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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante compte aujourd'hui moins de 30 000 clients. Sa démarche privilégie le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, impliquant directement le client dans cette transition. Le particulier y trouve une entreprise plébiscitée sur Trustpilot, où la note atteint 4,5 / 5 sur plus de 1 300 avis. Ce positionnement fort en faveur de l’engagement environnemental distingue la société, première du classement Moralscore dans sa catégorie en 2024.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1335) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1925
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cela s'explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun indicateur relatif à la qualité du service client n'est publié à ce sujet. Le particulier devra donc s'appuyer sur d'autres éléments pour évaluer la qualité du fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Elmy, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’accélérer la démarche.
- L’adresse complète du logement (comprenant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, la spécification de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur d’énergie elmy.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (Du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | Pour toute correspondance ou envoi de chèque énergie : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy met plusieurs moyens de contact à disposition pour le client. Le service client répond par email à l’adresse [email protected] si le client possède déjà un contrat et [email protected] pour les personnes qui ne sont pas encore clientes. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Une adresse postale existe également : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 pour toute correspondance, notamment pour envoyer un chèque énergie.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Moins de 30 000 clients |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose depuis 2022 de l'électricité 100 % verte pour les particuliers, entreprises et collectivités. La production s’appuie principalement sur l’éolien (67 %), le solaire (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). Le client profite d'une offre labellisée VertVolt "engagé" et finance, via ses factures, à hauteur de 35 % le développement de sites de production renouvelable en France. En complément, elmy a lancé en 2025 une offre biogaz réservée à ses clients électricité, composée à 20 % de gaz vert.
Ce fournisseur est une PME indépendante française employant 170 experts de l’énergie, avec un service client basé à Lyon et Lille. Le particulier bénéficie d’un service certifié VertVolt et d’une gestion privilégiant l’écologie et la simplicité. Le consommateur choisit elmy pour son engagement environnemental et la transparence de son offre, qui figure parmi les plus engagées du marché. Enfin, elmy respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence auprès de ses clients.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy se distingue par un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte issue exclusivement de sources renouvelables. Le particulier bénéficie d’une électricité principalement d’origine éolienne (67 %), complétée par le solaire photovoltaïque, la biomasse et l’hydroélectricité. L’offre d’Elmy est labellisée VertVolt "engagé", garantissant une réelle traçabilité de l’énergie verte sur le réseau. Enfin, 35 % des factures des clients servent directement à financer le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
Résilier un contrat d’énergie chez elmy s’avère simple et sans contrainte pour le client. En France, le contrat d’énergie pour un particulier est sans engagement, ce qui implique une résiliation 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la demande de résiliation peut être notifiée à tout moment par le client. La résiliation peut s’effectuer en contactant le service client elmy au 09 80 80 20 31 ou par email à l’adresse [email protected].
L’envoi d’une demande écrite permet de garder une preuve en cas de litige ultérieur. Après la demande, le fournisseur procède à la clôture du contrat et le client reçoit une facture de résiliation, qui tient compte des consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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