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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise indépendante a rapidement gagné en visibilité, atteignant 130 000 clients en 2026. Son histoire marque un fort engagement dans la transition énergétique, récompensé par plusieurs distinctions prestigieuses en 2018 et 2019. Le client bénéficie d’un modèle collaboratif unique, favorisant l’implication directe des abonnés dans la vie de la société. Les avis recueillis sur Trustpilot affichent une note de 4,1 sur 5 pour près de 3 000 évaluations.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine concernant le fournisseur Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux reflète le nombre de réclamations portées devant le Médiateur par des clients rencontrant des litiges. Un taux de saisine limité montre généralement une satisfaction correcte quant au traitement des litiges par le service client. Le particulier peut ainsi trouver chez Ekwateur un niveau de réclamations modéré en comparaison du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient de bien préparer à l’avance certaines informations essentielles pour que le conseiller puisse traiter rapidement la demande : l’exactitude et la disponibilité de ces éléments facilitent la démarche et évitent tout retard.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) : ce numéro de 14 chiffres, indiqué sur une facture d’électricité, reste facultatif mais permet d’identifier précisément le compteur ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN), nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur d’électricité, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations afin de garantir la prise en compte rapide de la demande ; cela permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement efficace par un conseiller et de faciliter la mise en service :
- l’adresse complète du logement, incluant les informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), facultatif, présent sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Ci-dessous, un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles chez Ekwateur pour toute question ou demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Site web | https://ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook – X (Twitter) – Instagram |
| Messagerie instantanée | Disponible via le site : ekwateur.fr |
Le client peut ainsi choisir son mode de contact préféré selon la nature de sa demande et ses disponibilités.
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Une adresse e-mail dédiée, [email protected], permet également d’échanger avec le service client. Il est possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur accède aussi à une messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr et peut contacter le fournisseur via les réseaux sociaux : Instagram ou Facebook.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès au service client est possible par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le client peut adresser toute question liée aux produits solaires ou à la borne de recharge à l’adresse mail [email protected]. Le paiement par chèque énergie se fait par courrier à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il existe également un service client collaboratif : certains clients participent au SAV pour répondre par chat ou téléphone aux consommateurs, garantissant des échanges entre utilisateurs réels.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, fondé en 2015 à Paris, propose de l’électricité et du gaz issus à 100 % de sources renouvelables. L’entreprise se distingue par son modèle collaboratif qui permet au client de participer au service client et de répondre aux sollicitations d’autres consommateurs. Depuis sa création, Ekwateur a remporté de nombreuses récompenses, notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018. En 2022, le groupe financier Quantum Pacific a repris la société, qui compte aujourd’hui environ 130 000 clients.
L’abonné bénéficie de plusieurs offres adaptées, incluant de l’électricité verte à prix fixe ou variable et du gaz avec différentes parts de biogaz, toutes accompagnées de Garanties d’Origine. Un programme de parrainage et des avantages comme un code promo pour les jeunes sont également disponibles. La facturation peut s’effectuer au réel ou par estimation, tandis que les paiements s’acceptent par prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Enfin, Ekwateur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la transparence exigées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s'engage à fournir exclusivement de l'électricité 100 % verte et du gaz renouvelable à destination des particuliers et des professionnels. Ce fournisseur a mis en place un modèle collaboratif qui permet au client de participer activement à la vie de l'entreprise en rejoignant, par exemple, son service client participatif. Depuis 2019, de nombreux établissements publics et ministères ont choisi Ekwateur pour leur approvisionnement en énergie verte, ce qui marque une reconnaissance institutionnelle de ses engagements environnementaux. L'abonné bénéficie ainsi d'une énergie dont la traçabilité et l'origine renouvelable sont garanties à travers des certificats de Garanties d’Origine.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est très simple pour le particulier : il s'agit d'un contrat sans engagement, ce qui signifie que la résiliation est entièrement gratuite et que le client n'encourt aucun frais de pénalité quel que soit le motif du départ.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur ; la demande de résiliation peut donc être effectuée à tout moment par le consommateur.
Pour notifier la résiliation, l'abonné peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou envoyer un mail à l’adresse [email protected].
Le client a aussi la possibilité de résilier via l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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