Happ-e Avis ▶︎ 2,2/5 - 64% négatifs et 26% positifs

Avis clients sur Happ-e
64 % avis négatifs, 10 % avis mitigés et 26 % avis positifs

En savoir plus sur Happ-e En savoir plus sur Happ-e Cacher les détails
Mis à jour le    7 minutes de lecture

Happ-e a obtenu la note de 2,2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 156 évaluations, les avis négatifs comptent pour 64 % et 10  % avis mitigés, contre 26 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Happ-e est de 4,2/5 pour 401 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Happ-e est évalué 4,5/5 pour 6824 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 7489 avis clients au total pour Happ-e. Globalement, les avis clients de Happ-e sont donc excellents.

Avis positifs
sur Happ-e

  • Élu 3ème meilleur fournisseur d'électricité en 2024-2025
  • Programme de parrainage avec bonus Amazon jusqu'à 80 €
  • Option Électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME
  • Électricité et gaz disponibles pour les particuliers
Avis négatifs
sur Happ-e

  • Prix de l'électricité jusqu'à +11 % par rapport au tarif réglementé
  • Happ-e n'est plus parmi les moins chers du marché
  • Abandon de la communication jeune et personnalisée
  • Ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques CRE

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Happ-e
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

Logo

D'accord ou non avec la note de 2,2/5 des 156 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Happ-e ?

Publier un avis client
Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Derniers avis clients de Happ-e sur Kelwatt by Selectra

Happ-e obtient une note moyenne de 2,2/5 sur 156 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Happ-e sont mitigés.

Tous les avis clients du fournisseur Happ-e collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,2 / 5
à partir de 156 avis clients
9%
17%
10%
15%
49%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Phil
Date de publication 31/07/2024
Date d'expérience 31/07/2024

Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !

Voir plus Voir moins
1/5
Hubelhardt Georges
Date de publication 13/03/2024
Date d'expérience 13/03/2024

A fuir. j'avais une mensualité de 172 € pour 72 m². prélèvement " de régularisation" de 450€ en novembre 2023et un autre de 375 € en mars après ma résiliation. Happ-e filiale ENGIE emploie leur méthode : ils minimisent les prélèvements pour être bien noté par les comparateurs et appâter les pigeons, et après c'est le coût de masse. Je les ai quitté avec 3 de mes amis. Ils gardent peu de temps leurs abonnés, mais ils s'en moque car ils sont vites remplacés par de nouveaux godos. En plus un conseil, recalculez bien le montant de leurs factures, vous aurez de sérieuses surprises.

Voir plus Voir moins
1/5
Anonyme
Date de publication 01/03/2024
Date d'expérience 01/03/2024

Suite à mon déménagement, j'ai résilié mes contrats de gaz et d'électricité. J'ai eu un supplément pour l'électricité, qui a été prélèvé sans souci et sans délai. Par contre, je dois être remboursé pour le gaz ; j'en suis à une d'appels, ça fait plus de 2 mois... Inadmissible. Les interlocuteurs du service client sont sympathiques dans l'ensemble mais ils manquent de compétence sauf pour vous baratiner !
Bref, politique de l'entreprise sur les remboursements : faire attendre le plus possible, avec un peu de chance les clients lâcheront l'affaire... Je dirais que c'est proche de l'escroquerie. A fuir...

Voir plus Voir moins
5/5
Didier
Date de publication 16/02/2024
Date d'expérience 16/02/2024

Bon interlocuteur,bon accueil, a l'ecoute appel du 14 février. Réponse et explications. Pour le moment situation non compliquée , à voir le jour J ou ce sera plus compliqué. Les autres avis me font un peu peur.. ou le service à été amélioré.

Voir plus Voir moins
Les avis clients sur Happ-e sont-ils fiables ?

Consulter les retours d'expérience publiés sur diverses plateformes aide à obtenir une vision d'ensemble sur la réputation d'un fournisseur. Pour cela, Kelwatt utilise un système de calcul de moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Toutefois, malgré le soin apporté par les sites spécialisés dans la collecte de témoignages, rien n'empêche un acteur du secteur énergétique de modifier artificiellement sa note afin d'accroître la proportion d'opinions favorables. L'examen des avis doit donc être complété par un regard sur le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.

