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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise a rapidement séduit jusqu’à 250 000 clients avant de se stabiliser autour de 130 000 abonnés. Le consommateur observe que le groupe a remporté plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert en 2019. La croissance s'est accompagnée d'un modèle collaboratif, permettant à chaque client de participer activement à la vie de la société. Les avis en ligne révèlent une satisfaction mesurée, même si le taux de saisines s’avère supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de clients qui saisissent le Médiateur suite à un différend non résolu avec le service client. Ce niveau reste inférieur à la moyenne nationale observée pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Un taux faible est généralement perçu comme un indicateur positif pour le particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables afin de faciliter la démarche : une bonne préparation des documents permet au particulier d’accélérer la souscription.
- L’adresse exacte du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations pour permettre au conseiller de traiter la demande rapidement : le client doit donc rassembler à l'avance les éléments nécessaires pour finaliser la souscription. Voici la liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du domicile (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune)
- Le numéro de PCE : ce numéro de 14 chiffres se consulte sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé)
- Le RIB/IBAN : il permet de mettre en place le prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour joindre le fournisseur Ekwateur. Ce tableau permet au client de choisir le canal le plus adapté : téléphone, mail ou courrier.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Par e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Par courrier | Service client énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Via le site web | Messagerie instantanée : disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook / Instagram / X (Twitter) |
| Service pour sourds/malentendants | Service Acceo (lundi au vendredi de 9 h à 12h30 et de 13h30 à 17h30) |
Ces différents moyens de contact permettent au particulier ou à l'abonné Ekwateur d'obtenir des réponses sur son contrat, ses factures ou ses démarches.
Le client peut joindre le service client énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible de contacter Ekwateur par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut également envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, le particulier dispose d’une messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr et d’une assistance sur Instagram et Facebook pour ses demandes.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder au service client téléphonique grâce au service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les questions concernant les produits solaires ou les bornes de recharge, il est recommandé d’écrire à l’adresse mail suivante : [email protected]. Concernant le chèque énergie, l’adresse dédiée est : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Le client trouve ainsi un large choix de moyens pour contacter Ekwateur selon sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, marque du fournisseur d’énergies renouvelables français Joul, a été créée en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Depuis son lancement, ce fournisseur indépendant propose au client particuliers et professionnels de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable, majoritairement issus de sources françaises. Ekwateur s’illustre par une croissance rapide, passant de 1 000 abonnés en 2017 à 130 000 clients en 2024, et par une reconnaissance de l’État qui lui confie en 2019 l’alimentation de plusieurs ministères en électricité verte. Le fournisseur appartient aujourd’hui à Quantum Pacific et poursuit ses innovations en matière d’offres et de services autour des énergies renouvelables.
Le particulier bénéficie chez Ekwateur d’un modèle collaboratif, où les clients peuvent participer activement au service client et répondre aux questions d’autres utilisateurs. Diverses offres récompensées, notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, permettent au consommateur d’accéder à des abonnements à prix fixes ou variables, ainsi qu’à des programmes de parrainage avantageux. Le fournisseur mise aussi sur la transparence et la flexibilité avec plusieurs méthodes de paiement et de facturation, et propose un code promo pour les jeunes ainsi qu’une gestion facilitée par application mobile. Les clients à la recherche d’engagement écologique et d’une expérience participative trouvent ainsi chez Ekwateur une alternative solide sur le marché français de l’énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un fort engagement en faveur de l'environnement grâce à la fourniture d'électricité 100 % verte et de gaz 100 % renouvelable issus de sources certifiées. Ce fournisseur s'est vu décerner plusieurs prix importants, dont le titre de meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l'État français a choisi Ekwateur pour alimenter de nombreux ministères en électricité verte, témoignant ainsi de la fiabilité de son engagement environnemental. Le client peut donc opter pour une offre qui promeut la transition énergétique tout en respectant les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue simplement et sans frais, car les contrats pour particuliers sont toujours sans engagement en France. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur lors de la résiliation, et aucun délai de préavis n’est imposé : la demande peut donc être faite à tout moment. Il suffit d’en informer Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], via l’espace client ou par courrier. Un relevé de compteur à jour sera nécessaire afin de clôturer le contrat correctement.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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