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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/39). Fondée en 2015 à Paris, cette société indépendante s’est rapidement imposée grâce à une croissance soutenue, atteignant aujourd’hui 130 000 clients. Le client apprécie son modèle collaboratif innovant, permettant une implication directe dans la vie de l’entreprise. Les avis recueillis affichent une note moyenne globale de 3,66 sur 5, sur plus de 3 200 témoignages. Ce fournisseur s’est vu décerner plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2522) +
(2,8 x 721) ] / 3243
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d’évaluer le nombre de litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Pour l’année 2025, Ekwateur affiche un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats. Ce chiffre indique qu’un nombre modéré de clients a saisi le Médiateur afin de résoudre un différend avec le fournisseur. Cela offre au particulier un indicateur sur la qualité du service après-vente et la gestion des réclamations chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription fluide d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient de préparer à l’avance certaines informations, car le conseiller les demandera systématiquement afin de valider la démarche.
- l’adresse complète du logement (comportant étage, numéro de rue, nom de la rue, code postal, commune, et précisions utiles) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (élément facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, s’il est nécessaire (notamment lorsque le logement ne possède pas de compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est essentiel que le consommateur prépare à l'avance certaines informations afin que le conseiller puisse finaliser le dossier rapidement et sans erreur.
- adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz, sauf si le logement dispose d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles pour le client chez Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Solaire / Borne de recharge : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut également contacter Ekwateur via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou sur leurs réseaux sociaux.
Le fournisseur Ekwateur propose différents moyens pour contacter son service client. Le consommateur peut téléphoner au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Un courrier postal peut être adressé à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour les demandes concernant le solaire et la borne de recharge, le client peut contacter [email protected]. Les personnes sourdes ou malentendantes ont accès à un service téléphonique adapté via Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Sur les réseaux sociaux, il existe une possibilité d’entrer en contact via Instagram et Facebook. Le service comptabilité traite également les courriers liés au chèque énergie à l’adresse : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie français créé en 2015 et détenu majoritairement par le groupe Quantum Pacific depuis 2022. Le client peut choisir parmi une gamme d’offres d’électricité et de gaz composées d’énergie renouvelable, avec des abonnements à prix fixes ou variables selon le besoin. Depuis sa création, la société a connu plusieurs étapes marquantes, notamment la fourniture d'électricité verte à l'État et le rachat de portefeuilles clients d'autres fournisseurs en 2023. Le particulier bénéficie également d’un service client original et collaboratif où des utilisateurs peuvent répondre aux demandes par téléphone ou chat.
Ekwateur a reçu plusieurs récompenses telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde. Grâce à un fonctionnement transparent, le consommateur dispose de différents modes de paiement et de facturation, tout en profitant d’un programme de parrainage offrant jusqu’à 150 kWh offerts et des avantages en Jouls. L’abonné peut accéder à une application mobile pour suivre sa consommation d’énergie de manière intuitive. Ekwateur compte aujourd’hui 130 000 clients et s’engage à respecter les bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l’environnement, en proposant exclusivement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Depuis 2016, le client peut bénéficier d’une énergie garantie d’origine renouvelable grâce aux Garanties d’Origine intégrées à chaque offre. Ce positionnement vert a été reconnu à plusieurs reprises, notamment par l’obtention du prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et du « Charge Award » en 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. En choisissant Ekwateur, l’abonné soutient activement le développement d’une énergie moins polluante et participe à la transition énergétique !
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, le consommateur peut effectuer la démarche à tout moment, sans délai de préavis, car un contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement.
La résiliation est 100 % gratuite et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur, quel que soit le motif.
Le client doit simplement notifier son souhait de résilier auprès du service client Ekwateur, par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par mail à l’adresse [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier postal.
La résiliation deviendra effective à la date souhaitée par le particulier, et une facture de clôture sera alors transmise après la relève finale du compteur.
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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