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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Créée en 2015 à Paris, Ekwateur est issue de l’initiative de deux entrepreneurs français. Le client bénéficie du modèle collaboratif qui permet aux abonnés de s’impliquer dans la vie de l’entreprise. Cette structure revendique aujourd’hui environ 130 000 clients après avoir connu une progression rapide depuis 2017. Les avis clients restent globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8 sur 5 pour près de 3 800 témoignages en ligne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur, selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, s'établit à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique le nombre de réclamations traitées par le médiateur concernant ce fournisseur pour 100 000 contrats. Un taux de saisine inférieur à la moyenne nationale reflète généralement une meilleure qualité de service. À titre de comparaison, un taux élevé signale davantage de litiges non résolus directement par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations pour faciliter l’étude et le traitement du dossier par le conseiller ; sans ces éléments, la création du contrat peut être retardée.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, trouvable sur une facture d’électricité (optionnel, mais conseillé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (optionnel, mais conseillé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer certains renseignements afin de garantir une démarche simple et rapide : l’abonné doit en effet se prémunir des informations nécessaires pour que le conseiller puisse traiter efficacement la demande.
- adresse complète du logement : numéro, nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz (facultatif, à fournir si le compteur n’est pas communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur, permettant au particulier ou à l'abonné d'obtenir une réponse ou de transmettre une demande selon le canal choisi.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | 09 77 40 66 66 (Service Client Énergie : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Pour l'énergie : [email protected] Pour les produits et services (solaire, borne recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client Énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web & messagerie | ekwateur.fr (messagerie instantanée disponible) |
| Réseaux sociaux | Facebook X (Twitter) |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. L’abonné peut adresser un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le service client reste aussi accessible via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent joindre Ekwateur par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Un service dédié par mail est disponible à [email protected] pour les produits solaires et les bornes de recharge. Pour toute question relative au chèque énergie, le client peut contacter Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Le consommateur dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur en fonction de son besoin précis.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d’énergies renouvelables indépendant, fondé en 2015 et basé à Paris. Le client peut accéder à des offres d’électricité et de gaz garanties d’origine renouvelable, et profiter d’un modèle participatif où les consommateurs volontaires peuvent rejoindre le service client. La société appartient depuis 2022 au groupe Quantum Pacific, tout en gardant ses cofondateurs parmi les actionnaires. Le fournisseur, qui compte 130 000 clients, a été distingué par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.
Le particulier peut souscrire à diverses formules : offre à prix fixe ou à prix variable, pour l’électricité comme pour le gaz, couvrant ainsi différents profils de consommation. Des avantages comme un programme de parrainage ou une remise de 40 € sur la première facture pour les jeunes via le code « OFFREJEUNES » viennent compléter la gamme. Le client bénéficie d’une application mobile dédiée et d’un espace client pour suivre sa consommation d’énergie, et la facturation s’adapte au choix du consommateur. Ekwateur s’engage en outre à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et propose un contact direct par téléphone, e-mail ou chat.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant exclusivement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Depuis sa fondation, le fournisseur a été distingué par plusieurs prix pour la qualité de ses offres vertes, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award en 2018. Les abonnés bénéficient ainsi d’une énergie certifiée par des Garanties d’Origine, ce qui atteste du caractère renouvelable de l’électricité ou du gaz fourni. Le client peut ainsi réduire son impact environnemental tout en soutenant un acteur indépendant engagé dans la transition énergétique en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue de manière très simple : le consommateur peut signaler à tout moment sa volonté de mettre fin à son abonnement, sans délai de préavis ni frais à prévoir.
La démarche s’effectue sans condition, car en France, les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement et la résiliation est donc 100 % gratuite.
Aucun fournisseur — y compris Ekwateur — n’est autorisé à imposer de pénalité ou de frais lors d’une résiliation par le particulier.
Pour résilier, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par écrit ou depuis son espace client en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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