Avis positifs sur Happ-e

Les avis positifs sur Happ-e soulignent la simplicité de souscription et une communication adaptée aux jeunes consommateurs, profitant de l’expérience d’un grand groupe comme Engie. Le client bénéficie d’un programme de parrainage attractif, offrant jusqu’à 400 € de récompenses par an sous forme de codes promotionnels Amazon, avec des montants pouvant atteindre 40 € ou 80 € selon le nombre de contrats souscrits. Happ-e est aussi distingué dans les classements nationaux : troisième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte et deuxième pour le gaz, avec des scores dépassant 91 %. L’option VertElec+ est labellisée VertVolt par l’ADEME, garantissant une électricité issue de sources renouvelables françaises.

3/5
Anonyme
Date de publication 15/04/2020
Date d'expérience 15/04/2020

La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.

Voir plus Voir moins

Avis négatifs sur Happ-e

Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées par les clients : problèmes récurrents de remboursement après résiliation ou prélèvement injustifié, accès compliqué ou impossible à l’espace client pour consulter ou payer ses factures, service client jugé incompétent ou difficile à joindre avec parfois de longs délais de réponse voire aucune suite donnée, ainsi qu’une application stricte des conditions tarifaires aboutissant à la perte de réductions en cas de retard de paiement, même minime. Le consommateur signale aussi des facturations jugées excessives et des difficultés lors de la gestion des litiges, ce qui peut générer un important sentiment de frustration.

1/5
Phil
Date de publication 31/07/2024
Date d'expérience 31/07/2024

Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !

Voir plus Voir moins

Que pensent les clients Happ-e sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Happ-e est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Happ-e a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo Happ-e
Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant Happ-e Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,1/5
402 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,5/5
6830 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
80 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
21 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra
Selectra

2,2/5
156 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Note moyenne pondérée

4,4/5
7489 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 402) + (4,5 x 6830) + (4,5 x 80) + (4 x 21) + (2,2 x 156) ] / 7489

Comment les avis clients sur Happ-e sont-ils notés ? 5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Happ-e ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Happ-e

Happ-e, marque du groupe Engie, se distingue par la simplicité de ses démarches de souscription et une communication pensée pour attirer les consommateurs attentifs aux offres modernes. La marque revendique l’expertise d’une multinationale, ce qui permet au client de bénéficier d’un accompagnement solide. Happ-e propose également un programme de parrainage avantageux permettant au client de recevoir des bons d’achat suite à la recommandation de l’offre à des proches. Par ailleurs, Happ-e a reçu plusieurs distinctions valorisant la qualité de son service :

  • 3ème place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, avec un score de 92 % dans l’étude Pro Conso France (2024-2025).
  • 2ème place parmi les meilleurs fournisseurs de gaz, avec un score de 91 %.
  • 2ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025 avec une note de 7,79/10 selon un sondage auprès de 20 000 Français.
  • Label VertVolt attribué par l’ADEME pour l’option VertElec+, garantissant une électricité d’origine renouvelable produite en France.

Happ-e s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Happ-e permet au client de choisir une offre d’électricité verte grâce à l’option Vertelec, incluant des Garanties d’Origine certifiant que l’électricité provient de sources renouvelables. L’option VertElec+ bénéficie également du label VertVolt de l’ADEME, qui garantit une production issue d’énergies renouvelables en France. Ainsi, chaque particulier qui opte pour ces offres participe concrètement au soutien de la transition énergétique.

Que valent les offres d'énergie de Happ-e ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Happ-e . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Happ-e.

La meilleure offre d'électricité chez Happ-e : Électricité 1 an + Option Vertelec

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec avec un score de C.

