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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
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Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise a été créée par des entrepreneurs français issus du secteur de l'énergie. Le client bénéficie de l'expérience d'une société qui a connu une croissance rapide, rassemblant aujourd'hui 130 000 clients. Plusieurs récompenses, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, soulignent sa reconnaissance sur le marché. Les avis clients affichent une note globale de 3,57 sur 5, malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne (53 pour 100 000 contrats résidentiels).
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2452) +
(2,8 x 716) ] / 3168
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année le taux de saisine pour les fournisseurs. Ce taux permet d’évaluer le nombre de saisines reçues pour 100 000 contrats résidentiels. Pour Ekwateur, le taux de saisine mentionné dans le dernier rapport est de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète la proportion de clients d’Ekwateur ayant sollicité l’aide du Médiateur au cours de l’année.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ekwateur, il est important de préparer à l'avance certains documents afin de permettre au conseiller d'établir rapidement le contrat :
- l'adresse complète et précise du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations afin de simplifier la démarche avec le conseiller : la souscription se déroule aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Voici la liste des documents à fournir :
- l'adresse complète du logement (incluant l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement dispose d'un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact à la disposition du particulier, du client ou de l'abonné souhaitant contacter Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur a également la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. Il existe un contact possible via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Pour les demandes par courrier, il convient d’écrire à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le client peut obtenir des réponses via les réseaux sociaux sur Instagram ou sur Facebook. L’abonné dispose d’un accès adapté au service client via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les questions liées au solaire ou à la borne de recharge, il faut envoyer un courriel à : [email protected]. Les bénéficiaires du chèque énergie doivent adresser leurs documents à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d’énergies renouvelables français fondé en 2015, appartient au groupe Quantum Pacific depuis 2022. Son offre repose sur la fourniture de gaz et d’électricité verte, avec la proposition d’options à prix fixes ou variables. La société met en avant un modèle collaboratif, permettant aux clients de rejoindre le service après-vente pour répondre à d’autres utilisateurs via le chat ou le téléphone. Le portefeuille d’abonnés atteint aujourd’hui 130 000 clients et Ekwateur a remporté plusieurs distinctions pour son engagement vert, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019.
Le client profite d’offres adaptées à tous les profils, notamment avec l’électricité 100 % verte à prix fixe à partir de 0,1775 €/kWh et le gaz naturel partiellement ou totalement biogaz. Des opérations comme le parrainage permettent de bénéficier de récompenses, tandis qu’un code promo spécifique est dédié aux jeunes de 18 à 26 ans. Ekwateur s’engage sur la transparence en adhérant aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, mais des efforts peuvent encore être faits sur la clarté tarifaire et la stabilité des prix. La société continue d’élargir sa clientèle après le rachat des particuliers d’Iberdrola et Mega Énergie en 2023.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s'engage activement dans la transition énergétique en ne proposant que de l'électricité 100 % verte et du gaz issu de sources renouvelables à ses clients. Le fournisseur s'appuie sur un système de Garanties d'Origine pour assurer la traçabilité de l'énergie verte fournie. Cette démarche a été reconnue, puisque l'État a choisi Ekwateur pour approvisionner en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics. Ekwateur a également obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue à tout moment, sans durée minimale d’engagement et sans frais de résiliation. Aucun délai de préavis ni pénalité ne peut être imposé par le fournisseur aux particuliers en France.
Le client peut notifier sa demande de résiliation auprès d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par courriel à l’adresse [email protected], via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou par courrier postal. Il suffit de fournir le numéro de contrat et l’index du compteur (relevé de consommation au jour du départ ou du changement de fournisseur).
Aucun frais ni contrainte ne sont appliqués lors de la résiliation : la démarche est totalement gratuite. Après la résiliation, une facture de clôture récapitulant la situation du compte est envoyée rapidement au consommateur.
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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