elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 et basée à Lyon, la société bénéficie de l’expertise de 170 collaborateurs spécialisés. Le particulier choisit un acteur français indépendant reconnu pour ses engagements écologiques, attestés par une certification VertVolt « engagé ». L’entreprise obtient une note moyenne de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis, notamment sur Trustpilot et Google Reviews. Le client participe directement au développement d’infrastructures vertes en France grâce à une partie de sa facture.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/02/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 13/02/2026
Avis elmy sur la plateforme Selectra	0,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/02/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1339) + (4 x 532) + ( x 58) ] / 1929

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ainsi, aucun taux de saisine n'est communiqué pour ce fournisseur. Cela s'explique par le fait qu'elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le particulier doit donc se référer à d'autres indicateurs pour évaluer la qualité du service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 04/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est recommandé de préparer à l'avance certains renseignements indispensables afin que la démarche soit rapide et efficace. Le particulier a ainsi intérêt à rassembler les documents et informations ci-dessous :

• L’adresse complète du logement (y compris numéro, rue, étage, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
• Un RIB ou IBAN permettant de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement (sauf si le compteur Linky est installé).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par elmy pour les clients ou futurs abonnés souhaitant joindre le fournisseur d'énergie verte.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Pour toute correspondance ou l'envoi du chèque énergie : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le client peut contacter elmy par divers moyens mis à disposition. Pour toute question ou demande après souscription, il convient d’utiliser l’adresse email [email protected]. Avant de devenir client, le particulier peut obtenir des informations à l’adresse [email protected]. Le service client est aussi joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

La communication par courrier reste possible grâce à l’adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l’envoi d’un chèque énergie. Le siège social est situé au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le client bénéficie d’un service client 100 % basé en France, plus précisément à Lyon et Lille. La communication par email est privilégiée afin de favoriser la simplicité et un engagement écologique.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien, du solaire et de la biomasse. Né de l’expérience de Planète OUI, elmy accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités depuis 2022. Le client bénéficie d'une offre labellisée VertVolt "engagé", attestant de son engagement pour une énergie vraiment renouvelable. À travers ses offres, elmy permet aussi de soutenir le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte sur le territoire.

Le particulier retrouve chez elmy une entreprise française, indépendante et experte dans l’énergie, qui associe transparence et circuits courts, avec 35 % des factures finançant l’énergie verte française. Depuis août 2025, elmy fournit en plus une offre biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, accessible aux clients ayant un contrat électricité. L’abonné bénéficie d’un service client basé à Lyon et Lille, composé de conseillers en CDI disponibles du lundi au vendredi. En choisissant elmy, le consommateur privilégie une démarche vertueuse sur le plan environnemental, tout en gardant la maîtrise du budget énergétique.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage à proposer une électricité 100 % verte à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Son électricité repose majoritairement sur 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité, avec une production localisée en France. L’offre Elmy détient le label VertVolt “engagé”, ce qui garantit une électricité d’origine renouvelable pour le client. Enfin, 35 % du montant de chaque facture sert à financer directement le développement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable sur le territoire.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.