Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
✔️ Les avis favorables sur Planète Oui
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| ⚙️ Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| 💰 Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| 🍃 Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
❌ Les avis défavorables sur Planète Oui
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| 📑 Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| ⚙️ Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
⚡ L'offre d'électricité verte de Planète Oui
Planète Oui propose une offre Eco et Safe à ses clients :
Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Offres Planète Oui |
Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type |
|---|---|---|---|---|
| Offre Eco | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur |
| Offre Safe | Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé | |||
| Offre Temps Réel | Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Eco. Tarifs à jour au 3 juillet 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 82.13€ | 0.1544€ | - | - | - |
| 6 kVA | 100.73€ | 0.1585€ | 111.12€ | 0.1779€ | 0.1335€ |
| 9 kVA | 119.53€ | 0.1585€ | 136.74€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Safe. Tarifs à jour au 3 juillet 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 107.66€ | 0.1546€ | - | - | - |
| 6 kVA | 131.52€ | 0.1546€ | 144.24€ | 0.1781€ | 0.1337€ |
| 9 kVA | 155.64€ | 0.1586€ | 176.83€ | ||
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Temps Réel. Tarifs à jour au 3 juillet 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 111.94€ | 0.1642€ | - | - | - |
| 6 kVA | 136.62€ | 0.1642€ | 149.70€ | 0.1877€ | 0.1433€ |
| 9 kVA | 161.58€ | 0.1682€ | 183.53€ | ||
👍 Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
💰 Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
⚙️ Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
🍃 L'électricité verte : Planète Oui fournit de l'électricité verte dite premium, car le fournisseur traite directement avec les petits producteurs français en achetant conjointement l'électricité vete et les garanties d'origine. Ce type de contrat permet de mieux rémunérer les producteurs d'énergie renouvelable et ainsi contribuer réellement à la transition énergétique. Par ailleurs, Planète Oui a été classé numéro des "fournisseurs les plus verts" (ex-aequo avec Enercoop) dans le classement Greenpeace 2020.
44% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour à Tous, Cela fait maintenant 1 an et 2 mois que je suis en litige avec Planète Oui, après une surestimation de mes consommations. Au service Client ils n'ont aucune considération pour leurs clients et se co mportent tels des escrocs, ils font la sourde oreille à vos réclamations justifiées, mettent énormément de temps pour répondre à vos messages et entre temps diligentent des huissiers pour obtenir le réglement de factures établies sur de mauvais index. Ne vous laissez pas faire, moi j'ai bloqué tout les prélèvements. Enfin lorsqu'il reconnaissent leur erreur, ils font tout pour ne pas rembourser ce qui vous est dû. Et même si on arrive a démêler tout çà, sur la dernière facture de cloture qui est en notre faveur au départ, ils arrivent à coller des frais de retard de paiement, afin d'en tirer profit, et font en sorte que la facture ne soit plus en notre faveur, c'est Hallucinant !!! Afin d'éviter tous tracas, de lire des réponses à vos réclamations complétement débiles , et enfin pour ne pas perdre votre temps, FUYEZ ce fournisseur !!! Je ne comprends même pas que celui-ci existe encore et puisse commercer librement. PLANTE OUI = ESCROCS. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Aucune considération pour le client. N'hésite pas à prélever des mensualités qui ont par ailleurs été payées par chèque, alors que j'avais pris la peine de prévenir par un mail confirmé par une lettre recommandée et ceci par deux fois!!!
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Ne recommande pas le fournisseur
Une grosse arnaque. Fuyez.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client déplorable, mensonger et incompétent. 2 mois pour résilier un contrat... Acompte de Janvier prélevé alors que la clôture est à fin Décembre. Honteux! Problème non résolu 1 mois après la date de clôture...
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Recommande le fournisseur
Bonjour, je suis cliente à Planète oui et j'en suis très satisfaite, je fais de belles économies et l'energie est 100 % renouvelabe ! Profitez de 15 euros à l'inscription de PLANÈTE OUI grâce à mon code parrain : M348652.
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