TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les demandes écrites s’envoient à l’adresse e-mail [email protected]. Toute correspondance postale est à adresser à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Pour toute autre information ou assistance, il existe un formulaire de contact accessible en ligne.

Voici les principaux moyens de contact pour joindre le service client de TotalEnergies. Les clients particuliers, professionnels ou toute personne souhaitant obtenir des renseignements peuvent utiliser ces différentes coordonnées selon leur besoin :

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone (particuliers) 09 70 80 69 69 : Service client particuliers (électricité et/ou gaz), du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Numéro de téléphone (professionnels) 09 77 40 50 60 : Service client professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Numéro de téléphone (service paiement) 09 70 80 65 45 : Service Paiement, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Adresse e-mail (service client particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (service consommateur) [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce service reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 77 40 50 60. Les mêmes plages horaires s’appliquent pour les professionnels, soit du lundi au samedi, de 9h à 19h.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par e-mail peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet à l’abonné de poser des questions relatives à sa facture ou à toute autre demande spécifique. Le service client de TotalEnergies s’engage à répondre dans les meilleurs délais et facilite la gestion des contrats d’énergie. Il est recommandé au particulier de bien préciser dans son message les informations nécessaires pour un traitement rapide de sa demande.

    Adresse postale de TotalEnergies

    Le service client de TotalEnergies reçoit le courrier des particuliers et des professionnels à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Cette adresse permet au client d’envoyer ses demandes par voie postale. L’abonné doit veiller à indiquer toutes ses coordonnées et références contractuelles pour faciliter le traitement de la demande. L’adresse du service client TotalEnergies reste la même pour toutes les démarches par courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, il est important que le client contacte le numéro de dépannage dédié. Le numéro de dépannage d'urgence, géré par GRDF quel que soit le fournisseur d'énergie, est le 0 800 47 33 33. Ce service de dépannage est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné peut ainsi signaler rapidement tout incident lié au gaz et obtenir une intervention en toute sécurité.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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