Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 9ème/55). Fondée en 2015 à Paris, l'entreprise résulte de l'initiative de deux acteurs expérimentés du secteur énergétique français. La société est parvenue à fidéliser environ 130 000 clients, un chiffre en hausse après l'acquisition des portefeuilles particuliers d'autres fournisseurs. Plusieurs distinctions, telles que le prix du meilleur fournisseur vert, viennent souligner sa reconnaissance dans le paysage national. Malgré des retours clients majoritairement positifs sur certaines plateformes, un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale a été relevé.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2680) +
(2,8 x 743) ] / 3423
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur concernant Ekwateur rapporté à sa base de clients particuliers. Un taux de saisine élevé peut signaler des difficultés rencontrées par le consommateur dans la gestion de leur contrat ou du service client. Ce chiffre constitue ainsi un critère important pour évaluer la qualité du service apporté au particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller : un gain de temps sera assuré pour le client au moment de la démarche.
- L’adresse complète du logement (numéro, nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB)/IBAN pour l’enregistrement du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si l’installation est équipée d’un compteur communicant Linky (ce document est facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d'une souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer soigneusement certains documents afin de transmettre rapidement toutes les informations nécessaires au conseiller et d'accélérer la mise en place du contrat :
- l’adresse complète du logement, incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune et, si besoin, des précisions telles que l’étage ou la porte ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) du compteur de gaz, à retrouver sur une facture ou à communiquer au conseiller si disponible (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, c’est-à-dire le RIB/IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] | |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Service comptabilité, chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Réseaux sociaux | Facebook X (anciennement Twitter) |
| Chat en ligne | Messagerie instantanée sur ekwateur.fr |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour le service client. Le client peut contacter le service énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’échanger via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. Le particulier peut aussi contacter le fournisseur par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge, le client peut écrire à [email protected]. Les personnes sourdes ou malentendantes accèdent au service client par téléphone grâce au service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le consommateur peut également joindre Ekwateur sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Pour les démarches relatives au chèque énergie, la correspondance doit être envoyée à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur, fournisseur d'énergie fondé en 2015, propose au consommateur de l'électricité et du gaz issus à 100 % de sources renouvelables. L'entreprise, filiale du groupe Quantum Pacific depuis 2022, a connu une croissance rapide et alimente aujourd'hui environ 130 000 clients en France. Depuis ses débuts, Ekwateur valorise un modèle collaboratif, en permettant par exemple aux abonnés de participer au service client pour répondre aux questions des utilisateurs. Ce positionnement lui a permis d'être reconnu par plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award de la meilleure marque d'énergie verte au monde.
Le client peut profiter d'une gamme d'offres à prix fixes ou variables sur l'électricité et le gaz, toutes reposant sur le principe des garanties d'origine pour assurer la traçabilité verte. Ekwateur se distingue également avec des services comme une application mobile dédiée au suivi de la consommation et un programme de parrainage attractif, offrant notamment 150 kWh offerts au filleul. Les particuliers bénéficient aussi d'une offre spécifique avec un code promo Jeunes donnant droit à une réduction de 40 € sur la première facture. Enfin, la société s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence du marché, renforçant ainsi la confiance du consommateur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche une démarche forte en faveur de la transition énergétique en proposant uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources 100 % renouvelables. L’électricité et le gaz verts d’Ekwateur sont garantis par des Garanties d’Origine, assurant au client l’achat d’une énergie respectueuse de l’environnement. En 2019, ce fournisseur a été reconnu par l’État pour son sérieux, puisqu’il a été choisi afin de fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Cette excellence environnementale s’est d’ailleurs traduite par l’obtention de plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit que le client en fasse la demande auprès du fournisseur à tout moment, sans condition particulière. Le contrat d'énergie pour les particuliers en France étant sans engagement, la résiliation est toujours gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé. Afin de notifier la résiliation, le consommateur peut joindre le service client d’Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou adresser sa demande par e-mail à [email protected]. Le client peut également rédiger un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur