Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris par deux entrepreneurs français, cette société a rapidement su séduire de nombreux particuliers engagés dans la transition énergétique. Le client se trouve aujourd’hui parmi les 130 000 utilisateurs ayant rejoint Ekwateur après une progression marquante, notamment avec le rachat de portefeuilles d’autres acteurs en 2023. L’abonné bénéficie d’un modèle collaboratif unique, où il peut lui-même participer à la vie de l’entreprise. Le particulier relève par ailleurs un ensemble d’avis clients globalement favorables, dont une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 3081) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3894
Déjà client chez Ekwateur, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de saisines enregistrées pour 100 000 clients sur une année. Un taux de saisine relativement faible traduit un niveau de litiges modéré par rapport à d’autres fournisseurs. Cela offre au particulier une indication sur la qualité de la relation client chez Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ekwateur, il est important de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche ; le consommateur gagne ainsi du temps lors de l’échange avec un conseiller et limite le risque d’oublier un document nécessaire.
- L’adresse complète du logement (précisant étage, porte, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique
- Le relevé de compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer les informations nécessaires afin de faciliter la démarche et d’éviter tout retard dans le traitement du dossier.
- Adresse complète du logement (incluant le numéro, la rue, le code postal, la commune, ainsi que les précisions comme l’étage, l’escalier ou la porte le cas échéant) ;
- Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), consultable sur une facture de gaz ou à retrouver avec l’adresse exacte ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz (sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Pour contacter Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement aux besoins des clients, particuliers comme professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client Énergie : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) Service pour personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30) |
| Adresse e-mail | Service Client Énergie : [email protected] Service Produits & Services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client Énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur – Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | www.ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Accessible sur le site ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Plusieurs moyens de contact sont proposés par Ekwateur pour accompagner les clients dans leurs démarches. Le service client énergie reste joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou par mail à l’adresse [email protected]. Un service de messagerie instantanée est également disponible sur le site ekwateur.fr, tandis que les consommateurs peuvent aussi envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Enfin, Ekwateur reçoit les questions via ses pages Instagram et Facebook, et met à disposition le service Acceo pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder par téléphone à ses équipes.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–12 :00 et 14 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ce fournisseur propose aux clients particuliers et professionnels des offres d’électricité et de gaz issues principalement de sources vertes, avec par exemple de l’électricité certifiée garantie d’origine et des offres de gaz contenant une part de biogaz. En 2022, Ekwateur a intégré le groupe Quantum Pacific, ce qui a permis un développement de ses activités et le rachat de portefeuilles de clients à Iberdrola et Mega Energie en 2023. Le fournisseur se distingue par un service client collaboratif où les utilisateurs peuvent eux-mêmes répondre aux sollicitations des autres abonnés.
Le consommateur peut bénéficier d’avantages tels qu’un programme de parrainage ou une offre spéciale pour les jeunes de 18 à 26 ans avec le code promo "OFFREJEUNES". Ekwateur dispose d’offres à tarifs fixes, mais n’indexe pas actuellement ses prix sur les tarifs réglementés, une limitation en matière de lisibilité tarifaire. Depuis plusieurs années, le fournisseur a reçu plusieurs récompenses pour son engagement environnemental, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award en 2018. La société compte aujourd’hui 130 000 clients et affirme son engagement pour plus de transparence conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant exclusivement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le client bénéficie d’une garantie d'origine sur toute l’énergie consommée, assurant la traçabilité et la transparence de l’approvisionnement. Ce positionnement a valu à Ekwateur de recevoir plusieurs distinctions, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde. À travers ses offres, le consommateur participe activement à la transition énergétique et soutient le développement des énergies vertes en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur se fait de manière simple et rapide, sans aucun frais, car tout contrat pour particulier est sans engagement en France. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et aucune pénalité ne peut être demandée lors de la demande de résiliation. L’abonné peut notifier sa demande à tout moment auprès d’Ekwateur, que ce soit en ligne ou par téléphone. Il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 ou d’envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour entamer la procédure.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Ekwateur
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Ekwateur
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Ekwateur
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Ekwateur
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Ekwateur
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Ekwateur
Service client
Joindre le service clientèle de Ekwateur
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Ekwateur
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
Déménager avec Ekwateur
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Ekwateur
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Ekwateur
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Ekwateur