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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 4ème/57). Fondée en 2015, l’entreprise s’est rapidement imposée sur le marché grâce à son modèle collaboratif unique. Aujourd’hui, plus de 130 000 particuliers lui font confiance en France. Le consommateur apprécie une reconnaissance institutionnelle, notamment la fourniture d’énergie à plusieurs ministères et l’obtention de distinctions comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Les avis clients restent globalement positifs sur certaines plateformes, même si un taux de saisines supérieur à la moyenne a été relevé en 2025.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer le nombre de réclamations reçues par rapport au nombre de clients d’un fournisseur. Selon le dernier rapport, le taux de saisine d’Ekwateur s’élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique que le client rencontre relativement peu de litiges nécessitant une médiation avec ce fournisseur. Le taux de saisine reste ainsi inférieur à la moyenne observée chez de nombreux autres acteurs du marché de l’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Ekwateur ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L'abonné doit préparer à l'avance certaines informations pour sécuriser et accélérer la procédure de souscription d'un contrat d'électricité chez Ekwateur. Il est en effet recommandé de rassembler les documents nécessaires afin de faciliter les échanges avec un conseiller lors de la démarche. Voici la liste des documents à prévoir :
- l'adresse complète du logement (incluant l'étage, l'escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, consultable sur une facture d'énergie (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) / IBAN pour la mise en place des prélèvements automatiques ;
- le relevé du compteur électrique, indiquant les index de consommation (facultatif si le compteur Linky équipe le logement).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est important de bien préparer les informations à fournir afin d'accélérer la démarche, le conseiller pouvant ainsi traiter rapidement la demande du client :
- l'adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur affichant l'index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Ekwateur pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h) |
| Service client énergie : [email protected] Produits/Solaire/Recharge : [email protected] | |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
| Site web | ekwateur.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram |
Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client a également la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Enfin, le particulier peut contacter Ekwateur par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou via les réseaux sociaux sur Instagram et Facebook : Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables issu de la société Joul, fondée en 2015 et basée à Paris. Le client bénéficie d'un choix d'offres d’électricité et de gaz vert pour particuliers et professionnels, avec des formules à prix fixes ou variables. Ce fournisseur, primé à plusieurs reprises notamment pour la qualité de son énergie verte, propose un service client innovant en mode collaboratif où de vrais utilisateurs peuvent répondre aux questions des consommateurs. Depuis 2022, Ekwateur appartient au groupe financier Quantum Pacific, ce qui lui permet de renforcer sa présence sur le marché français.
Depuis sa création, Ekwateur a vu son portefeuille croître pour atteindre aujourd’hui 130 000 clients grâce à des choix stratégiques et des offres adaptées, comme la récente reprise des clients d’Iberdrola et Mega Energie. Le particulier dispose d’avantages, tels qu’un programme de parrainage généreux et des offres dédiées comme le code promo étudiant. Les grilles tarifaires restent parfois peu accessibles, mais Ekwateur affiche son engagement en faveur de la transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’abonné peut régler ses factures par prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, et profiter d’un suivi sur l’application mobile Ekwateur – Économies d’énergie ou sur son espace client en ligne.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables depuis sa création en 2015. Ce fournisseur propose au particulier de l’électricité et du gaz provenant exclusivement de sources vertes, certifiées par des Garanties d’Origine. En 2019, Ekwateur a reçu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde, soulignant son ambition environnementale. Par ailleurs, l’État français a choisi ce fournisseur pour approvisionner plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue simplement et à tout moment, sans condition ni engagement de durée. Le particulier n’aura à régler aucun frais de résiliation : cette démarche reste 100 % gratuite, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Pour notifier la résiliation à Ekwateur, le consommateur peut contacter le service client au 09 77 40 66 66, ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de faire la demande via le compte client en ligne ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Aucune justification n'est exigée pour résilier son contrat chez Ekwateur. Après la prise en compte de la demande, une facture de clôture sera envoyée au particulier afin de régulariser la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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