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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondé en 2015 à Paris, ce fournisseur a connu une croissance rapide et accueille aujourd’hui près de 130 000 clients en France. Plusieurs récompenses ont été décernées, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Le particulier retrouve des avis clients majoritairement favorables sur Trustpilot, avec une note moyenne de 4,1 / 5 pour plus de 2 900 avis. La société est à l’initiative d’un modèle collaboratif où le client peut s’impliquer dans la vie de l’entreprise.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2927) +
( x 796) ] / 3723
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine d’Ekwateur est de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer le nombre de réclamations transmises au Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine faible est généralement le signe d’une gestion efficace des litiges en interne. Ce chiffre aide le particulier à comparer la qualité du service client entre les fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de faciliter l’échange avec le conseiller : des documents précis sont en effet requis pour que la démarche soit traitée rapidement et sans erreur.
- L’adresse complète et détaillée du logement (incluant étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif mais utile, qui figure sur une facture d’électricité ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (facultatif, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande : l’exactitude, l’exhaustivité et la disponibilité de ces éléments facilitent en effet la démarche pour le particulier.
- l’adresse complète du logement (comprenant notamment l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contacts disponibles chez le fournisseur Ekwateur. Ces coordonnées permettent au particulier de joindre le service client facilement selon ses besoins : par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Pour plus d’informations ou pour accéder à la messagerie instantanée, le client peut se rendre sur le site officiel : ekwateur.fr.
Le particulier a aussi la possibilité de contacter le service client via les réseaux sociaux : Facebook ou Instagram.
Le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe également un contact par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée à l’énergie. Les demandes écrites peuvent être envoyées par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur a la possibilité d’utiliser un chat en ligne disponible sur le site ekwateur.fr ou d’échanger sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.
Le fournisseur permet également aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder à ses services par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30. Pour toute question relative au solaire ou aux bornes de recharge, le client peut écrire à [email protected]. L’envoi de chèques énergie se fait à l’adresse : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Plusieurs moyens de contact sont ainsi proposés afin de répondre efficacement aux besoins de chaque abonné.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, créé en 2015 à Paris, propose au consommateur de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Depuis son lancement, la marque a attiré jusqu’à 250 000 clients, avant que la crise énergétique ne réduise ce nombre à 130 000 abonnés. Ekwateur appartient désormais au groupe financier Quantum Pacific et continue de mettre en avant sa démarche engagée, en ayant notamment été reconnu comme meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. Le client bénéficie également d’un modèle collaboratif unique, permettant à chacun de participer au service client et d’accompagner les nouveaux utilisateurs dans leurs démarches.
Le particulier peut accéder à des offres d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, avec le choix entre prix fixes ou variables, ainsi que des avantages spécifiques comme un code promo dédié aux jeunes et un programme de parrainage offrant 150 Jouls ou 150 kWh offerts. Ekwateur propose un service client complet accessible par téléphone, par mail ou via une messagerie instantanée, ainsi que de nombreux modes de paiement et de facturation. Le consommateur constate l’engagement du fournisseur pour la transparence, illustré par le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Grâce à une appli mobile dédiée, le client suit sa consommation et gère son contrat aisément depuis un espace personnel.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur a été créé en 2015 avec la volonté de proposer de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le fournisseur s’est fait remarquer en étant sélectionné en 2019 pour délivrer de l’électricité verte aux ministères et établissements publics. Les offres accessibles aux clients sont toutes certifiées par des Garanties d’Origine, attestant que l’équivalent de la consommation est injecté sur le réseau sous forme d’énergie renouvelable. Grâce à ce positionnement, Ekwateur a obtenu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, aucune justification n'est exigée de la part du client particulier, les contrats étant sans engagement.
La résiliation peut se faire à tout moment, sans délai de préavis, ni frais : il ne peut donc jamais être réclamé de pénalité ou de frais de résiliation par le fournisseur.
Le client effectue la demande de résiliation en contactant le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par courriel à l'adresse [email protected], via la messagerie instantanée du site ou par courrier.
Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture est transmise récapitulant la consommation jusqu'à la date de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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