Proxelia : présentation du fournisseur d'électricité

Proxelia

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d'énergie en France pour les particuliers

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Proxelia est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2006 dans les Hauts-de-France, ce fournisseur local propose une offre principalement destinée aux habitants de cette région et de la Normandie. L'entreprise regroupe plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels. Le client s'oriente souvent vers ce fournisseur pour son ancrage régional et sa structure à taille humaine. Les avis recueillis en ligne révèlent une note moyenne globale de 2,98 sur 5 pour environ 58 avis.

Que pensent les clients de Proxelia ?

Les avis clients de Proxelia sur différents forums et plateformes de consommateurs en octobre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Proxelia	Note moyenne des avis clients
Avis Proxelia sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	3,1 52 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 15/10/2025
Avis Proxelia sur la plateforme Selectra	1,9 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/10/2025
Note moyenne pondérée	3,0 58 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,1 x 52) + (1,9 x 6) ] / 58

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,9

6 avis clients

5 étoiles

33%

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Litiges avec Proxelia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Proxelia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce taux n'a donc pas été communiqué officiellement. Le particulier ne peut ainsi pas comparer la fréquence de recours au Médiateur par rapport à ce fournisseur. Cela s'explique par le fait que Proxelia compte moins de 30 000 clients.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Proxelia

Pour contacter le service client Proxelia, plusieurs solutions s’offrent au client : téléphone, courrier électronique ou voie postale. Le tableau suivant compare ces différents moyens de contact disponibles chez Proxelia.

Les différents moyens de contacts chez Proxelia

	Contacter
Numéro de téléphone	03 67 18 00 00 Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue des Cordeliers  60200 Compiègne

Le client peut joindre Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00 pendant les horaires d'ouverture, qui s'étendent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Il est aussi possible d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Pour transmettre un courrier postal, le consommateur peut utiliser l’adresse 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Le service client de Proxelia, situé dans les Hauts-de-France, est réputé pour sa disponibilité et son engagement auprès des abonnés.

Tout savoir sur les contacts de Proxelia

Qui est Proxelia ?

Fiche d'information sur Proxelia

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels, essentiellement dans les Hauts-de-France et en Normandie
Téléphone principal	03 67 18 00 00
Horaire du téléphone principal	Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre aux questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Du lundi au vendredi.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Proxelia est un fournisseur d'énergie créé en 2006 et basé dans les Hauts-de-France. Il propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels, en mettant en avant une équipe à taille humaine. Le particulier peut souscrire à l’offre Domelia et bénéficier d’un service client situé dans les Hauts-de-France, facilement joignable par téléphone ou e-mail. Proxelia œuvre également pour l’élargissement de ses offres en énergie renouvelable afin d’accompagner la transition énergétique.

Le client professionnel trouve chez Proxelia des offres dédiées aux TPE, PME et grandes entreprises, ainsi qu’aux industriels, agriculteurs et collectivités situés majoritairement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels ont choisi ce fournisseur pour leur consommation d’énergie. Les offres s’adaptent à des besoins mono-site ou multi-sites, permettant à chaque abonné de bénéficier d’une solution personnalisée. Le fournisseur met à disposition une équipe engagée, disponible du lundi au vendredi, pour accompagner toutes les démarches des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

Le fournisseur Proxelia affiche un engagement clair en faveur de la transition énergétique auprès de ses clients. Le particulier peut profiter de l'élargissement progressif des offres d’énergie renouvelable proposé par le fournisseur. Proxelia travaille à développer des solutions pour accompagner la réduction de l’impact environnemental du secteur énergétique. Avec cette démarche, l’abonné bénéficie de l’expertise d’un fournisseur ancré dans les Hauts-de-France et soucieux d’une énergie plus verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Proxelia

Les guides sur Proxelia

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.