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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015, cette entreprise française indépendante a rapidement su se démarquer par sa croissance et son modèle collaboratif. Le portefeuille compte aujourd’hui 130 000 clients après avoir connu un pic à 250 000 abonnés en 2020. Plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ont été remportées au fil des années. Le consommateur accorde en moyenne une note de 3,8 / 5, traduisant des retours globalement favorables.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine d’Ekwateur, tel que rapporté par le Médiateur National de l’Énergie, s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’estimer le nombre de litiges portés devant le Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine bas traduit généralement une relation client satisfaisante. Il s’agit donc d’un indicateur clé sur la qualité du service proposé à l’abonné.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ekwateur, il est important de préparer à l'avance certains documents et informations, car le conseiller demandera au client de fournir des éléments essentiels pour garantir la bonne prise en charge de la demande.
- adresse complète et précise du logement (notamment l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune ou le lieu-dit) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires, soit un RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Afin de gagner du temps lors de la souscription d’un contrat de gaz avec Ekwateur, il est nécessaire de préparer à l’avance certaines informations essentielles et s’assurer de leur exactitude pour que la démarche effectuée par le conseiller soit fluide :
- l’adresse complète du logement : numéro, rue, bâtiment, étage, porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), trouvable sur la facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’identifiant IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des différents moyens pour contacter le fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] Pour le service client énergie [email protected] Pour le solaire et les bornes de recharge |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service client général Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris Pour l'envoi des chèques énergie |
| Site web et messagerie | ekwateur.fr Messagerie instantanée disponible sur le site |
| Réseaux sociaux | Facebook X (Twitter) |
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact au client pour faciliter les échanges avec le service client. Le particulier peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou d'utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le consommateur peut également écrire un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou contacter Ekwateur sur Instagram, Facebook, et via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz issus de sources 100 % renouvelables fondé en 2015 à Paris. La société, désormais propriété de Quantum Pacific, commercialise auprès du particulier des offres d’électricité et de gaz vert à prix fixes ou variables, tout en misant sur la transparence et l’implication de ses clients dans un modèle collaboratif. En 2023, l’entreprise compte 130 000 clients et a élargi son portefeuille en reprenant les clients des fournisseurs Iberdrola et Mega Energie. Ekwateur a reçu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde.
Le client bénéficie d’un service client collaboratif où il peut participer à l’entraide via chat ou téléphone, avec des réponses provenant directement d’autres consommateurs. Les offres incluent la possibilité de parrainer avec 150 jouls offerts ou de profiter d’un code promo dédié aux jeunes donnant droit à 40 € de réduction sur la première facture. Le paiement se réalise par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, et la facturation s’effectue au réel ou par estimation régularisée. Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et propose un service client basé en France accessible par téléphone, mail et messagerie instantanée.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage en faveur de la transition énergétique en proposant exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Depuis sa création en 2015, Ekwateur a reçu plusieurs distinctions, dont le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Ce fournisseur a aussi été sélectionné en 2019 par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Ekwateur privilégie un modèle collaboratif et invite ses clients à participer à la vie de l’entreprise, tout en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, le consommateur peut effectuer la démarche à tout moment, sans préavis ni engagement de durée.
La résiliation est 100 % gratuite : aucune pénalité ni frais ne peut être imposé par le fournisseur.
Le client doit simplement notifier la volonté de résilier via le service client Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, soit par mail à l’adresse [email protected], soit via l'espace client en ligne.
Après la demande, le fournisseur procède à la fermeture du contrat, et une facture de clôture sera éditée sur la base des index de consommation relevés ou transmis par le particulier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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