Au 15 octobre 2021, la grille tarifaire de Happ-e by Engie a changé. Le prix du kWh est passé de 0,14927€ à 0,24932€ (option base - 6 kVA). Etes-vous concerné par ce changement de tarif chez Happ-e by Engie ?
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Happe by Engie
électricité / gaz moins cher et contacts
Souscription rapide
Happe by Engie, comme son nom l'indique, est une marque du groupe Engie. Avec cette filiale, la maison mère a souhaité simplifier la compréhension et la souscription aux offres d'énergie. Par ailleurs, le fournisseur d'énergie Happ-e by Engie privilégie un service client digital ce qui lui permet de réduire considérablement les coûts de traitement, et ainsi proposer des tarifs plus avantageux.
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Le fournisseur historique de gaz Engie (ex-GDF Suez) a lancé Happe, son offre d’électricité et de gaz à prix indexé pour les particuliers. Happe by Engie propose aux consommateurs de profiter de tarifs moins chers que ceux des tarifs réglementés du gaz et de l’électricité. Quelles sont les différentes offres de Happe by Engie ? Quels sont les avis des consommateurs ayant souscrit aux offres Happe ?
| ✔️ Avis positifs Happ-e | ❌ Avis négatifs Happ-e |
|---|---|
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|
Comment souscrire un contrat chez Happe by Engie ? Pour souscrire à une offre proposée par Happ’e, il suffit d’appeler le ☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit
Dans l’ensemble, les clients d’Happe by Engie sont satisfaits des offres et des services. Sur la plateforme Avis-Vérifiés, Happe by Engie détient une note moyenne d de 8,4/10 au 28 octobre 2020 avec 81,1% avis positifs, 9,6% avis neutres et 9,3% avis négatifs.
Parmi les avis positifs Happe :
Un retour client satisfait du service client arrangeant de Happ-e.
La date d'ouverture de contrat ne me convenant pas j'ai pu appeler pour l'avancer - Cathy C. - avis-verifies.com
un avis client positif sur le professionnalisme du service client Happ-e.
J'ai eu tout de suite une conseillère au téléphone qui m'a guidé dans ma démarche d'ouverture de nouveau contrat efficacement. - Romain L. - avis-verifies.com
Un avis d'une cliente satisfaite de la souscription en ligne rapide et simple chez Happ-e
j'ai souscrit en ligne service simple ,rapide et efficace en 10 mn c'était fait... merci happ-e - Angélique G. - avis-verifies.com
Si dans l’ensemble les retours des consommateurs sur les offres Happe by Engie sont très positifs, quelques points négatifs ont été soulevés par des clients.
Un client mécontent du délai de traitement des demandes du service client Happ-e.
Lenteur des traitements automatiques (mail, espace client pas dispo 48 heures après,...) - Stéphane L. - avis-verifies.com
Un avis client non satisfait sur le manque de communication interne d'Happ-e et des problèmes de formation de ses conseillers.
3 interlocuteurs différents dans une matinée avec chaque fois des informations différentes - Alexis M. - avis-verifies.com
Des clients insatisfait du service client Happ-e.
Des conseillers difficilement compréhensibles, qui expliquent assez mal ou qui ne répondent pas aux questions posées. Une communication qui s'interrompt sans cesse à partir de 15 min. Des démarches complexes à effectuer. Aucune autre remise pour l'ensemble des désagréments hormis les 8% de la première année alors que je suis une cliente fidèle. - Océane Fabien P. - avis-verifies.com
Happe est une marque low-cost d'Engie (ex-GDF) proposant une offre de gaz et deux offres d'électricité dont une d'électricité verte.
Offre Happ-e by Engie ☎️ 09 75 18 65 41 Rappel gratuit | Prix du kWh | Prix de l'abonnement |
|---|---|---|
| 💡 Offre Electricité Classique Happe | -% HT de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF les 12 premiers mois, puis un tarif garanti inférieur au tarif réglementé par la suite. | Identique à l'abonnement au tarif réglementé d'EDF |
| 🍃 Offre verte Happe | Grille tarfiaire de l'électricité classique + 2,99 € / mois | Identique à l'abonnement au tarif réglementé d'EDF |
| 🔥 Offre gaz Happe | -% HT de remise sur le kWh HT de gaz naturel par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. | Identique aux tarifs réglementés du gaz Engie (ex-GDF Suez) |
L’offre Électricité Classique a été la première offre commercialisée par Happ-e lors de sa création. Il s’agit d’une offre d'électricité permettant de bénéficier d’une importante réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tarif bleu d’EDF. L’offre Électricité Classique de Happ’e faisait partie des moins chères du marché en 2018.
