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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Issue d’une initiative entrepreneuriale en 2015 à Paris, la marque a connu une rapide progression, atteignant jusqu’à 250 000 clients. À ce jour, 130 000 consommateurs lui font confiance. Son modèle collaboratif permet à certains abonnés de participer activement aux activités de l’entreprise. Plusieurs distinctions, dont un prix Selectra, ont récompensé ce parcours atypique.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 802) +
(4,33 x 15)
] / 3801
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines rapportées à la taille du portefeuille clients. Un taux plus bas indique généralement moins de litiges portés devant le Médiateur. Ce chiffre permet ainsi d'évaluer la qualité du service perçue par le client chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Au moment de la souscription à une offre d'électricité chez Ekwateur, le particulier doit veiller à préparer certaines informations essentielles afin de faciliter les démarches avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal, la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (optionnel, mais utile) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (optionnel).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de bien préparer certaines informations, car cela permet au consommateur de faciliter et d’accélérer la démarche avec un conseiller :
- adresse complète du domicile : nom de la rue, numéro, étage, précision sur la porte si nécessaire, code postal et commune ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Ekwateur, afin d’aider le client dans ses démarches ou demandes d’information.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits & Services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Chat en ligne | Disponible via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
| Service client accessible (sourds ou malentendants) | Via Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone en appelant le service client énergie au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de joindre l’équipe par courriel à l’adresse [email protected] ou d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr pour poser ses questions rapidement. En complément, le client retrouve Ekwateur sur les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook et bénéficie d’un accès adapté via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que d’une adresse mail spécifique pour les produits solaires et bornes de recharge : [email protected].
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose au client des solutions d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables depuis sa fondation en 2015. Le particulier bénéficie ainsi d’un fournisseur indépendant à capitaux principalement privés, dont le siège est situé à Paris, et qui appartient au groupe Quantum Pacific depuis 2022. Ce fournisseur s’illustre également par un modèle collaboratif en valorisant la participation des abonnés dans son service client, permettant à de véritables utilisateurs de répondre aux questions par chat ou téléphone. Le consommateur profite d’une entreprise engagée qui a obtenu des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018.
Depuis 2017, le nombre de clients a fortement fluctué pour atteindre aujourd’hui environ 130 000 abonnés. Le client peut choisir entre plusieurs offres d’électricité et de gaz vert, avec la possibilité d’opter pour des prix fixes ou variables selon les besoins. Ekwateur s’adresse aussi aux jeunes grâce à une offre spéciale étudiants incluant un code promo dédié et des solutions souples comme la suspension temporaire de l’abonnement. Enfin, le particulier dispose d’un programme de parrainage avantageux avec jusqu’à 150 kWh offerts pour chaque filleul ainsi que des récompenses échangeables dans la boutique du fournisseur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’affirme comme un acteur engagé dans la transition énergétique en France depuis 2015. L’offre Ekwateur ne propose que de l’électricité 100 % verte et du gaz vert issu en partie de biogaz renouvelable. La société a été distinguée par plusieurs prix pour son engagement en faveur de l’énergie verte, comme le Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018. Ce positionnement responsable se traduit notamment par la sélection de Garantie d’Origine prouvant l’origine renouvelable de l’électricité et du gaz proposés au consommateur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation du contrat d'énergie chez Ekwateur se fait de manière simple et rapide, sans aucune condition d'engagement pour les particuliers.
Il est important de rappeler que la résiliation est 100 % gratuite et qu'aucun frais de résiliation ni aucun délai de préavis ne doivent être imposés par le fournisseur.
Le client peut notifier sa volonté de résilier à tout moment, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact du site ekwateur.fr.
La résiliation sera effective à la date souhaitée par le consommateur, qui pourra alors transmettre son relevé de compteur pour finaliser la clôture du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Mise en service
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