elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante française compte moins de 30 000 clients en 2025. Le client trouve chez ce fournisseur une démarche certifiée par le label VertVolt « engagé », assurant une implication forte dans le développement des énergies renouvelables. L’entreprise se distingue en occupant la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité », atteignant la note de 79 / 100. Les avis en ligne témoignent d’une satisfaction plutôt élevée, avec une note globale de 4,21 sur 5 pour près de 2 000 votes.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 05/11/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 556 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 29/10/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 08/11/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1315) + (4 x 556) + (2 x 58) ] / 1929

noté sur Kelwatt by Selectra

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58 avis clients

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine constitue un indicateur de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie. elmy n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur, car la société comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour ce fournisseur. Cela signifie qu’il n’est pas possible de comparer officiellement elmy à d’autres acteurs du marché sur ce critère.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 06/11/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est important que le consommateur prépare à l'avance certaines informations afin de faciliter la démarche et permettre au conseiller de traiter rapidement la demande.

• adresse complète du logement avec indication précise (étage, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), retrouvé sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur électrique (facultatif, mais utile si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous permet de comparer les différents moyens de contact proposés par le fournisseur d’électricité et de gaz elmy pour les particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client et envoi des documents : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur elmy. Pour toute question commerciale, il est possible d’envoyer un courriel à [email protected], tandis que le service client répond par email à [email protected] pour les abonnés. Le consommateur peut également joindre un conseiller au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le service client, basé en France, préconise l’utilisation de l’email pour des raisons d’écologie et de simplicité.

L’adresse postale pour toute correspondance générale ou l’envoi du chèque énergie est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le client peut également retrouver le siège social au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Pour la gestion de son contrat, l’abonné accède à son espace personnel via ce lien. Enfin, elmy reste joignable via ses réseaux sociaux : Facebook, X ( Twitter ), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités depuis 2022. Il s’appuie sur un approvisionnement local, produit via 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité en France. Le label VertVolt "engagé" garantit l’origine renouvelable de son électricité, tandis que 35 % des factures des clients financent le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte. Depuis août 2025, le client peut également accéder à une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, réservée aux abonnés électricité.

elmy se distingue comme une PME française et indépendante, avec une équipe d’experts basée à Lyon et Lille, et un service client 100 % en CDI. L’offre d’électricité pour particuliers propose un tarif fixe sur 2 ans inférieur au tarif réglementé, tout en restant certifiée VertVolt "engagé". Les consommateurs soucieux de l’environnement trouvent chez elmy une offre alignée avec des pratiques responsables et transparentes. Le fournisseur respecte par ailleurs les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte et française à ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Le développement et le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France sont soutenus par Elmy, qui agit également en tant que producteur. En 2024, le client bénéficie d'une électricité dont le mix se compose de 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. De plus, 35 % des factures servent directement au financement de ces sites, tandis que l’offre Elmy est certifiée par le label VertVolt « engagé », garantissant l’origine renouvelable de l’énergie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.