elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée par l’ancien créateur de Planète OUI, cette entreprise française indépendante regroupe environ 25 000 clients au 1er juillet 2025. Le client soutient un acteur local, basé à Lyon, engagé dans la production et le financement de sites renouvelables. La note de 79 / 100 chez Moralscore témoigne du sérieux de son engagement environnemental. Les avis clients sont en majorité positifs, avec une note moyenne globale de 4,22 sur près de 2 000 retours.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 17/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 532) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine publié par le Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer le niveau de réclamations adressées au service du Médiateur par les clients d'un fournisseur. Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce choix s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour Elmy à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 16/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est important pour le consommateur de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter la démarche de souscription d’une offre d’électricité chez Elmy : la transmission de tous les éléments requis permet de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller.

• l’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, le cas échéant lieu-dit) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Retrouver ci-dessous un récapitulatif des principaux moyens de contact pour joindre le fournisseur d'énergie elmy. Différents canaux sont proposés en fonction du statut du client (déjà abonné ou non) et du besoin (service client, informations, gestion du contrat).

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Non-client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon

Le client peut contacter elmy par email, selon sa situation : l’adresse [email protected] est réservée aux clients, tandis que l’adresse [email protected] est destinée à ceux qui n’ont pas encore souscrit. Le service client est également accessible par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut privilégier la communication par email, pour des raisons d’écologie et de simplicité. Pour les échanges postaux, l’adresse à utiliser est : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, ou le siège social situé au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Il s’approvisionne principalement auprès de producteurs français partenaires, avec un mix électrique composé de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Son offre bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une origine renouvelable, et 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production. Depuis août 2025, le client profite également d’une offre de biogaz, composée à 20 % de gaz renouvelable, accessible aux abonnés électricité.

En choisissant elmy, le consommateur bénéficie d’un fournisseur français et indépendant, dont l’équipe de 170 experts assure un service client basé à Lyon et Lille. L’unique offre d’électricité à destination des particuliers propose un prix fixe, labellisé VertVolt, à un tarif inférieur aux tarifs réglementés. Le client accède à un service respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Elmy apparaît également en tête du classement Moralscore dans la catégorie “électricité” grâce à son engagement environnemental et son fonctionnement responsable.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental particulièrement fort sur le marché de l’énergie. Le client bénéficie d’une électricité 100 % verte, issue à 67 % de l’éolien, 24 % du solaire photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. Elmy détient le label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine renouvelable, et 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production en France. En complément, le particulier peut profiter d’une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, exclusivement accessible aux clients ayant déjà souscrit à l’électricité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.