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Plenitude (ex-Eni) Avis clients 4,3/5 (moyenne pondérée) ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 1,68/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 4/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7922 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 9619 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc excellents.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
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D'accord ou non avec la note 1,7/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Plenitude les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 1674 avis clients
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
La majorité des clients exprime une grande satisfaction concernant les offres d’électricité et de gaz de Plenitude, notamment en raison de prix compétitifs et du choix d’énergie verte. Les avis soulignent aussi l’amélioration de la qualité du service client, avec une équipe jugée plus réactive et attentive malgré de nombreuses critiques passées. Le particulier bénéficie ainsi d'un accompagnement plus efficace lors de ses démarches.
Cependant, le client évoque parfois des expériences mitigées selon la plateforme d’avis, ce qui reflète un passif de litiges encore récent. On constate tout de même une évolution positive du taux de réclamations, même si l’entreprise doit encore renforcer ses efforts afin d’atteindre la moyenne nationale : la dynamique générale est encourageante. Plenitude reste recommandée notamment pour son engagement envers la transition énergétique et la transparence.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4 x 23) +
(4,8 x 7922) +
(1,68 x 1674)
] / 9619
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
PleniWeb Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Électricité chez Plenitude
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude se distingue par des tarifs très compétitifs et un prix fixe pendant un an, ce qui peut rassurer le client sur la stabilité de sa facture. Toutefois, il est important de noter que le taux de litiges reste élevé, même si une amélioration a été constatée ces derniers mois. Le consommateur doit donc rester vigilant sur le service après-vente.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
PleniWeb Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz avec un score de C.
- Prix fixes
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre PleniWeb Gaz chez Plenitude
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au client de bénéficier de prix bloqués pendant un an, ce qui représente une sécurité appréciable face à la volatilité du marché. Cette stabilité tarifaire peut rassurer, en particulier dans un contexte de fortes hausses. Toutefois, il convient de rester vigilant concernant le taux de litiges de ce fournisseur : malgré des progrès récents, ce point reste inférieur à la moyenne du secteur.
En savoir plus sur l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucune information n’indique la présence d’un programme offrant une prime ou un bonus de parrainage pour le client ou pour un filleul. Par conséquent, le consommateur ne peut pas bénéficier de gain supplémentaire pour avoir recommandé un proche. L’offre de Plenitude se concentre uniquement sur ses services d’énergie et ses solutions d’accompagnement à la transition énergétique. Aucun avantage financier lié à un programme de parrainage ne peut être obtenu auprès de ce fournisseur en mars 2026. Il est donc inutile de chercher une prime dédiée au parrainage dans la politique commerciale actuelle de Plenitude.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 62 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 25. D'ailleurs, Plenitude est classé 17ème sur les 62 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Le fournisseur d'énergie Plenitude séduit par la diversité de ses offres, son engagement dans la transition énergétique et la qualité de ses services innovants, notamment dans les solutions photovoltaïques et la mobilité électrique. Plenitude bénéficie d'une large présence en Europe avec près d'1 million de clients en France et un service client en amélioration constante. Ce fournisseur s'est également illustré par plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d’électricité en France en 2024-2025 (score de 92 % et note de 18,43/20 selon Pro Conso France).
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (score de 93 % et note de 18,52/20).
- Meilleur fournisseur de gaz (score de 93 % et note de 18,57/20).
- Premier pour la qualité de service client (score de 84 % et note de 16,89/20).
- Classé troisième pour la transparence et la navigation (score de 96 % et note de 19,12/20).
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite entre 2019 et 2024 par Inma Strat marketing.
Ces distinctions confirment la capacité de Plenitude à proposer une expérience client reconnue sur le marché français.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude affiche un engagement clair en faveur de la transition énergétique en misant sur le développement de solutions plus responsables pour la planète. Le fournisseur investit dans la production d’électricité issue de sources renouvelables, notamment à travers des parcs solaires en France. Il propose également l’installation de panneaux photovoltaïques pour permettre au client de participer activement à la transition écologique. Plenitude garantit l’origine verte de son électricité grâce aux Garanties d’Origine, ce qui assure au consommateur que l’électricité injectée dans le réseau provient de sources renouvelables. L’entreprise vise la neutralité carbone à l’horizon 2050, affirmant ainsi sa volonté de devenir un acteur majeur d’une énergie plus responsable.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
Consulter les retours des utilisateurs sur plusieurs sites permet au particulier d’obtenir une vue d’ensemble sur la fiabilité d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes attribuées à l’opérateur sur plusieurs plateformes. Malgré diverses précautions prises par les sites collectant les avis, un acteur du secteur énergétique a la possibilité de modifier artificiellement sa note pour valoriser son image. Ainsi, il apparaît pertinent d’associer ces évaluations clients au taux de saisines communiqué chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, filiale du groupe international Eni, est le quatrième fournisseur d’énergie en France avec près d’1 million de clients sur le territoire en 2025. Grâce à son engagement dans la transition énergétique et une large gamme d’offres d’électricité verte ainsi que de gaz à prix fixes, le client bénéficie de solutions innovantes adaptées à ses besoins tout en profitant de tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
Happ-e
ilek
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
TotalEnergies
Vialis
Save energies
Engie
Dyneff
Plenitude
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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