Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé à Lyon en 2016, ce fournisseur reste une PME indépendante regroupant près de 170 collaborateurs. Son équipe a développé un modèle centré sur la production locale d’énergie en France, avec moins de 30 000 clients début 2025. Le client bénéficie d’un engagement environnemental reconnu : elmy obtient la certification VertVolt « engagé » et une note de 79 / 100 chez Moralscore. Les avis recueillis en ligne affichent une moyenne globale de 4,22 / 5, témoignage d’une satisfaction client majoritairement positive.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1335) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1925
Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cela s'explique par le fait qu'elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur à ce jour.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Souscrire chez elmy
Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il demeure essentiel de préparer en amont certaines informations afin de faciliter la démarche et d'éviter tout oubli pouvant compliquer la mise en service : le client doit donc se prémunir des documents suivants :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie elmy. Les informations concernent le service client aussi bien pour les demandes générales que pour l'envoi de courriers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés |
| Adresse e-mail (clients) | [email protected] |
| Adresse e-mail (non-clients) | [email protected] |
| Adresse postale (service client / chèques énergie) | elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy met plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L’adresse e-mail [email protected] sert aux clients, tandis que les personnes non encore clientes peuvent utiliser [email protected]. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.
Pour les courriers postaux, le client peut envoyer ses documents à l’adresse : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. L’envoi du chèque énergie doit s’effectuer à la même adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. L’adresse du siège social correspond à 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le client dispose également d’un espace client en ligne pour gérer ses démarches.
Pour suivre l’actualité, elmy met à disposition ses réseaux sociaux, notamment Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Le service client est composé d’une équipe en CDI basée à Lyon et Lille. En cas d’urgence liée à l’électricité, le client peut contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = n° du département). Le temps de réponse moyen du service client est généralement d’une semaine.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Moins de 30 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Créé en juin 2022, elmy propose une électricité 100 % verte produite en France, à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Le fournisseur détient le label VertVolt "engagé", garantissant l’origine renouvelable de l’énergie grâce à un mix composé principalement d’éolien, de solaire, de biomasse et d’hydroélectricité. En tant que producteur, elmy participe activement au développement de nouveaux sites de production d’électricité verte sur le territoire. Le client peut ainsi soutenir directement la transition énergétique, car 35 % des factures financent ces sites renouvelables.
Depuis août 2025, l’abonné a accès à une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, réservée aux clients électricité. elmy est une PME française et indépendante qui mise sur un service client basé à Lyon et Lille, composé exclusivement de collaborateurs en CDI. Le client bénéficie d’un service transparent, elmy s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. L’abonné trouve ainsi une alternative locale à l’électricité conventionnelle, avec un positionnement qui conjugue énergie verte premium et prix maîtrisés par rapport aux tarifs réglementés.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Son électricité provient majoritairement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Le label VertVolt « engagé » garantit que l’électricité est réellement d'origine renouvelable, tandis que 35 % des factures de chaque client financent directement de nouveaux sites de production renouvelable. Elmy propose également depuis août 2025 une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, réservée à ses clients électricité.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue de manière simple et sans frais, car les contrats pour particuliers en France sont sans engagement. Aucune pénalité de résiliation ni de délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande peut être formulée à tout moment par le client.
Pour mettre fin au contrat, le consommateur contacte le service client Elmy par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 ; les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.
Le client doit simplement préciser la date souhaitée de clôture et relever l’index du compteur le jour du départ. La clôture du contrat donne toujours lieu à l’envoi d’une facture de résiliation avec le solde définitif, qui peut être positif ou négatif selon la consommation réelle.
La résiliation chez Elmy est 100 % gratuite et n’entraîne aucune obligation de justification de la part du client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Les guides supplémentaires sur Elmy
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Elmy
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Elmy
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Elmy
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Elmy
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Elmy
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Elmy
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Elmy
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
Joindre le service clientèle de Elmy
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Elmy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Elmy
Déménagement
Déménager avec Elmy
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Elmy
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Elmy
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Elmy