elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France

Infos/Souscription

09 71 07 94 58 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Elmy Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Elmy En savoir plus sur Elmy Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon, elmy s’appuie sur une équipe de 170 spécialistes de l’énergie. Sa démarche engagée lui vaut la première place au classement Moralscore, avec une note de 79 / 100. L’entreprise compte autour de 25 000 clients particuliers au printemps 2025. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,22 / 5 sur près de 2 000 témoignages.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (2 x 58) + (4 x 532) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis elmy

1,9

58 avis clients

Lire les avis elmy

Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter elmy

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur elmy, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Note

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de elmy

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Le taux de saisine n’est donc pas communiqué pour ce fournisseur. Cela s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Le particulier ne pourra pas comparer cet indicateur avec celui des autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 18/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

09 71 07 94 58 Souscrire chez Elmy

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Elmy

Souscrire en ligne aux offres Elmy

J'en profite

Souscrire chez elmy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter le traitement du dossier et de garantir une souscription sans difficulté.

• L’adresse complète du domicile : étage, escalier, porte (droite ou gauche), lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB)/IBAN destiné à la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur indiquant l’index de consommation si le compteur Linky n’est pas installé (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un tableau comparatif présentant les principaux moyens de contact du fournisseur elmy pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le client dispose de plusieurs moyens de contact mis à disposition par elmy. Pour toute question ou demande, le service client répond par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). L'adresse email [email protected] est recommandée pour les clients, tandis que l'adresse [email protected] est dédiée aux personnes n'étant pas encore clientes. Le service client, basé en France, privilégie la communication par email pour des raisons d'écologie et de simplicité.

Le consommateur peut adresser son courrier à l'adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l'envoi du chèque énergie. Pour toute démarche administrative, l'adresse du siège social se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Il est également possible de retrouver elmy sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X : elmy_energie, Instagram ou LinkedIn. Le client a accès à son espace dédié via le site espace-client.elmy.fr pour gérer ses contrats et suivre ses factures.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien, solaire, biomasse et hydroélectricité. Son offre est labellisée VertVolt "engagé" et le client contribue directement au développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable. Le professionnel ou le particulier bénéficie d’une énergie garantie d’origine française, et elmy agit aussi comme producteur via le financement de ses partenaires locaux. En complément, depuis août 2025, le portefeuille comprend également une offre de biogaz à 20 % destinée aux abonnés électricité.

Le client profite d’une PME française indépendante, dont l’équipe et le service client sont basés à Lyon et Lille et composés de 170 experts. Le fournisseur elmy assure un service client 100 % en CDI, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les offres d’électricité verte restent à prix fixes et le client peut régler ses factures par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie. L’abonné bénéficie d’une facturation mensuelle et elmy est reconnue pour sa transparence ainsi que pour son fort engagement environnemental.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affirme un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. En 2024, le mix d’approvisionnement se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine 100 % renouvelable. De plus, 35 % des factures des clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.