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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Ancrée dans une longue histoire industrielle italienne, cette entreprise bénéficie du soutien d’un groupe mondialement reconnu depuis 1926. Plus d’1 million de clients en France font confiance à son expertise, ce qui en fait un acteur incontournable sur le territoire. Les avis clients se révèlent contrastés, avec d’excellentes notes sur certaines plateformes mais un taux de saisines au médiateur de 62 pour 100 000 contrats, supérieur à la moyenne nationale de 32. L’évolution positive constatée ces dernières années atteste d’une volonté de redressement appréciée par une partie de la clientèle.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4 x 23) +
(4,8 x 7922) +
(1,68 x 1674)
] / 9619
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Plenitude présente un taux de saisine de 62 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre signifie que pour 100 000 contrats, 62 dossiers ont été soumis au Médiateur par des clients en litige avec Plenitude. Ce taux place le fournisseur parmi les acteurs à surveiller en matière de service client. Toutefois, une dynamique de baisse du nombre de saisines est observée ces dernières années.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Plenitude
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d’électricité chez Plenitude, il est important que le particulier anticipe la préparation de certaines informations essentielles, qui seront demandées lors de la démarche, afin de faciliter la prise en charge et le traitement du dossier par un conseiller :
- L’adresse complète du logement, comportant l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires via le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour permettre la mise en place d’un prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (facultatif), utile lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire une offre de gaz chez Plenitude, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles afin d'accélérer la démarche de souscription : il est donc important de préparer à l'avance les documents nécessaires, car le conseiller sera amené à les demander lors de l'ouverture du contrat.
- L'adresse complète du domicile, incluant le détail comme l'étage, l'escalier, la désignation de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), si celui-ci est disponible, consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires type RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur, uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Les moyens de contact de Plenitude permettent au particulier ou à l'abonné d'obtenir une réponse adaptée selon sa demande : questions sur une facture, un contrat, ou pour transmettre un chèque énergie. Plusieurs canaux sont proposés pour joindre le service client Plenitude facilement.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone Service client particuliers | 09 78 46 17 17 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. |
| Numéro de téléphone Service client professionnels | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. |
| Numéro de téléphone Souscription particuliers | 32 94 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel national. |
| Adresse e-mail particuliers | [email protected] |
| Adresse e-mail professionnels | [email protected] |
| Adresse postale (particuliers et professionnels) | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact en ligne | Accéder au formulaire de contact |
Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins du client. Par téléphone, le particulier peut joindre le service client au 09 78 46 17 17 et le professionnel au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service commercial dédié aux particuliers souhaitant souscrire une offre se contacte au 32 94, du lundi au vendredi entre 9h et 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h. Il est également possible pour le particulier ou le professionnel d’écrire à [email protected] ou [email protected] pour toute question sur la facturation ou pour une demande spécifique.
Le client peut envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France, que ce soit pour des démarches courantes ou l’envoi du chèque énergie. Un espace client en ligne, accessible via le site officiel, permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact est également disponible sur la page Contact, pour transmettre des demandes écrites à l’équipe Plenitude. Enfin, l’ensemble de ces dispositifs assure une prise en charge adaptée aux besoins de chaque abonné, qu’il soit particulier ou professionnel.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
Plenitude constitue le nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024 et s’affirme comme une entreprise italienne incontournable dans le secteur de l’énergie, filiale du groupe Eni. Ce fournisseur, fort de près d’1 million de clients en France et 10 millions en Europe, se classe 4e fournisseur d’énergie sur le territoire français. Plenitude développe des solutions tournées vers la transition énergétique, avec un engagement affiché vers la neutralité carbone d’ici 2050 et des offres d’électricité verte assorties de garanties d’origine. Le client peut bénéficier de services variés incluant la fourniture d’électricité, de gaz, la pose de panneaux photovoltaïques ou encore l’accès à plus de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.
En proposant des offres à prix fixes révisables à la baisse, Plenitude cherche à protéger l’abonné des hausses de tarifs réglementés, tout en misant sur la qualité de service et l’innovation. Le fournisseur revendique une amélioration continue de son service client malgré des pratiques commerciales passées parfois controversées, et présente aujourd’hui un taux de réclamations en nette baisse. Le consommateur peut choisir entre différentes options de facturation, accéder à un espace client en ligne et régler via prélèvement, chèque ou espèces. Plenitude, filiale d’Eni S.p.A. et installée à Levallois-Perret, continue son développement avec plus de 380 collaborateurs en France et un chiffre d’affaires de 1,78 Md € en 2024.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. L’entreprise investit massivement dans le développement et la production d’énergie renouvelable, en particulier à travers la construction de parcs solaires dans plusieurs régions françaises. Le client peut également bénéficier de solutions photovoltaïques ainsi que d’un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Plenitude propose donc aux particuliers et professionnels des offres contribuant à la réduction de l’empreinte carbone, tout en misant sur l’innovation au service de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude s’effectue de manière simple et sans frais, car le contrat pour les particuliers en France est sans engagement. Aucun préavis ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur. L’abonné peut notifier sa décision de résilier à tout moment.
Pour résilier, le particulier peut contacter le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client en ligne. La demande peut aussi être adressée par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il convient de renseigner le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné et, si possible, un relevé du compteur à la date de départ.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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