Planète Oui est un fournisseur d’électricité écologique, implanté dans la région lilloise, de taille presque familiale comparé aux géants du marché comme EDF, GDF Suez ou Direct Energie. La particularité de Planète Oui est de proposer de l’électricité verte moins chère que le Tarif Bleu puisque son offre comprend une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF (sous conditions). Dans les faits, les économies sont-elles au rendez-vous et les consommateurs satisfaits ? Zoom sur l’offre de Planète Oui et sur les avis des consommateurs !
✔️ Les avis favorables
Les forums de discussion sur internet sont un bon moyen de se faire un avis du degré de satisfaction des clients d’un fournisseur. Malgré la petite taille de Planète Oui, on retrouve un certain nombre d’avis sur ce fournisseur sur la toile. Bilan des avis les plus fréquents sur Planète Oui :
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client | Disponibilité et patience des conseillers clients | + |
| Attention portée aux clients : présence sur les forums, etc. | + | |
| Prix | Economies notables | +++ |
| Le moins cher pour les petites consommations | ++ | |
| Ethique | De l’électricité verte accessible à tous les budgets | ++ |
| Pas de nucléaire | + | |
| Fiabilité et transparence | + |
❌ Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|---|
| Facturation | Surfacturation (liée à une surestimation) | ++ | Comme chez tous les fournisseurs, les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une éventuelle surestimation (ou sous-estimation) de leur consommation. Toutefois, suite à la relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau (Enedis, ancien ERDF), la situation est régularisée : en cas de trop-perçu, le client est remboursé ; en cas de sous-estimation, Planète Oui émet une facture de régularisation. Pour remédier à ce problème, Planète Oui propose la facturation à la consommation réelle chaque mois pour tous les clients qui font leur auto-relève. C'est un des avantages de ce petit fournisseur. |
| Facturation sur estimation sans prise en compte de l’auto-relevé | + | Ces remarques sont généralement liées à une mauvaise compréhension du système :
|
|
| Service Clients | Horaires réduits, fermé à midi | + |
Note : Il n’est pas surprenant de trouver des avis défavorables sur les forums : en effet, ces espaces sont avant tout l’occasion pour les consommateurs insatisfaits d’exposer leurs problèmes. On retrouve cependant relativement peu d’avis négatifs sur Planète Oui, un constat encourageant.
L'offre d'électricité de Planète Oui
Planète Oui propose une offre unique à tous les clients :
| Type | Abonnement | Prix du kWh | Engagement | Le client-type | Plus d'informations |
|---|---|---|---|---|---|
| Offre d'électricité 100% renouvelable | -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT du tarif réglementé (sous conditions) | Identique au tarif réglementé | Offre sans engagement, résiliation sans frais à tout moment | Un petit consommateur | ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
NB : L'offre d'électricité de Planète Oui est très intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Grille tarifaire indicative Planète Oui. Tarifs à jour au 4 janvier 2020
| Puissance compteur (kVA) | Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuelTTC | Prix du kWh TTC | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh heures pleines TTC | Prix du kWh heures creuses TTC | |
| 3 kVA | 80.88€ | 0.1524€ | - | - | - |
| 6 kVA | 99.53€ | 0.1524€ | 109.97€ | 0.1710€ | 0.1320€ |
| 9 kVA | 118.25€ | 0.1555€ | 135.60€ | ||
| Point sur le prix | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu EDF | 20% moins cher que le tarif Bleu | Identique au tarif Bleu | Identique au tarif Bleu* |
| Plus d'informations : ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
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Notre avis : l'électricité la moins chère pour les petits consommateurs
Le prix : Avec sa réduction de 20% sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs d'électricité. Planète Oui a relevé le pari de combiner énergie verte et économies.
Le service client : le service client de Planète Oui reçoit des avis mitigés : si les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web, d’aucuns regrettent les horaires réduits d’ouverture. Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
44% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Très très déçu... J'ai recu une offre via mon bailleur pour payer l'électricité moins cher, côté prix c'est intéressant mais vite rattraper côté frais. Jai recu un échéancier le 10 du mois pour prélèvement le mois en cours (donc en plus de l'ancien fournisseur). Aucune solution proposé par le service client, des frais ajouter car au départ le mail,indique de payer avant la fin du mois, chez eux c'est le 25! Au bout de 3 mois et 22,50€ de frais, j'ai dit au revoir au winner des frais et aux services clientèles inexistants. Je déconseille voir l'avis complet11111
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Recommande le fournisseur
Très satisfait de planète oui. Simplicité de souscription et de gestion à un prix plus qu'acceptable. Possibilité d'ajouter facilement des sites supplémentaires sur votre espace client (très pratique si contrats pour plusieurs appartemen ts ou maisons). Code parrainage H101111 voir l'avis complet11111
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour, Suite à une belle présentation de votre démarche sur la commune de Mornant (69440), le 19/09/2019, je ne peux que constater votre absence de suivi de vos "futur Client". En effet, l'entreprise RIE, partenaire, est venu à mon do micile, le 26/09/2019, des projets séduisant me sont présentés, des pistes concrètes et un engagement de poursuivre l'étude. Puis plus aucun contact. Malgré mes relances auprès de vos services, mails, téléphone, questionnaire sur votre site… Je n'ai jamais eu aucune réponse. Je souhaite toujours poursuivre cette étude. Dois-je faire remonter ces manquements à l'organisateur de la réunion de Mornant, M. le Maire ? Je reste dans l'attente de vous lire et d'une reprise immédiate de l'étude de mon projet. Cordialement, Philippe DENIS voir l'avis complet11111
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Recommande le fournisseur
très satisfait
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Ne recommande pas le fournisseur
Nous sommes privés d'électricité depuis plus de 24h avec deux enfants de 9 et 5 ans en pleine trêve hivernale et il ne se passe rien, Enedis et Oui Planète se renvoient la balle. Je suis à bout de forces.
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
