En décembre 2023, les avis clients d'Octopus Energy sont très satisfaisants avec d'excellents témoignages des consommateurs, notamment sur Selectra et Trustpilot. En effet, la note d'Octopus Energy est de 4.8/5 avec 471 avis clients sur la plateforme Trustpilot où il a la meilleure note. Sur le comparateur d'énergie Selectra, les 576 avis clients d'Octopus Energy l'ont noté 4.31/5.
🤔 Que pensent les clients d'Octopus Energy France ?
Plateforme d'avis clients concernant
Octopus Energy |
Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Octopus Energy
sur le comparateur d'énergie Selectra
 |
4.31/5 | 105 |
Octopus Energy
sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
 |
4.8/5 | 471 |
Octopus Energy est noté 4.31/5 par Selectra (105 avis clients) et 4.8/5 par Trustpilot (471 avis clients). Ces deux notes semblent cohérentes. Le nombre d'avis clients sur Octopus Energy étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (471 avis clients sur Trustpilot et 105 avis clients sur Selectra).
- Le fournisseur Octopus Energy obtient une note moyenne de 4.31/5 avec 105 avis clients sur la plateforme Selectra :
- Le nombre d'avis clients est considéré comme significatif pour être représentatif d'un grand nombre d'avis clients
- L'excellente note obtenue par Octopus Energy peut se traduire par une bonne satisfaction clients, ou bien une bonne maîtrise de sa e-reputation
👍 Quels sont les avis positifs des clients Octopus Energy France ?
De l'électricité verte et locale au prix du tarif réglementé
Le point positif apprécié des consommateurs concerne l'électricité verte et française proposée par Octopus Energy. Par ailleurs, l'ex-Plum Energie détenait le label VertVolt par l'ADEME.
Le prix de l'électricité renouvelable identique au tarif bleu réglementé d'EDF
L'autre avantage d'Octopus est que l'électricité verte locale est abordable, puisque les tarifs sont identiques à ceux du tarif bleu réglementé d'EDF.
Prix de l'électricité Octopus Energy d'Éco-conso en option base
Eco-conso |
 Tarifs réglementés de l'électricité |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh base | Abonnement annuel | Prix du kWh base |
| 3 kVA | 113.64€ | 0.2276€ | 113.64 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 149.28€ | 0.2276€ | 149.28 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 187.56€ | 0.2276€ | 187.56 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 226.68€ | 0.2276€ | 226.68 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 263.04€ | 0.2276€ | 263.04 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 299.04€ | 0.2276€ | 299.04 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 379.2€ | 0.2276€ | 379.2 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 447.36€ | 0.2276€ | 447.48 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 535.92€ | 0.2276€ | 535.92 € | 0.2276 € |
| Infos / Souscription |
☎️ 34 04
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Tarifs € TTC des offres: Eco-conso par Octopus Energy et Tarifs réglementés de l'électricité par EDF à jour du 07/12/2023
Prix de l'électricité Octopus Energy d'Éco-conso en option heures pleines heures creuses
Eco-conso |
Tarifs réglementés de l'électricité |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 154.2 € | 0.246 € | 0.1828 € | 154.2 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 9 kVA | 198.6 € | 0.246 € | 0.1828 € | 198.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 12 kVA | 239.64 € | 0.246 € | 0.1828 € | 239.64 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 15 kVA | 278.88 € | 0.246 € | 0.1828 € | 278.88 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 18 kVA | 317.76 € | 0.246 € | 0.1828 € | 317.76 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 24 kVA | 399.36 € | 0.246 € | 0.1828 € | 399.36 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 30 kVA | 473.52 € | 0.246 € | 0.1828 € | 473.52 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 36 kVA | 535.56 € | 0.246 € | 0.1828 € | 535.68 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| Infos / Souscription |
☎️ 34 04
|
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Tarifs € TTC des offres: Eco-conso par Octopus Energy et Tarifs réglementés de l'électricité par EDF à jour du 07/12/2023
Un service de souscription par téléphone simple et disponible
Il est possible de souscrire un contrat chez Octopus Energy France simplement en composant le ☎️ 09 87 67 53 05 (numéro non surtaxé) ou en demandant un Rappel gratuit. Par ailleurs, les plages horaires d'appels d'un conseiller sont larges : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Des défis à relever pour gagner 1000 € et faire du bien à la planète
Pendant toute la période hivernale, Octopus Energy offre 10 fois 1 000 € (soit 10 000 € au total) toutes les 2 semaines afin d'encourager les ménages français qu'ils soient clients ou non chez Octopus Energy à réaliser des économies d'énergie. Pour participer, il suffit de télécharger l'application Energy Games, de s'inscrire et de relever un ou plusieurs éco-défis pour essayer de gagner 1 000 €.
Un service client humain et réactif
Le fournisseur d'énergie met en avant son équipe 100% humaine et leur disponibilité lorsque les clients contactent Octopus Energy. Selon les données du fournisseur, le service client Octopus Energy met 43 secondes en moyenne pour répondre au téléphone.
Une renommée et une présence dans plusieurs pays
Le groupe Octopus Energy est déjà connu à l'international. En effet, le fournisseur britannique est déjà implanté en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Japon, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis.
Un système de cagnotte pour inciter à réaliser des économies d'énergie
L'ex-Plum Energie avait mis en place une cagnotte cumulant les bonus en euros des clients. Grâce au bonus éco conso, le client pouvait économiser jusqu'à 15% sur la facture d'électricité. Pour bénéficier de ces bonus, il suffit d'avoir une consommation réelle inférieure à l'estimation des consommations basées sur les historiques. Ce système encourage le client à ne pas dépasser un certain seul pour réaliser des économies d'énergie.
