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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créé en 2015 à Paris, ce fournisseur a rapidement connu une forte croissance, rassemblant aujourd’hui 130 000 clients. Sa marque se distingue par un modèle collaboratif inédit, où le particulier peut même s’impliquer au sein de l’entreprise. Plusieurs distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 témoignent du sérieux de sa démarche. La note moyenne de 3,8 sur 5, calculée sur 3 801 avis, révèle une perception globalement positive par les clients.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges signalés par les clients du fournisseur. Un taux bas indique généralement une gestion satisfaisante des dossiers et du service client. Ce taux reste un indicateur précieux pour le consommateur souhaitant comparer les fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations afin de simplifier la démarche et d’assurer la bonne prise en compte du dossier par le conseiller :
- adresse complète du logement (incluant détails tels que l’étage, l’appartement, le bâtiment, le numéro de rue, le code postal et la commune) ;
- numéro de PDL (Point de Livraison) de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur indiquant l’index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il importe que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles afin de simplifier les démarches et d’accompagner efficacement la mise en service de l’énergie demandée.
- L’adresse complète et précise du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, et toute information utile à l’identification du domicile) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN en vue de la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar ; ce renseignement reste facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Ekwateur pour le particulier souhaitant joindre ce fournisseur d'énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Service client, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour les questions générales énergie [email protected] Pour le solaire et la borne de recharge |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour toute demande générale Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS Pour l'envoi du chèque énergie |
| Site internet | ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Chat disponible sur le site officiel : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Le client peut contacter le service client Énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible d’envoyer un courriel à [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le particulier a la possibilité d’écrire par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, le consommateur peut échanger via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook, ou accéder au service Acceo s’il est sourd ou malentendant.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fondé en 2015, commercialise de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables auprès des particuliers et des professionnels. Le fournisseur, dont le siège est situé à Paris, a été reconnu par plusieurs prix comme le meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. Depuis 2022, Ekwateur appartient au groupe financier Quantum Pacific, tout en gardant ses fondateurs parmi les actionnaires. Ekwateur recense aujourd’hui environ 130 000 clients et se distingue aussi par un modèle de service client collaboratif impliquant directement ses utilisateurs.
Le consommateur peut choisir parmi plusieurs offres d’énergie verte, à prix fixes ou variables, avec des options spécifiques pour la voiture électrique ou des remises pour les jeunes, via le code promo OFFREJEUNES. Les conditions de souscription, de paiement et de facturation sont flexibles, comme le prélèvement automatique ou la facturation mensuelle au réel. Ekwateur propose également un programme de parrainage avantageux et accepte le chèque énergie. À noter que le fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à fournir au client de l’électricité et du gaz issus de sources 100 % renouvelables grâce à l’achat de garanties d’origine. Le fournisseur a été récompensé pour son engagement environnemental, en remportant le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Depuis 2019, Ekwateur a été choisi pour alimenter de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Cette démarche permet au consommateur de contribuer à la transition énergétique tout en profitant d’offres respectueuses de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, le client peut notifier sa demande de résiliation à tout moment auprès du fournisseur. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être imposé : la procédure de résiliation est 100 % gratuite pour les particuliers. Aucun délai de préavis ne peut être exigé et la résiliation prend effet à la date souhaitée par le consommateur. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ou via l'espace client en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
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