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Alpiq ou Engie, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alpiq (Électricité Stable) et d'Engie (Elec Référence 3 ans), c'est Alpiq qui est moins cher qu'Engie. Avantage pour Engie qui fournit en plus du gaz. Concernant les avis clients, Alpiq est noté 4,7/5, alors qu'Engie est évalué à 4,1/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 32 pour Alpiq, contre 38 pour Engie (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alpiq et Engie en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alpiq et Engie

Alpiq est moins bien noté qu'Engie en raison de sa note de 3,2/5, contre 3,9/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alpiq sur Kelwatt

3,2

134 avis clients

Avis clients Engie sur Kelwatt

3,9

4.7k avis clients

Un avis positif

5/5
Alberto
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 02/12/2024

Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025

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Un avis positif

5/5
Valérie Belfiore
Date de publication 19/04/2025
Date d'expérience 19/04/2025

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

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Un avis négatif

1/5
Laurent
Date de publication 09/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !

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Un avis négatif

1/5
Jenback
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 27/04/2025

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alpiq

Plateformes externes d'avis Engie

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alpiq et d'Engie

Le taux de saisines d'Alpiq est meilleur que celui d'Engie selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alpiq

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines d'Engie

38 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq et d'Engie

Offres d'électricité d'Alpiq

Alpiq propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité d'Engie

Engie propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alpiq

Mensualité 105,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE ALPIQ

Selectra Score C
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité d'Engie

Mensualité 123,42 €/mois

OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score C
Prix fixes 3 ans
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE :
0,18548 €/kWh

HC :
0,15665 €/kWh
HP :
0,19715 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE :
0,22136 €/kWh

HC :
0,18934 €/kWh
HP :
0,23146 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE 6 kVA :
172,68 €/an

HPHC 6 kVA :
176,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Comparatif des offres de gaz d'Alpiq et d'Engie

Offres de gaz d'Alpiq

Alpiq ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Offres de gaz d'Engie

Engie propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alpiq

Pas d'offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Engie

Mensualité129,25€/mois

OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score B
Prix fixes 3 ans
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Découvrir l'offre

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Prix du kWh de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

ZONE A : 0,0992 €/kWh

ZONE B : 0,11099 €/kWh
ZONE C : 0,11384 €/kWh
ZONE D : 0,11701 €/kWh
ZONE E : 0,12048 €/kWh
ZONE F : 0,12335 €/kWh
ZONE G : 0,12526 €/kWh
ZONE H : 0,12526 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

325,39 €/an

Pas de souscription de contrat gaz chez Alpiq

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et d'Engie

Les mensualités pour l'électricité chez Alpiq et Engie présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq (Électricité Stable) et d'Engie (Elec Référence 3 ans).

Le particulier paie un prix du kWh option Base 0,1855 € chez Alpiq Électricité Stable, contre 0,2214 € chez Engie Elec Référence 3 ans, ce qui place Alpiq très nettement moins cher. Chez Alpiq, le prix du kWh est fixe et garanti jusqu’au 30 juin 2026, tandis qu’Engie propose un tarif bloqué durant 3 ans, mais beaucoup plus onéreux sur la grille actuelle. Le prix de l’abonnement annuel option Base s’affiche à 164,64 € chez Alpiq contre 172,68 € chez Engie, ce qui avantage une fois encore Alpiq. Dans tous les cas de figure, pour un foyer moyen consommant 6 000 kWh par an, Alpiq Électricité Stable est clairement moins cher qu’Engie Elec Référence 3 ans.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alpiq

logo Alpiq
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Alpiq

Électricité Stable est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq selon le Selectra Score.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh garanti moins cher que le tarif réglementé, avec une remise de 8 % sur le kWh TTC jusqu'au 30 juin 2026. L'énergie verte est proposée en option payante, et l'abonné peut personnaliser son contrat en choisissant l'origine de son énergie, le montant de ses mensualités et la date de prélèvement. Ce contrat inclut une facturation lissée sur l'année, avec des mensualités ajustables et un service client reconnu pour sa qualité en France.

Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option base
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,18548 €
6 kVA 164,64 € 0,18548 €
9 kVA 207,24 € 0,18548 €
12 kVA 250,32 € 0,18548 €
15 kVA 290,4 € 0,18548 €
18 kVA 357,84 € 0,18548 €
24 kVA 416,16 € 0,18548 €
30 kVA 503,88 € 0,18548 €
36 kVA 580,68 € 0,18548 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/07/2025


Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,15665 € 0,19715 €
9 kVA 214,92 € 0,15665 € 0,19715 €
12 kVA 260,28 € 0,15665 € 0,19715 €
15 kVA 301,92 € 0,15665 € 0,19715 €
18 kVA 344,88 € 0,15665 € 0,19715 €
24 kVA 434,76 € 0,15665 € 0,19715 €
30 kVA 503,52 € 0,15665 € 0,19715 €
36 kVA 584,64 € 0,15665 € 0,19715 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité d'Engie

logo Engie
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Engie

Elec Référence 3 ans est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie selon le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose à l’abonné une électricité verte standard, avec des prix de fourniture (abonnement et prix par kWh) bloqués pendant trois ans, tandis que les frais liés à l’acheminement et aux obligations réglementaires peuvent évoluer. L’électricité consommée est compensée par l’achat de Garanties d’Origine, certifiant une production renouvelable injectée sur le réseau européen ; une option payante permet de garantir une origine française de l’énergie verte. Cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire sur la fourniture, mais reste généralement plus coûteuse que le Tarif Réglementé, et présente une grille tarifaire complexe peu transparente pour le client.

Engie
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option base
Infos/Souscription chez Engie Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 129,01 € 0,22136 €
6 kVA 172,68 € 0,22136 €
9 kVA 219,27 € 0,22272 €
12 kVA 266,37 € 0,22272 €
15 kVA 310,56 € 0,22272 €
18 kVA 352,86 € 0,22272 €
24 kVA 448,31 € 0,22272 €
30 kVA 544,16 € 0,22272 €
36 kVA 628,99 € 0,22272 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 26/06/2025


Engie
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Engie Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 176,48 € 0,18934 € 0,23146 €
9 kVA 224,46 € 0,18934 € 0,23146 €
12 kVA 271,3 € 0,18934 € 0,23146 €
15 kVA 315,75 € 0,18934 € 0,23146 €
18 kVA 361,46 € 0,18934 € 0,23146 €
24 kVA 456,92 € 0,18934 € 0,23146 €
30 kVA 543,78 € 0,18934 € 0,23146 €
36 kVA 632,92 € 0,18934 € 0,23146 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 26/06/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et d'Engie

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alpiq et Engie
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE

 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1855 €/kWh
Mensualité estimée :
107  €/mois
(= 1278 €/an)
8,08  €/mois*
(= 97 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
✖︎ Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
Autres avis clients
4,8/5 - 3188 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 133 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1314 €/an)
5,08  €/mois*
(= 61 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Électricité verte 6,3% moins chère que le TRV (HT) 
✔︎ Choix du mode de production de son énergie
✔︎ Choix de la provenance de son électricité
✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût
Autres avis clients
4,8/5 - 3188 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 133 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE

 Indexation Tarif Réglementé

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1336 €/an)
3,25  €/mois*
(= 39 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT environ 4% moins cher que le TRV
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé 
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte en surcoût 
Autres avis clients
4,8/5 - 3188 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 133 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2012 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1372 €/an)
0,25  €/mois*
(= 3 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé
✔︎ Prix du kWh légèrement moins cher que le TRV
✔︎ Possibilité de choisir l'origine et la provenance de l'énergie verte
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en surcoût (0,006€/kWh de plus) 
Autres avis clients
4,8/5 - 3188 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 133 avis sur Selectra
logo Engie
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA :
172,68 €/an
(= 14,39 €/mois)
Prix kWh :
0,2214 €/kWh
Mensualité estimée :
125  €/mois
(= 1501 €/an)
10,58  €/mois*
(= 127 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ Électricité verte ;
✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Inconvénients
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
✖︎ Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Autres avis clients
4,2/5 - 7751 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1039 avis sur iGraal
3/5 - 77 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4641 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie

Engie commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :

Seul Engie propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Alpiq

Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle. Ainsi, Engie concurrence davantage Alpiq sur le marché de l'énergie, notamment grâce à son offre de gaz seul Gaz Référence 3 ans.

