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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 2ème/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 2ème/39). Fondé en 2015, ce fournisseur français indépendant s’est rapidement imposé avec 130 000 clients en 2024. Le consommateur constate une reconnaissance institutionnelle dès 2019, notamment avec la fourniture d’énergie à l’État. Plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, récompensent ses engagements. Malgré des avis clients globalement favorables (note de 3,8 sur 5 sur Trustpilot), le taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats reste supérieur à la moyenne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2469) +
(2,8 x 718) ] / 3187
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur atteint 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur pour résoudre un litige avec ce fournisseur. Ainsi, un taux de saisine élevé indique une réclamation plus fréquente de la part des clients. Ce taux reste un indicateur important pour le particulier souhaitant comparer la qualité du service client chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter la démarche et d’assurer la bonne constitution du dossier du consommateur.
- L’adresse complète du logement comprenant toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (document facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur électrique indiquant l’index de consommation, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (document facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer à l’avance certains documents afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du particulier.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur de gaz, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (informations facultatives).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur d'énergie Ekwateur : numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale pour les clients particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Email principal : [email protected] Produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier général : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Service comptabilité (chèque énergie) : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Facebook : @Ekwateur Instagram : @ekwateur Chat en ligne directement sur le site ekwateur.fr |
Le fournisseur Ekwateur met plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients pour répondre à leurs demandes. Le client peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le particulier a aussi accès à une messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr et peut contacter le fournisseur via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook.
Ekwateur permet en outre aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder à ses services téléphoniques grâce au service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le client peut également contacter le service dédié aux produits solaires et aux bornes de recharge en écrivant à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance concernant le chèque énergie, il convient d’adresser son courrier à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Toutes ces options offrent aux clients une flexibilité et une accessibilité renforcées pour échanger avec le fournisseur.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur représente un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Paris et détenu majoritairement par le groupe Quantum Pacific depuis 2022. Le fournisseur propose de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable, tout en mettant en avant un modèle de service client collaboratif, où les consommateurs peuvent participer au support par chat ou téléphone. Avec 130 000 clients recensés en 2024 et plus de 160 employés, Ekwateur a connu une évolution marquante sur le marché français, récompensée notamment par le titre de meilleur fournisseur vert selon Selectra en 2019. Ce fournisseur a aussi été sélectionné par la Direction des achats de l’État pour alimenter de nombreux établissements publics en électricité verte.
Ekwateur met à disposition plusieurs offres d’énergie, incluant des formules d'électricité 100 % verte et de gaz vert à prix fixes ou variables, ainsi que des abonnements pensés pour les jeunes et pour les besoins spécifiques comme la voiture électrique. Le consommateur bénéficie d’un programme de parrainage et du respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. En 2023, Ekwateur a renforcé sa position en rachetant les portefeuilles clients d’Iberdrola et Mega Énergie, tout en lançant une nouvelle offre verte en partenariat avec Selectra. Malgré des périodes de variation tarifaire, le client à la recherche d’énergie renouvelable, de services innovants et d’engagement dans la transition énergétique peut trouver un acteur attentif à ses attentes.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en ne proposant que des offres d'électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Depuis sa fondation, l'entreprise privilégie des contrats soutenus par des Garanties d'Origine, assurant ainsi au consommateur que l'énergie injectée dans le réseau provient de ressources vertes. Ce positionnement environnemental a permis à Ekwateur d'être récompensé par plusieurs prix, dont le titre de meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. Par ailleurs, la société a été choisie pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, consolidant sa place parmi les acteurs majeurs de l'énergie verte en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue à tout moment, car aucun engagement de durée n’est imposé au client particulier. La résiliation est 100 % gratuite : le fournisseur ne peut facturer ni frais de dossier, ni pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être appliqué par Ekwateur : la demande de résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
Pour notifier sa résiliation, le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via le formulaire en ligne sur le site du fournisseur, ou par courrier. Il est aussi possible d’effectuer la demande directement depuis l’espace client Ekwateur. La résiliation entraîne l’envoi d’une facture de clôture avec le solde définitif de la consommation.
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Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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