Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Mis à jour le    10 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/37). Fondée en 2015, la société connaît une croissance rapide avec 130 000 clients recensés en 2024. Plusieurs prix, dont le Selectra du meilleur fournisseur vert, ont été attribués dès ses premières années. L’acquisition des portefeuilles de Mega Energie et d’Iberdrola a renforcé sa présence sur le marché français. Les avis recueillis affichent une note moyenne globale de 3,8/5, issue de plusieurs milliers d’opinions collectées en ligne.

Que pensent les clients d'Ekwateur ?

logo
Les avis clients d'Ekwateur sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026
Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur Note moyenne des avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,1

3.1k avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 17/04/2026
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis clients Selectra
Selectra

2,7

806 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 17/04/2026
Avis Ekwateur sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,3

15 avis clients sur iGraal

Mis à jour le 17/04/2026
Note moyenne pondérée

3,8

3.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) + (2,7 x 806) + (4,33 x 15) ] / 3902

noté sur Kelwatt by Selectra

2,7

806 avis clients

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d’après le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur pour 100 000 contrats détenus par des particuliers. Un taux de saisine inférieur à la moyenne du secteur témoigne généralement d'une certaine satisfaction du client face au traitement des litiges. À titre de comparaison, ce chiffre permet d’évaluer la qualité du service client ainsi que la gestion des réclamations par Ekwateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur

logo Ekwateur

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité d'Ekwateur

Présentation des offres de gaz d'Ekwateur

logo Ekwateur

Gaz vert
Gaz vert

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs gaz d'Ekwateur

Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Autres points à savoir sur Ekwateur

Un programme de parrainage chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?

Un code promo chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?

Souscrire chez Ekwateur

Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire une offre d’électricité chez Ekwateur, il est important de préparer certaines informations afin de garantir une démarche plus fluide : il est donc recommandé de se prémunir à l’avance de documents utiles susceptibles d’être demandés lors de l’échange avec un conseiller.

  • L’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, le numéro, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (information facultative) ;
  • Les coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Le dernier relevé de compteur, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (information facultative).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il convient de préparer à l'avance certains éléments, car le conseiller ne pourra finaliser la demande sans toutes les informations requises ; pour simplifier la démarche, il est ainsi recommandé de réunir les documents suivants :

  • l’adresse complète du domicile, avec tous les détails nécessaires (numéro et nom de rue, étage, porte, code postal, nom de la commune, etc.) ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), facultatif mais utile, disponible sur une facture de gaz ;
  • les coordonnées bancaires : RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).

Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur

Contacter Ekwateur

Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de contact pour joindre le service client d’Ekwateur. Les coordonnées comprennent le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et l’adresse postale principales du fournisseur.

Les différents moyens de contacts chez Ekwateur
Contacter
logo de Ekwateur
Numéro de téléphone Service client : 09 77 40 66 66
(Lundi–Vendredi 09 h 00–12 h 00 et 14 h 00–17 h 00)
Adresse e-mail Service client énergies : [email protected]
Produits & services (solaire, borne) : [email protected]
Adresse postale Service client :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Chèque énergie :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Site web ekwateur.fr
téléphone

Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un courriel à l’adresse [email protected] ou d’envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut dialoguer via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr et accéder au service client collaboratif grâce au chat ou au téléphone. Il existe aussi un accès pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 : Ekwateur répond en plus sur Instagram et Facebook pour traiter les questions des abonnés.

Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Fiche d'information sur Ekwateur
logo de Ekwateur
Numéro SIRET N/A
Capital social N/A
Nombre de clients 130 000
Téléphone principal 09 77 40 66 66
Horaire du téléphone principal Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France

Ekwateur, fournisseur d’énergies vertes fondé en 2015 à Paris, propose depuis 2016 du gaz et de l’électricité issus de sources renouvelables. La société, aujourd’hui propriété du groupe financier Quantum Pacific, compte environ 130 000 clients et met en avant des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Reconnue pour son engagement sur le marché de l’énergie verte, Ekwateur a remporté plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. En parallèle, la marque s’est distinguée par la fourniture d’électricité verte à plusieurs ministères et établissements publics suite à un appel d’offres national.

Le client bénéficie d’un modèle collaboratif unique, où il peut participer au service client et répondre aux questions d’autres consommateurs par chat ou téléphone. Ekwateur propose aussi des avantages spécifiques, tels qu’un code promo pour les jeunes et un programme de parrainage, ainsi que des moyens de paiement flexibles (prélèvement, carte bancaire, chèque énergie). Pour ses offres, le particulier peut compter sur une facturation mensuelle ou bimestrielle, au réel ou par estimation avec régularisation. Ce fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et éthique dans la relation avec le consommateur.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

énergie verte

Ekwateur s’engage fortement en faveur de la transition écologique en proposant à ses clients de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable. Le fournisseur garantit l’origine de l’énergie à travers des certificats de Garanties d’Origine, qui assurent au client que sa consommation soutient le développement des énergies renouvelables. En 2019, Ekwateur a été choisi par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à des ministères, et a remporté le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. Ce positionnement fait d’Ekwateur un acteur reconnu pour son engagement en faveur d’une énergie plus responsable et durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Ekwateur

Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?

Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.

La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz

Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue très simplement, sans engagement pour le particulier. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué lors de cette démarche, car elle est 100 % gratuite et immédiate. Le client peut notifier sa volonté de résilier à tout moment, sans qu’un délai de préavis ne puisse être exigé par le fournisseur.

Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est également possible de réaliser la demande depuis l’espace client en ligne. Une fois la résiliation confirmée, une facture de clôture est envoyée dans un délai maximum de quatre semaines.

Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Ekwateur

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Ekwateur

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