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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondée en 2015 au Royaume-Uni, l’entreprise se développe rapidement à l’international et compte plus de 600 000 clients en France. Depuis 2022, son équipe française est installée à Paris, Lille et Bordeaux. L’innovation technologique occupe une place centrale grâce à la plateforme Kraken, pilotant la gestion de millions de comptes dans le monde. Les avis clients sont très favorables et le taux de saisines au médiateur reste inférieur à la moyenne, avec seulement 15 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 39618) +
(4,21 x 374)
] / 39992
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Octopus Energy s'établit à 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie publié en 2025. Ce taux permet au particulier d'apprécier le niveau de litiges signalés auprès du Médiateur. Un taux inférieur à la moyenne du marché indique généralement une plus grande satisfaction des clients. Ce chiffre met en avant le sérieux du service client d'Octopus Energy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Octopus Energy ?
Un code promo chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Octopus Energy ?
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription sans accroc chez Octopus Energy, il est essentiel de préparer en amont certaines informations afin de faciliter les échanges avec un conseiller :
- l’adresse précise du logement (comprenant le numéro et le nom de la rue, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le domicile n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz chez Octopus Energy, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et de garantir la prise en compte rapide de la demande.
- l’adresse complète du logement (étage, porte, numéro, rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact du fournisseur Octopus Energy destinés aux particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h – 17h) |
| Adresse e-mail | Particuliers : [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Site Internet | https://octopusenergy.fr/ |
| Formulaire de contact | https://octopusenergy.fr/contact |
Le client peut contacter le service client Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour toute question liée à son contrat d’électricité ou de gaz. Les professionnels disposent d’un numéro dédié au 01 76 49 01 09, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser un e-mail à [email protected] pour les particuliers, ou à [email protected] pour les professionnels. L’envoi de demandes écrites par courrier se fait à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Pour les démarches en ligne, l’espace client est accessible via le site officiel à l’adresse https://octopusenergy.fr/connexion. Le particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site pour transmettre ses besoins spécifiques. Le client qui souhaite envoyer un chèque énergie dispose de la même adresse postale, à l’attention du service client Octopus Energy. Ces différents moyens de contact garantissent un accompagnement complet et personnalisé du consommateur.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 600 000 clients |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, propose au particulier une offre d’électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le client bénéficie d’une gestion innovante grâce à Kraken, la plateforme technologique intelligente déjà utilisée par des acteurs majeurs du secteur. L’entreprise compte plus de 600 000 clients en France et ambitionne d’atteindre au moins un million de ménages d’ici fin 2025. L’abonné profite d’engagements concrets tels que la Cagnotte, le service Opti’Compteur ainsi que le concept exclusif Fan Club.
Le client retrouve chez Octopus Energy des tarifs compétitifs alliés à un service client réactif et accessible du lundi au vendredi. Ce fournisseur récompense les économies d’énergie et propose un système de parrainage permettant d’obtenir minimum 20 € sur la cagnotte. En 2023, l’offre s’est élargie avec la commercialisation du gaz à prix fixes. En s’appuyant sur la technologie et une approche transparente, Octopus Energy s’inscrit comme une alternative durable sur le marché français.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Le client bénéficie ainsi d’une garantie que l’énergie verte et ses garanties d’origine sont achetées simultanément auprès de producteurs français. La stratégie du fournisseur met l’accent sur la transparence et l’innovation avec des services concrets comme la Cagnotte énergie et le dispositif Opti’Compteur pour optimiser la consommation. En investissant un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France, Octopus Energy ambitionne de devenir la première entreprise mondiale d’énergie propre.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy se fait simplement et à tout moment, car les contrats pour particuliers sont sans engagement et 100 % gratuits à résilier. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis n’est imposé par le fournisseur. Le particulier a la possibilité de notifier la résiliation directement auprès du service client par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à [email protected], via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Il convient de prévoir un relevé d’index du compteur lors de la demande pour éviter toute facturation supplémentaire liée à la consommation.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Choisir une offre Octopus Energy
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Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Octopus Energy
Estimation
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Octopus Energy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Octopus Energy
Déménagement
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Coupure de courant
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