Mint Énergie Avis ▶︎ 3/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

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Mis à jour le 11/05/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1625 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10662 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 12394 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Électricité 100 % verte avec label VertVolt engagé (Ademe)
Offres combinant énergie abordable et engagement écologique
Programme de parrainage avec réductions et arbres plantés
Gamme de services comme panneaux solaires et rénovation énergétique

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Prix de l'électricité jusqu'à +7 % au-delà du tarif réglementé
Prix du gaz jusqu'à +2 % au-delà du prix repère
Partie des offres uniquement avec Garanties d'Origine partielles
Perte récente d'environ 60 000 abonnés

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3/5 des 1625 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

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Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3/5 sur 1625 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,0 / 5

à partir de 1625 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

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Utile

4/5

Augustin Client vérifié

Date de publication 18/03/2025

Date d'expérience 27/02/2025

Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible

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Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Consulter les avis clients sur diverses plateformes aide à obtenir une vision globale concernant le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt procède au calcul d'une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Bien que les plateformes recueillant les avis s'efforcent de garantir leur authenticité, un fournisseur d'énergie peut néanmoins influencer sa note afin d'accumuler un maximum de critiques positives. Il est donc recommandé d'associer ces avis clients au taux de saisines, lequel est publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant des caractéristiques marquantes telles que des tarifs compétitifs qui permettent au client de réaliser d'importantes économies tout en consommant de l’électricité verte. Mint Énergie se distingue également par un service client fiable, disponible et réactif, où les conseillers expliquent clairement les démarches et répondent aux interrogations. Le fournisseur propose des réductions attractives et contribue à des actions environnementales comme la plantation d’arbres, offrant au particulier une solution alliant économie et engagement écologique.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant des problèmes récurrents relatifs à la gestion client, comme des erreurs sur les prélèvements ou les échéanciers mal ajustés, laissant le client dans l'attente d'un retour. Certains se plaignent aussi de délais prolongés pour l'accès à la consommation en ligne, d’une absence d’application mobile et d’une communication insuffisante sur les démarches de rétraction et de résiliation. Enfin, des retards dans le remboursement de dépôt de garantie ou des soucis avec des sociétés de recouvrement sont également signalés, suscitant la frustration chez plusieurs abonnés.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,4/5

12394 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 10662 avis sur Trustpilot

4/5 - 107 avis sur Poulpeo

3/5 - 1625 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies vertes et ses services accessibles, favorisant une consommation écoresponsable. Ce fournisseur figure parmi les acteurs dynamiques du marché grâce à ses solutions innovantes, comme l'installation de panneaux solaires et son programme de parrainage. En matière de reconnaissance, Mint Énergie a été récompensé à plusieurs reprises :

Labellisation Service France Garanti depuis 2021, confirmée en juillet 2023, valorisant son ancrage territorial.
Label "Engagé RSE : niveau confirmé", illustrant son engagement structuré pour le développement durable.
Label VertVolt de l'ADEME, garantissant une électricité verte et transparente pour ses consommateurs.
Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur, récompensant son émergence parmi les leaders du secteur.

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie se distingue par son fort engagement environnemental en proposant uniquement des offres d'énergie verte. Les offres labellisées, comme le label VertVolt de l’ADEME pour l'électricité, garantissent une production provenant de sources renouvelables avec transparence et traçabilité. L'électricité est certifiée grâce à des Garanties d'Origine, et l'engagement va plus loin avec des initiatives comme la plantation d'arbres en partenariat avec Reforest'Action pour compenser les émissions de CO₂. À travers ces actions, Mint Énergie s'inscrit dans une démarche écoresponsable tout en soutenant des projets locaux et internationaux de reforestation.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Online & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Online & Green avec un score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1839€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Online & Green chez Mint Énergie

L'offre Online & Green de Mint Énergie garantit au consommateur un prix compétitif grâce à une réduction appliquée sur le tarif réglementé. Elle inclut également une part d’électricité verte, mais limitée à 25 %, ce qui peut décevoir les clients attachés à des solutions 100 % renouvelables. Un autre point clé est l’ajustement du tarif au bout d’un an, alignant les prix sur le tarif réglementé en vigueur. Cette offre se distingue par sa simplicité et son engagement environnemental mesuré, mais elle pourrait ne pas convenir aux consommateurs cherchant une électricité intégralement verte.

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1066€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par un prix compétitif qui reste systématiquement inférieur au prix de référence du gaz. Elle convient aux clients recherchant des économies tout en consommant un gaz composé à 5 % de biogaz. Cependant, ce pourcentage limité de gaz renouvelable peut décevoir ceux souhaitant davantage d’engagement écologique. L’évolution mensuelle des tarifs permet au client de bénéficier des éventuelles baisses de prix du gaz. Enfin, l’offre assure l’achat de garanties d’origine françaises pour la part de biogaz consommée, ce qui reste un point fort en matière de transparence environnementale.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Mint Énergie propose un système de parrainage à ses clients. Ce programme offre au parrain une réduction de 40 € TTC sur sa facture d'énergie ainsi que la plantation d'un arbre pour chaque filleul parrainé. De son côté, le filleul bénéficie d'une réduction de 20 € TTC sur sa facture après 6 mois d'ancienneté. En plus de ces avantages, Mint Énergie soutient la reforestation via un partenariat avec Reforest'Action. Le programme n'impose aucune limite au nombre de parrainages et permet ainsi de cumuler les gains. Ce dispositif est accessible uniquement sous certaines conditions, comme le maintien du contrat pendant au moins 6 mois.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie est un fournisseur d’énergie qui met l’accent sur les offres respectueuses de l’environnement grâce à des solutions d’électricité verte et de biogaz. Il se distingue par son offre labellisée VertVolt Engagé, reconnue par l’ADEME, qui garantit une électricité verte issue de producteurs français. Créé en 2017, Mint Énergie compte environ 250 000 clients en 2024 et se positionne comme le 5ᵉ fournisseur d’énergie en France. Son engagement se reflète également dans sa démarche de responsabilité sociétale et environnementale, labellisée Engagé RSE niveau confirmé.	Contact Numéro de téléphone principal : 09 77 40 10 80 (lundi au vendredi de 9h à 17h) Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 77 40 10 80 Adresse e-mail : [email protected] Adresse postale du siège et du service client : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,2

(119)

2,3

(44)

3,0

(88)

3,0

(1)

3,6

(197)

1,7

(864)

2,7

(692)

3,0

(2)

1,0

(1)

1,9

(57)

5,0

(1)

4,7

(375)

2,0

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,8

(4.5k)

1,1

(46)

2,5

(105)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(339)

1,0

(68)

4,1

(98)

4,2

(5)

5,0

(1)

3,0

(1.6k)

2,5

(65)

4,0

(3.2k)

2,4

(38)

2,0

(1.6k)

2,3

(30)

1,8

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,5

(31)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,7

(32)

3,5

(485)

Pas encore d'avis

1,5

(846)

Pas encore d'avis

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

3,0/5 sur 1625 avis clients

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