Le prix de l'abonnement annuel pour l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie destiné aux particuliers s'élève à 325,39 €, alors que le Prix Repère Gaz (PRG) publié par la CRE intègre également son propre montant d'abonnement. Du côté du prix du kWh HTT, l'offre Engie propose un tarif fixe de 0,1094 € / kWh pendant trois ans, en comparaison au prix du kWh défini chaque mois par le PRG. L'intérêt principal pour l'abonné réside dans la stabilité du prix du kWh HTT sur la durée du contrat chez Engie, alors que le PRG évolue mensuellement en fonction du marché. Toutefois, seules les composantes hors taxes du prix de l'abonnement et du kWh sont garanties fixes dans l'offre Gaz Référence 3 ans, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement étant automatiquement répercutée chez le client.

logo Engie
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Engie

Les tarifs de gaz chez Engie

Engie
Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
Infos/Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 126,86 € 325,39 € 325,39 €
Prix du kWh Zone A 0,14116 € 0,1055 € 0,0992 €
Prix du kWh Zone B 0,14116 € 0,10657 € 0,11099 €
Prix du kWh Zone C 0,14116 € 0,10943 € 0,11384 €
Prix du kWh Zone D 0,14116 € 0,1126 € 0,11701 €
Prix du kWh Zone E 0,14116 € 0,11606 € 0,12048 €
Prix du kWh Zone F 0,14116 € 0,11893 € 0,12335 €
Prix du kWh Zone G 0,14116 € 0,12084 € 0,12526 €
Prix du kWh Zone H 0,14116 € 0,12084 € 0,12526 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 02/07/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alpiq et d'Engie

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alpiq et Engie
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Engie
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Gaz partiellement vert
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
325,39 €/an
(= 27,12 €/mois)

Prix kWh
0,1066 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1519 €/an)
Surcoût de 1,08  €/mois*
(= 13 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ 5% de gaz vert ;
✔︎ Prix HTT fixes pendant 3 ans 
Inconvénients
✖︎ Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,2/5 - 7751 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1039 avis sur iGraal
3/5 - 77 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4641 avis sur Selectra
logo Engie
PASSERELLE
Souscription indisponible

 Indexation Prix Repère
 En extinction

Abonnement
307 €/an
(= 25,58 €/mois)

Prix kWh
0,1094 €/kWh
Mensualité estimée
128  €/mois
(= 1532 €/an)
Surcoût de 2,17  €/mois*
(= 26 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎  5 % de biométhane
Inconvénients
✖︎ Offre indisponible à la souscription 
✖︎ Toute résiliation est définitive 
✖︎ Les prix évoluent tous les mois
Autres avis clients
4,2/5 - 7751 avis sur Trustpilot
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3/5 - 77 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4641 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 11/07/2025).

Alpiq ou Engie proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alpiq ou Engie ? Oui !

Alpiq commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Engie en propose 2.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et Engie
Électricité verte Alpiq
Logo de Alpiq
Électricité verte Engie
Logo de Engie
  1. Électricité Stable 100% verte :

    L'offre Électricité Stable 100 % verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité issue de garanties d'origine verte, de choisir la provenance et la source de production de son énergie, tout en profitant d'un prix du kWh inférieur au tarif réglementé TTC au 1er février 2025 malgré un léger supplément de 0,006 €/kWh.

