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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondé en 2015, ce fournisseur connaît une croissance rapide et compte aujourd’hui 130 000 clients en France. L’entreprise a été distinguée à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de l’énergie verte. Le client bénéficie d’un modèle collaboratif unique, où les abonnés peuvent participer directement aux activités de l’entreprise. Malgré quelques critiques, la note moyenne de 4,1 / 5 sur Trustpilot témoigne d’une satisfaction client largement positive.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2913) +
( x 793) ] / 3706
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, Ekwateur affiche un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de saisines déposées par les clients auprès du Médiateur en proportion du parc de contrats du fournisseur. Ce chiffre permet d’apprécier la part des clients ayant rencontré un litige nécessitant l’intervention du Médiateur. Un taux faible indique généralement une satisfaction client plus élevée ou une meilleure gestion des réclamations internes.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles, afin de faciliter et d’accélérer la constitution du dossier.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, commune, éventuel lieu-dit et indication précise de la porte) ;
- Le numéro de PDL, visible sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé pour accélérer la démarche) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (cette information reste facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir la bonne transmission des informations lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au client de préparer à l'avance les documents nécessaires afin de faciliter la démarche et d’éviter tout oubli.
- L’adresse complète du logement (y compris numéro, rue, étage, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), indiqué sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz permettant d’indiquer les index de consommation (facultatif si compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un récapitulatif des principaux moyens de contact d'Ekwateur pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Il est aussi possible d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site officiel d’Ekwateur pour toute question relative à son contrat ou à une offre.
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’écrire au service client par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un service de messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr permet au consommateur de poser des questions directement en ligne. Le client peut également joindre Ekwateur via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook, ou utiliser le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, filiale du groupe financier londonien Quantum Pacific, propose depuis 2015 aux consommateurs français une offre d’électricité et de gaz issue de sources 100 % renouvelables. Ce fournisseur, créé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, met en avant un modèle collaboratif unique où le client peut participer directement au service client. Après avoir connu une forte croissance puis un ajustement de sa base clients, Ekwateur comptait 130 000 abonnés en 2023. Ce fournisseur a reçu des récompenses telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018, confirmant la reconnaissance de son engagement dans l’énergie verte.
Le client a accès à plusieurs offres comme l’électricité 100 % verte et le gaz naturel partiellement ou totalement biogaz, avec des formules à prix bloqués sur un an. L’application mobile et l’espace client permettent un suivi précis de la consommation et incluent des fonctionnalités pédagogiques pratiques. Ekwateur propose aussi des avantages exclusifs, parmi lesquels une offre spéciale jeunes, un programme de parrainage récompensé en Jouls et diverses options de facturation adaptées aux besoins des particuliers. Enfin, ce fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour renforcer la transparence auprès du consommateur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à fournir au client de l’électricité et du gaz provenant exclusivement de sources renouvelables. Depuis sa création, le fournisseur a vu son engagement reconnu par plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert remis par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que « Meilleure marque d’énergie verte au monde ». En 2019, l’entreprise a été choisie par la Direction des achats de l’État pour alimenter en électricité verte » de nombreux ministères et établissements publics. À travers ces efforts, Ekwateur permet au particulier de contribuer à la transition énergétique tout en adoptant un fournisseur d’énergie respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et totalement gratuite, car le contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur lors d’une résiliation. Le client a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans justification auprès d’Ekwateur.
Pour effectuer la résiliation, il suffit d’en informer Ekwateur via l’espace client en ligne, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par téléphone auprès du service client au 09 77 40 66 66. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse postale du service client, Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une fois la demande reçue, Ekwateur procède à la clôture du contrat et adresse la facture de clôture dans les meilleurs délais.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Avis clients
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Estimation
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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