Toutefois, il semblerait que ce système de cagnotte mis en place par l'ex-Plum Energie ne soit pas repris chez Octopus Energy.
Un parrainage offrant 20 € au parrain et 20 € au filleul
Octopus Energy a mis en place un programme de parrainage offrant 20 € au parrain et 20 € au filleul.
👎 Quels sont les avis négatifs des consommateurs Octopus Energy France ?
Une procédure de résiliation qui ne s'est pas passée comme prévu
Je ne suis restée qu'un mois et des problèmes du début à la fin. Ils n'ont pas fait la résiliation chez mon ancien fournisseur (donc à moi de la faire...), prélèvement alors que le contrat était résilié (ce n'est pas faute de les avoir prévenus avant...), et toujours pas de facture de régularisation alors que normalement, c'est sous 3 semaines (mes anciens fournisseurs me la fournissaient avant ce délai...). Et quand j'appelle, il faut encore que je patiente parce qu'ils n'ont pas traité la demande et ne peuvent rien faire... À fuir...
Un système de cagnotte de l'ex-Plum Energie critiqué
Interlocuteur patient et courtois, mais le système de la cagnotte est à revoir : le client doit en disposer prioritairement pour baisser sa facture et non pour "gaver" les associations et les écolos de service.
Vous ne nous laissez pas vraiment le choix qd à l'utilisation de La cagnotte !!
🏷 Les offres d'électricité et de gaz d'Octopus Energy
Prix de l'électricité Octopus Energy d'Éco-conso
Les avantages de l'offre d'électricité Eco-conso d'Octopus Energy sont :
- De l’électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs français ;
- Un système de cagnotte qui fait sens : moins le client consomme et plus le fournisseur le récompense économiquement parlant ;
- Service client basé en France et joignable par téléphone.
Les inconvénients de l'offre d'électricité Eco-conso d'Octopus Energy sont :
- Pas de réduction sur le prix du tarif réglementé
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre au premier abord.
Prix de l'électricité Octopus Energy d'Éco-conso en option base
|
Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 113.64 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 149.28 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 187.56 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 226.68 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 263.04 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 299.04 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 379.2 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 447.36 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 535.92 € | 0.2276 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso du fournisseur Octopus Energy à jour au 07/12/2023
Prix de l'électricité Octopus Energy d'Éco-conso en option heures pleines heures creuses
|
Prix de l'abonnement annuel | Prix kWh en Heures Pleines |
Prix kWh en Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 154.2 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 9 kVA | 198.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 12 kVA | 239.64 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 15 kVA | 278.88 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 18 kVA | 317.76 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 24 kVA | 399.36 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 30 kVA | 473.52 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 36 kVA | 535.56 € | 0.246 € | 0.1828 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso du fournisseur Octopus Energy à jour au 07/12/2023
Prix du gaz Octopus Energy 10 % biogaz
Les avantages de l'offre de gaz d'Octopus Energy sont :
Les inconvénients de l'offre de gaz d'Octopus Energy sont :
L'offre
Offre de gaz
n'est plus disponible
Octopus Energy
a suspendu la souscription à cette offre.
| Fournisseur d'électricité | Offre d'électricité | Abonnement annuel | Prix du kWh |
Budget annuel
Économies par rapport au tarif réglementé* |
|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE WEB ECO
|
148.11 € | 0.1926 € |
Budget annuel estimé
1207 € Une économie de 194 € |
 |
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
150.64 € | 0.1937 € |
Budget annuel estimé
1216 € Une économie de 185 € |
 |
AURORE
🌱 Offre verte 📊 Des prix indexés |
149.28 € | 0.1947 € |
Budget annuel estimé
1220 € Une économie de 181 € |
 |
SELECTRA HIVER 2023
🌱 Offre verte 📊 Des prix indexés |
150.64 € | 0.1959 € |
Budget annuel estimé
1228 € Une économie de 173 € |
 |
CLASSIC & GREEN - PROMO 1 AN
🌱 Offre verte 📊 Des prix indexés |
150.6 € | 0.196 € |
Budget annuel estimé
1229 € Une économie de 172 € |
*Tarifs € TTC à jour du 07/12/2023. Budget calculé et économies estimées pour une consommation annuelle de 5500 kWh à Montpellier en option base (6 kVA)
Chargement de fournisseur simple, tarifs clairs et énergie verte et locale. 20€ de réduction avec le code CLUVHCGL2
Voir plus Voir moinsUn très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !
Voir plus Voir moinsUn très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !
Voir plus Voir moinsMerci d'utiliser ce code de parrainage lors de votre adhésion chez plüm : CLEBXJME3 nous gagnerons vous et moi 20 € sur la cagnotte. Déjà clients chez plüm il y a deux nous avions décidé de changer pour Mint énergie lors d'un déménagement. Nous étions ravis mais un peu refroidis à cause de la cagnotte inutilisable pour la facture de clôture. Ne revenons chez plüm aujourd'hui à cause de la forte augmentation des mensualités chez mint énergie (dont la dernière nous a été annoncée 3 jours avant). Changement nickel, super accueil de plüm, nous ne regrettons pas notre choix. Merci Selectra!
Voir plus Voir moinsJ'ai changé de fournisseur pour Plüm, pour une électricité verte et économique. J'en suis ravi ! Si vous souhaitez être parrainé, et bénéficié d'une remise de 20€, voici mon code parrain : CL36RYUK2
Voir plus Voir moinsIls vous régularisent tous les 6 mois en augmentant votre facture alors que lorsque vous suivez votre consommation vous la voyez diminuer. Je n'ai jamais payé aussi cher en électricité . Ce sont des voleurs!!!!!
Voir plus Voir moinsCliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !
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