  2. Electricité Référence 100% Verte : L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité verte certifiée Garanties d'Origine, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé mais légèrement moins cher, tout en offrant la possibilité de choisir l'origine et la provenance de son énergie.
  1. Elec Référence 3 ans : L'abonné bénéficie avec l’offre Engie Elec Référence 3 ans d’une électricité verte standard à prix fixes durant 3 ans pour la fourniture, mais le contrat présente un prix du kWh et de l’abonnement supérieurs au Tarif Réglementé, tout en offrant une option payante pour garantir une électricité d’origine renouvelable française.
  2. Elec'Car 1 an : L'offre Engie Elec'Car 1 an permet au client détenteur d'un véhicule électrique de bénéficier d'une électricité verte standard avec une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT en heures creuses, mais les prix des heures pleines restent très élevés et l'offre n'est pas compétitive par rapport au marché.

Du gaz vert chez Alpiq ou Engie ? Seulement Engie

Engie propose 1 offre de gaz vert, tandis que Alpiq n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert d'Engie :

  • Gaz Référence 3 ans :

    L'abonné bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d'Engie d'un prix du gaz hors taxes fixe pendant 3 ans et d'une offre intégrant 5 % de gaz vert, tout en restant exposé à une variation du prix final en cas d'évolution des taxes ou des frais d’acheminement.

Avis clients d'Alpiq et d'Engie

Plateforme d'avis Logo Alpiq Logo Engie
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,2/5 (134 avis)
Mis à jour le 30/07/25

3,9/5 (4651 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,8/5 (3339 avis)
Mis à jour le 30/07/25

4,3/5 (7987 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal
-

4,5/5 (1043 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo
-

3/5 (77 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Note moyenne 4,7/5
(4384 avis)
4,2/5
(13758 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,2 x 134) + (4,8 x 3339) + (4,6 x 911) ] / 4384 [ (3,9 x 4651) + (4,3 x 7987) + (4,5 x 1043) + (3 x 77) ] / 13758

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alpiq et Engie

Que pense Kelwatt d'Alpiq et Engie ?
Ce que pense Kelwatt d'Alpiq
Logo de Alpiq
Le fournisseur Alpiq propose des offres d’électricité qui restent moins chères que le tarif réglementé tout en assurant un niveau de fiabilité et de sérieux notable. L’offre d’électricité verte n’est pas le point fort d’Alpiq, mais le particulier bénéficiera d’un service client basé en France, reconnu pour sa qualité. Il semble qu’Alpiq ne commercialise pas d’offre de gaz : il n’est donc pas possible de regrouper contrat d’électricité et de gaz chez ce fournisseur.
Ce que pense Kelwatt d'Engie
Logo de Engie

Engie demeure un acteur incontournable du gaz naturel pour les particuliers en France grâce à la diversité de ses offres et à sa capacité à s’adapter à la fin des tarifs réglementés, ce qui assure une certaine tranquillité d'esprit au client.

En matière d’électricité, Engie présente moins de compétitivité sur les prix face à ses concurrents, ce qui limite son attractivité auprès des consommateurs cherchant essentiellement à réaliser des économies.

Le fournisseur se distingue par un service client reconnu pour sa qualité, un véritable atout pour les abonnés souhaitant bénéficier d’un accompagnement fiable et rassurant.

