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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Issu d’un groupe italien centenaire, ce fournisseur bénéficie d’une expérience historique et d’une implantation dans plus de 15 pays. Son arrivée en France remonte aux années 1960, avant de renforcer sa présence auprès du million de clients français actuels. Le particulier retrouve aujourd’hui un acteur européen majeur, issu du groupe Eni, qui compte 10 millions de clients sur le continent. Malgré une notoriété indéniable, le taux de saisines du fournisseur reste supérieur à la moyenne nationale avec 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
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Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7310) +
( x 1659) ] / 8992
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Plenitude enregistre un taux de saisine de 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reflète le nombre de dossiers transmis au médiateur par les clients de Plenitude pour 100 000 contrats. Un taux de saisine permet d'évaluer les difficultés rencontrées par les particuliers auprès de leur fournisseur d'énergie. Plus ce taux est bas, moins le consommateur rencontre de litiges nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Plenitude, il est primordial que le consommateur prépare certains documents afin de faciliter la démarche et de transmettre l’ensemble des informations nécessaires au conseiller. Ainsi, il est recommandé de se munir des éléments suivants :
- l’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de la rue, code postal, commune, lieu-dit le cas échéant) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de commencer la souscription à une offre de gaz chez Plenitude, il est important que le consommateur prépare certaines informations afin de faciliter l’échange avec un conseiller et ainsi gagner du temps lors de la procédure.
- adresse exacte du logement avec tous les détails (numéro, rue, étage, etc.) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) retrouvé sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles chez Plenitude pour les clients particuliers et professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 09 78 46 17 17 : Service client pour la gestion d’un contrat d’électricité et/ou de gaz Du lundi au vendredi, 9h–17h (appel non surtaxé) |
| Numéro de téléphone (souscription particuliers) | 32 94 : Souscription à une offre énergie Du lundi au vendredi, 9h–19h, et samedi, 9h–13h (prix d’un appel national) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 09 78 46 17 15 : Service client professionnels Du lundi au vendredi, 9h–17h (appel non surtaxé) |
| Adresse e-mail (particuliers) | [email protected] |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Plenitude |
Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé. Pour les professionnels, le contact se fait via le 09 78 46 17 15 aux mêmes horaires. Une ligne commerciale spécifique est également disponible pour souscrire une offre au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, au prix d’un appel national.
Le client peut choisir de contacter Plenitude par e-mail selon son statut. L’adresse [email protected] est dédiée aux particuliers pour toutes questions concernant leur facture ou d’autres demandes spécifiques. Les professionnels peuvent utiliser l’adresse [email protected] pour obtenir des renseignements personnalisés. En cas d’envoi postal, l’adresse unique pour particuliers et professionnels est Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France.
Un espace client en ligne permet au client de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Il suffit de se connecter à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Un formulaire de contact est également accessible sur la page "Contact", pour envoyer une demande écrite à l’équipe de Plenitude. Enfin, l’envoi du chèque énergie se fait à la même adresse postale que le service client.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
Plenitude, filiale du groupe international Eni, représente un acteur majeur de l'énergie en Europe et détient la place de 4e fournisseur d'énergie en France. Le client bénéficie de l'expertise d'une entreprise d'origine italienne, forte d'près 1 000 000 de clients français et présente dans 15 pays différents. Les offres proposées reposent sur la fourniture d'électricité et de gaz, souvent à prix fixes, avec un accent mis sur la production issue de sources renouvelables et le développement de services dédiés à la transition énergétique, tels que des parcs solaires et des bornes de recharge pour véhicules électriques. En 2024, l'abonné découvre un nouveau nom, Plenitude, poursuivant l'engagement d'accompagner la transition énergétique en France avec plus de 380 collaborateurs sur le territoire.
Le consommateur accède à un catalogue d'offres variées incluant de l'électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine ainsi que des solutions adaptées aux particuliers et professionnels. Plenitude s'appuie sur une large expérience du marché, issue d'Eni depuis 2007, et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 en diversifiant ses activités autour des énergies renouvelables et de l’innovation. Malgré des critiques antérieures liées au démarchage, le fournisseur s'engage désormais sur la transparence et le respect des bonnes pratiques, tout en misant sur la qualité de service et l’accompagnement client. L'abonné profite d'une gestion facilitée de ses contrats grâce à de nombreux outils en ligne et un service client disponible pour répondre à ses besoins énergétiques évolutifs.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Ce fournisseur développe la production et la vente d’électricité renouvelable, en investissant dans des parcs solaires situés notamment en Corse, dans les Pyrénées-Orientales, l’Hérault, l’Aisne, le Gard et l’Ardèche. Son action s’étend aussi à la promotion des solutions photovoltaïques pour encourager chaque client à participer à la transition énergétique. Plenitude facilite également le développement de la mobilité électrique avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude est simple et gratuite, car les contrats pour particuliers sont sans engagement. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut notifier la résiliation à tout moment.
Pour effectuer la démarche, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, ou d'envoyer une demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire disponible sur le site officiel de Plenitude ou l’espace client en ligne.
Le client doit simplement fournir l’identifiant du contrat (numéro de PDL ou de PCE) et la relève du compteur à la date de résiliation, afin d’établir la facture de clôture. La résiliation prend effet immédiatement après réception de la demande et le client reçoit par la suite une facture de régularisation clôturant le solde du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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