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Avis Planète Oui

Informations – souscriptions Planète Oui : 09 87 67 55 21 / Me faire rappeler

Avis des clients sur Planète Oui

40%
des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.38/5 par 45 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Réclamations – service client Planète Oui (si vous êtes déjà client) : 09 74 76 30 19

Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de  % sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs.

Les avis favorables

Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :

Domaine Avis favorables Fréquence
Service client Disponibilité et patience des conseillers clients +
Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. +
Prix Economies notables +++
Le moins cher pour les petites consommations ++
Ethique De l’électricité verte accessible à tous les budgets ++
Pas de nucléaire +
Fiabilité et transparence +

Les avis défavorables

Domaine Avis défavorables Fréquence Remarque
Facturation Surfacturation (liée à une surestimation) ++ Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation.
Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur.
Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé + Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
  • les auto-relèves envoyées trop tard ne sont pas prises en compte par Planète Oui
  • suite au passage du technicien ERDF pour la relève (en général deux fois par an), c'est cette  donnée qui est prise en compte et non l'auto-relève du client.
Service Clients Horaires réduits, fermé à midi +  

Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.

L'offre d'électricité de Planète Oui

Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :

Type Abonnement Prix du kWh Engagement Le client-type Plus d'informations
Offre d'électricité 100% renouvelable - % de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) Identique au tarif réglementé Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment Un petit consommateur 09 87 67 55 21
Me faire rappeler

NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.

Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs  

Puissance compteur (kVA) Option Base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement annuelTTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh heures pleines TTC Prix du kWh heures creuses TTC
3     - - -
6          
9      
Point sur le prix  % moins cher que le tarif Bleu Identique au tarif Bleu EDF  % moins cher que le tarif Bleu Identique au tarif Bleu Identique au tarif Bleu*
Plus d'informations : 09 87 67 55 21 / Me faire rappeler
* Le tarif « heures creuses » d’EDF est lié au mode de production de l’électricité nucléaire : il vise à encourager les gens à consommer la nuit, pour éviter les pertes.

Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs

Le prix : Avec sa réduction de  % sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.

Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.

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