Eni Electricité : les offres d'énergie et les prix en 2020

Fournisseur italien d'électricité et de gaz naturel depuis 1853, ENI (Ente Naxionale Idrocarburi) a été privatisée en 1998. Cependant, 30% des parts est détenu par l'Etat italien. Présent sur le marché du pérole, du gaz naturel, de la pétrochimie et de l'ingénierie, ENI commercialise aussi des offres d'électricité : Webeo 1 an, Astucio Eco, Astucio Eco Protection + Déménagement et Astucio Planète. Retrouvez le détail et les grilles tarifaires de ces offres ENI.

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Offre d'électricité d'ENI Astucio Eco

L'offre Astucio Eco d'Eni est une offre d'électricité à prix bloqué sur une durée de 3 ans par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé d'EDF. Chaque année, lors de la date d'anniversaire, le prix du kWh HT est révisable à la baisse uniquement si les tarifs réglementés de l'électricité ont diminué pendant l'année fraichement écoulée. L'avantage de cette offre, c'est que malgré la révision à la baisse des prix du kWh HT, si les tarifs réglementés augmentent par la suite, le prix étant bloqué n'augmentera pas.

Cette offre permet aux clients de se protéger de l'augmentation des prix du kWh hors taxes. A noter toutefois qu'en cas d'augmentation du prix du tarif réglementé pour l'abonnement ou encore des taxes et contributions pour l'électricité, la hausse sera imputée quoi qu'il arrive sur l'abonnement et les taxes. Seuls les prix du kWh hors taxes resteront gelés. Dans le cas d'une souscription simultanée d'électricité et de gaz naturel chez ENI, une réduction de -10% est accordée sur le prix de l'abonnement HT de l'électricité.

Pour les clients d'une offre Astucio Eco, le paiement et la facturation ENI peut s'effectuer tous les mois ou tous les deux mois, au choix.

Sur cette offre Astucio Eco, il existe une option "Protection + Déménagement" incluant l'assistance chaudière ou chauffe-eau, plomberie, installation électrique intérieure et de gaz pour 36 mois dont 6 mois offerts. Pour cette option, il faudra rajouté 3,99€ TTC par mois. Cette option comprend pour une année :

• les pièces, le déplacement de l'artisan et la main d'oeuvre allant jusqu'à 500 € par intervention ;
• 2 interventions pour la chaudière ;
• 2 interventions pour l'électricité ;
• 2 interventions pour le gaz ;
• 2 interventions pour la plomberie.

Le tableau ci-dessous présente la grille tarifaire de l'offre d'électricité Astucio Eco d'ENI en option tarifaire base et heures pleines heures creuses en fonction des puissances de compteur souscrites.

Astucio Planète ENI Électricité

L'offre Astucio Planète d'ENI est une offre d'électricité 100% verte garantie d'origine avec des prix du kWh HT fixe pendant 3 ans. Le système des garanties d'origine permet d'assurer aux clients souscrivant à l'offre verte qu'une quantité équivalente par rapport à celle consommée en kWh sera réinjectée sur le réseau électrique.

L'abonnement annuel est, quant à lui, soumis aux fluctuations du tarif réglementé de l'électricité (correspondant au Tarif Bleu EDF). Idem pour les taxes. Si les taxes et contributions évoluent, elles impacteront le prix du kWh toutes taxes comprises, mais pas le hors taxe.

Pour les clients de cette offre d'électricité verte, il exite plusieurs modes de paiement :

• mensualisation : avec un lissage des paiements sur 11 mois et 1 à 2 régularisation par mois ;
• bimensualisation : paiement tous les deux mois ;
• prélèvement automatique ;
• chèque ;
• espèces via mandat-cash ;
• mandat compte
• carte bancaire via l'espace client mon compte ENI.

Le tableau suivant correspond aux prix de l'abonnement et du kWh en option base et heures pleines heures creuses selon la puissance de compteur.

ENI électricité : Webeo 1 an

Webeo 1 an d'ENI est une offre d'électricité 100% en ligne. Par le biais de cette offre, ENI propose un prix fixe du kWh HT pendant une durée d'un an et par rapport au tarif réglementé d'EDF (qui n'est autre que le Tarif Bleu d'EDF). Les prix du kWh HT de Webeo sont bloqués à 3% du tarif réglementé en vigueur à la date de la souscription en option base. En option double tarif, le prix du kWh en heures creuses est 35% moins chers que celui en heures pleines.

A noter que seul les prix de kWh HT sont concernés. Cela signifie qu'en cas d'augmentation des taxes d'électricité et des contributions, le prix du kWh TTC évoluera. Le prix de l'abonnement annuel sera, quant à lui, sera soumis au variation lié à l'évolution du tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics.

L'offre Webeo 1 an est une offre exclusivement en ligne. Cela signifie que pour contacter le service client ENI, il est obligatoire de passer par l'Espace client mon compte ENI accessible 24/7 via le site internet ou d'envoyer un courrier électronique. Un conseiller ENI traitera la demande en ligne dans un délai de 48h.  Les factures sont également numérisées et consultables en ligne (pas de version papier possible). La modification des coordonnées et le paiement de la facture s'effectuent également en ligne.

