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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondée en 2015 à Paris, l’entreprise s’est rapidement imposée avec un modèle innovant et participatif. Plus de 130 000 clients lui font aujourd’hui confiance après une forte croissance depuis son lancement. La marque a été reconnue par plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, basée sur près de 3 000 avis, reflète une satisfaction notable parmi les clients.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2927) +
(2,9 x 796)
] / 3723
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine concernant Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d’évaluer la proportion de clients ayant eu recours au Médiateur suite à un litige avec le fournisseur. Un taux inférieur à la moyenne du marché témoigne d’un niveau de satisfaction plutôt satisfaisant chez le particulier. Une saisine correspond à la sollicitation du Médiateur après un désaccord persistant avec le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d’électricité Ekwateur, il est essentiel de bien préparer les informations à fournir afin de garantir la prise en charge rapide du dossier par le conseiller : une préparation préalable des documents nécessaires facilite la démarche et évite tout oubli lors de l’échange.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro, rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer certains documents et informations préalablement, afin de faciliter la démarche avec un conseiller et d’assurer le bon déroulement du contrat :
- l’adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour l’activation du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un comparatif des différents moyens de contact à disposition des clients du fournisseur Ekwateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (Service client énergie : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service client énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Messagerie instantanée | Disponible sur le site officiel : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, X (Twitter) |
Le fournisseur Ekwateur propose au client plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. Il est possible d'appeler le service client Énergie au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le consommateur peut également envoyer un courrier électronique à [email protected] ou utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le particulier peut aussi contacter Ekwateur via les réseaux sociaux Instagram et Facebook, ou encore par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le client accède à un support adapté grâce à un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, joignable par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Il existe une adresse électronique spécifique au service Produits et Services pour le solaire ou la borne de recharge : [email protected]. Pour toute question liée au chèque énergie, le courrier peut être adressé à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Enfin, le particulier bénéficie également d’un service client collaboratif où de vrais clients répondent par chat ou par téléphone aux consommateurs.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Fondé en 2015, Ekwateur propose une offre d'électricité et de gaz reposant sur des énergies renouvelables, avec un siège social à Paris. Le fournisseur, propriété du groupe Quantum Pacific depuis 2022, a déjà conquis plus de 130 000 clients particuliers et professionnels, tout en ayant remporté des distinctions comme le prix du meilleur fournisseur vert. Le client peut accéder à un modèle collaboratif unique, où il est encouragé à s'impliquer dans le service client et répondre aux questions d'autres consommateurs. Ekwateur met également à disposition des offres à prix fixes et variables, ainsi que des solutions spécifiques pour les jeunes et pour la mobilité électrique.
Le consommateur soucieux d'énergie verte retrouve chez Ekwateur des options pour l'électricité 100 % verte, du gaz avec biogaz et des avantages de parrainage (prime en kWh et monnaie interne Jouls). La société accepte différents modes de paiement, parmi lesquels le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et le chèque énergie. Grâce à un espace client en ligne et une application mobile, il est possible de suivre la consommation et de gérer les factures au réel ou à l'estimé. Malgré l'absence actuelle d'offres indexées sur les tarifs réglementés, le particulier trouve chez Ekwateur un fournisseur engagé sur la transparence et la transition énergétique.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement, en fournissant uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Depuis sa création en 2015, le fournisseur a su convaincre une large clientèle grâce à son positionnement 100 % vert et à la transparence de ses offres. Ekwateur propose notamment de l’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine : chaque kilowattheure consommé est ainsi compensé par la production d’une quantité équivalente d’électricité renouvelable. Ce choix écologique a valu à Ekwateur plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur d’énergie verte décerné par Selectra en 2019 !
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et rapide, car aucun engagement de durée n’est imposé au particulier.
La démarche de résiliation est entièrement gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé.
À tout moment, le client a la possibilité de notifier Ekwateur de sa volonté de quitter le fournisseur, par exemple lors d’un changement de logement ou en cas de changement de fournisseur.
La résiliation se fait par téléphone auprès du service client au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse [email protected], directement depuis l’espace client en ligne ou encore par courrier postal.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Estimation
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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