elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France

Infos/Souscription

09 71 07 94 58 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Elmy Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Elmy En savoir plus sur Elmy Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante regroupe environ 25 000 clients en France. Le particulier bénéficie d'une offre valorisée par la certification VertVolt « engagé » et d'un financement direct de nouveaux sites de production. Les avis globaux sur Trustpilot et Google sont largement favorables, avec une note moyenne de 4,2 sur 1 875 avis au total. Le client soucieux d'engagement environnemental retrouve également elmy en tête du classement Moralscore, avec une note de 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 11/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 11/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 538 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 11/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis elmy

1,9

58 avis clients

Lire les avis elmy

Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter elmy

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur elmy, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Note

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de elmy

En savoir plus sur le traitement de mes données

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur. Cela signifie qu'il n'est pas concerné par cet indicateur de qualité de service. Le particulier doit ainsi s'appuyer sur d'autres éléments pour évaluer la qualité du service client d'elmy.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :

09 71 07 94 58 Souscrire chez Elmy Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Elmy

Souscrire en ligne aux offres Elmy

J'en profite

Souscrire chez elmy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter la démarche et d’éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller : il est recommandé que le consommateur se munisse des éléments suivants :

• l’adresse complète du logement (incluant, entre autres, l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d’énergie verte elmy. Il permet au particulier de savoir comment joindre le service client selon son besoin : téléphone, email ou courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31
Adresse e-mail (si déjà client)	[email protected]
Adresse e-mail (si pas encore client)	[email protected]
Adresse postale (Service client – correspondances et chèques énergie)	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre - 69006 Lyon

La communication par email est privilégiée par elmy, pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le service client est basé en France et disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Le client peut contacter elmy par email, en fonction de sa situation. Il est recommandé d’utiliser l’adresse [email protected] si le client détient déjà un contrat, ou [email protected] pour toute demande avant souscription. Le service client répond au téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité !

Le service client elmy se situe en France, avec des équipes basées à Lyon et Lille, et il traite généralement les demandes sous une semaine. Le consommateur peut aussi envoyer des courriers à l’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l’envoi du chèque énergie. L’adresse du siège social d’elmy est 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Enfin, des contacts sont facilement accessibles grâce à la présence active d’elmy sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte produite en France, en s’appuyant notamment sur l’éolien, le solaire photovoltaïque, la biomasse et l’hydroélectricité. Ce fournisseur détient le label VertVolt "engagé", ce qui garantit aux clients une offre d’électricité d’origine renouvelable. Le client participe activement à la transition énergétique puisque 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production d’électricité renouvelable. L’abonné peut aussi accéder à une offre de biogaz à 20 %, disponible pour les clients d’électricité depuis août 2025.

La société elmy, indépendante et basée en France, est composée de 170 experts de l’énergie et dispose d’un service client uniquement en CDI implanté à Lyon et Lille. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée transparente, d’une équipe réactive, et d’un service respectant l’environnement par la communication par email privilégiée. Le particulier choisit une électricité labellisée premium, fixée à un prix maîtrisé et compétitif vis-à-vis des tarifs réglementés. L’offre d’elmy répond aux attentes des consommateurs souhaitant associer transition écologique et soutien à la production locale d’énergie renouvelable.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur elmy s'engage à fournir au client une électricité 100 % verte grâce à un mix composé majoritairement d'énergie éolienne (67 %), solaire photovoltaïque (24 %), biomasse (6 %) et hydroélectricité (3 %). L'offre d'électricité elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d'origine renouvelable. Sur chaque facture, 35 % du montant sert directement au développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Depuis août 2025, le particulier peut aussi profiter d'une offre composée à 20 % de biogaz, réservée aux clients électricité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.