Sobry
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7706 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4/5 avec 9392 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1663 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Le client met en avant la qualité du service client de Plenitude, qui obtient une note moyenne globale de 4,79 sur 5 sur Trustpilot (plus de 7 500 avis). Le particulier apprécie la diversité des offres, notamment la présence d'énergie verte à prix fixes, et bénéficie parfois de promotions attractives comme un cadeau offert à la souscription.
Certains abonnés relèvent cependant des tarifs supérieurs à la moyenne sur les offres à prix fixes et rappellent les critiques passées concernant le démarchage commercial. Malgré cela, le consommateur apprécie la volonté affichée du fournisseur de renforcer la transparence et la conformité aux bonnes pratiques, ce qui contribue à améliorer son image auprès des clients.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7706) +
( x 1663) ] / 9392
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
PleniWeb Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité avec un score de B.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Électricité chez Plenitude
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité permet au particulier de bénéficier d’une gestion en ligne simple et pratique. Cependant, l’abonné doit savoir que le support client est limité au digital. Il faut également noter que cette offre ne propose pas d’énergie verte, ce qui constitue un manque pour le consommateur en quête d’engagement environnemental. Le client peut donc profiter d’une certaine simplicité de gestion, mais la limitation du service client et l’absence d’option verte sont à considérer.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
PleniWeb Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz avec un score de C.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Gaz chez Plenitude
L’offre Plenitude PleniWeb Gaz bénéficie d’une gestion 100 % en ligne, ce qui facilite les démarches pour le particulier. Le client apprécie une souscription rapide ainsi qu’un espace client fonctionnel. Cependant, l’absence de service client téléphonique peut constituer un point faible pour l’abonné qui préfère un accompagnement personnalisé. L’offre se distingue par son aspect simple, mais elle conviendra surtout à un consommateur à l’aise avec les outils numériques. La simplicité de l’offre représente un avantage net, tandis que le manque d’accompagnement téléphonique peut être un inconvénient.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose pas de système de parrainage actuellement. Aucun bonus de parrainage n’est donc mis à disposition du client lors d’une souscription à une offre chez ce fournisseur. Les offres disponibles sont accessibles sans possibilité d’obtenir une prime ou un cadeau via un parrain ou un filleul. Toutefois, il existe des promotions ponctuelles, telles qu’une machine à café offerte sous conditions lors de certaines campagnes commerciales. Le client peut profiter d’offres fixes ou à prix révisable, mais aucune réduction supplémentaire par parrainage n’est appliquée. Plenitude privilégie la qualité de service et la diversification de ses offres plutôt que les programmes de parrainage.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude se distingue comme un acteur majeur de l'énergie en Europe, appartenant au groupe Eni, et s'engage fortement dans la transition énergétique à travers une offre d'électricité verte, des solutions photovoltaïques et un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Cette entreprise ambitieuse a été récompensée à de multiples reprises pour la qualité de ses services. Ses principaux atouts résident dans la diversité et l'innovation de ses offres, ainsi que son engagement vers la neutralité carbone à l'horizon 2050. Le client bénéficie d’une relation de proximité, grâce à un service client reconnu pour son efficacité et sa disponibilité. Plenitude a obtenu plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France en 2024-2025 (score de 92 %, note de 18,43/20)
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (score de 93 %, note de 18,52/20)
- Meilleur fournisseur de gaz (score de 93 %, note de 18,57/20)
- Meilleur service client (score de 84 %, note de 16,89/20)
- Troisième fournisseur le plus transparent et facile à naviguer (score de 96 %, note de 19,12/20)
- Meilleur fournisseur énergétique six années de suite (2019 à 2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude place la transition énergétique au cœur de sa stratégie. Son engagement se traduit par le développement et la production d’électricité issue de sources renouvelables, ainsi que la mise à disposition de solutions photovoltaïques permettant au client de participer activement à la transition énergétique. Plenitude propose exclusivement de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, garantissant que pour chaque kilowattheure consommé, un équivalent issu de sources renouvelables est injecté sur le réseau. L’entreprise poursuit l’objectif ambitieux d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050 et agit également pour favoriser la mobilité durable grâce à un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs plateformes contribue à offrir une vue d’ensemble sur le fournisseur d’énergie. Ainsi, une moyenne pondérée des évaluations obtenues par chaque opérateur est déterminée par Kelwatt. Même si les plateformes dédiées aux avis mettent en œuvre de nombreuses mesures pour garantir la fiabilité des retours, certains fournisseurs d’énergie peuvent éventuellement influencer leur note afin d’accroître le nombre d’évaluations positives. Ainsi, il convient de recouper ces avis avec le taux de saisines que le Médiateur National de l’Énergie publie chaque année dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, filiale du groupe international Eni, se positionne comme le quatrième fournisseur d'énergie en France avec près d'1 000 000 de clients en 2025. Ce fournisseur d’origine italienne propose des offres d’électricité verte et de gaz avec des prix fixes, tout en affichant une ambition affirmée pour la transition énergétique et le développement de solutions innovantes. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Plenitude
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Plenitude
Mauvaise foi caractérisée
Voir plus Voir moinsCommunication de sourds et mauvaise considération de la parole du client.
Lors de la résiliation d'un contrat de gaz, l'entreprise ENI se couvre en évoquant les procédures établies entre GRDF et ENI pour facturer des jours supplémentaires d'abonnement, et ce malgré les préavis de demande respecté par le client.
Après 5 mois de bataille, de fourniture de preuves diverses, de mails, d'appels téléphoniques et d'un jeu de ping-pong entre ENI et GRDF, je déclare forfait devant autant de mauvaise foi et de malhonnêteté.