Avis Planète Oui : les retours clients sont positifs ou négatifs ?

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Planète Oui

Le fournisseur le plus vert
selon le classement Greenpeace 2020

👉 Souscrire en ligne
Logo Planète Oui

Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !


 

✔️ Les avis favorables sur Planète Oui

Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :

Domaine Avis favorables Fréquence
⚙️ Service client Disponibilité et patience des conseillers clients +
Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. +
💰 Prix Economies notables +++
Le moins cher pour les petites consommations ++
🍃 Ethique De l’électricité verte accessible à tous les budgets ++
Pas de nucléaire +
Fiabilité et transparence +

❌ Les avis défavorables sur Planète Oui

Domaine Avis défavorables Fréquence Remarque
📑 Facturation Surfacturation (liée à une surestimation) ++ Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation.
Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur.
Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé + Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
  • les auto-relèves envoyées trop tard ne sont pas prises en compte par Planète Oui
  • suite au passage du technicien Enedis (ERDF) pour la relève (en général deux fois par an), c'est cette  donnée qui est prise en compte et non l'auto-relève du client.
⚙️ Service Clients Horaires réduits, fermé à midi +  

Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.

⚡ L'offre d'électricité verte de Planète Oui

Planète Oui propose une offre Eco et Safe à ses clients :

Les offres d'électricité verte de Planète Oui
Planète Oui
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Offres Planète Oui
Abonnement Prix du kWh Engagement Le client-type
Offre Eco  -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé Identique au tarif réglementé Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment Un petit consommateur
Offre Safe  Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé
Offre Temps Réel  Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé

NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.

Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Eco. Tarifs à jour au 3 juillet 2020

La grille tarifaire de l'offre Eco Planète Oui
Planète Oui
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Puissance compteur (kVA)
Option Base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement annuelTTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh heures pleines TTC Prix du kWh heures creuses TTC
3 kVA 82.13€ 0.1544€ - - -
6 kVA 100.73€ 0.1585€ 111.12€ 0.1779€ 0.1335€
9 kVA 119.53€ 0.1585€ 136.74€
Point sur le prix 20% moins cher que le tarif Bleu Identique au tarif Bleu EDF 20% moins cher que le tarif Bleu Identique au tarif Bleu Identique au tarif Bleu*

Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Safe. Tarifs à jour au 3 juillet 2020

La grille tarifaire de l'offre Safe Planète Oui
Planète Oui
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Puissance compteur (kVA)
Option Base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement annuelTTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh heures pleines TTC Prix du kWh heures creuses TTC
3 kVA 107.66€ 0.1546€ - - -
6 kVA 131.52€ 0.1546€ 144.24€ 0.1781€ 0.1337€
9 kVA 155.64€ 0.1586€ 176.83€

Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Temps Réel. Tarifs à jour au 3 juillet 2020

La grille tarifaire de l'offre Temps Réel Planète Oui
Planète Oui
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Puissance compteur (kVA)
Option Base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement annuelTTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh heures pleines TTC Prix du kWh heures creuses TTC
3 kVA 111.94€ 0.1642€ - - -
6 kVA 136.62€ 0.1642€ 149.70€ 0.1877€ 0.1433€
9 kVA 161.58€ 0.1682€ 183.53€
* Le tarif « heures creuses » d’EDF est lié au mode de production de l’électricité nucléaire : il vise à encourager les gens à consommer la nuit, pour éviter les pertes.

👍 Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs

💰 Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.

⚙️ Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.

🍃 L'électricité verte : Planète Oui fournit de l'électricité verte dite premium, car le fournisseur traite directement avec les petits producteurs français en achetant conjointement l'électricité vete et les garanties d'origine. Ce type de contrat permet de mieux rémunérer les producteurs d'énergie renouvelable et ainsi contribuer réellement à la transition énergétique. Par ailleurs, Planète Oui a été classé numéro des "fournisseurs les plus verts" (ex-aequo avec Enercoop) dans le classement Greenpeace 2020. 

44% des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.6/5 par 105 personnes

Prix
Service client
Simplicité

Vous êtes client chez Planète Oui ?

Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.

Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Total Direct Energie

Le prix du kWh HT de l'offre Online à
-10% par rapport au tarif réglementé

👉 Souscrire en ligne
Mis à jour le