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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, Ekwateur intègre aujourd’hui 130 000 clients. Le client bénéficie d’une marque reconnue, lauréate de plusieurs distinctions, dont un prix Selectra en 2019 et le Charge Award 2018. Ce fournisseur a construit son image autour de l’implication de ses utilisateurs, par exemple grâce à son modèle collaboratif unique. Toutefois, 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels ont été comptabilisées en 2025, donc un peu au-dessus de la moyenne nationale qui s’établit à 32.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 805) +
(4,33 x 15)
] / 3804
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie 2025, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisine de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux donne une indication sur le nombre de saisines enregistrées pour ce fournisseur à l'échelle nationale. Un taux faible est généralement signe d'un service client de qualité et d'une bonne gestion des litiges. Ce chiffre permet ainsi au particulier d’évaluer la qualité de suivi proposée par Ekwateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est primordial que le particulier prépare soigneusement certaines informations afin de garantir une démarche fluide et rapide : cela permet au conseiller de traiter la demande sans délai ni oubli.
- L'adresse complète du logement avec tous les détails (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d'électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place des paiements par prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur indiquant l’index de consommation si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour effectuer la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important que le particulier prépare certains documents afin de faciliter l'échange avec le conseiller et de garantir une procédure plus rapide.
- L'adresse complète du logement (incluant l'étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Ekwateur pour le client particulier.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur - Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site internet | www.ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | X (Twitter) |
Le consommateur peut contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’écrire au service client par courriel à l’adresse [email protected], ou d’envoyer un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le client a aussi accès à une messagerie instantanée directement sur le site ekwateur.fr, ainsi qu'à la possibilité d'échanger via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et Facebook. Ekwateur propose enfin le service Acceo pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder par téléphone à ses services du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Le fournisseur Ekwateur, marque fondée en 2015 et détenue majoritairement par Quantum Pacific, propose de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Il fournit aujourd’hui 130 000 clients, après avoir connu une forte croissance et s’être distingué par plusieurs prix, notamment celui de meilleure marque d’énergie verte au monde et de meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019. Ekwateur met en avant un modèle collaboratif en invitant ses clients à participer au service client, permettant ainsi à l’abonné d’obtenir des réponses directement de consommateurs expérimentés. Ce fournisseur a aussi été sélectionné par la Direction des achats de l’État pour alimenter en électricité verte de nombreux ministères et établissements publics.
Le client trouve chez Ekwateur des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou variables, reposant principalement sur les garanties d’origine pour assurer la traçabilité de l’énergie verte. Ekwateur propose également des offres dédiées aux jeunes via un code promo ainsi qu’un programme de parrainage généreux incluant 150 jouls et 150 kWh offerts. La société offre plusieurs moyens de contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ou via la messagerie instantanée du site. Le particulier profite d’une facturation flexible, de services numériques pratiques et de l’engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un engagement fort en faveur des énergies renouvelables depuis sa création en 2015. Le fournisseur propose au client de l'électricité 100 % verte et du gaz renouvelable, issus de garanties d'origine. Les offres visent à permettre au particulier de réduire son impact environnemental en choisissant une énergie durable. En 2019, la société a reçu le prix du meilleur fournisseur vert de Selectra et le Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde” !
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue simplement, puisqu’il s’agit d’un contrat sans engagement et sans frais. Aucun préavis ou pénalité ne peut être exigé par le fournisseur : la démarche est donc 100 % gratuite à tout moment.
Le client doit informer Ekwateur de la volonté de résilier, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, soit par e-mail à l’adresse [email protected], ou depuis l’espace client en ligne. Il convient d’indiquer le numéro de client et le relevé de compteur lors de la demande.
Après la notification, la résiliation prend effet immédiatement ou à la date souhaitée par le consommateur lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Aucune facturation supplémentaire, hors consommations réelles, ne peut avoir lieu après l’arrêt du contrat.
Une confirmation de résiliation et une facture de clôture sont transmises dans les jours qui suivent. Pour toute question sur la clôture, il est possible de s'adresser au service client par téléphone au 09 77 40 66 66.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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