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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, l'entreprise affiche une croissance rapide et compte aujourd'hui 130 000 clients particuliers. Son modèle collaboratif permet au consommateur de s'impliquer dans le fonctionnement, notamment via l'assistance entre clients. La marque a reçu plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Malgré une reconnaissance institutionnelle, le particulier note un taux de saisines de 45 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de litiges faisant l’objet d’une médiation par rapport à la taille du portefeuille client du fournisseur. Un taux de saisine bas est souvent le signe d’une bonne gestion de la relation client. Ce taux se situe dans la moyenne des fournisseurs alternatifs en France.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Ekwateur, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles ; il est ainsi recommandé de préparer ses documents à l’avance afin de faciliter et d'accélérer la démarche.
- L’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, éventuel lieu-dit ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de permettre la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel que le particulier prépare en amont certains documents afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande et d'éviter tout oubli lors de la démarche.
- l’adresse complète du logement concerné : numéro, nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, car il peut être retrouvé grâce à l’adresse exacte) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de contact principaux du fournisseur Ekwateur pour tout particulier client, abonné ou consommateur souhaitant une assistance :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client énergie : 09 77 40 66 66 (Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits & services (solaire, borne) : [email protected] |
| Adresse postale | Énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Chat en ligne | Messagerie instantanée via le site ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook X (Twitter) |
| Service clients accessible aux personnes sourdes/malentendantes | Accessible via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client afin de faciliter la gestion des contrats ou des questions sur l’énergie. Le consommateur peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou d’utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. En complément, le client peut contacter le fournisseur sur les réseaux sociaux via Instagram ou Facebook, et les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un accès téléphonique via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur propose de l’électricité verte et du gaz renouvelable en France depuis 2015, sous l’impulsion de ses créateurs issus du secteur de l’énergie. Le client trouve chez ce fournisseur un acteur indépendant, dont le siège se situe à Paris et qui appartient désormais au groupe Quantum Pacific tout en gardant ses cofondateurs parmi les actionnaires. Ekwateur a développé un modèle collaboratif unique, en permettant à ses abonnés de participer au service client et de conseiller directement d’autres consommateurs par chat ou téléphone. L’offre comprend aussi des avantages comme un programme de parrainage et des tarifs à la fois variables et fixes sur l’électricité ou le gaz, tous issus de sources renouvelables.
L’abonné bénéficie de plusieurs récompenses, notamment le titre de meilleur fournisseur vert Selectra (2019) et le Charge Award (2018). Le fournisseur adapte ses offres aux besoins des particuliers et professionnels, en proposant par exemple une réduction spéciale pour les jeunes grâce au code promo OFFREJEUNES ou des formules dédiées à la mobilité électrique. La transparence figure parmi les engagements d’Ekwateur, qui s’attache à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, le client profite de modes de contact variés (téléphone, chat, mail) et peut choisir entre la facturation mensuelle, bimestrielle ou au réel, tout en sachant que 130 000 clients font confiance à Ekwateur en 2026.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s'appuie exclusivement sur des énergies renouvelables pour proposer de l'électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels. En 2019, l'État a choisi ce fournisseur pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics, ce qui témoigne de la qualité de l'engagement environnemental. Ekwateur a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de meilleure marque d’énergie verte au monde. Grâce à son modèle, le client bénéficie d'une démarche transparente, respectueuse de l’environnement et centrée sur la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur peut être effectuée à tout moment, sans justification, car les contrats pour particuliers sont sans engagement en France. Ce type de résiliation est totalement gratuit : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être réclamé au client.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et le traitement de la demande intervient dès sa réception. Le client a la possibilité de faire sa demande de résiliation par téléphone en contactant le service client au 09 77 40 66 66, ou bien par e-mail à l’adresse [email protected].
Il reste aussi possible d’effectuer la démarche sur l’espace client Ekwateur en ligne ou d’envoyer une lettre à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client doit seulement indiquer la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur lors de la résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Mise en service
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