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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/38). Fondée en 2015 à Paris, la société rassemble aujourd’hui près de 130 000 clients partout en France. Le consommateur profite d’un modèle collaboratif unique, favorisant l’implication des abonnés dans certaines activités internes. Ce positionnement a valu à l’entreprise plusieurs prix, dont le Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Les avis recueillis en ligne témoignent d’une satisfaction majoritairement positive, la note globale atteignant 3,8/5 pour plus de 3 900 votes.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,9 x 798) +
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines déposées auprès du Médiateur par les clients du fournisseur. Ce chiffre donne une indication sur le nombre de réclamations non résolues par Ekwateur et transmises à l'autorité compétente. Un taux de saisine faible peut être interprété comme un indice de satisfaction ou de résolution effective des litiges par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d'assurer la bonne prise en compte du dossier par le conseiller :
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro/la désignation de la porte, lieu-dit, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres (facultatif), consultable sur une facture d’électricité ;
- Les coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d'électricité (facultatif), si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de se prémunir de certaines informations au préalable afin de faciliter et d’accélérer la démarche : il convient ainsi au particulier de préparer l’ensemble des documents et renseignements nécessaires avant le premier échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement (comprenant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit le cas échéant) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (14 chiffres, facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le compteur n’est pas communicant, facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur pour les particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone : | Service client énergie : 09 77 40 66 66 Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. |
| E-mail : | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale : | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour les chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web & messagerie : | ekwateur.fr (messagerie instantanée disponible) |
| Réseaux sociaux : | Facebook | Instagram |
Le client peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande relative à l’énergie. L’abonné dispose également d’une messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr pour contacter un conseiller en ligne. Le consommateur peut adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou utiliser les réseaux sociaux Facebook et Instagram pour obtenir une réponse.
Ekwateur met à disposition un service téléphonique accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30. Le particulier peut contacter le service client dédié aux produits solaires et bornes de recharge par mail à [email protected]. Il est également possible d’envoyer les chèques énergie à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Le client trouve des réponses sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram, où Ekwateur répond directement aux messages.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur français d’électricité et de gaz d’origine renouvelable, fondé en 2015 et détenu majoritairement par le groupe Quantum Pacific depuis 2022. Ce fournisseur propose des offres à prix fixes pour l’électricité ainsi que pour le gaz, issues de sources certifiées énergie verte via les Garanties d’Origine. En 2019, plusieurs ministères et établissements publics ont choisi Ekwateur pour leur alimentation en électricité verte, ce qui lui a valu le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. Depuis sa création, Ekwateur a su fidéliser 130 000 clients et développe un modèle tourné vers l’implication des abonnés dans ses services, notamment avec un service client collaboratif.
Le particulier bénéficie chez Ekwateur d’options comme une offre spéciale étudiants incluant une réduction sur la première facture et deux mois d’abonnement en pause chaque année. Un programme de parrainage récompense le client avec 150 jouls pour chaque proche parrainé et permet au filleul de profiter de 150 kWh offerts. Le fournisseur affiche son engagement envers la transparence en s’inscrivant dans les principes des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur peut aussi piloter ses contrats via une application dédiée, profiter d’un suivi de consommation personnalisé et régler ses factures par différents moyens, y compris le chèque énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort pour la transition énergétique, en proposant exclusivement de l’électricité 100 % verte et du gaz issu de sources renouvelables. Le fournisseur se distingue aussi par la labellisation Garanties d’Origine pour l’ensemble de ses offres, afin de garantir une traçabilité des énergies vertes distribuées au client. En 2019, Ekwateur a été choisi par l’État pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics, ce qui témoigne de la reconnaissance de son sérieux environnemental. Plusieurs prix, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert ainsi que le Charge Award 2018, sont venus récompenser la démarche écologique d’Ekwateur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est simple et 100 % gratuite pour les particuliers, comme pour tous les contrats d'énergie en France : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être exigé, et la résiliation peut donc être notifiée à tout moment par le client, quelle qu'en soit la raison.
Pour résilier, il suffit de notifier la demande depuis l’espace client en ligne ou de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à l’adresse [email protected].
Si besoin, l'envoi d'un courrier recommandé est possible à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Chèque énergie
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Modification la mensualité
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