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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
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Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/58). Fondée en 2015, cette entreprise française compte aujourd’hui 130 000 clients après une croissance rapide puis la crise énergétique. Le particulier repère plusieurs distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. L’abonné découvre un modèle collaboratif où il peut contribuer directement au service après-vente. Les avis en ligne sont partagés, avec une note moyenne globale de 3,57 sur 5 et un taux de saisines supérieur à la moyenne (53 pour 100 000 contrats résidentiels).
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2464) +
(2,8 x 716) ] / 3180
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet au client d’évaluer la fréquence des litiges portés devant le Médiateur par rapport au nombre de contrats. Il s’agit d’un indicateur utile pour comparer la qualité de service et le traitement des réclamations entre fournisseurs. Une valeur plus faible traduit généralement une expérience client plus satisfaisante.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est important de préparer certaines informations à l’avance afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement la démarche : l’abonné doit se munir de documents essentiels pour faciliter le traitement de la demande.
- adresse complète du logement : étage, numéro, rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (ce renseignement reste facultatif) ;
- coordonnées bancaires telles qu’un RIB ou un IBAN pour le prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur en l’absence de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz auprès d'Ekwateur, il est important que le consommateur anticipe la préparation de certains documents, car le conseiller est en droit de les demander afin d'assurer la prise en compte efficace de la demande.
- l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro, voie, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau comparatif présentant les différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID SAV Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut contacter le service client Énergie d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il lui est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande liée à l’énergie. Une messagerie instantanée est accessible directement sur le site ekwateur.fr afin de permettre une réponse rapide. Par ailleurs, Ekwateur reste joignable par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le consommateur peut aussi solliciter Ekwateur via ses réseaux sociaux, notamment sur Instagram et sur Facebook. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’accès téléphonique aux services se fait grâce au service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les questions concernant le solaire et la borne de recharge, le particulier peut écrire à [email protected]. Enfin, le service comptabilité pour le chèque énergie reçoit les courriers à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d'énergie verte français fondé en 2015, propose au particulier et au professionnel une offre d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Ce fournisseur, propriété du groupe Quantum Pacific depuis 2022, a connu une croissance importante et alimente aujourd’hui 130 000 clients partout en France. Ekwateur s’est distingué en adoptant un modèle collaboratif qui permet aux clients de participer au service après-vente, pour un accompagnement plus humain et transparent. Le fournisseur a également obtenu plusieurs distinctions, dont le meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde.
Le consommateur accède chez Ekwateur à des offres électricité et gaz vert à prix fixe ou variable, adaptées à différents profils, sans engagement et avec garanties d’origine. Ce fournisseur propose également des avantages comme une offre spéciale étudiants ainsi qu’un programme de parrainage donnant droit à des économies en jouls et à des kWh offerts. La société, engagée pour la transparence et la qualité de service, respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’abonné bénéficie d’un service client disponible par téléphone, mail, chat, ainsi que sur les réseaux sociaux et de fonctionnalités pratiques via une application mobile dédiée.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à la fourniture d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables. Ce choix d’énergie verte se traduit par la garantie de l’origine renouvelable, assurant ainsi une réelle traçabilité des kWh consommés par le client. Le fournisseur a même été récompensé à plusieurs reprises, obtenant notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 ainsi que le Charge Award en 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Depuis 2019, l’État a également accordé sa confiance à Ekwateur pour la fourniture d'électricité verte à de nombreux ministères et organismes publics.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, le particulier n’a aucun engagement de durée à respecter, la résiliation étant gratuite et applicable à tout moment. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne s’impose au client. Il suffit de notifier la demande de résiliation auprès du service client d’Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par email à [email protected], via l’espace client en ligne ou encore par courrier postal. Après la résiliation, le fournisseur adressera une facture de clôture basée sur le relevé de compteur transmis à la date de rupture du contrat.
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Modification la mensualité
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