekwateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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