elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Cette PME indépendante, fondée en 2016 à Lyon, réunit aujourd’hui une équipe de 150 experts. Le client bénéficie d’un acteur engagé localement, avec moins de 30 000 abonnés en 2025. L’entreprise obtient une note globale de 4,21 / 5 selon près de 2 000 avis consommateurs, notamment sur Trustpilot et Google Reviews. Elmy s’illustre aussi par la première place du classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité, avec une note de 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 540 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/11/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1329) + (4 x 540) + (2 x 58) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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3 étoiles

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2 étoiles

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1 étoile

74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le client qui souhaite consulter le taux de saisine d'elmy auprès du Médiateur National de l'Énergie ne trouve pas ce fournisseur dans le dernier rapport d'activité. En effet, elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, ce qui le dispense de l'obligation d'afficher cet indicateur de qualité de service. Aucune donnée chiffrée sur les saisines du Médiateur n'est donc communiquée pour elmy. Ce point reste à surveiller dans les prochaines années si le nombre d'abonnés augmente.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 20/11/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certains documents afin d'assurer la bonne prise en compte de la demande et de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller. Voici la liste des informations et pièces à prévoir :

• l’adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, la porte, ou le lieu-dit le cas échéant) ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison), consultable sur une facture d'électricité ;
• un RIB/IBAN afin de paramétrer les prélèvements automatiques ;
• le relevé du compteur d’électricité (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un comparatif des différents moyens de contact permettant au particulier ou au client d’entrer en relation avec le fournisseur elmy :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour les clients ou les personnes intéressées. L’abonné peut joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il existe deux adresses email distinctes : [email protected] pour les clients et [email protected] pour les personnes non clientes. L’adresse postale à utiliser pour envoyer des documents ou le chèque énergie est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Le client peut aussi se connecter à son espace personnel en ligne via le site https://espace-client.elmy.fr/ pour effectuer la plupart des démarches. Le service client, basé en France à Lyon et Lille, privilégie la communication par email pour plus d’écologie et de simplicité. Elmy est également présent sur les réseaux sociaux et peut être contacté ou suivi sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Pour les courriers officiels ou le siège social, l’adresse à retenir est 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte, à destination des particuliers, entreprises et collectivités. L’offre d’électricité repose sur un approvisionnement composé principalement d’éolien (67 %), de solaire (24 %), de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). Le label VertVolt "engagé" garantit une électricité issue de sources renouvelables et locales. Une part importante des factures, à hauteur de 35 %, finance directement le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France.

Le client accède à une équipe de 170 experts de l’énergie, répartis entre Lyon et Lille, avec un service client basé entièrement en France. L’abonné bénéficie d’une offre fixée sur deux ans et labellisée VertVolt, tout en pouvant choisir une offre duale avec biogaz composée à 20 % de biogaz. Elmy a également obtenu la première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité, confirmant son engagement environnemental et sa transparence. La facturation mensuelle et le paiement automatisé offrent une gestion simple pour chaque client.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en fournissant une électricité 100 % verte d'origine renouvelable aux particuliers, entreprises et collectivités. Son électricité provient à 67 % de l’éolien, à 24 % du solaire photovoltaïque, à 6 % de la biomasse et à 3 % de l’hydroélectricité. Elmy détient le label VertVolt "engagé", garantissant une énergie verte issue de contrats conjoncts avec des producteurs français. De plus, 35 % des factures des clients servent directement au financement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.