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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015 à Paris, la société a rapidement séduit jusqu’à 130 000 clients particuliers et professionnels en France. Son historique est marqué par une croissance rapide, plusieurs prix sectoriels et une forte reconnaissance publique. L'abonné bénéficie d'un modèle collaboratif unique où les clients peuvent s’impliquer activement dans certaines activités internes. Les avis clients restent globalement positifs, mais le taux de saisines, à 45 pour 100 000 contrats, dépasse la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux informe sur la fréquence à laquelle un particulier saisit le médiateur lors d'un litige avec le fournisseur. Plus ce chiffre est bas, plus le client rencontre rarement de problèmes nécessitant cette médiation. Il s'agit d'un indicateur important pour évaluer la qualité de la relation client chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en compte de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est vivement recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles à fournir lors de la démarche, afin de faciliter le traitement du dossier et d'accélérer la mise en service du compteur.
- Adresse complète et précise du logement (numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur d'électricité (facultatif, sauf si le compteur est communicant de type Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande :
- l’adresse complète et exacte du logement : étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, complément d’adresse ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) visible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le RIB/IBAN afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Les différents moyens pour contacter Ekwateur sont regroupés dans le tableau ci-dessous :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client Énergie : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur – Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Messagerie en ligne | Disponible via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook X (ex-Twitter) |
| Accessibilité | Service dédié via Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30) |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par courriel est également possible à l’adresse : [email protected]. Il est possible d’envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS concernant le chèque énergie. Le consommateur dispose en outre d’une messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr et peut solliciter le service client via Instagram (instagram.com/ekwateur) ou Facebook (facebook.com/ekwateur).
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie français spécialisé dans l’électricité et le gaz d’origine renouvelable. Créée en 2015, la marque a connu une forte croissance avec 130 000 clients particuliers et professionnels en 2026. En 2022, l’entreprise rejoint le groupe Quantum Pacific et continue de proposer des offres vertes, notamment après le rachat des clients particuliers d’Iberdrola et Mega Energie en 2023. Le catalogue propose des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables tout en mettant l’accent sur la transition énergétique.
Le fournisseur se distingue par son modèle collaboratif, permettant au client de participer au service client et d’aider d’autres usagers. Ekwateur encourage également l’engagement grâce à un programme de parrainage et des avantages spécifiques comme la pause d’abonnement pour les jeunes. Plusieurs distinctions ont été obtenues : meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. Enfin, le consommateur peut bénéficier d’un suivi personnalisé grâce à une application mobile et à de nombreux moyens de contact, tout en profitant d’options de facturation et de paiement flexibles.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant exclusivement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le fournisseur garantit l’origine verte de l’énergie grâce à l’utilisation systématique de Garanties d’Origine. En 2019, Ekwateur a été choisi par la Direction des achats de l’État pour la fourniture d’électricité verte à de nombreux ministères. Le fournisseur a aussi reçu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie auprès du fournisseur Ekwateur s’effectue très simplement, car en France, le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement. Aucun frais ni pénalité ne peut être exigé lors de la résiliation : celle-ci est 100 % gratuite pour le client. Le consommateur peut demander la résiliation à tout moment, car aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Pour notifier sa demande de résiliation, le client doit contacter le service client d'Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], ou directement depuis l’espace client en ligne. Il est également possible d’adresser la demande par courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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