Quelques points positifs d'Alpiq et d'Engie

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et d'Engie relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alpiq et Engie
Points positifs d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Le client bénéficie d'une offre d'électricité avec des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF.
  • Le service client d'Alpiq est basé en France, ce qui facilite les échanges pour le consommateur.
  • Le consommateur profite d'un service client reconnu, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, et désigné Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.
  • Il est possible de souscrire à plusieurs offres d'électricité, incluant à la fois de l'électricité verte et classique.
  • La clarté et l’accessibilité des informations sur les offres permettent au client de comprendre facilement l’offre et son fonctionnement.
  • Le programme de parrainage permet au client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa facture s'il recommande Alpiq à un proche, tandis que le filleul profite aussi de 15 € de réduction sur sa première facture.
  • Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone, mail, espace client en ligne, WhatsApp et Facebook Messenger, assurant une grande disponibilité des conseillers.
  • Les factures envoyées au particulier sont reconnues pour leur clarté et leur niveau de détail, ce qui permet un meilleur suivi de la consommation d'électricité.
  • Le client a accès à une offre électrique issue d'une entreprise suisse créée en 1890, qui dispose d'une expérience centenaire dans la fourniture d'électricité.
  • Selon l'étude Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Alpiq a obtenu une note de 17,88 / 20 et un score de 89 % dans la catégorie Meilleurs fournisseurs d'électricité (source : Pro Conso France).
  • Le client bénéficie d'une grande stabilité des prix sur la durée du contrat.
Points positifs d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Le fournisseur Engie reste le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, offrant ainsi une forte stabilité et une expérience reconnue dans le secteur.
  • Il conserve une position deuxième producteur d’électricité en France, garantissant une capacité de production solide.
  • La gestion d’un portefeuille de 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable permet au client de s’engager dans la transition énergétique : hydraulique, éolien terrestre, éolien en mer et solaire.
  • Le consommateur bénéficie du développement rapide des énergies renouvelables, avec un objectif annoncé de 58 % du mix énergétique en renouvelables à l’horizon 2030.
  • Le client profite d'innovations telles que les écodéfis : des programmes récompensant la réduction de la consommation électrique ou de gaz par des primes financières et des cadeaux responsables.
  • Le particulier a la possibilité de percevoir directement ses gains, soit par virement, lettre-chèque ou déduction sur facture, selon ses modalités de paiement.
  • Il est possible, grâce au programme “Mon Programme pour Agir”, de participer à des défis collectifs et individuels sur la durée ou de façon ponctuelle pour réduire l’impact environnemental ; entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 clients engagés ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, ce qui a contribué à éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO₂.
  • Un service client disponible et multicontact accompagné d’une large plage horaire (appel, email, chat, espace client, réseaux sociaux, support pour les malentendants, adresse postale).
  • Le client accède à des offres de parrainage régulières, permettant de gagner de l’argent lors de la souscription en invitant des proches.
  • En 2025, Engie a été élu Service Client de l’Année dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.
  • Lors d’une étude menée auprès de 1 216 772 clients, 94 % des clients étaient satisfaits d’Engie (source : Pro Conso France, “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025”).
  • Engie se distingue pour la transparence et la simplicité de navigation : deuxième au classement “Meilleurs fournisseurs en termes de transparence et navigation” avec un score de 98 % et une note de 19,66 / 20 (source : Pro Conso France, “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025”).
  • L’intégration des gaz renouvelables se renforce et l’ambition d’Engie vise la production de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
  • Engie possède une implantation à l’international, présent dans 31 pays, profitant ainsi d’une expertise et d’une solidité financière avec 82,6 milliards € de chiffre d’affaires en 2023 pour rassurer l’abonné sur la pérennité du fournisseur.

