elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée par l’équipe à l’origine de Planète OUI, la société possède moins de 30 000 clients début 2025. Son siège ainsi que ses équipes expertes de 170 personnes sont implantés à Lyon. Le client retrouve une reconnaissance notable avec la première place du classement Moralscore et une note de 79 / 100. Les avis en ligne apparaissent globalement positifs, notamment avec une note de 4,4 / 5 sur Trustpilot pour plus de 1 300 votes.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 04/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 04/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 04/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1335) + (2 x 58) + (4 x 532) ] / 1925

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le nombre de clients restait inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisine n'est publié pour elmy par le Médiateur. Le client ne peut donc pas comparer cet indicateur avec ceux des principaux fournisseurs historiques ou alternatifs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1917

€/kWh

Abo. BASE

194,52

€/an

Vérifié le 02/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription rapide et efficace à une offre d'électricité Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer certains renseignements indispensables avant de contacter un conseiller, afin d'éviter tout oubli lors de la démarche.

• L’adresse exacte du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) retrouvé sur une facture d’électricité (facultatif, mais facilite l’identification du compteur).
• Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique.
• Le relevé de compteur électrique (facultatif si le logement est doté d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur d’énergie elmy.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (Du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Pour toute correspondance ou envoi de chèque énergie : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client bénéficie de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur elmy. Pour joindre le service client par téléphone, il suffit d’appeler le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est indiqué que le service client favorise la communication par email avec l’adresse [email protected] pour les clients actuels et [email protected] pour les personnes non encore clientes. Le particulier peut également adresser un courrier postal à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 ou envoyer un chèque énergie à cette même adresse.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités depuis 2022. Le client bénéficie d’une électricité issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre est certifiée par le label VertVolt "engagé", garantissant une origine exclusivement renouvelable de l’énergie. Par ailleurs, 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Le particulier peut souscrire à une offre avec prix fixes sur deux ans, tout en optant aussi à une solution biogaz composée à 20 % de biogaz (en option duale). Le service client, basé à Lyon et Lille, répond généralement dans un délai d’une semaine et privilégie les échanges par email. Le fournisseur elmy s’appuie sur une équipe de 170 experts de l’énergie, tous en CDI, et s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, l’abonné profite d’une électricité locale, engagée et accessible à un tarif inférieur au tarif réglementé, tout en étant accompagné par une PME française indépendante.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage pour une électricité 100 % verte, destinée aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Son électricité provient d’un mix de : 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité, garantissant une origine renouvelable. Le client bénéficie ainsi d’une offre labellisée VertVolt "engagé", avec une électricité dont l’origine renouvelable est vérifiée. De plus, 35 % du montant des factures permet de financer directement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.