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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise a rapidement séduit jusqu’à 250 000 clients avant de stabiliser à 130 000 abonnés aujourd’hui. Le client bénéficie d’un modèle participatif inédit, permettant l’implication directe des utilisateurs dans la résolution des questions courantes. Plusieurs distinctions, comme les prix Selectra et Charge Award, ont salué la démarche environnementale et l’innovation de la marque. La moyenne des avis clients atteint 3,8 sur 5 pour près de 3 800 retours récoltés toutes plateformes confondues.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798)
] / 3782
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet d'apprécier la fréquence des litiges portés par les clients auprès du Médiateur concernant ce fournisseur. Un taux bas reflète en général une satisfaction plus élevée des consommateurs. À titre de comparaison, la moyenne des fournisseurs alternatifs se situe souvent au-dessus de ce niveau.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la démarche de souscription à un contrat d'électricité chez Ekwateur, il convient de se prémunir de certaines informations afin d’accélérer le traitement de la demande : il est ainsi recommandé au consommateur de préparer les documents suivants :
- l’adresse complète du logement (comprenant, si possible, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN en vue de la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L'abonné doit anticiper la démarche de souscription d'une offre de gaz Ekwateur en préparant préalablement certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande et d'éviter toute interruption dans la fourniture d'énergie.
- l'adresse complète du logement : étage, bâtiment, numéro de porte, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous les principaux moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur. Le particulier dispose de plusieurs canaux pour joindre le service client selon sa préférence : téléphone, e-mail ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Le client peut joindre le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h). |
| Pour les demandes générales : [email protected] Pour les produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] | |
| Adresse postale | Pour le service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de contacter Ekwateur par mail à l’adresse [email protected] ou via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le consommateur peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou, pour toute question sur le chèque énergie, à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Ekwateur répond aussi aux demandes sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et sur Facebook, et propose un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à Acceo, disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur d’énergie créé en 2015 et basé à Paris, qui appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific. Le client peut souscrire à des offres d’électricité et de gaz renouvelables, avec la possibilité de choisir entre des formules à prix fixes ou variables. En 2019, Ekwateur a remporté le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et a été sélectionné pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics. L’entreprise s’adresse actuellement à 130 000 clients et compte environ 190 employés.
Le particulier bénéficie d’options comme une application mobile pour suivre ses consommations et un service client collaboratif, où d’autres clients répondent directement par chat ou téléphone. Ekwateur propose également un programme de parrainage offrant 150 jouls au parrain et 150 kWh offerts au filleul, ainsi qu’une remise de 40 € pour les jeunes de 18 à 26 ans grâce au code "OFFREJEUNES". Ce fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence et privilégie la facturation au réel. Ekwateur continue d’innover avec des rachats en 2023 et reste reconnu pour ses offres vertes, tout en misant sur l’implication de ses abonnés.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en ne proposant que des offres d'électricité 100 % verte et de gaz renouvelable. Ce positionnement permet au client de contribuer à la lutte contre le changement climatique grâce à des énergies certifiées par Garanties d’Origine. En 2019, la société a été reconnue par la Direction des achats de l’État qui lui a confié la fourniture d’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Des prix prestigieux, comme le Charge Award 2018 et le titre de meilleur fournisseur vert selon Selectra en 2019, sont venus souligner cet engagement environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue sans frais ni pénalité, puisque le contrat pour particuliers en France est sans engagement.
Le client peut notifier la résiliation à tout moment, sans délai de préavis, par téléphone, mail, courrier ou via l’espace client en ligne.
Pour contacter le service client, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou d’envoyer un mail à [email protected].
Le particulier reçoit une facture de clôture après la prise en compte de la résiliation, qui solde la consommation effective jusqu'à la date de fin du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Mise en service
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