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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Fondée en 2015, l'entreprise affiche aujourd'hui 130 000 clients et une présence nationale depuis Paris. Plusieurs prix sectoriels sont venus récompenser son engagement, notamment le titre de meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018. Le client trouve de nombreux avis favorables sur Trustpilot, avec une note globale de 4,1 sur 5 pour près de 3 000 votes. En 2025, le taux de saisines enregistré s’élève à 45 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau au-dessus de la moyenne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine pour Ekwateur, tel que présenté dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique la fréquence à laquelle un client a saisi le Médiateur après avoir contacté le service réclamations du fournisseur. Un taux modéré reflète une gestion des litiges relativement correcte par le service client Ekwateur. Ce taux permet au particulier de comparer la qualité du traitement des réclamations chez différents fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu’il s’agit de souscrire une offre d’électricité chez Ekwateur, il importe que le particulier prépare certaines informations indispensables afin de garantir une démarche fluide et rapide auprès du conseiller, en se prémunissant ainsi de tout oubli ou retard :
- l’adresse complète du domicile, avec précision du numéro, de l’étage, du bâtiment, du code postal et de la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz Ekwateur, il est important de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d’assurer un traitement rapide du dossier : le client doit rassembler au préalable l’ensemble des données requises pour la souscription.
- L’adresse complète du logement (comprenant le numéro, la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, l’indication de la porte et toute précision utile telle que le lieu-dit) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), qui figure sur une facture de gaz (non obligatoire car le conseiller peut l’identifier grâce à l’adresse) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place d’un prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau présentant les différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur pour les particuliers souhaitant joindre son service client :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client (énergie) : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client (énergie) : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Générale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web & messagerie | Messagerie instantanée disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook / Instagram / X (ex-Twitter) |
Le consommateur peut contacter Ekwateur de différentes manières pour obtenir une réponse rapide à ses questions. Le service client énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou par mail à [email protected]. Il est aussi possible d'écrire par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou d'utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le client peut également poser ses questions via les réseaux sociaux, comme Instagram et Facebook, ou encore accéder à un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes via Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français fondé en 2015, désormais soutenu par le groupe financier Quantum Pacific. Le client peut choisir des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables, et profiter d’un modèle unique où il est possible de participer activement au service client grâce à un système collaboratif. Ce fournisseur a connu une croissance rapide, rassemblant aujourd’hui 130 000 clients et disposant d’une équipe de 190 collaborateurs basée à Paris. Ekwateur a aussi été récompensé par plusieurs prix, comme le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018.
Le consommateur bénéficie d’offres variées avec électricité et gaz 100 % renouvelables à prix fixes ou variables, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Des actions commerciales ciblées, comme une réduction de 40 € pour les jeunes et un programme de parrainage avantageux, permettent aux abonnés de réaliser des économies. Ekwateur s’engage dans la transparence en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, même si l’accès aux grilles tarifaires gagnerait à être simplifié. Le client peut contacter le service client par téléphone, mail ou messagerie instantanée et régler ses factures par prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur a été créé en 2015 dans le but de proposer exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le fournisseur a été reconnu pour son engagement avec le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. L’État français a choisi Ekwateur pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics dès 2019. Le client bénéficie toujours d’une énergie verte accompagnée de Garanties d’Origine, attestant de la provenance renouvelable de l’énergie consommée.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et accessible à tous : il suffit d’en informer le fournisseur à tout moment, aucun délai de préavis ne pouvant être exigé par Ekwateur.
Le contrat d’énergie en France pour les particuliers étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Pour résilier, le particulier peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Lors d’un déménagement, il est conseillé au particulier d’indiquer la date souhaitée d’arrêt de la fourniture d’énergie et de transmettre le relevé de compteur pour que la résiliation soit effective sans surcoût.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Modification la mensualité
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Mise en service
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