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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante compte aujourd’hui environ 25 000 clients particuliers et professionnels. Le client bénéficie d’un acteur engagé, qui finance et développe de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. Les avis recueillis témoignent d’une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4,21 / 5 sur plus de 1 900 retours. L’entreprise a obtenu 79 / 100 au classement Moralscore, soulignant son engagement environnemental et sociétal.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis elmy sur la plateforme
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Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cette absence s'explique par le fait qu'elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. L'indicateur de qualité de service client du Médiateur ne s'applique donc pas à ce fournisseur. Le particulier souhaitant saisir le Médiateur devra suivre la procédure standard.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir un processus de souscription fluide chez Elmy, il est important de se prémunir en amont de certaines informations essentielles, afin d'accélérer la prise en charge de la demande et éviter tout oubli lors de l'échange avec un conseiller :
- l’adresse complète et exacte du logement : étage, escalier, indication de la porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d’électricité, ou à défaut l’adresse précise pour identifier le compteur ;
- le RIB/IBAN nécessaire pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Retrouver ci-dessous les moyens de contact disponibles chez le fournisseur d'énergie elmy pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Le client retrouve plusieurs moyens pour contacter le fournisseur elmy. Il peut envoyer un email au service client à [email protected] s’il est déjà abonné, ou à [email protected] s’il ne l’est pas encore. Le service client est aussi joignable par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.
Le consommateur peut adresser ses courriers au siège social situé au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. L’envoi du chèque énergie se fait à l’adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Le service client d’elmy est entièrement basé en France, entre Lyon et Lille. Le particulier retrouve également le service client sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre ; 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités en France. Créé en 2022, elmy s’appuie sur l’expérience de son fondateur à l’origine de Planète OUI et possède également le statut de producteur d’électricité renouvelable en finançant et développant de nouveaux sites en France. En 2024, le client bénéficie d’un mix d’approvisionnement dominé par l’éolien (67 %), suivi du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre d’électricité elmy détient le label VertVolt “engagé”, avec 35 % de chaque facture finançant directement le développement des énergies renouvelables sur le territoire.
Le client accède à un service géré par une équipe de 170 experts, avec un service client 100 % basé en France (Lyon et Lille) composé entièrement de salariés en CDI. Le fournisseur obtient la première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité grâce à son engagement environnemental et sa politique d’approvisionnement local. Depuis août 2025, elmy commercialise également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, accessible uniquement en complément d’une souscription à l’électricité. Le particulier profite ainsi d'une solution énergétique transparente et s’inscrivant dans le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort pour la transition énergétique en proposant une électricité 100 % verte à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. En 2024, le client bénéficie d’un mix d’approvisionnement composé de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Le consommateur profite de la certification VertVolt "engagé", qui garantit l’origine renouvelable de l’électricité. De plus, 35 % du montant des factures permet de financer directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy pour un particulier se réalise en toute simplicité, car ces contrats sont sans engagement en France. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être appliqué : la démarche est 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Elmy, la demande de résiliation pouvant être effectuée à tout moment.
Pour résilier, le client doit notifier son fournisseur par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 ou via l’espace client Elmy. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Une facture de clôture sera envoyée après la prise en compte de la résiliation, sur la base d’un relevé de compteur à transmettre au fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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