Info - Souscriptions Planète OuiProfitez jusqu'à 20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT à l'électricité par rapport aux tarifs réglementés !
☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit et immédiat
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-13h)
Vous êtes ici
Avis Planète Oui : les retours clients sont positifs ou négatifs ?
Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
L'offre d'électricité de Planète Oui
Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :
| Type | Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type | Plus d'informations |
|---|---|---|---|---|---|
| Offre d'électricité 100% renouvelable | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur | ☎ 09 87 67 55 21 Me faire rappeler |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs à jour au 4 octobre 2018
| Puissance compteur (kVA) | Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 76.32€ | 0.1450€ | - | - | - |
| 6 kVA | 91.80€ | 0.1450€ | 103.20€ | 0.1579€ | 0.1228€ |
| 9 kVA | 108.48€ | 0.1467€ | 126.60€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
| Plus d'informations : ☎ 09 87 67 55 21 / Me faire rappeler | |||||
* Le tarif « heures creuses » d’EDF est lié au mode de production de l’électricité nucléaire : il vise à encourager les gens à consommer la nuit, pour éviter les pertes.
Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
Avis des clients sur Planète Oui
45%
des clients recommandent ce fournisseur
-
Recommande le fournisseur
Les meilleurs tarifs dans mon cas, en plus en électricité verte. Un échéancier clair et sans surprise, je recommande. Si vous souhaitez bénéficier de 15 euros de réduction à l'inscription, entrez le code parrainage A776390 :) Bonnes économies !
-
Recommande le fournisseur
Bonjour, Je recommande PlanèteOUI. J'y suis depuis 3 ans. J'ai demenagé 2 fois pendant ce temps et ils ont tout géré. Vraiment simple sur internet ou par téléphone. En plus, une electricité verte, pas de soucis de coupure d'électricité, facile à contacter et ils règlent tous les problèmes à l'instant !! Voici le code Parrainage pour profiter de 15€ d'avoir sur votre prochaine facture!! Il faut seulement rentrer le code V793286 dans ta souscription ! Je l'ai fait avec des amis et marche très bien ! 15€ de réduction fera la moitié de lafacture gratuite !! :) N'hésites plus !
-
Recommande le fournisseur
Simple efficace écolo et indépendant . L'avenir de l’énergie Code Parrainage pour 15 euros de réduction immédiate . CODE : S947554
-
Ne recommande pas le fournisseur
Service client incompétent hautin et désagréable.
-
Recommande le fournisseur
Nous sommes chez planète oui depuis 2 ans et je suis stupéfait de voir ces avis négatifs pour ma part aucun problème à signaler nous bénéficions tous les mois des 20% de réduction sur l'abonnement et les prélèvements se font bien en fonction de notre autorelève mensuelle. En plus quand vous avez une petite question vous pouvez leur téléphoner et je suis toujours tomber sur des personnes que je comprenais et qui me comprenais bien avant j'étais chez direct énergie et je peux vous dire que les operateurs nous donnent l'impression de parler chèvre...
Vous êtes client chez Planète Oui ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Dernière mise à jour le 09-10-2018
