elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2022 à Lyon, elmy s'appuie sur l'expertise d'une équipe composée de 150 personnes en 2025. Environ 25 000 clients font aujourd’hui confiance à cet acteur indépendant français. Les avis des clients témoignent d’une satisfaction globale avec une note moyenne de 4,22 / 5 recueillie sur près de 2 000 votes. L’entreprise se distingue par sa première place au classement Moralscore dans la catégorie électricité, avec une note de 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 20/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 527 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 20/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1339) + (1,93 x 58) + (4 x 527) ] / 1924

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur. Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est ainsi publié pour ce fournisseur à ce jour. Ce critère ne peut donc pas être utilisé pour comparer elmy à d'autres fournisseurs majeurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables afin de faciliter l’échange avec un conseiller : la préparation de ces éléments permet de simplifier et d’accélérer la démarche de souscription.

• adresse complète et précise du logement (informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• coordonnées bancaires, dont le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur indiquant les index de consommation si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour joindre le fournisseur d'énergie elmy. Cette synthèse permet au particulier de choisir facilement la méthode la plus adaptée selon la situation : téléphone, adresse e-mail ou adresse postale.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail (clients)	[email protected]
Adresse e-mail (nouveaux clients)	[email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact pour simplifier les démarches de ses clients. Le service client peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est recommandé au client d’utiliser l’email pour contacter l’équipe : [email protected] si le client est déjà abonné, ou [email protected] pour toute demande avant souscription. Une adresse postale existe pour l’envoi de courriers ou du chèque énergie : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Le client peut aussi utiliser l’espace client en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.elmy.fr/. Elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le service client est entièrement basé en France, principalement à Lyon et à Lille, et garantit une réponse généralement sous une semaine. Pour les questions administratives ou légales, l’adresse du siège social est : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Les profils professionnels peuvent retrouver Elmy sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité de l’entreprise. Le client accède aux pages officielles sur Facebook, X  (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube. Le fournisseur met à disposition tous ces canaux pour garantir une communication fluide avec le particulier. Il n’existe pas de contact d’urgence spécifique, mais l’ensemble des moyens précédents permet de répondre à la majorité des besoins courants. Elmy reste accessible et transparent pour que chaque abonné trouve rapidement une solution adaptée à sa situation.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy propose une offre d’électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur, fondé en 2022 par l’ancien dirigeant de Planète OUI, est également producteur et investit dans le développement de nouveaux sites renouvelables en France. En 2024, la production d’électricité verte d’elmy provient à 67 % de l’éolien, 24 % du solaire photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. L’électricité est certifiée par le label VertVolt "engagé", garantissant une origine 100 % renouvelable, et 35 % des factures financent de nouveaux projets de production.

Le client bénéficie, depuis août 2025, d’une offre biogaz composée à 20 % de gaz vert, accessible en complément de l’électricité. elmy se distingue par son engagement éthique et local et figure en première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité. Le service client, basé à Lyon et Lille, est composé de 170 experts en énergie en CDI et privilégie la communication par courriel pour plus d’écologie. L’abonné a ainsi accès à une énergie réellement verte, à un service client engagé et à des offres labellisées accessibles au plus grand nombre.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte aux particuliers, professionnels et collectivités. Son mix de production en 2024 se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre détient le label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d'origine renouvelable. De plus, 35 % de la facture du client financent directement de nouveaux sites de production d'énergie verte en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.