TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts TotalEnergies
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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client de TotalEnergies peut contacter le service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Un contact par e-mail est possible à l’adresse [email protected] pour toute demande relative à un contrat. Les courriers doivent être envoyés à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour faciliter la gestion du contrat et des démarches.

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact pour TotalEnergies, utile pour toute demande relative à un contrat d'électricité ou de gaz :

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
Service paiement : 09 70 80 65 45 (lundi à samedi, 9h–19h)
Service client professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi à samedi, 9h–19h)
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant son contrat énergie. Ce numéro fonctionne pour l’électricité et le gaz des particuliers. Il est conseillé d’appeler du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'appel est non surtaxé, seul le prix d’un appel local s’applique.

    Pour les clients professionnels, TotalEnergies met à disposition le numéro 09 77 40 50 60, dédié à la gestion des contrats pros. Ce numéro s’adresse à toutes les demandes des entreprises clientes de TotalEnergies. Le service reste joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel vers ce service est également gratuit, hors coût de l’appel local.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Pour contacter TotalEnergies par e-mail, le client doit utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au particulier d’envoyer des questions concernant la facture ou toute demande spécifique. L’équipe de TotalEnergies s’engage à répondre en moyenne sous 7 heures. Il convient au consommateur de rédiger un message précis afin de faciliter le traitement de la demande.

    Adresse postale de TotalEnergies

    L’adresse du service client TotalEnergies permet au client d’envoyer un courrier postal en cas de besoin. Cette adresse se présente ainsi : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. L’envoi de documents, de réclamations ou de demandes écrites se fait directement à cette adresse. Il est recommandé au consommateur de préciser ses informations personnelles lors de tout envoi postal à TotalEnergies.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d’urgence liée au gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau GRDF. Le service de dépannage est disponible en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur de gaz. La prise en charge des situations d’urgence gaz repose ainsi sur GRDF, et non sur TotalEnergies.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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