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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Issue d’un groupe international italien fondé en 1926, Plenitude bénéficie d’une solide expérience dans le secteur énergétique européen. Près d’un million de clients réside en France, ce qui en fait un acteur de premier plan à l’échelle nationale. Le particulier retrouve une note moyenne de 4,8 sur 5 sur Trustpilot, avec plus de 7 200 avis, illustrant une satisfaction notable. Cependant, le taux de saisines atteint 68 pour 100 000 contrats, soit plus du double de la moyenne observée.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7223) +
( x 1658) ] / 8904
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur national de l'énergie a publié dans son dernier rapport un taux de saisine de 68 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Plenitude. Ce taux reflète le nombre de saisines de clients par rapport au volume de contrats gérés par le fournisseur. Un taux de saisine élevé est souvent le signe d'une proportion importante de réclamations ou litiges signalés. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la qualité du service et la gestion des réclamations chez Plenitude.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la démarche de souscription d'un contrat d'énergie chez Plenitude, il convient de bien préparer ses informations afin de faciliter et d’accélérer le traitement du dossier : certains documents essentiels sont à transmettre lors de l’échange avec un conseiller. Pour souscrire à une offre d’électricité, il est recommandé de se prémunir des éléments suivants :
- l’adresse exacte du logement : il est important de préciser le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que les détails complémentaires comme l’étage, l’escalier ou la porte ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur indiquant les index de consommation, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Plenitude, il est recommandé au consommateur de bien préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande et de faciliter les échanges avec un conseiller :
- L'adresse complète du logement : elle doit comporter tous les détails nécessaires (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune).
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, le conseiller peut le retrouver à partir de l’adresse exacte).
- Les coordonnées bancaires RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur, uniquement si le compteur du logement n'est pas communicant (ce justificatif demeure facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact mis à disposition par Plenitude, afin de permettre au client d’adresser toute demande concernant l’offre d’électricité ou de gaz, la gestion de contrat, la facturation ou toute autre question liée au service.
Les informations de contact varient selon qu'il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone (particuliers) | 09 78 46 17 17 Service client du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé) |
| Par téléphone (souscription particuliers) | 32 94 Service commercial du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national) |
| Par téléphone (professionnels) | 09 78 46 17 15 Service client du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé) |
| Par e-mail (particuliers) | [email protected] |
| Par e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale (tous clients) | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact en ligne | Formulaire de contact officiel |
Le client peut ainsi facilement choisir le canal de contact le mieux adapté à sa situation auprès de Plenitude.
Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client professionnel bénéficie d'un numéro dédié au 09 78 46 17 15 pendant les mêmes horaires, tandis que le service commercial pour les particuliers répond au 32 94 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. L'abonné peut aussi envoyer ses demandes par email à [email protected] pour les particuliers ou à [email protected] pour les professionnels.
L'adresse postale Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France reste accessible si le client souhaite privilégier le courrier. Le client peut utiliser l'espace client en ligne sur le site officiel afin de consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est aussi disponible à l’adresse https://www.eniplenitude.fr/contacts pour envoyer une demande écrite. Pour transmettre un chèque énergie, il suffit d'envoyer ce document à la même adresse postale que celle du service client.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
En octobre 2024, Eni devient Plenitude, s’imposant comme une figure majeure du secteur énergétique en France. Ce fournisseur appartient au groupe italien Eni S.p.A., l’un des principaux acteurs internationaux de l’énergie, et sert près d’un million de clients en France, ce qui le positionne au 4e rang sur le marché. En s’appuyant sur une histoire industrielle centenaire, Plenitude ambitionne de jouer un rôle important dans la transition énergétique en développant l’énergie renouvelable et la mobilité électrique avec, par exemple, un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. La société investit dans des parcs solaires en France et propose des solutions photovoltaïques afin de permettre au client de contribuer à un avenir énergétique plus responsable.
Plenitude propose des offres à prix fixes sur l’électricité et le gaz, tout en misant sur l’innovation et la diversification des services. Malgré des critiques portant sur des pratiques commerciales antérieures, le fournisseur s’engage aujourd’hui à renforcer la qualité de son service et à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client peut profiter d’un espace en ligne pour gérer ses contrats et choisir entre plusieurs modes de facturation et de paiement. Plenitude poursuit ainsi son objectif de devenir une référence sur le marché français, tout en mettant en avant ses valeurs d’engagement environnemental et d’expertise internationale.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le fournisseur investit dans la production et la vente d’électricité issue de sources renouvelables, en développant notamment des parcs solaires en France. L’entreprise propose aussi aux clients des solutions photovoltaïques afin de permettre à chacun de contribuer à la production d’énergie verte. De plus, le réseau de Plenitude comprend 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant ainsi la mobilité durable et responsable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude est entièrement gratuite pour les particuliers et ne peut entraîner aucun frais ou pénalité. Le client peut demander la résiliation à tout moment, car aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Il suffit de notifier Plenitude de la volonté de résilier le contrat par téléphone, en contactant le service client au 09 78 46 17 17, ou bien par e-mail à l’adresse [email protected]. L’abonné peut également effectuer cette démarche depuis l’espace client en ligne ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Le particulier devra fournir le numéro de contrat, l’adresse concernée et l’index du compteur pour finaliser la résiliation. Une confirmation de résiliation doit ensuite être obtenue de la part du fournisseur, accompagnée d’une facture de clôture détaillant le solde à régler ou à rembourser.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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