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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise a affiché une croissance rapide, atteignant 130 000 clients en 2026. Le client retrouve un modèle original favorisant la participation des abonnés aux activités internes, notamment via un service collaboratif. L’organisation a été reconnue par plusieurs distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Les avis recueillis sur Trustpilot affichent une note de 4,1 sur 5 pour près de 3 000 évaluations.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer la propension du client à saisir le Médiateur en cas de litige avec l’opérateur. Un taux plus faible traduit en général une meilleure gestion des litiges par le fournisseur. Ekwateur se situe dans une moyenne honorable par rapport à la concurrence en France.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel de se prémunir en amont de certaines informations afin d’accélérer la démarche et de limiter les échanges supplémentaires avec le conseiller : il est ainsi recommandé de préparer les documents et données nécessaires.
- Adresse complète et précise du domicile (avec étage, escalier, numéro de porte, code postal, nom de la commune…) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif mais consultable sur une facture d’électricité ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur électrique (facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande lors de l’échange avec un conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, la porte, le numéro, la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz si le compteur Gazpar n’est pas installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Plusieurs moyens de contact sont proposés par Ekwateur pour permettre au client de contacter le service client en fonction de ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (anciennement Twitter) |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site officiel : www.ekwateur.fr |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Le client peut utiliser le téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Un échange par messagerie instantanée est possible directement sur le site ekwateur.fr, et Ekwateur répond également via ses réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook. Pour les clients sourds ou malentendants, un accès au service client par téléphone s’effectue grâce au dispositif Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Il existe aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou pour le chèque énergie à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Pour les sujets liés au solaire ou aux bornes de recharge, le consommateur peut contacter [email protected]. L’abonné accède également à son espace personnel sécurisé via https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter pour suivre sa demande ou télécharger l’application mobile dédiée. Enfin, le service client propose un modèle collaboratif, permettant au particulier d’obtenir des réponses par chat ou téléphone de la part d’autres clients utilisateurs.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose une offre de gaz et d’électricité issues exclusivement de sources renouvelables. Depuis sa création en 2015, ce fournisseur indépendant a su s’imposer avec un modèle axé sur la transition énergétique, le collaboratif et la transparence. Le client peut rejoindre le service client pour aider d’autres abonnés, ce qui permet d’obtenir des réponses directement d’utilisateurs expérimentés. Ce positionnement lui a permis de compter aujourd’hui 130 000 clients et de recevoir plusieurs prix comme le meilleur fournisseur vert par Selectra ou le Charge Award en 2018.
Ekwateur fait partie depuis 2022 du groupe financier Quantum Pacific et bénéficie ainsi d’une présence renforcée sur le marché français. Le particulier peut choisir parmi des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables, toutes certifiées par des Garanties d’Origine. Ekwateur facilite aussi l’accès à une application mobile dédiée, des modalités de paiement adaptées et des programmes promotionnels comme une offre spéciale jeunes et le parrainage. Enfin, le client bénéficie d’un service client disponible par téléphone, email ou chat, et profite d’un engagement reconnu en faveur des énergies propres.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en proposant à ses clients de l’électricité et du gaz issus uniquement de sources renouvelables. En 2019, l'État a choisi Ekwateur pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Le fournisseur privilégie les Garanties d’Origine afin d’assurer la traçabilité de l’énergie verte consommée par le client. Ce positionnement lui a valu de décrocher plusieurs distinctions comme le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 ainsi que le “Charge Award” en 2018.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue simplement, sans frais ni pénalités, puisque tout contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement et 100 % gratuit à la résiliation. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : le particulier peut notifier la résiliation à Ekwateur à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected] ou depuis l’espace client en ligne d’Ekwateur. Un relevé de compteur sera demandé pour finaliser la résiliation, puis une facture de clôture sera adressée au client sous quelques jours.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Chèque énergie
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