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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise a connu une forte croissance avec jusqu’à 250 000 clients avant la crise énergétique. Le particulier bénéficie d’un modèle collaboratif unique permettant aux clients de participer directement à la vie de la société. Des reconnaissances notables incluent le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018. Malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne, les avis restent globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8 sur 5.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 805) +
(4,33 x 15)
] / 3804
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux indique que pour 100 000 clients, 45 cas ont nécessité l’intervention du médiateur. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer le niveau de satisfaction et de gestion des litiges chez ce fournisseur. Un taux de saisine faible signifie généralement une bonne prise en charge des réclamations par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de se prémunir des informations demandées afin de faciliter la démarche et d’accélérer la prise en charge du dossier ; il est ainsi recommandé de préparer à l’avance les documents suivants :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point De Livraison (PDL), trouvable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche : préparer l’ensemble des documents nécessaires permet de gagner du temps lors de l'échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et disponible sur une facture de gaz (ce renseignement est facultatif, un conseiller peut aussi l’identifier grâce à l’adresse) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur Gazpar est installé).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail (Service Client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Produits et services - Solaire, borne de recharge) | [email protected] |
| Adresse postale (correspondance générale) | Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Adresse postale (chèque énergie) | Ekwateur – Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook – Instagram – X (Twitter) |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Ekwateur. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou par mail à [email protected]. Un service de messagerie instantanée est aussi accessible sur le site ekwateur.fr, et les clients peuvent échanger via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook. L'abonné peut également écrire par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, et pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’accès par téléphone est assuré via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, marque fondée en 2015 et détenue majoritairement par Quantum Pacific, propose de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Il fournit aujourd’hui 130 000 clients, après avoir connu une forte croissance et s’être distingué par plusieurs prix, notamment celui de meilleure marque d’énergie verte au monde et de meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019. Ekwateur met en avant un modèle collaboratif en invitant ses clients à participer au service client, permettant ainsi à l’abonné d’obtenir des réponses directement de consommateurs expérimentés. Ce fournisseur a aussi été sélectionné par la Direction des achats de l’État pour alimenter en électricité verte de nombreux ministères et établissements publics.
Le client trouve chez Ekwateur des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables, reposant principalement sur les garanties d’origine pour assurer la traçabilité de l’énergie verte. Ekwateur propose également des offres dédiées aux jeunes via un code promo ainsi qu’un programme de parrainage généreux incluant 150 jouls et 150 kWh offerts. La société offre plusieurs moyens de contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ou via la messagerie instantanée du site. Le particulier profite d’une facturation flexible, de services numériques pratiques et de l’engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables depuis sa création en 2015. Le fournisseur propose de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable, certifiés via des Garanties d’Origine, pour permettre au client de soutenir activement la transition énergétique. En 2019, l’État a sélectionné Ekwateur pour alimenter de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Ekwateur a également reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 comme meilleure marque d’énergie verte au monde.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation du contrat d'énergie Ekwateur se fait de façon simple puisque le contrat est sans engagement. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué, et aucun délai de préavis n'est imposé au particulier. Le client peut notifier sa résiliation à tout moment, par exemple par téléphone auprès du service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par courriel à l'adresse [email protected]. Ekwateur propose également un espace client en ligne pour effectuer les démarches de résiliation facilement.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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