TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts TotalEnergies

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

Infos/Souscription

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Le client peut contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toute demande écrite, l'adresse e-mail [email protected] est prévue à cet effet. Le courrier postal s'adresse à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Le fournisseur propose plusieurs canaux pour répondre rapidement aux besoins des particuliers.

Voici les principaux moyens de contact de TotalEnergies pour les abonnés particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies peut se faire par téléphone en appelant le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7 heures à 21 heures, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 heures à 17h30. Il est également possible de souscrire en ligne en utilisant le lien sécurisé : Souscrire en ligne. Le consommateur devra préparer les informations relatives à l'adresse complète du logement, au Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE), au relevé du compteur et aux coordonnées bancaires. La démarche permet de choisir l'offre la plus adaptée et de bénéficier d'un accompagnement par un conseiller si besoin.

Numéro du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Le service clientèle pour les professionnels se joint directement au 09 77 40 50 60. Les horaires d’ouverture pour les professionnels sont également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

E-mail du service client de TotalEnergies

Le client dispose d’un moyen de contact par e-mail pour joindre TotalEnergies. L’adresse e-mail dédiée pour les particuliers figure ci-après et permet d’envoyer toute demande relative au contrat : [email protected]. Ce contact facilite le suivi des factures ainsi que la gestion de toutes autres questions spécifiques. L’adresse mail officielle s’avère essentielle pour obtenir une réponse écrite claire de la part du fournisseur.

Adresse postale de TotalEnergies

Le client TotalEnergies peut adresser ses courriers au service client à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse postale permet d’envoyer toutes les demandes relatives à la gestion des contrats d’électricité ou de gaz. Le particulier ou le professionnel bénéficie ainsi d’un point de contact dédié pour effectuer ses démarches par voie postale. L’utilisation de cette adresse assure un traitement efficace des courriers envoyés au fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez TotalEnergies

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour une urgence ou une panne d'électricité, le client TotalEnergies doit composer le numéro de dépannage Enedis : 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département. Par exemple, le particulier résidant à Paris (75) utilise le 09 72 67 50 75 et le client à Marseille (13) doit appeler le 09 72 67 50 13. Ces numéros d'urgence restent identiques quel que soit le fournisseur d'électricité choisi par l'abonné. Ce service de dépannage Enedis est disponible 24 h / 24 et 7 j/ 7 pour tous les habitants desservis par ce gestionnaire de réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage de GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur, y compris TotalEnergies. Le service est disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour assurer une intervention rapide. Il est conseillé au particulier de signaler toute odeur suspecte de gaz ou toute situation à risque sans attendre !

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.