elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon, ce fournisseur français indépendant attire environ 25 000 clients particuliers. Son fondateur a précédemment lancé Planète OUI, connu pour son engagement en faveur de l’énergie verte. La PME, qui emploie 170 personnes, se distingue par une excellente note moyenne de 4,22 / 5 attribuée par près de 2 000 clients. L’obtention du score de 79 / 100 au classement Moralscore confirme aussi l’importance accordée aux valeurs sociales et environnementales.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 16/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 16/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 16/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 532) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. L’indicateur de qualité de service client du Médiateur ne concerne que les fournisseurs dépassant ce seuil. Aucun taux de saisine n’est donc publié pour elmy à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1917

€/kWh

Abo. BASE

194,52

€/an

Vérifié le 10/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour éviter tout contretemps lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il demeure recommandé de préparer en amont certaines informations utiles, afin que le conseiller puisse enregistrer la demande sans difficulté.

• adresse complète du logement, comportant tous les détails : étage, numéro de porte, nom de rue, code postal et commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour effectuer les prélèvements ;
• relevé du compteur d'électricité si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les moyens de contact du fournisseur elmy pour les particuliers afin d'échanger avec son service client ou pour toute information liée à un contrat d'électricité ou de gaz.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
E-mail (clients)	[email protected]
E-mail (nouveaux clients)	[email protected]
Adresse postale (service client & chèques énergie)	elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon

Le client peut contacter elmy par email, avec l'adresse [email protected] s’il est déjà client, ou [email protected] s’il ne l’est pas encore. Un service client téléphonique est disponible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour plus d’écologie et de simplicité. Il est également possible d’envoyer un courrier à elmy : TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, propose une électricité 100 % verte à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Son électricité provient principalement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %) en France. Le client retrouve ici une offre labellisée VertVolt "engagé", gage d’une énergie locale et renouvelable, avec un financement direct de 35 % des factures dans le développement de nouveaux sites de production. Depuis août 2025, il est également possible d’opter pour une offre avec 20 % de biogaz, accessible uniquement en complément d’un contrat électricité chez elmy.

Chaque client bénéficie d’un service client 100 % en CDI, basé à Lyon et Lille, et peut contacter elmy du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Avec environ 25 000 clients et une équipe de 170 collaborateurs, elmy propose une offre d’électricité verte à prix fixes et une facturation mensualisée pour une gestion simplifiée. L’abonné profite d’une électricité premium engagée, tout en participant activement à la transition énergétique. Le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE et privilégie la communication par email pour plus de simplicité et d’écologie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage dans la transition énergétique en proposant une électricité 100 % verte pour les particuliers, entreprises et collectivités. En 2024, le mix d’approvisionnement d’Elmy se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre d’électricité bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant ainsi une origine entièrement renouvelable. 35 % de la facture de chaque client finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.