TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier contacte TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Les demandes par écrit s'adressent à [email protected] pour un traitement adapté. Le client envoie un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 pour toute correspondance postale. L'abonné accède également aux services en ligne pour la gestion de son contrat.

Le client peut contacter TotalEnergies via différents canaux selon ses besoins : téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici les principaux moyens de contact disponibles :

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Pour les particuliers : 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi, 9h–19h)
Pour les professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h)
Paiements : 09 70 80 65 45
Adresse e-mail Pour les particuliers : [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

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Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le client peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant la souscription ou la gestion de son contrat. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un professionnel dispose également d’un service dédié avec le 09 77 40 50 60. Le service client pour les pros est aussi disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client peut contacter le service client de TotalEnergies par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet d’obtenir des informations sur les factures ou de poser d’autres questions spécifiques. Le consommateur reçoit une réponse en moyenne dans un délai de 7 heures, selon les données disponibles. Il est recommandé de formuler la demande de manière précise pour faciliter le traitement par le service client.

    Adresse postale de TotalEnergies

    Le service client du fournisseur TotalEnergies dispose d’une adresse dédiée pour tous les courriers des abonnés. L’envoi de documents ou de réclamations peut s’effectuer à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse postale unique s’applique aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client a la possibilité d’utiliser cette adresse pour assurer le suivi de ses demandes par voie postale.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d'urgence liée au gaz, le client de TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Ce numéro est le 0 800 47 33 33 et il reste identique pour tous les consommateurs desservis par le réseau GRDF, quel que soit le fournisseur. Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une assistance rapide. Il est recommandé au particulier d'utiliser ce numéro uniquement en cas de situation d'urgence sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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