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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015, la société affiche aujourd’hui 130 000 clients à travers la France. Le particulier peut noter la reconnaissance institutionnelle obtenue en 2019 auprès de l’État ainsi que plusieurs distinctions. L’abonné bénéficie d’un modèle participatif inédit, favorisant l’implication directe des clients dans certaines activités internes. Malgré quelques critiques récentes, la note moyenne sur Trustpilot atteint 4,1 sur 5 sur près de 3 000 avis.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur s'élève à 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre mesure le nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant Ekwateur, pour 100 000 clients particuliers. Ce taux permet d’évaluer le niveau de litiges signalés par les clients. Plus le taux est bas, plus la satisfaction client est jugée élevée par les institutions.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir le bon déroulement de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles, celles-ci permettant au conseiller de faciliter et d’accélérer la mise en place de l’offre choisie.
- adresse complète et précise du logement : étage, escalier, spécification de la porte, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (information facultative) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz Ekwateur, il est essentiel que le client prépare à l’avance certaines informations, car le conseiller demandera plusieurs documents afin d’assurer une démarche fluide.
- adresse complète et précise du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, code postal, nom de la commune ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires RIB/IBAN pour l’établissement du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé du compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles pour le client chez le fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (Service client : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Formulaire ou chat en ligne | Messagerie instantanée sur ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook Ekwateur Instagram Ekwateur X (Twitter) Ekwateur |
Le client peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe également un contact par email à l’adresse [email protected] pour obtenir une réponse par écrit. Un service de messagerie instantanée est accessible sur le site ekwateur.fr afin de permettre un échange rapide. Le fournisseur répond aussi via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram pour les demandes et questions du consommateur.
Le particulier peut adresser un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID pour toute demande officielle. Concernant le service chèque énergie, l’envoi se fait à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il existe une adresse spécifique, [email protected], dédiée aux produits solaires et bornes de recharge. Le fournisseur rend également ses services accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo, disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d'énergie français indépendant, fondé en 2015, qui propose de l'électricité 100 % verte et du gaz renouvelable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Sa croissance s’est accompagnée d’innovations comme un service client collaboratif, où les abonnés peuvent aider d’autres clients via le chat ou le téléphone. En 2022, Ekwateur a intégré le groupe financier Quantum Pacific, tout en conservant son siège à Paris et environ 130 000 clients en 2024. Ce fournisseur a d’ailleurs remporté plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.
Ekwateur commercialise plusieurs offres à prix fixes ou variables sur l’électricité et le gaz, tout en garantissant une origine renouvelable à travers un système de Garanties d’Origine. L’entreprise met également à disposition des offres spécifiques pour les jeunes et un programme de parrainage, qui permet de recevoir des primes en Jouls et des kWh offerts. Malgré ses atouts, le client constate parfois un accès complexe à la grille tarifaire et une certaine instabilité des prix. Enfin, Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour favoriser la transparence dans le secteur.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s'engage dans la fourniture d'électricité et de gaz issus à 100 % de sources renouvelables pour l'ensemble de ses offres. Ce positionnement responsable se traduit notamment par l'attribution de Garanties d'Origine, assurant la traçabilité verte de l'énergie fournie au client. Le fournisseur a reçu plusieurs distinctions majeures, dont le prix de la meilleure marque d’énergie verte au monde (Charge Award 2018) et le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019. En 2019, l'État français a d'ailleurs sélectionné Ekwateur pour approvisionner plusieurs ministères en électricité verte, confirmant ainsi la reconnaissance institutionnelle de son engagement environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
En France, le contrat d'énergie pour les particuliers est sans engagement, ce qui signifie que la résiliation chez Ekwateur est 100 % gratuite et qu'aucun frais de pénalité ne peut être exigé par le fournisseur.
Le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans qu'aucun délai de préavis ne soit imposé par Ekwateur.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected] ou via l'espace client en ligne.
Le client doit fournir la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé du compteur pour que la démarche soit effective.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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