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Happ-e by Engie Avis 2023 ⭐️ Que pensent les clients ?

Happe Engie
Happ-e by Engie Tarifs Avis clients Service client Espace client mon compte
Happ-e by Engie Tarifs Avis clients Service client Espace client mon compte
09 74 59 40 69
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Commentaires les plus utiles

08/01/2018 Client vérifié

Tellement déçue soit disant rien n'a faire que par téléphone et mon fils vient d'avoir son électricité coupée ce soir même c'est inadmissible .

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18/01/2022

bonjour, une facture réglée et malgré cela , ils me baissent la puissance du compteur une semaine après et m'envoient un mail me menaçant de couper le courant .Un service client qui patauge dans les excuses , des méthodes de mafieux , le mieux est de partir des griffes de ces escrocs

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Tous les commentaires

Tri par
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16/08/2022 Client vérifié

Le sav raccroche sans même avoir répondu.

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05/05/2022 Client vérifié

Je suis handicapé AAH, et HAPP-E ENGIE a coupé le gaz aujourd'hui. Certes j'ai un arriéré de paiement et j'étais passé au FSL et attendant la réponse du CCAS.

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11/02/2019 Client vérifié

Un service client d’une incompétence inégalable, entre mensonge et mauvaise fois !! Des explications qui different d’un interlocuteur à l’autre, allant même jusqu’a me dire que Enedis refusait l’installation, alors que toutes mes réponses étaient dans les délais de rigueur et que Enedis n’a jamais été contacté. Impossible de faire installer les Heures Creuses, plus simple pour continuer à me faire payer le maximum comme ça. seul prétexte, je n’ai pas répondu à mon tél, sans aucun message laissé de mon interlocuteur. Une conseillère à évoqué que c’était de leur faute, avant d’avoir un responsable et en fait c’était ma faute car il fallait répondre aux apples 3 sois disant ! Quand au service litige j’attends encore de leur nouvelle depuis décembre, malgré une autre relance pour étudier mon problème. A vous rendre dingue , en moins de 6 mois je cherche à partir, comme m’a répondu Enedis allez vite voir la concurrence, alors sans hésiter … Quand à vous futur client passez votre chemin vous gagnerez de temps. Très loin d’être Happ-e !!

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22/08/2018 Client vérifié

Conseillers gentils mais pas clairs du tout. Nouveau client, ils ont annulé unilatéralement le contrat 6 jours après. 8 jours plus tard, Ils nous abonnent sans aucune explication et court-circuitent le fournisseur choisi dans l'intervalle. Nous avons dû résilier et avons reçu une facture pour les 4 jours d'abonnement forcé ! Nous n'avons jamais reçu de réponse à nos écrits... Gros problème de communication.

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17/07/2018 Client vérifié

A fuir ! Chaque conseiller vous dit une chose différente mais aucun ne vous aide. Mon petit frère a récupérer mon appartement, il l’ont fait galèrer pendant 15 jours après 5 appels chacun pour souscrire à une offre alors que moi même j’etais chez eux ! Il est donc parti chez EDF, je ne recommande pas du tout. Maintenant je dois attendre 30 jours pour que mon contrat soit résilier.

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08/05/2018 Client vérifié

facture trop chere aucun suivi

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avis happe happ-e happ'e

Le fournisseur historique de gaz Engie (ex-GDF Suez) a lancé Happe, son offre d’électricité et de gaz à prix indexé pour les particuliers. Happe by Engie propose aux consommateurs de profiter de tarifs moins chers que ceux des tarifs réglementés du gaz et de l’électricité. Quelles sont les différentes offres de Happe by Engie ? Quels sont les avis des consommateurs ayant souscrit aux offres Happe ?

Récapitulatif des avis des clients Happe
✔️ Avis positifs Happ-e ❌ Avis négatifs Happ-e
  • Les réductions sur le prix du kWh HT ne sont valables que les 12 premiers mois suite à la souscription
  • Payer un supplément de + 2,99 € / mois pour de l'électricité verte
  • Les offres d'électricité Happe ne sont accessibles qu'aux ménages dotés d'une puissance de compteur supérieur ou égal à 6 kVA. Offres pas disponibles pour les compteurs de 3 kVA.
  • Aucune offre d'électricité ou de gaz n'est valable pour les professionnels (uniquement destinées pour les particuliers)
  • Obligation de raccorder en électricité ou en gaz avant de souscrire à un contrat d'énergie chez Happe (c'est le cas chez tous les fournisseurs)

✔️ Quels sont les avis clients positifs Happ'e by Engie ?

