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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondé en 2015 par deux entrepreneurs issus du secteur, ce fournisseur a rapidement connu une croissance importante, atteignant jusqu’à 250 000 clients en 2020. Après des évolutions dans son actionnariat et sur fond de crise du marché, le portefeuille compte désormais environ 130 000 clients. L’entreprise s’est distinguée par plusieurs distinctions, notamment un prix Selectra en 2019 et un Charge Award en 2018. Les avis clients présentent une certaine diversité, mais la reconnaissance institutionnelle confirme un positionnement significatif sur le marché français.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2680) +
(2,8 x 743) ] / 3423
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie mentionne un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Ekwateur. Ce taux indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur par les clients d’Ekwateur sur un an. Il permet au particulier d’évaluer la fréquence des litiges nécessitant une intervention extérieure. Un taux inférieur à 50 est généralement considéré comme satisfaisant sur le marché français.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Ekwateur, il convient de préparer à l’avance certains documents, afin de transmettre aisément les informations requises au conseiller et ainsi accélérer la procédure.
- l’adresse complète du logement : étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune (lieu-dit si nécessaire) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) ;
- le relevé de compteur d’électricité (facultatif, si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il convient de bien préparer les informations requises afin de faciliter le traitement de la demande par un conseiller ; il est donc judicieux de rassembler en amont les documents nécessaires.
- Adresse complète du logement (incluant numéro, rue, code postal, commune et détails complémentaires : étage, escalier, porte…)
- Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz, recommandé mais non obligatoire
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour permettre la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement dispose du compteur communicant Gazpar)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le service client Ekwateur. Ces informations permettent au particulier de contacter le fournisseur selon ses besoins :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client Énergie : 09 77 40 66 66 (Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Général : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le fournisseur Ekwateur propose différents moyens pour contacter son service client. Le particulier peut joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut envoyer un mail à [email protected] pour toute demande liée à l'énergie, ou à [email protected] concernant les produits comme le solaire et la borne de recharge. Il est aussi possible d'adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou, pour le chèque énergie, à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Le client peut dialoguer avec le service client via la messagerie instantanée directement sur le site ekwateur.fr. Ekwateur répond également aux demandes sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès téléphonique via le service Acceo est assuré du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le particulier bénéficie ainsi d'un ensemble de canaux pour échanger avec le fournisseur selon ses préférences.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur propose depuis 2016 de l’électricité et du gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur appartient au groupe financier Quantum Pacific et s’adresse aujourd’hui à plus de 130 000 clients en France. Reconnue par plusieurs distinctions comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte, la marque se démarque aussi par une approche collaborative de la relation client, invitant les abonnés à participer au service après-vente. En 2023, Ekwateur a renforcé sa présence sur le marché en reprenant les clients particuliers d’Iberdrola et Mega Energie.
Ekwateur met à disposition du consommateur un large choix d’offres d’électricité et de gaz à prix fixe ou indexé, avec un engagement fort sur la traçabilité de l’énergie verte via des garanties d’origine. Le particulier bénéficie également de programmes comme le parrainage ou une offre spéciale pour les jeunes, ainsi que d’outils numériques pratiques. Malgré certains défis rencontrés sur la stabilité tarifaire et la transparence des grilles, Ekwateur conserve une image innovante et s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Les moyens de paiement incluent le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et le chèque énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Depuis sa création, Ekwateur s’engage à proposer au consommateur de l’électricité et du gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Le fournisseur a notamment été choisi en 2019 par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Cette reconnaissance du modèle s’est concrétisée par l'obtention du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 ainsi que du Charge Award en 2018, récompensant Ekwateur comme meilleure marque d’énergie verte au monde. Le client accède ainsi à des offres comportant systématiquement des Garanties d'Origine, ce qui garantit la contribution à la production d’énergie renouvelable à chaque souscription.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Le client peut résilier son contrat d'énergie chez Ekwateur à tout moment, car les contrats d'électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement.
Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué lors de la démarche, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
La demande de résiliation s'effectue auprès du service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l'adresse [email protected], ou via le formulaire de contact et la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.
Il est également possible d’adresser la demande par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Service réclamation
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Coupure de courant
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