elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'énergie en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME française indépendante réunit une équipe de 170 experts et s'appuie sur une gestion locale. Le particulier retrouve un acteur qui finance, développe et exploite lui-même des sites de production d'énergie renouvelable, renforçant ainsi l'attachement à l'économie française. Moins de 30 000 clients lui font confiance en 2025 et ses notes atteignent 4,4 sur 5 sur Trustpilot et 4 sur 5 sur Google Reviews. Le client sensible aux engagements éthiques remarque également que ce fournisseur occupe la première place du classement Moralscore dans sa catégorie, avec 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 22/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1339) + (4 x 532) + (2 x 58) ] / 1929

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc communiqué concernant la gestion des litiges par le service client Elmy. Ce choix s'explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Le particulier ne peut ainsi pas comparer cet indicateur avec les principaux fournisseurs présents dans le rapport.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact permettant au client de joindre le fournisseur elmy.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Adresse e-mail (clients)	[email protected]
Adresse e-mail (nouveaux clients)	[email protected]
Adresse postale - Service client	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse postale - Siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux questions de ses clients. Le service client reste joignable par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est possible de privilégier l’envoi d’un courrier électronique à [email protected] pour les clients, ou à [email protected] pour toute demande avant souscription. L’adresse postale du fournisseur est elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 pour toute correspondance ou l’envoi du chèque énergie.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. L’entreprise, créée en 2022 par le fondateur de Planète OUI, détient le label VertVolt "engagé", ce qui atteste de l’origine renouvelable de son énergie. Le client contribue, via ses factures, au financement de nouveaux sites français de production grâce à la répartition directe de 35 % des paiements dans ces projets. En plus de l’électricité, le particulier accède également à une offre de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable.

Le particulier bénéficie d’une offre Fixe 100 % Verte et Française à prix fixes pendant 2 ans et certifiée "Verte Premium". Le service client, basé à Lyon et Lille, s’appuie sur 170 experts et répond en général sous une semaine. Elmy met en avant la localisation de la production et un engagement fort en matière de transparence, respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client profite d’une facturation mensualisée et de plusieurs modes de paiement, incluant prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur elmy affiche un engagement environnemental fort grâce à la fourniture d'une électricité 100 % verte pour ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Le fournisseur s'approvisionne principalement en éolien (67 %), suivi de l'énergie solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l'hydroélectricité (3 %). L'électricité proposée bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une origine renouvelable et un approvisionnement direct auprès des producteurs partenaires français. De plus, 35 % des factures des clients participent au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.