elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Issue de Lyon, la PME française elmy a vu le jour en 2016 et réunit quelque 25 000 clients. Son fondateur est également à l'origine de Planète OUI, auparavant reconnu pour son engagement dans l'énergie renouvelable. La société se distingue en obtenant une note de 79 / 100 sur Moralscore et une moyenne de 4,21 / 5 sur près de 2 000 avis clients. L’abonné apprécie particulièrement la démarche locale et l’innovation environnementale de ce fournisseur indépendant.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 03/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 03/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 538 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 03/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le consommateur ne trouve donc pas de taux de saisine publié pour ce fournisseur. Cela s'explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025, seuil fixé pour l'inclusion dans cet indicateur. L'évaluation de la qualité de service d'elmy repose donc sur d'autres critères.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin de simplifier les échanges avec un conseiller et d'optimiser le traitement de la demande : il est donc recommandé de préparer à l'avance l'ensemble des renseignements et documents demandés.

• L'adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro ou lettre de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) indiqué sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique si le logement n'est pas équipé d'un compteur communiquant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un comparatif des différents moyens de contact pour le fournisseur elmy accessible aux particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Service client basé en France.)
Adresse e-mail (déjà client)	[email protected]
Adresse e-mail (pas encore client)	[email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le service client peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client déjà sous contrat peut contacter Elmy par courriel à l’adresse [email protected], tandis que le particulier non client bénéficie d’une adresse dédiée : [email protected]. Le fournisseur privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité.

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec Elmy est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Pour envoyer un chèque énergie, il convient d’utiliser cette même adresse. Le service client d’Elmy est basé en France, notamment à Lyon et Lille, et assure une gestion intégralement en interne. Enfin, le client peut également suivre l’actualité du fournisseur via les réseaux sociaux, comme Facebook ou X (anciennement Twitter).

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose depuis juin 2022 de l’électricité 100 % verte et produite en France destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Le consommateur profite d’un approvisionnement composé principalement de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Grâce au label VertVolt “engagé”, l’abonné s’assure que l’électricité est vraiment d’origine renouvelable, avec 35 % de chaque facture finançant le développement de nouveaux sites de production. En plus, depuis août 2025, elmy propose une offre de gaz comprenant 20 % de biogaz, accessible aux clients déjà équipés d’un contrat électricité.

La société elmy reste indépendante, portée par une équipe de 170 experts basés en France et un service client installé à Lyon et Lille. Le client bénéficie de l’expérience d’une PME engagée, reconnue première du classement Moralscore catégorie “électricité” : elmy reçoit un score de 79 / 100 selon 264 critères d’engagement et d’innovation. Sur le plan tarifaire, l’offre électricité d’elmy se positionne parmi les quelques offres labellisées VertVolt à proposer un prix inférieur au tarif réglementé. Ce fournisseur s’engage aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence auprès du particulier.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy met en avant un engagement environnemental fort avec une électricité 100 % verte, issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Il participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France afin de renforcer la transition énergétique. L’offre d’électricité Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une origine totalement renouvelable pour le client. À chaque facture, 35 % des montants facturés financent directement la création de nouveaux sites de production d’énergie verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.