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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Créée en 2015, la société connaît une croissance rapide, atteignant 130 000 clients début 2026. L’entreprise, récompensée par plusieurs prix, a notamment été choisie pour alimenter des institutions publiques françaises. Ce modèle collaboratif permet au client de s’impliquer activement dans la vie de l’entreprise. Les avis restent globalement favorables, avec une note moyenne de 3,8 sur 5 selon 3 800 retours.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine mesure le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Pour l'année 2025, ce taux s'élève à 45 pour 100 000 clients chez Ekwateur. Ce chiffre demeure inférieur à la moyenne du secteur, ce qui indique une fréquence de réclamations relativement faible. Ainsi, le client Ekwateur rencontre peu de situations nécessitant l'intervention du Médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour sécuriser la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de bien préparer certaines informations essentielles en amont, afin d'assurer un traitement rapide et efficace de la demande. Voici la liste des documents à fournir :
- adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une facture d’électricité (information facultative) ;
- relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur (si le compteur n’est pas communicant, information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles afin de garantir au consommateur une démarche rapide et fluide : il est donc important de préparer les pièces nécessaires avant toute prise de contact avec un conseiller.
- L’adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, la porte, le code postal et la commune)
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), trouvable sur une facture de gaz (facultatif)
- Un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Les différents moyens de contact permettent au particulier, à l'abonné ou au client de joindre facilement Ekwateur selon ses besoins : téléphone, e-mail, ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Numéro du service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| E-mail (général) | Adresse : [email protected] |
| E-mail (produits et services spécifiques) | Adresse : [email protected] (pour le solaire et la borne de recharge) |
| Adresse postale | Réclamation / service client énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook : facebook.com/ekwateur/ Instagram : instagram.com/ekwateur X (ex-Twitter) : twitter.com/ekwateur |
Les différents canaux offrent aux clients d’Ekwateur une accessibilité complète pour toute question ou démarche liée à leur contrat électricité ou gaz.
Le consommateur peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. L’assistance est également disponible par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier envoyé à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un service de messagerie instantanée est proposé directement sur le site ekwateur.fr pour permettre au client de poser toute question. Enfin, le client peut échanger avec le service client via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram (ekwateur) et Facebook (Ekwateur).
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose au consommateur une offre d’électricité et de gaz exclusivement issue de sources renouvelables. Depuis sa création en 2015 à Paris, Ekwateur accompagne le particulier sensible à la transition énergétique, avec aujourd’hui 130 000 clients en France. Ce fournisseur met à disposition plusieurs formules, dont des offres à prix fixes et des options spécialisées telles que l’électricité pour véhicules électriques. Ekwateur se distingue également par son modèle de service client collaboratif, permettant à de vrais clients de répondre aux questions des utilisateurs.
Au fil des ans, l’entreprise a été remarquée grâce à des récompenses dans l’énergie verte et une sélection officielle pour alimenter des ministères en électricité locale. En 2022, Ekwateur a rejoint le groupe financier Quantum Pacific, tout en poursuivant le développement de son portefeuille avec les rachats d’Iberdrola et Mega Energie. Grâce à une politique de parrainage avantageuse et un code promo étudiant, le client bénéficie d’avantages pour sa souscription. Enfin, Ekwateur s’engage à suivre les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance du consommateur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en ne proposant que des offres d'électricité 100 % verte et de gaz 100 % renouvelable, toutes certifiées par des Garanties d'Origine. Le fournisseur a été reconnu pour son implication environnementale en recevant le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. L'État a également choisi Ekwateur en 2019 pour alimenter des ministères et établissements publics en électricité verte. Le consommateur bénéficie d'une vraie alternative engagée, avec des offres permettant de soutenir activement le développement des énergies renouvelables en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez Ekwateur, le consommateur doit contacter le fournisseur afin de lui notifier la demande de résiliation à tout moment. La résiliation est 100 % gratuite pour les particuliers et ne peut entraîner aucun frais de pénalité de la part d’Ekwateur.
Aucun délai de préavis ne s’applique et il n’est pas nécessaire de justifier la demande. Le client peut effectuer la démarche par téléphone en composant le 09 77 40 66 66, ou via l’espace client en ligne ou par mail à l'adresse [email protected].
L’arrêt de la fourniture d’énergie sera effectif à la date choisie par l’abonné, qui devra simplement transmettre le relevé de compteur le jour du départ. Un mail de confirmation de résiliation est ensuite envoyé par Ekwateur et la facture de clôture est transmise dans un délai maximal de 4 semaines.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Modification la mensualité
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Mise en service
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