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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1580 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % avis mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,7/5 pour 2246 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 3826 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1580 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1580 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1580 avis clients
10%
4%
3%
12%
71%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Examiner les avis laissés par les clients sur différentes plateformes donne au particulier une vision d'ensemble sur le fournisseur. C’est pourquoi Kelwatt établit une moyenne pondérée à partir des notes attribuées par plateforme à chaque opérateur. Même si les sites de recueil d’avis tentent d’assurer l’authenticité des retours, certains fournisseurs d’énergie peuvent influencer leur note dans le but d’accroître le nombre d’évaluations positives. Pour obtenir un avis fiable, il est recommandé d’associer l’analyse des avis clients avec le taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude soulignent que l’entreprise propose des tarifs attractifs et se distingue par la qualité de ses offres d'électricité et de gaz, ainsi que par ses solutions innovantes telles que l'installation de panneaux photovoltaïques et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Plenitude apparaît comme un acteur engagé dans la transition énergétique, avec une ambition affirmée d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. L’entreprise a également été récompensée à plusieurs reprises pour ses performances, se plaçant en première position dans différents classements : meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz, et a reçu le titre de "meilleur fournisseur énergétique" six années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude portent principalement sur des pratiques commerciales agressives et controversées, comme le démarchage en porte-à-porte, suscitant de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. Des problèmes de facturation jugée opaque et excessive, avec régularisations imprévues et montants élevés, sont fréquemment signalés. Le client déplore un service client difficilement joignable et peu efficace, avec une gestion insatisfaisante des dossiers complexes (comme les successions) et un manque de communication lors du transfert depuis Eni. Enfin, la gestion des contrats et des échéanciers, ainsi que l’absence de régularité dans les relevés, sont également souvent critiqués.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,6/5
3826 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,7/5 |
2246 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
2/5 |
1580 votes
Mis à jour le 02/07/2025 |
| Note moyenne pondérée |
3,6/5 |
3826 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 2246) +
(2 x 1580) ] / 3826
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, ex-Eni, séduit par son engagement dans la transition énergétique, la qualité de ses services et la diversité de ses solutions vertes. Ce fournisseur d'énergie européen de référence se distingue notamment grâce à ses offres innovantes, une forte présence sur le marché ainsi qu’un service client reconnu. Plenitude a également remporté plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d'électricité (score 92 % et note 18,43 / 20, étude Pro Conso France 2024-2025)
- Meilleur fournisseur d'électricité verte (score 93 % et note 18,52 / 20)
- Meilleur fournisseur de gaz (score 93 % et note 18,57 / 20)
- Meilleur service client (score 84 % et note 16,89 / 20)
- Meilleur fournisseur énergétique durant 6 années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing (2019-2024)
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude affiche un engagement fort dans la transition énergétique en développant la production et la vente d’électricité à partir de sources renouvelables. Ce fournisseur investit dans des parcs solaires, propose des solutions photovoltaïques pour les particuliers et étend un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. L’énergie proposée bénéficie du label Électricité verte Standard : Garanties d’Origine, garantissant ainsi au client une contribution réelle à une énergie plus respectueuse de l’environnement. Plenitude s’est également fixé pour objectif d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet au client de bénéficier de prix très attractifs et d’un tarif bloqué pendant un an, ce qui apporte de la sérénité dans un contexte d’incertitude. Toutefois, il faut rester vigilant face au taux de litiges encore important, même si la situation semble s’améliorer avec le changement de marque d’Eni vers Plenitude.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix bloqué pendant un an, ce qui intéressera les clients souhaitant éviter les hausses inattendues. Cependant, les prix du gaz étant actuellement en baisse, un particulier souscrivant à cette offre ne pourra pas bénéficier de ces baisses. De plus, le tarif de l’abonnement reste fixé à un niveau significativement supérieur au tarif de référence. Il est donc généralement conseillé de préférer une offre indexée sur le prix du marché.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun avantage ou bonus spécifique n'est donc prévu lors de la souscription via un parrain. Les offres et services de Plenitude restent toutefois accessibles à tous sans distinction sur ce point. Les informations officielles ne mentionnent aucune prime pour le parrain ni pour le filleul. L'abonné profite simplement des différentes offres d'énergie déjà disponibles. Aucune démarche de parrainage ne peut être utilisée pour bénéficier d'une réduction ou d'un avantage à ce jour.
À propos de Plenitude
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Description
En octobre 2024, l’historique fournisseur Eni devient Plenitude, une grande entreprise italienne de l’énergie qui appartient au groupe Eni, avec près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe, ce qui en fait le quatrième fournisseur d’énergie du pays. Plenitude s’engage dans la transition énergétique en proposant des solutions innovantes d’électricité verte et de gaz, et a reçu plusieurs distinctions en 2024-2025 pour la qualité de ses offres et de son service client. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Je suis très déçu du service après vente cela fait plus de 3 mois que j attend ma facture de clôture et la regulisation financière de cette clôture... Les réponses que l'on me fait son type et le dossier n avance pas... Je ne conseil pas ce prestataire.
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