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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette entreprise française reste indépendante et se positionne comme un acteur local. Le client bénéficie d’un acteur de taille humaine, avec environ 25 000 abonnés en 2025. La société obtient une note moyenne de 4,21 / 5 sur près de 2 000 avis en ligne, traduisant une expérience globalement positive. Une reconnaissance supplémentaire vient du classement Moralscore, qui attribue 79 / 100 à l’entreprise pour sa démarche éthique et environnementale.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, un seuil en dessous duquel l'indicateur de qualité de service client n'est pas publié. Le consommateur ne trouve donc pas de taux de saisine officiel pour ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Pour un renseignement ou souscription :
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est important de se prémunir de certaines informations afin de gagner du temps lors de la démarche : il est donc vivement recommandé au client de préparer à l’avance les documents nécessaires.
- l’adresse complète du logement (lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune, étage, escalier, numéro de porte s’il y a lieu) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur à la date d’emménagement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le fournisseur elmy propose plusieurs moyens de contact pour permettre au client d’obtenir des informations ou de gérer son contrat. Il est possible de joindre elmy par téléphone, par e-mail ou par courrier postal :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| E-mail (si déjà client) | [email protected] |
| E-mail (si pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale Service client / chèque énergie | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
| Site internet | www.elmy.fr |
Le client peut contacter elmy par email en fonction de sa situation : l’adresse [email protected] est dédiée aux clients existants et [email protected] s’adresse aux personnes intéressées par une souscription. Le service client répond également par téléphone au 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, sauf jours fériés. Une communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le consommateur peut également adresser ses courriers à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 : cette adresse sert aussi pour l’envoi d’un chèque énergie.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, propose une électricité 100 % verte issue majoritairement de l'éolien, du solaire, de la biomasse et de l'hydroélectricité. Ce fournisseur détient le label VertVolt "engagé", attestant d'une électricité d'origine renouvelable et d’un engagement à financer de nouveaux sites de production en France. Le client contribue directement au développement des énergies renouvelables, car 35 % de chaque facture servent à soutenir la création de ces installations. En plus de l’électricité, elmy propose depuis août 2025 une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, accessible aux clients déjà abonnés à l’électricité.
L’offre elmy s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ou aux collectivités, avec un service client 100 % basé en France à Lyon et Lille et une équipe de 170 experts. Le fournisseur affiche une indépendance totale et appartient à une PME française, tout en se positionnant en tête du classement Moralscore dans la catégorie « électricité ». Le client choisit une facturation mensualisée et bénéficie d’une communication privilégiée par email, pour des raisons d’écologie et de simplicité. Enfin, elmy respecte les bonnes pratiques de la CRE et assure une véritable proximité avec ses abonnés, notamment en matière de transparence et de développement local.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur elmy place l’engagement environnemental au cœur de son approche. Le client bénéficie d’une électricité 100 % verte, essentiellement issue de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre elmy possède le label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine renouvelable certifiée. De plus, 35 % du montant des factures permet de financer directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy se fait sans engagement et ne génère aucun frais pour le client, conformément à la réglementation française. Il n’existe aucune pénalité financière en cas de résiliation et aucun délai de préavis ne peut être imposé : la demande peut être notifiée à tout moment.
Pour résilier, il suffit au consommateur de contacter le fournisseur par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à l’adresse [email protected]. La clôture du contrat s’effectue généralement sous quelques jours, après un relevé de compteur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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