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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 1ère/38). Fondée en 2015 à Paris, cette marque française affiche aujourd’hui 130 000 clients à travers le pays. Son modèle collaboratif permet à l’abonné d’être impliqué dans certaines activités, ce qui crée une relation de confiance avec la communauté. L’entreprise a obtenu plusieurs récompenses, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019. Malgré un taux de saisines légèrement au-dessus de la moyenne, les avis recueillis sur Trustpilot soulignent la satisfaction d’une majorité de clients.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,7 x 806) +
(4,33 x 15)
] / 3902
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine d'Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de réclamations portées devant le Médiateur par rapport au nombre de clients. Un taux plus bas témoigne généralement d'une meilleure gestion des litiges par le fournisseur. Le particulier peut ainsi comparer plus facilement la qualité du service client entre différents acteurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est essentiel que le particulier prépare en amont certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande et d'éviter toute perte de temps lors de l'échange avec un conseiller :
- adresse complète et précise du logement ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, consultable sur une facture (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif, sauf en présence d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de se prémunir des informations essentielles à fournir, afin de faciliter la démarche d’ouverture de compteur : il est donc important pour le consommateur de bien préparer ses documents à l’avance.
- L’adresse exacte et complète du logement (avec le numéro, le nom de la rue, le bâtiment, l’étage, l’escalier, la porte le cas échéant, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires, comme le RIB ou l’IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Les principaux moyens de contact d’Ekwateur sont présentés dans le tableau ci-dessous. Ces coordonnées permettent au consommateur d’obtenir des renseignements sur les offres, de réaliser une souscription ou de contacter le service client en cas de besoin.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service énergie : [email protected] Service produits et services : [email protected] |
| Adresse postale | Service client énergie : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur – Service comptabilité 79/81 rue de Clichy 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram |
Le client peut joindre le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par courrier électronique est possible à l’adresse [email protected] ou via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Des réponses sont également apportées sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. Enfin, il est permis d’envoyer un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Le client accède à des offres d’énergie verte et à prix fixes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Depuis son rachat en 2022 par le groupe financier Quantum Pacific, Ekwateur poursuit son développement en France tout en maintenant une approche innovante. Parmi les distinctions majeures, la société a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018.
Avec plus de 130 000 clients, Ekwateur propose également un service client collaboratif, permettant à des abonnés de répondre eux-mêmes aux demandes via chat ou téléphone. Le particulier peut bénéficier d’avantages comme une offre spéciale pour les jeunes et un programme de parrainage récompensant filleuls et parrains. La société accorde une forte importance à la transparence, engagée auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la bonne information du consommateur. Ekwateur collabore par ailleurs avec Selectra pour des offres vertes attractives après la crise énergétique de 2020 à 2022.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement environnemental fort en proposant uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le fournisseur met en place des offres comme l’électricité 100 % verte et du gaz intégrant jusqu’à 100 % de biogaz. Ce positionnement a permis à Ekwateur de remporter le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que meilleure marque d’énergie verte au monde. L’État a également confié à Ekwateur la fourniture d’électricité verte pour de nombreux ministères et établissements publics en 2019.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite et peut se faire à tout moment, sans conditions ni frais. Aucun fournisseur ne peut exiger de préavis, ni appliquer de pénalités puisque les contrats d’énergie résidentiels en France sont sans engagement.
Pour mettre fin au contrat, le client doit notifier sa demande de résiliation auprès d’Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, soit par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore par courrier postal. Il est aussi possible d’effectuer cette démarche depuis l’espace client en ligne ou via la messagerie instantanée du site ekwateur.fr.
Le fournisseur procèdera alors à la résiliation dès réception de la demande. Un relevé d’index du compteur pourra être demandé afin d’établir la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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