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chez Engie
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 2 ans (classée 9ème/33). Né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, Engie s'appuie sur une solide expertise de l'énergie. Avec 8,2 millions de clients en France, il figure parmi les acteurs les plus influents du secteur. En 2025, le faible taux de 38 saisines pour 100 000 contrats traduit une gestion efficace des litiges. Les avis clients témoignent d'une satisfaction notable, avec une moyenne de 3,96/5 sur plus de 11 800 votes.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 542 107 651 13030 |
| Capital social | 2 435 285 011 euros |
| Nombre de clients | 8,2 millions de clients domestiques et professionnels desservis en France |
| Téléphone principal | 09 69 36 05 73 |
| Horaire du téléphone principal | du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
Que penser d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4/5 |
6284 votes |
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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4,5/5 |
1015 votes |
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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3/5 |
77 votes |
Avis Engie sur la plateforme Selectra
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3,8/5 |
4517 votes |
| Note moyenne pondérée |
4/5 |
11893 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 6284) +
(4,5 x 1015) +
(3 x 77) +
(3,8 x 4517) ] / 11893
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Tous les avis clients du fournisseur Engie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 4517 avis clients
51%
8%
1%
5%
35%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine pour le fournisseur ENGIE a été mentionné dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En 2024, ENGIE a enregistré 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre illustre l'engagement continu d'ENGIE à répondre aux préoccupations de ses clients en matière de fourniture d'énergie. Malgré sa position dominante, le fournisseur reste attentif aux besoins de sa clientèle.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Engie est-il le fournisseur le moins cher ?
Engie Elec Référence 2 ans classée 46ème sur 54 offres d'électricité
Engie n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre Engie Elec Référence 2 ans ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 6,5 % plus chère .
Le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En mai 2025, le moins cher est Plenitude grâce à son offre Plenifix 1 an Électricité. Son prix du kWh est de 0,1774 kWh et son prix de l'abonnement est de 189,96 €/an en 6 kVA option base.
Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 30/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 25/03/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Online & Green de Mint Énergie
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Indexation Tarif Réglementé
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Vérifié le 23/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
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Offre Prudence de La Bellenergie
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
4,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 29/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 29/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Engie Gaz Référence 2 ans classée 9ème sur 33 offres de gaz
Pour le gaz, Engie n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est classée 9ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Engie Gaz Référence 2 ans permet d'avoir une facture de gaz 9,5 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Engie dans le classement des 10 meilleures offres de gaz
En mai 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1012 kWh et son prix de l'abonnement est de 288,84 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Prix non garantis dans le temps |
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Vérifié le 03/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 23/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 30/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 3 ans
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Vérifié le 03/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Gaz Référence 2 ans d'Engie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,8/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 10/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
2 offres d'électricité chez Engie pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Engie. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité verte
Elec Référence 2 ans
Fixe 2 ans
Électricité verte
Elec'Car 1 an
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?
Les offres à prix indexés permettent au client de bénéficier de remises sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
Le particulier peut se protéger des augmentations de prix HT en choisissant une offre à prix fixes, même si le client n'est pas engagé pour la durée de fixité des prix.
Que le consommateur opte pour une offre à prix indexé ou à prix fixes, il est important de noter que le prix TTC changera si les taxes et contributions évoluent.
2 offres classiques d'électricité chez Engie
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur Engie | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
172,68 €/an (= 14,39 €/mois) Prix kWh : 0,215 €/kWh |
Mensualité estimée :
122 €/mois (= 1463 €/an) 7,42 €/mois* (= 89 €/an) |
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Vérifié le 01/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Le consommateur peut bénéficier de réductions tarifaires significatives sur le prix de l'électricité en optant pour les heures creuses.
L'abonné est encouragé à décaler sa consommation électrique vers ces périodes, car elles correspondent à des moments de faible demande énergétique.
Les plages horaires d'heures creuses sont déterminées par Enedis et varient selon la localité, sans possibilité de modification par le client.
La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 2 ans
L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose un prix de l'électricité fixe pendant deux ans. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard grâce à l'utilisation de garanties d'origine. Le blocage du prix ne s'applique pas aux taxes qui peuvent évoluer durant le contrat. Le consommateur est informé que le prix de l'abonnement et du kWh reste fixe, indépendamment des variations des tarifs réglementés.
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option base
| Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 134,28 € | 0,215 € |
| 6 kVA | 172,68 € | 0,215 € |
| 9 kVA | 219,27 € | 0,2164 € |
| 12 kVA | 266,37 € | 0,2164 € |
| 15 kVA | 310,56 € | 0,2164 € |
| 18 kVA | 352,86 € | 0,2164 € |
| 24 kVA | 448,31 € | 0,2164 € |
| 30 kVA | 544,16 € | 0,2164 € |
| 36 kVA | 628,99 € | 0,2164 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 176,48 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 9 kVA | 224,46 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 12 kVA | 271,3 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 15 kVA | 315,75 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 18 kVA | 361,46 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 24 kVA | 456,92 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 30 kVA | 543,78 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
| 36 kVA | 632,92 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Engie
2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz vert
Gaz Référence 2 ans
Fixe 2 ans
Passerelle
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 2 ans
L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est conçue pour offrir au consommateur la sécurité d'un prix de gaz fixe sur une période de deux ans. Les prix de l'abonnement et du kWh HTT sont garantis sans fluctuation, sauf en cas d'évolution des taxes ou frais d'acheminement. Elle convient parfaitement aux consommateurs souhaitant inclure une part de 5 % de gaz vert dans leur consommation énergétique. Des Garanties d'Origine certifient l'injection de biométhane, contribuant ainsi aux objectifs environnementaux du client.
