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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016, cette entreprise française indépendante s’appuie sur une équipe de 170 experts et opère depuis Lyon. Le client retrouve une structure à taille humaine, qui totalise environ 25 000 abonnés à début 2026. Les avis collectés sur différentes plateformes offrent une note moyenne globale de 4,21 sur 5, soit une perception très positive. Enfin, une distinction de premier plan au classement Moralscore (note de 79 / 100) met en avant ses engagements éthiques et environnementaux.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur elmy n’est pas mentionné dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par cet indicateur de qualité de service client. Ainsi, le particulier ne peut pas retrouver de données officielles sur le nombre de litiges portés auprès du Médiateur. Cette situation est courante pour les fournisseurs de taille encore modeste.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande : aussi, il demeure important de préparer à l'avance ses documents et informations personnelles.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, porte, éventuel lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place d’un prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy, afin que le particulier puisse joindre le service client selon ses besoins :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Non client : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier / chèques énergie : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le client peut contacter le fournisseur Elmy par email, selon sa situation : l’adresse [email protected] est réservée aux clients et [email protected] reste dédiée aux personnes non clientes. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse postale elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 ou déposer les chèques énergie à la même adresse. Elmy privilégie la communication par email pour plus d’écologie et de simplicité, et son service client, basé en France, répond généralement dans un délai d’une semaine.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et locale destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Son offre est certifiée VertVolt niveau "engagé", ce qui garantit une électricité d’origine renouvelable issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le client participe directement au développement des énergies renouvelables, car 35 % de sa facture finance de nouveaux sites de production en France. En tant que PME indépendante, elmy s’appuie sur une équipe de 170 experts basée à Lyon et Lille.
L’abonné bénéficie d’un service client 100 % en CDI et basé en France, avec une disponibilité du lundi au vendredi. Depuis août 2025, elmy propose également une offre gaz composée à 20 % de biogaz, réservée à ses clients électricité. Pour la facturation, une mensualisation sur 11 mois ainsi qu’une régularisation au 12e mois sont proposées. Ce fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement. Une électricité 100 % verte est proposée à l’abonné, issue à 67 % de l’éolien, à 24 % du solaire photovoltaïque, à 6 % de la biomasse et à 3 % de l’hydroélectricité en 2024. Le client bénéficie d’une offre certifiée VertVolt "engagé", garantissant l’origine renouvelable de l’électricité fournie. Enfin, 35 % de la facture du client participent directement au financement de nouveaux sites de production d’électricité renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy peut s’effectuer à tout moment, sans justificatif à fournir par le client. Le contrat d’énergie pour les particuliers étant sans engagement en France, cette résiliation reste 100 % gratuite et aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : il suffit de notifier la demande de résiliation auprès d’Elmy pour que la procédure soit enclenchée. La demande peut se faire par email à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par téléphone auprès du service client au 09 80 80 20 31.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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