Info - Souscriptions Planète OuiEconomisez 20% sur le prix de l'abonnement d'électricité par rapport au tarif bleu !
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Avis Planète Oui : les retours clients sont positifs ou négatifs ?
Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
L'offre d'électricité de Planète Oui
Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :
| Type | Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type | Plus d'informations |
|---|---|---|---|---|---|
| Offre d'électricité 100% renouvelable | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur | ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs à jour au 7 janvier 2019
| Puissance compteur (kVA) | Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 76.32€ | 0.1450€ | - | - | - |
| 6 kVA | 91.80€ | 0.1450€ | 103.20€ | 0.1579€ | 0.1228€ |
| 9 kVA | 108.48€ | 0.1467€ | 126.60€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
| Plus d'informations : ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
|||||
* Le tarif « heures creuses » d’EDF est lié au mode de production de l’électricité nucléaire : il vise à encourager les gens à consommer la nuit, pour éviter les pertes.
Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
Avis des clients sur Planète Oui
45%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Pas satisfaite. Planète Oui change de contrat sans que je l'ai demandé! Plus de factures! Je devais relever mon compteur (ce que je trouvais très bien) et d'un coup je ne dois plus le relever parce que mon contrat a changé! Pas d'accord avec leur relevé. Prélèvement 2 Fois dans le mois de ma mensualité. Bien sûr j'ai écris, il m'ont répondu que c'était dû a un bug informatique. Si je ne consulte pas mon compte je ne le vois pas. Très mécontente car cela fait beaucoup en quelques mois
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Recommande le fournisseur
Je suis passé chez Oui Planète pour un simple changement de fournisseur et par internet. Super simple, tout les documents nécessaires sont échangés via le site internet dédiés. Tarifs indexés sur le tarif réglementé mais moins cher que le fournisseur historique. Possibilité d'obtenir une réduction ponctuelle de 15€ en étant parrainé et à chaque parrainage.
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Recommande le fournisseur
pas de référence de tarif dans le contrat. Quand vous appelez pour les obtenir on vous réponds que cela n'est pas possible.
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Ne recommande pas le fournisseur
A fuir, j'ai voulu mettre en service un compteur pour un local pro, plus d'un mois après ma demande je n'ai toujours pas de réponse positive, a chaque fois le même discours au téléphone " Mr il nous faut le numéro du compteur", Mme je vous ai deja dit que le numéro est illisible", "ok on revient vers vous rapidement...." J'ai risqué la coupure et l'arret de mon activé, alors qu'un autre operateur a mis en service en moins de 10 minutes..... A fuir !!
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Recommande le fournisseur
Tout se fait en ligne, après un éventuel renseignement demandé par tél au 09 74 76 30 19. Le changement de fournisseur se fait quelques jours . La réduction de 20% se fait sur l ' ABONNEMENT , soit environ 22€ pour une puissance de 6kVA. Pour profiter de 15€ de parrainage pour vous et 20€ pour moi, entrez le code de parrainage W566764. Merci
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Dernière mise à jour le 07-12-2018