Quelques points à améliorer d'Alpiq et d'Engie

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et d'Engie relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alpiq et Engie
Points à améliorer d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Les tarifs d'Alpiq restent plus élevés que ceux de certains fournisseurs alternatifs : si les prix d'Alpiq sont systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ils ne figurent pas parmi les plus attractifs du marché.
  • L'offre d'électricité verte proposée par Alpiq n'est pas le point fort du fournisseur : les garanties ou la composition de l'électricité verte sont moins mises en avant ou moins engageantes que chez certains concurrents spécialisés sur ce segment.
  • Il semble qu'Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz : il n'est donc pas possible pour un particulier de bénéficier d'une offre combinée électricité et gaz chez le même fournisseur.
  • Certains clients constatent que le contrat peut manquer de clarté : des difficultés à retrouver ou à recevoir le contrat écrit peuvent compliquer la compréhension des conditions tarifaires.
  • Des signalements de différences entre le prix affiché lors de la souscription et le tarif réel appliqué dans le contrat constituent un point de vigilance au moment de l'inscription en ligne.
  • En cas de forte évolution du tarif réglementé, l'écart de prix avec le tarif réglementé peut se réduire et ainsi diminuer l'intérêt économique de l'offre pour le client.
  • Pour la puissance de compteur 6 kVA, l'abonnement d'électricité proposé n'est pas systématiquement parmi les plus bas du marché, ce qui peut impacter le budget des petits consommateurs.
  • Les offres d'Alpiq peuvent manquer de flexibilité ou de choix tarifaires comparées à certains concurrents qui multiplient les variantes d'options et services adaptés à divers profils de consommation.
Points à améliorer d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Les offres d’électricité Engie présentent des tarifs souvent moins compétitifs que ceux proposés par de nombreux concurrents, en particulier sur le prix du kWh, ce qui limite l’intérêt pour les particuliers à la recherche d’économies.
  • L’abonnement d’électricité (puissance 6 kVA) est généralement plus élevé que celui de plusieurs autres fournisseurs alternatifs.
  • Certains clients signalent une complexité importante des grilles tarifaires, rendant difficile la comparaison claire avec d’autres offres du marché et la compréhension du montant final de la facture.
  • La structure de certaines offres Engie, comme celles prévoyant des variations de prix selon des plages temporelles peu visibles lors de la souscription, peut entraîner un surcoût inattendu pour le consommateur.
  • Des consommateurs remontent des difficultés administratives ou des erreurs de gestion de contrat (coupures injustifiées, résiliation non demandée, modification de la date de prélèvement sans accord, etc.).
  • Des clients déplorent une lenteur de réponse et un manque d’empathie lors de la résolution des problèmes via le service client, avec parfois des réponses génériques ou tardives.
  • L’accès aux offres promotionnelles ou de parrainage est soumis à des conditions strictes et les primes annoncées ne sont versées qu’après vérification de la conformité et sous certaines modalités, ce qui retarde leur perception réelle.
  • En cas de gain avec les écodéfis, la procédure de versement implique plusieurs étapes et seuils (25 € ou 10 €), ce qui peut retarder ou complexifier le paiement des primes.
  • Certains clients soulignent une gestion délicate lors du changement de fournisseur ou de la résiliation, notamment en ce qui concerne la poursuite éventuelle des prélèvements ou des désagréments avec les relevés de compteur.
  • Les clients ayant bénéficié du Fonds de solidarité pour le logement peuvent rencontrer des difficultés concernant la non-prise en compte de leur dossier pour les frais de mise en service.
  • En cas de paiement en retard imputé à Engie (par exemple, encaissement tardif du TIP), le client se voit parfois appliquer des pénalités alors même que le paiement a été fait dans les délais.

Comparatif des litiges d'Alpiq et d'Engie

Le Médiateur National de l'Énergie a relevé un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 pour Alpiq, contre 38 pour 100 000 contrats résidentiels pour Engie. Le taux d’Alpiq se situe dans la catégorie d’un bon taux, alors que celui d’Engie s’inscrit dans la tranche d’un taux moyen. Côté satisfaction, la note moyenne des avis clients d’Alpiq atteint 4,71 /5, ce qui traduit une satisfaction élevée chez ses abonnés. Chez Engie, la note moyenne est de 4,11 /5, un score correct mais en dessous de celui d’Alpiq. Ainsi, le consommateur perçoit Alpiq comme un fournisseur apportant à la fois peu de litiges et une forte satisfaction, là où Engie affiche plus de réclamations et une satisfaction moins marquée.

Comparatif du taux de saisine de Alpiq et Engie
Litiges avec Alpiq
Logo de Alpiq
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec Engie
Logo de Engie
  • Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

Questions fréquentes sur Alpiq et Engie

Alpiq ou Engie font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alpiq Logo de Engie

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Engie) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Engie) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 23090 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou Engie ?

