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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créé au Royaume-Uni en 2015, ce groupe s’est imposé en France après l’acquisition de Plüm Énergie début 2022. Le client apprécie particulièrement une approche innovante reposant sur la technologie propriétaire Kraken, optimisant la gestion et la transparence. Plus de 600 000 clients français ont déjà choisi Octopus Energy pour la simplicité de ses démarches et la fiabilité promise. Les avis utilisateurs, très favorables sur Trustpilot avec une note de 4,8 sur 5, confirment ce succès grandissant.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 39618) +
(4,21 x 373)
] / 39991
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Octopus Energy s'élève à 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur pour résoudre un litige avec ce fournisseur. Un taux de saisine réduit indique généralement un bon niveau de satisfaction et une résolution effective des réclamations par le service client. Cette performance place Octopus Energy parmi les fournisseurs bien notés sur ce critère.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Octopus Energy ?
Un code promo chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Octopus Energy ?
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Octopus Energy, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter et d’accélérer la mise en service du contrat : il est vivement recommandé de préparer en amont les informations nécessaires pour que le conseiller puisse valider rapidement le dossier du client.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique (facultatif), si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Octopus Energy, il est important que le consommateur prépare soigneusement ses informations afin de faciliter la démarche et d’éviter tout retard dans la mise en service du contrat.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (optionnel, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le compteur n’est pas communicant, ce document reste facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Octopus Energy pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail | Particuliers : [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Site web et formulaire de contact | Espace client Octopus Energy Formulaire de contact |
Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le professionnel dispose d’une ligne dédiée au 01 76 49 01 09 sur les mêmes horaires. Il est également possible d’adresser une demande par e-mail à [email protected] pour les particuliers et à [email protected] pour les professionnels.
Le client peut envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 ru de Richelieu, 75002 Paris, France. Un espace client en ligne, accessible via le site officiel, permet de consulter son contrat, ses factures et justificatifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page « Contact » du site, afin d’envoyer une demande écrite à l’équipe d’Octopus Energy. Pour l’envoi du chèque énergie, le client adresse son courrier à Octopus Energy Service Client, 87 ru de Richelieu, 75002 Paris.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 600 000 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Originaire du Royaume-Uni, Octopus Energy ambitionne de transformer le marché français de l’énergie depuis son arrivée en 2022. Suite au rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy propose en France une offre d’électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ainsi que des offres de gaz pour les particuliers. Le client bénéficie d’un suivi optimisé grâce à la technologie Kraken, une plateforme cloud reposant sur l’intelligence artificielle et utilisée par de grands acteurs européens. Un ensemble de services innovants, comme la Cagnotte énergétique, le dispositif Opti’Compteur ou encore le concept « Fan Club », permet au particulier de mieux gérer sa consommation et d’être récompensé pour ses économies.
Le consommateur profite de tarifs compétitifs et d’un service client réactif, avec un temps de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées par e-mail et une prise en charge téléphonique en moins d’une minute. Octopus Energy compte déjà plus de 600 000 clients en France et vise « au moins un million de ménages » d’ici fin 2025. L’entreprise, soutenue par de grands investisseurs, a été élue Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025, et continue d’innover pour déployer une énergie durable accessible au plus grand nombre. L’abonné accède à une expérience transparente et moderne, renforcée par l’engagement d’Octopus Energy à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un engagement environnemental fort en commercialisant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label assure que le fournisseur achète à la fois l’électricité verte et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. L’entreprise investit également un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France afin d’accélérer la transition énergétique. Grâce à des services innovants comme la Cagnotte récompensant les économies d’énergie des clients, Octopus Energy encourage l’adoption de comportements plus vertueux pour l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy peut se faire à tout moment par le client, sans justification ni préavis imposé par le fournisseur. Le contrat d’énergie pour les particuliers en France étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite et aucuns frais de pénalité ne peuvent être appliqués. Le client peut informer le service client de la résiliation par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne. Il suffit d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et de fournir le relevé de compteur le jour du départ pour finaliser la procédure.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
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Avis clients
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Octopus Energy
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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