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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/38). Fondée en 2015 à Paris, Ekwateur affiche une trajectoire marquée par une forte croissance et des évolutions récentes. Le client bénéficie d’une expérience reconnue, comme en témoignent les avis majoritairement favorables obtenus sur Trustpilot avec une note de 4,1 sur 5 pour plus de 3 000 évaluations. L’entreprise s’est distinguée par plusieurs prix, notamment celui du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. La société s’appuie aujourd’hui sur plus de 130 000 clients et reste un acteur français indépendant, désormais détenu majoritairement par le groupe Quantum Pacific.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,7 x 806) +
(4,33 x 15)
] / 3902
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année le taux de saisine pour chaque fournisseur d'énergie, ce qui permet d’évaluer la fréquence des litiges portés à sa connaissance. Selon le rapport 2025, Ekwateur présente un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique le nombre de saisines enregistrées par le Médiateur par rapport au volume de clients du fournisseur. Ce taux reste un critère important pour juger la qualité du service client perçue par le particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, le particulier doit préparer certaines informations indispensables afin de faciliter la démarche et d’éviter tout ralentissement dans le traitement de la demande.
- L’adresse complète du logement (avec le numéro, le nom de la rue, l’étage, le numéro de porte, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité (facultatif, sauf logement équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz auprès d’Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d’éviter tout retard dans la mise en service du compteur :
- l’adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le complément d’adresse, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact accessibles au client chez Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services : [email protected] |
| Adresse postale | Pour toute demande : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut également contacter le service client via la messagerie instantanée disponible sur le site : ekwateur.fr.
Ekwateur répond aussi sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram.
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le service client énergie est joignable au numéro 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client peut utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Des solutions spécifiques sont proposées pour différents besoins. Le service Acceo permet aux personnes sourdes ou malentendantes de joindre le fournisseur par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Concernant les questions sur le solaire ou la borne de recharge, il convient d’écrire à [email protected]. Les clients souhaitant utiliser le chèque énergie pour leur facture peuvent adresser leurs documents à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur représente un fournisseur d’énergies renouvelables français fondé en 2015, qui appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific et dont le siège est situé à Paris (75009). Depuis sa création, la marque s’est spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz issus de sources durables, tout en proposant des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. Le fournisseur met en avant un modèle collaboratif unique, permettant aux clients de rejoindre le service client et de répondre directement par chat ou téléphone. L’entreprise a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018.
L’abonné peut choisir des offres à prix fixes sur l’électricité ou le gaz, avec la garantie de fournir uniquement de l’énergie verte au moyen de garanties d’origine. Ekwateur propose régulièrement des avantages, dont une réduction de 40 € spécifique pour les jeunes et un programme de parrainage accessible à tous ses clients. Le fournisseur compte aujourd’hui 130 000 clients et s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence. Enfin, Ekwateur se distingue en permettant différents moyens de paiement et en proposant une gestion facilitée de l’abonnement via son application mobile et son espace client en ligne.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur place l’environnement au cœur de son modèle en proposant une électricité et un gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur s’est distingué en fournissant en 2019 de l’énergie verte à l’État français, confirmant ainsi son engagement auprès des pouvoirs publics. Le client bénéficie d’offres intégrant des Garanties d’Origine, ce qui contribue activement à la transition énergétique. À ce titre, l’entreprise a reçu plusieurs prix, dont le trophée du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Ekwateur est 100 % gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans frais ni préavis : aucun engagement de durée ne lie le client.
Le client doit simplement informer Ekwateur de sa décision de résilier, que ce soit par téléphone, par email, depuis l’espace client ou par courrier.
Pour contacter le service client Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 66 ou d’écrire à l’adresse email [email protected].
Un relevé de compteur peut être demandé pour la facture de clôture ; le particulier reste libre de choisir la date de fin effective de son contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
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Chèque énergie
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