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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015 à Paris, cette société française s’appuie sur un modèle collaboratif, impliquant directement ses clients dans ses activités. Le particulier bénéficie ainsi de l’expérience de 130 000 abonnés, un chiffre consolidé après plusieurs rachats de portefeuilles clients. Le client retrouve une marque reconnue, distinguée par plusieurs prix, notamment lors du Selectra Award en 2019 et du Charge Award en 2018. L’abonné note une note globale de 3,8 sur 5 attribuée par près de 3 800 consommateurs en ligne.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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d'avis de consommateurs
Trustpilot
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d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’après le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’apprécier le niveau de litiges portés par les clients auprès du médiateur. Plus le taux est faible, plus cela reflète une relation sans conflit entre le client et le fournisseur. Ce taux reste un indicateur précieux pour le particulier souhaitant comparer les fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour préparer au mieux la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de réunir certaines informations essentielles à transmettre lors de la démarche, afin de faciliter le traitement du dossier par le conseiller :
- L'adresse complète du logement (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) (facultatif), disponible sur une facture d'électricité ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer soigneusement certains documents et informations indispensables, afin de permettre au conseiller d’enregistrer la demande efficacement et sans délai.
- L'adresse complète du logement : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune ou lieu-dit ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur la facture de gaz (information facultative, mais utile) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des principaux moyens de contact chez le fournisseur d'énergie verte Ekwateur, utile pour toute question ou démarche liée à un contrat d'électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi : 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client énergie : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Site web et messagerie | ekwateur.fr (chat en ligne disponible) Espace client |
| Réseaux sociaux | Facebook / X (Twitter) / Instagram |
| Accès sourds et malentendants | Service téléphonique accessible via Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. |
Ekwateur propose différents moyens au consommateur pour contacter son service client. Il est possible de joindre le service énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le particulier peut également adresser un mail à [email protected] ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client bénéficie aussi de la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr et peut solliciter Ekwateur sur Instagram ou Facebook : Instagram, Facebook.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès par téléphone au service client via le service Acceo est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le consommateur bénéficie d’une adresse dédiée pour les demandes concernant le solaire ou la borne de recharge, à savoir : [email protected]. Les réclamations liées au chèque énergie peuvent être envoyées par courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, le client peut passer par la messagerie instantanée ou utiliser les applications mobiles d’Ekwateur pour obtenir une réponse rapide à ses questions.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, lancé en 2015, appartient aujourd’hui au groupe financier Quantum Pacific. Le client bénéficie d’une offre issue d’énergies renouvelables aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, avec des options à prix fixes ou variables selon ses besoins. Depuis sa création, Ekwateur propose un modèle collaboratif où l’utilisateur peut même participer au service client, et la société met un point d’honneur à offrir une gestion en ligne moderne via une application mobile dédiée. La marque, reconnue pour ses engagements écologiques, s’est vue attribuer des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019.
Le consommateur peut choisir parmi différentes formules comme l’électricité 100 % verte et le gaz vert, ainsi que des programmes attractifs comme la promo OFFREJEUNES ou des avantages de parrainage (150 Jouls et 150 kWh offerts). En 2023, Ekwateur compte 130 000 clients et possède un service client facilement accessible par téléphone, mail et chat. Le particulier bénéficie de facilités de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque énergie) et d’une facturation flexible (mensuelle, bimestrielle ou sur estimation). Malgré son dynamisme, la marque doit encore améliorer l’accessibilité de ses grilles tarifaires et la stabilité de ses prix.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur propose au client une offre d'électricité et de gaz issue à 100 % de sources renouvelables grâce au mécanisme des garanties d'origine. Depuis 2016, l'abonné peut choisir une énergie plus respectueuse de l'environnement tout en soutenant la transition énergétique. Cette démarche a permis à Ekwateur d'être reconnu à plusieurs reprises, notamment en obtenant le prix du meilleur fournisseur vert en 2019. Le particulier bénéficie ainsi d'une alternative crédible et engagée pour sa consommation énergétique quotidienne.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite, car aucun engagement ni frais de pénalité ne peut être appliqué au particulier. Aucun délai de préavis ne s’impose, la résiliation peut être effectuée à tout moment sur simple demande du client. Il suffit de notifier la demande auprès d’Ekwateur via l’espace client en ligne, par email à [email protected] ou par téléphone au 09 77 40 66 66. Un relevé de compteur peut être nécessaire pour la clôture définitive du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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