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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, l’entreprise se revendique indépendante et 100 % française. Le client bénéficie d’une structure à taille humaine, forte d’une équipe de 170 employés. Près de 25 000 particuliers et entreprises font confiance à Elmy. Les avis en ligne témoignent d’une satisfaction globale, avec une note moyenne de 4,2 / 5 sur plus de 1 900 votes.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1339) +
(2 x 58) +
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] / 1935
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur. elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’a donc été publié pour elmy à ce jour. Le particulier ne peut actuellement pas comparer elmy selon cet indicateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Elmy, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations afin de garantir une démarche fluide et rapide : il est donc important pour le consommateur de se prémunir de l'ensemble des éléments nécessaires pour finaliser le contrat avec le conseiller.
- L'adresse complète du logement : préciser l'étage, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) (consultable sur une facture d'électricité) pour identifier précisément le compteur ;
- Les coordonnées bancaires : RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur d'électricité, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact pour joindre elmy, fournisseur d'énergie verte en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Email (déjà client) | [email protected] |
| Email (nouveau client) | [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
La communication par email est privilégiée chez elmy pour des questions d'écologie et de simplicité. Le service client est basé en France, à Lyon et Lille.
Le client peut contacter Elmy par email selon sa situation : il existe l'adresse [email protected] si le client possède déjà un contrat, et [email protected] pour toute nouvelle demande. Un service client téléphonique reste également disponible pour l'abonné au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. L’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 permet l’envoi de courriers ou du chèque énergie. La communication par email est privilégiée par le fournisseur, dans un souci d’écologie et de simplicité.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et française depuis juin 2022, issue principalement de l’éolien, du solaire photovoltaïque, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt « engagé », qui garantit l’origine renouvelable de l’électricité et le soutien au développement de nouveaux sites de production en France. La PME, indépendante et française, assure un service client 100 % en CDI basé à Lyon et Lille, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. En parallèle de son activité d’électricité, elmy propose aussi depuis août 2025 une offre biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, réservée aux clients ayant souscrit une offre électricité.
La démarche d’elmy mise sur la transparence, le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et l’accompagnement du consommateur vers une énergie plus responsable. Dans chaque facture, 35 % du montant sert à financer directement de nouveaux sites de production renouvelable sur le territoire. Le particulier ou le professionnel accède ainsi à une électricité premium, de production locale et fixée à un prix compétitif par rapport aux offres similaires du marché. Enfin, elmy se distingue en étant premier du classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité », récompensant son engagement environnemental et sociétal.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy s'engage dans une démarche environnementale forte en fournissant une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Son mix d’approvisionnement en 2024 repose principalement sur 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité, provenant de sites renouvelables en France. L’offre Elmy détient le label VertVolt "engagé", gage d’électricité d’origine renouvelable et d’une traçabilité supérieure pour le client. De plus, 35 % du montant de la facture permet de financer directement le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Elmy, le client peut effectuer la démarche à tout moment, sans motif particulier.
La résiliation de l'offre d'énergie est gratuite, car les contrats pour les particuliers sont sans engagement : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne s'impose au client ; l'arrêt du contrat s'effectue selon la demande formulée auprès du service client Elmy.
La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 09 80 80 20 31, ou par email à l'adresse [email protected].
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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