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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Créée en 2015, Ekwateur connaît depuis un essor significatif, regroupant actuellement 130 000 clients à travers la France. L’entreprise a été reconnue à plusieurs reprises par des spécialistes du secteur, notamment avec le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Le rachat du portefeuille clients d’Iberdrola et Mega Energie en 2023 a également marqué une étape importante. La note moyenne de 3,8/5 sur près de 3 800 avis illustre une perception globalement positive parmi les consommateurs.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine d'Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur pour régler un litige avec ce fournisseur. Un taux faible traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le service client d’Ekwateur. À titre de comparaison, la moyenne nationale s'établit autour de 54 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Ekwateur, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du conseiller :
- l’adresse complète du logement, incluant si possible les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge de la demande : le client doit rassembler à l'avance les éléments nécessaires, car cela facilitera l'échange avec le conseiller.
- adresse complète du logement (étage, escalier, numéro, rue, code postal, commune, etc.) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) trouvé sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (si possible), sauf si le logement dispose d'un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur. Les informations sont actualisées et permettent au particulier de choisir le mode de communication le plus adapté selon sa demande.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client : 09 77 40 66 66 Lundi à vendredi : 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site officiel | ekwateur.fr |
| Messagerie en ligne | Via le chat disponible sur le site officiel : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook / Instagram / X (Twitter) |
Le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de joindre Ekwateur par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour bénéficier d’une assistance en ligne, le consommateur peut utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ou échanger via les réseaux sociaux Instagram (lien) et Facebook (lien). De plus, un accès téléphonique via le service Acceo est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ce fournisseur a séduit jusqu’à 250 000 clients avant de voir son nombre d’abonnés revenir à 130 000 après les turbulences du marché de l’énergie. Il appartient aujourd’hui au groupe Quantum Pacific tout en restant une entreprise indépendante sur le marché français. Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif, proposant notamment à ses clients de participer au service client pour conseiller d’autres consommateurs.
Le client peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité et de gaz vert, avec la possibilité d’opter pour des tarifs fixes ou variables selon ses préférences. Ekwateur s’est vu décerner des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ou encore le Charge Award en 2018 en tant que meilleure marque d’énergie verte au monde. L’abonné bénéficie aussi d’avantages, comme un programme de parrainage offrant 150 jouls au parrain et 150 kWh offerts au filleul ainsi qu’une offre spéciale étudiants avec 40 € de remise sur la première facture. Enfin, le particulier dispose d’un espace client en ligne, d’une application mobile et de divers canaux pour contacter le service client, notamment par téléphone, mail ou messagerie instantanée.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur s’engage à fournir au client une électricité et un gaz issus de sources 100 % renouvelables, via des garanties d’origine. Le fournisseur valorise son engagement en faveur de la transition énergétique et a reçu plusieurs distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. En 2019, l’État a choisi Ekwateur pour alimenter de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Ekwateur respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, renforçant la confiance du particulier dans son engagement environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur s’effectue sans aucun frais, le contrat étant sans engagement pour les particuliers. Aucun fournisseur, y compris Ekwateur, ne peut imposer un délai de préavis ni prélever de pénalité : la demande de résiliation peut donc être faite à tout moment par le consommateur.
Pour informer Ekwateur de la résiliation, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, envoyer un e-mail à [email protected] ou passer par la messagerie instantanée disponible sur le site officiel. La démarche s’effectue rapidement et la fourniture d’énergie s’arrête à la date choisie par le particulier.
Il est conseillé au particulier de relever l’index de son compteur le jour de la résiliation afin de finaliser la clôture et d’obtenir une facture de solde basée sur les consommations réelles. La résiliation du contrat d’énergie chez Ekwateur est valide pour toutes les offres, sans condition supplémentaire ni dispositif particulier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Modification la mensualité
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