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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise connaît une croissance rapide et compte aujourd’hui 130 000 clients. Le client bénéficie d’un modèle participatif unique, permettant aux abonnés de s’impliquer dans la vie de la société. Plusieurs prix et distinctions, dont le Selectra du meilleur fournisseur vert, ont récompensé cette approche innovante. Fort d’une note globale de 3,8 sur 5 pour près de 3 800 avis, le particulier trouve un retour d’expérience globalement favorable.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre signifie que sur 100 000 clients, 45 ont saisi le Médiateur afin de résoudre un litige avec le fournisseur. Ce taux est un indicateur de la satisfaction des clients et de la gestion des réclamations par Ekwateur. Un taux de saisine faible est généralement le signe d'un service client efficace.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer à l'avance certaines informations essentielles, afin d’accélérer la démarche avec le conseiller :
- adresse exacte et complète du logement ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, disponible sur une facture d'énergie (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certains renseignements, car le conseiller demandera plusieurs informations permettant de finaliser la démarche rapidement et sans erreur ; il est donc recommandé au consommateur d’anticiper et de rassembler ces éléments avant tout échange.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé pour une identification facilitée)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le compteur Gazpar est installé (facultatif, mais utile pour une souscription efficace)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
La comparaison suivante présente les principaux moyens de contact mis à disposition par Ekwateur pour les clients particuliers souhaitant joindre le service client ou obtenir une assistance.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour toute correspondance générale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook X / Twitter |
| Service dédié personnes sourdes ou malentendantes | Accessibilité via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est aussi possible d’écrire un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un service de messagerie instantanée est disponible directement sur le site ekwateur.fr. Le fournisseur met également à disposition une adresse postale pour l’envoi de courriers : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le client peut contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, en envoyant un message sur Instagram (ekwateur) ou sur Facebook (Ekwateur). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service d’accessibilité téléphonique (Acceo) fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute demande liée aux produits solaires et bornes de recharge, l’adresse mail dédiée est [email protected]. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent adresser leur courrier au service comptabilité : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur se distingue sur le marché français de l’énergie grâce à ses offres d’électricité et de gaz 100 % renouvelables. Né en 2015 sous l’impulsion de deux entrepreneurs engagés, il met en avant un modèle collaboratif, permettant au consommateur de contribuer au service client. Depuis sa création, Ekwateur a su convaincre de nombreux particuliers et a été reconnu par l’État et des acteurs indépendants pour son engagement vert, avec notamment le prix du meilleur fournisseur d’énergie verte attribué par Selectra en 2019. En 2022, la société a rejoint le groupe financier Quantum Pacific, consolidant ainsi sa position sur le secteur.
Ekwateur met à disposition du particulier des offres à prix fixes et à prix variables, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, issues de sources certifiées par des garanties d’origine. Le client bénéficie d’avantages tels qu’un programme de parrainage et une offre spéciale jeunes avec 40 € de réduction pour la première souscription, en plus de modes de paiement et de facturation variés. La transparence et l’innovation restent au cœur de la démarche, bien que l’accès aux grilles tarifaires puisse être amélioré selon plusieurs retours. Ekwateur continue d’évoluer et d’élargir son portefeuille de clients, affichant désormais 130 000 abonnés séduits par une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en ne proposant que des offres d'électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le client peut choisir parmi des contrats garantissant jusqu’à 100 % d’électricité verte ou de biogaz certifiés par des Garanties d’Origine. Ce fournisseur a été récompensé pour son implication environnementale, notamment avec le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019. En choisissant Ekwateur, le consommateur contribue activement à la réduction de son empreinte carbone et au développement des énergies propres.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, le client doit simplement notifier sa décision au fournisseur, l’électricité ou le gaz étant sans engagement pour les particuliers en France. La résiliation est gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué, et aucun préavis ne peut être exigé par Ekwateur.
La demande peut être effectuée à tout moment par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected], via le formulaire en ligne ou encore par courrier postal. Il est conseillé d’indiquer le numéro client, la relève du compteur et la date souhaitée pour la résiliation afin de faciliter le traitement du dossier.
Dès réception de la demande, Ekwateur procède à la clôture du contrat, puis adresse une facture de clôture basée sur l’index du compteur. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date demandée, sans délai imposé par le fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Déménagement
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