Enercoop
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 4/5 pour 24 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 6931 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 8718 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc excellents.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1654 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Les avis clients sur Plenitude sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8 / 5 sur Trustpilot basée sur plus de 6 900 avis. Le client met en avant la qualité du service client et la réactivité des équipes, ce qui lui apporte une expérience satisfaisante lors de la gestion de ses contrats d'électricité ou de gaz.
De plus, le particulier souligne la transparence et la clarté des offres, ainsi que l'accès facilité aux démarches en ligne. Malgré un nombre limité de saisines par rapport au volume de clients, la plupart des abonnés apprécient la stabilité des prix fixes et les engagements pour une énergie plus respectueuse de l'environnement.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7041) +
(2 x 1654) ] / 8718
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de D.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose à l’abonné un prix bloqué pendant un an, ce qui peut apporter de la tranquillité. Cependant, les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, ce qui la rend peu compétitive. Le taux de litiges, bien qu’en amélioration, reste élevé. Le changement de nom d'Eni à Plenitude semble vouloir marquer un nouveau départ pour le fournisseur, mais le consommateur doit rester vigilant lors du choix.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude met en avant la garantie d'un prix fixe durant un an. Cependant, ses tarifs ne se révèlent pas compétitifs par rapport au prix de référence au moment de la souscription. Le contrat ne protège pas contre une évolution de la fiscalité. Enfin, le fournisseur présente un taux de litiges supérieur à la moyenne malgré des progrès récents.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucune prime ni gain spécifique n’est attribué lors de la recommandation d’un nouveau client. Les abonnés intéressés par ce type d’avantage ne trouveront donc pas de programme dédié chez Plenitude. Ce fournisseur préfère se concentrer sur ses offres d’énergie, sa qualité de service et ses engagements pour la transition énergétique. Plenitude met notamment en avant ses offres à prix fixes ainsi que son engagement pour l’électricité verte. En résumé, il n’existe pas, chez Plenitude, d’incitation spécifique à parrainer un proche dans la souscription d’un contrat.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude se distingue comme un acteur majeur du secteur de l'énergie en France et en Europe, avec une large présence, des offres innovantes et une forte capacité à accompagner le client dans la transition énergétique. Grâce à son engagement dans les énergies renouvelables, son réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques et la qualité de son service client, le fournisseur séduit un million de clients en France. Plenitude a également reçu plusieurs distinctions valorisant ses performances, son service client et son engagement responsable :
- Meilleur fournisseur d'électricité : première place avec 92 % et une note de 18,43/20 (étude Pro Conso France 2024-2025).
- Meilleur fournisseur d'électricité verte : première place avec 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz : première place avec 93 % et une note de 18,57/20.
- Meilleur service client : première place avec 84 % et une note de 16,89/20.
- Transparence et navigation : troisième place avec 96 % et une note de 19,12/20.
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite par l’Institut marketing Inma Strat marketing de 2019 à 2024 (sous le nom Eni).
Ces distinctions démontrent un engagement continu pour la qualité du service et la satisfaction du client.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s'engage activement dans la transition énergétique en développant des solutions responsables pour l’avenir de la planète. Une part importante de son activité porte sur la production et la vente d’électricité issue de sources renouvelables, avec le développement de parcs solaires, y compris des projets agrivoltaïques. Le client profite ainsi d'une électricité verte bénéficiant de Garanties d’Origine, ce qui renforce la traçabilité et la qualité environnementale de l’énergie fournie. Par ailleurs, Plenitude propose l’installation de panneaux photovoltaïques et favorise la mobilité durable grâce à un vaste réseau européen de bornes de recharge dédiées aux véhicules électriques. L’ensemble de ces initiatives montre la volonté de mettre l’innovation et les énergies propres au cœur de l’offre au bénéfice du particulier.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Se pencher sur les retours d'expérience partagés sur diverses plateformes aide à obtenir une vision d'ensemble sur le prestataire. C'est la raison pour laquelle Kelwatt met en place un calcul de la note en prenant en compte l'importance relative des évaluations laissées à l'opérateur. Malgré les dispositifs instaurés par les sites spécialisés dans la collecte de témoignages, il existe un risque de voir la note manipulée par un fournisseur d'énergie souhaitant mettre en avant un grand nombre d'avis positifs. Coupler ces avis avec le taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport, s'avère recommandé pour obtenir un aperçu plus fiable de la situation.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Le fournisseur Plenitude, filiale du groupe italien Eni, se positionne comme un acteur majeur de l’énergie en Europe avec près de 1 000 000 clients français et un engagement affirmé dans la transition énergétique, en investissant notamment dans la production d’électricité verte, de solutions photovoltaïques et dans le déploiement d’un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. En 2024-2025, Plenitude se distingue en obtenant la première place dans plusieurs classements relatifs à l’électricité et au gaz, tout en mettant l’accent sur la qualité du service client et la transparence, et en proposant des offres à prix fixes destinées à protéger le consommateur des fluctuations tarifaires. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
EDF
Alterna
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
ilek
Happ-e
OHM Énergie
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Chèque énergie
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Très déçu par Plénitude.
Voir plus Voir moinsLors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.