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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise indépendante fondée en 2016 à Lyon, elmy regroupe aujourd’hui environ 25 000 clients à travers la France. Le client peut s’appuyer sur une société engagée dans le développement local de sites de production d’énergie renouvelable. Les avis clients sont globalement favorables, notamment avec une note de 4,5 / 5 sur Trustpilot pour plus de 1 300 votes. L’abonné bénéficie ainsi de l’expertise d’une équipe d’environ 170 personnes, expertes du secteur.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 1336) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1926
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur à ce jour. De ce fait, le particulier ne peut pas comparer ce critère de qualité de service avec d'autres fournisseurs majeurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L’abonné doit préparer à l’avance certains éléments indispensables à la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, afin de garantir un traitement rapide et sans difficulté de son dossier.
- l’adresse exacte du logement, comprenant, si besoin, l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur (facultatif), à fournir uniquement si le compteur Linky n’équipe pas le logement.
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau comparatif des moyens de contact pour le fournisseur Elmy. Il permet au client de retrouver toutes les informations nécessaires pour joindre le service client selon le canal souhaité :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (Du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (client existant) | [email protected] |
| Adresse e-mail (non client) | [email protected] |
| Adresse postale (service client & chèque énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
| facebook.com/elmy.energie/ | |
| X (anciennement Twitter) | x.com/elmy_energie |
| instagram.com/elmy_energie/ | |
| linkedin.com/company/elmy-energie/ | |
| YouTube | Chaîne YouTube elmy |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter elmy selon la situation. Il peut écrire un email à [email protected] s’il est déjà abonné, ou à [email protected] s’il souhaite obtenir des informations avant de souscrire. Pour joindre le service client par téléphone, le particulier peut appeler le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le fournisseur recommande de privilégier la communication par email pour plus d’écologie et de simplicité.
Le client peut également adresser des courriers à elmy via l’adresse postale suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Il convient d’envoyer son chèque énergie à la même adresse postale pour sa prise en compte. Le service client, entièrement basé en France, traite les demandes dans un délai d’environ une semaine. Le siège social d’elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte produite en France, à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Son offre repose sur un mix énergétique renouvelable composé notamment d’éolien (67 %), de solaire photovoltaïque (24 %), de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). Le label VertVolt "engagé" garantit l’origine renouvelable de l’énergie, tandis que 35 % des factures servent directement à financer de nouveaux sites de production renouvelable. Le client bénéficie ainsi d’une démarche éthique et d’un engagement concret pour la transition énergétique.
En plus de l’électricité, elmy propose depuis août 2025 une offre de biogaz réservée à ses clients électricité, contenant 20 % de gaz d’origine renouvelable. Le consommateur profite d’un accompagnement personnalisé assuré par un service client 100 % français, localisé à Lyon et Lille, et composé exclusivement de collaborateurs en CDI. L’entreprise se distingue également par ses prix fixes et la transparence de ses pratiques, en respectant les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, elmy valorise son indépendance en tant que PME française et son implication active dans le développement des énergies vertes locales.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort pour l’environnement grâce à une électricité 100 % verte issue majoritairement de sources renouvelables en France. En 2024, le mix d’approvisionnement repose sur 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant l’origine renouvelable de l’électricité mise à disposition du client. Enfin, 35 % des factures des clients financent directement de nouveaux sites de production d’énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Elmy s’effectue sans frais, ni pénalité, car les contrats d’énergie pour particuliers sont sans engagement en France. Le fournisseur ne peut donc pas imposer de délai de préavis, ni facturer des frais de résiliation.
La demande de résiliation peut être faite à tout moment par le client, en contactant Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. L’accès à l’espace client en ligne offre aussi un moyen simple de notifier la résiliation.
Pour le traitement du dossier, il est recommandé de transmettre le relevé de compteur lors de la demande. Une facture de clôture sera ensuite envoyée une fois la résiliation prise en compte par Elmy.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Elmy
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Elmy
Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Elmy
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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