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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon, elmy réunit aujourd’hui près de 25 000 clients particuliers et professionnels. Son équipe de 170 personnes accompagne le développement de filières locales et renouvelables en France. Les avis en ligne reflètent une satisfaction globale, avec une note moyenne de 4,2 / 5 pour près de 2 000 évaluations. Sur Moralscore, elmy figure en tête du classement des fournisseurs d’électricité avec une note de 79 / 100.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Cela s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine officiel n’est publié pour ce fournisseur. Ce chiffre permet aussi d’indiquer qu’elmy reste un acteur de taille encore modeste sur le marché français de l’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer certains documents afin de communiquer rapidement les informations demandées lors de l’appel ou de la démarche : cela permet de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande par le conseiller.
- L’adresse complète du logement : il est important d’indiquer toutes les précisions comme l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (information facultative, mais utile) ;
- Les coordonnées bancaires avec un RIB/IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (facultatif si le compteur n’est pas communicant Linky).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie elmy, à destination des particuliers. Ce tableau permet de retrouver facilement les coordonnées pour joindre le service client, selon le besoin du consommateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (nouveau client) | [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Adresse à utiliser aussi pour envoyer un chèque énergie. |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter elmy. Il peut privilégier la communication par email, avec l’adresse [email protected] s’il est déjà client, ou [email protected] s’il ne l’est pas encore. Le service client reste joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Pour les demandes par courrier, elmy reçoit les lettres à l’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy propose une électricité 100 % verte et certifiée VertVolt "engagé", issue pour l’essentiel de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité françaises. Son offre permet au client de contribuer au financement de nouveaux sites de production renouvelable, chaque facture finançant à hauteur de 35 % le développement de ces installations. Elmy, entreprise française indépendante basée à Lyon et Lille, possède une équipe de 170 experts et un service client exclusivement en CDI, situé en France. Le particulier trouve chez ce fournisseur la possibilité de s’engager pour une énergie vraiment verte, tout en bénéficiant d’une offre d’électricité labellisée à un prix maîtrisé par rapport aux tarifs réglementés.
Elmy détient la première place du classement Moralscore dans la catégorie "électricité", ce qui valorise son engagement environnemental, son innovation et ses partenariats avec des producteurs locaux. Depuis août 2025, le client accède également à une offre biogaz composée à 20 % de gaz d’origine renouvelable, accessible uniquement pour les abonnés électricité. L’ensemble des démarches se réalise facilement en ligne, tandis que le service client reste joignable par email et téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’abonné profite de modalités de paiement souples et d’un mode de facturation basé sur la mensualisation, avec une régularisation annuelle.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant une électricité 100 % verte provenant majoritairement de producteurs français. En 2024, le mix énergétique distribué par Elmy se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre d’électricité Elmy possède le label VertVolt "engagé", garantissant au client une électricité d’origine renouvelable et tracée. De plus, 35 % de chaque facture sont directement utilisés pour financer de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Elmy s’effectue de façon simple et rapide. Le consommateur a la possibilité de notifier la résiliation à tout moment auprès du fournisseur, puisqu’aucun délai de préavis ne peut être imposé. Le contrat d’énergie étant sans engagement, la démarche est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par Elmy.
Pour résilier, le client peut utiliser l’espace en ligne de gestion du contrat ou contacter le service client au 09 80 80 20 31. La résiliation devient effective à la date souhaitée par le particulier, qui doit simplement transmettre la relève des compteurs. Une fois la résiliation effective, Elmy envoie une facture de clôture tenant compte de la consommation réelle.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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