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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Derrière une histoire marquée par la fusion de deux grands groupes européens, l’entreprise a su s’imposer à l’international avec 98 000 collaborateurs et une présence dans 31 pays. Le client bénéficie de la solidité d’un groupe reconnu qui réunit aujourd’hui plus de 6 millions de particuliers en France. La satisfaction client s’avère élevée, avec une note moyenne de 4,33 sur 5, issue de plus de 24 000 avis en ligne et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. L’abonné peut ainsi compter sur un acteur expérimenté, dont la modernisation passe par l’innovation et la promotion des énergies renouvelables.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 12047) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5927) +
( x 5082) ] / 24392
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d’évaluer la fréquence à laquelle un client fait appel au Médiateur en cas de litige. Un taux faible indique généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Engie reste ainsi dans la moyenne du marché pour ce type de signalements.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Engie, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles afin d’assurer une démarche rapide et efficace avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le RIB ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d’électricité, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la démarche de souscription à une offre de gaz chez Engie, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations personnelles, afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement la demande : le client doit se munir de documents précis concernant le logement et le contrat à ouvrir.
- L’adresse complète du domicile, incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) retrouvé sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le RIB ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Engie à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire officiel Engie Réponse habituellement par email, du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai moyen de réponse : 8 à 10 jours. |
Les clients disposent également d'autres moyens de contact (chat, réseaux sociaux, visio LSF) répertoriés sur le site officiel d'Engie.
Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8 h à 20 h, et le dimanche de 10 h à 17 h. Un formulaire de contact en ligne permet d'écrire un message, avec une réponse par e-mail assurée du lundi au samedi de 8 h à 21 h, et le dimanche de 10 h à 18 h. Le chat (tchat) est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, hors jours fériés. Il existe aussi une messagerie depuis l’Espace Client ainsi qu’un service en visioconférence pour les malentendants, actif du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Le client peut joindre Engie via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Un courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec un délai de réponse de 8 à 10 jours environ. La rubrique « Besoin d’aide » de l’espace client permet également d’obtenir une assistance par messagerie. Grâce à cette diversité de moyens de contact, le particulier bénéficie d’un service accessible et adapté à différents besoins.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi au samedi : 8h–20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie est issu de la fusion de Suez et de GDF, et il a été créé en 2008. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur historique du gaz, qui est aujourd'hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. En matière d’électricité, l’abonné retrouve un groupe qui se positionne comme deuxième producteur national, avec un engagement fort dans les énergies renouvelables et une ambition d’atteindre 58 % de production renouvelable d’ici 2030. Le particulier retrouve une large gamme d’offres en gaz et électricité, ainsi qu’un accès à des services reconnus pour leur qualité, tel que le service client élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.
L’abonné découvre aussi avec Engie des initiatives récompensant la sobriété, comme le programme écodéfis, qui incite à réduire la consommation lors des périodes critiques. Le client accède à des primes financières et peut suivre ses économies directement sur son espace personnel, avec 1,4 million d’euros déjà reversés cet hiver pour récompenser la modulation de consommation. Pour simplifier la gestion de l’énergie, Engie propose plusieurs modes de paiement et de facturation, ainsi qu’un service de contact multicanal étendu. Le consommateur bénéficie enfin de l’engagement d’Engie dans la transparence et le développement des énergies renouvelables, faisant de ce fournisseur une référence solide sur le marché de l’énergie en France.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement fort pour la transition énergétique et environnementale. En 2023, 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable sont installées, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L'objectif affiché consiste à faire en sorte que 58 % du mix de production électrique d’Engie soit issu des énergies renouvelables d’ici 2030. Engie développe également les gaz renouvelables avec l'ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe à horizon 2030, ce qui fait de l’entreprise le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.
Le client bénéficie d’initiatives de sobriété grâce au programme écodéfis, propre à Engie. Ce dispositif incite chaque abonné à réduire sa consommation d’électricité lors des périodes de tension du réseau, avec la possibilité de percevoir des gains financiers. Lors de l’hiver 2024-2025, 173 000 particuliers engagés ont baissé leur consommation de 12 % en moyenne lors des périodes critiques, représentant une économie de 91 tonnes de CO₂ évitées. Au total, 1,4 million d’euros ont été versés aux clients Engie pour récompenser leur sobriété énergétique cet hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie se fait très simplement : le contrat est sans engagement pour les particuliers en France et la rupture est 100 % gratuite. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur, quelle que soit la raison de la résiliation.
Le client peut notifier sa demande de résiliation à tout moment, en contactant le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h). Il est aussi possible d’effectuer cette démarche via l’Espace Client ou le formulaire de contact en ligne sur le site d’Engie.
Lors de la demande, il peut être conseillé au consommateur de préparer son numéro de contrat, la dernière relève de compteur, ainsi que l’adresse précise de la fourniture d’énergie. La résiliation prend effet à la date choisie par le client, avec l’édition d’une facture de clôture correspondant à la consommation effective jusqu’à l’arrêt du contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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