Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, la société bénéficie d’une implantation française et indépendante. Le client profite d’une offre engagée, certifiée VertVolt, portée par une équipe de 170 collaborateurs. L’abonné retrouve une note moyenne de 4,22 sur 5 sur près de 2 000 avis, principalement positifs sur Trustpilot ou Google. Un financement direct de nouveaux sites de production renouvelable concerne 35 % des factures des clients.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
Avis elmy sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1335) +
(4 x 532) +
( x 58) ] / 1925
Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur. Ce choix s'explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025. Il n'est donc pas possible pour le particulier de comparer la qualité de service avec les principaux concurrents à travers ce critère.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Souscrire chez elmy
Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Elmy, il est essentiel de se prémunir en préparant à l'avance certains renseignements afin de garantir une démarche fluide avec le conseiller : l’abonné doit ainsi rassembler les documents suivants :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique, sauf en cas de compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie elmy. Les informations concernent le service client aussi bien pour les demandes générales que pour l'envoi de courriers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés |
| Adresse e-mail (clients) | [email protected] |
| Adresse e-mail (non-clients) | [email protected] |
| Adresse postale (service client / chèques énergie) | elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy met à disposition différents moyens de contact pour répondre aux besoins du client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Pour les démarches par courriel, le client utilise l'adresse [email protected] s'il est déjà abonné, ou [email protected] s'il souhaite obtenir des informations avant souscription. Il est également possible d’adresser un courrier à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, l'adresse du siège social étant 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Moins de 30 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités, tout en étant aussi producteur d’énergie renouvelable sur le territoire français. En 2024, le mix d’approvisionnement se compose principalement d’éolien (67 %), de solaire photovoltaïque (24 %), de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). L’offre d’électricité bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une provenance réellement renouvelable de l’énergie. Une part de 35 % sur chacune des factures finance directement de nouveaux sites de production en France.
Depuis août 2025, elmy propose également du biogaz via une offre réservée à ses clients électricité, contenant 20 % de gaz vert. Ce fournisseur possède une équipe de 170 experts, un service client basé à Lyon et Lille, et privilégie la communication par email pour des raisons écologiques. Selon Moralscore, elmy se classe premier dans la catégorie « électricité » pour la qualité de son engagement et son indépendance. L’abonné peut également choisir une mensualisation pour le paiement, avec un service client qui répond généralement sous une semaine.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort dans la transition énergétique. Il fournit une électricité 100 % verte avec un mix composé de 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité à ses clients particuliers, professionnels et collectivités. Le label VertVolt “engagé” garantit l'origine renouvelable de l’électricité proposée et atteste d’une réelle implication dans le financement de nouveaux sites de production. Pour chaque facture, 35 % des montants payés financent directement le développement de ces moyens de production renouvelable sur le territoire français.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy se fait en toute simplicité : le client peut demander la clôture de son contrat à tout moment, sans condition ni justification particulière. Les contrats pour les particuliers sont sans engagement, la résiliation est donc 100 % gratuite ; aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis n’est imposé par Elmy, conformément à la réglementation sur le marché français de l’énergie. Pour résilier, le client doit contacter le service client Elmy au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer une demande par email à [email protected].
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Les guides supplémentaires sur Elmy
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Elmy
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Elmy
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Elmy
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Elmy
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Elmy
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Elmy
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Elmy
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
Joindre le service clientèle de Elmy
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Elmy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Elmy
Déménagement
Déménager avec Elmy
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Elmy
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Elmy
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Elmy