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Avis Planète Oui : retours clients positifs ou négatifs ?
2.7
/5
Note moyenne basée sur 141 avis
Commentaires les plus utiles
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A l'écoute, force de proposition, bienveillante, merci
Voir plus Voir moinsBonjour, Client électricité depuis 3 ans, je n'avais pas eu de problème avec Planète oui mais à mon dernier déménagement les problèmes ont commencé. Ils ont voulu m'ouvrir un compte GAZ alors que je demandais un compte électricité. Puis ils se sont trompé lors de l'attribution du compteur d'électricité, résultats ils ont refusé mes relevés et sans prévenir m'ont prélevé 498€ et fermé l'abonnement. Depuis une semaine, c'est impossible d'avoir une résolution à ce problème et surtout un remboursement. Je déconseille, manque de compétence dans leurs équipes.
Voir plus Voir moinsJe souscrit à une offre planète oui on m'informe que selon mon compteur linky je serais à une consommation réelle de 82euros. On me demande si je suis d'accord et si je souhaite signer je leur informe que oui. Depuis ça j'ai une offre à 117euros sur mon espace client j'appelle le service client qui me dit non non avec leur simulation on est bien à 117euros !!! Ils baissent les prix pour qu'on souscrivent chez eux MENTEUR et VOLEUR !!
Voir plus Voir moinsService client affreux.
Voir plus Voir moinsÀ fuir ! Ont m'avais dit que j'en aurai pour 88 euros par mois, gaz et électricité. J'avais donner mon RIB. Chaque mois je recevais un message me disant que le prélèvement n'était pas passer... Je devais donc payer par carte... Ont me demandais juste 20 euros ! Et la ce mois ci montants "300 euros !! " La blague !!
Voir plus Voir moinsUne belle erreur d'avoir souscris chez eux : Service client inexistant, très difficile à avoir un téléphone. Pas de demande d'ouverture de gaz à GRDF (confirmé par GRDF) donc pas de gaz chez moi pendant une semaine... Et pas de geste commercial, ne proposent même pas de procéder à une mise en service d'urgence du gaz (facturé 130€ par GRDF, mais fait le jour même !). J'ai résilié aussi tôt, je leur enverrai la facture, je suis passé chez un concurrent bien plus professionnel. Ils se targuent d'être les plus "verts", mais là c'est le client le légume de la farce ! Fuyez, économisez vous du temps et de la sérénité.
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