Le changement de fournisseur entre Alpiq et Engie s’effectue de façon simple et rapide. Le consommateur peut souscrire une nouvelle offre d’énergie directement en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur sélectionné. Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation du contrat existant avec Engie ou Alpiq. L’abonné ne rencontre ni pénalité ni délai de préavis pour effectuer cette démarche.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et Engie
Contact pour souscrire chez Alpiq
Logo de Alpiq
Contact pour souscrire chez Engie
Logo de Engie

Qui est derrière le fournisseur Alpiq et Engie ?

Présentation d'Alpiq

Logo de Alpiq

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse qui opère en France depuis 2002 et propose ses offres aux particuliers depuis 2020. Le client bénéficie d’un service client basé en France, plusieurs fois récompensé, notamment élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. L’abonné retrouve chez Alpiq des offres d’électricité classiques et vertes, toutes à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Grâce à sa transparence et la qualité de ses prestations, Alpiq s’impose comme un acteur fiable, bien noté et apprécié pour son sérieux sur le marché de l'énergie.

  • Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale (service client et pour l’envoi du chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Présentation d'Engie

Logo de Engie

Engie s’impose comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers. Grâce à sa présence dans 31 pays et près de 104,7 GW de capacités électriques, la marque constitue aujourd’hui un des principaux acteurs européens de l’énergie. Le client bénéficie d’une large expertise dans l’électricité et les énergies renouvelables, Engie occupant la deuxième place parmi les producteurs français. La société propose notamment des programmes d’incitation à la sobriété comme les écodéfis : les particuliers réalisent ainsi des économies et reçoivent des récompenses variées en cas de réduction de consommation.

Le consommateur accède à un service client qualifié, plusieurs fois récompensé, notamment par le titre de Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie. En électricité, l’abonné trouve des offres principalement à prix fixes ou indexés, dont les tarifs présentent un écart modéré par rapport au tarif réglementé (+8 % pour l'offre Elec Référence 3 ans). L’engagement dans la transition écologique se confirme par une accélération dans les renouvelables : 41,4 GW de capacité renouvelable installée et première position dans l’éolien et le solaire en France. Engie développe également le biométhane et ambitionne d’atteindre 10 TWh produits en Europe d’ici 2030.

  • Téléphone du service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
  • Formulaire de contact en ligne (e-mail) : accessible depuis la page « Contact » du site ENGIE (réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h)
  • Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Quels sont les points communs entre Alpiq et Engie ?

Les fournisseurs Alpiq et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte et classique pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur bénéficie chez l'un comme chez l'autre de programmes de parrainage avec des récompenses financières pour le parrain et le filleul. Les deux acteurs mettent à disposition de leurs clients un service client accessible via plusieurs canaux : téléphone, e-mail, messagerie en ligne et réseaux sociaux. Par ailleurs, chaque fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie sur la transparence. Enfin, il est possible de retrouver des offres avec prix fixes ou indexés au sein de leurs catalogues respectifs.

Comment contacter les services clients d'Alpiq et d'Engie ?

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le service client des fournisseurs Alpiq et Engie.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et Engie
Contacter
logo de Alpiq
Contacter
logo de Engie
Numéro de téléphone Service client :
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h
Service client particuliers :
09 69 32 43 24
du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail Adresse e-mail : [email protected]
Formulaire : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Formulaire : engie.fr/contact
Réponse par email via formulaire, du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h
Adresse postale Service client :
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Service Clients ENGIE :
TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Contacter Alpiq

Pour contacter le fournisseur d'énergie Alpiq, le client dispose de plusieurs moyens de communication. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse postale pour toute correspondance ou l’envoi d’un chèque énergie est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Il est aussi possible d’écrire au service client par e-mail à [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou une facture.

Contacter Engie

Pour contacter Engie, le client dispose de plusieurs moyens de communication. Le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Une adresse mail de contact est accessible via le formulaire en ligne, avec une réponse par e-mail assurée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ; il est alors conseillé d’utiliser l’adresse e-mail générique [email protected]. Pour l’envoi de documents par courrier, l’adresse postale du service client à utiliser est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse sous 8 à 10 jours).

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