elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante rassemble aujourd’hui une équipe de 170 experts de l’énergie. Le client bénéficie ainsi d’un acteur local, engagé en faveur du développement des énergies renouvelables en France. L’entreprise compte moins de 30 000 clients et est reconnue pour sa démarche responsable, notamment via la certification VertVolt « engagé ». De nombreux avis positifs sont recensés sur Trustpilot et Google Reviews, avec une note moyenne globale de 4,22 / 5.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 540 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 03/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1331) + (4 x 540) + (2 x 58) ] / 1929

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc communiqué pour ce fournisseur. Généralement, l'absence de cet indicateur signifie qu'elmy dispose de moins de 30 000 clients particuliers. Le particulier ne peut donc pas comparer le taux de saisine d'elmy à celui des principaux fournisseurs d'électricité et de gaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 02/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pendant la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est important que le particulier prépare certains documents et informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande et d'accélérer la procédure. Les pièces à fournir permettent au conseiller de traiter efficacement la souscription.

• L’adresse complète du logement, comportant toutes les précisions utiles (étage, escalier, numéro de porte, nom de la rue, code postal, commune, etc.) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (optionnel mais recommandé) ;
• Le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité datant du jour de la souscription (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Retrouver ci-dessous un tableau comparatif des principaux moyens de contact du fournisseur Elmy, permettant au client d’obtenir une assistance ou d’envoyer tout document relatif à son contrat :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Si déjà client : [email protected] Si pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Correspondance & chèques énergie : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Le consommateur peut envoyer un courriel à [email protected] s’il est déjà client, ou à [email protected] s’il ne l’est pas encore. Le service client est aussi joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client privilégie la communication par email afin de respecter les engagements écologiques et la simplicité du traitement des demandes.

L’adresse postale pour toute correspondance est elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, qui sert également pour l’envoi du chèque énergie. L’abonné trouve le siège social à l’adresse suivante : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Il est indiqué que le service client, composé de conseillers en CDI, est basé en France, à Lyon et Lille. Le particulier peut aussi contacter Elmy sur les réseaux sociaux, notamment via Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaires du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose de l’électricité 100 % verte, issue en majorité de l’éolien (67 %), complétée par le solaire, la biomasse et l’hydroélectricité. Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt niveau engagé, grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français partenaires. Elmy finance activement de nouveaux sites de production renouvelable sur le territoire national, et affecte 35 % des factures au développement de ces installations. L’entreprise compte moins de 30 000 clients en 2025 et se distingue comme PME indépendante basée à Lyon, avec un service client implanté en France.

Le consommateur retrouve chez elmy une offre d’électricité à prix fixes sur deux ans et une formule gaz 20 % biogaz réservée à ceux ayant aussi l’électricité. L’approvisionnement exclusivement vert et local garantit une électricité d’origine renouvelable certifiée. La PME emploie 170 personnes et privilégie une communication écoresponsable, notamment par email. Enfin, elmy figure en tête du classement Moralscore dans la catégorie électricité, ce qui traduit un engagement reconnu en matière d’impact environnemental et d’innovation.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte et d’origine française. Le client bénéficie d’un mix énergétique composé en 2024 de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Elmy détient le label VertVolt "engagé" qui atteste de l’origine renouvelable de l’électricité fournie. De plus, 35 % du montant des factures finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.