Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
✔️ Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| ⚙️ Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| 💰 Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| 🍃 Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
❌ Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| 📑 Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| ⚙️ Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
⚡ L'offre d'électricité verte de Planète Oui
Planète Oui propose une offre Eco et Safe à ses clients :
Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Offres Planète Oui |
Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type |
|---|---|---|---|---|
| Offre Eco | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur |
| Offre Safe | Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé | |||
| Offre Temps Réel | Pas de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Eco. Tarifs à jour au 3 avril 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 82.13€ | 0.1544€ | - | - | - |
| 6 kVA | 100.73€ | 0.1585€ | 111.12€ | 0.1779€ | 0.1335€ |
| 9 kVA | 119.53€ | 0.1585€ | 136.74€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Safe. Tarifs à jour au 3 avril 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 107.66€ | 0.1546€ | - | - | - |
| 6 kVA | 131.52€ | 0.1546€ | 144.24€ | 0.1781€ | 0.1337€ |
| 9 kVA | 155.64€ | 0.1586€ | 176.83€ | ||
Grille tarifaire indicative Planète Oui de l'offre Temps Réel. Tarifs à jour au 3 avril 2020
| Planète Oui ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur (kVA) |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 111.94€ | 0.1642€ | - | - | - |
| 6 kVA | 136.62€ | 0.1642€ | 149.70€ | 0.1877€ | 0.1433€ |
| 9 kVA | 161.58€ | 0.1682€ | 183.53€ | ||
👍 Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
💰 Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
⚙️ Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
🍃 L'électricité verte : Planète Oui fournit de l'électricité verte dite premium, car le fournisseur traite directement avec les petits producteurs français en achetant conjointement l'électricité vete et les garanties d'origine. Ce type de contrat permet de mieux rémunérer les producteurs d'énergie renouvelable et ainsi contribuer réellement à la transition énergétique. Par ailleurs, Planète Oui a été classé numéro des "fournisseurs les plus verts" (ex-aequo avec Enercoop) dans le classement Greenpeace 2020.
45% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Une grosse arnaque. Fuyez.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client déplorable, mensonger et incompétent. 2 mois pour résilier un contrat... Acompte de Janvier prélevé alors que la clôture est à fin Décembre. Honteux! Problème non résolu 1 mois après la date de clôture...
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Recommande le fournisseur
Bonjour, je suis cliente à Planète oui et j'en suis très satisfaite, je fais de belles économies et l'energie est 100 % renouvelabe ! Profitez de 15 euros à l'inscription de PLANÈTE OUI grâce à mon code parrain : M348652.
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Ne recommande pas le fournisseur
Très très déçu... J'ai recu une offre via mon bailleur pour payer l'électricité moins cher, côté prix c'est intéressant mais vite rattraper côté frais. Jai recu un échéancier le 10 du mois pour prélèvement le mois en cours (donc en plus de l'an cien fournisseur). Aucune solution proposé par le service client, des frais ajouter car au départ le mail,indique de payer avant la fin du mois, chez eux c'est le 25! Au bout de 3 mois et 22,50€ de frais, j'ai dit au revoir au winner des frais et aux services clientèles inexistants. Je déconseille voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Très satisfait de planète oui. Simplicité de souscription et de gestion à un prix plus qu'acceptable. Possibilité d'ajouter facilement des sites supplémentaires sur votre espace client (très pratique si contrats pour plusieurs appartements ou m aisons). Code parrainage H101111 voir l'avis complet
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