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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/37). Fondée en 2015, la société connaît une croissance rapide avec 130 000 clients recensés en 2024. Plusieurs prix, dont le Selectra du meilleur fournisseur vert, ont été attribués dès ses premières années. L’acquisition des portefeuilles de Mega Energie et d’Iberdrola a renforcé sa présence sur le marché français. Les avis recueillis affichent une note moyenne globale de 3,8/5, issue de plusieurs milliers d’opinions collectées en ligne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,7 x 806) +
(4,33 x 15)
] / 3902
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d’après le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur pour 100 000 contrats détenus par des particuliers. Un taux de saisine inférieur à la moyenne du secteur témoigne généralement d'une certaine satisfaction du client face au traitement des litiges. À titre de comparaison, ce chiffre permet d’évaluer la qualité du service client ainsi que la gestion des réclamations par Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d’électricité chez Ekwateur, il est important de préparer certaines informations afin de garantir une démarche plus fluide : il est donc recommandé de se prémunir à l’avance de documents utiles susceptibles d’être demandés lors de l’échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, le numéro, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (information facultative) ;
- Les coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il convient de préparer à l'avance certains éléments, car le conseiller ne pourra finaliser la demande sans toutes les informations requises ; pour simplifier la démarche, il est ainsi recommandé de réunir les documents suivants :
- l’adresse complète du domicile, avec tous les détails nécessaires (numéro et nom de rue, étage, porte, code postal, nom de la commune, etc.) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), facultatif mais utile, disponible sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires : RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de contact pour joindre le service client d’Ekwateur. Les coordonnées comprennent le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et l’adresse postale principales du fournisseur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 09 h 00–12 h 00 et 14 h 00–17 h 00) |
| Adresse e-mail | Service client énergies : [email protected] Produits & services (solaire, borne) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | ekwateur.fr |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un courriel à l’adresse [email protected] ou d’envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut dialoguer via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr et accéder au service client collaboratif grâce au chat ou au téléphone. Il existe aussi un accès pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 : Ekwateur répond en plus sur Instagram et Facebook pour traiter les questions des abonnés.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d’énergies vertes fondé en 2015 à Paris, propose depuis 2016 du gaz et de l’électricité issus de sources renouvelables. La société, aujourd’hui propriété du groupe financier Quantum Pacific, compte environ 130 000 clients et met en avant des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Reconnue pour son engagement sur le marché de l’énergie verte, Ekwateur a remporté plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. En parallèle, la marque s’est distinguée par la fourniture d’électricité verte à plusieurs ministères et établissements publics suite à un appel d’offres national.
Le client bénéficie d’un modèle collaboratif unique, où il peut participer au service client et répondre aux questions d’autres consommateurs par chat ou téléphone. Ekwateur propose aussi des avantages spécifiques, tels qu’un code promo pour les jeunes et un programme de parrainage, ainsi que des moyens de paiement flexibles (prélèvement, carte bancaire, chèque énergie). Pour ses offres, le particulier peut compter sur une facturation mensuelle ou bimestrielle, au réel ou par estimation avec régularisation. Ce fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et éthique dans la relation avec le consommateur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage fortement en faveur de la transition écologique en proposant à ses clients de l’électricité 100 % verte et du gaz renouvelable. Le fournisseur garantit l’origine de l’énergie à travers des certificats de Garanties d’Origine, qui assurent au client que sa consommation soutient le développement des énergies renouvelables. En 2019, Ekwateur a été choisi par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à des ministères, et a remporté le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. Ce positionnement fait d’Ekwateur un acteur reconnu pour son engagement en faveur d’une énergie plus responsable et durable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue très simplement, sans engagement pour le particulier. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué lors de cette démarche, car elle est 100 % gratuite et immédiate. Le client peut notifier sa volonté de résilier à tout moment, sans qu’un délai de préavis ne puisse être exigé par le fournisseur.
Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est également possible de réaliser la demande depuis l’espace client en ligne. Une fois la résiliation confirmée, une facture de clôture est envoyée dans un délai maximum de quatre semaines.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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