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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise a rapidement séduit plus de 130 000 clients à travers la France. Son modèle collaboratif offre la possibilité à l’abonné de s’impliquer activement dans les activités, une initiative originale dans le secteur. L’entreprise a été saluée par plusieurs prix, dont le Charge Award 2018 et le prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019. Malgré quelques controverses récentes, le particulier bénéficie d’une évaluation moyenne correcte, avec une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot pour près de 3 000 avis.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux reflète le nombre de litiges signalés par des clients par rapport au volume total de contrats. Un taux de saisine faible peut traduire un niveau de satisfaction relativement élevé chez l’abonné. Les clients concernés sollicitent ainsi assez rarement le Médiateur par rapport à la taille du portefeuille Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ekwateur, il est nécessaire de bien préparer les informations à transmettre afin de faciliter la démarche et éviter toute perte de temps lors de l'échange avec un conseiller :
- L'adresse exacte du logement (incluant éventuellement l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, à fournir si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour sécuriser et accélérer la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au client de préparer à l'avance certaines informations : une préparation attentive de ces éléments facilite en effet la démarche de souscription avec un conseiller et contribue à éviter toute erreur ou omission.
- adresse complète du domicile (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar, information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Ci-dessous, un comparatif des moyens de contact disponibles pour les particuliers chez Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour les demandes générales : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour les chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site ekwateur.fr |
| Service clients pour sourds/malentendants | Accès via le service Acceo : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut également utiliser le courrier électronique à l’adresse [email protected], ou adresser ses courriers postaux à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est aussi recommandé d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ou de contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur commercialise de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables en France depuis 2016. Ce spécialiste propose au consommateur des offres vertes accessibles à la fois aux particuliers et aux professionnels, avec une prédilection pour le modèle collaboratif. L’abonné peut ainsi s’impliquer dans la vie du fournisseur en participant au service client pour répondre à d’autres utilisateurs via le chat ou le téléphone. Ekwateur affiche aujourd’hui environ 130 000 clients et se distingue par plusieurs récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.
Ce fournisseur indépendant, adossé au groupe Quantum Pacific, met à disposition des offres d’électricité 100 % verte et de gaz renouvelable, aussi bien à prix fixe qu’à prix variable. L’offre inclut des codes promotionnels pour étudiants ainsi qu’un programme de parrainage permettant au client d’obtenir des avantages en parrainant de nouveaux abonnés. Le particulier peut opter pour différents modes de paiement et de facturation, avec un service client disponible par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée. Ekwateur s’engage également à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par un engagement fort en faveur de l'énergie 100 % renouvelable. Depuis 2016, le fournisseur propose au consommateur de l'électricité verte et du gaz vert reposant sur le système des Garanties d’Origine. Cet engagement environnemental a valu à Ekwateur d’obtenir le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Le client bénéficie ainsi d’une offre où la transition énergétique et le respect de l’environnement tiennent une place essentielle.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur peut s’effectuer à tout moment, car ces contrats sont sans engagement pour les particuliers. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué au client, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Pour résilier, le consommateur doit contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier.
Il suffit de transmettre les informations du contrat et la date souhaitée pour la prise d’effet de la résiliation. La résiliation sera effective sans surcoût une fois la demande traitée : aucune justification n’est requise.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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