Comment souscrire un contrat chez Happe by Engie ? Pour souscrire à une offre proposée par Happ’e, il suffit d’appeler le ☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit

avis client Happe Engie

Dans l’ensemble, les clients d’Happe by Engie sont satisfaits des offres et des services. Sur la plateforme Avis-Vérifiés, Happe by Engie détient une note moyenne d de 8,4/10 au 28 octobre 2020 avec 81,1% avis positifs, 9,6% avis neutres et 9,3% avis négatifs.

Parmi les avis positifs Happe :

  • Les clients ayant souscrit à une offre chez Happe ont apprécié les réductions importantes sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, notamment la réduction de 0% de l’offre Électricité Classique. Les consommateurs ont remarqué, pour la majorité, qu’ils réalisaient des économies sur leurs factures d’énergie.
  • Les consommateurs ont soulevé le fait que l’offre Happ’e est proposée par le fournisseur historique de gaz naturel Engie (anciennement GDF Suez), et de ce fait lui accordent une certaine confiance.
  • Les clients ont constaté que le service client Happe était disponible et réactif en cas de demande.
  • Les consommateurs ont apprécié la facilité des démarches liées à la souscription chez Happ’e, simples et rapides.
  • Les abonnés ont également apprécié la facilité d’utilisation de leur espace client Happe en ligne, et les services proposés sur celui-ci.

Un retour client satisfait du service client arrangeant de Happ-e.

La date d'ouverture de contrat ne me convenant pas j'ai pu appeler pour l'avancer - Cathy C. - avis-verifies.com

un avis client positif sur le professionnalisme du service client Happ-e.

J'ai eu tout de suite une conseillère au téléphone qui m'a guidé dans ma démarche d'ouverture de nouveau contrat efficacement. - Romain L. - avis-verifies.com

Un avis d'une cliente satisfaite de la souscription en ligne rapide et simple chez Happ-e

j'ai souscrit en ligne service simple ,rapide et efficace en 10 mn c'était fait... merci happ-e - Angélique G. - avis-verifies.com

❌ Quels sont les avis clients négatifs sur Happ-e ?

Si dans l’ensemble les retours des consommateurs sur les offres Happe by Engie sont très positifs, quelques points négatifs ont été soulevés par des clients.

  • Plusieurs consommateurs ont relevé la question des réductions sur le kWh qui n’existent plus après les 12 premiers mois d’abonnement chez Happe, et trouvent qu’après avoir réalisé des économies la première année de leur souscription, ils paient plus cher qu’avec d’autres fournisseurs d’énergie par la suite.
  • Les consommateurs ont remarqué qu’en cas d’emménagement dans un logement neuf, n’ayant pas encore été raccordé à l’électricité ou au gaz naturel, il est impossible de souscrire à une offre de gaz et/ou d’électricité chez Happe.
  • Des consommateurs ont regretté qu’il n’existe pas d’offres d’électricité pour les petites puissances de compteur (3 kVA).
  • Les consommateurs professionnels souhaiteraient que des offres Happe leur soient proposées, puisque pour le moment les offres d’Happe by Engie ne s’adressent qu’aux particuliers et non aux professionnels.

Un client mécontent du délai de traitement des demandes du service client Happ-e.

Lenteur des traitements automatiques (mail, espace client pas dispo 48 heures après,...) - Stéphane L. - avis-verifies.com

Un avis client non satisfait sur le manque de communication interne d'Happ-e et des problèmes de formation de ses conseillers.

3 interlocuteurs différents dans une matinée avec chaque fois des informations différentes - Alexis M. - avis-verifies.com

Des clients insatisfait du service client Happ-e.

Des conseillers difficilement compréhensibles, qui expliquent assez mal ou qui ne répondent pas aux questions posées. Une communication qui s'interrompt sans cesse à partir de 15 min. Des démarches complexes à effectuer. Aucune autre remise pour l'ensemble des désagréments hormis les 8% de la première année alors que je suis une cliente fidèle. - Océane Fabien P. - avis-verifies.com

⭐️ Que propose Happe by Engie ? Offres d'énergie et prix

  1. Happe Électricité : quelles sont les offres et les prix ?
  2. Happ-e Gaz : quels sont les offres et les prix ?

Happe est une marque low-cost d'Engie (ex-GDF) proposant une offre de gaz et deux offres d'électricité dont une d'électricité verte.

