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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 9ème/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 7ème/39). Fondée en 2015, cette entreprise française a vu son nombre de clients atteindre 130 000 après une forte croissance depuis ses débuts. Elle s’est démarquée en remportant plusieurs distinctions, telles que le prix du meilleur fournisseur vert en 2019. Le client retrouve également un modèle collaboratif inédit, intégrant les abonnés dans certaines activités internes. Sur Trustpilot, la note moyenne de 4,1 sur 5 témoigne d’une appréciation généralement positive de la part des utilisateurs.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2831) +
( x 778) ] / 3609
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant le fournisseur Ekwateur s'élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux reflète le nombre de réclamations traitées par le Médiateur par rapport au nombre total de contrats actifs chez ce fournisseur. Un taux élevé peut signaler un besoin d'amélioration dans la qualité de service ou l'accompagnement client. À titre de comparaison, le consommateur peut consulter le taux moyen observé pour l'ensemble des fournisseurs en France.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer certains documents, car le conseiller pourra en effectuer la demande afin de faciliter le traitement du dossier du client :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer à l’avance certaines informations afin que le conseiller puisse finaliser le contrat rapidement et sans erreurs :
- l’adresse complète du logement, comprenant les détails précis (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur pour permettre au particulier de joindre le service client selon ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Chat / messagerie instantanée | Disponible sur le site : ekwateur.fr |
| Page Facebook Ekwateur | |
| Profil Instagram Ekwateur | |
| Service client Produits et Services (solaire, borne) | [email protected] |
Le fournisseur Ekwateur propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Il est possible de joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou écrire un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une messagerie instantanée est disponible sur le site ekwateur.fr pour toute demande.
L’abonné peut aussi contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram (https://www.instagram.com/ekwateur/?hl=fr) et Facebook (https://www.facebook.com/Ekwateur/). Un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes est accessible par téléphone grâce au service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question relative aux produits solaires ou aux bornes de recharge, le client peut écrire à [email protected]. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent adresser leur courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ce fournisseur propose exclusivement des offres d’énergie verte issues de sources renouvelables destinées aux particuliers et professionnels. Ekwateur se distingue par un modèle collaboratif : les clients sont invités à participer au service client afin d’accompagner d’autres abonnés par chat ou téléphone. Après une progression rapide, la société compte aujourd’hui 130 000 clients et appartient majoritairement au groupe Quantum Pacific.
Ekwateur a reçu des reconnaissances comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019 ainsi que le Charge Award 2018. Depuis 2019, ce fournisseur a été retenu pour alimenter en électricité verte plusieurs établissements publics français. Parmi ses offres, le client retrouve de l’électricité 100 % verte (à prix variable ou fixe) ainsi que du gaz avec différentes options de biogaz. Le consommateur bénéficie aussi de programmes comme la réduction de 40 € pour les jeunes avec le code promo OFFREJEUNES ou le parrainage récompensé de 150 kWh offerts.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage dans une démarche environnementale en proposant exclusivement des offres d’électricité 100 % verte et de gaz issu de sources renouvelables. Ce choix se traduit notamment par la souscription à des Garanties d’Origine qui attestent de l’origine renouvelable de l’énergie fournie au client. La société a été récompensée en 2018 et 2019 pour son action en faveur de la transition énergétique, recevant notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde. En choisissant Ekwateur, le consommateur participe activement à la promotion des énergies renouvelables en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue à tout moment, sans condition de durée minimale d’engagement, ni préavis. Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé au client pour cette démarche : la résiliation reste donc 100 % gratuite. Il suffit au consommateur d’informer le fournisseur de sa volonté de résilier, par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ou via l’espace client en ligne. À réception de la demande, le fournisseur procède à la fermeture du contrat selon les modalités prévues, généralement à la date souhaitée par le client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Avis clients
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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