Proxelia : présentation du fournisseur d'électricité

Proxelia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'énergie en septembre 2025. Créée en 2006 dans les Hauts-de-France, cette société compte environ 5 000 clients particuliers et 8 000 professionnels. Le client apprécie son ancrage local, notamment en Hauts-de-France et en Normandie. Les avis recueillis sur plusieurs plateformes affichent une note moyenne de 3,21 sur 5. L’entreprise élargit ses activités vers les énergies renouvelables pour soutenir la transition énergétique.

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Litiges avec Proxelia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Proxelia ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun chiffre officiel n’a été communiqué concernant ce fournisseur. Le client ne trouve donc pas cette information dans le baromètre des litiges publié par le Médiateur. Ce constat s’explique par le fait que Proxelia comptait moins de 50 000 clients en 2023.

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Proxelia

Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF

Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

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Contacter Proxelia

Proxelia met à disposition plusieurs moyens de contact afin de faciliter les échanges avec ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Voici un comparatif des principaux moyens pour joindre le fournisseur :

Le client a ainsi la possibilité de contacter Proxelia par téléphone, e-mail ou courrier postal selon ses préférences et la nature de sa demande.

Le fournisseur Proxelia met plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients. Le service client répond par téléphone au 03 67 18 00 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Un contact par e-mail reste également possible via l’adresse [email protected]. L’abonné peut enfin adresser un courrier à Proxelia au siège situé au 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne.

Tout savoir sur les contacts de Proxelia

Qui est Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d’électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France depuis 2006. Le particulier bénéficie d’un accompagnement par une équipe à taille humaine engagée, disposant d’un service client situé dans la région. Proxelia commercialise l’électricité pour les clients particuliers via l’offre Domelia et regroupe actuellement plus de 5 000 clients résidentiels. Le client peut aussi profiter d’offres en gaz ainsi que de solutions en énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique.

Le professionnel comme l’entreprise peuvent trouver des offres adaptées chez Proxelia, qu’il s’agisse de TPE, PME ou plus grandes structures. Le fournisseur propose des offres spécifiques pour les entreprises en mono-site ou multi-sites et accompagne plus de 8 000 clients professionnels. L’abonné peut contacter le service client par téléphone au 03 67 18 00 00 ou par email à [email protected]. Proxelia intervient essentiellement dans les Hauts-de-France et en Normandie, tout en développant progressivement son offre de services.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

Proxelia accorde une grande importance à la transition énergétique et travaille activement à l’élargissement de ses offres d’énergie renouvelable. Le client bénéficie ainsi d’un fournisseur impliqué dans une démarche responsable pour l’environnement. L’abonné trouve chez Proxelia un partenaire qui accompagne l’évolution vers des solutions plus vertes. La commercialisation de nouvelles offres vertes permet au consommateur de soutenir la production d’énergie renouvelable au niveau local.

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Questions fréquentes sur Proxelia