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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 par deux entrepreneurs expérimentés, cette société a rapidement élargi sa clientèle pour atteindre aujourd’hui 130 000 clients. Plusieurs prix et distinctions, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, saluent son engagement en faveur de solutions innovantes. Le particulier retrouve également une reconnaissance publique, puisque l’entreprise a été sélectionnée en 2019 pour fournir plusieurs ministères français. Malgré un développement rapide, le taux de saisines de 53 pour 100 000 clients reste supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2658) +
(2,8 x 736) ] / 3394
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le fournisseur Ekwateur présente un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant Ekwateur, rapporté au nombre de contrats actifs. Un taux de saisine élevé peut indiquer un niveau d'insatisfaction plus important chez les clients. Il est donc recommandé au particulier de comparer ce chiffre à celui des autres fournisseurs avant de souscrire une offre.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certains éléments, car le conseiller pourra ainsi traiter la demande plus efficacement et garantir l’ouverture du compteur dans les meilleurs délais. Cette préparation permet de transmettre toutes les informations nécessaires pour une souscription en ligne ou par téléphone, de manière sécurisée et rapide :
- adresse complète du logement (avec étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, porte, lieu-dit, le cas échéant) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif, disponible sur une facture d’électricité ;
- coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin de simplifier les échanges avec un conseiller : cela permet de gagner du temps lors de la démarche et d'assurer une ouverture de contrat sans retard.
- l'adresse complète du logement : étage, numéro, rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), retrouvable sur une facture de gaz (facultatif, le conseiller peut aussi l’identifier grâce à l’adresse) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un récapitulatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Ekwateur pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | Électricité et Gaz : [email protected] Produits et Services (solaire / bornes) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Il est également possible de contacter Ekwateur via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ; ou via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et X.
Le fournisseur Ekwateur met à disposition un service client par téléphone au 09 77 40 66 66, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de contacter l’assistance par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les courriers, Ekwateur propose l’adresse postale suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un service de messagerie instantanée est disponible sur le site ekwateur.fr pour permettre au client d’échanger facilement avec le service client.
Le fournisseur répond aussi via ses réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook. Le service client est accessible aux personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. En ce qui concerne le solaire et la borne de recharge, une adresse e-mail dédiée existe : [email protected]. Pour toute question sur le chèque énergie, les échanges se font par courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, avec un siège à Paris et une équipe de 190 collaborateurs. La société propose au consommateur de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, ainsi que des offres à prix fixes ou variables, pour particuliers et professionnels. Depuis 2022, le groupe Quantum Pacific contrôle Ekwateur, tandis que l’entreprise continue de développer sa clientèle en France, qui atteint aujourd’hui 130 000 clients. Le fournisseur s’illustre aussi par la reconnaissance publique, avec des récompenses telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte et une sélection pour alimenter plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte.
Le particulier bénéficie d’un modèle de service collaboratif et innovant, où le client peut participer à l’assistance client par chat ou téléphone. Ekwateur met à disposition un code promo dédié aux jeunes et propose un programme de parrainage donnant droit à des avantages comme 150 Jouls ou 150 kWh offerts. Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque classique et le chèque énergie. Enfin, Ekwateur affirme son engagement autour de la transparence et de l'énergie renouvelable en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur met en avant un engagement environnemental fort en proposant uniquement de l’électricité verte et du biogaz à destination des particuliers et des professionnels. Ce fournisseur délivre de l’énergie issue de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine, gage de l’impact positif sur la transition énergétique. Cette démarche lui a valu de remporter plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. En 2019, l’État a également choisi Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à plusieurs ministères, ce qui témoigne de la reconnaissance institutionnelle de son engagement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue facilement, sans engagement de durée ni frais pour le client particulier. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur et la demande de résiliation peut être soumise à tout moment, que ce soit en cas de déménagement ou simplement pour changer de fournisseur.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 ou d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. Il est également possible de passer par l’espace client en ligne ou encore d’adresser un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation est gratuite et aucune pénalité ne peut être appliquée : le client reçoit ensuite une facture de clôture, calculée à partir de l’index réel de consommation fourni ou estimé par le gestionnaire de réseau.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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