Sobry
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7223 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 8905 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1659 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
La majorité des avis sur Plenitude met en avant un service client performant ainsi qu'une large gamme d'offres adaptées aux besoins des particuliers. Les clients apprécient surtout la qualité de la communication, la simplicité des démarches et la réactivité du support, ce qui contribue à une relation de confiance.
Cependant, certains consommateurs évoquent des pratiques commerciales contestées par le passé et un taux de saisines notable pour des réclamations. Malgré cela, la note moyenne globale de 4,79 / 5 sur plus de 7 200 avis souligne un haut niveau de satisfaction dans l'ensemble.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7223) +
( x 1659) ] / 8905
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose des tarifs attractifs, bloqués pendant un an, ce qui rassure le particulier souhaitant anticiper d’éventuelles hausses. Toutefois, certaines offres concurrentes s’avèrent encore plus compétitives. Le client bénéficie de la stabilité des prix mais reste exposé aux variations de taxes. Le taux de litiges demeure élevé, bien qu’une amélioration soit constatée depuis le changement de marque d’Eni à Plenitude.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose au client une garantie de prix fixe pendant un an. Cependant, cette stabilité n’exclut pas l’application de futures évolutions de taxes. Il est important de noter que le client fait face à des tarifs plus élevés que la référence du marché à la souscription et que le fournisseur présente un taux de litiges supérieur à la moyenne, malgré des améliorations récentes dans ce domaine.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Il n’existe donc pas de prime ni d’avantage spécifique attribué au parrain ou au filleul lors d’une nouvelle souscription. L’abonné ne peut ainsi pas bénéficier d’un bonus, d’une carte cadeau ou d’un gain financier lors de la recommandation de Plenitude à des proches. Ce choix d’absence de programme de parrainage distingue Plenitude de certains autres fournisseurs d’énergie présents en France. En se concentrant sur la qualité de service et l’innovation, Plenitude privilégie d’autres leviers de fidélisation. Aucun dispositif de parrainage n’est mentionné dans les conditions commerciales à ce jour.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, propose une large gamme de solutions axées sur les énergies renouvelables, la mobilité électrique et l’innovation, permettant ainsi au client de contribuer à la transition énergétique. Le fournisseur se distingue par un engagement en faveur de la transparence, le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et une présence solide en France et en Europe. Plenitude se distingue aussi par plusieurs récompenses majeures :
- Première place dans le classement 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, de gaz, et de service client selon l’étude Pro Conso France ;
- Première place parmi les fournisseurs d’électricité verte, avec un score de 93 % et une note de 18,52 / 20 ;
- Première place chez les fournisseurs de gaz en France (score de 93 % et note de 18,57 / 20) ;
- Meilleure note pour le service client (score de 84 % et note de 16,89 / 20) ;
- Troisième place pour la transparence et la navigation sur le site (score de 96 % et note de 19,12 / 20) ;
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années consécutives entre 2019 et 2024 par l’Institut marketing Inma Strat marketing.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s’engage activement pour la transition énergétique en développant la production et la vente d’énergie renouvelable. L’entreprise investit notamment dans des parcs solaires sur le territoire français et propose des solutions photovoltaïques pour encourager chaque client à participer à la transition écologique. L’électricité distribuée bénéficie de Garanties d’Origine, attestant que de l’énergie verte est injectée sur le réseau pour la couverture des consommations. Plenitude vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 et place l’innovation au service du particulier pour accompagner l’évolution vers des énergies plus responsables.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs sites permet au particulier de disposer d’une vue d'ensemble sur le fournisseur d’énergie. Pour offrir une analyse représentative, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Malgré la vigilance des sites spécialisés dans la collecte d’avis, un fournisseur d’énergie peut parfois influencer la note globale pour augmenter la proportion d’avis positifs. L’analyse gagne en fiabilité lorsqu’elle est croisée avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Le fournisseur Plenitude, filiale du groupe italien Eni, est l’un des acteurs majeurs de l’énergie en Europe avec près de 1 000 000 clients en France et une forte présence dans 15 pays. Présenté comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, Plenitude s'engage dans la transition énergétique via la production d’électricité d’origine renouvelable, la proposition de solutions photovoltaïques et le déploiement de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à l'échelle européenne. Plenitude a reçu d’excellentes évaluations dans plusieurs catégories, se classant notamment à la première place parmi les fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec une note moyenne de 4,8 / 5 par les clients sur Trustpilot. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or !
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