elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 et relancée en 2022 par un expert du secteur, cette PME française indépendante est basée à Lyon. Elle regroupe aujourd’hui environ 25 000 clients et dispose d’une équipe de 170 personnes. Le client bénéficie d’une démarche reconnue, le fournisseur ayant obtenu la première place du classement Moralscore 2024 avec une note de 79 / 100. Les avis en ligne affichent une satisfaction notable, avec une moyenne globale de 4,22 / 5 sur près de 2 000 retours.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 15/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 15/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (2 x 58) + (4 x 532) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Le taux de saisine n’est donc pas communiqué pour ce fournisseur. Aucun indicateur officiel n’est actuellement disponible pour mesurer le taux de réclamations des clients elmy auprès du médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1917

€/kWh

Abo. BASE

194,52

€/an

Vérifié le 10/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il est essentiel de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande et d’optimiser le traitement du dossier par le conseiller :

• l’adresse complète du domicile : numéro, rue, bâtiment, étage, porte, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (information facultative) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur électrique (facultatif), si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Pour toute demande auprès du fournisseur elmy, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail (client existant)	[email protected]
Adresse e-mail (nouvelle souscription)	[email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Pour toute correspondance ou l'envoi d'un chèque énergie

Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour son service client. Le client peut privilégier la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, à l’adresse [email protected] s’il est déjà client ou [email protected] s’il ne l’est pas encore. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L’adresse postale pour toute correspondance ou pour envoyer le chèque énergie est elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy, fondé en 2022 à Lyon, propose une offre d’électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur se distingue en étant également producteur, en finançant et accompagnant le développement de nouveaux sites français d’énergies renouvelables. En 2024, la répartition du mix d’approvisionnement comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’abonné a donc l’assurance de souscrire à une électricité vraiment verte, validée par le label VertVolt “engagé”.

Le client contribue, via sa facture, au financement direct du développement de sites de production, à hauteur de 35 % des sommes versées. Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz, intégrant 20 % de gaz renouvelable, réservée à ceux ayant déjà souscrit l’électricité. Le service client, composé de profils experts en CDI et basé à Lyon et Lille, privilégie une communication claire et locale. Elmy s’engage également à respecter la transparence, en suivant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

elmy affiche un engagement environnemental fort en fournissant exclusivement de l’électricité 100 % verte à ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur développe et finance de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui permet au client de soutenir activement la transition énergétique. En 2024, le mix électrique d’elmy comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. De plus, 35 % des factures financent directement ces projets et l’offre elmy bénéficie du label VertVolt « engagé », garantissant l’origine renouvelable de l’électricité proposée.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.