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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Paris, cette entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur notable avec 130 000 clients. Le particulier bénéficie d’une expérience reconnue, l’entreprise ayant reçu plusieurs prix dont le Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. L’histoire récente d’Ekwateur se distingue également par le rachat de portefeuilles clients d’autres acteurs en 2023. Malgré un taux de saisines légèrement supérieur à la moyenne, le client profite d’avis globalement positifs sur différentes plateformes.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 803) +
(4,33 x 15)
] / 3802
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Ekwateur fait l'objet d'une analyse par le Médiateur National de l'Énergie, qui publie chaque année son taux de saisine. Selon le dernier rapport, Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d'évaluer la fréquence des litiges rapportés par les clients auprès du Médiateur. Un taux inférieur signifie généralement une meilleure satisfaction du consommateur : il indique que le client rencontre moins souvent de situations nécessitant l'intervention d'un tiers indépendant.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la démarche de souscription à une offre d'électricité chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement et efficacement le contrat : ces éléments facilitent la procédure et évitent tout oubli lors de la mise en place du nouveau contrat.
- L'adresse exacte du logement comprenant, si possible, l'étage, l'escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (facultatif), à indiquer si le compteur n'est pas communicant.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la démarche de souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de bien préparer certaines informations afin de simplifier le processus et d’assurer la bonne prise en compte de la demande du particulier.
- adresse complète et précise du logement : numéro, rue, code postal, commune, et précisions complémentaires (étage, escalier, porte, etc.) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- dernier relevé d’index de consommation du compteur (facultatif, uniquement si le compteur communicant Gazpar n’est pas installé).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles chez Ekwateur pour le particulier ou l'abonné souhaitant joindre ce fournisseur d'énergie verte.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi : 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Messagerie instantanée | Disponible depuis le site : ekwateur.fr |
| Suivre Ekwateur sur Facebook | |
| Suivre Ekwateur sur Instagram | |
| Service clients produits et services (solaire, borne de recharge) | [email protected] |
| Chèque énergie | Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Accessibilité sourds et malentendants | Service Acceo du lundi au vendredi : 9 h–12 h 30 et 13 h 30–17 h 30 |
Le client peut contacter le service clientèle d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected] pour toute demande concernant l’énergie. Une messagerie instantanée est disponible sur le site ekwateur.fr pour obtenir des réponses rapides. Enfin, le consommateur peut joindre le fournisseur par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le client a la possibilité de contacter Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Un service spécifique permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder au service client par téléphone grâce à Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour les produits solaires et les bornes de recharge, le particulier peut envoyer un email à [email protected]. Il existe aussi une adresse dédiée au traitement du chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur figure parmi les fournisseurs d’énergie française engagés dans la transition énergétique depuis sa création en 2015. Ce fournisseur propose au particulier et au professionnel de l’électricité 100 % verte et du gaz incluant du biogaz, avec des offres à la fois à prix fixes et variables. Le client peut bénéficier d’un service client collaboratif où les utilisateurs interviennent eux-mêmes pour répondre à d’autres consommateurs. Ekwateur a été récompensé à plusieurs reprises, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.
Le consommateur dispose de programmes d’avantages tels que le parrainage et des codes promotionnels dédiés, notamment pour les jeunes. En 2023, Ekwateur a élargi sa base en rachetant des portefeuilles clients à d’autres fournisseurs et compte aujourd’hui 130 000 clients. Ce fournisseur, basé à Paris au sein du groupe Quantum Pacific, met en avant sa transparence et son engagement à respecter les bonnes pratiques du secteur. Malgré un contexte marqué par la volatilité des marchés, l’abonné retrouve une gamme d’offres 100 % renouvelables avec différentes modalités de prix et de facturation.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage à proposer au client du gaz et de l’électricité issus à 100 % de sources renouvelables. Ekwateur a obtenu le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 pour sa contribution à l’énergie verte. Ce fournisseur fournit notamment de l’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine à de nombreux ministères et établissements publics depuis 2019. Ekwateur valorise également une approche collaborative en impliquant le consommateur dans l’amélioration du service et en promouvant un modèle énergétique plus respectueux de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, le particulier doit d'abord savoir que le marché français prévoit des contrats sans engagement pour les clients résidentiels. La résiliation se fait donc gratuitement, sans aucun frais de pénalité : aucun délai de préavis ne peut être imposé, et le client peut notifier sa demande à tout moment. La notification s’effectue selon le choix du consommateur : par téléphone auprès du service client au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, par courrier, par e-mail à l’adresse [email protected] ou depuis l’espace client en ligne. Il suffit d’indiquer la volonté de résilier, le numéro de contrat ainsi que la date souhaitée, et le fournisseur procède à la clôture du contrat sans frais pour le consommateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Ekwateur
Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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