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Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Classe de consommation du gaz | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 123,25 € | 312 € | 312 € | ||
| Prix du kWh Zone A | 0,1361 € | 0,1058 € | 0,1099 € | ||
| Prix du kWh Zone B | 0,1361 € | 0,1069 € | 0,1109 € | ||
| Prix du kWh Zone C | 0,1361 € | 0,1098 € | 0,1138 € | ||
| Prix du kWh Zone D | 0,1361 € | 0,1129 € | 0,117 € | ||
| Prix du kWh Zone E | 0,1361 € | 0,1164 € | 0,1204 € | ||
| Prix du kWh Zone F | 0,1361 € | 0,1193 € | 0,1233 € | ||
| Prix du kWh Zone G | 0,1361 € | 0,1212 € | 0,1252 € | ||
| Prix du kWh Zone H | 0,1361 € | 0,1212 € | 0,1252 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025
En savoir plus sur le gaz chez Engie
Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez Engie
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
| Offre du fournisseur Engie | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
|---|---|---|---|---|
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GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
Gaz partiellement vert |
Abonnement
312 €/an (= 26 €/mois) Prix kWh 0,1069 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1509 €/an) Économie de 13,17 €/mois* (= 158 €/an) |
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Vérifié le 02/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PASSERELLE
Indexation Prix Repère |
Abonnement
304,3781 €/an (= 25,36 €/mois) Prix kWh 0,1218 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1668 €/an) Surcoût de 0,08 €/mois* (= 1 €/an) |
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Vérifié le 04/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence |
Abonnement
277,4304 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1241 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1668 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 22/04/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Engie
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparatif Engie VS un autre fournisseur
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir avant de souscrire chez Engie
Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à un contrat d'énergie chez Engie, le consommateur doit s'assurer de préparer soigneusement les informations essentielles afin de faciliter la procédure de souscription. Voici la liste des documents recommandés :
- L'adresse complète du domicile ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d'électricité ;
- Les coordonnées bancaires : RIB ou IBAN ;
- Le relevé du compteur (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d'une souscription à un contrat d'énergie, en particulier celui d'une offre de gaz chez Engie, il est essentiel de bien préparer ses informations à fournir pour éviter les imprévus. Voici une liste des documents nécessaires :
- L'adresse complète du domicile ;
- Le numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur (facultatif).
Contacter Engie
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone principal | 09 69 36 05 73 |
| Numéro de téléphone pour les professionnels | 09 69 32 67 77 |
| Adresse e-mail | Non disponible |
| Adresse du siège | 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
| Formulaire de contact pour les professionnels | Formulaire de contact |
Pour contacter Engie, plusieurs moyens sont disponibles pour le consommateur. Le numéro de téléphone principal pour les particuliers, à savoir le 09 69 36 05 73, est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels peuvent, pour leur part, utiliser le 09 69 32 67 77 pour toute demande d'information ou d'assistance. Engie propose également un formulaire de contact en ligne destiné aux professionnels, disponible sur leur site web.
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
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Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
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Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
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Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
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Pour écrire au siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, se positionne comme un champion de l'énergie depuis 2008. Avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, le groupe démontre sa stature mondiale et son influence sur le marché de l'énergie. Ses capacités installées de production électrique totalisent 104,7 GW, avec une production annuelle de 385,5 TWh d'électricité. Engie se distingue par sa contribution significative aux énergies renouvelables, en ayant ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables en 2023.
En tant que principal fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte 6 millions de clients particuliers. Grâce à sa GBU Renouvelables, il est le premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées. Le fournisseur se concentre sur le développement des gaz renouvelables et vise à produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Engie bénéficie de sa notoriété en France, notamment grâce à la confusion entre EDF et Engie chez certains consommateurs.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE démontre un engagement significatif envers l'environnement. Le fournisseur a renforcé sa croissance dans le domaine des énergies renouvelables, en intégrant 3,9 GW de capacités renouvelables supplémentaires. Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d'ENGIE d'ici 2030. Par ailleurs, ENGIE, avec sa GBU Infrastructures, envisage de générer 10 TWh de biométhane en Europe d'ici la même année.
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Questions fréquentes sur Engie
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, le consommateur peut le faire à tout moment, car le contrat d'énergie pour particuliers en France est sans engagement. Cette procédure est entièrement gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé, permettant au particulier de gérer sa résiliation selon ses besoins. Pour obtenir de l'assistance, le service client Engie est disponible au 09 69 36 05 73.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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