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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 8ème/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 8ème/39). Fondée en 2015, cette entreprise française a connu un essor rapide, avec désormais 130 000 clients. Son modèle collaboratif offre au particulier l’opportunité de participer activement à son fonctionnement. Plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018, témoignent de sa reconnaissance. Les avis recueillis sur différentes plateformes mettent en avant une expérience globalement positive proposée au client.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2807) +
( x 769) ] / 3576
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre provient du dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux donne une indication sur le nombre de litiges pour lesquels le client a saisi le médiateur par rapport à l’ensemble des abonnés Ekwateur. Un taux bas reflète généralement une meilleure satisfaction client ou une résolution efficace des réclamations en interne.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’effectuer la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il convient pour le particulier de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d’être accompagné par un conseiller dans les meilleures conditions :
- l’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, spécificité de porte, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il apparaît essentiel pour le consommateur de préparer soigneusement les informations indispensables afin de faciliter et d’accélérer la démarche avec le conseiller : la transmission précise de ces informations permet notamment d’éviter tout retard ou toute complication lors de la mise en service.
- adresse complète et exacte du logement (incluant numéro, rue, code postal, ville, complément d'adresse le cas échéant) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (information facultative, mais utile) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact à destination du particulier souhaitant joindre le service client d’Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens de contact à destination de ses clients pour répondre à leurs besoins et questions. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un consommateur peut également envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected] ou adresser un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client a la possibilité d'utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou de contacter la marque via les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.
Ekwateur répond aussi via des canaux adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute demande liée à l'énergie solaire ou à une borne de recharge, il convient d’écrire à l’adresse : [email protected]. Les particuliers qui souhaitent transmettre leur chèque énergie peuvent l’envoyer à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Divers moyens numériques, téléphoniques et postaux sont ainsi mis à disposition pour garantir l’accessibilité du service client.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur propose au consommateur une offre d’électricité et de gaz uniquement d’origine renouvelable, depuis sa création en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ce fournisseur indépendant connaît une histoire marquée par une croissance rapide, un rachat en 2022 par le groupe Quantum Pacific et l’acquisition de clients issus d’Iberdrola et Mega Energie. Le client profite d’un modèle innovant, car Ekwateur invite ses abonnés à participer à son service client collaboratif en répondant à d’autres consommateurs. La société a également été reconnue, avec de nombreuses distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018.
Le particulier a accès à des offres à prix fixe ou variable, toutes reposant sur des garanties d’origine renouvelable, et peut bénéficier d’un code promo spécial jeunes ou du programme de parrainage. Ekwateur se distingue par sa politique de paiement flexible comprenant prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, ainsi qu’une facturation au réel ou estimée. L’abonné peut gérer facilement ses contrats grâce à l’espace client en ligne ou à une application mobile ergonomique. À ce jour, 130 000 clients en France ont choisi ce fournisseur reconnu pour son engagement collaboratif et environnemental.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Depuis sa création en 2015, la marque a été récompensée à plusieurs reprises, notamment en obtenant le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de la “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. L’État a par ailleurs confié à Ekwateur la fourniture d’électricité verte pour de nombreux ministères et établissements publics dès 2019. Le client bénéficie ainsi d’une énergie dont la traçabilité est garantie via le mécanisme des Garanties d’Origine.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se fait simplement, sans engagement, frais ni pénalité pour le client particulier. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur : la demande de résiliation peut donc être transmise à tout moment. Le consommateur peut notifier Ekwateur de son intention de résilier par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected] ou via la messagerie en ligne de son espace client. Il est également possible d’adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID pour officialiser la résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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