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Iberdrola : offres électricité et gaz, tarifs, avis client et numéro de téléphone

logo iberdrola

Iberdrola, le cinquième fournisseur d’énergie mondial, s’est implanté en France en 2001 en proposant des offres aux professionnels. En juin 2019, il étend ses offres aux particuliers français. Proposant des offres d’électricité et de gaz naturel à des prix moins onéreux que ceux du tarif réglementé d’EDF, Iberdrola vient rejoindre la liste des fournisseurs alternatifs présents dans l’hexagone. La particularité d’Iberdrola est que ce fournisseur propose aux particuliers et aux professionnels une énergie 100 % renouvelable, issue d’énergies éoliennes. Quelles sont les offres proposées par Iberdrola et leurs tarifs ? Comment souscrire ?


Iberdrola : présentation

L’histoire d’Iberdrola

Lancé en 1992 à Bilbao, après une fusion entre les deux groupes espagnols Hidroeléctrica et Iberduero, Iberdrola s’est très vite imposé sur la marché de l’énergie espagnol. Le fournisseur part ensuite à la conquête de l’international en 2001 en rachetant certaines zones de production à l’étranger : Etats-Unis, Bolivie, Brésil et Ecosse.

Aujourd’hui Iberdrola est devenu un grand groupe international et une référence mondiale sur le marché de l’énergie. Avec sa place de leader sur la marché de l’énergie iberique et de cinquième fournisseur mondial, 33 millions de foyers avaient opté pour les offres d’Iberdrola en 2015.

Les missions d’Iberdrola

Iberdrola n’est pas seulement un fournisseur d’électricité et de gaz. Le groupe espagnol est également acteur dans :

  • la production ;
  • la vente ;
  • la distribution ;
  • la fourniture d’énergie.

Iberdrola a pour objectif de relever les défis qui accompagnent les mutations du secteur de l’énergie aujourd’hui. C’est pour cette raison que les fortes valeurs de la société se positionnent autour de l’innovation et de l’environnement.

Investissant toujours davantage dans la transition énergétique, Iberdrola mise sur les énergies renouvelables en proposant à ses clients une énergie 100 % renouvelable d’origine éolienne.

Ses offres aux tarifs attractifs et son engagement pour l’environnement continuent de séduire de nouveaux consommateurs.

Iberdrola a également remporté l’appel d’offre lancé par l’état en 2011, concernant le projet de construction de parc éolien dans la baie de St-Brieuc. 62 éoliennes doivent y être implantées d’ici 2020. Ce parc éolien pourra produire jusqu’à 1850 GWh, ce qui correspond à l’alimentation de 850 000 foyers en énergie. Les éoliennes seront situées à plus de 16 kilomètres de la côte afin de ne pas altérer le paysage.

Les offres électricité et gaz d’Iberdrola

energie duale électricité gaz vert

Iberdrola : les offres d’énergie pour les particuliers

L’offre Chez Moi électricité

Le prix du kWh commercialisé par Iberdrola est moins cher que celui du tarif réglementé proposé par le fournisseur historique EDF. Iberdrola permet aux consommateurs de profiter d’une électricité 10% moins chère que celle du tarif bleu d’EDF.

Cette réduction de 10% sur le prix du kWh est appliquée sur une durée d’un an, à partir du premier jour de fourniture d’électricité et jusqu’à un an après la date de signature du contrat. Grâce à cette offre à prix fixe le prix de l’électricité ne peut pas changer pendant cette période. Souscrire une offre à prix fixe permet de ne pas subir les hausses de prix de l’électricité. En effet, le prix du kWh étant réévalué tous les six mois, celui-ci peut diminuer ou augmenter.

Une électricité 100 % verte Comme de plus en plus de fournisseurs d'énergie (Plüm Energie, ekWateur, Mint Energie, Total Direct Energie), Iberdrola s’engage à fournir une électricité verte. Les Garanties d’Origine (GO) permettent de prouver que l’énergie est bien d’origine renouvelable. Les fournisseurs d’énergie proposant des offres d’énergie verte s’engagent à racheter la même quantité d’électricité ou de gaz consommée par le client ayant souscrit cette offre.

