Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Fondé en 2008, ce groupe né de la fusion de Suez et GDF dessert aujourd'hui 8,2 millions de clients en France. Le client bénéficie d'une entreprise reconnue à l'international avec 97 300 collaborateurs répartis dans 31 pays. Les avis recueillis affichent une note moyenne globale de 4,07 sur 5, pour plus de 13 000 évaluations, et un taux de saisines juste sous la moyenne nationale, à 38 pour 100 000 contrats. Depuis 2024, il s’illustre aussi par des récompenses, dont le titre de Service Client de l’Année et un taux de satisfaction affiché à 94 % auprès de ses usagers.

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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Engie, tel qu’indiqué par le Médiateur National de l’Énergie dans le rapport d’activité, atteint 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet au consommateur d’évaluer la fréquence des litiges signalés par les clients auprès du Médiateur. Il s’agit d’un indicateur important pour apprécier la qualité du service et la gestion des réclamations du fournisseur. La consultation de ce taux peut orienter le client dans le choix de son fournisseur d’énergie.

Engie est-il le fournisseur le moins cher ?

Engie Elec Référence 3 ans classée 52ème sur 57 offres d'électricité

Engie n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Engie Elec Référence 3 ans ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 9,2 % plus chère .

Engie Gaz Référence 3 ans classée 14ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Engie n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025.

Par ailleurs, l'offre Engie Gaz Référence 3 ans ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 0,9 % plus chère .

2 offres d'électricité chez Engie pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Engie. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose à l’abonné un prix fixe pendant 3 ans sur la part fourniture, permettant ainsi de sécuriser le coût du kWh et de l’abonnement contre toute hausse des tarifs réglementés. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, mais il reste possible de choisir en option Elec Vert+ pour une électricité achetée directement auprès de producteurs français pour 3 € TTC par mois. Cette offre inclut plusieurs services tels qu’un espace client en ligne, le service Ma Conso pour le suivi de la consommation, et la mensualisation des factures afin de lisser les paiements. L’abonné conserve la possibilité de résilier le contrat sans frais à tout moment, y compris en cas de changement de fournisseur, et dispose de différents moyens de paiement comme le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire ou par chèque.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Engie

2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 3 ans

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie propose un prix du kWh de gaz fixé à 0,1094 € hors taxes pour toute la durée du contrat. Durant trois ans, le particulier bénéficie de prix fixes HT pour l'abonnement et la consommation, ce qui protège contre les variations de marché. Seules les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement peuvent impacter le montant total facturé à l'abonné. Cette offre inclut également 5 % de gaz vert, attesté par des Garanties d'Origine, participant ainsi partiellement à la transition énergétique.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur le gaz chez Engie

Comparatif Engie VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Engie ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alpiq ou Engie  

Ekwateur ou Engie  

Engie ou Ilek  

Engie ou Octopus Energy  

Engie ou Primeo  

Engie ou TotalEnergies  

Engie ou Plenitude  

Engie ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Engie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie

Souscrire chez Engie

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Engie, il est recommandé au consommateur de se prémunir à l’avance de certaines informations, afin de simplifier les échanges avec un conseiller et d’accélérer la mise en service de l’énergie.

• l’adresse exacte du domicile, comprenant le numéro, la rue, le code postal, la commune et, si besoin, des précisions comme l’étage, l’escalier ou la porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN afin de mettre en place un prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur électrique si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir la bonne prise en compte de la souscription à une offre de gaz chez Engie, il est recommandé au client de préparer certaines informations à l’avance, afin de faciliter l’échange avec le conseiller lors de la démarche :

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, indication de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) figurant sur une facture de gaz, facultatif mais recommandé pour gagner du temps ;
• Les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar), ce qui reste facultatif.

Contacter Engie

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact permettant à un client d’entrer en relation avec Engie.

Le client peut joindre le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », qui permet d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. L’utilisateur dispose d’un tchat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 12h, puis de 14h à 17h, sauf les jours fériés. Le consommateur peut écrire à l’adresse postale du Service Clients ENGIE : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour une réponse sous 8 à 10 jours.

L’abonné peut également contacter le service client à travers la messagerie de l’Espace Client (« Besoin d’aide ») avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Les personnes malentendantes peuvent accéder au service en LSF/LPC par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les réseaux sociaux tels que Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram permettent d’obtenir un support client supplémentaire. L’ensemble de ces moyens assure au particulier une diversité de moyens de contact selon ses besoins et préférences.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie se distingue comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Ce groupe, né de la fusion entre Suez et GDF, possède aujourd’hui une présence dans 31 pays et dispose de près de 104,7 GW de capacités de production électrique. Le consommateur bénéficie d’un savoir-faire historique dans le gaz et d’une place de leader dans les énergies renouvelables en France, notamment dans l’éolien et le solaire. À ce titre, Engie reste aussi le deuxième producteur d’électricité en France, tout en poursuivant le développement du biométhane et de nouvelles offres vertes.

Le particulier retrouve chez Engie un service client fréquemment salué et le programme écodéfis, qui récompense la maîtrise de la consommation d’énergie par des primes et des cadeaux responsables. Grâce à sa large notoriété, de nombreux clients recourent spontanément à ses services sans toujours comparer, profitant ainsi d’une expérience rassurante. Le fournisseur propose une gamme d’offres à prix fixes ou indexés, tout en étant engagé dans la transparence et la transition énergétique. L’abonné qui choisit Engie bénéficie en plus de la simplicité de la gestion client et d’un accompagnement lors des périodes critiques pour réduire sa facture et son impact environnemental.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Engie affiche un engagement environnemental particulièrement marqué dans sa stratégie de production d'énergie. À la fin de l'année 2023, 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable étaient détenues par le groupe, réparties entre 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Ce portefeuille permet à Engie d'être le premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France et d'annoncer que 58 % de son mix électrique sera renouvelable d’ici 2030. Engie s’engage également à accélérer la production de gaz renouvelables, avec l’ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.

Le client bénéficiaire des offres Engie peut profiter d’actions concrètes visant à inciter à la sobriété, à travers des programmes tels que les écodéfis. Ce programme permet d’être récompensé financièrement pour toute baisse de consommation lors des périodes de tension sur le réseau, avec 1,4 million d’euros distribués aux particuliers durant l’hiver 2024-2025. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont ainsi réduit leur consommation de 12 % lors des pics critiques, évitant ainsi l’émission de 91 tonnes de CO₂. Engie accompagne aussi ses clients dans la durée à travers le programme « Mon Programme pour Agir », qui valorise toute démarche responsable par des primes ou des cadeaux responsables.

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Questions fréquentes sur Engie