Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

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Plenitude

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d'énergie en France pour les particuliers

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Plenitude est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Issu d'un groupe italien centenaire, ce fournisseur bénéficie d'un ancrage historique solide, hérité de l'expertise d'Eni. En France, près d'un million de clients font confiance à cette entreprise présente sur le territoire depuis les années 1960. Avec 10 millions de clients en Europe, le particulier trouve ici un acteur reconnu à l'international. Il convient toutefois de noter un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Plenitude ?

Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Plenitude	Note moyenne des avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	3,0 23 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 7.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra	2,0 1.7k avis clients sur Selectra Mis à jour le 16/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 8.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) + (4,8 x 7145) + (2 x 1654) ] / 8822

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

1.7k avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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1 étoile

72%

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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur national de l'énergie, le fournisseur Plenitude présente un taux de saisine de 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de dossiers déposés par les clients auprès du Médiateur pour 100 000 contrats de particuliers. Un taux de saisine élevé peut indiquer un niveau de litiges supérieur à la moyenne. Il est important pour le consommateur de prendre en compte cet indicateur lors du choix d'un fournisseur d'énergie.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.

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Contacter Plenitude

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par Plenitude pour les particuliers et professionnels en France.

Les différents moyens de contacts chez Plenitude

	Contacter
Téléphone Particuliers	Service client : 09 78 46 17 17 Service commercial (souscription) : 32 94 Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h (service client) / Du lundi au vendredi, 9h–19h et le samedi, 9h–13h (souscription)
Téléphone Professionnels	Service client : 09 78 46 17 15 Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h
E-mail Particuliers	[email protected]
E-mail Professionnels	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou utiliser le numéro commercial 32 94 pour souscrire une offre du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Le professionnel dispose de la ligne dédiée 09 78 46 17 15 pour bénéficier d’une assistance personnalisée. Il est également possible de contacter Plenitude par e-mail à [email protected] pour les particuliers ou à [email protected] pour les professionnels.

Le client peut aussi envoyer un courrier à l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France afin de transmettre un document ou un chèque énergie. Un espace client en ligne accessible via le site officiel permet de consulter ses contrats, ses factures et ses justificatifs à tout moment. Un formulaire de contact est disponible sur la page "Contact" du site pour adresser toute demande écrite à l’équipe Plenitude. Ainsi, chaque abonné dispose d’un large éventail de solutions pour entrer en relation avec ce fournisseur.

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Qui est Plenitude ?

Fiche d'information sur Plenitude

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 1 000 000 (France, 2025)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

Plenitude, ex-Eni, constitue une filiale du groupe énergétique international Eni et occupe la place de 4^e fournisseur d’énergie en France avec près d’1 000 000 clients sur le territoire. Le client découvre un fournisseur engagé dans la transition énergétique, qui investit dans la production et la vente d’électricité issue de sources renouvelables et propose aussi la mise en place de solutions photovoltaïques ainsi qu’un réseau de 20 000 bornes de recharge électriques en Europe. Les offres proposées visent à répondre aux attentes d’un abonné souhaitant accéder à des tarifs encadrés tout en soutenant le développement durable. Présente aujourd’hui dans 15 pays, l’entreprise affiche une vision résolument ancrée dans l’innovation et la qualité de service.

Le particulier trouve auprès de Plenitude des offres à prix fixes sur l’électricité verte et le gaz, accompagnées d’options pour maîtriser son budget, sans garantir les tarifs les moins élevés du marché. L’acteur poursuit son développement en France après avoir succédé à Eni, en conservant l’héritage d’une présence historique à travers l’Europe et près de 10 000 000 clients au niveau européen. Plenitude affiche son ambition de devenir un acteur central de la transition énergétique et s’est engagée à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Même si une partie de sa croissance s’est faite grâce à un démarchage soutenu, le fournisseur met désormais l’accent sur ses capacités commerciales, la diversité de ses services et son ancrage international.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.

Un engagement environnemental avec Plenitude ?

Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. L'entreprise vise la neutralité carbone à l'horizon 2050 et développe des solutions responsables pour la planète. Plenitude investit massivement dans la production et la vente d'électricité à partir de sources renouvelables, notamment via la création de parcs solaires en France. Le client peut ainsi bénéficier d'offres intégrant des garanties d'origine, tout en contribuant à la transition énergétique grâce à des produits comme les panneaux photovoltaïques et le réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo de Plenitude ?

Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Plénitude a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.