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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/54). Fondée en 2015 à Paris, Ekwateur a connu une croissance rapide en réunissant aujourd’hui 130 000 clients. L’entreprise s’est distinguée par l’obtention de prix tels que le Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award en 2018. Après son rachat par Quantum Pacific en 2022, elle a intégré les clients de Mega Energie et Iberdrola à son portefeuille. Le particulier retrouve des avis globalement positifs : la note Trustpilot atteint 4,1 sur 5 pour près de 3 000 votes, malgré un taux de saisines de 45 pour 100 000 clients, supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2927) +
(2,9 x 796)
] / 3725
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’apprécier le nombre de litiges rapportés par les clients auprès du Médiateur. Ce taux reste un indicateur utile pour évaluer la satisfaction et la qualité du service client proposé par Ekwateur. Un taux de saisine faible signifie généralement que le particulier rencontre peu de difficultés nécessitant une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles pour la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, afin de faciliter la démarche et d’éviter toute perte de temps lors de l’échange avec un conseiller.
- Adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) — consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur (facultatif, utile si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important que le particulier prépare en amont certaines informations afin de faciliter l'échange avec le conseiller : avoir ces données sous la main permettra d’accélérer la démarche et d’éviter des oublis.
- adresse complète et exacte du logement (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz : ce numéro n’est pas obligatoire mais il simplifie la démarche ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Les principaux moyens de contact mis à disposition par Ekwateur permettent au client d’accéder rapidement au service client, aussi bien par téléphone, e-mail que courrier postal. Voici un tableau récapitulatif :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Adresse e-mail | Général : [email protected] Produits & services (solaire et borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Traitement du chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Il est aussi possible de contacter Ekwateur via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr, ainsi que sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram.
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact afin que le client puisse échanger facilement avec le service client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou écrire par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, un contact est possible via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr, ainsi que par les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 2015 et spécialisé dans l’électricité et le gaz issus de sources renouvelables. La société a connu une évolution notable, en atteignant 130 000 clients à l’issue de sa croissance récente. En 2022, Quantum Pacific est devenu son actionnaire principal, avec une continuité des anciens cofondateurs. Le fournisseur s’est distingué grâce à plusieurs prix, notamment le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra et le Charge Award 2018.
La gamme d’Ekwateur propose au particulier des offres d’électricité et de gaz, avec possibilité d’opter pour des contrats à prix fixes ou variables adaptés à différents profils. Le modèle repose sur une dimension collaborative du service client, où de vrais clients peuvent répondre par chat ou téléphone aux demandes des consommateurs. L’entreprise encourage l’engagement client à travers un programme de parrainage et propose également des promotions, dont une offre spéciale jeunes avec réduction pour les 18-26 ans. Le consommateur trouve chez Ekwateur un acteur engagé dans la transparence, la flexibilité et l’innovation dans le secteur de l’énergie verte.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage depuis 2016 à proposer aux particuliers et professionnels du gaz et de l’électricité issus de sources renouvelables. Ce positionnement écologique s’appuie sur des offres d’électricité et de gaz vert labellisées par des Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de soutenir la production d’énergie renouvelable en France. Cette implication environnementale a été reconnue par plusieurs distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l’État français a d’ailleurs choisi ce fournisseur pour approvisionner en électricité verte de nombreux ministères et établissements publics.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est entièrement gratuite et sans engagement pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne s’impose : la demande peut être formulée à tout moment par le client. La résiliation peut se faire en contactant le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], depuis l’espace client en ligne, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il suffit d’indiquer le numéro de contrat et la relève du compteur pour finaliser la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Chèque énergie
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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