Sobry
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7145 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 8904 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc excellents.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1658 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Le client accorde à Plenitude une note globale très élevée, avec une moyenne de 4,79/5 sur près de 7 169 avis en 2026, notamment grâce à des résultats remarquables sur Trustpilot. Le particulier met en avant la qualité du service client et la capacité du fournisseur à satisfaire ses attentes.
Malgré d’anciennes critiques sur le démarchage, l’abonné constate des efforts de Plenitude pour améliorer ses offres et sa relation client. Le consommateur apprécie la transparence ainsi que l’engagement du fournisseur dans la transition énergétique, même si certains estiment que les tarifs restent supérieurs à la moyenne du marché.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7223) +
(2 x 1658) ] / 8904
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des tarifs compétitifs et fixes sur un an, ce qui peut rassurer le client. Toutefois, d’autres offres plus attractives existent sur le marché. La protection face à la hausse concerne uniquement le tarif hors taxes, pas les différentes taxes. Le taux de litiges demeure élevé, bien qu’une amélioration soit constatée depuis le passage d’Eni à Plenitude.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude garantit au client un prix bloqué pendant un an, ce qui peut rassurer face aux éventuelles évolutions de marché. Cependant, il est important de noter que ses tarifs sont supérieurs à la référence publique dès la souscription. De plus, le mécanisme de prix fixe ne protège pas contre une potentielle hausse des taxes applicables. Enfin, le client devra faire preuve de vigilance face à un taux de litiges toujours plus élevé que la moyenne, malgré quelques progrès récents.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Plenitude ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Aucun avantage, gain ou prime n'est prévu pour le parrain ni pour le filleul en cas de recommandation. Le client ne bénéficie donc pas d'une offre de fidélisation par parrainage chez ce fournisseur. Plenitude mise principalement sur la qualité de service, la diversité de ses offres et ses actions promotionnelles ponctuelles. Par exemple, une offre de 100 € chez HelloFresh est disponible via un code promotionnel pour les nouvelles souscriptions. Ainsi, l'abonné souhaitant parrainer un proche ne dispose pas de programme dédié chez Plenitude à ce jour.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, filiale du groupe international Eni, s’impose en France comme le quatrième fournisseur d’énergie avec près d’un million de clients et s’engage pleinement dans la transition énergétique grâce à ses offres innovantes d’électricité verte, de solutions photovoltaïques et de bornes de recharge pour véhicules électriques. L’entreprise se distingue également par son développement à l’international et son sérieux en matière de qualité de service et de transparence.
Plenitude a reçu plusieurs distinctions majeures :- Première place pour les meilleurs fournisseurs d’électricité en France (score de 92 % et 18,43/20) dans l’étude Pro Conso France 2024-2025.
- Première place pour les fournisseurs d’électricité verte (score de 93 % et 18,52/20).
- Première place pour les fournisseurs de gaz (score de 93 % et 18,57/20).
- Première place en qualité de service client (score de 84 % et 16,89/20).
- Troisième place pour la transparence et la navigation (score de 96 % et 19,12/20).
- Élue "meilleur fournisseur énergétique" 6 années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing, entre 2019 et 2024.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort dans la transition énergétique et la protection de la planète. Le fournisseur investit dans la production et la vente d'électricité issue de sources renouvelables à travers le développement de parcs solaires en France, notamment en Corse, dans l'Hérault, les Pyrénées-Orientales, l'Aisne, le Gard et l'Ardèche. Il propose des solutions photovoltaïques accessibles pour permettre au client de participer activement à la transition vers une énergie plus propre. Plenitude valorise l'électricité verte via les Garanties d'Origine, garantissant ainsi qu'une quantité équivalente d'énergie renouvelable est injectée sur le réseau. En facilitant aussi la mobilité électrique avec un large réseau de bornes de recharge, Plenitude démontre sa volonté de contribuer à la neutralité carbone à l'horizon 2050.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Consulter les avis publiés sur plusieurs plateformes offre au client une vision globale sur la qualité d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à chaque opérateur. Même lorsque les plateformes d'avis cherchent à garantir l’authenticité des témoignages, un acteur de l’énergie peut parfois influencer sa note afin d’obtenir davantage de retours favorables. En complément, il s’avère pertinent d’examiner le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, marque du groupe italien Eni, est le 4e fournisseur d’énergie en France avec près d’1 000 000 de clients, et propose des offres d’électricité verte ainsi que de gaz à prix fixes. Engagée dans la transition énergétique, l’entreprise investit dans les énergies renouvelables et le développement de bornes de recharge, tout en ayant reçu en 2024 la première place du classement « Meilleur fournisseur d’électricité verte » selon Pro Conso France. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Les guides supplémentaires sur Plenitude
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Plenitude
Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Plenitude
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Plenitude
Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie et toujours pas validé sur mon compte plénitude. Soit disant qu ils ne l ont pas alors que si j' ai même le numéro du bordereau de chèque que la personne des chèques énergie m a donné... Ils doivent faire remonter l info avec numéro du chèque etc . Ben même ça ils sont pas capables de rappeler au bout d'une semaine j attend toujours... J ai rappelé toujours pas traité pour retrouver mon chèque ...
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