Informations – souscriptions Planète Oui : ☎ 09 87 67 55 21 / Me faire rappeler
Réclamations – service client Planète Oui (si vous êtes déjà client) : ☎ 09 74 76 30 19
Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de % sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
Avis des clients sur Planète Oui
-
Ne recommande pas le fournisseur
A déconseiller. Service client avec des horaires très limités et seulement en semaine. Malgré le paiement des factures en debut de mois coupure générale un vendredi 13 sans prévenir. Deux jours sans électricité pour finalement appeler le service client qui trouve la situation normale car ils ne prennent en compte les paiements par prélèvement que le 15 du mois... donc inutile de payer les factures avant le 15 ce n'est pas pris en compte.
-
Recommande le fournisseur
Très soucieux de satisfaire les clients
-
Recommande le fournisseur
très bien
-
Recommande le fournisseur
Simple, clair et avantageux. Très bien !
-
Recommande le fournisseur
Planète oui respecte 90% de ses engagements pour un fonctionnement tout internet. Veillez à bien choisir vos options. La majorité des légères surfacturations sont corrigées le mois d'après.
Vous êtes client chez Planète Oui ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
L'offre d'électricité de Planète Oui
Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :
| Type | Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type | Plus d'informations |
|---|---|---|---|---|---|
| Offre d'électricité 100% renouvelable | - % de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur | ☎ 09 87 67 55 21 Me faire rappeler |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs
| Puissance compteur (kVA) | Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | € | € | - | - | - |
| 6 kVA | € | € | € | € | € |
| 9 kVA | € | € | € | ||
| Point sur le prix | % moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | % moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
| Plus d'informations : ☎ 09 87 67 55 21 / Me faire rappeler | |||||
Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
Le prix : Avec sa réduction de % sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
Dernière mise à jour le 29-06-2018
