elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en 2016 à Lyon, Elmy s’appuie sur l’expertise de l’équipe ayant créé Planète OUI. Le client bénéficie d’un acteur local, à la fois producteur et fournisseur, rassemblant environ 25 000 abonnés. Les avis en ligne se révèlent globalement favorables, avec une note moyenne de 4,22 sur plus de 1 900 retours. L’entreprise française est reconnue pour son engagement environnemental et sa labellisation VertVolt « engagé ».

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 527 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 17/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1339) + (1,93 x 58) + (4 x 527) ] / 1924

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. En effet, le nombre de clients de ce fournisseur est inférieur au seuil requis pour l’établissement d’un taux de saisine. Ainsi, aucun taux de saisine officiel n’est disponible pour elmy à ce jour. Le particulier ne peut donc pas comparer ce critère avec d’autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est important de préparer soigneusement certaines informations qui seront demandées, afin de permettre au conseiller d’effectuer la démarche rapidement et sans erreur.

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (optionnel, mais recommandé) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour l’activation du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact disponibles chez le fournisseur elmy pour permettre au consommateur de joindre le service client, envoyer des documents ou obtenir des informations complémentaires.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Email	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

La communication par email est privilégiée par elmy, à la fois pour des raisons d'écologie et de simplicité d'échange pour le particulier.

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact pour le client. Il existe une adresse email dédiée aux clients existants : [email protected] et une autre pour les futurs clients : [email protected]. Un service client téléphonique est aussi disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut également privilégier la communication par email, car elle offre simplicité et respect de l’écologie.

L’adresse postale permettant d’envoyer des courriers est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le consommateur doit utiliser cette adresse postale pour envoyer un chèque énergie à Elmy. Le siège social de la société se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le service client d’Elmy est basé en France, avec une équipe basée à Lyon et Lille, disponible pour traiter les demandes du particulier.

Des moyens de contact en ligne sont également accessibles via les réseaux sociaux : Facebook (Elmy Energie), X (@elmy_energie), Instagram (@elmy_energie) et LinkedIn (elmy-energie). Le client trouve aussi une chaîne YouTube officielle d’Elmy pour s’informer. Un espace client en ligne à l’adresse https://espace-client.elmy.fr/ permet de gérer son contrat ou transmettre des documents. Les horaires d’ouverture téléphoniques sont rappelés : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur Elmy propose de l’électricité 100 % verte et locale à destination des particuliers, professionnels et collectivités. La société, fondée en 2016 et basée à Lyon, produit une part de son énergie et développe de nouveaux sites renouvelables en France. En 2024, le mix d’approvisionnement du fournisseur affiche une large part d’origine éolienne, solaire, biomasse et hydraulique. L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt « engagé », tandis que 35 % du montant des factures clients contribuent au financement des sites de production renouvelable.

Le client accède ainsi à une offre d’électricité certifiée et à un service client basé en France avec une équipe de 170 experts en CDI. Elmy figure en tête du classement Moralscore dans la catégorie électricité, grâce à son engagement environnemental et éthique. Depuis août 2025, le fournisseur propose également du biogaz, avec une offre réservée à ses clients électricité et composée à 20 % de gaz renouvelable. Le consommateur retrouve enfin un fournisseur indépendant, transparent et engagé dans l’innovation, la transition énergétique et la proximité.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort en faveur de l’environnement : il propose une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant ainsi une origine renouvelable de l’électricité consommée par le client. Elmy s’illustre en tant qu’acteur impliqué dans le développement et le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, avec 35 % des factures des clients directement alloués à ces projets. En complément, Elmy propose une offre de biogaz (20 % de biogaz dans sa formule), réservée à ses abonnés électricité, permettant ainsi au particulier de participer activement à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.