offre électricité vert iberdrola Tarifs de l’offre électricité Chez Moi d’Iberdrola selon la puissance de compteur
Puissance Coût abonnement annuel en Option Base Prix du kWh en Option Base Coût abonnement annuel en Option Double tarif Prix du kWh en Option Double tarif
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 91,92 € TTC 0,1417 € TTC -
6 kVA 110,52 € TTC 0,1417 € TTC 123,60 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
9 kVA 130,32 € TTC 0,1445 € TTC 151,32 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
12 kVA 150,96 € TTC 0,1445 € TTC 179,64 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
15 kVA 170,88 € TTC 0,1445 € TTC 201,36 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
18 kVA 191,52 € TTC 0,1445 € TTC 223,68 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
24 kVA 237,72 € TTC 0,1445 € TTC 274,68 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
30 kVA 283,80 € TTC 0,1445 € TTC 320,04 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC
36 kVA 320,28 € TTC 0,1445 € TTC 362,28 € TTC 0,1571 € TTC 0,1225 € TTC

Tarifs TTC mis à jour le 02 juillet 2019

Une offre sans aucun engagement Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, les français sont de plus en plus nombreux à quitter les tarifs réglementés d’EDF pour les offres des fournisseurs alternatifs. Changer de fournisseur de gaz et/ou d’électricité est une démarche simple, rapide et sans engagement. Il est possible mettre fin à son contrat sans frais et sans délais.

L’offre Chez Moi gaz

Le gaz fourni par Iberdrola est 100 % compensé en carbone. Comme pour l’offre électricité Chez Moi, les tarifs du gaz naturel proposés par Iberdrola sont plus avantageux que ceux des tarifs réglementés du gaz. Cette offre permet de profiter d’un tarif fixe sur un an et d’une réduction de 10 % sur le prix du gaz par rapport aux tarifs réglementés.

Emissions de gaz compensées à 100 % Iberdrola ne fournit pas de gaz vert, comme le biométhane ou le biogaz. Néanmoins, le fournisseur d’énergie assure à ses clients qu’il compense ses émissions de gaz à effet de serre. Cette compensation carbone se fait par le rachat de crédit carbone. La quantité de gaz à effet de serre émise par les consommateurs est rachetée par Iberdrola. Ainsi, l’empreinte carbone des clients Iberdrola est nulle. Cela doit permettre la réduction de la quantité de CO2 dans l’atmosphère.

offres gaz vert iberdrolaTarifs de l’offre gaz Chez Moi d’Iberdrola selon la classe de consommation et la zone tarifaire
Consommation annuelle Prix de l'abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base : 0 à 1000 kWh 97,32 € TTC 0,0882 € TTC 0,0882 € TTC 0,0882 € TTC 0,0882 € TTC 0,0882 € TTC 0,0882 € TTC
B0 : 1001 à 6000 kwh 109,92 € TTC 0,0756 € TTC 0,0756 € TTC 0,0756 € TTC 0,0756 € TTC 0,0756 € TTC 0,0756 € TTC
B1 : 6001 à 30 000 kWh 252,48 € TTC 0,0556 € TTC 0,0563 € TTC 0,0569 € TTC 0,0576 € TTC 0,0582 € TTC 0,0588 € TTC
B2i : 30 001 à 30 0000 kWh 252,48 € TTC 0,0556 € TTC 0,0563 € TTC 0,0569 € TTC 0,0576 € TTC 0,0582 € TTC 0,0588 € TTC

Tarifs TTC mis à jour le 02 juillet 2019

Iberdrola : les offres d’énergie pour les professionnels

L’offre Mon affaire électricité

Iberdrola a débuté sur le marché français en proposant des offres de fourniture d’énergie destinées aux professionnels. Le fournisseur espagnol propose encore aujourd’hui une offre d’électricité et de gaz pour les professionnels.

L’offre Mon affaire électricité, réservée aux professionnels, est comparable à l’offre Chez Moi électricité pour les particuliers. Les particularités de cette offre sont notamment :

  • l’électricité provenant de sources 100 % renouvelables (énergie éolienne), dont la provenance est assurée par les Garanties d’Origine (GO) ;
  • le prix de l’électricité 10% moins cher que celui du tarif réglementé d’EDF ;
  • l’offre à prix fixe sur une durée de 12 mois, permettant de conserver un prix du kWh identique sur toute cette durée ;
  • l’offre sans engagement.