Logo Happ-e Score C

Électricité 1 an + Option Vertelec

2,2/5 (156 avis)
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0,21543€ /kWh
Surcoût estimé
+7% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 26/06/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec chez Happ-e

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec permet au client de bénéficier du savoir-faire d’Engie, ce qui garantit un service client de qualité. Toutefois, il faut noter que les tarifs pratiqués sont jugés très élevés, tant pour l’abonnement que pour le prix du kWh. Sur le marché, il existe d’autres offres vertes plus avantageuses. L’offre séduit donc surtout ceux cherchant la fiabilité d’un grand groupe, malgré ses tarifs peu compétitifs.

En savoir plus sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e

Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas l'offre la moins chère de Happ-e, c'est Électricité 1 an

Happ-e a obtenu son meilleur Selectra Score C grâce à l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Électricité 1 an propose des tarifs plus intéressants.

Logo Happ-e Score D

Électricité 1 an

2,2/5 (156 avis)
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0,21543€ /kWh
Surcoût estimé
+7% vs TRV
Score D

Tarifs vérifiés le 26/06/2025

En savoir plus sur l'offre Électricité 1 an de Happ-e

La liste des offres d'électricité chez Happ-e

La meilleure offre de gaz chez Happ-e : Gaz Naturel

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Happ-e est l'offre Gaz Naturel avec un score de C.

Logo Happ-e Score C

Gaz Naturel

2,2/5 (156 avis)
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Prix
0,10013€ /kWh
Économies estimées
-8% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel chez Happ-e

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre Happ-e Gaz Naturel se distingue par ses tarifs globalement inférieurs au Prix Repère, tout en évoluant selon celui-ci. Le principal atout réside dans la possibilité pour le client de profiter rapidement des baisses de prix sur le marché. Cependant, le prix de l’abonnement plus élevé limite la compétitivité de l’offre par rapport à la concurrence. Cette formule convient aux clients souhaitant bénéficier d’une évolution de tarif alignée sur le marché.

En savoir plus sur l'offre Gaz Naturel de Happ-e

Happ-e propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Happ-e propose un système de parrainage pour ses clients. Lorsqu'un client recommande Happ-e à un proche, un code promotionnel Amazon d'une valeur de 20 € ou 40 € est attribué à chacun selon le nombre de contrats souscrits par le filleul. Si deux contrats (électricité et gaz naturel) sont souscrits, le gain atteint 40 € pour le parrain et le filleul. Durant certaines périodes promotionnelles, cette prime peut augmenter jusqu'à 80 € par personne. Il est possible de parrainer jusqu'à 10 personnes par an, ce qui permet de cumuler jusqu'à 400 € de codes Amazon chaque année. Ce programme fidélise la clientèle tout en offrant des avantages financiers attractifs pour l'abonné et ses proches.

À propos de Happ-e

logo de Happ-e
Informations sur Happ-e
Description

Happ-e est une marque du groupe Engie qui s’adresse principalement aux clients attentifs au prix et à la simplicité, en mettant en avant l’expérience d’un grand acteur de l’énergie.
Le fournisseur propose des offres d’électricité classique, d’électricité verte certifiée VertVolt et de gaz naturel, tout en bénéficiant d’une note moyenne de 4,43 sur 5 auprès des consommateurs.

Contact
  • Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
  • Par e-mail : [email protected] pour toute question concernant la facture ou toute autre demande spécifique.
  • Par courrier postal :
    happ-e by ENGIE
    1 place Samuel de Champlain
    92400 Courbevoie
    France

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Happ-e

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(134)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(89)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(198)

EDF

1,6

(886)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.7k)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,3

(10)

Happ-e

2,2

(156)

Ilek

3,8

(346)

JPME

1,0

(75)

La Bellenergie

4,0

(110)

Llum

4,3

(6)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Octopus Energy

2,6

(77)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(40)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,9

(52)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,6

(33)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Vattenfall

3,5

(489)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(848)

Yéli

Pas encore d'avis

2,2/5 sur 156 avis clients

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 
 

Plus d'informations ?

Je vous réponds

À votre écoute !

Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

image énergie

Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
image énergie

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé