Souscription chez Wekiwi
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Wekiwi Avis ▶︎ 1,5/5 - 87% négatifs et 10% positifs
Avis clients sur Wekiwi
87 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 10 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 846 évaluations, les avis négatifs comptent pour 87 % et 3 % avis mitigés, contre 10 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,5/5 pour 1365 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,4/5 avec 2211 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Wekiwi
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Avis négatifs sur Wekiwi
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
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Derniers avis clients de Wekiwi sur Kelwatt by Selectra
Wekiwi obtient une note moyenne de 1,5/5 sur 846 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Wekiwi sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative.
Tous les avis clients du fournisseur Wekiwi collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 846 avis clients
7%
3%
3%
7%
80%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis clients sur
Wekiwi
sont-ils fiables ?
Prendre en compte les avis clients publiés sur diverses plateformes permet au particulier de se forger une opinion globale sur le fournisseur choisi. C’est pour cette raison que Kelwatt réalise un calcul basé sur une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Cependant, malgré les efforts fournis par les plateformes spécialisées dans la collecte d’avis, un fournisseur d’énergie peut parfois fausser les résultats afin d’obtenir principalement des retours favorables. Il est alors recommandé de croiser ces informations avec le taux de saisines communiqué chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Wekiwi
Les avis positifs sur Wekiwi soulignent des avantages intéressants pour les clients : le fournisseur propose des forfaits d'énergie sur mesure qui permettent de bénéficier de tarifs très compétitifs, à condition de respecter certaines modalités. De plus, le programme de parrainage offre des réductions attractives, avec une remise de 30 € TTC pour le parrain et de 20 € TTC pour le filleul sur leur facturation respective.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Avis négatifs sur Wekiwi
Les avis négatifs sur Wekiwi mettent en avant des pratiques jugées complexes et pénalisantes pour les consommateurs. Les principaux inconvénients concernent un service client difficile à joindre et inefficace, des procédures peu transparentes avec des plateformes en ligne incomplètes ou dysfonctionnelles, ainsi que des factures de régularisation très élevées et inattendues. De plus, les conditions des remises digitales sont perçues comme désavantageuses, car l'abonné risque de perdre des avantages en cas de contact par téléphone pour résoudre des problèmes.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Que pensent les clients Wekiwi sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,4/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Wekiwi
3,4/5
2211 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Wekiwi sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Wekiwi sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Wekiwi ?
Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 810 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 810 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi
Wekiwi se distingue par ses offres innovantes, notamment ses « forfaits sur mesure », permettant au client d’ajuster son abonnement à sa consommation et de modifier ce dernier à tout moment. Le fournisseur propose également des tarifs avantageux à condition de privilégier la gestion 100 % en ligne. Wekiwi a reçu plusieurs distinctions, mettant en avant sa compétitivité dans le secteur de l'énergie :
- 5e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité avec un score de 88 %.
- 5e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte avec un score de 88 %.
- 4e place parmi les meilleurs fournisseurs de gaz avec un score de 90 %.
- 3e place pour les meilleurs fournisseurs en termes de prix avec un score de 95 %.
Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Wekiwi affiche son engagement environnemental en proposant de l'électricité issue de sources renouvelables accompagnée de Garanties d'Origine. Cette démarche permet de certifier que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d'électricité verte est injectée sur le réseau. Cette approche vise à soutenir activement la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables.
Que valent les offres d'énergie de Wekiwi ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.
La meilleure offre d'électricité chez Wekiwi : wekiWEB électricité prix fixe
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un score de E.
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe chez Wekiwi
L'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe est réputée très complexe à comprendre, ce qui peut décourager un particulier non averti. Malgré ses avantages avec un tarif fixe pendant un an, elle impose de nombreuses conditions pour bénéficier des remises. En outre, le fournisseur a été critiqué par le Médiateur de l'énergie pour ses pratiques, ce qui soulève des doutes sur sa fiabilité. D’autres fournisseurs proposent des solutions plus simples et adaptées, sans les contraintes spécifiques de cette offre. Cela a tendance à la rendre moins compétitive pour le consommateur. Prudence est donc recommandée.
En savoir plus sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi
La meilleure offre de gaz chez Wekiwi : wekiWEB gaz prix fixe
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe avec un score de E.
wekiWEB gaz prix fixe
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe chez Wekiwi
L'offre WekiWEB Gaz Prix Fixe proposée par Wekiwi est jugée complexe à comprendre, ce qui peut déconcerter les consommateurs. De plus, l'entreprise a été critiquée pour son manque de clarté et un nombre élevé de litiges. Bien qu'elle permette de bloquer les prix du gaz pendant un an, cette offre impose plusieurs conditions pour accéder aux réductions, ce qui peut la rendre moins attractive. Des solutions concurrentes pourraient être plus intéressantes et simples pour ceux recherchant des offres de gaz à tarif fixe.
En savoir plus sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage à ses clients. Pour chaque filleul souscrivant à une offre, le parrain reçoit une prime de 30 € TTC à valoir sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie quant à lui d'un avantage de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz. Ce système encourage la fidélisation tout en permettant des économies aux clients. Les conditions incluent notamment que le filleul ne doit pas être un ancien client de Wekiwi au cours des 12 derniers mois. Les remises sont appliquées après validation des critères et souscription via le site Internet de Wekiwi.
À propos de Wekiwi
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Description
Le fournisseur Wekiwi s'est distingué en proposant des offres d'énergie uniques, notamment des forfaits personnalisables, adaptés aux besoins de chaque client. En s'engageant à privilégier les échanges en ligne, les abonnés peuvent bénéficier de tarifs avantageux grâce à une expérience 100 % digitale. Wekiwi commercialise des offres d'électricité et de gaz à prix fixes, permettant au client de mieux maîtriser ses dépenses. Sa flexibilité, notamment la possibilité de modifier son forfait à tout moment, répond aux attentes des consommateurs recherchant une solution sur mesure. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Wekiwi
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Souscription chez Wekiwi
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
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Il n'y a pas moins ... Un opérateur qui manque de respect au client ouvertement.
Voir plus Voir moinsQui ne laisse pas parler et qui en plus n'a aucune réponse direct à apporter 8 Mails zéro retours.
Une facture haute pour réguler qu'ils exigent entière de suite et en me suggérant de ne pas avoir de problème. D'argent c'est mieux! Bref à fuir juste pour le côté non humain!