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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée par le fondateur de Planète OUI, cette PME indépendante s’est implantée à Lyon en 2016 avant de lancer elmy en 2022. Le client bénéficie d’une structure locale, portée par une équipe d’environ 170 experts. Aujourd’hui, près de 25 000 particuliers ou professionnels lui font confiance. La note moyenne de 4,22 / 5 sur plus de 1 900 avis en ligne reflète une expérience globalement satisfaisante.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1927
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait qu'elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun indicateur officiel sur le nombre de saisines auprès du Médiateur n'est actuellement publié pour ce fournisseur. Le client ne peut donc pas comparer le taux de réclamations d'elmy avec celui des autres fournisseurs majeurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d’électricité Elmy, il est recommandé de préparer au préalable certains documents afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la démarche ; il convient donc de se prémunir des informations suivantes :
- L’adresse complète du logement (avec les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé des index de consommation du compteur électrique lors de l'entrée dans le logement (facultatif, requis seulement si le compteur Linky n’est pas présent).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner au mieux ses clients particuliers, notamment par téléphone, email et courrier postal. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais le service client reste facilement accessible pour répondre à toutes les questions liées aux offres d'électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Service client joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | Si déjà client : [email protected] Si pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | Adresse pour la correspondance : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Il est recommandé au client de privilégier la communication par email pour une gestion plus rapide et éco-responsable des demandes. Les équipes basées à Lyon et Lille assurent un accompagnement efficace et personnalisé.
Le fournisseur Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut privilégier l’envoi d’un email à [email protected] s’il est déjà abonné, ou à [email protected] s’il n’est pas encore client. L’adresse postale du service est elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, et la communication par email est recommandée pour réduire l’impact environnemental.
Le client peut également se connecter à son espace en ligne via l’URL https://espace-client.elmy.fr/ afin de gérer ses demandes. Pour toute correspondance au siège social, il convient d’écrire à 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Le chèque énergie doit être envoyé à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Enfin, Elmy dispose de plusieurs réseaux sociaux, dont Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube pour un suivi de l’actualité du fournisseur.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi : 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte issue majoritairement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. L’abonné bénéficie d’une offre labellisée VertVolt "engagé", ce qui garantit une origine renouvelable et un engagement réel dans le développement de nouveaux sites de production en France. 35 % des factures versées par le client permettent de financer directement ces installations. Ce fournisseur dispose également d’une offre de biogaz composée à 20 %, réservée aux clients ayant déjà souscrit à l’électricité.
La société elmy, indépendante et basée à Lyon, compte environ 25 000 clients et emploie 170 experts de l’énergie. Le client peut profiter d’un service client 100 % en CDI et entièrement situé en France. Le particulier souhaite accéder à une offre verte, locale et disponible à un prix inférieur aux tarifs réglementés grâce à elmy. En 2024, elmy occupe la première position du classement Moralscore dans la catégorie électricité, démontrant ainsi son engagement fort sur l’environnement et sa transparence.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement, en fournissant une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. En 2024, le client bénéficie d’un mix d’approvisionnement composé à 67 % d’éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy détient le label VertVolt “engagé”, garantissant une électricité reconnue d’origine renouvelable. De plus, 35 % de la facture des clients finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez elmy s’effectue simplement car, en France, pour les particuliers, un tel contrat reste sans engagement. L’abonné peut notifier la résiliation à tout moment, sans aucun frais ni délai de préavis à respecter. elmy ne peut sous aucun prétexte appliquer des pénalités ou des frais lors de la clôture du contrat.
Pour résilier, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés), ou bien envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. L’accès à l’espace client en ligne (https://espace-client.elmy.fr/) permet également d’effectuer la demande de résiliation. Il est conseillé de fournir un relevé de compteur à la date de fin souhaitée afin de faciliter la clôture et l’édition de la facture de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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