L’offre Mon affaire gaz

L’offre Mon affaire gaz est l’offre de gaz naturel d’Iberdrola réservée aux professionnels. Cette offre est similaire à l’offre Chez Moi gaz, destinée aux particuliers :

  • Les émissions de gaz à effet de serre produites par la consommation des clients d’Iberdrola sont compensées à 100 %. Cela permet aux consommateurs soucieux de l’environnement d’avoir une empreinte écologique nulle ;
  • Il s’agit d’une offre à prix fixe sur une durée d’un an. L’offre à prix fixe permet aux consommateurs de payer le même prix malgré les fluctuations du prix du gaz naturel.

Les services proposés par Iberdrola

service électricité gaz iberdrola

Le service Atout Confort Electricité

Une réduction de 10% la première année Iberdrola permet à ses clients de profiter d’une réduction de 10% sur le prix de son service Atout Confort Electricité durant toute la première année d’abonnement.

Atout Confort Electricité est un service d’entretien des installations électriques. Ce service représente un coût de 7,99€ par mois et permet de bénéficier de :

  • rendez-vous avec des techniciens tous les deux ans afin de vérifier le bon état des installations électriques ;
  • une assistance téléphonique joignable 24/24h et 7/7j ;
  • la garantie d’une réponse dans un délai maximum de 24 heures pour chaque demande ;
  • frais de déplacement offerts.

Le service Atout Confort Gaz

Comme pour son service atout confort électricité, Iberdrola propose le service Atout Confort Gaz pour les clients ayant souscrit un abonnement de fourniture de gaz. Ce service optionnel permet aux client de bénéficier de l’entretien et de la réparation de leurs installations gaz pour un coût de 14,31€ par mois. Il est possible de profiter d’une remise de 10 % sur ce prix durant toute la première année d’abonnement auprès d’Iberdrola. Le service atout confort gaz comprend :

  • l’entretien annuel de la chaudière ;
  • une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j ;
  • la garantie d’une réponse dans un délai maximum de 24 heures pour chaque demande ;
  • des frais de déplacement offerts.

Qui contacter en cas de problèmes sur le réseau de gaz ? Pour les problèmes en lien avec le réseau de gaz naturel, il n’est pas utile de contacter son fournisseur d’énergie. Il convient de joindre GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz naturel, en composant le numéro d’urgence de GRDF : ☎ 0 800 47 33 33.

Comment souscrire une offre chez Iberdrola ?

souscrire iberdrola

Que la souscription se fasse par téléphone ou en ligne, certaines informations sont nécessaires afin de souscrire un contrat de fourniture d’énergie avec Iberdrola :

  • l’adresse complète du logement concerné par l’offre ;
  • le numéro d’identification du compteur : le PDL (Point De Livraison) pour un ancien compteur électrique ou PRM (Point de Référence et Mesure) pour Linky, et le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) lorsqu’il s’agit d’un compteur de gaz ;
  • l’index de consommation d’électricité et/ou de gaz ;
  • les coordonnées bancaires (RIB) afin de mettre en place les prélèvements automatiques pour le règlement des factures.

Un mode de facturation écologique Toujours dans une démarche écologique, Iberdrola a choisi d’opter pour un système de facturation électronique afin de l’imiter la consommation de papier. De plus, le règlement des factures se fait uniquement par prélèvement automatique.

Contacter Iberdrola France : numéro de téléphone, service client

contact iberdrola numéro de téléphone service client
  • Par téléphone : le service client Iberdrola est joignable au ☎ 0 805 98 12 05 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.
  • En ligne : le service client Iberdrola est également joignable en ligne à l’adresse email serviceclients@iberdrola.fr, ou par le bais d’un formulaire de demande en ligne mis à disposition sur le site web d’Iberdrola, en suivant les onglets "Contactez-nous", et "Formulaire de contact". La souscription à une offre du fournisseur peut être faite directement sur le site d’Iberdrola.
  • Par courrier : Il est possible d’écrire au service client Iberdrola en envoyant un courrier recommandé à l’adresse suivante :
    Iberdrola France
    40 rue de la Boétie
    75008 Paris, France

Qui joindre en cas de problèmes sur le réseau électrique ? Lors de pannes de courant générales ou d’incidents constatés sur un câble électrique, il ne faut pas contacter son fournisseur d’électricité mais le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF). Le numéro d’urgence Enedis à composer est le ☎ 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département où se situe le logement concerné).

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