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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante revendique environ 25 000 clients en France. Son histoire récente s’inscrit dans la continuité de l’ancien fournisseur Planète OUI, avec une équipe désormais composée de 170 experts. Le particulier peut noter une reconnaissance environnementale, grâce à une première place au classement Moralscore (79 / 100) en 2024. Les avis clients en ligne témoignent d’une satisfaction globale correcte, avec une note moyenne de 4,21 sur 5 tous avis confondus.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour elmy. Ce critère reste réservé aux fournisseurs ayant une base de clients plus importante. De ce fait, le particulier ne trouvera pas de données officielles sur la qualité de traitement des litiges chez elmy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d’électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller. La souscription d’un contrat nécessite en effet de fournir des justificatifs spécifiques, dont la liste peut être consultée ci-dessous :
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, lieu-dit le cas échéant) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (donnée facultative).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy. Le client a la possibilité de joindre ce fournisseur par téléphone, email ou courrier postal pour toute demande liée à son contrat ou à ses services.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact au client. Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Pour toute demande par email, le client déjà inscrit peut écrire à [email protected], tandis que le particulier souhaitant souscrire peut utiliser [email protected]. Le fournisseur recommande la communication par email pour privilégier l’écologie et la simplicité.
Le service client d’Elmy se trouve basé en France, principalement à Lyon et à Lille. Pour les courriers postaux, l’adresse dédiée est elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06. L’adresse du siège social d’Elmy est 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. En ce qui concerne l’envoi du chèque énergie, le client doit l’expédier à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Elmy reste également accessible via ses réseaux sociaux pour compléter ses moyens de contact. Le client peut suivre ou interagir avec Elmy sur Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram et LinkedIn. D’autres informations ou vidéos sont mises à disposition sur la chaîne YouTube. Enfin, l’abonné peut aussi accéder à l’espace client en ligne à l’adresse https://espace-client.elmy.fr/.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités en France. Il détient le label VertVolt "engagé" grâce à un approvisionnement exclusivement en énergies renouvelables issues principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Ce fournisseur produit également une partie de l’électricité qu’il commercialise et contribue au développement de nouveaux sites de production renouvelable. Une part significative des factures, soit 35 %, finance directement la création de ces installations vertes sur le territoire français.
elmy s’adresse aux consommateurs attachés à une énergie locale et transparente, tout en restant une PME indépendante basée à Lyon. Le particulier bénéficie d’une équipe d’experts en service client, uniquement en CDI, disponible par téléphone ou email et intégralement localisée en France. En août 2025, elmy étend son offre au biogaz avec une proposition à 20 % de gaz vert réservée à ses abonnés électricité. Ce fournisseur s’engage aussi à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour une transparence optimale.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Elmy affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en fournissant une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %) pour ses clients. Le client contribue au financement direct de la transition énergétique, puisque 35 % des factures permettent de développer de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. L’offre d’électricité d’Elmy est certifiée VertVolt « engagé », gage d’une électricité d’origine renouvelable contrôlée et favorisant les circuits courts. Depuis août 2025, Elmy propose également une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, accessible uniquement aux clients d’électricité souhaitant verdir leur consommation de gaz.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue sans frais, le contrat particulier étant sans engagement en France. Le client n’encourt aucune pénalité ni frais, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. La demande peut être formulée à tout moment auprès du service client Elmy.
La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 09 80 80 20 31, ou par email à l’adresse [email protected]. Les conseillers Elmy sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est conseillé de transmettre les informations essentielles comme le numéro de contrat et l’index de compteur pour faciliter la procédure.
Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée au client, correspondant à la consommation réellement enregistrée jusqu’à la date effective de résiliation. Le consommateur conserve la liberté de choisir un nouveau fournisseur d'énergie à tout moment.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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