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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette société française s’est rapidement illustrée par sa croissance et ses initiatives originales. Le particulier bénéficie d’une marque qui a rassemblé jusqu’à 250 000 clients, avant de stabiliser autour de 130 000 abonnés en 2023. Son modèle collaboratif, invitant le client à participer à certaines activités internes, constitue une particularité sur le marché. Plusieurs distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ont été décernées à l’entreprise au fil des années.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,69 x 805) +
(4,33 x 15)
] / 3901
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle le particulier saisit le médiateur pour résoudre un litige avec Ekwateur. Un taux de saisine inférieur indique généralement un service après-vente plus fiable et moins de conflits non résolus par le fournisseur. Ce chiffre reflète l'expérience globale des clients face au traitement de leurs réclamations chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Ekwateur, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : il est donc recommandé au particulier de préparer à l'avance l'ensemble des données nécessaires.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d'électricité (facultatif, mais fortement conseillé).
- Les coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur électrique (non obligatoire si le compteur Linky est installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations pour garantir la bonne prise en compte de la demande et faciliter l’intervention d’un conseiller : il est donc recommandé au consommateur de rassembler à l’avance les documents suivants.
- Adresse complète du logement comprenant l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un comparatif des principaux moyens de contact proposés par Ekwateur pour répondre aux demandes des clients particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 (Lundi à vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service Client : [email protected] Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour le Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour les chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut joindre le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. L’abonné peut envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou, pour le service chèque énergie, à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, le consommateur bénéficie d’une messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr et peut échanger avec Ekwateur sur Instagram et Facebook : Instagram et Facebook.
Le particulier ayant des besoins spécifiques, par exemple pour le solaire ou la borne de recharge, peut écrire à [email protected]. Ekwateur propose aussi un accès adapté par téléphone via le service Acceo, dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le client a la possibilité de dialoguer par le biais du chat en ligne pour des questions d’assistance courante. De plus, l’offre inclut un service client collaboratif, où de vrais clients répondent aux questions des consommateurs, par chat ou téléphone.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie français fondé en 2015 et spécialisé dans l’électricité et le gaz d’origine renouvelable. Depuis sa création, la société a connu une croissance rapide et compte aujourd’hui 130 000 clients particuliers et professionnels. En 2019, l’État a choisi Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères, ce qui lui a valu une reconnaissance officielle et plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Depuis 2022, Ekwateur appartient au groupe financier Quantum Pacific, tout en maintenant son siège à Paris.
Le fournisseur propose un modèle collaboratif en permettant à certains clients de participer à son service après-vente et de répondre directement aux questions des consommateurs. Ekwateur met en avant une offre d’énergie verte, des prix fixes ou variables, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux et un code promo dédié aux jeunes. Le consommateur bénéficie de divers moyens de paiement et de modes de facturation, ainsi que d’un espace client et d’une application mobile pour le suivi de la consommation. L’entreprise est engagée pour la transparence et a souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE : cela permet au client d’opter pour un fournisseur responsable et innovant.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’énergie verte en ne proposant que des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le fournisseur garantit la traçabilité de l’électricité et du gaz consommés grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. Sa démarche a été reconnue par plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur d’énergie verte Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. L’abonné contribue ainsi, à travers Ekwateur, à soutenir la transition énergétique et à favoriser une consommation plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite et sans engagement : aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans devoir respecter de préavis, conformément à la réglementation en vigueur pour tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers en France.
Pour notifier Ekwateur de la résiliation, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible depuis l’espace client.
La résiliation peut également s’effectuer par courrier adressé à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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