Info - Souscriptions Planète OuiEconomisez 20% sur le prix de l'abonnement d'électricité par rapport au tarif bleu !
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Avis Planète Oui : les retours clients sont positifs ou négatifs ?
Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
L'offre d'électricité de Planète Oui
Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :
| Type | Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type | Plus d'informations |
|---|---|---|---|---|---|
| Offre d'électricité 100% renouvelable | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur | ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs à jour au 3 mai 2019
| Puissance compteur (kVA) | Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 76.32€ | 0.1450€ | - | - | - |
| 6 kVA | 91.80€ | 0.1450€ | 103.20€ | 0.1579€ | 0.1228€ |
| 9 kVA | 108.48€ | 0.1467€ | 126.60€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
| Plus d'informations : ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
|||||
* Le tarif « heures creuses » d’EDF est lié au mode de production de l’électricité nucléaire : il vise à encourager les gens à consommer la nuit, pour éviter les pertes.
Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
Avis des clients sur Planète Oui
46%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client CATASTROPHIQUE qui ne comprend rien. Il m'a fallu 6 mois pour faire ajuster (à la hausse) un prélèvement automatique. C'est ubuesque : vous contactez le service client qui vous dit que le service facturation vous rapellera. S'en suit une simple demande d'augmentation de mensualité : résultat : 1 facture àzéro, une facture moitié moins de celle prévue, une clôture de mensualisation; Bref : FUYEZ ! Je préfère donner quelques euros de plus ailleurs est avoir un service client normal !
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Recommande le fournisseur
BONJOUR, JE RECOMMANDE CE FOURNISSEUR, J'EN SUIS TRÈS CONTENTE. DE BONNES ÉCONOMIES PAR RAPPORT À EDF, L'ÉCOLOGIE EN PLUS ET SERVICE CLIENT SYMPATHIQUE. BÉNÉFICIEZ DE 15 EUROS DE RÉDUCTION À L'INSCRIPTION AVEC MON CODE PARRAIN : M348652
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Recommande le fournisseur
Je viens d'appeler le service client. Un répondeur m'indique que mon appel va être pris en compte dans moins de 4 minutes. Puis le décompte ce fait à intervalle régulier. Puis ensuite plus rien que le répondeur qui me dit que mon appel va être pris en compte. Aiu bout de 8 mn 34, le répondeur me dit que l'on ne peut pas me répondre et qu'il faut que je rappelle ultérieurement. Je n'aime pas ça.
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Recommande le fournisseur
je recommande , tout se fait en ligne , le changement de fournisseur se fait en quelques jours. Si vous souhaitez bénéficier de 15 euros de réduction a l'inscription entrez le code de parrainage N392013
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Ne recommande pas le fournisseur
une tres mauvaise expérience tres mauvaise gestion .Au moment de la souscription avec planete oui, j'avais le choix d'abandonner la tarification heure pleine heure creuse que j'avais chez EDF pour choisir un contrat heure base chez eux. ce que j'ai fait car le contrat HC HC n'etait pas avantageux pour nous. Deux mois apres, le changement n'est pas fait et suite a mes questions j'apprend que cette intervention sur mon compteur est a ma charge pour 55 euros !!! si je souhaite toujours le faire bien sûr....l'offre est tres mensongère puisqu'aucun tarif de changement ne vous est presenté....personne ne m'avait prévenu que le changement n'etait pas fait...une souscription vaut pourtant contrat !j'ai eu un doute en regardant mon compteur. Le service client deplorable. De plus.je cours toujours apres mon echéancier...depuis la date de souscription et apres 3 demandes...toujours rien .Par contre je suis bien prélevé tous les mois....de ce côté là pas de soucis. bref, l'aventure va s'arrêter là pour nous.....ENTREPRISE A FUIR
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Dernière mise à jour le 12-03-2019
