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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créée en 2015, l'entreprise s’est rapidement imposée sur le marché français de l'énergie, atteignant jusqu’à 250 000 clients en 2020. Le particulier retrouve désormais environ 130 000 abonnés, preuve d’une base client toujours significative après la crise énergétique. L’entreprise a été distinguée à plusieurs reprises, notamment par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019. La satisfaction reste nuancée, le client notant positivement l’entreprise sur Trustpilot (4,1 sur 5), malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 805) +
(4,33 x 15)
] / 3804
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie relève pour le fournisseur Ekwateur un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de recours déposés par des clients auprès du médiateur pour 100 000 contrats. Ekwateur présente donc un niveau de litiges signalés inférieur à la moyenne observée chez certains concurrents de taille équivalente. Ce chiffre reste un indicateur important pour le particulier souhaitant évaluer la qualité de la relation client chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller ; le particulier s’assure ainsi d’une démarche plus rapide et sans erreur.
- L’adresse exacte du logement, comprenant notamment le numéro de rue, le nom de la rue, le bâtiment, l’escalier, le numéro de l’appartement, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé d’index de consommation du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations indispensables afin d’accélérer la démarche :
- l’adresse complète du logement incluant tous les détails nécessaires ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (non obligatoire si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact pour joindre Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie en ligne | Chat en ligne disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
| Service client pour personnes sourdes ou malentendantes | Acceo (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30) |
Le client peut contacter le fournisseur Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Pour les réclamations ou courriers, l’adresse postale du service client Ekwateur est : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ekwateur répond également via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Le particulier peut accéder au service client collaboratif pour obtenir des réponses par chat ou téléphone de la part d’autres clients. Le service Acceo permet aux personnes sourdes ou malentendantes de joindre Ekwateur par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Les demandes liées aux produits solaires ou aux bornes de recharge peuvent être adressées à [email protected]. Pour la gestion du chèque énergie, le courrier doit être envoyé à : Ekwateur, Service comptabilité, 79 / 81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose depuis 2015 de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables aux particuliers et aux professionnels. Son modèle porte sur la transparence et l’engagement écologique, tout en permettant diverses offres à prix fixes ou variables adaptées à différents profils. Ekwateur a par ailleurs mis en place un service client collaboratif, où les consommateurs peuvent s’impliquer directement pour aider d’autres clients par chat ou téléphone. Le fournisseur, détenu majoritairement par Quantum Pacific, réunit aujourd’hui près de 130 000 clients et emploie environ 190 personnes.
Le client bénéficie d’une gamme d’offres et de services permettant de régler ses factures par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Ekwateur récompense également le parrainage ainsi que les étudiants, avec une réduction de 40 € lors de la souscription à l’offre jeunes via le code promo OFFREJEUNES. Plusieurs distinctions ont été accordées à Ekwateur, telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. Ce fournisseur s’engage enfin à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à la commercialisation d'offres d’électricité et de gaz issues principalement de sources renouvelables. Le fournisseur a obtenu une reconnaissance officielle en étant choisi par la Direction des achats de l'État pour approvisionner de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Cette démarche environnementale s’accompagne de labels et de garanties d’origine, assurant au client la traçabilité de l’énergie. Ekwateur a également été récompensé par plusieurs prix, dont le titre du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, le client peut effectuer la démarche à tout moment, sans condition particulière ni obligation de justification. L'ensemble des contrats d'énergie pour particuliers est sans engagement, ce qui signifie qu'aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne s'applique, ce qui permet à l'abonné de demander la résiliation immédiatement, par téléphone, mail, courrier ou depuis l'espace client en ligne. Il suffit de contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) ou d'écrire à [email protected].
La résiliation par courrier est également possible à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une fois la demande traitée, le fournisseur procède à la clôture du contrat et adresse la dernière facture de régularisation basée sur l'index du compteur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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