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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/55). Fondée en 2015 à Paris, l'entreprise a rapidement séduit jusqu'à 250 000 clients avant de rejoindre aujourd'hui 130 000 abonnés. Ce fournisseur s'est distingué par des récompenses comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Les avis recueillis témoignent d'une satisfaction partagée, avec une note de 4,1 / 5 sur Trustpilot pour près de 3 000 clients. L'acquisition du portefeuille de particuliers d'autres acteurs français en 2023 confirme son ancrage sur le territoire.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2955) +
(2,9 x 798)
] / 3753
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur pour une médiation avec le fournisseur. Un taux plus faible indique généralement une meilleure qualité de service perçue par le particulier. Ce taux permet ainsi au consommateur de comparer Ekwateur à ses concurrents sur le plan des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il demeure indispensable pour le consommateur de se prémunir de certaines informations, afin de simplifier et d'accélérer la démarche : il est donc essentiel de préparer à l'avance les informations requises.
- l’adresse complète du logement à raccorder, avec le numéro et le nom de la rue, le bâtiment, l’étage, et le code postal ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais fortement recommandé) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) nécessaire à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, le particulier doit préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter la démarche auprès du conseiller : l’exactitude et la disponibilité des données demandées permettent de gagner du temps lors de l’échange et d’accélérer la mise en service de l’énergie.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro, nom de la rue, code postal et commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (optionnel, mais accélère le traitement)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place des paiements automatiques
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (optionnel)
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur, afin que le particulier puisse facilement trouver l'information recherchée.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service Client Énergie : [email protected] Service Client Produits et Services : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook : facebook.com/ekwateur/ Instagram : instagram.com/ekwateur X (ex-Twitter) : twitter.com/ekwateur |
| Service pour personnes sourdes ou malentendantes | Accès par téléphone via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30 |
Le client peut contacter le fournisseur Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou de rédiger un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client dispose d’une messagerie instantanée directement accessible sur le site ekwateur.fr ; une équipe de service client collaboratif, composée de véritables utilisateurs, répond régulièrement. Ekwateur peut aussi être joint via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook ; un service spécifique Acceo est enfin dédié à l’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d’énergie indépendant créé en 2015 à Paris, qui appartient aujourd’hui au groupe financier Quantum Pacific. Ce fournisseur propose au particulier des offres d’électricité 100 % verte et de gaz renouvelable, élaborées avec des garanties d’origine. Au fil des années, Ekwateur s’est distingué grâce à son modèle collaboratif où les clients peuvent s’investir directement dans le service client. Ce choix permet au consommateur de profiter d’une relation plus engagée et personnalisée dans la gestion de ses contrats d’énergie.
Le client peut retrouver chez Ekwateur des offres d’électricité ou de gaz à prix fixes ou à prix variables, accessibles à la fois aux particuliers et aux professionnels. La société a déjà été reconnue par de nombreux prix, dont le Charge Award 2018 et le titre de meilleur fournisseur vert Selectra 2019. En cas de souscription, un programme de parrainage et un code promo jeunes offrent des avantages additionnels, comme une réduction de 40 € sur la première facture. Le consommateur désireux de s’engager pour la transition énergétique trouvera chez Ekwateur un acteur accessible, qui met en avant l’énergie verte et la participation de sa communauté.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur permet au client d'accéder à une offre d’électricité et de gaz composées d’énergies renouvelables issues de garanties d’origine. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution responsable grâce à une électricité 100 % verte et des offres de biogaz jusqu’à 100 % renouvelable. L’entreprise a obtenu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. L’abonné favorise la transition énergétique en choisissant Ekwateur et soutient activement la production d’énergies plus propres.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue facilement, car les contrats pour particuliers en France sont toujours sans engagement et 100 % gratuits à la résiliation. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être demandé par le fournisseur d’énergie. Le consommateur peut notifier la résiliation à tout moment, sans qu’un délai de préavis ne soit imposé.
Il suffit simplement de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par courrier ou via l’espace client en ligne, pour informer le fournisseur de la volonté de mettre fin au contrat. La résiliation prend effet immédiatement si le client le souhaite. Une facture de clôture sera ensuite envoyée suite à la résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Estimation
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Mise en service
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Coupure de courant
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