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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 2ème/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe (classée 2ème/39). Créée en 2015 à Paris, cette société française revendique aujourd’hui 130 000 clients et s’appuie sur 160 collaborateurs. Plusieurs distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019 témoignent de la reconnaissance de ses engagements. Son histoire récente inclut un rachat par Quantum Pacific, ainsi que l’acquisition du portefeuille de particuliers d’autres fournisseurs en 2023. Les avis clients sont généralement favorables avec une note moyenne de 3,8 sur 5 sur Trustpilot, malgré un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne observée.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2464) +
(2,8 x 716) ] / 3180
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer la fréquence à laquelle le client saisit le médiateur pour un litige avec le fournisseur. Ce niveau de saisine reste un indicateur significatif de la qualité de la relation entre le client et Ekwateur. Une comparaison avec d’autres fournisseurs peut aider le particulier à évaluer le service après-vente proposé.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour accélérer la souscription à un contrat d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations, afin que le conseiller puisse traiter la demande rapidement et sans erreur.
- L’adresse exacte du logement (incluant tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif, ce numéro unique permet d’identifier précisément le compteur) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (facultatif), sauf si le compteur Linky est déjà installé (le relevé sert à établir la consommation de départ).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il est important de bien préparer certains renseignements afin de faciliter les démarches avec un conseiller : le client doit ainsi rassembler à l’avance toutes les informations nécessaires.
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), facultatif, retrouvé sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, à communiquer si le logement n’est pas équipé d’un compteur gaz communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Voici un tableau comparatif présentant les différents moyens de contact pour le fournisseur Ekwateur :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 (Appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) |
| Adresse e-mail | Énergie : [email protected] Produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected] |
| Adresse postale | Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID SAV Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS |
Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est possible d’écrire au support client à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question liée à l’énergie. Le consommateur peut également envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un formulaire de messagerie instantanée reste disponible depuis le site ekwateur.fr pour un contact en ligne.
Le client peut obtenir une assistance via les réseaux sociaux tels qu’Instagram (instagram.com/ekwateur) ou Facebook (facebook.com/Ekwateur/). Les personnes sourdes ou malentendantes ont accès au service par téléphone grâce à Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Pour toute question sur les produits solaires ou la borne de recharge, il suffit de contacter l’adresse [email protected]. Concernant le chèque énergie, un courrier peut être envoyé à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur constitue un fournisseur d’électricité et de gaz, d’origine 100 % renouvelable, créé en 2015 par deux entrepreneurs issus du secteur de l’énergie. Ce fournisseur a connu une croissance rapide et compte aujourd’hui environ 130 000 clients en France. Le client bénéficie d’un modèle collaboratif unique, en participant au service client et en rejoignant la communauté pour répondre aux questions des autres abonnés. La marque s’est également distinguée par plusieurs prix, dont le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.
L’offre Ekwateur propose de l’électricité et du gaz vert avec plusieurs choix entre prix bloqués ou variables, ainsi que des services adaptés aux besoins des particuliers, comme des codes promotionnels pour étudiants et un système de parrainage. Le particulier profite de garanties d’origine sur l’énergie consommée et peut consulter ses données sur une application mobile dédiée. Après une série de rachats et de changements d’actionnaires, Ekwateur demeure une société à capitaux privés, détenue majoritairement par Quantum Pacific depuis 2022. Malgré d’anciennes critiques sur la hausse des tarifs et la transparence, Ekwateur maintient son engagement envers les énergies renouvelables tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Ekwateur affiche un fort engagement environnemental en commercialisant de l'électricité 100 % verte et du gaz issu de sources renouvelables. Ce choix permet au consommateur de bénéficier d'une énergie certifiée par des Garanties d'Origine, attestant du soutien aux filières renouvelables. Le fournisseur a d'ailleurs reçu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ainsi que le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2019, l'administration française lui a fait confiance pour la fourniture d'électricité verte auprès de nombreux établissements publics, ce qui renforce la crédibilité de son engagement écologique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, aucune démarche complexe n’est imposée au client car le contrat est sans engagement.
La résiliation se fait à tout moment, sans délai de préavis, ni pénalité : la procédure est donc gratuite et immédiate.
Il suffit de notifier la demande de résiliation au fournisseur, soit par téléphone auprès du service client au 09 77 40 66 66, soit par mail à l’adresse [email protected], soit via l’espace client en ligne ou par courrier.
Ekwateur adressera ensuite une facture de clôture après la réception du dernier index de consommation communiqué par le client ou transmis par le gestionnaire de réseau.
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ekwateur
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Service résiliation
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Ekwateur
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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