Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité

3,7/5
(moyenne pondérée)

Ekwateur

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d'énergie en France pour les particuliers

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Ekwateur est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 1ère/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable (classée 10ème/39). Fondée en 2015 à Paris, la société a connu une croissance rapide, franchissant 250 000 clients en 2020 avant de stabiliser sa clientèle à 130 000 abonnés. Son modèle collaboratif invite l’abonné à s’impliquer dans la vie de l’entreprise, notamment dans l’assistance entre utilisateurs. Plusieurs distinctions professionnelles ont récompensé sa démarche en faveur de l’énergie verte. Les avis des clients affichent une note moyenne globale de 3,74 sur 5, recueillie auprès de plus de 3 400 participants en ligne.

Que pensent les clients d'Ekwateur ?

Les avis clients d'Ekwateur sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur	Note moyenne des avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra	2,8 756 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	3,7 3.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2707) + (2,8 x 756) ] / 3463

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,8

756 avis clients

5 étoiles

26%

4 étoiles

13%

3 étoiles

7%

2 étoiles

12%

1 étoile

42%

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine correspond au nombre de réclamations portées devant le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur, Ekwateur présente un taux de saisine de 53 pour 100 000 contrats. Ce taux permet au particulier d’évaluer le niveau de litiges signalés concernant le fournisseur. Plus ce taux est élevé, plus le consommateur rencontre de difficultés nécessitant l’intervention du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Ekwateur

Un programme de parrainage chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?

Un code promo chez Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Ekwateur

Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens permettant au particulier de contacter le fournisseur Ekwateur.

Les différents moyens de contacts chez Ekwateur

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 40 66 66 (ligne non surtaxée) Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Adresse e-mail	[email protected] (service client énergie) [email protected] (produits solaires et bornes de recharge)
Adresse postale	Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service comptabilité et le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Réseaux sociaux	Facebook Instagram X (Twitter)
Site web	ekwateur.fr
Messagerie instantanée	Disponible depuis le site : ekwateur.fr
Application mobile	Android : Google Play iOS : App Store

Les clients d’Ekwateur peuvent choisir le canal de contact adapté à leurs besoins : téléphone, e-mail, courrier, réseaux sociaux, chat en ligne ou application mobile.

Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Il peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client a également la possibilité d’écrire par mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un service de messagerie instantanée est accessible sur le site ekwateur.fr pour répondre en direct aux demandes.

Le particulier peut aussi solliciter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Un accès téléphonique spécifique, grâce au service Acceo, est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le client souhaitant contacter le service dédié au solaire et à la borne de recharge peut utiliser l’adresse : [email protected]. Enfin, la gestion du chèque énergie s’effectue par courrier auprès du service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.

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Qui est Ekwateur ?

Fiche d'information sur Ekwateur

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	130 000
Téléphone principal	09 77 40 66 66
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	79 rue de Clichy, 75009 Paris, France

Ekwateur propose au consommateur une offre d’électricité et de gaz essentiellement d’origine renouvelable. La marque, créée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, affiche 130 000 clients et fait aujourd’hui partie du groupe Quantum Pacific. Depuis sa création, Ekwateur se démarque par son modèle collaboratif, permettant au client de participer au service client pour répondre à d'autres abonnés. Ce fournisseur a également été récompensé par plusieurs prix, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award en 2018.

Ekwateur met à disposition des offres à prix fixes et des solutions vertes variées, adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Le particulier peut profiter d’un programme de parrainage avantageux et d’un code promo dédié aux jeunes avec une remise de 40 € sur la première facture. La société accepte plusieurs modes de paiement et une gestion simplifiée via application mobile. Enfin, grâce à son engagement éthique et sa démarche participative, le fournisseur cherche à renforcer la participation directe du consommateur à ses activités.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en proposant exclusivement de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables à ses clients. L'entreprise s'est vue décerner le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l'État français a choisi Ekwateur pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, témoignant de la reconnaissance de son implication environnementale. Enfin, le fournisseur valorise une approche collaborative, encourageant chaque client à s’impliquer dans ses activités, ce qui renforce la dimension collective de sa démarche pour l'énergie verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Ekwateur

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.