
Service client Proxelia : numéros de téléphone et adresse
Pour davantage de gains avec le chèque énergie !
Changez de fournisseur d'énergie et économisez sur votre facture d'énergie :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Le client Proxelia peut utiliser son chèque énergie par courrier en l’envoyant, accompagné d’une copie de facture et du numéro de contrat au dos, à : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. L’utilisation en ligne s’effectue sur chequeenergie.gouv.fr, en renseignant le numéro du chèque, le fournisseur, la référence contrat, puis le code à gratter.
Le chèque énergie, instauré en 2018 pour remplacer les anciens tarifs sociaux, constitue une aide financière annuelle attribuée sous conditions de ressources pour faciliter le paiement des dépenses énergétiques du particulier. Un seul chèque, nominatif, est accordé par logement et adressé chaque année par courrier ou en version dématérialisée. Depuis 2025, l’attribution repose sur le numéro de Point de Livraison d’électricité et les revenus du foyer fiscal. Le montant peut être utilisé en plusieurs fois auprès des fournisseurs partenaires grâce au nouveau e-Chèque énergie.
Oui, Proxelia fait partie des fournisseurs agréés par le gouvernement. il est possible d'utliser son chèque énertgie pour régler tout ou partie de sa facture chez Proxelia.
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Le chèque énergie permet au particulier de régler une facture auprès du fournisseur Proxelia, à condition d’être abonné. Pour utiliser ce chèque, il convient d’accéder au site chequenergie.gouv.fr et de compléter un formulaire en quatre étapes :
Pour utiliser le chèque énergie au format papier chez Proxelia, le client doit envoyer le chèque par courrier postal à l’adresse suivante : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Ce pli doit obligatoirement comporter une copie d’une facture d’électricité ou de l’échéancier où figurent les références clients. Au dos du chèque énergie, il convient d’inscrire la référence client et/ou le numéro de contrat afin de permettre le traitement correct de la demande par Proxelia.
L'annuaire des professionnels
Il peut arriver que le fournisseur Proxelia change son adresse postale pour l'envoi du chèque énerige. Pour vérifier si l'adresse est encore d'actualité, il est possible d'avoir recours à l'annuaire des professionnels mis à disposition sur chequeenergie.gouv.fr.
L’annuaire est mis à votre disposition pour :
Pour l’achat de combustibles destinés au chauffage de votre logement (fioul, bois, propane, etc.), vous pouvez remettre directement votre chèque énergie à votre fournisseur.
Dans le cas du paiement de charges locatives comprenant des frais d’énergie dans un logement social, votre chèque énergie peut être remis directement au gestionnaire de votre logement.
Le chèque énergie est accordé au particulier dont le numéro de point de livraison d’électricité est référencé et dont le revenu fiscal de référence 2023, divisé par le nombre d’unités de consommation du foyer, est inférieur à 11 000 € par UC. Chaque membre du ménage est comptabilisé en UC selon : 1 UC pour la première personne, 0,5 UC pour la deuxième, puis 0,3 UC par personne supplémentaire. Pour un enfant mineur en garde alternée, ces valeurs sont réduites de moitié et un supplément de 0,1 UC s’applique à un adulte seul avec au moins deux enfants en garde alternée.
En savoir plus sur les conditions d'éligibilité du chèque énergie
Il n'y a pas de montant spécifique au chèque énergie en fonction du fournisseur. En revanche, il y a bien un montant d'attribution en fonction des revenus et de la composition du foyer fiscal. Le montant minimal accordé au bénéficiaire du chèque énergie est de 48 €. Quant au plafond du chèque énergie, il est de 277 €.
Unité de consommation /UC= / Niveau de contenu de référence (UC) | RFR / UC 5 700 € | 5 700 € ≤ RFR / UC 6 800 € | 6 800 € ≤ RFR / UC 7 850 € | 7 850 ≤ RFR / UC 11 000 € |
---|---|---|---|---|
1 UC | 194 € | 146 € | 98 € | 48 € |
1 < UC < 2 | 240 € | 176 € | 113 € | 63 € |
> 2 UC | 277 € | 202 € | 126 € | 76 € |
Valable pour l'année 2025
En savoir plus sur le chèque énergie
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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