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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en 2016 à Lyon, ce fournisseur français réunit près de 25 000 clients particuliers et professionnels. Son équipe se compose de 170 spécialistes engagés dans le secteur de l’énergie. L’entreprise se distingue par le développement direct de nouveaux sites de production renouvelable en France. Les retours clients apparaissent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,21 sur 5 sur près de 2 000 avis en ligne.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Elmy ne figure pas parmi les fournisseurs analysés concernant le taux de saisine. En effet, Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, seuil requis pour être inclus dans l’indicateur officiel du Médiateur. Aucune donnée de taux de saisine n'est donc actuellement disponible pour ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription fluide d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations, afin que le conseiller puisse traiter rapidement la demande.
- adresse complète du logement (incluant étage, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) (retrouvable sur une facture d’électricité, facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un comparatif des moyens de contact du fournisseur d'énergie elmy, destiné à aider le client particulier à obtenir rapidement le canal de communication le plus adapté.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (nouveau client) | [email protected] |
| Adresse postale (courrier ou chèque énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre ; 69006 Lyon |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube |
| Site web | https://espace-client.elmy.fr/ |
Le fournisseur Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour simplifier la démarche du client. Le service client peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés. Pour les demandes par email, il existe deux adresses : [email protected] pour les clients existants et [email protected] pour les personnes non encore clientes. L'adresse postale pour l'envoi de courriers ou du chèque énergie correspond à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.
La communication par email est privilégiée pour plus de simplicité et pour des raisons écologiques. Le service client d’Elmy est assuré par une équipe basée en France, à Lyon et Lille. Le siège social du fournisseur se situe au : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Le client peut également contacter Elmy ou suivre ses actualités via les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram, LinkedIn ou YouTube.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro siret | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
elmy se présente comme un fournisseur d'électricité verte créé en 2022 et dirigé par l'ancien fondateur de Planète OUI. Le client bénéficie d'une électricité d'origine 100 % renouvelable, produite en majorité grâce à l'éolien (67 %), au solaire photovoltaïque (24 %), à la biomasse (6 %) et à l'hydroélectricité (3 %). Le fournisseur détient le label VertVolt « engagé », ce qui garantit une offre respectueuse de l’environnement et une transparence accrue. En complément, elmy investit directement dans le développement de nouveaux sites de production et consacre 35 % des factures des clients à leur financement.
L’abonné retrouve chez elmy une PME française indépendante, dotée d’une équipe de 170 experts et d’un service client basé à Lyon et Lille, entièrement en CDI. Le service client privilégie la communication par email pour plus de simplicité et d’écologie. Depuis 2025, elmy propose également une offre de biogaz à hauteur de 20 % à destination de ses clients électricité. Le particulier peut ainsi choisir une offre labellisée VertVolt à un prix inférieur au tarif réglementé, tout en renforçant la transition énergétique locale.
Un engagement environnemental avec elmy ?
elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Le mix d'approvisionnement en 2024 comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre d’électricité elmy possède le label VertVolt "engagé", garantissant une énergie d'origine renouvelable. Enfin, 35 % de chaque facture finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue de façon simple et rapide, sans engagement. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué au particulier, comme l’exige la réglementation française. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande peut être faite à tout moment.
Le client peut notifier Elmy de sa volonté de résilier le contrat par téléphone au 09 80 80 20 31, par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne. Le particulier doit simplement communiquer le numéro de PDL ou PCE, l’adresse de fourniture, la date souhaitée de résiliation et le relevé des compteurs le jour du départ. Le service client Elmy est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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