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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondée en 2015, cette entreprise française a su s’imposer rapidement sur le marché, réunissant aujourd’hui 130 000 clients. Le client bénéficie d’une marque reconnue, lauréate de deux distinctions majeures pour son engagement dans la transition énergétique. L’expérience utilisateur s’illustre par une note moyenne de 4,1 sur 5 sur Trustpilot, reflétant des retours globalement positifs. Enfin, son modèle collaboratif permet à l’abonné impliqué de participer activement à la vie de la société.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2913) +
( x 793) ] / 3706
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour 2025, le taux de saisine concernant Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux indique la fréquence à laquelle le particulier saisit le Médiateur pour des litiges avec le fournisseur. Un taux bas reflète généralement une satisfaction ou une gestion efficace des réclamations. Ce chiffre permet au consommateur d’évaluer le niveau de service après-vente proposé par Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'une souscription à une offre d'électricité Ekwateur est envisagée, il est primordial de préparer en amont certaines informations afin d'assurer la bonne prise en charge de la demande et de simplifier l'accompagnement par un conseiller :
- adresse précise et complète du domicile (incluant numéro, rue, complément d'adresse si nécessaire, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (donnée facultative mais utile) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; cette information reste facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certains renseignements essentiels afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la validation du contrat :
- l’adresse précise du domicile, avec toutes les informations détaillées comme l’étage, le numéro d’escalier, la spécification de la porte (droite ou gauche), le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) présent sur une facture de gaz, pour identifier le logement (cet élément reste facultatif si l’adresse complète est communiquée) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour permettre la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (ce document demeure facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des moyens de contact disponibles chez le fournisseur Ekwateur. Les coordonnées suivantes permettent au client de joindre le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie en ligne | Messagerie instantanée disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Le client peut contacter le service client énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par courriel est également possible à l’adresse [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur dispose aussi d’une messagerie instantanée accessible depuis le site ekwateur.fr pour échanger rapidement avec les conseillers ou d’autres clients ! Ekwateur propose par ailleurs une présence sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook pour toute question ou demande d’informations.
Un service appelé Acceo permet aux consommateurs sourds ou malentendants de joindre le fournisseur par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour des sujets spécifiques liés au solaire et à la borne de recharge, il convient d’utiliser l’adresse mail [email protected]. Les clients qui souhaitent transmettre leur chèque énergie peuvent écrire à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, chacun peut accéder à son espace client en ligne ou utiliser l’application mobile Ekwateur pour suivre sa consommation et poser ses questions.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro Siret | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose depuis 2016 de l'électricité 100 % verte et du gaz renouvelable aux particuliers et professionnels en France. La marque se distingue par une croissance rapide, avec un portefeuille de 130 000 clients en 2023, ainsi qu’un modèle collaboratif où le client peut rejoindre le service après-vente pour échanger avec d’autres consommateurs. Les offres incluent des formules à prix fixes ou variables, en mettant l’accent sur les énergies issues de sources renouvelables et un engagement dans la transparence. La société a reçu des reconnaissances comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et a été choisie pour alimenter en électricité verte de nombreux ministères et établissements publics.
En 2022, Ekwateur a rejoint le groupe Quantum Pacific, tout en continuant d'innover avec des offres et programmes tels que le parrainage et des promotions pour les jeunes. Le client accède à des services personnalisés et bénéficie de plusieurs canaux d’assistance, y compris une application mobile et un site web dédiés. Les modes de paiement restent variés, permettant par exemple d’utiliser le chèque énergie ou la carte bancaire. L’abonné profite également d’une expérience favorisant la participation communautaire, tout en bénéficiant d’une énergie d’origine renouvelable et d’une démarche respectueuse des bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage depuis 2016 pour une énergie plus propre en proposant aux clients de l’électricité et du gaz provenant exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur garantit à chaque abonné que la totalité de l’électricité et du gaz proposés bénéficie de Garanties d’Origine, assurant ainsi la traçabilité verte. En 2019, ses efforts ont été récompensés par l’obtention du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et du Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde. Ce modèle se distingue également par un fonctionnement collaboratif, impliquant les clients dans les actions et les réponses du service après-vente, afin de renforcer l'engagement environnemental au quotidien.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit d'en faire la demande à tout moment, sans justification, car il s'agit d'un contrat sans engagement.
La résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, ni imposé de délai de préavis.
Le client peut notifier sa résiliation par téléphone, en appelant le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou par email à l'adresse [email protected].
Il est également possible d'effectuer cette démarche via l'espace client en ligne ou par courrier postal, aucun motif spécifique n'étant requis.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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