Avec l'offre Webeo 1 an, il est uniquement possible de régler ses factures d'électricité en lissant ses paiements grâce à des mensualités prélevés tous les 5 du mois. Une régularisation sera réalisé une à deux fois par an sur la base du relevé de compteur effectué par Enedis (ex-ERDF), gestionnaire de réseau de distribution. Il faudra régler sa facture d'électricité dans les 15 jours suivants la date d'émission de celle-ci.

Les contrats ENI Particuliers sont sans engagementToutes les offres d'électricité sur le marché de l'énergie destinées aux particuliers sont sans engagement. Les contrats sont donc résiliables à tout moment, sans frais et sans délai.

ENI électricité : Evo

Evo d'ENI est une offre d'électricité 100% en ligne, comme l'offre Webeo 1 an. Le service client Eni pour les abonnés de l'offre Evo est uniquement joignable en ligne en passant par l'Espace client mon compte Eni ou en envoyant un mail à l'adresse serviceclient_online@fr.eni.com.

La différence est que l'offre Evo est une offre indexée avec une réduction de -% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité. Que celui augmente ou baisse, le prix du kWh HT d'Eni restera toujours en dessous de celui du tarif réglementé d'EDF.

Avec l'offre Evo Eni, il est possible de régler ses factures d'électricité tous les mois ou tous les deux mois :

1. Tous les mois : en lissant ses paiements grâce à des mensualités prélevés tous les 5 du mois. Une régularisation sera réalisé une à deux fois par an sur la base du relevé de compteur effectué par Enedis (ex-ERDF), gestionnaire de réseau de distribution. Il faudra régler sa facture d'électricité dans les 15 jours suivants la date d'émission de celle-ci.
2. Tous les deux mois : grâce à la relève effectuée par le gestionnaire de réseau et l'auto-relève par l'abonné.

Les contrats ENI Particuliers sont sans engagementToutes les offres d'électricité sur le marché de l'énergie destinées aux particuliers sont sans engagement. Les contrats sont donc résiliables à tout moment, sans frais et sans délai.

Souscrire un contrat d'électricité chez ENI

Pour souscrire un contrat d'électricité ENI par téléphone, il est conseillé d'appeler un service de souscription ENI au ☎️ 09 74 59 43 17. Un conseiller accompagne dans la démarche de souscription à une offre d'électricité du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

☎️ 09 74 59 43 17*
Rappel gratuit
*(appel non surtaxé)

Il est également possible de souscrire un contrat ENI en ligne via le site internet en sélectionnant l'offre souhaitée et de suivre les instructions en remplissant le formulaire. La démarche de souscription en ligne d'ENI comporte 6 étapes intitulées :

1. Projet ;
2. Logement ;
3. Offre et budget ;
4. Coordonnées ;
5. Mode de paiement ;
6. Récapitulatif.

Le service commercial est aussi joignable par fax au 01 77 56 65 31, par email à service-souscriptions@fr.eni.com ou  par courrier en envoyant le pli à l'adresse suivante : 

Service Commercial - ENI
Libre réponse 95317
35507 VITRE Cedex

Avant de souscrire, il est possible comparer les prix de l'électricité et du gaz ou encore de lire les avis clients sur Eni. Une fois la souscription faite chez Eni, il existe un délai de rétractation de 14 jours. C'est le cas chez tous les fournisseurs d'énergie. Cela signifie qu'une fois son contrat d'électricité et/ou de gaz souscrit, l'abonné peut revenir sur sa décision gratuitement, à condition de ne pas avoir renoncé à son droit de rétractation lors de la souscription pour procéder à une mise en service du compteur plus rapidement.

Comment activer le code parrain ou code promo Eni ?Pour utiliser un code parrain ou un code promo Eni, il suffit de le renseigner lors de la souscription en ligne sur le formulaire d'inscription ou par téléphone au conseiller au bout du fil.

Contacter le service client ENI

Comme la plupart les fournisseurs d'électricité, le service client ENI est joignable via différentes moyens de contact mis à disposition en fonction de l'offre d'électricité souscrite.

En tant que client particulier de l'offre Webeo 1 an, le service relation client ENI ne sera joignable qu'en ligne :

• via l'espace client mon compte ENI accessible via le site internet ;
• par email à serviceclient_online@fr.eni.com.

En tant que client particulier de l'offre Astucio Eco et Astucio Planète, le service clientèle ENI est joignable :

• en ligne : via l'espace client mon compte Eni ;
• par email : serviceclient@fr.eni.com ;
• par téléphone : ☎ 32 94 (prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable en fonction de la tarification de l'opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h ;
• par courrier : Eni Service client, TSA 30207, 35507 VITRE Cedex.

Inutile d'appeler le numéro du service client si l'offre souscrite est Webeo 1 an, les conseillers ENI au téléphone ne sont pas formés pour répondre aux questions relatives à cette offre. Par ailleurs, proposer un service après vente exclusivement en ligne pour l'offre Webeo 1 an permet à ENI de réduire les frais de structures liés à un centre d'appel et ainsi de proposer des réductions sur le prix du kWh HT pour l'offre Webeo 1 an.

En tant que client professionnel des offres Fixeo, Fixeo Planète + ou Fixeo Protection, le service client Eni est accessible :

• par téléphone : ☎ 0 970 820 320 (service grauit + prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h ;