elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante française réunit aujourd’hui une équipe de 170 experts du secteur. Son activité de producteur-partenaire permet au particulier de contribuer au financement direct de sites renouvelables en France. La note globale de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis traduit une satisfaction élevée chez le client. Une reconnaissance supplémentaire vient du classement Moralscore, où elmy occupe la première place dans la catégorie « électricité ».

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 01/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1337) + (4 x 532) + (2 x 58) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun indicateur de qualité de service client n’a donc été publié pour elmy. Le consommateur ne peut pas, à ce jour, comparer ce taux par rapport aux autres fournisseurs présents dans le rapport annuel.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 24/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche : le client doit donc préparer à l’avance les documents nécessaires, car le conseiller pourra les demander au cours de l’échange.

• adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit si nécessaire) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (facultatif, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un tableau comparatif présentant les principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie elmy, afin de permettre au particulier de choisir le mode le plus adapté à sa demande.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail (clients)	[email protected]
Adresse e-mail (nouveaux clients, demandes générales)	[email protected]
Adresse postale (service client & chèque énergie)	elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

À noter : elmy privilégie les échanges par email dans une logique d'écologie et de simplicité. Le service client est basé en France (Lyon et Lille), en CDI.

Le client peut contacter elmy par email selon sa situation : l'adresse [email protected] concerne les clients déjà inscrits, tandis que l'adresse [email protected] s’adresse aux personnes souhaitant obtenir des renseignements. Le service client est joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais il est aussi possible d’envoyer un courrier à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour le chèque énergie. Le client peut enfin se rendre sur les réseaux sociaux officiels d'elmy ou à l’adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte, issue principalement de l’éolien, du solaire et de la biomasse. Le particulier bénéficie d’une offre certifiée VertVolt "engagé", qui garantit une origine renouvelable et un engagement direct dans le financement de nouveaux sites de production en France. Grâce à ce positionnement, 35 % de la facture du client sert à soutenir le développement de ces installations. En complément, elmy produit une partie de l’électricité qu’il fournit et occupe la position de leader au classement Moralscore dans la catégorie électricité.

Depuis août 2025, le client accède également à une offre de biogaz composée à 20 % de gaz d’origine renouvelable, réservée aux abonnés d’elmy pour l’électricité. La société se distingue par une équipe de 170 experts basée à Lyon et Lille et par un service client 100 % en CDI. PME française et indépendante, elmy répond aux attentes de transparence et de qualité en adhérant aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier profite ainsi d’une offre à prix fixes sur 2 ans, tout en soutenant la transition énergétique au niveau local.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage à proposer une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie ainsi d’une offre labellisée VertVolt « engagé », garantissant une origine 100 % renouvelable de l’électricité. En 2024, le mix d’approvisionnement présente 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. De plus, 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.