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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise retrace un parcours marqué par de fortes croissances et plusieurs distinctions nationales. Le client profite d’une marque reconnue, comptant aujourd’hui 130 000 abonnés après l’intégration de nouveaux portefeuilles clients en 2023. L’historique met en avant un engagement collaboratif, invitant l’abonné à prendre part à certaines missions internes. Les avis sont globalement positifs sur Trustpilot (4,1 / 5), malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un particulier fait appel au Médiateur pour résoudre un litige avec Ekwateur. Un taux plus faible témoigne généralement d'une meilleure relation client. Ce chiffre offre donc un indicateur précieux sur le niveau de satisfaction des abonnés Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en compte de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient de se prémunir en amont de certaines informations indispensables, afin de simplifier la démarche et d’obtenir un traitement rapide par un conseiller :
- l’adresse complète du logement : numéro, rue, étage, porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur si le logement possède un compteur classique (non Linky), ce justificatif demeurant facultatif.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Au moment de souscrire un contrat de gaz chez Ekwateur, il est fortement recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles, afin de faciliter la démarche avec le conseiller ; il est donc important d’anticiper la constitution du dossier de souscription et de rassembler en amont les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement : étage, escalier, numéro, rue, complément d’adresse, code postal et ville ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le compteur n’est pas communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Réseaux sociaux | Facebook X (ex-Twitter) |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe également un contact par adresse e-mail à [email protected] pour toutes questions relatives à l'énergie. L’échange est possible via la messagerie instantanée présente sur le site ekwateur.fr, ainsi que sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook. Pour les demandes par courrier, l’abonné peut écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Une adresse spécifique est à disposition pour les questions liées au solaire ou à la borne de recharge via l’e-mail [email protected]. Les personnes souhaitant utiliser un chèque énergie pour régler leur facture peuvent envoyer leur courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Ekwateur propose également un accès téléphonique adapté via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30, pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, le client peut obtenir des réponses directement de vrais utilisateurs via le service client collaboratif, soit par chat, soit par téléphone.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte, créé en 2015 à Paris, qui propose de l’électricité et du gaz issus majoritairement de sources renouvelables. Ce fournisseur est désormais soutenu par le groupe Quantum Pacific et compte 130 000 clients, après avoir connu une forte croissance depuis sa création. Le particulier retrouve chez Ekwateur des offres à prix fixes ou indexés pour l’électricité et le gaz, ainsi qu’un engagement marqué envers la transition énergétique. La société a été récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et une reconnaissance de la Direction des achats de l’État pour la fourniture d’électricité verte.
Le client peut bénéficier d’une expérience collaborative unique, puisque Ekwateur lui permet de participer au service client pour répondre aux questions d’autres consommateurs. L’abonné accède également à plusieurs avantages, tels qu’un code promo pour les jeunes et un programme de parrainage récompensé en jouls ou en kWh offerts. Les prix chez Ekwateur sont parfois moins lisibles ou stables, mais la marque s’engage à respecter les bonnes pratiques en matière de transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie. Grâce à sa diversité d’offres et sa politique participative, Ekwateur s’adresse aux clients qui souhaitent s’engager pour l’environnement tout en conservant de la flexibilité dans leur contrat d’énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur propose exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables à destination des particuliers et des professionnels. Ce fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. En 2019, la Direction des achats de l’État a choisi Ekwateur pour approvisionner plusieurs ministères en électricité verte. L’engagement d’Ekwateur a été récompensé par le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 comme « Meilleure marque d’énergie verte au monde ».
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation du contrat d'énergie chez Ekwateur est simple et rapide, car, pour les particuliers en France, le contrat est sans engagement. Ainsi, aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur d'énergie, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client. La demande de résiliation peut être notifiée au fournisseur à tout moment, par téléphone, par email ou par courrier. Pour contacter le service client, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) ou d'envoyer un email à [email protected].
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
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