Remises des offres Happ-e sur les tarifs réglementés en 2019
Offre Happ-e by Engie
happe by engie
☎️ 09 75 18 65 41
Rappel gratuit		 Prix du kWh Prix de l'abonnement
💡 Offre Electricité Classique Happe 0% HT de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF les 12 premiers mois, puis un tarif garanti inférieur au tarif réglementé par la suite. Identique à l'abonnement au tarif réglementé d'EDF
🍃 Offre verte Happe Grille tarfiaire de l'électricité classique + 2,99 € / mois Identique à l'abonnement au tarif réglementé d'EDF
🔥 Offre gaz Happe 0% HT de remise sur le kWh HT de gaz naturel par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. Identique aux tarifs réglementés du gaz Engie (ex-GDF Suez)

⚡ Happe Électricité : quels sont les prix des offres ? -0% de réduction

offre electricite Happe by Engie

L’offre Électricité Classique a été la première offre commercialisée par Happ-e lors de sa création. Il s’agit d’une offre d'électricité permettant de bénéficier d’une importante réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tarif bleu d’EDF. L’offre Électricité Classique de Happ’e faisait partie des moins chères du marché en 2018.

Proposant une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé d’EDF les 12 premiers mois de la souscription, puis de 8 % de réduction les mois suivants, il s’agit de la seule offre d’Engie (ex- GDF Suez) à prix indexé. Lors d'une hausse des prix du tarif réglementé de l'électricité d'EDF, le prix du kWh HT de Happ-e augmente également, mais reste inférieur à EDF à hauteur du pourcentage de réduction.

Cette offre Happe est aussi la moins chère de toutes les offres d’Engie. L’offre Électricité Classique est recommandée aux consommateurs qui n’utilisent que de l’électricité, et non du gaz et de l’électricité. Souscrire à l’offre Électricité Classique d’Happe by Engie peut leur permettre de réaliser des économies sur leurs factures d’électricité dès les premiers mois de leur souscription par rapport à un contrat au tarif réglementé.

Comment changer de fournisseur d’énergie ? Pour demander un changement de fournisseur d’électricité et/ou de gaz, il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur (à condition que le logement soit situé dans une zone desservie par Enedis / ERDF et GRDF, hors ELD). Celui-ci se charge ensuite de toutes les démarches pour résilier l’ancien contrat chez l’autre fournisseur d’énergie. Il ne faut donc pas résilier son contrat soi-même sous risque de se retrouver avec l’électricité coupée. Le changement de fournisseur se fait rapidement, sans frais et sans délai. Il est également possible de revenir à tout moment aux tarifs réglementés en cas d’insatisfaction chez le nouveau fournisseur.

Le tableau suivant présente les tarifs de l'abonnement annuel et du kWh de l'offre d'électricité classique à -0% en option base.

Tarifs de l'offre Electricité Classique Happ-e en option Base
Happe by Engie
happe by engie
☎️ 09 75 18 65 41
Rappel gratuit
Puissance souscrite		 Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
6 kVA 143.87 € TTC 0.2062 € TTC
9 kVA 179.36 € TTC 0.2062 € TTC
12 kVA 215.87 € TTC 0.2062 € TTC
15 kVA 250.22 € TTC 0.2062 € TTC
18 kVA 284.07 € TTC 0.2062 € TTC
24 kVA 357.83 € TTC 0.2062 € TTC
30 kVA 429.96 € TTC 0.2062 € TTC
36 kVA 500.56 € TTC 0.2062 € TTC

Ci-dessous, la grille tarifiare représente les prix de l'option heures creuses heures pleines de l'offre d'électricité classique à -0%.

Tarifs de l'offre Electricité Classique Happ-e en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Happe by Engie
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☎️ 09 75 18 65 41
Rappel gratuit
Puissance souscrite		 Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 151.64 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
9 kVA 192.35 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
12 kVA 232.04 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
15 kVA 269.96 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
18 kVA 306.99 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
24 kVA 374.92 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
30 kVA 445.53 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC
36 kVA 513.09 € TTC 0.2228 € TTC 0.1615 € TTC

L’offre que propose le fournisseur historique de gaz naturel avec Happe s’est élargie en 2018, avec notamment une offre d’électricité 100 % verte d’origine renouvelable. L’offre Électricité verte d’Happ’e permet de profiter d’une réduction de 2% par rapport au prix du kWh du tarif réglementé de l’électricité pendant 2 ans.

