elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, l'entreprise bénéficie de l’expertise de l’équipe derrière Planète OUI. Le particulier retrouve ici une PME indépendante qui compte moins de 30 000 clients en 2025. Les avis clients, notamment sur Trustpilot, affichent une note élevée de 4,4 sur 5. Le client sensible aux engagements moraux notera que la société arrive première du classement Moralscore !

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 20/02/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 20/02/2026
Avis elmy sur la plateforme Selectra	0,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/02/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1332) + (4 x 532) + ( x 58) ] / 1922

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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2 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Elmy n’est pas communiqué dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce choix s'explique par le fait qu'Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, le client ne trouve pas d’indicateur de qualité de service client attribué à ce fournisseur. Cela indique une absence de données officielles récentes sur le taux de saisine le concernant.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la démarche de souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est important de se prémunir de certaines informations, car la préparation de ces éléments facilite le traitement de la demande par le conseiller et permet un gain de temps pour le client.

• L'adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, indication de porte (droite ou gauche), lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur d'énergie elmy. Le client peut ainsi choisir la solution la plus adaptée à sa situation : téléphone, adresse e-mail ou courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
E-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Adresse administrative / Chèque énergie : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client peut contacter elmy par email, selon son statut : l’adresse [email protected] s’adresse aux clients déjà abonnés, tandis que l’adresse [email protected] concerne ceux qui ne le sont pas encore. Un service téléphonique est aussi disponible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le service client, basé en France, privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Une correspondance postale peut s’effectuer à l’adresse elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l’envoi du chèque énergie.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Le client bénéficie d’une électricité issue en majorité de l’éolien (67 %), complétée par le solaire photovoltaïque, la biomasse et l’hydroélectricité. L’abonné finance directement de nouveaux sites de production renouvelable, car 35 % des factures y sont allouées. L’offre elmy détient le label VertVolt "engagé", attestant de l’origine renouvelable de l’énergie distribuée.

Depuis août 2025, elmy propose aussi une offre de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, réservée à ses clients électricité. Le fournisseur, qui compte moins de 30 000 clients, reste indépendant et se base à Lyon, avec un service client 100 % en France. Le consommateur profite d’une offre à prix fixes sur deux ans et d’un accès à une PME experte de l’énergie. Grâce à son fonctionnement transparent, elmy s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Le client contribue directement au développement des énergies renouvelables, puisque 35 % des factures financent la création de nouveaux sites de production en France. Le mix d’approvisionnement d’Elmy se compose en 2024 de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. De plus, l’électricité fournie bénéficie du label VertVolt « engagé », garantissant une origine renouvelable certifiée.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.