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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 9ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondée en 2015, l’entreprise a connu une croissance rapide, atteignant 250 000 clients avant de se stabiliser autour de 130 000 abonnés après la crise énergétique. Le consommateur bénéficie d’une expérience innovante, la société ayant expérimenté un modèle collaboratif qui implique ses clients dans ses activités. Plusieurs distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, sont venues récompenser ses engagements. Les avis clients témoignent d’une satisfaction globalement positive, notamment sur Trustpilot où la note s’élève à 4,1 sur 5.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2865) +
( x 784) ] / 3649
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie fait état d'un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels concernant le fournisseur Ekwateur. Ce taux correspond au nombre de dossiers adressés au Médiateur pour 100 000 clients particuliers sur l'année. Un taux de saisine est un indicateur utile pour évaluer la fréquence à laquelle le consommateur rencontre des litiges non résolus à l'amiable avec son fournisseur. Ce taux positionne Ekwateur parmi les fournisseurs suivis de près en matière de gestion des réclamations clients.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'une souscription à une offre d'électricité Ekwateur est envisagée, il est primordial de préparer en amont certaines informations afin d'assurer la bonne prise en charge de la demande et de simplifier l'accompagnement par un conseiller :
- adresse précise et complète du domicile (incluant numéro, rue, complément d'adresse si nécessaire, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (donnée facultative mais utile) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; cette information reste facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, le consommateur doit se prémunir de certaines informations essentielles pour garantir la bonne prise en compte de sa demande ; il est donc important de préparer les documents nécessaires avant de contacter un conseiller. Voici la liste des pièces à rassembler :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec un RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur. Ce tableau permet aux particuliers de trouver les coordonnées utiles selon le mode de contact souhaité.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client Énergie : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Électricité et gaz : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour l’énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le consommateur dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Ekwateur. Le service client énergie répond par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible d’écrire par courriel à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ainsi que les réseaux sociaux Instagram et Facebook offrent également des solutions pour contacter le fournisseur.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le service Acceo par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question sur le solaire ou la borne de recharge, le service client produits et services répond via l’adresse [email protected]. Les clients qui souhaitent envoyer un chèque énergie doivent l’adresser à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il existe aussi un service client collaboratif où des abonnés répondent par téléphone ou chat aux questions des consommateurs.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables créé en 2015 à Paris et détenu majoritairement par Quantum Pacific. Ce fournisseur met à disposition du consommateur une gamme d’offres d’électricité et de gaz vert, conçues pour répondre à la demande d’énergie plus respectueuse de l’environnement. La société propose un modèle collaboratif inédit où les clients peuvent participer activement au service client par chat ou téléphone. Depuis 2023, Ekwateur a poursuivi son développement en reprenant le portefeuille de clients particuliers d’autres fournisseurs et en lançant une offre verte en partenariat avec Selectra.
Le particulier accède à plusieurs offres à prix fixes ou variables et bénéficie d’options comme un code promo de 40 € pour les jeunes ou un programme de parrainage avec 150 kWh offerts. Ekwateur se distingue aussi par son engagement dans la transparence et la satisfaction du client tout en étant plusieurs fois récompensé, notamment meilleur fournisseur vert en 2019. Malgré des fluctuations du nombre de clients dues à la crise sur le marché de l’énergie, Ekwateur regroupe aujourd’hui environ 130 000 abonnés. Le client profite de moyens de contact variés et d’un espace personnel performant pour le suivi de sa consommation.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage depuis sa création à fournir au client de l’électricité et du gaz issus à 100 % de sources renouvelables. Ce fournisseur a été récompensé pour son engagement écologique par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, ainsi que le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Depuis 2019, l’État a sélectionné Ekwateur pour approvisionner plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre qui s’appuie sur les Garanties d’Origine pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie auprès d’Ekwateur, il suffit de notifier la demande à tout moment, car le contrat d’énergie en France pour les particuliers est sans engagement. La résiliation est 100 % gratuite : aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Ekwateur, la résiliation peut donc être effectuée immédiatement.
Le client peut formuler sa demande de résiliation auprès d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est recommandé de transmettre l’index de relève du compteur pour faciliter le traitement et la facturation de clôture. La résiliation devient effective dès la prise en compte par le fournisseur, qui adresse une facture de clôture dans les semaines qui suivent.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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