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Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7310 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 8995 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1662 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Le client valorise la qualité du service client proposée par Plenitude, illustrée par une note moyenne élevée de 4,79/5 sur 7 334 avis, notamment sur Trustpilot. Le particulier apprécie la diversité des offres et la réactivité des équipes, bien que certaines critiques persistent concernant d'anciennes pratiques commerciales jugées envahissantes.
L'abonné met en avant la transparence de Plenitude ainsi que la simplicité de souscription et de gestion du contrat. Malgré quelques avis mitigés sur certaines plateformes, la majorité des clients souligne une satisfaction globale à l'égard du fournisseur.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7310) +
( x 1662) ] / 8995
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude reste compétitive en proposant un prix bloqué pendant un an, ce qui peut rassurer le client. Toutefois, des offres plus attractives existent sur le marché actuellement. Il faut aussi noter que le taux de litiges reste élevé, bien qu’en amélioration ces derniers mois, conséquence du passé d’Eni. Le changement de marque vers Plenitude marque cependant un renouveau pour le fournisseur.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de C.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose au client une garantie de prix fixe pendant un an, ce qui permet d’éviter toute hausse de tarif hors évolution des taxes. Cependant, l’abonné ne bénéficie d’aucun avantage économique immédiat par rapport au prix de référence. Il convient aussi de noter que le taux de litiges du fournisseur reste élevé malgré une légère amélioration récente, ce qui impose une certaine vigilance lors de la souscription.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucune prime n’est donc prévue pour un parrain ou un filleul à l’ouverture d’un contrat. Malgré ce point, Plenitude reste un acteur majeur du secteur de l’énergie en France avec environ 1 000 000 de clients en 2025. Le client bénéficie d’offres à prix fixes sur un an ou deux ans pour l’électricité et le gaz, permettant de mieux anticiper son budget. La qualité du service client est reconnue, notamment avec une note moyenne de 4,8 / 5 sur Trustpilot. La relation avec les abonnés s’appuie également sur la transparence et le respect de bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, quatrième fournisseur d'énergie en France, se distingue par la confiance d’environ 1 000 000 clients et son engagement dans la transition énergétique grâce à des offres innovantes d’électricité verte et des services en mobilité électrique. L’entreprise bénéficie d’une solide réputation en Europe et propose des solutions adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Par ailleurs, Plenitude a été récompensée pour la qualité de ses services et de ses offres :
- Première place au classement 2024-2025 de Pro Conso France pour les meilleurs fournisseurs d’électricité (score : 92 %, note : 18,43/20)
- Première place pour l’électricité verte (score : 93 %, note : 18,52/20)
- Première place pour le gaz (score : 93 %, note : 18,57/20)
- Premier en service client (score : 84 %, note : 16,89/20)
- Troisième place pour la transparence et la navigation (score : 96 %, note : 19,12/20)
- Élu "meilleur fournisseur énergétique" 6 années consécutives (2019-2024) par l’Institut Inma Strat marketing
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude s'engage activement dans la transition énergétique en développant des solutions innovantes pour limiter l'impact environnemental. L'entreprise mise sur la production et la vente d'électricité issue de sources renouvelables et propose des offres d'énergie verte garanties par des Garanties d’Origine. Le client bénéficie ainsi d'offres qui encouragent le déploiement de parcs solaires et d'installations photovoltaïques en France. Plenitude investit également dans l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, facilitant la mobilité durable et accompagnant les particuliers dans leurs démarches écoresponsables. L'objectif affiché vise la neutralité carbone à l’horizon 2050.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Il est possible pour le particulier d'obtenir une vue d'ensemble sur un fournisseur en analysant les avis émis par les clients sur diverses plateformes. Kelwatt effectue, dans ce contexte, un calcul prenant en compte la pondération des différentes notes reçues par chaque opérateur. Malgré l'engagement des sites spécialisés dans la collecte d'opinions, un fournisseur d'énergie peut influencer sa note afin de présenter un nombre important d'avis favorables. Il devient donc pertinent d'associer ces retours clients avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, filiale du groupe Eni, est un acteur majeur de l'énergie d'origine italienne présent dans 15 pays, avec près d'un million de clients en France et 10 millions de clients en Europe. Le fournisseur se distingue grâce à son engagement dans la transition énergétique (offres d’électricité verte, développement de bornes de recharge et solutions photovoltaïques) ainsi que par la qualité de ses services, reconnue par une première place dans plusieurs classements 2024-2025 : électricité, gaz, et service client. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Plenitude
Chèque énergie
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Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité après une période de quelques mois. J'ai tout respecté mais je n'ai pas toujours bénéficié de cette offre. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails, la réponse est : nous n'avons rien reçu. Je vais changer de fournisseur car on ne peut pas leur faire confiance si ils perdent les papiers officiels. Des arnaqueurs. Très très déçue.
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