Proposant une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé d’EDF les 12 premiers mois de la souscription, puis de 8 % de réduction les mois suivants, il s’agit de la seule offre d’Engie (ex- GDF Suez) à prix indexé. Lors d'une hausse des prix du tarif réglementé de l'électricité d'EDF, le prix du kWh HT de Happ-e augmente également, mais reste inférieur à EDF à hauteur du pourcentage de réduction.
Cette offre Happe est aussi la moins chère de toutes les offres d’Engie. L’offre Électricité Classique est recommandée aux consommateurs qui n’utilisent que de l’électricité, et non du gaz et de l’électricité. Souscrire à l’offre Électricité Classique d’Happe by Engie peut leur permettre de réaliser des économies sur leurs factures d’électricité dès les premiers mois de leur souscription par rapport à un contrat au tarif réglementé.
Comment changer de fournisseur d’énergie ? Pour demander un changement de fournisseur d’électricité et/ou de gaz, il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur (à condition que le logement soit situé dans une zone desservie par Enedis / ERDF et GRDF, hors ELD). Celui-ci se charge ensuite de toutes les démarches pour résilier l’ancien contrat chez l’autre fournisseur d’énergie. Il ne faut donc pas résilier son contrat soi-même sous risque de se retrouver avec l’électricité coupée. Le changement de fournisseur se fait rapidement, sans frais et sans délai. Il est également possible de revenir à tout moment aux tarifs réglementés en cas d’insatisfaction chez le nouveau fournisseur.
Le tableau suivant présente les tarifs de l'abonnement annuel et du kWh de l'offre d'électricité classique à --% en option base.
| Happe by Engie ☎️ 09 75 18 65 41 Rappel gratuit Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 6 kVA | 137.64 € TTC | 0.2493 € TTC |
| 9 kVA | 171.28 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 12 kVA | 205.42 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 15 kVA | 237.67 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 18 kVA | 271.06 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 24 kVA | 340.74 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 30 kVA | 408.40 € TTC | 0.2577 € TTC |
| 36 kVA | 477.70 € TTC | 0.2577 € TTC |
Ci-dessous, la grille tarifiare représente les prix de l'option heures creuses heures pleines de l'offre d'électricité classique à --%.
| Happe by Engie ☎️ 09 75 18 65 41 Rappel gratuit Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 145.83 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 9 kVA | 185.03 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 12 kVA | 223.21 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 15 kVA | 260.37 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 18 kVA | 295.64 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 24 kVA | 362.01 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 30 kVA | 429.67 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
| 36 kVA | 496.31 € TTC | 0.2966 € TTC | 0.2137 € TTC |
L’offre que propose le fournisseur historique de gaz naturel avec Happe s’est élargie en 2018, avec notamment une offre d’électricité 100 % verte d’origine renouvelable. L’offre Électricité verte d’Happ’e permet de profiter d’une réduction de 2% par rapport au prix du kWh du tarif réglementé de l’électricité pendant 2 ans.
Cependant, depuis le 1er juillet 2021, Happ-e a supprimé cette offre pour remplacer par une option électricité verte. Cela signifie que le consommation souscrivant à l'option bénéficie de la grille tarifaire de l'électricité classique en rajoutant 2,99 € / mois pour de l'électricité verte
Néanmoins, en terme d’offres vertes l’offre Électricité verte d’Happ’e n’est pas la plus avantageuse sur le marché. En effet, il existe actuellement des offres d’électricité renouvelable dont les tarifs sont plus intéressants.
Qu’est-ce que l’électricité verte ? L’équivalent de la quantité d’énergie consommée par le consommateur ayant souscrit à un offre d’électricité verte est réinjectée sur le réseau électrique en énergie renouvelable. Les Garanties d’Origines permettent d’assurer le consommateur que cette quantité est bien réinjectée sur le réseau.
