Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,8/5
(moyenne pondérée)

Plenitude

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d'énergie en France pour les particuliers

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Plenitude est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Succédant à une longue histoire industrielle née en Italie en 1926, ce groupe compte près d’un million de clients en France. Ce positionnement en fait aujourd’hui le 4ᵉ acteur du secteur pour les particuliers sur le territoire national. À l’échelle européenne, l’entreprise réunit 10 millions de clients dans 15 pays différents. Sur Trustpilot, une note moyenne de 4,8 sur 5, issue de plus de 7 000 avis, témoigne d’une satisfaction notable des abonnés.

Que pensent les clients de Plenitude ?

Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Plenitude	Note moyenne des avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	3,0 23 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 7.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra	2,0 1.7k avis clients sur Selectra Mis à jour le 11/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 8.7k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) + (4,8 x 7041) + (2 x 1654) ] / 8718

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

1.7k avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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1 étoile

72%

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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Plenitude s'élève à 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète le nombre de saisines enregistrées auprès du Médiateur de l'Énergie pour 100 000 clients résidentiels du fournisseur. Un taux de saisine élevé peut signaler des difficultés rencontrées par le client dans la gestion de son contrat ou des réclamations non résolues. Il est recommandé au particulier de comparer ce taux avec celui des autres fournisseurs avant de choisir une offre.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.

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Contacter Plenitude

Plenitude, fournisseur d'énergie présent en France, propose plusieurs moyens de contact pour les particuliers selon la nature de la demande : téléphone, e-mail et courrier postal. Ci-dessous, un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact chez Plenitude.

Les différents moyens de contacts chez Plenitude

	Contacter
Numéro de téléphone (particulier)	09 78 46 17 17 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Numéro de téléphone (souscription)	32 94 Du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h (prix d'un appel national).
Adresse e-mail (particuliers)	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
Formulaire de contact	Disponible en ligne

Le client dispose ainsi de plusieurs solutions pour échanger avec le service client Plenitude, selon ses préférences : appel, email, courrier ou formulaire en ligne.

Le fournisseur Plenitude met à disposition différents moyens de contact pour ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé), tandis que le professionnel dispose du 09 78 46 17 15 aux mêmes horaires. Le service commercial pour souscrire une offre est accessible au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d'un appel national). Des adresses e-mail distinctes sont disponibles pour les particuliers ([email protected]) et les professionnels ([email protected]).

Le client peut également adresser un courrier postal à Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France pour toutes ses demandes. Un espace client sécurisé, accessible via le site officiel, permet de consulter les factures, contrats et justificatifs à tout moment. Par ailleurs, un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page Contact du site de Plenitude pour envoyer une demande écrite. Enfin, l’envoi du chèque énergie s’effectue à la même adresse postale que le service client, facilitant ainsi les démarches administratives des abonnés.

Tout savoir sur les contacts de Plenitude

Qui est Plenitude ?

Fiche d'information sur Plenitude

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 1 000 000 (France, 2025)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

En octobre 2024, Eni change de nom pour devenir Plenitude, une entreprise italienne appartenant au groupe international Eni, reconnu parmi les leaders mondiaux de l’énergie. Plenitude dispose aujourd’hui de près d’un million de clients en France et s’impose comme le quatrième fournisseur d’énergie sur le territoire. Le fournisseur vise la neutralité carbone d’ici 2050 en développant la production et la vente d’électricité ainsi que de gaz issus de sources renouvelables. Son offre inclut le développement de parcs solaires, la mise à disposition de panneaux photovoltaïques et l’installation de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à travers l’Europe.

Plenitude bâtit son positionnement sur l’amélioration continue de ses services et la diversification de ses solutions pour accompagner la transition énergétique des clients. L’entreprise compte 2 557 collaborateurs à l’international, dont 360 en France, et bénéficie de l'expérience du groupe Eni sur le marché depuis plusieurs décennies. Bien que le fournisseur ait pu rencontrer des critiques liées à certaines de ses pratiques commerciales, il s’attache aujourd’hui à renforcer la transparence et à proposer des offres à prix fixes pour sécuriser le budget des consommateurs. Le client peut ainsi retrouver chez Plenitude des solutions adaptées à ses besoins, alliant qualité de service et engagement environnemental.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.

Un engagement environnemental avec Plenitude ?

Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 et investit massivement dans le développement de solutions responsables. Des parcs solaires sont implantés en France, notamment en Corse, dans les Pyrénées-Orientales, l’Hérault, l’Aisne, le Gard et l’Ardèche, où de nouveaux projets agrivoltaïques voient le jour. Plenitude propose par ailleurs aux clients des panneaux photovoltaïques et déploie un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo de Plenitude ?

Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Plénitude a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.