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Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7310 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 8996 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1663 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Les clients attribuent à Plenitude une note globale très élevée de 4,79 / 5, notamment sur Trustpilot où plus de 7 500 avis témoignent d’un haut niveau de satisfaction. Le client se montre satisfait des efforts réalisés sur le service client et souligne la qualité des offres à prix fixes, même si certaines offres affichent un prix supérieur de 12 % à 15 % aux références du marché.
Cependant, certains avis pointent encore quelques insatisfactions, relatives notamment à la gestion de la crise énergétique et à des pratiques commerciales passées jugées agressives. Malgré ces critiques, le client reconnaît l’évolution positive de Plenitude qui semble désormais mieux répondre aux attentes, avec une politique plus transparente et un engagement envers l’énergie verte.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7310) +
( x 1663) ] / 8996
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
PleniWeb Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité avec un score de B.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Électricité chez Plenitude
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité permet au particulier de bénéficier d’une gestion en ligne simple et pratique. Cependant, l’abonné doit savoir que le support client est limité au digital. Il faut également noter que cette offre ne propose pas d’énergie verte, ce qui constitue un manque pour le consommateur en quête d’engagement environnemental. Le client peut donc profiter d’une certaine simplicité de gestion, mais la limitation du service client et l’absence d’option verte sont à considérer.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
PleniWeb Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz avec un score de C.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Gaz chez Plenitude
L’offre Plenitude PleniWeb Gaz bénéficie d’une gestion 100 % en ligne, ce qui facilite les démarches pour le particulier. Le client apprécie une souscription rapide ainsi qu’un espace client fonctionnel. Cependant, l’absence de service client téléphonique peut constituer un point faible pour l’abonné qui préfère un accompagnement personnalisé. L’offre se distingue par son aspect simple, mais elle conviendra surtout à un consommateur à l’aise avec les outils numériques. La simplicité de l’offre représente un avantage net, tandis que le manque d’accompagnement téléphonique peut être un inconvénient.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Aucun bonus ni prime de parrainage n’est donc accessible pour le client ou un éventuel filleul lors de la souscription. Plenitude se concentre sur d'autres aspects tels que la qualité du service client et sa large gamme d’offres en électricité verte et en gaz à prix fixes. Les abonnés bénéficient d’un accompagnement dédié et de solutions innovantes, mais sans dispositif de fidélisation par parrainage. Les offres mises en avant concernent principalement la sécurisation des prix et l’engagement dans la transition énergétique. Aucune mention de parrainage ou d'avantage similaire n'est précisée dans les informations officielles du fournisseur.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Le fournisseur d'énergie Plenitude bénéficie d'une large présence européenne, compte près d'un million de clients en France et se distingue par son engagement dans la transition énergétique avec le développement d'offres d'électricité verte, l'installation de parcs solaires et un réseau étendu de bornes de recharge pour véhicules électriques. En matière de reconnaissance, Plenitude a obtenu plusieurs distinctions remarquables :
- Meilleur fournisseur d’électricité : 1ère place avec un score de 92 %.
- Meilleur fournisseur d’électricité verte : 1ère place avec 93 %.
- Meilleur fournisseur de gaz : 1ère place avec 93 %.
- Meilleur service client : 1ère place avec 84 %.
- 1ère place pendant six années consécutives en tant que meilleur fournisseur énergétique selon l’Institut Inma Strat marketing entre 2019 et 2024.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude affiche une forte volonté de participer à la transition énergétique en misant sur la production et la vente d’électricité issue de sources renouvelables. Des investissements sont réalisés dans le développement de parcs solaires répartis sur plusieurs régions françaises, et d’autres projets agrivoltaïques sont menés pour renforcer cet engagement. L’entreprise propose aussi des solutions photovoltaïques accessible à chaque client soucieux de contribuer à un avenir plus propre. Les offres d’électricité incluent la garantie d’origine, assurant ainsi qu’une quantité équivalente d’énergie renouvelable est injectée dans le réseau pour chaque kWh consommé par le client.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
En examinant les témoignages publiés sur plusieurs sites, le particulier peut se forger une vue d’ensemble sur le prestataire. Pour cette raison, Kelwatt élabore une moyenne pondérée à partir des différentes évaluations reçues par chaque opérateur. Malgré la vigilance apportée par les sites de collecte d’avis, un fournisseur d’énergie détient parfois la capacité d’influencer sa note en multipliant les retours favorables. Une analyse pertinente requiert ainsi de compléter les avis clients avec le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie publié annuellement dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, filiale du groupe italien Eni, occupe la 4e place des fournisseurs d'énergie en France avec environ 1 000 000 clients et s'engage fortement dans la transition énergétique en développant des solutions innovantes et responsables. En 2024-2025, Plenitude s'est distinguée comme meilleur fournisseur d'électricité, d'électricité verte et de gaz en France selon l'étude Pro Conso France, tout en visant la neutralité carbone d'ici 2050. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Plenitude
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Service client
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Plenitude
Chèque énergie
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Mauvaise foi caractérisée
Voir plus Voir moinsCommunication de sourds et mauvaise considération de la parole du client.
Lors de la résiliation d'un contrat de gaz, l'entreprise ENI se couvre en évoquant les procédures établies entre GRDF et ENI pour facturer des jours supplémentaires d'abonnement, et ce malgré les préavis de demande respecté par le client.
Après 5 mois de bataille, de fourniture de preuves diverses, de mails, d'appels téléphoniques et d'un jeu de ping-pong entre ENI et GRDF, je déclare forfait devant autant de mauvaise foi et de malhonnêteté.