Cependant, depuis le 1er juillet 2021, Happ-e a supprimé cette offre pour remplacer par une option électricité verte. Cela signifie que le consommation souscrivant à l'option bénéficie de la grille tarifaire de l'électricité classique en rajoutant 2,99 € / mois pour de l'électricité verte

Néanmoins, en terme d’offres vertes l’offre Électricité verte d’Happ’e n’est pas la plus avantageuse sur le marché. En effet, il existe actuellement des offres d’électricité renouvelable dont les tarifs sont plus intéressants.

Qu’est-ce que l’électricité verte ? L’équivalent de la quantité d’énergie consommée par le consommateur ayant souscrit à un offre d’électricité verte est réinjectée sur le réseau électrique en énergie renouvelable. Les Garanties d’Origines permettent d’assurer le consommateur que cette quantité est bien réinjectée sur le réseau.

🔥 Happ-e Gaz : quels sont le prix de l'offre ?

offre gaz Happe

Happ-e by Engie a également élargi son offre à une offre de gaz naturel en 2018. L’offre Happe gaz est indexée sur les tarifs réglementés du gaz et propose des réductions fixes par rapport à celui-ci. Souscrire à ce type d’offres ne permet pas d’éviter les hausses des tarifs réglementés. Néanmoins l’avantage qu’elle représente est que grâce à cette offre, il est possible de bénéficier de manière immédiate des baisses des tarifs lorsque ceux-ci évoluent.

  • Quelles sont les différences entre les offres de gaz à prix fixe et les offres à prix indexé ?
  • Les offres à prix fixe : Avec ce type d’offre le prix à payer pour son abonnement de fourniture de gaz ne change pas d’un mois sur l’autre. Les tarifs restent donc les mêmes sur toute la durée du contrat. Ces prix ne sont pas soumis aux variations du prix du gaz naturel.
  • Les offres à prix indexé : Ces offres permettent aux consommateurs de profiter de réductions sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés du gaz. Ce tarif peut subir des variations chaque mois, qui reflètent le prix du marché du gaz.

Le taux de réduction de l’offre Happe Gaz d’Engie est de 8 % la première année du contrat par rapport aux tarifs réglementés du gaz. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est le même que celui des tarifs réglementés d’Engie (ex-GDF Suez). Le consommateur peut bénéficier de cette réduction uniquement les 12 premiers mois de son abonnement chez Happe. Le taux de réduction est ensuite de 0 %, l’offre est donc ensuite aux même prix que les tarifs réglementés d’Engie.

Tarifs de l'offre gaz Happ-e en fonction des zones tarifaires
Happe by Engie
happe by engie
☎️ 09 75 18 65 41
Rappel gratuit
Consommation en kWh		 Prix annuel de l'abonnement Prix du kWh gaz en zone 1 (1ère année) Prix du kWh en zone 2 (1ère année) Prix du kWh en zone 3 (1ère année) Prix du kWh en zone 4 (1ère année) Prix du kWh en zone 5 (1ère année) Prix du kWh en zone 6 (1ère année)
Tarif Base : 0 - 1000 108.82 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC
Tarif B0 : 1001 - 6000 108.82 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC 0.1284 € TTC
Tarif B1 : 6001 - 30 000 276.71 € TTC 0.1035 € TTC 0.1042 € TTC 0.1050 € TTC 0.1057 € TTC 0.1064 € TTC 0.1071 € TTC
Tarif B2 : 30 001 - 300 000 250.31 € TTC 0.1174 € TTC 0.1183 € TTC 0.1190 € TTC 0.1198 € TTC 0.1207 € TTC 0.1215 € TTC

Pour en savoir plus sur les offres Happe by Engie, consultez la vidéo ci-dessous :

 

Comment contacter le service client Happe ? Initialement, lors de sa création le service client Happe by Engie était 100 % en ligne. Les consommateurs utilisaient notamment leur espace client Happ-e pour consulter leurs factures, effectuer leurs paiements ou suivre leurs consommations. Désormais, il est également possible de joindre des conseillers Happ-e by Engie par téléphone au ☎ 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30)
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