Happ-e by Engie a également élargi son offre à une offre de gaz naturel en 2018. L’offre Happe gaz est indexée sur les tarifs réglementés du gaz et propose des réductions fixes par rapport à celui-ci. Souscrire à ce type d’offres ne permet pas d’éviter les hausses des tarifs réglementés. Néanmoins l’avantage qu’elle représente est que grâce à cette offre, il est possible de bénéficier de manière immédiate des baisses des tarifs lorsque ceux-ci évoluent.
Le taux de réduction de l’offre Happe Gaz d’Engie est de 8 % la première année du contrat par rapport aux tarifs réglementés du gaz. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est le même que celui des tarifs réglementés d’Engie (ex-GDF Suez). Le consommateur peut bénéficier de cette réduction uniquement les 12 premiers mois de son abonnement chez Happe. Le taux de réduction est ensuite de 0 %, l’offre est donc ensuite aux même prix que les tarifs réglementés d’Engie.
| Happe by Engie ☎️ 09 75 18 65 41 Rappel gratuit Consommation en kWh | Prix annuel de l'abonnement | Prix du kWh gaz en zone 1 (1ère année) | Prix du kWh en zone 2 (1ère année) | Prix du kWh en zone 3 (1ère année) | Prix du kWh en zone 4 (1ère année) | Prix du kWh en zone 5 (1ère année) | Prix du kWh en zone 6 (1ère année) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif Base : 0 - 1000 | 101.84 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC |
| Tarif B0 : 1001 - 6000 | 101.84 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC | 0.1305 € TTC |
| Tarif B1 : 6001 - 30 000 | 249.74 € TTC | 0.1012 € TTC | 0.1020 € TTC | 0.1029 € TTC | 0.1037 € TTC | 0.1046 € TTC | 0.1054 € TTC |
| Tarif B2 : 30 001 - 300 000 | 249.74 € TTC | 0.1012 € TTC | 0.1020 € TTC | 0.1029 € TTC | 0.1037 € TTC | 0.1046 € TTC | 0.1054 € TTC |
Pour en savoir plus sur les offres Happe by Engie, consultez la vidéo ci-dessous :
Comment contacter le service client Happe ? Initialement, lors de sa création le service client Happe by Engie était 100 % en ligne. Les consommateurs utilisaient notamment leur espace client Happ-e pour consulter leurs factures, effectuer leurs paiements ou suivre leurs consommations. Désormais, il est également possible de joindre des conseillers Happ-e by Engie par téléphone au ☎ 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
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Absolument pas moins chers et totalement incompetents ! Obligée des les appeler 10 fois pour avoir une facture de résiliation que je n'ai toujours pas reçue ! Juste bons à prélever votre argent !
Voir plus Voir moinsDes voleurs il font des prélèvements sans prévenir sur votre compte plusieurs personnes se sont fait arnaquer il tente de soutiré vaut fond
Voir plus Voir moinsL'incompétence en premier. Engie n'a pas reçu la résiliation de mon contrat qu'aurait fait Happe par deux fois. Je relance ces boulets, je reçois un acquittement de demande de résiliation chez Happe ! Boulet land !!
Voir plus Voir moinsService client qui donne des réponses non personnalisés et pré-conçus. Je devais recevoir un devis "dans l'heure suite a un bug informatique". Le lendemain, toujours rien et en faisant une réclamation, encore une réponse bateau "nous mettons tout en oeuvre" et puis plus rien, jamais de réponse. En creusant un peu je découvre que cette societé au modèle Low Cost a délocalisé ses centres d'appels en Afrique du nord et à Madagascar, mettant au chomâge ses salarié Français de plusieurs régions. Je découvre par ailleurs que ses tarifs ne sont pas les plus bas, et j'ai finalement opté pour une PME utilisant l'hydroéléctricité et le solaire, avec des tarifs équivalent tout en ayant son centre d'appel basé en France. Je ne précise pas son nom sinon la modération risque de censurer pour faux avis de la concurrence ;-)
Voir plus Voir moinsTrès déçu, changement de fournisseur je souscrit chez eux, ils n'ont mm pas fait la résiliation av l'ancien fournisseur, je me retrouve avec 2 contrat 2 fournisseur différents et une menace de coupure par mon ancien fournisseur pour prélèvement non payer ....
Voir plus Voir moinsArnaque sur ma facture electricite
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