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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME française réunit environ 25 000 clients en 2025. Le client retrouve ici un acteur indépendant, reconnu par le label VertVolt « engagé » et noté 79 / 100 au classement Moralscore. Une note moyenne de 4,2 / 5 sur plus de 1 900 avis témoigne d'une satisfaction généralement élevée. L'abonné soutient ainsi le développement de filières locales et renouvelables en France.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix résulte du fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. L'indicateur de qualité de service du Médiateur ne s'applique donc pas à elmy. Aucune donnée officielle sur le taux de saisine n’est actuellement disponible pour ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Elmy, il est recommandé au particulier de préparer à l'avance certaines informations afin d'accélérer la démarche de souscription et de permettre au conseiller de valider plus rapidement le dossier.
- adresse complète et précise du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal, commune ;
- numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur indiquant l’index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Elmy pour les particuliers en France. Il permet au consommateur de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (clients) | [email protected] |
| Adresse e-mail (non-clients) | [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
Le client peut contacter le service client d'elmy par téléphone au 09 80 80 20 31. Il est possible d'envoyer un email à [email protected] pour les clients déjà abonnés ou à [email protected] pour les demandes de renseignements. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d'écologie et de simplicité.
Le client a la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. L'adresse du siège social d’elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Les chèques énergie doivent être envoyés à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Le service client basé en France garantit une réponse généralement dans un délai d’une semaine.
Le client peut aussi utiliser l’espace client en ligne disponible à l’adresse https://espace-client.elmy.fr/. Pour suivre l’actualité ou contacter elmy via les réseaux sociaux, des pages existent sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Le particulier retrouve ainsi plusieurs canaux de contact adaptés à ses besoins. Le service souhaite simplifier les échanges et privilégie des moyens de contact digitaux.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI et dont le siège se situe à Lyon. Le client bénéficie d’une électricité 100 % verte, produite en France, provenant principalement de l’éolien, du solaire photovoltaïque, de la biomasse et de l’hydroélectricité. L’offre d’électricité détient le label VertVolt “engagé”, ce qui garantit une origine renouvelable, et une partie des factures sert à financer le développement de nouveaux sites de production en France. Depuis août 2025, le client peut également accéder à une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, réservée aux abonnés électricité.
Le fournisseur elmy agit comme producteur et partenaire de 36 installations d’énergie verte en France et s’appuie sur une équipe de 170 experts basée à Lyon et Lille. Le particulier profite d’un service client exclusivement en CDI, qui privilégie la communication par e-mail pour plus d’écologie et de simplicité. Le client bénéficie d’un mode de facturation par mensualités et peut payer par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie. elmy respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et se distingue en figurant en tête du classement Moralscore dans la catégorie “électricité”.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Elmy place l'engagement environnemental au cœur de son offre en fournissant une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui permet à 35 % des factures des clients de soutenir directement ces infrastructures. En 2024, le mix d’approvisionnement d’Elmy se compose à 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d'hydroélectricité. L’offre d’électricité bénéficie par ailleurs du label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue à tout moment, sans aucun engagement de durée pour le particulier. Le client bénéficie d’une résiliation 100 % gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur et aucun délai de préavis ne peut être imposé. La demande de résiliation peut se faire auprès d'Elmy, par téléphone au 09 80 80 20 31, par courrier à l’adresse Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 ou par e-mail à [email protected].
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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