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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/56). Fondée en 2015, l’entreprise a rapidement su convaincre un large public avec près de 130 000 clients aujourd’hui. Son histoire est marquée par des distinctions, dont des prix en 2018 et 2019 pour son engagement environnemental. Le particulier apprécie la dimension collaborative du modèle, qui invite les clients à s’impliquer dans la vie de la société. Les avis en ligne témoignent d’une expérience généralement positive, même si le taux de saisines reste supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,69 x 801) +
(4,33 x 15)
] / 3800
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie précise le taux de saisine d’Ekwateur pour l’année 2025. Ce taux s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet d’évaluer le nombre de litiges signalés par les clients auprès du Médiateur. Un taux faible traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour mener à bien la souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur, il convient de préparer certaines informations essentielles à fournir afin de faciliter la démarche avec le conseiller :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à un contrat de gaz chez Ekwateur, il est essentiel de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et permettre au conseiller de traiter rapidement le dossier du client.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro, rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé de compteur (si le logement n’a pas de compteur communicant Gazpar) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver ci-dessous les différents moyens permettant au particulier de contacter Ekwateur pour toute question ou demande concernant son contrat d’énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | Service client énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Pour l’énergie : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
| Site web | https://ekwateur.fr |
| Messagerie instantanée | Disponible directement sur le site : ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (ex-Twitter) | Instagram |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Il peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par mail est également proposé à l’adresse [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ekwateur met à disposition un service de messagerie instantanée sur son site internet, répond aussi sur Instagram et Facebook, et donne accès à ses services par téléphone via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Créé en 2015 à Paris, Ekwateur s’impose comme un fournisseur spécialisé dans l’électricité et le gaz issus de sources 100 % renouvelables. Le client peut choisir entre plusieurs offres d’électricité et de gaz vert, avec des options à prix fixes ou variables, toutes certifiées par des Garanties d’Origine. Le fournisseur a su gagner la confiance de plus de 130 000 abonnés à ce jour et appartient désormais au groupe Quantum Pacific. Ekwateur s’est distingué en étant sélectionné par la Direction des achats de l’État et en recevant le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019.
L’abonné peut profiter d’un programme de parrainage avantageux et de codes promo, comme une réduction de 40 € dédiée aux jeunes de 18 à 26 ans. Le modèle collaboratif permet au consommateur de participer au service client, notamment via le chat, pour répondre aux questions d’autres particuliers. Ekwateur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et propose une gestion moderne de la relation client avec une application mobile dédiée. L’ensemble des offres met en avant la dimension écologique et collaborative afin de répondre aux attentes des clients attentifs à la transition énergétique.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l’environnement à travers la commercialisation exclusive d’offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Grâce à la délivrance de Garanties d’Origine, chaque client bénéficie d’une certification attestant que l’énergie fournie provient de filières vertes. Ce positionnement a valu à Ekwateur la reconnaissance du secteur, avec des récompenses telles que le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018. Le fournisseur se distingue également par un modèle collaboratif permettant aux abonnés d’être partie prenante dans la vie de l’entreprise, renforçant ainsi la dimension humaine et responsable de sa démarche.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et rapide, car les contrats pour particuliers sont sans engagement. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans devoir justifier sa démarche ni respecter un quelconque délai de préavis. Il n’y a aucuns frais pour cette opération : aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], via le formulaire dans l’espace client en ligne ou par courrier postal. Il est recommandé d’indiquer ses références de contrat afin de faciliter le traitement de la résiliation. Une fois la demande enregistrée, le fournisseur procède à la clôture du contrat et envoie une facture de régularisation si nécessaire. Le client peut également résilier automatiquement lors d’un changement de fournisseur : la démarche est alors prise en charge par le nouvel opérateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Avis clients
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Heures creuses
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